Sharp Kundendienst

Die Familie hat am 21.11.23 hat bei Sharp den Defekt der Waschmaschine gemeldet. Nach zwei Wochen noch kein Ergebnis. Sie haben drei kleine Töchter und drei Erwachsene. Wir werden nicht mehr bei Sharp kaufen.

1.12.22:
Fernbedienung bestellt und bezahlt!
Sollte dann sofort rausgehen. Nach über 1 Woche den Screen vom Kontoauszug per Mail geschickt, und gefragt wo die Ware bleibt! Antwort war, es wäre kein Geld eingegangen 🤬! Nach unzähligen Anrufen (danke Telefonsprachanlage) wurde das Gespräch dann immer abgebrochen wenn jemand abnahm!!! Zufall???
Dann hatte mein Vater endlich jemanden dran, verwies auf meine mittlerweile 3 Emails mit Screenshot des Kontoauszugs … da wurde er angeschrien, dass das Geld laut Buchhaltung noch nicht da wäre, und aufgelegt!!! Ohne eine Rückfrage???🤔
Dann habe ich nach über 2 Wochen endlich jemand ans Telefon bekommen! VIELEN DANK FRAU REISENER🙏❤️. Die erste freundliche Person dort! Sie schaute kurz ins System, und konnte mir SOFORT sagen, dass das Geld schon LANGE eingegangen war!!! Sie versprach die Ware noch am gleichen Tag raus zu schicken, was auch passiert ist!
VIELEN DANK FRAU REISENER (ich hoffe der Name ist richtig geschrieben) Sharp kann froh sein, eine fähige Frau wie Sie zu haben!
Der Rest, war das LETZTE, UNHÖFLICHSTE, UNFÄHIGSTE Personal was ich je erlebt habe!

Mit nicht freundlichen Grüßen, Anke Wittig

Der Kundendienst von Sharp ist eine absolute Katastrophe. Wir haben eine Spülmaschine gekauft, nach 8-10 Waschgängen defekt. Seit 6 Wochen nur ein hin und her. Dies war das letzte Gerät dieses Herstellers!!!!

Nach 2 Jahren ist SHARP TV defekt, kein Video mehr, nur Ton. In Garantieurkunde steht 5 Jahre. Aber wenn ich Service angerufen habe, der hat gesagt, der Garantie funktioniert nur wenn man am Anfang TV registriert hat, was in Garantieurkunde gar nicht geschrieben wird. Weiß nicht, ob das nur Ausrede. Habe auch versucht, Service durch Email zu kontaktieren. Keine Antwort.
Die Garantieurkunde von SHARP ist also nutzloser als Toilettenpapier, weil Garantieurkunde nicht so sanft wie Toilettenpapier ist. Garantieurkunde ist einfach 100% Müll, wie SHARP TV nach 2 Jahren.

Ich habe einen Sharp Trockner gekauft, welcher nach einem halben Jahr nicht mehr läuft.
Kann alles passieren, nur die unfreundliche Behandlung durch den Sharp Kundendienst ist unerhört.
Nun werden die Mitarbeiter immer mit dem Produkt verbunden, woraus ich nie mehr etwas von Sharp bestellen würde.
Eigentlich schade muss ja nicht unbedingt schlecht sein.
Bin jetzt gespannt wie lange es dauert, bis sich jemand von Sharp meldet!

Ich habe heute mit dem Support (mit hamburger Vorwahl) für Sharp-Kassen telefoniert. Es war katastrophal! Wir hatten gerade geöffnet, und die Mitarbeiterin hatte nach 5 Minuten plötzlich die Anzeige „Standby-Modus, nicht angemeldet“ oder so ähnlich, und konnte nicht mehr weiter kassieren. Wir brauchten also dringend umgehend Hilfe, weil die Kollegin hatte eine lange Schlange von Gästen an der Kasse, konnte deshalb aber nicht mehr kassieren. Ich bat deshalb den scheinbar älteren Herren vom Kundendienst, uns hierbei möglichst schnell zu helfen. Er fragte, welche SD-Karte wir drinnen hätten, ich meinte von Kingston glaube ich, und damit war sein „Support“ für ihn auch direkt beendet, weil wir somit scheinbar keine TSE-konforme Kasse hätten, die nicht mehr genutzt werden dürfe! Dabei hatten wir die Kasse erst 2 Jahre. Somit war das Gespräch quasi für ihn beendet! :-/ Ich sagte ihm, das wäre uns nicht bekannt gewesen, weil wir ja auch 8 Monate wegen Lockdown geschlossen hatten, und das dann scheinbar nicht mitbekommen haben, und daß wir ja aber keine Steuerhinterzieher oder Ähnliches wären, und natürlich alles auf SD-Karte hätten, und ja auch ganz normal Alles übers Steuerbüro gebucht wird, und dass wir dann ja auch gaaanz schnell neue Kassen besorgen würden, aber er uns doch bitte nun ganz kurz mit diesem Kassen-Problem weiter helfen möge, damit die Kollegen zumindest nun erstmal weiter kassieren kann, und ich würde dann wie erwähnt ja auch ganz schnell neue Kassen bestellen, aber die Tage bis dahin müssten wir ja zumindest noch unsere Einnahmen mit der bisherigen Kasse kassieren können (wir brauchen ja schließlich auch Buchungsbelege bzw. Kassen-Tages-Abrechnungsbelege für das Kassenbuch!). Tja…aber der war absolut stur und verweigerte !JEDE! Hilfe. Das war wirklich das schlimmste Support-Gespräch, daß ich in meinen bisherigen 12 Jahren Selbständigkeit hatte, die Kollegin hatte über 100 ungeduldige Leute an der Kasse stehen, und konnte nicht weiter kassieren, weil dieser extrem exzentrische Herr absolut jede Hilfe verweigerte! Mir fiel dabei wirklich jede Mimik aus dem Gesicht, und ich sagte ihm dann auch direkt, das kann ja wohl nicht angehen, was er da gerade macht, und wenn er scheinbar danach schreit, dann würde ich jetzt auch eine schlechte Bewertung über diesen Support abgeben, und die neuen Kassen dann auch auf gar keinen Fall mehr von der Firma Sharp kaufen! Ich habe danach somit zunächst panisch versucht, nach wie vor das bestehende Kassenproblem zu lösen, damit es an der Kasse endlich weiter gehen konnte, und danach dann auch direkt 2 neue TSE-konforme Kassen bestellt….aber wie erwähnt dann nicht mehr von Sharp!!!!!! Weil das war heute wirklich die absolute Höhe, daß einem in solch einer extremen Stress-Situation absolut kleinkariert und bockig JEDE noch so kleine Hilfe verweigert wurde, wobei es ja letztlich nur darum, innerhalb von 1-2 Sekunden zwei Tasten zu drücken, um letztlich das Kassen-Problem zu lösen… Unfassbar…sowas habe ich wirklich in meinen ganzen 50Jahren noch nicht erlebt! Wobei ich die Kassen bisher ok fand, aber der Support absolut für die Tonne…denn man ruft ja an, weil man Hilfe braucht und keine minutenlangen besserwisserischen Belehrungen, weil man im ganzen Gesetzes-Dschungel 1x etwas nicht rechtzeitig mitbekommen hat (mal nebenbei, hab vorhin gesehen, bei ebay werden z.B. auch immer noch alte Kassensysteme angeboten, das wäre dann ja bereits auch schon gesetzes-widrig lt. dem Herren…Ohh Mann! Ohne Worte.)

Hallo. ich habe einen Sharp Fernseher und für das Gerät wurde eine 5 Jahres Garantie Verlängerung Beim Kauf abgeschlossen. Nun ist er defekt und ich sollt am 21.06.2021 einen Transportkarton, nach max. 3 Tagen zugeschickt bekommen. Leider ist bis heute 29.06.2021 immer noch nichts eigetroffen. Das stelle ich mir nicht unter Kundendienst vor. Wir sind voll im Fußball Modus und ich muss mich mit meinem alten Samsung Fernseher abmühen.