Holiday Europe Service


Die bulgarische Fluggesellschaft Holiday Europe mit Sitz und Basis auf dem Flughafen Sofia, wurde 2019 als Tochterfluggesellschaft der t├╝rkischen Onur Air gegr├╝ndet und ist ├╝berwiegend f├╝r diese im Einsatz. Die Airline ist bisher eine reine Charterfluggesellschaft, die Urlauber von zahlreichen europ├Ąischen Flugh├Ąfen aus in die Urlaubsregionen rund um das Mittelmeer, auf die Kanaren, an das Rote Meer und nach Dubai bringt.[ad]

Der Holiday Europe Service

Die erst 2019 gegr├╝ndete Airline sieht sich als zuverl├Ąssiger Reisepartner mit gutem und vor allem g├╝nstigen Service-Angebot im Flugverkehr. Holiday Europe bietet ihren Kunden zahlreiche Kontaktm├Âglichkeiten.

Unter der Webadresse holidayeurope.bg finden Flugg├Ąste die ├╝bersichtlich gestaltete und inhaltlich sp├Ąrlich gehaltene Homepage des Unternehmens in englischer und deutscher Sprache mit Informationen ├╝ber die Fluggesellschaft, Flotte und Flugstrecken. Ist die Webseitensprache verkehrt eingestellt, wechseln Sie sie ├╝ber die Landesflaggen oben rechts.

Nat├╝rlich k├Ânnen Sie das Unternehmen auch ├╝ber eine Service-Hotline kontaktieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um eine bulgarische Telefonnummer handelt; die Service-Mitarbeiter werden Ihnen vermutlich in englischer Sprache antworten, stellen Sie sich darauf ein.

Telefon: +359 2 42 66 114

Achtung: Es ist nicht m├Âglich, ├╝ber die Homepage oder die angegebene Service-Rufnummer direkt einen Flug zu buchen, da die Airline lediglich ├╝ber Pauschalreisen vermittelt wird.

Eine Service-Faxnummer ist nicht verf├╝gbar. Das Personal von Holiday Europe ist jedoch selbstverst├Ąndlich per E-Mail zu erreichen:

E-Mail: info@holidayeurope.bg

Die Homepage h├Ąlt au├čerdem ein Kontaktformular bereit. Klicken Sie auf den Reiter „Kontakt“ > „Schreiben Sie uns / Write us“ und f├╝llen Sie das Formular mit Ihren Daten aus. Formulieren Sie Ihr Anliegen nach M├Âglichkeit in englischer Sprache, um schneller eine Antwort zu erhalten.

In den sozialen Netzwerken ist die junge Airline kaum zu entdecken. Holiday Europe Airlines hat zwar eine eigene Facebook-Seite, allerdings sind hier keine News zum Unternehmen oder hilfreiche Informationen zu finden. Eine Kontaktaufnahme ├╝ber den Facebook Messenger-Dienst empfiehlt sich daher nicht, w├╝nscht man eine rasche Beantwortung seiner Frage.

Check-in

Da die Fluggesellschaft bislang nur im Pauschalreisebereich t├Ątig ist, finden sich auf ihrer Homepage leider keine Angaben zum Check-in. Ein Online-Check-in oder Vorabend-Check-in werden nicht angeboten.

Es empfiehlt sich daher, die geltenden Bestimmungen der jeweiligen Flugh├Ąfen zu beachten oder den Support vom Service-Team ├╝ber die oben genannte Hotline-Nummer in Anspruch zu nehmen. So sollten Passagiere grunds├Ątzlich mindestens 2 bis 3 Stunden vor dem planm├Ą├čigen Abflug am Flughafenschalter sein, um gen├╝gend Zeit zum Einchecken, zur Gep├Ąckaufgabe und f├╝r die Sicherheitskontrollen zu haben.

Bitte besuchen Sie alternativ die Internetseite Ihres betreffenden Startflughafens, um mehr ├╝ber die ├ľffnungszeiten des Holiday-Europe-Schalters und das Check-in-Verfahren nachzulesen.

Gep├Ąck

Bei Fl├╝gen mit Holiday Europe gelten die von den Reiseveranstaltern vorgegebenen Gep├Ąckbestimmungen f├╝r Pauschalreisen. Im Regelfall darf ein Koffer bis zu einem Gewicht von 20 kg eingecheckt werden, teilweise ist aber auch nur Freigep├Ąck bis 15 Kg erlaubt. Bitte pr├╝fen Sie hierzu die Angaben auf Ihrer Buchungsbest├Ątigung.

Au├čerdem ist ein Handgep├Ąckst├╝ck bis zu 8 kg und mit den H├Âchstma├čen
H├Âhe 56 cm, Breite 25 cm, L├Ąnge 45 cm
erlaubt.

F├╝r ├ťber- oder Sondergep├Ąck fallen zus├Ątzliche Geb├╝hren an, die direkt am Flugschalter zu entrichten sind. ├ťbergep├Ąck kostet 7,- Euro pro Kilogramm extra, Sondergep├Ąck mit gr├Â├čeren Ausma├čen wie Sportger├Ąte und Musikinstrumente bis 23 kg schlagen mit je 30,- Euro zu Buche.

Flugzeug

Bei ihrer Gr├╝ndung Mitte 2019 startete die Airline mit nur einem Airbus A321-200. Mittlerweile verf├╝gt Holiday Europe ├╝ber insgesamt 3 Flugzeuge, die zweite und dritte Maschine sind vom Typ Airbus A321neo. Das Durchschnittsalter der Flieger liegt bei 9,6 Jahren.

Eine deutliche Erweiterung der Flotte war f├╝r die Jahre 2020/21 geplant, doch dann machte die Corona-Pandemie dem Unternehmen einen Strich durch die Rechnung.

App

Eine App f├╝r Mobilger├Ąte ist bei Holiday Europe leider nicht verf├╝gbar.

Sitzplatzreservierung

Bei Holiday Europe ist es nicht m├Âglich, Sitzpl├Ątze im Voraus zu reservieren. Da diese direkt beim Check-in am Flughafenschalter vergeben werden, ist es empfehlenswert, m├Âglichst fr├╝hzeitig am Flughafen zu erscheinen, um die gew├╝nschten Sitzpl├Ątze zu bekommen.

Kinder

F├╝r die Reise mit Kindern gelten die Preis-, Gep├Ąck- und Buchungsbestimmungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Es ist nicht erlaubt, Buggys oder Kinderwagen mit in die Flugkabine zu nehmen. Diese m├╝ssen zun├Ąchst am Flugschalter einen Gep├Ąckaufkleber erhalten und werden dann am Abflug-Gate der Flugcrew ├╝bergeben, um kostenlos im Frachtbereich des Flugzeuges untergebracht zu werden.

Wenden Sie sich f├╝r spezielle Bed├╝rfnisse Ihrer Kinder, wie die Reservierung einer Babyschale oder einer kindgerechten Mahlzeit, bitte an das Reiseb├╝ro oder die Service-Hotline von Holiday Europe.

Unbegleitete Minderj├Ąhrige im Alter von 6 bis 12 Jahren werden von der Fluggesellschaft gegen eine Geb├╝hr von 30,- Euro pro Kind und Flugstrecke auf internationalen Fl├╝gen betreut. Im Betreuungsservice ist die Abholung vom Flughafenschalter inbegriffen, die Hilfe bei den Sicherheitskontrollen und der Besteigung des Flugzeugs. W├Ąhrend des Flugs wird das allein reisende Kind von den Flugbegleitern besonders gut ├╝berwacht. Am Ziel wird es nach erfolgter Identifizierung der dort wartenden Person ├╝bergeben.


Die Fluggesellschaft ist postalisch nur ├╝ber das B├╝ro an ihrem Sitz in Sofia, Bulgarien, unter folgender Adresse erreichbar:

Holiday Europe
Arsenalski Blvd. fl.7, B├╝ro 11
1421 Sofia
Bulgaria

├ťber das Unternehmen

Die noch recht junge, erst im Sommer 2019 gegr├╝ndete Airline Holiday Europe mit Sitz in der bulgarischen Hauptstadt Sofia ist eine Tochtergesellschaft der t├╝rkischen Fluggesellschaft Onur Air Ta┼č─▒mac─▒l─▒k A.┼×. und f├╝hrt f├╝r diese ├╝berwiegend Charterfl├╝ge durch. Damit hat die t├╝rkische Airline einen besseren Zugang zum EU-Flugmarkt, den sie als Non-EU-Fluglinie nur eingeschr├Ąnkt nutzen kann.

Von Deutschland aus k├Ânnen Reisende mit Holiday Europe im Rahmen von Pauschalreisen, vorwiegend mit dem Reiseanbieter FTI, an das Mittelmeer, auf die Kanaren, nach ├ägypten und Dubai fliegen. Der Ferienflieger startet im deutschsprachigen Raum ab Berlin-Sch├Ânefeld, D├╝sseldorf, Hamburg, Hannover, K├Âln, N├╝rnberg, M├╝nchen und Stuttgart sowie ab Basel-M├╝hlhausen in der Schweiz mit einem Airbus A321-200 oder A321neo.

Nach eigenen Angaben plant die Fluggesellschaft eine Erweiterung ihrer Flugzeugflotte, die im Jahr 2021 aus drei Maschinen bestand. Mit der Anschaffung weiterer Airbusse ist ein deutlicher Ausbau des Streckennetzes und der Flugfrequenzen geplant. Der CEO von Holiday Europe, Petko Christoff, k├╝ndigte Ende 2019 an, Ziel der Airline sei es, bis 2022 zu den f├╝hrenden Chartergesellschaften Europas zu geh├Âren. Dabei hat nach eigenen Angaben die Einhaltung h├Âchster Sicherheitsma├čst├Ąbe in allen Bereichen stets oberste Priorit├Ąt.

Nicht gerechnet hat Christoff sicher mit dem weltweiten Ausbruch des Corona-Virus, der den Flugverkehr ab 2020 teilweise v├Âllig stilllegte. Besonders die kleinen Fluggesellschaften ohne R├╝cklagen und staatliche Hilfspakete litten wirtschaftlich unter den stark zur├╝ckgefallenen Passagierzahlen aufgrund der Einschr├Ąnkungen.


1 Meinungen zum Holiday Europe Service

  • G├╝nter Bimpage
    25. Oktober 2021

    Die Fluggesellschaft weigert sich den uns zustehen Betrag f├╝r eine extreme Versp├Ątung zu bezahlen. Hier ist vorsicht geboten da die Gesellschaft in Bulgarien sitzt aber eigentlich nach EU-Fluggastrecht trotzdem die durch die Versp├Ątung zustehenden Betr├Ąge zu begleichen hat. Sie versteckt sich dadurch, dass es in Deutschland postalische Anschrift / Adresse angibt, an der eine Zustellung erfolgen kann. Hier wird man ausgetrickst. Aber es gibt ja noch andere M├Âglichkeiten die etwas dauern.

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