Kundendienst Aldi
Das Unternehmen Aldi gliedert sich in die beiden Discount-Einzelhandelsketten Aldi Nord und Aldi Süd. Die beiden Aldi Gesellschaften gehören zu den größten Discountern weltweit. Das Sortiment umfasst diverse Lebensmittel, Tiernahrung, Blumen, Haushalts-, Kosmetik- und Pflegeprodukte, Guthaben- und Geschenkkarten sowie verschiedene Gebrauchsgüter. Aldi Talk bedient für beide Einzelhandelsketten die Sparte Mobilfunk. Hinzu kommen die Bereiche Aldi Grünstrom, Reisen und Fotos.
Neben No-Name-Produkten und Eigenmarken führen die beiden Einzelhandelsketten auch Markenware im Sortiment. Zusätzlich zu ihren Filialen unterhalten Aldi Nord und Aldi Süd jeweils eigene Online-Shops. Lebensmittel sind nicht Teil des dortigen Produktangebots. Die jeweilige Produktpalette unterteilt sich in thematische Kategorien wie beispielsweise Garten & Baumarkt.
Verschiedene Prospekte vermitteln aktuelle Angebote von Aldi Nord und Süd aus dem Food und Non-Food-Bereich. Jedes Prospekt ist online und als Printausgabe erhältlich.
Der Aldi Kundenservice
Entsprechend der Aufgliederung in Nord und Süd stehen für die Einzelhandelsketten unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Beide sind telefonisch über eine eigene Hotline erreichbar.
Aldi Nord: +49 201 8593 0
Aldi Süd: +49 208 99 27-0
Kunden erreichen den jeweiligen Support auch via Mail.
Aldi Nord: impressum@aldi-nord.de
Aldi Süd: mail@aldi-sued.de
Neben diesem auf Nord und Süd ausgerichteten Support stehen weitere übergreifende Hotlines für die verschiedenen Sparten zur Verfügung. Dazu gehören:
Aldi Talk: +49 177 177 1157
Aldi Grünstrom: +49 621 12802 123
Aldi Reisen: +49 2634 960 0
Aldi Blumen: +49 2839 85 43 999
Aldi Fotos: +49 221 977 991 38
Über das Unternehmen
Das Ehepaar Karl und Anna Albrecht eröffnete 1913 in Essen-Schonnebeck einen Laden unter dem Namen Kaufhaus für Lebensmittel Karl Albrecht. Verkäuferinnen bedienten die Kunden noch persönlich. 1945 ging der Familienbetrieb an die Söhne Karl und Theo Albrecht über. Während der Nachkriegszeit erarbeiteten beide in neues Konzept: ein kleines Lebensmittelsortiment zu niedrigen Preisen. Hinzu kam die Umgestaltung zum Selbstbedienungsladen.
1961 teilten die Gebrüder Albrecht ihr bis dahin als Albrecht KG bekanntes Unternehmen in Aldi Nord und Aldi Süd auf. Die noch heute regional bestehende Grenze wird umgangssprachlich als Aldi-Äquator bezeichnet. Aufgrund wirtschaftlicher Engpässe entschieden sich beide nach 1962 für ein neues Vertriebskonzept. So entstand die Idee für einen Lebensmittel-Discount. Den Namen Aldi leiteten die Unternehmer aus den Worten Albrecht und Discount ab. Das aus der Not heraus entstandene Konzept ermöglichte in den Folgejahren immer neue Expansionen. Diese geschahen zunächst auf nationaler und seit 1968 auch auf internationaler Ebene.
Heute gibt es das Discountkonzept Aldi in 20 Ländern, verteilt auf drei Kontinenten. (Stand 2021).
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