Whirlpool Kundendienst

ich warte seit 3 und eine halbe Woche auf die Reparatur meines Wachtrockners gekauft bei Otto mit Langzeitherstellergarantie.47 Anrufe bei Otto und 45 Anrufe bei diesem Kundendienst haben mich nicht weitergebracht.Ich kann nur abraten bei Otto was mit Langzeitgarantie zu bestellen.Ich werde meinen Anwalt einschalten

Eine absolute Frechheit was ich in letzten zwei Terminen beim Whirlpool Kundendienst erleben musste.
Beim ersten Termin, kam der Techniker und hat visuell erkannt, was die Waschmaschine für ein Problem hat.
Beim zweiten Termin, hat der Techniker am Telefon gesagt, dass er kein Arbeitsmaterial dabei hat.
Und nun muss ich auf den nächsten Termin warten und wäre nicht geschockt, wenn der Termin erneut verschoben wird!

Ich werde mich an die Verbraucherzentrale melden, weil sowas absolut nicht geht!

Die pauschale Reparatur von 229,- ist teurer als eine neue Herdplatte. Seriös geht anders, der Kundendienst ist Grottenschlecht. Man könnte wenigstens eine Seite einrichten wo ein Reparaturdienst aus der jeweiligen Gegend aufgeführt ist.

Da es keinen technischen Kundendienst für Fragen am Telefon gibt und nur ein Kundendienst der sofort einen Reperaturtermin vereinbaren möchte, deshalb nie wieder Haushaltsgeräte von Bauknecht oder einer der Tochterfirmen wie Whirlpool oder IGNIS. Der schlechteste Kundenservice ever.

wir als Firma haben einen Trockner von Whirlpool, der nun defekt ist. Sie als Kundenservice lehnen jedoch eine Reperatur ab (einen Grund habe ich nicht erhalten) Eine Auskunft an wen wir uns wenden können erhielten wir nicht.
Ein Gerät werden wir daher in Zukunft nicht mehr über diese Firma beziehen. Kundenunfreundlich und unseriös -leider!

Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt – wir warten seit (innerhalb der Garantie!) Juli 2021 auf die Reparatur unserer Waschmaschine von Bauknecht. Die Hotline ist bemüht, kriegt es leider aber nicht hin. Die von Whirlpool beauftragten Servicetechniker einer Firma aus Lengerich (Westfalen) sind an Unfähigkeit und Inkompetenz kaum zu überbieten und melden sich mittlerweile gar nicht mehr.
So ein Haufen Inkompetenz ist unertragbar. Das wird das letzte Produkt von die Gruppe sein und ich kann diese Empfehlung nur aussprechen, kauft bei einem Fachmann vor Ort Qualität und nicht sowas hier…

Die Enttäuschung und unser Ärgernis ist unaussprechbar. Lächerlich!

Nie wieder! 3 x Urlaub nehmen für einen Whirlpool Kundendienst. Keine Möglichkeit die vorgegeben Zeit 8-17 Uhr der Reparatur einzuschränken. Am Tag des 3. Techikertermins für unseren Kühlschrank wurde dieser kurzfristig abgesagt, Ersatzteil sei nicht da.

Mahlzeit.Waschmaschine von whirlpool bei OTTO gekauft.Nach anderthalb Monaten Kaputti. Bauknechtservice angerufen. Geschlagene 3 Wochen Wartezeit.Wieder OK. Aber das sind Wartezeiten wie in der DDR. Werde nie wieder eine Waschmaschine im Internet kaufen,schon garnicht bei OTTO.Bei Saturn kommt einer innerhalb von 2-3 Tagen.

Zum kotzen sehr sehr negativ die lassem der kunde nut warten kein schnelle service bei whirlpool ich bin sehr entteucht kūhlschrank seit 15.09.2020 kapput am 12.11.2020 zweite repartur termin dann haben sich entschieden neu kūhlschrank jetzt 14 tage Warten bis die Lieferanten ihre arch bewegen …nextes Jahr bekomme ich ein neue Kühlschrank und jetzt ist corrona und muss ich draussen essen jeden Tag die ganze Ware sind verdorben die ich kaufe

Am 4.6. und 6.6. habe ich beim Kundendienst Whirlpool / Bauknecht angerufen (Fehlercode 15). Dort konnte mir nicht geholfen werden, daher Termin für Servicetechniker am 24.6. zwischen 13 und 18h. Der gute Mann war dann schon um 10h da!!!! Die Maschine konnte er nicht ausbauen, da er nicht weiß, wie dies geht. So seine Worte! Hä?, ein Techniker, der sich nicht auskennt??? Jetzt habe ich einen neuen Termin: 10.07.!!!!!!!!!!!!! Unverschämtheit!
Der Techniker meinte, wir sollen die Maschine selbst ausbauen. Die Maschine wurde am 21.10.2019 gekauft und ist schon das dritte Mal defekt!!!

Nach all den negativen Kommentaren zum Whirlpool Kundendienst habe ich schon gezweifelt, ob es Sinn macht, dass wir uns wegen des Problems mit der Spülmaschine an den Kundendienst wenden.

Wir haben es versucht und bei uns hat alles gut geklappt. Wir sind am Telefon schnell zu einer Bearbeiterin durchgekommen und freundlich behandelt worden. Einen Kundendiensttermin haben wir bereits für den nächsten Tag bekommen. Der Mitarbeiter ist pünktlich gekommen war freundlich und konnte das Problem (kein Wasserzulauf) lösen. Wir haben die vereinbarte Pauschale bezahlt.

Unsere Erfahrung mit dem Whirlpool Kundendienst war in diesem Fall sehr positiv.

Hab‘ schriftlich Beschwerde über einen äußerst unhöflichen, extrem ungeduldigen und sehr frechen Kundendienst-Mitarbeiter von Whirlpool, der mir unterstellt hat, ich würde nicht wissen, was ein Barcode wäre, etc.pp, eingelegt. Letzendlich hat er mir einfach aufgelegt (!!!!) nachdem er herausgefunden hat, daß das Ersatzteil um das es mir ging, nicht mehr lieferbar ist und auf meine anschließende Frage, ob er mir doch bitte dann die Abmessungen kurz telefonisch durchgeben kann, damit ich dementsprechen selbst im Internet danach suchen kann!
Nach 5 Tagen erneute Aufforderung mir doch bitte auf meine Beschwerde zu antworten. Nach weiteren 5 Tagen: Nix.

Nie wieder Whirlpool!

Nach 3 Jahren Laufzeit (1 mal die Woche) ist die Edelstahl -Wanne im Geschirrspüler durchgerostet. Nonsens!!!
E-Mails wurden vom Whirlpool Kundendienst ignoriert. Kein Murks von der Kundenbetreuung.
Man lernt es von den eigenen Fehlern.
Nie wieder.

Am 13.03.2019 wurde die Whirlpool Küche geliefert. 3.000 € haben wir dafür bezahlt. Nach 10 Tagen ging der Herd nicht an. 3 emails habe ich an den Kundendienst geschrieben ohne eine Antwort zu bekommen. Ich hab sowas noch nie erlebt. Wenn man mit Rücktritt droht, kriegt man auch eine Antwort. Es ist wirklich eine Unverschämtheit. Ich habe auch telefonisch gesagt dass ich hochschwanger bin u kein Essen kochen kann. Ich kann nur dringends davor warnen sich von dieser Marke eine Küche zu kaufen.

leider eine Katastrophale Abwicklung.
Seit 3 Wochen keine Terminvereinbarung für einen defekten Kühlschrank bekommen.
Callcenter mit ewiger Warteschleife.
Keine Reaktion bei Beschwerde bei der Whirlpool Kundendienst Beschwerdestelle.
Nie wieder ein Gerät der Bauknechtgruppe!!!!!!!

und dazu kommt noch das gerät ist gerade mal 3,5 Jahre alt.

so kann man zwar Geld machen , aber keine Stammkunden gewinnen!

Ich habe einen 10 Monate alten Geschirrspüler der Marke Bauknecht. Dieser ist jetzt seit Juni, also seit 4 Monaten (da war die Spülmaschine also gerade mal ein halbes Jahr alt!) in ständiger Reparatur. Durch diverse Defekte und unterschiedliche Störungen kann ich die Maschine bereits seit Monaten nicht mehr nutzen. Jedes mal ist etwas anderes kaputt. Verschiedenste Teile wie Heizstab, Salzbehälter oder Temperaturfühler bis hin zur gesamten Elektronik mit Bedienfeld wurden bereits getauscht, dennoch läuft die Spülmaschine immer noch nicht richtig und macht das Geschirr mittlerweile dreckiger als sauber, da bei jedem Spülgang undefinierbare Krümel (Plastik, sich auflösendes Gummi?) freigesetzt werden, die am Geschirr haften bleiben. Dafür habe ich keine Spülmaschine, wenn das Geschirr eh mit der Hand gespült werden muss und auch unklar ist, was da von der Maschine an Dreck aufs Geschirr gespült wird.
Die Kundendienst-Hotline von Whirpool / Bauknecht ist nur dazu fähig, Reparaturaufträge ins System zu tippen, falls diese sprachlich überhaupt richtig verstanden werden. Das heißt aber noch lange nicht, dass sich die Servicefirmen zeitnah zur Terminvereinbarung melden. Durchschnittliche Wartezeit auf einen Termin liegt bei 1-2 Wochen, wenn dann noch ein Ersatzteil bestellt werden muss, was eigentlich immer der Fall ist, zieht sich so eine Reparatur auf 4-6 Wochen. Anschließend kann man gleich einen neuen Termin reservieren, weil die Maschine erwartungsgemäß bereits den nächsten Defekt entwickelt, und wieder unnötig Urlaub einreichen, da Service-Termine nur in der Zeit von 8-18 Uhr vergeben werden. Wann und ob der Kundendienst-Techniker kommt, ist dann eine Überraschung!
Mittlerweile ist meine Spülmaschine laut Aussagen des Technikers nicht weiter zu reparieren, da in dem Ding alles getauscht wurde, was geht. Trotzdem spült sie nicht vernünftig und ist defekt, so nicht einwandfrei einsetzbar. Ein Gerätetausch wurde sowohl im Auftrag des Technikers als auch von mir selbst vom Kundendienst Whirlpool / Bauknecht abgelehnt, obwohl Garantie und keine andere Möglichkeit vorhanden. Empfohlen wurde an der Servicehotline von Whirpool / Bauknecht, sich weiter direkt an die E-Mail des Kundenservice von Whirlpool / Bauknecht mit dem Anliegen des Gerätetauschs zu wenden (die Servicehotline ist dafür nicht zuständig und verweist deshalb an die eigene, andere Abteilung!), allerdings werden Nachrichten von dieser Kundenbetreuung gekonnt ignoriert. Eine Telefonnummer ist gar nicht erst vorhanden, genauso wenig wie ein direkter Ansprechpartner.
Fazit: Whirlpool / Bauknecht ist das aller letzte. Service gleich Null. Kunden werden ignoriert und für dumm verkauft. Geräte-Schrott vom feinsten.
Lediglich der Servicetechniker bei uns vor Ort war dann nett und hilfsbereit, bis dieser aber den Weg zu uns gefunden hatte, dauerte es… und auch dieser schafft es nicht, direkt bei Whirlpool / Bauknecht einen Gerätetausch durchzusetzen, was von diesem Unternehmen einfach nur frech ist und rechtliche Schritte wohl unumgänglich macht.

Ich kann alle diese negativen Erfahrungen bestätigen. Ich habe am 02.07.2018 einen Defekt an meiner Waschmaschine gemeldet, die noch innerhalb der Garantiezeit liegt. Die Whirpool Hotline mir einen Termin für den 09.07.2018 genannt. Nach dem sich die Servicefirma bei mir nicht gemeldet hat, rief ich 2 Tage später selbst dort an, um mir den Termin bestätigen zu lassen. Nach einer längeren Wartezeit in der Warteschleife, ging endlich eine Dame an das Telefon, deren Umgangton recht unfreundlich war. Natürlich wurde mir der Termin am 09.07.2018 nicht bestätigt. Die Dame sagte mir, dass Sie sich wegen eines Termin bei mir melden würde. Natürlich bekam ich die nächsten 3 Wochen keinen Rückruf, so dass ich selbst wieder anrufen musste. Dann wurde mir ein Termin für den 14.08.2018 von 10:00 – 18:00 genannt. Da ich berufstätig bin musste ich natürlich auch noch Urlaub nehmen. Am 14.08.2018 wartete ich auf den Servicetechniker, dann kam eine SMS, das der Termin heute nicht stattfindet und ich einen neuen Termin bekomme. Natürlich beschwerte ich mich sofort bei der Whirlpool Hotline. Als ich endlich durchgekommen bin ujnd erklärte, um was es ging, war das Gespräch weg. Also rief ich wieder an, hatte natürlich eine andere Hotline Mitarbeiterin dran, die mein Problem überhaubt nicht kapierte. Ich wollte dann mit dem vorherigen Mitarbeiter verbunden werden, aber das ging angeblich nicht. Die Mitarbeiterin hat mir dann geraten, eine Mail an den Kundendienst zu schreiben, dass ich dann auch getan hatte. Das war jetzt vor einer Woche, aber bis heute keine Antwort.

08.02.18 Waschmaschine gekauft.
04.05.18 Steuerelektronik defekt.
05.05.18 Whirlpool KD informiert.
18.05.18 Servicetechniker kommt ohne Erfolg
Neuteilbestellung
29.05.18 Servicetechniker kommt erneut – wieder ohne Erfolg

Nie wieder diese Marke – Nie wieder diesen unfähigen Kundendienst aus Karlsruhe !!!!!!!!

Wir haben ein Gaskochfeld über Ikea erworben. Nach fachmännischer Installation fällt auf: Ein Kochfeld funktioniert nicht.

Nachdem ich über 1 Stunde in der Ikea-Hotline-Warteschleife gewartet habe(diese Musik habe ich immer noch in den Ohren…), hat man mir lediglich eine andere Rufnummer – sprich die von Fa. Whirlpool gegeben. Ich rief also Fa. Whirlpool an, um einen Kundendienst-Techniker zu bestellen. Dort wurde ich zügig und freundlich bedient – anfangs war wirklich alles in bester Ordnung: Es wurde ein Termin für bereits in wenigen Tagen vereinbart.

Als der Technikertermin dann anstand (Zeitspanne zwischen 12 und 18 Uhr wohlgemerkt!) musste ich um 19 Uhr feststellen: es kommt wohl heute kein Techniker mehr. Ich habe also erneut beim Kundenservice Whirlpool angerufen und man sagte mir einen weiteren Termin zu. Auch an diesem Termin erschien erneut kein Techniker. Es hat auch niemand angerufen und abgesagt. Fa. Whirlpool teilte mir dann eine andere Telefonnummer mit – die Herrschaften bei Fa. TVS wären zuständig.

Beim ersten Anruf wimmelte man mich auch dort ab – sie seien für den Bezirk in dem ich wohne nicht zuständig und gaben mir wieder eine andere Telefonnummer, die erst gar nicht funktionierte. Nach ewigem hin und her, diverser Beschwerden und Forderungen meinerseits stellte sich schließlich heraus, Firma TVS Repair & Logistic ist doch zuständig und es meldet sich jemand bei mir. Nachdem wieder mehrere Wochen vergangen waren, meldete sich natürlich niemand. Auch unter deren Rufnummer kam ich nie durch, das war wohl ein Problem mit der Telefonanlage, wie sich heute eine Mitarbeiterin verplappert hat (ich erwähne das, weil man mir eine schlechte Erreichbarkeit vorwarf). Nachdem wir etwas Druck aufgebaut hatten, konnte TVS uns mitteilen, dass sie keinen Techniker in unserer Nähe ausfindig machen können, daher sich der Auftrag schon so lange zieht und ob wir nicht jemanden kennen würden der das kann und darf (äh… Kundenservice? Würde ich jemanden kennen, der das kann und darf, dann würde das Gaskochfeld sicherlich schon seit Wochen laufen und die hätten eine Rechnung von mir vorliegen…)
Nun denn… Man sagte mir jedenfalls erneut einen Rückruf zu. Unverhofft erfolgte der Rückruf binnen wenigen Stunden – ich kann es mir nicht verkneifen: das hätte ich nie erwartet! Man teilte mir freudig mit, es sein ein Techniker gefunden, dieser meldet sich Anfang der kommenden Woche zur Terminvereinbarung. Nun, eine weitere volle Woche ist rum – wie gewohnt: Kein Rückruf, kein Termin, kein Techniker. Also nehme ich die Sache erneut selbst in die Hand und rufe wieder einmal den Kundenservice bei TVS an. (Ich muss hier anmerken, dass ich nach einer Stunde erneut anrufen musste, weil die Dame die neue Telefonanlage nicht bedienen konnte….) Dann teilt man mir schlussendlich mit, dass nun die Ersatzteile bestellt wären, diese aber Lieferzeit hätten. Wie lange das dauert, könne man mir nicht sagen, auch nicht wann der Techniker dann kommt. Nachdem ich leider wieder die Fassung verlor und meinen Unmut kundgab, sagte man mir zu, man würde sich zügig darum kümmern.

Das war heute – na ich bin gespannt! Ich sollte dem Ganzen noch hinzufügen, dass wir das Gaskochfeld Anfang Juni gekauft, installiert und reklamiert hatten: 2 Monate Bearbeitungszeit ohne Erfolg. Am meisten stört mit in der Tat das Wörtchen „Service“ das sich in „Kundenservice“ versteckt, was hier definitiv bei keiner der drei Firmen gelebt wird (Ikea, Whirlpool und TVS) denn anfangs fühlte sich niemand zuständig bzw. verantwortlich. Auch heute habe ich nicht das Gefühl gut betreut zu werden!

Wir haben uns im August 2014 eine neue Küche ins Haus setzen lassen mit Whirlpool Geräten, wir haben in der Zeit 7x den Kundendienst Techniker da gehabt, 1x ist er erst garnicht gekommen, dann hatte er eine Woche später angerufen er wäre jetzt in der Nähe und könnte vorbeikommen um 21uhr abends.
Wir haben heute Datum Juni 2017 kein Whirlpool Gerät mehr es sind alle kaputt gegangen. Der Kühlschrank wurde sogar schon 1x ersetzt und ist jetzt wieder kaputt.
Desweiteren haben wir einen Trockner von Whirlpool gehabt der hat uns 700 euro Stromkosten mehr gekostet, den haben wir Ca ein halbes Jahr gehabt und nur der Verkäufer Real hat ihn aus Kulanz zurück genommen, Whirlpool wollte sich der Sache nichts annehmen,uns ist aufgefallen das Gerät sollte 3,5 Stunden laufen hat aber nie aufgehört nur wenn man es selber ausgeschaltet hat.
Nie wieder Whirlpool ob Geräte oder Kundendienst alles unmöglich.

Der Kundendienst ist unfreundlich. Anmaßend. Nie wieder Whirlpool.

Hahaha, bin ich froh, dass es in anderen Ländern genauso Probleme gibt mit diese Firma. Sitze hier in den USA und habe eine Whirlpool Ceranfeldkochplatte und Wama von dieser schrecklichen Firma. Ceranfeld hat nach 3 Jahren den Geist aufgegeben und die Wama läuft von anfang an nicht richtig. Nie mehr Whirlpool und sein Kundendienst.

Nie wieder eine Maschine von dieser Firma Whirlpool ,die Spülmaschine war kurz nach der Garantiezeit völlig im Eimer. Und dies in einem Singelhaushalt .

Körbe waren so durchgerostet,dass ein weiterer Betrieb unmöglich geworden war.

Maschine spülte nicht mehr sauber .Körbe sollten laut Whirpool Kundendienst zusammen 65 Prozent vom Neupreis kosten.

Die Produktion von Whirpoolgeräten sollte verboten werden ,da es nach meiner Meinung Wegwerfprodukte sind.

Gruß

Micha

Leistung von Whirlpool – Bauknecht : Anfahrt, um zu sagen “ Eigenverschuldung“ – Materialschaden wird gleich ausgeschlossen.
Preis dafür: Fast 82 € !!!!!!
Das ist reine ABZOCKE keine Beteuung.
Am Kundendienst-Telefon von Whirlpool – Bauknecht findet man diesen Preis nicht zu hoch.
Ob der Technicker vor Ort oder Kundendienst am Telefon – beide unfreundlich!!!
Got sei dank gibt es auch andere Marken !!!!!!!
NIE WIEDER WHIRLPOOL oder BAUBNECHT.

Das ist mit Abstand der unfreundlichste Kundendienst den ich je erlebt habe!!!!! Eine Absolute Frechheit von Whirlpool!! Sowas hab ich noch nie erlebt. Ein Grund für mich NIE was von Whirlpool zu kaufen

/// FINGER WEG! ///

So eine Unverschämtheit. Meine unwissende Tante hat den Kundenservice bestellt, welcher kostenfrei, da in der Garantiezeit, die Waschmaschine reparieren sollte. Er hat ihr einen Abovertrag zur Wartung aufgedrückt. Was ist das bitte für ein Kundenservice? Nie wieder Whirlpool.

Von Whirlpool Kundendienst kann nicht die Rede sein. Ersatzteil wurde vor mehr als 4 Wochen bestellt (Magnetventil 481010413237). Bisher keine Reaktion.
Telefon sollte bis 18:00 besetzt sein laut Firmenhomepage, 17:09 wurde mir mitgeteilt. das der Anruf außerhalb der Geschäftszeiten erfolgte

hallo, nach ca 8 jahren ist mein Whirlpool Geschirrspüler kaputt gegangen, er heizt nicht mehr nur kaltes Wasser. Habe vor 30min Whirpool Kundendienst angerufen Nr. im Internet, da hat man mir eine Nr. gegeben 05601/9297240 eine Firma Stock- Schauenburg. 1) finde ich die Firma nicht und 2.) habe ich schon 10x angerufen es meldet sich keiner. Gibt es die Firma noch oder ist die Nr. falsch??? Warum kann man nicht die Plz eingeben und man bekommt dann den Kundendienst der zuständig ist oder in der nähe. Diese anruferei und warteschleife geht mir auf die Nerven. mfg czimzeck

Habe vor 4 Wochen Kühlschrank gekauft No Frost, läuft jede Stunde mit jaulenden lauten Geräuschen. Kundendienst sagt: völlig normal bei den modernen Techniken. Außerdem laut Bedienungsanw. eingestellt auf höchste Temp. 10 Grad, Kundendienst Techniker sagt: Bedienungsanw. stimmt nicht, der Tempraturanz. muss ganz unten eingestellt werden. Jetzt läuft er schon seit 3 Std. ununterbrochen. Nie wieder diese Marke Whirlpool

Habe am Sonntag eine Mail an den Kundendienst gesandt. Bis heute, Dienstag ist noch keine Rückmeldung gekommen. Das war meine letzte Whirlpool-Maschine.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe auch meinen Kühl-Gefrierschrank gekauft und geliefert bekommen.Leider bin ich von Anfang an nicht zufrieden, da er Geräusche vor allem am Abend macht. So dass man nicht immer einschlafen kann. Der Techniker vom Whirlpool Kundendienst war auch da, angeblich repariert, aber die Geräusche sind geblieben. Da ich selbst seit kurzem im Küchenstudio arbeite, weiß ich es genau, wie bei anderen Herstellern der Kundendienst tätig ist. Bestimmt nicht wie bei Whirlpool. Einen neuen Antrag auf Zusatzgarantie habe ich erhalten. Den werde ich nicht in Anspruch nehmen, da diese Geräusche von Anfang an waren. Nie wieder Whirlpool.

Am 27.07.2013 bestellte Frau L. eine Waschmaschine Marke Whirlpool AWO 6 S 446 A die eine Woche später auch geliefert wurde.
Bei der ersten Wäsche noch am gleichen Tag dann die Überraschung. Maschine defekt, Wasser läuft aus der Maschine.
Den Techniker bestellt wieder eine Woche warten. Dieser stellte einen wirtschaftlichen Totalschaden
fest. Also muss eine neue Waschmaschine her. Nach der Feststellung des Totalschadens mit Stuttgart telefoniert diese versprachen uns eine schnelle neue Lieferung der Waschmaschine.
Eine Woche später immer noch keine Waschmaschine wieder Telefonat mit Stuttgart. Dort sagte man uns es fehle noch der Bericht des Technikers um dann den Versand mitzuteilen zu können, dass
das Gerät dann ausgeliefert werden kann. Also wieder eine Woche warten es sind dann bis dahin vier
Wochen vergangen ohne Waschmaschine. Ob wir die Waschmaschine nach vier Wochen bekommen
werden, steht bestimmt noch offen.
Nie wieder Whirlpool und Whirlpool Kundendienst. Bitte liebe Kunden überlegt es Euch gut, da noch etwas zu kaufen.

meine waschmaschine macht mal wieder mucken hab sie erst seit letztes jahr sie macht wieder probleme beim schleudern das kann nicht sein ich wünsche mir das jemand vorbei kommt und das repariert sonst kann ich kein gutes ergebnis für diese marke und den whirlpool kundendienst bringen weil ich nur probleme damir habe

Hallo,

ich habe vor 7 Monaten eine neue Küche mit einen Ceranfeld der Marke Whirlpool erworben. Der Ceranfeld war bei der Anlieferung kaputt gegangen, verursacht durch den Spediteur. Nach 2 Monaten habe ich einen neuen Ceranfeld bekommen (2 Monate lang konnte ich kein warmes Essen Kochen). Nun nach 5 Monatiger Nutzung, heute morgen (Sonntag, den 31.03.2013) wollte ich meiner Tochter Suppe Kochen, und stelle fest, dass der Ceranfeld nicht funktioniert. Ich kann den Whirlpool Kundendienst nicht erreichen, da heute Wochenende ist und morgen ist ein Feiertag. Nirgendswo ist Notfall Nummer zu finden! Nie wieder Whirlpool!

Nie wieder Whirlpool – nach 1,5 Jahren die Waschmaschine kaputt – warten seit Mitte Juli auf Reparatur. Kundendienst unfreundlich, unkompetent – einfach unfähig. Kein Rückruf, kein Kommentar – kann doch nicht sein dass man 2 Monate auf eine Reparatur warten muß !!!

Vor drei Monaten eine Waschmaschine von diesem Unternehmen über das Versandhaus Neckermann gekauft. Jetzt läuft die Maschine nicht mehr. Seit Montag haben wir mehrfach diesen unfreundlichen und inkompetenten Kundendienst angerufen und werden, wenn man mal durchkommt, nur angelogen. Der eine sagt die Techniker melden sich innerhalb der nächsten 24 Stunden, beim zweiten anruf sind es schon bis zu drei Tage und jetz bekommt man zu hören das es bis zu 8 Werktage dauern kann bevor sich einer meldet. Dieses Unternehmen ist der allerletzte scheiss. Kann nur jedem abraten bei denen irgendwas zu kaufen. Neckermann wurde von uns auch unterrichtet und wir können nur hoffen das sich viele andere auch beschweren und Neckermann Produkte dieser Firma aus dem Sortiment nimmt. Wie die beim TÜV mit sehr gut bestehen können ist mir ein Rätsel.

Ich sitze nun seit 2 Std. vor dem PC und suche nach einer Fehlermeldung für unsere „4 Monate alte“ Mikrowelle. Sie piepst und mach mich rasend sodaß ich den Stecker gezogen habe ! Bin also durch Zufall auf diese Seite gestossen, nachdem ich 15 Min am Kundendiensttelefon ohne Erfolg gehangen habe ! Das was ich hier lese macht mir wenig Hoffnung. Ich bin gespannt

Nachtrag und mal was erfreuliches zum Whirlpool Kundendienst…

der Techniker war grad da und Kühlschrank funzt wieder.

Auf den Vorfall angesprochen, zeigte mir der Techniker das er schon beim ersten mal der fa pöhlmann mitgeteilt hat, das die tel nicht stimmt. Steht im auftrag drin. selbst gesehen.
Sun ist es mir noch schleierhafter wie man solch einen Hinweis bei fa pöhlmann gleich mehrmals ,und verschiedene Personen, übersehen kann… Anscheinend müssen die nicht nur das malen von zahlen lernen, sondern auch das lesen von Buchstaben und ganzen texten. Bin immer noch/wieder sauer und ehrlich erstaunt über soviel Unfähigkeit Whirlpool Kundendienst. Ein Armutszeugnis für Bauknecht und co
bin aber froh einen guten Techniker erwischt zu haben, der nett, kompetent und schnell arbeitete.

Habe seit 15 Jänner eine Whirlpool (gehört hier anscheind zu Bauknecht)-Küche. Seid letzten Freitag ist der Geschirrspüler kaputt. Das einzige was die vom Whirlpool Kundendienst geschafft haben war mich am Montag anzurufen und zu sagen, dass es diese Woche nichts mehr wird aber sie versuchen mich vorzuziehen und der Techniker rufe mich an. Nachdem ist bis heute nix passiert. Nun habe ich über meinen Monteur nochmals reklamiert und denen hat man dann erzählt, man habe mir bereits am Montag den Termin für den 22. gegeben. Als ich dann heute nochmal dort anrief bekam ich nur blöde Antworten. So macht Whirlpool Geschäfte: Geräte und Küchen für ein paar tausend € verkaufen und wenn dann was kaputt ist, wartet man ewig. Der Kundendienst ist nur noch „Dienst“ weil lästige Pflicht! Das nächste mal wird wieder was anderes gekauft, aber die Herrschaften bekommen keinen Cent mehr!!!!! Fazit : Technik durchgefallen, Freundlichkeit: durchgefallen, Kundendienst: durchgefallen, Reaktionszeit: durchgefallen! Ich kann und werde diese Küche nicht weiterempfehlen! Ach so, ich werde diese Bewertung auch auf meiner und anderen Webseiten verlinken und veröffentlichen!!!

Wir können uns nur dem anschließen der Whirlpool Kundendienst ist das aller letzte und dies Produkte darf man einfach nicht mehr Kaufen auch wenn sie Günstig sind.
Wir sind ein 7 Personen Haushalt und haben seit vier Wochen keine Waschmaschine und das ganze innerhalb der Garantiezeit. Und der Kundendienst von ES-SFS Gmbh dürfte den Zusatz Elektro-Service garnicht benutzen weil diese Firma nach meiner Meinung von Service überhaupt keinen Blasenschimmer hat.

Ich habe noch nie einen so schlampigen, unzuverlässigen, unkoordinierten, ignoranten, inkompententen Service wie vom Whirlpool Kundendienst erlebt. Scheibe vom Backofen, der bei der Pyrolyse expldiert ist-was eigentlich nicht passieren darf, kann seit 5 Wochen nicht geliefert werden. mehrfache fest zugesagte Termin ewerden schlicht weg nicht eingehalten. IKEA interessiert es nicht, SFS ebenfalls nicht und Whirlpool schon gar nicht.
Man kann IKEA einfach nur noch mit dem Rechtsanwalt drohen.

20 Minuten in der Whirlpool-Kundendienst-Hotline-Warteschlange sind eine Ewigkeit und das ganze nennt sich Service???

Hallo, meine Whirlpool Waschmaschine, die ich vor fast 3 Jahren gekauft habe, hatte einen Lagerschaden. Der Kundendienst hat sich 2 Tage nach telefonischem Melden des Schadens gemeldet und kam binnen 2 Stunden vorbei, um die Maschine zu reparieren. Und das zu einem äußerst fairen Preis. Danke Whirlpool Kundendienst

Hallo, seit gestern funktioniert meine Whirlpool Waschmaschine, die ich mir am 27.12.2011 gekauft habe, nicht mehr. Habe auch laut der „tollen“ Fehlerbehebungsanleitung versucht den Fehler zu beheben was nicht funktionierte. Nach bestimmt 10 Versuchen, habe ich dann endlich den Whirlpool-Kundendienst erreicht. Er hat alles aufgenommen und gesagt ich werde vom Zuständigen Reparaturservice zurück gerufen wegen einem Termin. Tja, heute einen Tag später habe ich noch keinen Anruf vom Kundendienst erhalten, also habe ich wieder bei Whirlpool angerufen, gleich jemanden erreicht und wurde zweimal weiter verbunden. nun habe ich die Nummer direkt vom Reparaturservice und erreichen trotzdem niemanden. Wenn ich vorher gewusst hätte wie scheiße dieser Service ist hätte ich mir eine andere Waschmaschine gekauft. Für das Geld hätte ich besseren Service erwartet!!!!!!!

wir haben Ende 2006 bei Ikea eine Küche gekauft, in der ein autarkes Whirlpool Kochfeld mit 2 Induktions- und 2 Elektroplatten enthalten war.Preis 699 Euro, also nicht billig.Schon vor Inbetriebnahme Anfang 2007 mußte das Elektronikteil vom Whirlpool Kundendienst ausgetauscht werden.Jetzt, nach 5 Jahren, war es wieder kaputt. Reparatur sei teurer als ein neues Kochfeld, sagte uns der Whirlpool Kundendienst-Techniker. Wir haben jetzt eines von AEG gekauft um 297 Euro.Ist das geplante Obsoleszenz der Fa. Whirlpool??

Habe heute den gleichen Mist mit dem Whirlpool Kundendienst erlebt, wie sehr viele hier schreiben. Extra einen Tag Urlaub genommen, damit ich den Whirlpool Monteur in die Wohnung lassen kann um die kaputte Spülmaschine zu reparieren. Als Termin bekommt man ja immer einen tollen Termin im Zeitraum zwischen 08:00 Uhr und 13:00 Uhr.
Nachdem um 13:00 Uhr kein Monteur zu sehen war, habe ich es wieder gewagt die Whirlpool Kundendienst Hotline (Pöhlmann-Kundendienst) anzurufen. Nach langer Wartezeit bekam ich endlich eine Antwort: „Wir melden uns gleich bei Ihnen zurück“.
Nachdem sich bis 16:00 Uhr niemand zurück gemeldet hat, habe ich es wieder gewagt bei der Whirlpool Kundendienst Hotline (Pöhlmann-Kundendienst) anzurufen… Erst Wartezeit, dann nach Aussage der Telefonstimme die ********* Frau ******** (Von der REDAKTION gelöscht) persönlich.
Diese erzählte mir dann, dass der Monteur nicht mehr kommen kann, da sein Auto defekt ist. Ich fragte daraufhin, ob auch die Telefone der Firma Pöhlmann defekt sind, da ja niemand zurück gerufen hatte…

Whirlpool Geschirrspüler defekt
Obi-Küchenstudio kann nichts machen, Bauknecht Hausgeräte GmbH gibt es weiter Elektro-Service SFS GmbH – nach 6 Wochen keine Ersatzteile!

Warum ich das hier aufschreibe? Weil das Internet doch dem Verbraucher eine Stimme gibt. Und nun schaue ich mal, ob ich nicht einige Menschen an dieser Kundenerfahrung teilhaben lassen kann.

Wir haben im März 2010 einen Küche mit einem Whirlpool Einbau-Geschirrspüler (ADG 6550 IX Edelstahl) gekauft. Ende Oktober, Anfang November 2011 schaltete sich das Gerät immer nach einigen Sekunden ab und es ließ sich kein Spülprogramm mehr starten.

1. Woche:
Wir haben dann im November bei Obi angerufen, von der Obi-Kundenbetreuung wurden wir an den Kundendienst von Whirlpool mit der Nummer 01803-252325 verwiesen. Dort durchgekommen, wurde durch meine Fehlerbeschreibung ein Ersatzteil bestellt, das mit Sicherheit den Geschirrspüler wieder zum Laufen bringen würde: Eine Heizpumpe. Den Whirlpool Kundendienst würde die Elektro-Service SFS GmbH übernehmen.

„Aber den müssen wir erst bestellen, das kann etwas dauern, wir melden uns für einen Termin“. So die Aussage der Whirlpool-Kundenbetreuung.
Meine Frage, ob nicht vorher mal ein Techniker vorbeischauen könne, wurde als nicht notwendig verneint, da es „ganz sicher“ an dem Bauteil liege.

2. Woche:
Nichts passiert

3. Woche:
Wir rufen den Kundendienst von Whirlpool an und fragen nach, ob der Termin noch wahrgenommen wird. Daraufhin erfuhren wir, dass es dieses Bauteil zur Zeit nicht geben würde und es wohl erst hergestellt werden müsse.

4. Woche:
Nach mehrfachen Nachfragen wird uns versichert, dass jetzt „spätestens Ende der Woche, allerspätestens Anfang nächster Woche“ das Ersatzteil da sei und wir anschließend einen Whirlpool Techniker-Termin vereinbaren können.

5. Woche:
Die sogenannte nächste Woche ist da – kein Termin. Erneuter Anruf, beim Whirlpool Kundendienst bei dem wir erfahren, dass es Lieferprobleme gäbe, aber „spätestens Ende der Woche, allerspätestens Anfang nächster Woche“ sei das Ersatzteil da und dann würde man sich wegen einem Termin für den Austausch melden.

In einem anderen Telefonat erfahren wir: „Dieses Jahr wird das wohl nichts mehr.“

Wir beschweren uns beim Obi-Küchenstudio und direkt beim Whirlpool-Kundenservice (Bauknecht Hausgeräte GmbH), den wir nicht über die Hotline erreichen.

Wir werden auf Samstag vertröstet, bis dahin würden das Whirlpool Ersatzteil besorgt werden. Es gab keine Rückmeldung – bald ist Weihnachten.

6. Woche:
Wir beschweren uns erneut. Dieses Mal über das fehlende Feedback am Samstag.

Rückruf vom Whirlpool-Kundenservice (Bauknecht Hausgeräte GmbH). Der Termin für die Reparatur wird für diesen Freitag angekündigt. „Ob vormittags oder nachmittags, wird sich am Donnerstag noch jemand melden.“

Am Freitag Mittag fragen wir bei der Elektro-Service SFS GmbH nach und erfahren, dass freitags nie ein Techniker bei uns in der Gegend ist. „Am Samstag erfahren wir, ob er am Montag kommt“ – und nächste Woche ist Weihnachten.

7. Woche:
Montag Nachmittag kam der Whirlpool Techniker, betrachtete den Einbau in der Obi-Küche und fragte meine Frau, ob sie beim Ausbau helfen könne? Sie bejahte das sogar! Nach ein paar Minuten ging der Techniker wieder OHNE Reparatur mit der Begründung „Ich habe das Ersatzteil nicht dabei“.

Ein Beschwerde-Anruf von uns beim Kundendienst (Elektro-Service SFS GmbH): Dort entgegnete man uns „Wir wussten ja nicht, dass es sich hier um ein Oben-eingebauten-Geschirrspüler handelt.“

Nach weiteren Beschwerde-Anrufen bei Obi, Whirlpool und dem Kundendienst SFS warten wir jetzt vergeblich auf ein versprochenes Protokoll und auf einen erneuten Termin, bei dem der Geschirrspüler endlich repariert werden soll – und in vier Tagen ist Weihnachten.

Fazit: Nachdem, was ich in den Foren über Whirlpool/Bauknecht-Geräte gelesen habe, glaube ich nicht mehr an eine zeitnahe Reparatur, einen Gerätetausch oder eine schadenfreie Zukunft mit diesem Whirlpool-Geschirrspüler. Eigentlich bin/war ich mit dem Obi-Küchenstudio in Landshut äußerst zufrieden. Aber ich habe keine Lust mehr, mich mit Whirlpool oder SFS rumzuärgern. Da Obi mir die Geräte verkauft hat, werde ich ihnen jetzt ein Ultimatum stellen und die Rücknahme respektive ein anderes Gerät von einem anderen Hersteller im Tausch fordern. Im nächsten Schritt werde ich juristische Schritte einleiten – ja ist den heut schon Weihnachten…?

bei mir sieht es nicht anders aus. waschmaschine defekt nach 3 jahren. die checkliste kannste vergessen und den kundendienst gleich mit. 70 Euro nur Anfahrtskosten und die reaparatur das doppelte. da kánnste dir eine neue kaufen – aber nicht mehr von whirlpool , das ist sicher. einfach nur eine schweinerei und abzocke. das gehört eigentlich verboten.

FINGER WEG !!! nach 2 Jahren ging unsere Spülmaschine kaputt. ca vor 3 Monaten war ein Handwerker da und nun ist sie schon wieder kaputt. Kann die Maschine auch nichtmehr ausschalten sondern muss im Sicherungskasten die Sicherung rausmachen. Einfach eine billige Qualität. Meine Bosch Waschmaschine habe ich 5 Jahre und da war noch nie was. Aber nun kommt der HAMMER. Mein Induktionskochfeld hat nach 2 Jahren den Geist aufgegeben. Hat ein richtigen Knall gegeben und dann ging da garnichts mehr. Da ich zu diesem Zeitpunkt den Kassenbon nicht finden konnte, hatte geglaubt ihn verloren zu haben, habe ich das Kochfeld zu einen Reperatur Service gebracht in der Hoffnung das man da noch was machen kann. Immerhin hat das Induktions Kochfeld 500€ gekostet. Beim Reperatur Service wurde mir dann gesagt das da schonmal jemand dran war und es repariert hat. So wurde mir ein kaputtes Kochfeld bei IKEA als NEU verkauft.
Ich habe einen richtigen Zorn auf den Laden und werde den Laden nie wieder betreten.
Kann nur abraten !!!!!!

In Febr. 2007 habe ich Whirlpool Waschmaschine gekauft. Jetzt quitscht sie beim Schleudern sehr laut. Habe also den Kundendienst am Fr.angerufen. Heute Di. war ein Techniker da. Lagerschaden, Bottichhälfte muss gewechselt werden Arbeitslohn 238, 57 plus 69,- Fahrkosten. (30, 54 Wegezeit, 19,94 KFZ Kosten und 7,50 Arbeitslohn in ich denn im faschen Film??)Wir haben eine Silbergarantie, so das keine Kosten für Ersatzteile anfallen. Die Rep Kosten würden sich sonst auf 499,- belaufen.Die Waschmaschine hat keine 300,- gekostet. Das Ersatzteile muss bestellt werden, das kann dauern. Werde die Maschine nicht reparieren lassen und die benutzten bis nichts mehr geht. Danach nie wieder Whirlpool oder Bauknecht.( Meine Bauknecht WaMa war nach 24 Mon.defekt und die Rep. hätte sich nicht mehr gelohnt)

Liebe Wirlpool Geschädigte. Unser Waschmaschine ist nach 3 1/2 Jahren defekt.
Als Schwabe bekomme ich das kotzen, wo ist unser Slogan Made in Germany. Auch unser Trochner 3 1/2 Jahre macht schon komische Gräusche. Bei der Servichotline musst Du 10 Minuten warten und zahlst zusaätzlich Telefongebühren und die Dame erwähnt 70 Euro Anfahrstksoten. Hier sage ich LMAA. Gehe zum nächsten Fachhändler uns investiere ein paar Euro mehr. Dann nur Siemens, Bosch, AEG aber kein Baunknecht/Wirlpool mehr.

Whirlpool Waschmaschine???? N i e w i e d e r ! Nach 1 1/2 Jahren Trommellager defekt, ganze Trommel muß gewechselt werden! Im Juli defekt gegangen bis heute 29 Sep nichts passiert! Habe zwischenzeitlich eine Miele Waschmaschine gekauft die Reperatur der anderen wird wohl noch länger dauern! Whirlpool Kundendienst ? Service ? Wo ? Nie wieder Bauknecht oder Whirlpool !! Kann nur Warnen ! ! ! ! !

ach – ja – da kommt noch das schott-ceranfeld von whirlpool dazu – habe eine pfanne bei ikea gekauft – angeblich top-qualität – habe dann wie ein profi leider die pfanne auf dem feld geschoben – jetzt ist das ceranfeld zerkratzt – lässt sich auch nicht wegpolieren – mein altes von bosch wurde knapp 20 jahre alt – ohne kratzer und ich habe den alten herd schwer mißhandelt manchmal – so schauts aus mit eurer qualität – ist schon mal müll – billig billig – über die folienküche von den elchen sage ich lieber nix – nach drei jahren schaut die aus wie hundert – trotz pflege – kanten lösen sich ab – holz geht auf – oberflächen sind extrem empfindlich – danke das wars – wer billig kauft kauft teuer

Ich habe einen Whirlpool Unterbau-Geschirrspüler, an dem die Frontblende nach ca. 2,5 Jahre einfach abgefallen ist, eine der Halteschienen war gebrochen. Heute habe ich beim Whirlpool Kundendienst angerufen – es war mittlerweile die 4. Telefonnummer, bei der ich angerufen hatte – um zu klären, wie ich jetzt vorgehen sollte. Es war sehr interessant zu erleben, wie man die Menschen an der „Service-Hotline“ mit einem Anruf nerven kann. Dieser Frau an der Hotline, die ich leider und unverschämter Weise mit meinem Anruf und Anliegen belästigt habe, möchte ich mein größtes Bedauern ausdrücken und versichere ihr, dass ich nie wieder diese Nummer anrufen werde. Ich versichere ihr auch, dass ich kein Haushaltsgerät dieser Marke mehr erwerben werde, um nicht doch noch einmal in die Verlegenheit zu kommen, die Servicenummer anzurufen. Was fällt mir auch ein, bei einem Produktpreis von knapp 500 Euro bei einem Defekt den Service anzurufen. Ich werde das Produkt wohl entsorgen und garantiert nicht über z.B. ebay weiterverkaufen, nicht dass der Käufer dann die gleichen Erfahrungen machen muss und mich in Regress dafür nimmt.
Toller „Service“, vielen Dank nochmal.

Kleiner Tip: investieren Sie doch mal in ein Programm mit dem Namen „Kundenfreundlichkeit“

Mein IKEA Datid Herd hat das Standardproblem, dass die Uhr extrem laute Geräusche von sich gibt oder zeitweise gar nicht geht. Die Damen von der Auftragsannahme können sonst nichts, als Termine vereinbaren. Sie geben keinerlei Auskunft über Ersatzteilkosten oder, was in meinem Fall hilfreich gewesen wäre, einen Tipp wo man sich über Ersatzteilkosten informieren kann. Der Techniker verlangte 60€ für die Anfahrt (!) und teilte mir mit, das der Austausch der Uhr 260€ kostet. Er hat weder die Uhr überprüft, noch vorgeschlagen, sie ganz abzuklemmen. Ich werde diese Hotline mit Sicherheit nicht mehr anrufen und kein Whirlpool Gerät mehr kaufen.

Bitte korrigieren Sie mal diese Infoseite hier – es heißt Sie sind von 8-19h mo-fr erreichbar und in der hotline hieß es dann plötzlich „bis 17 Uhr – Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an“ – also die 9 Cent pro Minute umsonst ausgegeben. Ich finde es sowieso „bescheuert“, dass man für telefonische Kontaktaufnahmen Geld bezahlen muss – wofür bezahle ich meine Telefonflatrate, wenn dann alle Gesprächspartner plötzlich kostenpflichtige Nummern haben und ich dann „doppelt“ bezahle?

Whirlpool/Bauknecht Kundendienst/Handwerker unterste Schublade.
Nachdem wir an unserer Einbaukühlschrank vor ca. 3 Wochen bemerkten, dass dieser nicht mehr richtig kühlt, kontaktierten wir den Kundenservice der Firma Whirlpool.
Nachdem wir im Internet schon sehr viel negatives gelesen haben, stellten wir uns auf das Schlimmste ein. Zu unserer Verwunderung ging jedoch direkt jemand ans Telefon, war aber alles andere als freundlich.
Nach kurzer Schilderung unseres Problems konnte uns die Mitarbeiterin am Telefon frühstens in 1. Woche einen Termin zwischen 15 und 18 Uhr anbieten. Nebenbei wurden wir aufgefordert den Kühlschrank am Vorabend auf die höchste Stufe zu stellen und jeweils auf die obere und untere Ablage ein Glas Wasser zu stellen.
Als dann nach einer Woche der noch unfreundlichere Monteur kam, machte dieser lediglich den Kühlschrank auf, fasste an eine Flasche und meinte….“Ist doch kalt!“. Naja….so weit so gut….nachdem wir ihm dann erklärten, dass der Kühlschrank sehr unregelmäßig anspringt und wir vorher auch mit einem Thermometer die Temperatur gemessen haben, warf er dann doch noch einen kurzen Blick in den Kühlschrank und fragte ganz verwundert, warum der denn auf höchster Stufe steht und was die zwei Gläser darin sollen. Naja….das haben wir so am Telefon gesagt bekommen. Damit war das ganze Thema für den Whirlpool Monteur erledigt und seine Diagnose lautete: Thermostat defekt.
Das muss aber bestellt und kann frühestens in 2 Wochen eingebaut werden. Termin: Heute zwischen 8:00 und 12:00 Uhr. Kostet dann alles zusammen 165 Euro. Übernimmt zum Glück der Vermieter.
Am heutigen Freitag klingelte um 7:00 Uhr das Handy…..“Bauknecht Kundendienst, ich bin in einer halben Stunde da.“ Super!!! dachten wir….das kann man nicht nen Tag früher ankündigen. Also schnell irgendwie fertig gemacht und um 7:27 Uhr klingelte es schon an der Tür. Nachdem wir es leider nicht in 2 Sekunden zur Tür schafften wurde das klingeln schon etwas hektischer.
Der selbe „nette“ Monteur vom ersten Termin stand mit einem breiten grinsen vor uns und erwartete wohl einen roten Teppich, da er ja extra so früh gekommen ist. Er ging dann auch auf direktem Weg in die Küche und dann ging es los.
Zu dem gewohnt launischen Tonfall kam dann jetzt noch eine Frechheit nach der anderen. Erst meckerte er, wo denn der Stecker vom Kühlschrank wäre….das müssten wir wissen. Wenn der Stecker nicht raus ist macht er gar nix und fährt wieder…da hätten wir eben Pech. Nachdem er dann keinen Stecker fand, kam er auf die Idee die Sicherung rauszumachen. Dabei fiel ihm aber auf, dass es ja dann kein Licht gibt und dann kann er auch nicht arbeiten und muss direkt wieder fahren. Aber Hauptsache der Laptop für die Rechnungsstellung stand sicher und war an!!! Er suchte dann im Sicherungskasten nach einer extra Sicherung für den Kühlschrank, die es aber nicht gibt….somit musste er den ganzen Strom in der Küche abstellen. Daraufhin fluchter er, dass wir ihm noch keine Lampe gebracht haben. Als dann endlich eine Lampe da war, ging die Meckerei weiter. Er benötigt jetzt irgendwas zum draufstellen…ohne könnte er auch nix machen. Er muss ja irgendwie ans Thermostat kommen, wir sollen ihm was bringen. Als dann endlich ein Stuhl da stand und er auch Licht hatte, konnte es losgehen….dachten wir. Es daurte keine 5 Minuten, da hatte es die Lampe auch geschafft, die war nämlich auf einmal kaputt. Dann kochte der Typ richtig und motzte rum, was das denn für ne Scheiße wäre, nicht mal richtig arbeiten kann er und er hätte kein Bock mehr. Wir mussten uns schon schwer zusammenreißen, um nicht komplett auszurasten. Zum Glück hatten wir noch eine zweite Lampe, die wir ihm bringen konnten, sodass er endlich seine Arbeit fortsetzen konnte und auch nach 15 Minuten abschloss, uns noch ein paar tolle Weisheiten mit auf den Weg gab und ein üblen Geruch in der Wohnung hinterließ, da der Pullover wohl schon seit ein paar Wochen im Dienst ist!
Wir haben selten so etwas unfreundliches un freches erlebt…vor allem nicht, dass ein Monteur weder ne Leuchte noch ein Hocker oder eine Trittleiter dabei hat und dann auch noch motzt wenn die Sachen nicht innerhalb von 10 Sekunden da sind.

Servicewüste Deutschland!!!!

Habe eine Spülmaschine von der bekannten Firma Whilpool. Sie ist jetzt ca ein halbes Jahr alt und war schon 3 mal defekt.
Gut der Whilpool Techniker kam und gab sich Mühe.Aber keiner schaffte es das Teil irgendwie zu Laufen zu bringen. Immer war was anderes nach der Reparatur kaputt.Inzwischen wurde schon das 4.Steuerteil montiert und eine neue Heizung. Nun geht der Öffner der den Tab einwirft nicht mehr auf.
Ich kann wie alle anderen vor mir ebenfalls nur raten Finger weg von diesem Schrott.
Die Maschine kommt aus Polen und die Steuerung aus Ungarn.
Hauptsache billig..niiiiie wiiiiieeeeder Whilpool

mfG

Whirlpool Service?
Man muss sich als Frau für dumm verkaufen lassen, vom Whirlpool Kundendienst Techniker wird man regelrecht bedroht der sein Werkzeug dabei zu Boden wirft, angeblich nicht reparieren kann, weil er den Fehler nicht feststellen kann.
Ich solle zugeben ich hätte Schuhe gewaschen( verlangte er von mir in sehr barschem Ton ) dann könne er die Mitnehmer in der Waschmaschine austauschen und gut wäre es.
Die Maschine ist ca ein halbes Jahr alt. Es wurden nie Schuhe darin gewaschen.
Aber zuerst vermutete er ja es wäre was in der Maschine, er fand nichts nachdem er sie total auseinander nahm,naja seiner Meinung nach könne das ja auch eine Münze gewesen sein, die dann eben herausgefallen sei danach.
Ja klar und dann rollte die Münze zur Bank und freute sich mit tausend anderen Münzen das sie mir die Maschine demoliert hat.
Es ist ein Witz.
Er wurde so unfreundlich das ich Angst bekam und den Whirlpool Kundendiensttechniker bat meine Wohnung umgehend zu verlassen.
Rief noch während er da war den Kundenservice an, der mir auch nicht helfen wollte.
Denn der Mechaniker bestand ja darauf ich hätte Schuhe gewaschen.
Ich verstehe die Welt nicht mehr.
Nun soll ich mich laut Auskunft am Telefon, schriftlich beschweren, das hilft mir viel.
Ich ersticke in Schmutzwäsche und Whirlpool, nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo,
habe mir eine Einbaumikrowelle gekauft. Leider ist beim Transport die Vorsatzscheibe beschädigt worden. Ich habe beim Kundenservice angerufen, hatte auch innerhalb von 2 Minuten jemanden am Telefon, es war auch absolut kein Problem mittels der Nummer das Ersatzteil zu finden. Leider gab es aber nur die komplette Tür. Hatte die Mail mit dem Preisangebot innerhalb von 2 Stunden bei mir auf dem Computer.Servicemitarbeiter war sehr freundlich und kompetent.
Insofern kann ich wirklich nicht meckern.
Hingesetzt habe ich mich aber, denn es gab die Verblendung nicht einzeln.Es ist jetzt so, dass die komplette Mikrowelle mit Backofen 410€ bei Ikea gekostet hat und die Türe, die man bei sowas ganz neu braucht 330,–€ kostet. Das ist einfach eine Unverschämtheit.
Eine Glasverblendung, die ansich wahrscheinlich nur Deko ist,läßt sich nicht einzeln kaufen. Der Wahnsinn oder Schwachsinn.So macht man keine Geschäfte und es wundert mich wirklich, dass Ikea weiter mit Whirlpool Geschäfte macht.

Ingrid

Hallo,

ich muss Heute unbedingt mal ein großes Lob loswerden. Nach den ganzen schlechten Bewertungen die ich hier vorher gelesen habe,
war ich auf das Schlimmste gefasst.

Aber: Nach einer kurzen Mail meinerseits, mit den gewünschten Daten, kam promt ein Anruf eines netten Mitarbeiters der mir ankündigte, dass sich spätestens am nächsten Tag jemand von der örtlichen Elektro-Technik-Firma meldet.
Zehn Minuten später war der nette Herr dann auch schon am Draht und einen Tag später bei mir vor Ort. Unglaublich :-)

Hat also alles bestens geklappt und ich kann hier und jetzt nur jedem raten, diese Geräte zu kaufen.

So ein Service ist heute leider nicht mehr selbstverständlich und muss wirklich gelobt werden.

Macht weiter so, vielen Dank!

Leider bin ich ebenfalls eine der Personen, die Megamäßig von Wirlpool – Kundendiesnt & Call Agents sehr enttäuscht bin. Mein Geschirrspüler (gekauft bei Ikea)
STÄNDIG KAPUTT.
Techniker Unfreundlich – genau wie die „Damen“ am Telefon.
Keine Ahnung, unbemüht, scheiß egal Einstellung.

Wirklich sehr schade. Ich möchte das Gerät wieder zurückgeben, aber weder die Herrschaften am Telefon, noch der Techniker sind „angeblich“ dafür zuständig. Ich sollte doch bitte, wenn möglich einen Meterlangen Brief an Wirlpool direkt schicken. Adresse unbekannt!!!
Naja, ich habe ja nichts besseres zu tun.
Das tollste was ich überhaupt gerhört habe ist das die Garantie sich garnicht verlängert, daß heißt wenn die 2 Jahre voll sind und die Spülmaschine nach der Frist weiterzickt, welches Sie bestimmt tuhen wird – hab ich Pech gehabt und 589,- Euro aus dem Fenster geschmissen.
In 8 Monaten haben die schon 3 VERSCHLEIßTEILE ausgetauscht. Der Hammer oder?
Vor einer Woche war wieder so ein Hirni von Techniker da und hätte beinahe noch die Tür (vor der Spülmaschine) kaputt gemacht.
Angeblich ist der Fehler jetzt behoben. Genau denkste.
Jetzt klemmt die Pulverstelle und das untere Drehrad? klopft ständig an die Tür.
Ich werde noch wahnsinnig. Wieder 20 Minuten Hotline Warten und 3 Wochen später ein Termin das Geilste von: 08-18 Uhr soll ich dann natürlich zu Hause warten – Wie gesagt ich habe ja nichts besseres zu tun!

Oh mein Gott,

nie wieder Whirlpool.Die Spülmaschine ist defekt und bin ein Monat aus der Garantie. Nichts mit Kulanz.Was ich leider beim Kauf der Küche vor 2 Jahren nicht wusste, Whirlpool gehört auch zu Bauknecht.
Genau das gleiche mit Bauknecht, 2 Jahre lief meine Waschmaschine 1 Monat aus der Garantie
nichts mit Kulanz oder so.
Also die Qualität lässt schwer zu wünschen übrig.
Ich muss es einfach sagen „FRÜHER WAR ALLES BESSER“:-)
Mein Rat ist nur Finger weg!!!

Mal eine positve Rückmeldung nach dem Ärger…

Zu meinem Beitrag vom 16. September 2010, 04,30, welcher so begann:

„Sabine am 16 September, 2010 um 04:30

Hier kommt die Krönung: Der Whirlpool wird zum Quirlpool,
so was hat die Welt noch nicht gesehen, oder doch? Ich nicht. Zahlungsabrechnungspraktiken, als hätte man eine Straftat begangen…“

möchte ich folgendes sagen.

Nach meinen Kontakt zur Whirlpool-Kundendienst-Betreuung bin ich an einen fähigen Mitarbeiter geraten, welcher veranlassen konnte, dass mein Anliegen/Ärger zur vollsten Zufriedenheit aus der Welt geschafft werden konnte.
Dafür bin ich sehr dankbar. Mfg Sabine

Hatte 2006 einen Herd mit Cerankochfeld von Whirlpool gekauft, nach 4 Wochen ging eine Platte nicht mehr. Angerufen, Whirlpool Kundendienst kam zum vereinbarten Zeitpunkt, hat den Fehler sofort gefunden, das Ersatzteil bestellt, nach 2 Wochen kam er wieder, seitdem geht der Herd 1A. Alles kostenlos auf Garantie.
Also: Qualität der

Geräte: Fraglich
Kundendienst: Einwandfrei

Allerdings ist jetzt der Kühl-Gefrierschrank kaputt und da überlege ich schon sehr, das wird sicher Geld kosten (ist ja „schon“ 4 Jahre alt). Vielleicht krieg ichs selber hin…

Whirlpool Kundenservivce! Service

Nie wieder Whirlpool. Meine Waschmaschine war nach 1 1/2 Jahren bereits Defekt. Nach dem ich den Kundenservice kontaktiert habe wurde mir ein Termin angeboten. Jetzt haltet euch fest. In knapp 3 Wochen hätte ich da was frei, sagt mir die Dame. Ich dachte ich bin im falschen Film. Mir blieb ja aber nichts anderes übrig. Der Hammer kommt aber noch.
Als der Monteur dann endlich nach 3 langen Wochen kam schaute er sich die Maschine an und sagt das dieses Programmierteil kaputt ist. Hat er jedoch nicht dabei das müsste man bestellen. (ACHTUNG!!!!) Er würde dann in 2 WOCHEN wieder kommen und es einbauen.
Ich weiß nicht warum ich so gelassen reagiert habe aber so reagiert man wohl schon automatisch wenn man 3 Wochen auf einen solchen Satz wartet.
Im Endeffekt hat es dann doch 3 Wochen mit dem Whirlpool Kundendienst gedauert. Zwar läuft die Maschine jetzt wieder einwandfrei aber ich finde es unmöglich das man 6 Wochen auf eine Reparatur seiner Waschmaschine warten muss. Also ich werde mir nicht nochmal ein Gerät der Firma Whirlpool kaufen.

….oder dem „Kind“ wird schnell ein anderer Name „verpasst“. Durch die ganzen Fusionen und oder Aufkäufe blickt ja kein Mensch mehr durch heute und die Verantwortung lässt sich hervorragend schieben….

So, ich möchte auch meine Erlebnisse mit dem Whirlpool Kundendienst schildern! Dachte, ich warte ab, bis alles erledigt ist.

Vorgeschichte. Habe die Maschine AWO5345 obiger Firma vor 9 Monaten gekauft nebst Trockner.

Vor 3 Wochen wurde sie extrem Laut und das Lämpchen leuchtete. Gleich angerufen, auf die Frage, was kaputt sei… „Hä? Bin ich Techniker?“ teilte man mir mit, dass das Ersatzteil ca. 5-7 Tage brauche und dann ein Kundendienst Techniker Termin vereinbart.

Hmm… nach 1,5 Wochen wieder angerufen, bitte warten Sie es dauert ein wenig…

So, letzte Woche rief endlich der Techniker an, er hatte Termin heute ausgemacht.

Heute Morgen rief er an und teilte mit:

„Das Whirlpool Ersatzteil wurde zwar geliefert, jedoch befindet sich in diesem ein Loch, somit ist das Ersatzteil kaputt und der Termin muss verschoben werden“.

Super! Es reicht! Ich habe Familie und Wäscheberge!

Ich fahre jetzt und kaufe mir eine Neue und werde meinen Anwalt einschalten, so nicht!!

Nix mit Kundenservice: die Schlaftabletten und unfreundlichen Hotline´s mit sowie Standardsätzen bin ich satt!!

Ich bin schwer enttäuscht von der Qualität des Kundendienstes. Ich sitze hier in Westfalen. Die Zeitfenster beschränken sich hier auf halbe Tage (Dienstag Vormittag und Donnerstag Nachmittag). Aber man ruft an, womit ich dann noch Zeit finde Freunde zu schicken, die den Techniker in Empfang nehmen.

Ich habe ein Kühl-Gefrierkombination. Anfang July wurde diese defekt, sodass der Kühlbereich nicht mehr kühlt. Bisher waren drei verschiedene Techniker da und das Gerät funktioniert nun nach mehr als 6 Wochen immer noch nicht. Das nervt extrem, insbesondere dann wenn der erste Techniker den Fehler findet und der zweite Techniker die Teile nicht verbaut, die extra bestellt wurden. Danach waren die nicht verbauten Teile nicht auffindbar. Der dritte Techniker fand heraus, was der erste Techniker herausfand und nun warte ich auf den nächsten Termin. Wie geil das ist im heissen Sommer ohne Kühlschrank da zu stehen.

DAS ist kein Kundendienst-Bashing. Das ist fakt. Nie wieder Whirlpool. Dann lieber für 100 € mehr um die Ecke beim Fachhändler kaufen. Der ist wenigstens greifbar…..

Gruss

Habe am 14.06.10 den Schaden an meiner Whirlpool Waschmaschine dem Kundendienst gemeldet. Promt folgte der Rückruf des Kundendienst Monteurs und es wurde zum 16.06.10 ein Termin in einem Zeitfenster von 2 Stunden vereinbart. Der Monteur erschien pünktlich und reparierte die Maschine. Vielen Dank an die freundliche kompetente Dame am Telefon und dem Monteur der Fa. Markus aus Waren(Müritz) für die schnelle Hilfe.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundendienst der Fa. Whirlpool,
Meine Kühlschrank Gefriertruhe Kombination ist defekt. Beim messen der TKT Temperatur habe ich +1 statt -22°C festgestellt und dass habe ich den Whirlpool Kundendienst gemeldet. Am gleichen Tag ist ein Techniker gekommen (super):o), ich musste zwar von 08:30 bist 16:20 warten, aber dass finde ich normal wenn der Termin so kurzfristig, wegen des Notfalls zustande kommt. Der Kundendienst Techniker hat auch die Temperatur gemessen und in der TKT 0°C und im KS +19°C festgestellt, darauf hin hat er Online!!!! Ersatzteile bestellt und mir einen Vormittags- Folgetermin von 08:00 – 12:00, 11 Tage später angeboten :o(. Da ich nicht 11 Tage ohne TKT sein wollte und die Lebensmittel, die ich beim Nachbar für max. 3 Tage zwischen lagern konnte, auch nicht ohne TKT sein können, habe ich um einen früheren Nachmittagstermin gebeten, weil der so späte Termin angeblich wegen meines Wunsches um einen Vormittags- Termin zustande gekommen ist. Nach langem suchen in seinem Terminkalender, hat er festgestellt, dass ein Nachmittags – Termin sogar erst nach 13 Tage frei war. Ich habe gleich dem Kundendienst von Whirlpool eine e-Mail gesendet, weil es inzwischen zu spät war, und um einen schnelleren Termin gebeten, auf die Antwort auf meine e-Mail warte ich heute noch.
Am nächsten Tag habe ich erneut beim Kundendienst von Whirlpool angerufen und meine Bitte wiederholt. Inzwischen war es Freitag. Man hat mich am nächsten Arbeitstag zurückgerufen und mir die Auskunft gegeben, dass es beim 11 Tage Termin bleibt, weil angeblich die Ersatzteile aus dem Zentrallager im Ausland geliefert werden müssen und dies so lange dauert.

Abgesehen davon, dass diese Aussage nicht mit der vom Whirlpool Kundendienst Techniker übereinstimmt, (Probleme bei der Ersatzteil Lieferung oder kein freier Termin als Ursache der Verspätung), frage ich mich natürlich wozu Whirlpool (Bauknecht) einen Notkundendienst für Tiefkühltruhen sogar am Sonntag von 09:00 bis 12:00 hat, wenn dann die Reparatur, wegen der Lieferung von Ersatzteilen länger als 11 Tage dauert?
Eins weiß ich jetzt, entweder kauft man keine Whirlpool Produkte oder bettet, dass diese nicht repariert werden müssen.
Sonst habe ich über 30 jährige Erfahrung mit dem Bosch Siemens Kundendienst, alle meine sonstige Hausgeräte, auch meine alte TKT die 21 Jahre gehalten hat und die ich nur wegen eines moderneren Gerätes gewechselt habe, sind von dieser Firma, und über deren Kundendienst kann ich sagen, dass er bis jetzt kompetent, schnell und nach der Garantiezeit teuer ist.
Das nächste Hausgerät wird garantiert kein Bauknecht / Whirlpool Gerät sein

Hallo Herr Klein,

bitte besuchen sie unsere Seite http://kundendienst-info.de/privileg-kundendienst/ um mehr über den Privileg Kundendienst zu erfahren.

Gruß ihr Kundendienst-Info Team

Whirlpool Kundenservice ist Top: E-Mail geschickt mit allen Daten; Rückruf erfolgte ein paar Tage später, mit Ankündigung des Termins am nächsten Tag. Der Whirlpool Kundendienstmitarbeiter war sehr freundlich, pünktlich und kompetent. Das defekte Teil wurde bestellt und ausgetauscht.

Also, ich kann nichts Negatives sagen!

Ich habe vor 5 Jahren meiner Tochter eine Waschmaschine von Whirlpool gekauft. Diese lief bis auf eine Reparatur in der Garantiezeit ganz gut, obwohl das Waschergebnis nicht allzu gut war. Jetzt trat ein schreckliches Geräusch auf, das nichts Gutes Ahnen ließ. Der Whirlpool Kundendienst Mechaniker stellte fest, dass die Trommelaufhängung, wenn nicht noch mehr gebrochen sei. Hier kann es sich doch nur um einen Materialfehler handeln. Ich selbst hatte meine Waschmaschinen zwischen 25 und jetzt schon 10 Jahre, so ein Fehler ist mir nicht bekannt. Reparatur unrentabel. Also Whirlpool kommt uns nicht mehr ins Haus, lieber ein paar Euro mehr zahlen, als eine Maschine nach 5 Jahren auf den Schrott zu laden. So wachsen die Müllberge. Umwelt ade!

Ich kann nur positives vom Whirlpool Kundendienst berichten. Ich hatte eine e-mail mit allen Daten und eines kurzen Berichtes über den Mangel an den Whirlpool-Kundendienst geschrieben. Ich wurde 2 Tage später angerufen, nochmals über den Mangel befragt und dann haben wir einen Termin vereinbart. Der Kundendienst kam pünktlich. Auch die Mitarbeiterin des KD am Telefon war sehr freundlich. Es ging hier alles reibungslos „über die Bühne“.

Ich bin positiv überrascht vom Kundendienst, nachdem ich die ganzen schlechten Meinungen gelesen hatte:
Ich habe bei der Hotline sofort jemanden erreicht, einen Termin innerhalb der nächsten 2 Tage bekommen mit einem Zeitfenster von 5 Std (ist ja eigentlich bei jedem Kundendienst so). Der Techniker war pünktlich, freundlich und kompetent. Er wollte mir nichts aufschwatzen und tauschte das Teil aus.
Es handelte sich um eine Trommelrippe bei einer Waschmaschine. Er schaute nur nach, ob sie durch einen BH-Bügel oder ähnliches rausgebrochen wurde, weil dann der Garantieanspruch nicht gelten würde… Die Reparatur hätte dann ca 80€ (für den Techniker) und 9€ (für das Teil ansich gekostet), was ich allerdings auch ganz schön happig finde!
Kann mir jedoch egal sein, da ich alles kostenlos bekam.

Fazit: guter, kompetenter und zuverlässiger Kundendienst

Für’s erste bin ich mit dem Whirlpool-Kundenservice sehr zufrieden: e-Mail geschickt mit allen Daten; Rückruf erfolgte ein paar Tage danach mit Ankündigung des Termins am nächsten Tag. Der Kundendienstmitarbeiter war freundlich und kompetent. Der beanstandete Herd wird dem-nächst ausgetauscht.

Kann also nicht meckern.

Vor 5 Tagen wurde unsere neue Küche eingebaut. Als ich am Wochenende unsere neue Whirlpool Geschirrspülmaschine in Betrieb nehmen wollte und somit die Premiere stattfinden sollte wurde ich von diesem Gerät absolut enttäuscht.

Jetzt halt euch fest: Das Whirlpool Gerät war gerade mal 3 Minuten im Betrieb und schon blinkte die Störleuchte !!! Hammer, sowas habe ich noch nie erlebt, dass eine nagelneue Geschirrspülmaschine nach 3 Minuten schon kaputt ist. Das ist Rekord für die schlechteste Spülmaschine der Welt !!!!!

Als ich den Whirlpool-Kundendienst anrief, würde mir einen Elektriker in der Nähe genannt mit Tel.-Nr.. Doch nun kommt der Haken: Dieser Elektriker, der sich in Wächtersbach befindet, zieht gerade um und hat erst ab den 4. Januar evtl. Zeit für einen Termin.
Mit anderen Worten: Ich muss jetzt 2 Wochen warten bis dieser lieber Herr vom Whirlpool Kundendienst umgezogen ist und dann erst sich um die Kunden kümmern kann. Am Telefon sagte er mir, dass ich die Maschine kippen sollte und das Wasser raus laufen sollte. Habe ich auch getan. Und wieder läuft die Maschine 3 Minuten und das Programm wird erst gar nicht gestartet.
Das ist wirklich die schlechteste Geschirrspülmaschine die mir je über den Weg gelaufen ist.
Ich bin extrem sauer über Whirlpool. Die haben es nicht kapiert, dass der Kunde nicht warten will und so schnell wie möglich bedient werden will. Als ich meine Standpunkt und Frust einer Frau von Whirlpool-Service nochmals meine Meinung sagte, sagte sie mir, dass der Kundendienst (eben dieser Elektriker aus Wächterbach) Gebietschutz hat. Ich hatte nämlich den Vorschlag gemacht, ob mir ein andere autoriesierter Fachmann nach der Spülmaschine schauen kann.

Whirlpool ist, was Spülmaschinen angeht, die größte Enttäuschung. Die haben das Wort „SERVICE“ und „KUNDENZUFRIEDENHEIT“ nicht verstanden.

Absolut NICHT empfehlenswert !!!

Habe einen Herd von Whirlpool, bei dem das Glas gesprungen ist. Ich habe versucht den Whirlpool Kundenservice anzurufen, über diese 0180 Nummer,wegen einem Kostenvoranschlag. Die Leute sind wohl bis 19Uhr erreichbar und es war 18:40Uhr.
Nach 15 Minuten in der Warteschleife, geht um 5 vor 19Uhr eine Bandansage an, dass man ja nur bis 19Uhr erreichbar ist.

Das ist ja ein toller Whirlpool Service.

Hätte ja so gern eine Stellungnahme dazu!!!

Nur soviel, hebt den Einzelgesprächsnachweis der Telefonrechnung auf, wenn ihr einen habt. Meine letzte telefonische Reklamation beim Whirlpool Kundendienst hat angeblich nicht stattgefunden.

Ich kann nach meinen Erfahrungen mit dem Whirlpool Kundendienst jedem raten KEIN Produkt von Whirlpool zu kaufen. Mein vier Jahre alter Whirlpool Kühlschrank wartet seit 28.11.08, also seit acht Monaten, auf den Whirlpool-Service-Kundendienst.
Alle Anrufe an die Service Hotline sind ergebnislos, den die Servicepartner blieben trotz DUTZENDFACHER Versprechungen stumm. Den Satz „Spätestens am Montag sagen wir Ihnen wann wir zur Reperatur kommen“ kann ich nicht mehr hören, denn er ist in meinen Augen schlicht gelogen….. auf einen Rückruf vom Whirlpool Kundendienst warte ich bis heute! Ich werde mir jetzt wohl einen neuen Kühlschrank zulegen, aber garantiert nicht von Whirlpool oder Bauknecht. Dieser Umgang mit Kunden ist für eine Firma wie Whirlpool eine Frechheit.

Ich bin total enttäuscht vom Whirlpool-kundendienst!!!!

Noch bevor ein Gespräch zustande kommen konnte wurde ich in die Kundendienst Warteschleife gestellt und erst nach einigen Minuten an einen unfreundlichen und gestresst wirkenden Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet.
Nachdem ich bereits mehrmalig versucht habe einen Service Termin zu bekommen hat sich nichts getan.

Trotz Hinterlassung meiner Telefonnummern (!!) wurde ich nicht zurück gerufen zwecks Terminvereinbarung mit einem Service.

Bin Gespannt wie lange es dauert bis ich endlich einen Termin mit dem Whirlpool Kundendienst bekomme. Das werde ich mir sicher nicht gefallen lassen und mich weiter wenden.

Nie wieder Whirlpool !!!

Seit einer Woche warte ich das mir Jemand vom Whirlpool Kundendienst sagt wie es weiter geht !! Eine Pfeife war da vom Service / Kundendienst der sagt er kann nicht genau sagen was kaputt ist, er könne ja nicht hinten hin !!!!
Ich glaub ich spinne !!! dann sagte ich, soll ich den Whirlpool Kühlschrank rausbauchen, 5 min habe ich das als Leihe gemacht !!
ne ne , da kommen andere Leute die dann das reparieren (ein anderer Whirlpool Kundendienst?) und er würde sich melden!
Seit einer Woche habe ich weder Kühlschrank noch Gefrierschrank (auch kein Leihgerät vom Whirlpool Service) !!!! Alle sachen sind natürlich kaputt die ich auf die schnell nicht essen konnte.
Der Hammer IST DER KÜHLSCHRANK IST ERST 4 WOCHEN ALT !!!!!Nie wieder, zahlt lieber beim Kauf etwas drauf !!!Von Whirlpool habe ich schon viele Geräte immer etwas anderes, so ein mist!!
Whirlpool never !!

Den „Kundendienst“ kann, nein muß man knicken. Eine Frau, die keinerlei Ahnung hat, bedient einen nach einer langen Wartezeit. Meine Bitte, einen erfahrenen Techniker zu sprechen, wurde abgewiesen. Hier in Hannover gibt es keine Adresse nur Telefonnummern von Whirlpool.
Ich wunderer mich, wie Whirlpool am Markt bestehen will.

Als ich die Meinungen über Whirlpool gelesen hatte, dachte ich, hier ist wohl der Club der Frustrierten versammelt. So schlecht wird es wohl nicht sein. Ich irrte mich!.Ich hatte bei der Whirlpool Kundendienst Hotline angerufen weil ich eine neue Griffblende für unsere Spülmaschine brauchte. Dieses mechanisch am stärksten beanspruchte Bauteil unserer Whirlpool Spülmaschine, ist mit zwei winzigen Schrauben im Kunststoff befestigt, der nun nach 5 Jahren aufgegeben hat. Die Whirlpool Kundendienstmitarbeiterin teilte mir mit, dass diese simple Blende 168,00 € plus Versand koste. – Immerhin hatte sich die Frau für den Preis beim mir persönlich entschuldigt.
Übrigens unser Backofen bringt nur noch bei einer Temperatureinstellung von 150 Grad ein brauchbares Ergebnis. Die Heißluft ist über 120 Grad sowieso kaum zu gebrauchen gewesen. Meiner Meinung nach also Finger weg von Whirlpool!

Am 29.08.08 habe ich eine Waschmaschine vom Typ Whirpool gekauft. Am 14.3.09 hat sie ihren Whirlpool Geist aufgegeben. Der Kundendienst hat mir am gleichen Tag gesagt, daß am 19.3.09 ein Mechaniker kommt. Am 18.3.09 erhielt ich um 20.00 Uhr einen Anruf desselben, in dem er mir mitteilte, daß er zwischen 13.00 und 15.00 Uhr vorbeikommen würde. Heute früh um 9.00 Uhr erhielt ich vom Whirpool Kundendienst die Mitteilung, daß daraus nichts wird, weil der Kundendienst Mechaniker krank sei!!!! Als neuer Termin wurde mir der 25.3.09 genannt. Ich kann nur jeden davor warnen, eine Waschmaschine von Whirlpool zu kaufen. Und dabei ist diese nicht meine erste Waschmaschine, aber so schnell hat noch keine ihren Dienst versagt. Bauknecht und Whirlpool – sind somit in meinen Augen große Scheiße!!!!

Der Whirlpool-Kundendienst ist leider nicht zu gebrauchen. Ich versuche seit den Kundendienst zu erreichen. Es kommt immer nur die Hinweis, daß alle Leitungen besetzt sind und ich es später wieder versuchen soll.