LG Kundendienst

es ist ein Unding mit LG einen Dialog aufzubauen. Obwohl eine BelegNr und auch bereits Namen existieren ist es nicht möglich auf Fragen zu antworten. Mal sehen wie LG auf eine Reklamationsanzeige und gerichtliche Auseinandersetzungen mit Einbeziehen der Öffentlichkeit reagiert.

LG überzeugt…nicht!!!
Leider ist mir sehr übel aufgestoßen..Habe im August einen OLED-Tv gekauft..2000€..nach langer Einstellphase stellt sich ein Server Fehler Code200 vor. Es gibt kein Update dafür, noch gibt es Hilfe vom Support. Zigmal dort angerufen..immer wieder die gleiche Aussage..,wir reichen das weiter an die Zentrale,dort wird sich ein Fachmann um ihr Problem kümmern!! Was soll ich sagen..nichts passiert..rein garnichts..eine ausgenommene Frechheit ist das eine Ignoranz die zum Himmel stinkt!!..Das war bestimmt mein letztes TV-Gerät von dieser Firma!! Pfui Teufel nochmal!!!Sowas hat keiner verdient..so behandelt man keine Kunden…

im August 2021 eine Gefrier- Kühlkombi gekauft. Dieses Jahr ist dann der Kühlschrank kaputt gegangen, noch während der 24 Monaten Garantie. am 6.3 dann beim Kundenservice gemeldet. es kam auch sofort eine SMS mit der Ticket -nr und dem Hinweis, dass der Techniker sich in den nächsten zwei Werktagen einen Termin vereinbart. naja, es kam aber kein Termin. nach zahlreichen Anrufen und Beschwerden beim Kundenservice habe ich dann am 20.3 einen Termin bekommen. der sehr unfreundliche Techniker kam, leuchtete einmal mit der Taschenlampe am Kühlschrank Rum und stellte dann fest, dass wohl nur Kühlflüssigkeit fehlen würde.( Schnellchecker!!!)
es sollte dann ein weitere Techniker kommen, um die Flüssigkeit nachzufüllen. naja, dann folgten wieder zahlreiche anrufe bei LG, da ich keinen neuen Termin bekam. der Status änderte sich von Anruf zu Anruf: 1. Ersatzteil ist bestellt ( seit wann ist Kühlflüssigkeit ein Ersatzteil??)
2. Ersatzteil wäre in Zustellung an den Techniker
3. Terminierung steht an
4. Ersatzteil ist doch noch nicht da
und dann die Aussage vom 8.4 : man kann in meinem Modell gar keine Kühlflüssigkeit nachfüllen!
Kühlschrank ist jetzt wegen unzumutbarer Reperaturverzögerung an den Händler zurück. hätte keine Nerven mehr mir die Lügen anzuhören. eine Reperatur war nicht abzusehen.
verstehen nicht, warum LG nur einen Techniker für eine Region zur Verfügung stellt, der auch noch sehr sehr schlechte Bewertungen hat. Service null, Kompetenz des Techniker null, also NIE wieder ein LG Gerät

Das Unternehmen LG🤮,
Baut technisch hoch sensible Geräte, die schön aussehen und nur eine geringe Freude an dasein mitbringen (Sarkasmus off).
Unser LG GSL361 icez, side by side Kühlschrank reiht sich ein in die hier bereits mehrfach beschriebenen qualitativen Mängel des Herstellers. Es kann doch nicht sein, dass die Kunden mit dieser Anhäufung von Problemen auf den Kosten sitzen bleiben müssen.

Geräte deren Lebensdauer doch jenseits von 1-5 Jahren andauern sollten, quittieren ihren Dienst ohne erkennbaren Grund aber da es dadurch keine direkte Gefahr für Leib und Seele (anders bei Autos oder explodierenden Akkus) resultiert, *muss* es im Portemonnaie des Kunden weh tun.

LG sollte man meiden wie der Teufel das Weihwasser…
Wobei das tut Er ja auch nicht mehr… 😏

der LG Kundendienst ist das schlechtste was ich je erlebt habe, die Kühl-Gefrierkombination steht nicht im Wasser (3° sind normal damit die Türen selbstständig schliessen ) habe Bilder mit Wasserwaage geschickt, muß hinterher telefomier, da LG sich nicht meldet, laut Kundendienst ist das normal, wann als Kunde nicht ernstgenommen und wie abgespeist mit Ausreden,
wenn es interessiert mal in den Bewertungen reinschauen, da sind die Bilder hinterlegt
nie wieder LG
Bewertung -5

Absolute Katastrophe, beim LG Kundendienst. Unser Kühlschrank ist ein Jahr nach Ablauf der Garantiezeit kaputt. Reparatur angeblich unwirtschaftlich. Kaufe nie wieder ein Gerät von diesem Hersteller.

LG Kundendienst Unterirdisch!!!

Vor 4 Jahren hab ich eine Kühl-Gefrierkombination gekauft. „10 Jahre Garantie auf den ‚Linear-Konverter‘ “ wird grossspurig angepriesen. „30% leiser als vergleichbare andere Geräte“

Natürlich… Wie soll es anders sein – auch MEIN 790,-Euro teurer Kühlschrank wurde kurz nach Beendigung der gesetzlichen Garantie von 2 Jahren schleichend immer lauter und die Phasen, in denen er “arbeitet“ immer länger (was sich natürlich auch negativ auf den Stromverbrauch auswirkt). Mittlerweile muss Nachts die Küchentüre geschlossen werden,denn an Schlaf ist ansonsten nicht zu denken.

Also – LG Kundendienst kontaktiert. Mit dem Ergebnis: „LG übernimmt NUR die Kosten für den Konverter (ca 100,-€). Für alle weiteren Kosten muss der Kunde selbst aufkommen“!! D.h. Kundendienst -Techniker nebst An- und Abfahrt, sämtliche Kleinteile, Kupferleitungen welche getauscht werden müssen, sogar für die Neubefüllung des Kältemittels muss „König Kunde“ (oder besser: Volldepp Kunde) selbst blechen!!! Alles in allem ca 580,-Euro!!

Vielen Dank für diese beispiellose Abzocke und Kundenverarschung!!! LG ist für mich in Zukunft definitiv KEINE Option mehr und auch in meinem (recht grossen) Bekannten- und Freundeskreis werde ich mit allen mir zur Verfügung stehenden Mitteln vor diesem Verein ausdrücklich warnen!!

Habe vor 1 Jahr lg waschmaschine gekauft letzte sa ist dichtung frontlage kaputt gegangen Loch und verdreht Wasser ist aus waschmaschine gelaufen. Habe lg kundendienst abgerufen wo mir gesagt wurde das ist meine Fehler damit wurde nicht repariert nur auf meine Kosten obwohl ich habe noch 1 Jahr Garantie. Mein erste lg waschmascine nie wieder service katastrophal unfreundlich Leute Hände weg von diese Firma. Hatte diese Problem gehabt spülmaschine baucknecht ohne Probleme repariert . Hände weg lg Firma sind nicht kompetent

Kurz nachdem Ablauf der 2 Jahre Garantie ist der KOMPRESOR kaputgegangen, der 10 Jahre Garantie hätte, laut LG selbst.

Kundendienst von LG wolte 140 Euro für Diagnose, LG übernimmt keinerlei kosten
Service sagte 500 bis 600 Euro für Kompresor einbauen 140 für Erstbesuch, insgesammt 740 Euro. Lg händigt nur den Kompresor an SERVICE kostenfrei weiter und die Verlangen einfach Arbeitskosten so hoch, dass eigentlich Sie den Kompresor Preis 5 Mall raushaben.

So hält man nicht sein Versprechen 10 Jahre Garantie auf Kompresor.
Schwindill…. Ich werde keine LG mehr kaufen. Einfachmal aufrichtig sein und nicht , NICHTVORHANDENE GARANTIE VORGAUKELN!!!!

Wir haben uns im Dezember 2017 einen neuen LG TV, 49″ geleistet.
Der Ärger fing schon mit dem einstellenn des Gerätes an. Alles sehr umständlich. Nach ca. 6 Monaten Gerät defekt. W-Lan Verbindung brach immer ab. Die Frau an der Sevice Hotline erklärte mir was ich machen soll. Alle Versuche schlugen fehl.
Beim 2. Anruf erklärte mir dann ein Mitarbeiter vom LG Kundendienst etwas ganz anderes.
3. Anruf. Es werde ein Kundendienstmonteur kommen. Dieser kam nach etwa 2 Tagen. Der nette Herr tauschte das Motherboard aus. Gerät lief wieder. Nach einigen Tagen der gleicher Fehler.
4. Anruf. Dabei wurde mir gesagt mein W-Lan Router sei defekt. Trotz des Hinweises von mir, meine anderen mit dem Router verbundene 5 Geräte, darunter ein 2. LG TV würden einwandfrei funktionieren, soll der Fehler am Router liegen. Router trotzem überprüfen lassen. Alles OK. Wir haben dann die Internetnutzung über TV an besagtem Gerät aufgegeben.
27.6.19. 5. Anruf. Sender schalten von alleine um, es war keine einzige Einstellung möglich da das Gerät bei jeder Betätigung der Fernbedienung machte was es wollte. Antwort: Von so einem Fehler habe er noch nie gehört, das muß an der Fernbedienung liegen. Nur funktionierte die gleiche Fernbedienung beim 2. Gerät einwandfrei. Also würde man mir einen Transportkarton schicken (Orriginal haben wir nicht mehr) und das Gerät abholen.
Auf die Frage warum den kein LG Service Techniker geschickt wird: Ein Servicetechniker kommt erst ab einer TV größe von 55″. Ich glaubte ich höre nicht recht. Ich habe dem „sehr freundlichen Herrn“ am Telefon mitgeteilt er kann seinen Karton behalten, wir werden das Gerät entsorgen und nie wieder ein Gerät dieser „tollenMarke“ mit dem „tollen Service“ kaufen

Bei meinem 5 Jahre „alten“ LG Wasch-Trockner (12 / 9 KG Kapazität, Kaufpreis 1.100 € ) versagte der Trockner und das Dampf-System; Waschen und Schleudern funktioniert weiterhin bestens. Der über Telefon-Diagnose von LG in Eschborn über den in der Maschine einegbauten Diagnose-Sensor „SMART DIAGNOSIS“ vermutete Defekt am Heizsystem (Fehlercode dHE) widerspricht dem laut Handbuch für diesen Fehlercode angezeigten Problems am Wasserzulauf/-Ablauf. Der LG Kundendienst-Service in ESCHBORN erteilte einen Auftrag an die für Düsseldorf exklusiv zuständige Service-Partnerfirma MILLAN; die wollten eine Pauschale für Anfahrt in Höhe von 150,- € per schriftlicher Kostenübernahmeerklärung abkassieren ( sofort CASH 100 € , den Rest würden sie am Ende verrechnen; Ersatzteile extra ). Diesen Wucher habe ich abgelehnt und bei der >Waschmaschinen Ambulanz< (gefunden im Internet) schließlich einen Techniker bestellt und wie vorab veranschlagt genau 48€ für seine Anfahrt (Besuch erfolgte bereits nach 2 Tagen), die elektronische Prüfung und weitere Expertise bezahlt. Ergebnis der Expertise: Elektronik OK, Trockner-Abführungssystem verstopft und undicht (klar erkennbar nach Öffnung der Maschine) ; wo sollen die Flusen auch hin, wenn nur der dünne Wasserschlauch ( 2 cm Durchmesser) verfügbar ist ?! Imerhin fällt bei jedem Trockenvorgang ca. eine Hand voll Flusen-Müll an. LG selbst kam nicht auf die Idee, dass das Trockner-System von Flusen gereinigt werden müsse. Der Arbeitsaufwand dafür (vom Fachbetrieb) ist allerdings ca. 200 € wert. Ich habe mir nun einen Wäschetrockner gekauft und benutze mein LG-Gerät nur noch zum Waschen. Nie wieder eine LG-Waschmaschine oder einen Trockner oder eine Kombination aus beiden — wegen des miserablen Service-Systems und der Abzocke.

ich habe ein LG G4 H815 vor einem Jahr gekauft und vor einem Monat ging es Kaputt Bootloop (Hardware problem ) ich habe es zum Kundendienst zur Reparatur geschickt (Retoure mit garantie ) nach 3 Wochen warten habe ich die Kundenservice angerufen zuerst sehr unseriös die Mitarbeiter sie kennen sich gar nix mit LG aus und die erste Antwort war wir haben dein Handy nicht bekommen musst mit DHL reden so ich habe mein Paket verfolgt Überraschung!!! sie haben es bekommen . ich rufe sie nochmal an und gebe dem LG Kundendienst-Mitarbeiter die Nummer der Sendung und seitdem rufe ich jeden an und bekomme die gleiche Antwort wir hben es nicht bekommen ……

Nie wieder LG
Kurz nach Ablauf der Garantie machte der LG-Trockner Nichts mehr.
Innerhalb von drei Tagen meldet sich angeblich ein Kundendienst Techniker der auch gleich die Kosten abschätzt, nix passiert . Kein Anruf , keine Email.
LG Produkte und Service sind das letzte .

Hallo Leute,
ich habe glücklicherweise sehr gute Erfahrungen mit der Garantieabwicklung beim LG Kundendienst gemacht.
Sonntagsabends LG 42Zoll TV geht im Betrieb aus und macht keinen Mucks mehr.
Montag morgen direkt um 8 Uhr das Onlineformular ausgefüllt.
Gegen 15 Uhr Feedback von LG mit Abfrage weiterer Detaildaten.
16 Uhr Antwort von mir, 16.30 Uhr Reparaturzusage von LG mit Hinweis, ein Servicepartner meldet sich in den nächsten 3 Tagen bei mir.
Dienstag 9.25 Uhr Anruf vom Servicepartner, Bauteile sind bestellt, werden Mittwoch im Laufe des Tages bei ihnen angeliefert.
Donnerstag Feiertag, daher direkt Freitag 9 Uhr Vor Ort Reparaturtermin.
Freitag ist der Monteur pünktlich bei uns zuhause eingetroffen,
Mainboard und vorsichtshalber Datenkabel komplett getauscht.
Dauer 15 Minuten, Kosten keine, TV voll Funktionstüchtig.

Fazit: Vorbildlicher Support, kompetente schnelle Reparatur durch Servicehändler in Mainz-Hechtsheim.

Mal abgesehen davon, dass ein TV nach 15 Monaten kaputt gegangen ist, vom Service kann ich nur gutes berichten.

Leider scheinen die Zeiten endgültig vorbei zu sein, in denen TV Geräte locker 10 Jahre ohne Ausfall ihren Dienst taten.
Dies scheint jedoch auf alle Hersteller zutreffend, in meinem Bekanntenkreis habe ich von diversen Herstellern ähnliche Storys innerhalb der ersten 3-4 Betriebsjahre gehört.

Wünsche Euch störungsfreien Genuss.

Reparatur erfolgte im Mai 2015

Ich habe auch (leider) einen LG Side by Side Kühlschrank gekauft. Nach nur 1,5 Jahren kühlt er plötzlich nicht mehr. Und alle TK Ware ist auch für die Tonne. Nach SCHON !!!!!! 2 Wochen kam ein Kundendienst Techniker!!! Er hat natürlich auch keinen Kompressor als Ersatzteil dabei…..angeblich ist ein Austauschkühlschrank schneller lieferbar als der Kompressor. Ich warte nun auch schon 4 Wochen auf einen Austauschkühlschrank. Wer bezahlt mir dann die STROMRECHNUNG; denn der Ersatzkühlschrank ist 25 Jahre alt……

Ich habe mir einen LG 65 UB950 V gekauft (2000 Euro) und nach 2 Wochen war das Gerät total defekt. Bei dem LG Kundendienst angerufen und es würde sich innerhalb 5 Werktagen jemand bei mir melden wegen eines Reparaturtermins.
Nichts dergleichen geschah.
Ich habe das Gerät wieder eingepackt und vom Händler ein Gerät einer anderen Firma kommen lassen und das Gerät kostenlos abholen lassen.
Nie wieder LG. Service gleich null.
So einen Schrotthaufen müssen die zurückbekommen.

Mein Smart TV ist schon seit 2 Monaten defekt (3 Monate nach Kaufdatum ist das Gerät kaputt gegangen).
Der LG Kundendienst Techniker war schon 2 mal hier um angeblich den Fehler zu finden und zu reparieren. Beim letzten mal sagte er, dass Bildschirm wäre defekt und müsste ausgetauscht werden. Das heißt er muss auf eine Lieferung ok LG warten und das schon seit 2 Wochen. Jedes mal wenn ich bei LG anrufe wird gesagt in einer Woche wird es ankommen, ist aber nur gelogen.
NIE WIEDER LG!!!!!!

Bei mir wars das Gleiche, der neu angelieferte Side by side Kühlschrank war schon defekt als ich Ihn aufgestellt habe. Das Licht im Kühlteil ging nicht.
Nach einer 2 Wochen langen Warterei auf den LG Kundendienst der dann wenigstens das Problem gleich lösen konnte ( ein Stecker war mit Isolierschaum verklebt) ging dann der wirkliche Qualitätsverlust erst richtig los.
Auf der Homepage konnte ich keine Anfrage zum LG Kundendienst machen, da der Button zum abschicken trotz Eingabe aller Daten nicht gedrückt werden.
Als ich dann im Livechat mit einem Mitarbeiter chattete und Ihm fragte an wen ich eine email schicken kann. Wurde ich einfach ignoriert und schließlich aus der Leitung geworfen.
Eine email die ich dann an die Firmenzentrale schickte wurde angeblich weitergeleitet allerdings ist das schon 3 Wochen her ohne Antwort.

Echt ein spitzen Service vom LG Kundendienst…

Mein LG Plasma 50PK550 ist 2 Monate nach Garantieablauf Defekt. Ich hoffte auf Kulanz. Also wurde mir gesagt (von der LG Kundendienst Hotline), ich soll ihn zu einem Servicetechniker bringen, und die stellen dann einen Kulanzantrag. Jetzt nach 2 Wochen bekam ich die Nachricht das der Kulanzantrag abgelehnt wurde und ich für die Prüfung noch 130,00 Euro zahlen muss. Das gleiche Problem wurde hier schon einmal im Forum beschrieben, doch dort wurde sogar 4 Monate nach Ablauf der Garantie die Reparatur auf Kulanz übernommen. Ich habe einige Geräte von Lg, aber das war das letzte mal, nie wieder, werde es in jedem Forum schreiben, um andere davor zu warnen etwas von LG zu kaufen.

Die von LG sind zu dämlich mir mitzuteilen woher ich einen neuen Akku für mein Notebook bekomme.LG nie mehr!

Also der Service bei LG scheint sich auf jedenfall mächtig geändert zu haben. Hatte mit dem Servicechat von LG konversiert und zwar weil mein Plasma 60PK550 plötzlich einen feinen grünen Streifen vertikal durchs Bild hatte.

Der Streifen war nur bei bestimmten Farben zu sehen und beim Whitescreen garnicht erkennbar,bei Schwarz auch nicht. Nachdem ich hier eure Berichte gelesen hatte,machte ich aber mir wenig Hoffnung auf Hilfe, da die Garantie seid über 4 Monaten bereits abgelaufen war.

Der Servicechat teilte mir mit, nachdem ich mein Problem geschildert hatte, das ich mein Gerät zu einem Servicetechniker bringen sollte und der würde dann einen Kulanzantrag an LG stellen.

Ich teilte auch meine Zweifel dem Servicechat mit, das das Thema Kulanz bei LG im Internet nicht gut weg kam und ich ja den 48 Kilo schweren Plasma, nicht umsonst 60 Kilometer weit fahren will. Sie schrieben das ich es ruhig versuchen sollte.

Nach den Mitteillungen hier wollte ich mich schon mit dem Fehler abfinden da er sonst ja noch lief,aber meine Frau meinte dann, es doch zu versuchen. Ein Kollege half mir das Monster vom 3 Stock in seinen Bulli zu verladen, weil der in kein normales Auto passt und nur stehend transportiert werden darf.

Dann zum 60 Kilometer entfernten Service techniker nach Belm gebracht und ausgeladen. Der Techniker teilte mir mit das er in 2 Tagen wüsste was das Gerät hat und stellt dann einen Antrag an LG. Diesen Kulanzantrag kann man nicht selber stellen, sondern er muss durch einen Servicetechniker von LG gestellt werden.

Ich dachte schon super, jetzt haste 3 Wochen kein Fernsehn und dann lehnen die den Kulanzantrag ab und alles war umsonst.

Doch schon am nächsten Tag kam der Anruf vom Servicetechniker, das Panel sei defekt(hatte ich auch schon befürchtet). Das bedeutet für Ottonormalverbraucher der Plasma ist tot, weil Panel kostet mehr, wie der ganze Plasma neu.

Dann sagte er das er schon mit LG gesprochen hätte und die ein neues Panel schicken, das würde 3-4Tage dauern, weil es durch eine Spedition angeliefert werden müsste, da es sehr schwer und groß wäre. LG würde das Material übernehmen und ich müsste dann nur den Einbau bezahlen ca 130 euro.

Kann mein Plasma nächste Woche abholen und habe dann ein nagelneues Panel. Also es scheint sich bezüglich Kulanz und Schnelligkeit einiges bei LG getan zu haben. Solche Berichte hatte bis dato nur von Panasonic gelesen, die hoch gelobt wurden.
Deshalb muss ich jetzt hier mal auch die neue Serviceleistung von LG hervorheben und kann euch nur raten, es einfach zu versuchen und sich nicht von alten Berichten abschrecken zu lassen.

Ich habe 2Plasmas von LG und 2 Monitore. Bis dato nur possitive Erfahrungen mit LG gemacht.Nein ich arbeite nicht für LG und dies ist keine Werbung.

Bei unserer LG-Mikrowelle war nach 4 Monaten die Innenbeleuchtung defekt.

Der Händler wollte, dass wir das Gerät einschicken. Zweimal Transportkosten zu verursachen schien mir idiotisch.
Also auf der LG-Homepage nachgesehen und dort per Reparaturanfrage-Formular den Fall geschildert. Ergebnis:
Ein Techniker kam vorbei und hat die Lampe ausgetauscht. Fertig.

Für diesen Fall einer Reparatur in der Garantiezeit bin ich mit dem Service sehr zufrieden.

LG „Service“ – ist die absulute katastrophe – bei mir ging/geht es um ein Mointor der 140€ gekostet hat – gerät war nach 1 1/4 jahr defekt – wurde auch nach 3 tagen bei mir von lg abgeholt – 3 monate später habe ich immer noch kein austausch – mails oder telefongespräche bringen kein erfolg immer wieder das gleiche – ist in arbeit … für mich heisst das – NIE WIEDER LG !!!

Im März/April 2009 war es dann soweit der erste LCD Fernseher kam ins Haus 109 cm wow Effekt von den Kindern und meiner Frau Michelle – Marke LG
Heute früh – defekt – Streifen – keine Funktion mehr – Neckermann sagt LG Kundendienst – LG sagt keine Garantie mehr – keine Kulanz – Kosten bitte selbst tragen
das kann doch gar nicht sein – habe damals ein Werkskauf bei Phillips in Plauen getätigt 1994 für 3.500 DM – der ist 2009 kaputt gegangen – ich möchte dann doch lieber wieder ein Röhrengerät kaufen – aber die gibt es ja nicht mehr…..

Es ist schon sehr Traurig, ich habe zum Geburtstag, von meinem Sohn
ihren Super Multi Blue nebst Blu-ray Avatar geschenkt bekommen,
ihr Laufwerk funktioniert einwandfrei, doch die Abspielsoftware von
Cyber-Ling Power DVD 8 gibt die Blue-Rays nicht wieder.
Die Aussage das Format wird nicht unterstütz, und die Version die das tut
Power 11 kostet dann nur 99 € Traurig Traurig…..
Blue-ray Format mpls.

Ich wollte ein Netzteil und eine Platine für meinen DVD-Recorder von LG
die Antwort:Ersatzteile verkaufen wir nicht, sie müssen das Gerät einschicken, gegen 15 € + Versandkosten bekommen sie einen Kostenvoranschlag. Ich weiß was defekt ist, also wozu das Gerät schiken? ABZOKKE- nie wieder ein Gerät von LG und unfreudlich dazu !!

Hallo zusammen,
wolltw jetzt einen TV 47LW650S und ein Audio-System von LG kaufen, nach den unten stehenden Kommentaren zum Kundendienst werde ich jetzt davon Abstand nehmen und mir einen anderen Hersteller aussuchen. Schade!!

Ich bin schockiert über die Meinungen hier und muss Gott sei Dank genau das Gegenteil schreiben. Sehen wir jetzt mal drüber hinweg, dass unser Waschtrockner von LG noch keine 2 Jahre ist und schon einen Lagerschaden hatte. GARANTIE!!! Ich habe über den Chat mein Problem geschildert, woraufhin der nette (er war wirklich nett) Herr mir erklärte, dass wohld die Stoßdämpfer defekt seien. Ich gab meine Daten+Seriennummer durch (das war Freitags) und Mittwoch morgen funktionierte meine Maschine einwandfrei. Lager UND Stoßdämpfer (waren aber nicht kaputt) wurden getauscht… Wir warten ab, wie es mit der Maschine ansich weitergehts, aber der Service war zu meiner Zufriedenheit. Vorallem waren sie pünktlich und nicht wie bei der Telekomm „Wir kommen zwischen 9 Uhr und 18 Uhr!“

Wir haben einen LG GWP 227 Side by Side Kühlschrank, bei dem nach 3 Jahren und 9 Monaten der Kompressor defekt ist. Reparaturkosten um 600€. Da wir beim Mediamarkt eine Zusatzgarantie haben, wurde uns ein Restwert angeboten. Ein Kühlschrank dieser Preisklasse muss eindeutig länger halten. Ansonsten ein top Gerät, bei dem es aber massive Qualitätsprobleme gibt. Werden uns jedenfalls keinen LG mehr kaufen.

Service unter aller Würde.

Im Service-Chat wird man recht nett behandelt und es wird ab und an (kommt wohl drauf an ob man glück hat und wen man erwischt) wenigstens versucht auf das Problem einzugehen.
Leider konnte dort meine Frage, die auch nur ansatzweise etwas mehr technischer natur war nicht beantwortet werden und ich wurde darauf verwiesen das ganze nochmal per Email-Formular zu versuchen.

Das Emailformular funktionierte nicht … nach 4-5 Versuchen (mit der Meldung „Seite konnte nicht gefunden werden“), natürlich NACHDEM man seinen ganzen Text in das Fenster getippt hat und dann ins Nirvana geschickt hatte … dann schien es geklappt zu haben, aber nach einigen Tagen kam ne Mail zurück, „Ich solle es nochmal versuchen, es kam kein Text bei der Anfrage“ (wenigstens hier hätte der Mitarbeiten mir doch mal eine Rückantworts-Adresse geben können oder nicht? – anstatt dessen nur automatisiert „An diese Adresse nicht antworten“)

Beim Telefonservice wurde mir schlecht. (Und nicht nur im Sinne, wie man das mal so eben dahersagt.)
Ich habe alles sehr höflich und ausführlich erklärt (bin Informatiker und verstehe, dass die Leute im Servicecenter nicht alles wissen können) … wurde dann MEHRFACH sehr unfreundlich mitten im Satz unterbrochen, ich wurde im Menü (des Handys) umhergeschickt, was ich brav gemacht habe.

Nachdem ich mein Problem endlich schildern durfte (immernoch höflich) ging der Mitarbeiter in keinsterweise darauf ein und versuchte mich wiederum sehr unfreundlich auf meinen Netzbetreiber zu verweisen und das Problem so einfach weiter zu schieben. (Aufgrund meines normalen Menschenverstandes und Informatikstudiums weis ich, dass der Fehler bei LG liegt.) Also ein kurzer letzter Versuch ihm dies darzulegen … aber vergeblich …

wenigstens tut LG so, als würde die die Qualität des Gespräches interessieren und befragt (per automatisierter Telefonumfrage, also so ner Computerstimme, ihr wisst was ich meine) nach dem Gespräch ob denn alles zur Zufriedenheit verlaufen ist … wenigstens konnte ich da die schlechtesten Noten vergeben, die man vergeben konnte.
(Und Ihr/Sie können mir glauben, das tuhe ich nicht leichtfertig oder aus Frust).

Der LG-Service ist der Kundenunfreundlichste den ich seit JAHREN … nein, eigendlich seit jeher erlebt habe.
Ich wünsche Ihnen, dass Sie entweder kein LG-Produkt kaufen, oder niemals den „Service“ anrufen müssen.
Ansonsten viel Glück!

Am 28.02.2011 ging unser im Juni letzten Jahres gekaufter Fernseher kaputt Die Firma Real verwies uns an den LG Kundendienst. Der recht freundliche Mitarbeiter nahm das Anliegen auf und sagte das sich in den nächsten Stunden ein Techniker melden würde. Gegen Abend teilte dann eine Dame telefonisch den Termin 07.03. zwiachen 08.00 und 13.00 mit. Sind ja nur 5 Stunden und man hat ja sonst nichts zu tun……Am Freitag den 04.03. klingelte gegen 18:30 mein Handy und ein Mitarbeiter der Firma LG kündigte zu meinem Erstaunen seinen Besuch in 30 Minuten an.Wir wollten zwar gerade weg, aber gut…..Es wurde mittlerweile 21:00 und kein Mitarbeiter erschien.1 Anruf auf dem Handy des Mitarbeiters….Mailbox.2.Anruf…..ewig Freizeichen und keiner nimmt ab.Absage des Termins erfolgte natürlich auch nicht.Nachdem der für heute angekündigte Mitarbeiter nicht erschien, erfolgte gegen 14:00 ein weiterer Anruf beim LG Kundendienst. Der Mitarbeiter wußte natürlich von nichts und sagte nur der Tag wär ja noch lang und es könnte ja noch jemand kommen, was natürlich nicht passierte. Mein erster Anruf wird natürlich morgen wieder beim Kundendienst sein, schade das man sich früh gleich wieder ärgern muss. Mal sehen wie die Sache endet……….

Habe mir vor ca 8 Monaten einen LG tv gekauf, bei einem kleinen privat Händler. Nach etwa 6 monaten war das netzteil Kaputt dann dauerte es schon 5 Wochen bis endlich ein neues da war was dann aber auch kaputt ging da die hintergrundeleuchtung des Geräts ebenfalls versagte.
Er ist seit 2 monaten weg irgendwo in Deutschland beim LG Kundendienst unterwegs. Mein Fazit LG kommt mir niemals wieder ins Haus.

Warte jetzt schon seid fast 3 Wochen das meine LG Waschmaschine repariert wird(Garantie ist noch gültig, da ich die Maschine im Juni letzten Jahres gekauft habe). 1.Techniker hat nicht die Maschine aufgemacht um genau zu gucken, 2. Dann ja, und seitdem warte ich… Ersatzteil ist vom LG Kundendienst angeblich bestellt, aber eine Firma wie LG sollte dies auf Vorrat haben. Angeblich werden am Dienstag 2 Techniker kommen, bin gespannt… aber nie wieder LG, kann doch nicht sein das man 3 Wochen warten muss-bis das Ding mal wieder läuft!! Unverschämt!!

Im Übrigen- Adresse von LG findet man hier im Internet. Man kann den Kundendienst anrufen. Ich habe es, weil kostenlos, über Live-Chat erledigt. Das Protokoll des Live-Chats kann man sich an seine Email-Adresse schicken, so dass man sogar einen Beleg darüber hat, was besprochen wurde und wie der Service reagiert.
Hab einfach gegoogelt und daraufhin auch diese Seite gefunden. Aber eben auch LG und die Seite von LG. Und die Bedienung war sehr einfach….
Live-Chat würde ich immer empfehlen, da man dann genau protokolliert bekommt, was besprochen wurde und auch die Reaktion des anderen nachweisen kann….
Und wie gesagt – alles super gelaufen….

The LG Story
one Protocoll over one of the most misrable Services in Thailand

Type of Fridge:
Autor: Karl J. Meyer, Palm Springs Village 19/4, Moo6, Nongprue Banglamung, Chonburi 20150, Thailand
Distributed to: LG Service Thailand (Pattaya, Bangkok)
Copy to: LG Service Korea
Copy to: LG Service Germany
Distributed to: Internet

Day Date Time Remarks
MIT 0 28.04.2010 ??? Kühlschrank muss an diesem Tag schon ausgefallen sein, Alle Lampen brennen und es wird keinerlei defekt angezeigt.
DO 1 29.04.2010 17:00 Anruf im LG Pattaya Office, melde das unser Kühlschrank ist defekt. Sie verweisen uns auf das Bangkok Office, nur von dort kann der Service eingeleitet werden.
DO 29.04.2010 17:10 Anruf im LG Bangkok Office, sie bestätigen den Eingang der Störung und wollen morgen einen Service Techniker vorbei schicken
FR 2 30.04.2010 15:00 Service Techniker ruft über Mobil an und verspricht gegen 18:00 bei uns sein
FR 30.04.2010 18:00 Anruf beim Service Techniker, keine Antwort, Mobil Telefon wird nicht abgenommen
FR 30.04.2010 19:00 Mobil Telefon ist ausgeschaltet
SA 3 01.05.2010 10:00 Anruf im BKK Office, Kein Service
SA 01.05.2010 16:00 Der gesamte gefrorene Inhalt des Kühlschranks ist fast aufgetaut und wir versuchen zu retten was zu retten ist, da es ein großer Kühlschrank ist kann in unseren kleinerem Kühlschrank nicht alles untergebracht werden. Einige nicht allzu wichtige Sachen werden in tragbaren Kühltaschen untergebracht und mit Eiswürfeln abgekühlt.
SO 4 02.05.2010 11:00 Service Techniker kommt und untersucht den Kühlschrank, stellt fest das er nichts machen kann und verspricht den Kühlschrank am DIE, 4.5.2010 gegen 10:00 abholen will.
MO 5 03.05.2010 Feiertag in Thailand
DI 6 04.05.2010 10:00 Service Techniker ruft an das er nicht kommen kann, eventuell morgen aber Ich müsste für den Transport sorgen, ich verweise den Techniker darauf hin, dass daß wohl seine Angelegnheit ist.
MI 7 05.05.2010 11:00 Anruf im LG Office in Bankok, die bestätigen dass der Kühlschrank heute um 13:00 abgeholt wird.
MI 7 05.05.2010 13:00 nichts
MI 7 05.05.2010 14:00 Anruf im LG Office in Bankok
MI 7 05.05.2010 14:30 Service Techniker kommt, untersucht und stellt fest, dass der Kompressor defekt ist und ausgetauscht werden muss. Kosten ca. 6000 THB
MI 7 05.05.2010 15:00 Anruf im LG Office Bangkok, versuche den Verantwortlichen zu erreichen, kein Erfolg, eine Frau erklährt mir, dass sie den Kompresser von der Fabrik in Rayon orden will und es würde ca. 5-6 Tgae dauern. Kleine INFO, der kompressor soll allen ernstes von Ryon nach Bangkok geliefert werden und dann zurück nach Pattaya. Rayon ist zirka 50 km von Pattaya entfernt und um dahin zu kommen muss man durch Pattaya fahren. Er wird also von Rayon über Pattaya (50km)nach BKK (170km) geliefert und dann wieder zurück nach Pattaya (170km), Das LG BKK Office will am FRE den 7.5.2010 gegen 10:00 anrufen und uns über den Stand der Dinge informieren.
FR 9 07.05.2010 10:00 kein Anruf
FR 9 07.05.2010 17:00 Anruf 5x in LG Office in BKK, wahle den englischen Service aber bekomme immer den Thai Service. Auskunft: sie wollen um 17:20 anrufen und mich informieren.
FR 9 07.05.2010 17:20 Nichts und ich gebe wegen absoluter Sinnlosigkeit auf
MI 12.05.2010 Irgendwann taucht mal wieder ein Technikerteam auf und versucht den Kompressor auszutauschen stellt dann aber angeblich fest das die Hauptplatine defkt ist und tauscht sie aus. Der Kühlschrank ist wieder bereit, wir sollen aber noch 24 Stunden warten, er will das Wasser welches im Tiefkühlfach deponiert ist überprüfen ob es auch tiefgefroren ist.
DO 13.05.2019 17:00 Der Service Techniker kontrolliert das Wasser und stellt fachmännisch fest dass alles in Ordnung ist und der Kühlschrank ist nun wieder betriebsbereit und kann mit Tiefkühlkost bestückt werden
FR 14.05.2010 Einkauf von Lebensmitteln und Bestückung des Kühlschranks
SA 15.05.2010 14:00 Der Kühlschran ist wieder defekt und das gesamte eingefrorene Material ist wieder aufgetaut und verdorben. Kosten ca. 10000THB,
MO 17.05.2010 Anruf beim Service Techniker, und informiere ihn dass der Kühlschrank wieder defekt ist
FR 21.05.2010 Der Kühlschrank wird abgeholt
DI 29.06.2010 LG ruft an und teilt uns mit, dass sie den Fehler gefunden haben und dass es mal wieder der Kompressor ist, der defekt sein soll. Sie teilen mir die Reperaturkosten von ca. 3000 THB mit und ich bestätige den Auftrag. Wieder kein Termin über die Fertigstellung des Gerätes, habe mir mittlerweile einen Toshiba Kühlschrank gekauft, von LG will ich nichts mehr wissen.
DO 07.10.2010 17:00 LG ruft an und teilt uns mit, das der Kühlschrank nun wieder einmal fertig ist und die Reparaturkosten bei etwa 3600 THB liegen. Ein Liefertermin wird dabei wieder nicht genannt.
DI 26.10.2010 15:00 Visit Service Pattaya
FR 05.11.2010 11:00 LG ruft an und teilt uns mit, dass sie nun den Kühlschrank bringen wollen, da aber meine Frau im Moment nicht im Haus ist, wurde der Termin auf Montag den 8.11.2010 verschoben
DI 09.11.2010 17:00 Der Kühlschrank ist wieder da, aber die Eiswürfelmaschine funktioniert nicht

Haben uns im September 2009 eine Waschmaschine von LG gekauft. Waren erst sehr zufrieden damit. Aber seit 2 Wochen wird laufend der Fehler LE angezeigt. Erstmal finde ich es sehr schade das Samstags kein Kundenservice erreichbar ist. Montag wurde uns erzählt das sich innerhalb von 2-3 Tagen der Techniker meldet. Dann wurde uns ein Termin angeboten für 10 Tage später. Nach einigen Beschwerdeanrufen wurde der Termin 3 Tage vorverlegt. Echt super. Beim ersten Termin wurde der Motor getauscht. Gleicher Fehler wieder als wir abends gewaschen. 3 Tage später war wieder ein Techniker da und hat keinen Fehler gefunden. 2 Stunden später beim waschen wird aber wieder der Fehler LE angezeigt. Nun telefonieren wir gerade mit dem Kundendienst und werden weiter vertröstet. Sollen nun wieder auf die Technikerfirma warten bis die unser Gerät „totschreiben“ damit sie einen Tausch veranlassen können. Das heißt wieder 2-3 Tage warten ob sich einer von denen meldet. In meinen Augen ist der Kundenservice unmöglich und wir werden uns nie wieder ein Gerät von LG zulegen.

Hallo, habe vor einige Wochen bei LIDL ein LG Handy GU230 gekauft. Abgesehen davon, dass ich obwohl angegeben kein Vibrationsalarm habe, mußte ich nun feststellen, dass es für das Handy überhaupt keine Software, bzw. PC-Suite gibt.
Beim Versuch, dass Handy bei LIDL wgen Mängel zurück zu geben, wurde mir eine Hotline Nr. aufgeschrieben, da sie lt. Auskunft der Mitarb. keine Handys zurück nehmen dürften.
Ich war noch immer positiv denkend und rief unter der Nr. an. Die Dame gab wiederum eine Tel. Nr., wo mir ein Techniker weiter helfen würde. Unter dieser (immer noch positiv denkend) kam es dann zum Eklat, weil mir eine Stimme wie ein Roboter immer wieder das gleiche sagte, unter …..Emailadresse Daten mitteilen, bzgl. Reparatur genaue Beschreibung des Problems, etc. etc. . Danach das Handy einsenden mit Verweis auf die vorher zugesandte Email ????!!!!?????
Ich habe diesem „Objekt am Telefon“ versucht zu erklären, das Handy sei nicht defekt, sondern es fehlten Funktionen, sowie Software, was beim Kauf angegeben war. Die Gegenseite am Hörer sagte immer nur das gleich, wie eine Schallplatte. Als ich grantig wurde, meinte er, ob ich ihm drohen wolle?!? War gar nicht die Rede von. Es blieb wie zu Anfang der Geschichte: Ende open. Keine Antwort – kein Umtausch – kein Kundenservice = Ein Sch…….firma, müßte eingestampft werden (grolllll)

Nie wieder ein Gerät von LG

Habe einen Kühlschrank von LG für 1200 euro gekauft, hatte am Anfang keine Probleme mir fiel nur auf das der Griff ziemlich instabil war für dieses Gerät, nach ca. einem Jahr ist der Griff beim Öffnen der Tür unten abgebrochen.
Daraufhin rief ich beim LG Kundenservice an und erklärte was passiert war, die Dame am Telefon versuchte mir zu erklären es sei nicht normal das der Griff unten abbricht, was für mich heißt das dies wohl öfter passiert aber der Griff normalerweise oben abbricht.

Nach einiger Diskussion sagte man mir man würde sich melden wegen eines Termins, woraufhin ich fast 2 Wochen wartete und nochmals anrief ich musste nun auch dieser Person nochmal alles schildern. Diese wollte sich auch wegen eines Termins melden, was wiederum nicht geschah. Ich rief nochmals beim LG Kundendienst an bekam einen Termin weil ich etwas Stress machte. Am Tag des Termins ging ich nicht arbeiten und wartete, da aber kein Techniker kam rief ich beim Kundendienst an, man sagte mir der Techniker hätte einen Unfall gebaut und könne nicht kommen ich würde aber einen neuen Termin bekommen. Es kam aber nichts mehr vom Kundenservice. Ich schrieb einen Brief an die einzig Adresse die ich von LG fand und gab ihnen eine Frist von 3 Wochen sich bei mir zu melden dies ist jetzt schon über ein halbes Jahr her. Nun muss das mein Anwalt klären, was ich lächerlich finde da es sich höchstwahrscheinlich um eine Arbeit von 5 Minuten handelt.
Wenn so ein großes und bekanntes Unternehmen so mit Kunden umgeht brauchen die sich nicht zu wundern das viele Kunden nichts mehr von LG kaufen, so was erzählt man doch auch weiter und rät jedem von LG Geräten ab.

Seit etwa 1 Jahr habe ich jetzt einen 37″ LCD von LG… Zu Weihnachten letzten Jahres trat dann ein Fehler auf, das Bild flimmert schwarz, so kann man nicht Fernsehen. Nach meinem Anruf beim LG Kundendienst haben diese nach 3 Wochen ! endlich mal einen Service Techniker vorbei geschickt… der kam in der Zeit von 13 bis 18 Uhr… irgendwann… also darf man den Tag zuhause verbringen und auf den Herrn warten.
Der hatte dann keine Ahnung und hat nur ein Board ausgetauscht, direkt im Anschluss ging das Gerät immer noch nicht, der LG Kundendienst Techniker sagte daraufhin er habe noch mehr zu tun und ist gegangen, ohne dass die Reparatur geholfen hat!
Natürlich habe ich wieder bei LG angerufen, nach 2 Wochen kam wieder der Techniker, anderes Teil austauschen und es hat immernoch nicht geholfen. Ok, dann geschah erstmal nichts, lange zeit… und jetzt will LG den Fernseher abholen und reparieren, das dauert etwa 2-4 Wochen und mit einem Leihgerät können sie natürlich nicht dienen.
DAS nenne ich jedenfalls nicht Guten Service. Nie wieder ein Gerät von LG, ich rate allen dringend vom Kauf ab!
Mein anderer Fernseher (LED TV von Samsung) hatte mal den Fehler dass er sich selbst eingeschalten hat, als ich Samsung anrief sagte mir der Mitarbeiter mit einem Firmwareupdate wäre das ganze behoben. Ich habe ein Update gemacht und siehe da, es ging. Was ich am Service aber genial fand… einen Tag nach meinem Anruf stand ein Techniker von Samsung vor der Tür, mit einem USB Stick in der Hand mit der neuesten Firmware, ich habe ihn nicht mal bestellen müssen. DAS ist Service, nehmt euch daran mal ein Beispiel LG ;)

Hallo

ich habe mir letztes jahr im november einen waschtrockner von LG bei mediamarkt gekauft. Nach einem Kurzschluss in der Leitung geht er nicht mehr an. habe auch versucht über ihre LG Kundendienst Hotline einen Servicetechniker zu beauftragen allerdings habe ich kein telefon mit tonwahl und somit komme ich nicht ins Gespräch mit einem ihrer Mitarbeiter.

Mit freundlichen grüßen

T. Lieber

Hallo, hab einen LG Side by Side Kühlschrank der nicht mehr gefriert,die ganzen Lebensmittel sind aufgetaut und kaputt. Termine für den LG Kundendienst bzw. dessen reperatur gibt es Wochenweise oder alle zwei Wochen.Seit Donnerstag geht gar nichts mehr weder Kühlung noch gefrieren und die von LG haben erst am 4.3.2010 zeit den Kompressor auszutauschen. Kann jemand zwei Wochen ohne Kühlschrank leben??? (Das ganze dauert schon einen Monat) Ich nicht.Und sie sind so unflexiebel bei der Terminvergabe,wir arbeiten beide Schicht und können nicht immer frei bekomen wenn ein Termin ansteht wegen dem Kühlschrank, denn die von LG haben es auch geschafft zu den Terminen gar nicht zu erscheinen. Bzw.das Team für die Reperaturen Technikservice 24. Ich bin so sauer das es da solche Probleme gibt.Und weis echt nicht mehr weiter.

So eine Misere habe ich noch nicht mit einem Service erlebt. Es geht um einen LG Fernseher in der Garantiezeit.
Meine 3 E-Mails an den Kundendienst wurden immer mit einer Verspätung von einer Woche vom LG Service beantwortet.
3 Wochen später hat mir LG mitgeteilt dass der DPD mit der Abholung des defekten Fernsehens beauftragt wurde.
Nach 3 Tagen Wartezeit habe ich DPD angerufen und mit Überraschung erfahren dass kein Auftrag vom LG Service vorliegt!
Der LG hat noch die Unverschämtheit zu schreiben:
„Wir hoffen Ihrer Anfrage zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beantwortet zu haben.“

Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und auch der Sendung Plus-Minus anschreiben.

Ich kann von einem Kauf der LG-Geräte nur abraten.
Schlechte Qualität, schlechter Service!

Einen schlechteren Support als beim LG Service gibt es meiner Meinung nach nirgends, hab bei ebay ein LG KM 900 Arena aus der ersten Serie erworben mit einem vom Werk fehlerhaft/falsch eingebauten Wasserindikator das Gerät stamm aus der ersten Produktcharge die fast alle einen fehlerhaften Wasserindikator aufweisen was auch LG bekannt ist. Es stotzte vor Softwareproblemen und ich schickte es zu W-Support des LG Service die es mir unrepariert zurück schickten mit dem Verweis darauf das sie für Softwarefehler nicht zuständig sind. Nach einem Firmwareupdate über die LG Arena PC Suite gaben sich dann die Softwareprobleme teilweise so dass ich ca. 5 Tage ein Handy hatte mit dem man telefonieren kann. Bis dann schliesslich eine Zeile des Touchscreen ausfiel und die Pin Eingabe nicht mehr möglich war. Ich schickte das Gerät zu LG Service W-Support und bekam es abermals unrepariert zurück mit der Begründung das der Wasserindikator einen Feuchtigkeitsschaden anzeigt ??? Ca. 20 Telfonate später
wurde mir von LG gesagt ich soll das Handy zu LG Service
nach Willich schicken mit genauer Fehlerbeschreibung und unter Angabe der RMA Nummer. Gesagt getan Gerät verpackt 2 Seiten Fehlerbeschreibung und Vorgangshergang beigefügt und RMA Nummer angegeben dann Paket verschickt nach Willich. Eine Woche später E-Mail von W-Support??? erhalten Gerät ist bei Ihnen eingetroffen keine Fehlermeldung/Reperaturauftrag dabei.Rückruf bei LG keiner weiss wie das Paket von LG in Willich zu W-Suport in Hartmannsdorf kommt. Dutzende Telfonate mit dem LG Service später in denen mir jedesmal gesagt wurde ich werde umgehend zurückgerufen doch es passierte nichts. Das Gerät kam zwischenzeitlich von W-Support zurück unrepariert und noch defekter als vorher mit einem Sprung im Glas. Wieder LG kontaktiert wieder nur Sie werden zurückgerufen. Heute wieder LG angerufen mit der Auskunft das ich beweisen soll wie der Sprung ins Display kommt. ALSO FINGER WEG VON LG GETÄTEN ich habe ein ähnliches Problem mit einem DVD Brenner gehabt und hab obwohl Garantie bestand aufgegeben bevor ich graue Haare bekomme. Ich glaube das ist bei LG alles so gewollt. Also drum prüfe wer sich an LG bindet ob er nicht was besseres findet.

Dieser Laden ist in meinen Augen ein absoluter Sauhaufen. Auf Fragen über das LG Kundendienst Kontaktformular bekommt man nur nichtsagende Antworten. Diese Firma wirft offenbar Geräte auf den Markt (Handy KM900 Arena) die nach meiner Meinung absolut unausgereift sind und vor Softwarefehlern nur so strotzen. Updates gibts nicht und die Verantwortung (Rücktritt nach 3 Reparaturversuchen und einem Tausch) wird vom LG Service auf den verkaufenden Händler geschoben.

Super Kundendienst? Seit einer Woche versuche zu erfahren ob jemand vor Ort mein 5 Monate altes LCD TV repariert .Die Auftrag annahme lief ja problemlos, aber weiter kam nichts. Das ein Gerät einen defekt aufweist, kann mann akzeptieren.Das aber keine Auskunft über den Status der Reparatur zu bekommen stellt dar wie „wichtig“ ist der Kunde für LG bzw. den Kundendienst ist. Ich warte noch bis zum 26.10.08 und gebe den Vorgang dann an den Verbraucherschutz der Verbraucherzentrale weiter.

Tzz. LG Kundendienst