Das Unternehmen

Telefunken wurde im Jahre 1903 auf Drängen von Kaiser Wilhelm II. zur Schlichtung von Patentrechtsstreitigkeiten von AEG auf der einen und Siemens auf der anderen Seite gegründet.

Fortan wurde an der Entwicklung und der Produktion von Rundfunkgeräten gearbeitet. Schnell konnte das erste Radio vorgestellt werden. Das Unternehmen leistete wahre Pionierarbeit in der Rundfunktechnik und entwickelte weit über 20.000 Patente. Das PAL-Farbfernsehen, welches auf der Grundlage dieser Patente entwickelt wurde, ist auch heute noch in der Öffentlichkeit bekannt.

Nach dem 2. Weltkrieg hat Telefunken in Westdeutschland seine Geschäftsbereiche und auch die Produktionsstätten schnell ausbauen können und mit dem neu auflebenden militärischen Radarsektor schnell in der Rüstungsindustrie des neuen Deutschlands Fuß fassen können. Auch die Nachrichten- und Datenverarbeitungstechnik waren schnell als neue Geschäftsfelder gefunden.

Da der AEG-Konzern ab 1970 mit schweren finanziellen Problemen zu kämpfen hatte, wurden einige Geschäftsbereiche des Unternehmens Telefunken ausgegliedert und verkauft. Dies ging soweit, dass der gesamte Konzern zerschlagen wurde und das Unternehmen komplett verkauft wurde.
So wurden im Zuge des Vergleichsverfahrens der AEG wesentliche Kernbereiche abgegeben. Die TELEFUNKEN Fernseh- und Rundfunk GmbH wurde im Jahre 1983/84 vom französischen Konzern Thomson-Brandt gekauft. Ein Sanierungskonzept, welches Bürgschaften des Bundes in Höhe von 600 Millionen DM und auch Kredite der Banken von 275 Millionen DM vorsah, scheiterte an den Banken, welche sich nicht einigen konnten. Der Konzern wurde daraufhin immer weiter verkleinert und einzelne Geschäftsbereiche verkauft. Vom ursprünglichen Elektronik-Hersteller ist bis heute nichts übrig geblieben.

Einige der damals ausgegliederten Unternehmen werden auch heute noch erfolgreich geführt. Der Großteil musste aber inzwischen auch Insolvenz anmelden und der Geschäftsbetrieb wurde eingestellt.

Das der Name „Telefunken“ noch heute verwendet wird, hat den Hintergrund, dass dieser gegen eine Lizenzgebühr frei verfügbar ist.

Der Kundendienst

Auch Telefunken bietet seinen Kunden einige Service-Dienstleistung und so kann auch der Kunde auf einen Reparaturservice zurückgreifen. Bei Telefunken existiert sogar ein Werksservice.

Sie erreichen den Service für Fernseh- und TV-Geräte, welche ab dem Jahr 2008 gekauft wurden, in Deutschland unter der Telefonnummer +49(0)180-300 70 03. Aus Österreich wählen Sie die Nummer +43 (0)820-55 58 88 und aus der Schweiz die Nummer +41(0)800-56 36 79.

Für den Service für TV- und Fernsehgeräte der Jahre 2006 und 2007 ist in Deutschland der Service-Dienstleister FKM zuständig. Sie erreichen diesen Dienstleister nur via Fax unter der Nummer +49(0)6421-96 10 20 oder auf elektronischem Wege per an info@fkm-service.de.
Geräte aus den Jahren vor 2006 werden in Deutschland leider durch den Service von Telefunken nicht mehr betreut.

Für die Sparte der Audiogeräte und der digitalen Bilderrahmen, welche ab dem Jahr 2009 zum Service hinzugekommen ist, wählen Sie bitte in Deutschland die Service-Hotline +49 (0)180-59 00 522. Diese Hotline ist aus Deutschland von Montag bis Freitag jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Ein Service aus der Schweiz oder Österreich steht leider nicht zur Verfügung.
Wir weisen aber darauf hin, dass es sich für einen schnellen und reibungslosen Service auch bei Telefunken empfiehlt, einige Angaben beim Erstkontakt mit dem Service bereitzuhalten.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Auch die Website von Telefunken (www.telefunken.com) bietet das Unternehmen seinen Kunden noch weiteren Service. So haben Sie auch bei Telefunken den Zugriff auf einen ausführlichen Produktkatalog.

Als weiteren Service bietet die Webseite auch den Download von Bedienungsanleitungen an. Sie können die Bedienungsanleitungen über die externe Website www.teleconsult-stein.de anfordern.

Des Weiteren wird ein Ersatzteilservice angeboten. Diesen übernimmt der Servicedienstleister Fernsehservice Stara gewährleistet. Sie erreichen den Ersatzteilservice telefonisch unter der Nummer +49(0)6135-30 31 oder per Fax unter der Nummer +49(0)6135-16 85. Alternativ können Sie den Service auch per E-Mail unter info@fernsehservice-stara.de erreichen oder im Internet unter der Adresse www.fernsehservice-stara.de besuchen. Auch hier sollten Sie an die oben genanten Angaben und Hinweise denken und diese schon beim Erstkontakt bereithalten.

Als weiteren Service bietet Telefunken ein Downloadportal an. Hier können Sie sich neben den neusten Produktkatalogen auch noch Datenblätter zu den einzelnen Produkten suchen und diese herunterladen.

TELEFUNKEN Licenses GmbH
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Deutschland