Amica Kundendienst

Auch wir haben einen Backofen im Februar 2023 bei Media Markt gekauft, der Fettfilter musste getauscht werden, ist auch schnell erledigt worden. Danach funktioniert der Backofen nicht mehr, warten jetzt auf Reparatur durch die Firma Operatec, die den Schaden verursacht haben. Es dauert 4 Wochen um den selbst verschuldet Defekt zu reparieren. Fazit: nie wieder Amica und Operatec!!!!!

Seit ca. fünf Wochen wird nach einem Techniker gesucht. Nie wieder Amica. Schlechte Qualität. Service inkompetent. Leere Versprechungen bzw ich fühle mich angelogen.

Ja, das ist ja gut, das ich über diese Seite mehr oder weniger zufällig gestolpert bin. Hatte mir schon einen Amica-Einbaubackofen herausgesucht in in die nähere Auswahl genommen.
Habe den Kauf dann sofort abgebrochen!!!

Mein Induktionsherd ist 8 Monate alt und bereits kaputt. Der Service lässt sich Zeit. Auch ich würde vom Kauf eines Amica Produktes abraten. Das war das erste und das letzte Mal das ich bei dieser Firma etwas gekauft habe.

Der Kühlschrank hat genau 1 Jahr gehalten. Alles sehr billig verbaut, das die Verschleißteile sehr schnell kaputt gehen. Der Öffner und Schließer für das Gefrierfach, dünnes Plastik erst abgebrochen, dann die Halterung. Wurde 2mal repariert. Jetzt schließt nicht mehr das Gefrierfach sauber ab. Und der Kühlschrank vereist mit.
Jetzt möchte Amica ein 3. mal kommen innerhalb von einem Jahr und es noch mal eine 3. Klappe einbauen. Ist leider rausgeschmissenes Geld gewesen, kaufe mir jetzt einen anderen Kühlschrank und empfehle an alle, kauft kein Amica nur Ärger damit…..

Backofen innerhalb der Garantiezeit defekt.
Amica: Leider nicht zu empfehlen zwar günstigere Preise aber billige Qualität und ein unprofessioneller Kundendienst am Telefon.

Nach genau 1 Jahr, ging der Geschirrspüler kaputt. Kann ja passieren dachte ich, nicht so schlimm ist ja noch Garantie drauf. Was jedoch schockierte, ist der Kundendienst des Herstellers. Nach 6 Wochen ist das Grät immer noch defekt. Der erste Reparaturtermin nach 2 Wochen wurde einfach vergessen. Beim 2. Termin, dann ganze 4 Wochen später, wollte man schon unverrichteter Dinge abziehen und mit Aussagen wie man sollte doch öfter mal den Netzstecker ziehen, abwarten, die Sache beobachten und dann nochmal anrufen, abgefertigt. Erst auf energische Nachfrage hat man sich dann auf einen Fehler der Elektronik geeinigt. Die Reparatur soll nun „schon“ in 2 Wochen stattfinden. Die Krönung, bei der Terminvereinbarung mit dem Service sollten mir noch die Anfahrtskosten aufs Auge gedrückt werden. NIE WIEDER AMICA!!!!

Der Amica Kundendienst ist miserabel wo es nur geht.
Geschirrspüler bestellt, direkt nach wenigen Tagen defekt, Fax versucht raus zu schicken an 3 von Amica angegeben Fax Nummern auch aus dem Impressum war aber dumm, die Fax nummer gibt es nicht einmal , zudem wissen die Mitarbeiter nicht die eigene Faxnummer super, Email geschrieben , antwort erhalten ja! nach einem halben Jahr ,dann Termine der Reparatur nochmal 2 mal verschoben um 4 Monate super , nie wieder nie wieder nie wieder , wer hier bestellt ist dumm

Im Februar 2021 neue Küche & Geräte! Ofen Knöpfe defekt nach 14Tagen,Geschirrspüler defekt nach 1Monat mitte August endlich der Austausch des Gerätes! Am Telefon 1 unhöfliche Angestellte die meinte sie spreche zu lange mit mir das ist nicht üblich ich soll mein Anliegen mailen! Das Gerät wurde 2x in ein anderes Lager angeblich geschickt, alle möglichen Geschichten wurden mir erzählt! Ich wandte mich an die Chefetage der Küchen Firma dieser unterrichtete die Geschäftsleitung der Fa. Amica und setzte eine Frist von 1 Tag alle Termine wurden dann eingehalten und endlich kann ich das Gerät nutzen! Dauer nach 5 Monaten!!! Jedoch die ganzen Telefonate, Zeit & Ärger sowie unhöflichkeit seitens der Fa. AMICA würde ich keine Empfehlung aussprechen um dort zu kaufen! Nie wieder lieber etwas mehr bezahlen und ein Produkt von Österreich oder Deutschland kaufen!!! Hoffe wir lernen daraus!

Niemals wieder… Mein Amica Kühlschrank ist innerhalb der Garantiezeit kaputt…kein Service…man soll die Anfahrt des Kundendienstes bezahlen…frech werden die auch noch…. das Teil ist jetzt auf dem Müll und ich werde nie wieder etwas von Amica kaufen.. verbuche es unter gelernt…

Auch ich bin stinksauer auf Amica.
Nach gut 4 Monaten ging die Waschmaschine kaputt.
Jetzt warte schon 13 Tage auf den Kundendienst, man wird nur vertröstet.
Kein Techniker der sich vor Ort
ansieht was defekt ist,sie vertrauen
auf die Angaben des Kunden danach wird das Ersatzteil bestellt.
Es soll aus Polen kommen. Warum
dauert das so lange ,wieso nicht per
Express.
Die Werbeversprechen sind der Hohn.
Niemer Amica oder Firmen aus dem Ausland.
Geht bitte auf deutsche Fabrikate,
und sagt es weiter.
Angeblich die neueste Aussage,alles wegen Corona. Lächerlich.

Der Kundendienst bei Amica ist unterirdisch. Der Berater hat allen Ernstes behauptet, dass es normal ist, wenn ein Elektroherd nach 30 Minuten Backofen Laufzeit so heiß wird, dass man die Bedienblende fast nicht mehr berühren kann(60-70°).
Nach einer Aufforderung zu zeigen, wo in der Produktbeschreibung diese Info zu sehen ist, meinte der Berater, dass er kein Zeit hat das zu suchen. Nach diesem Gespräch hat er mir noch angeboten einen Techniker zu schicken, wenn dieser aber keinen technischen Defekt findet, eine Rechnung auf mich zukommt. Nachdem ich ihm erklärt habe, dass ich mich so nicht abziehen lasse und ich sehen möchte wo es steht, dass es normal ist wenn ein solches Gerät nicht mehr zu berühren ist, hat er einfach aufgelegt. Größte Frechheit die ich jemals erlebt habe.

Ich weiss gar nicht wo ich Anfangen soll sowas wie diesen Laden hab ich noch nicht erlebt.
Wir haben uns 2019 ein kondenstrockner gekauft von Amica und dachten egal welche Firma da wir schon so einige durchhaten und alle herrsteller so ihre Probleme haben aber das mann nur verarscht wird war uns neu.Da der Trockner angefangen hat zu tropfen vorne aus dem Bullauge wurde bem Amica Kundendienst angerufen und ein Garantiefall gemeldet die nette dame nahm alles auf und sagte der Technicker meldet sich dann.Ok nach 14 Tagen ist dann auch jemand gekommen,der Junge Mann war so von sich überzeugt weil er ja schon alles gemacht hat und was er alles gelernt hat das er den Fehler finden würde.
Nachdem er fast 1 Stunde damit verbracht hat Wasser in das offene Fach zu kippen und unter den Trockner gekuckt hat ob das Wasser wieder rauskommt obwohl er wusste das es aus dem Bullauge Tropft.Naja nachdem er nichts finden konnte sollte eine neue Dichtung für Besserung sorgen die muss mann aber Bestellen.
Wieder vergingen 2 Wochen und er trabte wieder an um die Dichtung reinzusetzen damit sollte das dann erledigt sein.Nagut er wieder wech wir Wäsche rein und es Tropft weiter,wieder Telefonate alles neu erklährt technicker meldet sich das waren wieder 3 Wochen bis er wieder da war.Er kommt kuckt klopft hier und da ja sagt er da muss ein neues Bullauge rein muss bestellt werden und wech isser.
Nach weiteren Telefonaten mit Amica und dem technicker Kundendienst hier vor Ort vergingen weitere Wochen.An einem Samstag rief plötzlich der Chef persönlich an vom Kundenservice hier vor ort er möchte sich das gerne selber mal Ankucken,ja ok machen sie das.Er kommt kuckt sagt was für ein Blödsinn da brauch kein Bullauge rein das ist der Wärmetauscher dann geht das wieder muss bestellt werden.Und wieder gehen Wochen ins Land und nichts passiert bis ein Anruf kommt von genau dem Typ der hier war und was kommt richtig er möchte mir nur bescheid sagen das das Bullauge nicht Lieferbar ist….Hääää was für ein Bullauge sach ich das soll doch nur der Wärmetauscher sein….Antwort: Achja der auch aber das Bullauge muss auch getauscht werden und die Lieferzeit ist nicht bekannt…Na Toll…..Dann nach wieder Wochen der Letzte Anruf vor 14 Tagen wieder bei Amica die ganze Geschichte erklärt und mit einem was das gibts doch nicht wir kümmern uns Abgewimmelt seidem passiert nichts mehr.Ich weiss das alles so bleibt und das die Geschäftspraktiken von Amica so sind aber das grenzt schon an Betrug.
Ich werde jeden davon Abraten ein Gerät von Amica zu kaufen….NIE WIEDER….

Seit 2 Tagen versuche ich eine versprochene Garantieleistung beim Amica Kundendienst einzufordern. Offensichtlich hat diese Firma, wenn die Geräte älter als 3 Monate sind, kein Interesse daran, den Kunden zu helfen. Die Damen sind zwar sehr nett, aber man wird nicht weiter verbunden, um mit einem Handwerker einen Termin zu vereinbaren. Es ist dieser Firma egal, ob man Lebensmittel entsorgen muss. Ich werde mit Sicherheit kein Gerät dieser Firma jemals wieder kaufen und kann auch nur jedem davon abraten. Eine Kühl- Gefrierkombi mit Temperaturen von 15 ° im Kühlschrank im 4 Sterne Fach dafür dann alles aufgetaut. Der eine Handwerker den ich mal am Telefon hatte, sagte, schon die Anfahrt würde mir in Rechnung gestellt, da es sich um einen Bedienfehler handele. Ich wußte bis dahin gar nicht, dass Handwerker Ferndiagnosen stellen können. Er meinte ernsthaft, das Gerät seie falsch aufgestellt. Viel zu kalt bei „nur 16 °“ Umgebungstemperatur. Unverschämt und schlecht gelaunt, dieser Handwerker sollte sich einen anderen Job suchen. Ich empfehle jedem ganz dringend Geräte bei anderen Herstellern zu kaufen.

amica Kundendienst unfreundliche Mitarbeiter frech ein absolutes unding

Amica hat den absolut schlechtesten und unfreundlichen Kundendienst, den ich je erlebt habe. Ich habe seit dem 6.9.2019 einen neuen Herd von amica, der nicht funktioniert. Nachdem die Firma dreimal hier war und dann beschloss, dass mein Herd nicht zu reparieren ist, warte ich immer noch auf eine Gutschrift oder einen neuen Herd. Heute ist der 19.11.2019. Ich habe seit Anfang September keinen Herd. Am Telefon wird man als nervig beschimpft. Erst hieß es, sie bräuchten das Gutachten vom Handwerker und dann kann ich in den elektrohandel gehen und den Herd umtauschen. Jetzt haben sie seit Tagen diesen Bericht und nun heisst es sie müssten noch einmal mit dem Handwerker sprechen bevor sie mir eine Gutschrift oder einen Brief zum umtauschen geben. Unsere 4 Emails wurden nie beantwortet. Unter aller Kanone. Ich empfehle niemanden Amica zu kaufen. Selbst die Verkäufer in unseren Elektroden meinten, dass dies einer der schlechtesten Kundenservice sei. Ich bin stinksauer.

Wir hatten telefonisch einen Reparaturauftrag und Termin mit dem Amica Kundendienst in 4 Wochen vereinbart. Es gab nichts nichts schriftliches. Am vereinbarten Tag wartete ich. Die obige Telefonnummer lief ein Band, die Firma gibt’s nicht mehr. Heute kam eine Rechnung mit einer Fehlfahrtrechnung. Wie finde ich das?

So was hab ich noch nie erlebt man wird vom Amica Kundendienst immer wieder vertrösten das sie sich zurück melden würden was eine absolute Lüge ist! Ich werde bald mit Rechtsanwalt gegen diese Firma angehen da niemand anscheinend für irgendwas zuständig ist. Unsere Amica Waschmaschine ist seit über 2 Monaten kaputt vor 5 Wochen war ein techniker bei uns der ein lagerschaden festgestellt hat ! Das Teil sollte bestellt werden ist aber nie was passiert ich kann Amica auf keinen Fall weiterempfehlen sowas unfähiges hab ich noch nie gesehen 😡😡

Bin ich die einzige mit gute Erfahrung mit Amica??
Kundendienst war erreichbar, freundlich und professionel. In cca. 2 Wochen nach meine Reklamation beim Amica Kundendienst, ein Handwerker kam und brauchte 10 Minuten um ein Kochfeld zu tauschen. Alles ging schnell, transparent und sauber. DANKE AMICA TEAM!

Ich habe vor 4 Monaten eine Amica -Geschirrspüler gekauft. 3Monate später Tabsdeckel öfnete nicht und das Wasser ist nicht Warm geworden. Reperatur-Servis angerufen. 2 Wochen später Termin gekriegt. 2 Woche später nochmal Anruf und E-Mail gekriegt und Termin 2 Wochen verlängert. Das heißt, ein Monat lang für Reperatur warten. Ich war nicht einverstanden. Amica Kundendienst angerufen und alles erzählt. Es wurde gesagt, dass sie jemand anderen finden und frühere Termin zu kriegen. Jetzt ist noch mal eine Woche vorbei und keine hat sich gemeldet. Ist es normal 32 Tage für Reperatur zu warte

Induktionsfeld im Mai 2016 gekauft genau am 23.12.2016 ging nichts mehr….Kundendienst angerufen der allerdings bei mir shr freundlich war aber leider den Hinweis bekommen…vor 06.01.2017 kann keiner kommen da alle in Urlaub sind, sitzt man halt mal zwischen Weihnachten und Neujahr ohne Ofen da…Komplette Elektrik ausgetauscht und ein paar Monate später wieder defekt….wieder die ganze Elektronik ausgetauscht und vor 3 Monaten wieder defekt…Kundendienst angerufen und zuerst wurde mir mal gesagt das die Garantie abgelaufen ist…klar ich hab ja auch das Geld mir alle 2 Jahre ein neues Induktionsfeld zu kaufen…nach längerem Gespräch wurde Ende August 2018 auf Kulanz wieder die ganze Elektronik ausgetauscht.letzte Woche Donnerstag nach 14 Tagen aus dem Urlaub gekommen, wollte kochen und nichts geht mehr…das Induktionsfeld springt ständig in die Kindersicherung und wieder raus, Alarm geht los, Bedienfeld glühend heiß, alle Platten blinken und springen ständig an und aus…heute 17.09.2018 den Kundendienst angerufen…ja die Garanie ist schon 3 Monate abgelaufen das können wir nicht mehr machen…nach langem drängen und meinem Hinweis das die Firma Profectis ja alleine 5 wochen gebraucht hatte um den Ofen zu Reparieren wurde mir dann zugesagt das man auf Kulanz zum 4 ten mal in 27 Monaten den Ofen repariert…4 Reparaturen in 27 Monaten und ich frag mich wer die nächste bezahlt denn ich bin überzeugt das es nicht die letzte Reparatur sein wird…man hätte auf Kulanz mal nen anderen Herd einbauen sollen…ich befürchte das bei noch einer Reparatur die Firma Amica nicht mehr auf Kulanz das ganze macht…kann leider auch nur davon abraten was bei Amica zu kaufen…war bei mir jedenfalls das erste und letzte mal

Herd-Set, Gasbrenner mit Backofen Kombi gekauft.
habe das Gerät im Ferinehaus in Holland installieren lassen.
Es fehlten acht Schrauben für die Befestigung der Gasdbrenner, dafür waren acht Erstatzdüsen beiglegt. Habe mir die Schrauben im Baumarkt besorgt und selbst nachmontiert.
Des Weiteren fehlte eine Garantiekarte für das Herdset. Ansonsten klappte die Erstinbetriebnhme mit einmaligen Aufheizen auf 250°C.
Am nächsten Tag war keine Heizfunktion des Backofens mehr möglich. Das Licht brannte und das Gebläse lief.
Als ich zurück in Deutschland war habe ich den Amica Kundenndienst für diesen Garantiefall angrufen. Es wurde nach der Seriennummer gefragt. Die hatte ich leider nicht (Garantiekarte fehlte ja). Kommentar der Amica Mitarbeiterin: Kann nicht sein wir liefern immer eine Garantikarte aus.
Was soll man davon halten? Lüge ich oder bin ich schon dement und kann meinen Beruf als gewissenhafter bekanntgegebener Sachverständiger aufgeben ? Wie kann man so etwas einfach als sicher behaupten?

Es wurde mir mitgeteilt ich könnte ja von jemanden in Holland die Nummer die acu auf dem Bckofen stehen soll abschreiben lassen. Frage von mir : Wo steht denn die Nummer? Wie bei vielen Geräten an der Innenseite der Tür?
Nein, bei Amica streht diese Nummer bei dem Einbaugertä an der linken Aussenseite, ist also mit eingbaut. Der Backofen kässst sich nicht einfach hrausziehen (nach Lösen von vier Schrauben) da das Bedienpult mit den Knöpfen für die Eisntellung der Brenner nd des Gasofens und die dazugehörenden Leitungen damit verbunden sind.
Herrlich, ich muss also demnächst das Herdset teilweise wieder demontiern lassen um an die Seriennummer zu kommen.
Obwohl ich eine genaue Typbezeichnung vorlegen konnten : 2014GH§-33EZpTsDAQX war keine Ausnahme möglich. Die Amica-Dame bei der Annahme wollte oder durfte keine Kompromisse / Asunahmen machen.
Wenn ich jetzt die sehr schlechten Bewertungen des Amica Kundenndienstes lese, denke ich schon an den Kauf eines Gashersets von einer renomierteren Firma nach.

Da unsere Waschmaschine gerade mal nach 2 Monaten Technische Probleme hatte,habe ich Amica Kundendienst kontaktiert.
Provectis (Amica) Monteur hat meine 14 jährige Tochter alleine vor der Diagnose unter Druck gesetzt und ihr vorgegeben wie sie zu unterschreiben hat
meinte „Eigenverschulden selber zahlen “
Amica Waschmaschine 2 Monate alt.
Als ich mich bei Amica Kundendienst darüber beschwert habe.
Antwortete Kundenservice wortwörtlich : „Sie sind selber schuld wenn sie ihre Tochter mit dem Monteur alleine lassen “
und hat mich aus der Leitung geschmissen
werde Rechtliche Schritte gegen Provectis (Amica) einleiten

Habe ebenfalls sehr schlechte Erfahrungen mit dem „Kundenservice“ von Amica gemacht. Hatte das Problem, dass beim Retro Kühlschrank bereits nach 3!!!! Tagen die Glühbirne kaputt war. Austauschen leicht gemacht! Dachte ich zumindest. Von wegen!!! Schutzkappe lässt sich kein bisschen bewegen geschweige denn entfernen! Nicht durch ziehen, rütteln oder Sonstiges! Kundendienst angerufen, eine wenig interessierte Dame hat mir empfohlen, in den Kühlschrank reinzukriechen und somit hinter das Gehäuse zu sehen. Dann würde ich schon erkennen, wie das Teil zusammensteckt und könnte es dann entfernen! Häääääää! Also ich kam mir schon etwas verkohlt vor!!! Hab ich aber versucht aber natürlich kein Erfolg! Kundendienst per E-mail angeschrieben, nach 4 Tagen immer noch keine Antwort. Also Leute, wenn Ihr Euch nicht nerven und gute Ware bekommen wollt: NIIIIIIEEEEE BEI AMICA BESTELLEN! GIBT NUR ÄRGER!!!!!

Einer der schlechtesten Kundendienste die ich erleben durfte, wenn nicht der SCHLECHTESTE.
Hatte beim Amica Kundendienst angerufen und gesagt das ich bei OTTO den E-Herd gekauft habe und das Ceranfeld einen Riss hat. Pampig entgegnete man mir das sie mit OTTO nichts zu tun hat. Ich erklärte ihr worum es geht und wie es jetzt weitergehen soll.
Sie hat nichts mit Otto zu tun und gut ist.
Darauf riss mir die Hutschnur und ich legte auf.
Das 2. Gespräch war ein wenig erfolgreicher. Die Dame nahm meine Daten auf und sagte das sich dann ein Gutachter bei mir melden würde wegen der Reparatur oder Austausch durch Amica. Das war am 29.05.2017 und heute haben wir den 20.06.2017.
NICHTS hat sich getan obwohl ich die Telefonnummer bekanntgegeben habe und auf einen AA hinwies.
Das ist SERVICE übelster Art.
Ich werde Freunde und Bekannte davon abraten Produkte dieser Firma noch zu kaufen.

Kundendienst von Amica bekommt nix auf die Reihe . Neuen Wäschetrockner defekt geliefert, von einem Amateur-Service abgeholt , warte ich schon 3 Wochen. Trotz zahlreicher Anrufe bei der „Werkstatt“ und dem Kundendienst rührt sich einfach nichts .
Der Kunde wird einfach verarscht und für dumm verkauft.

Ich habe ein amica herd am 02.12.2016 gekauft und ich habe das Lieferpaket am 05.12.2016 gekommen und am 09.12.2016 ist defekt ich habe viele Termine bis heute mit Kundendienst gemacht und kommen Man nichts.
Danke fur die AMICA service Teem.
Beste Gruße.

Meine Spülmaschine von AMICA ist seit Wochen in der Reparatur! Das schönste ist, dass ein Kundendienst aus Osnabrück mir nicht sagen kann wann die Spülmaschine fertig wird,ich bin seit einem Monat ohne Spülmaschine…im 4 Personen Haushalt. Die Service hotline ist zwar sehr nett, konnte mir jedoch auch nicht weiterhelfen. Schönen Dank!

Finger weg von AMICA!

Meine Freundin hat eine Kühl-Gebrier-Kombi von Amica, die schon 2x repariert werden musste, weil das Gemüse im Gemüsefach trotz ganz sachter Einstellung des Geräts gefriert.

Den Inhalt kann man dann wegwerfen.

In der waagerechten Dichtungssicke der Tür schimmelt es trotz regelmäßiger Hygiene regelmäßig, weil das Gerät keine Dichtungsheizung gegen Kondensat hat (wie etwa Modelle anderer Hersteller– da wird es an der Dichtung leicht warm, das ist so gewollt).

Und jetzt bildet sich plötzlich ein dicker Eispanzer im normalen Kühlraum hinten oben. Entweder das Gerät ist zum „Dauerläufer“ geworden, oder mit dem Kühlkreislauf stimmt schon wieder etwas nicht.

Das Gerät ist kaum 6 Jahre alt.

Fazit:
Finger weg von diesem Hersteller und seinem Kundendienst.

In puncto Nachfragen zu einem Produkt konnte mir der Kundendienst von Amica leider nicht weiterhelfen, aber Tipps für meine Suche wurden unkompliziert und sehr freundlich erteilt.

Amica Waschmaschine reinster Schrott. Nach 4 Monaten Lagerschaden .Erste Maschinen ohne Probleme über den Amica Kundendienst ausgetauscht. Bei der Zweiter nach ca. 3 Monaten der selbe Schaden. Kundendienst-Team nach 1 Woche da, nach einer weiteren Woche zur Reparatur erschienen aber falsche Teile mit. Nach zwei Stunden ohne Erfolg abgefahren. Seit dem werden wir immer wieder vertröstet, keine Teile, bekommen jetzt eine Neue, bla, bla, bla. Dies beläuft sich jetzt seit 7 Wochen. Nie wieder Amica. Lieber etwas mehr ausgeben und ein Markengerät kaufen.
Mit freundlichen Grüßen

Amica kühlschrank gekauft – nach drei monaten lief er ununterbrochen –
kundendienst (hermes aus dresden) tauschte das gerät aus:
jetzt nach wieiteren monaten dasselbe problem beim neuen: thermostat-schaltet gerät alle 45 minuten ein und nach 5 minuten wieder aus. stromverbracuh nähert sich inzwischen dem kaufpreis.
trotzdemn:
türgummis sind o.k. – es tritt hier keine „kälte“aus.
offenbar ist das ganze gerät von amica schlecht konstruiert oder/und schlecht
bei anderen fabrikaten abgekupftert. –

Amica ist für mich das letzte.Ich habe im Januar 2015 einen Herd gekauft SHI 6017IE, 4 mal habe ich den Kundendienst in Anspruch nehmen müssen.Leider ohne Erfolg.Dann wurde der Herd endlich durch einen Anderen ersetzt (22.07.2015)solange hat sich das hingezogen. Auch dieser Herd funktioniert nicht gleicher Fehler.Die beiden linken Platten gehen nicht.Gestern war die Krönung —dieses mal kamen Flammen aus dem Herd nun die rechte Seite, habe gleich versucht den Kundendienst anzurufen. Aber bis da jemand ans Telefon kommt ist man schon in Ascheberg.(diese sind ja dort besonders nett!!!!!)Bitten immer um Verständnis,sind von sich sehr eingenommen .Ich habe die Nase gestrichen voll.

Noch nie einen derart schlechten Service wie bei Amica erlebt. Die Garantiefallabwicklung ist an Inkompetenz nicht mehr zu übertreffen.
Bereits die Kontaktaufnahme bzw. Reklamationsbearbeitung entspricht dem schlechtesten Servicelevel, das ich je erlebt habe.

Habe eine Kühl-Gefrierkombination von Amica Monteur schaut rein ist Termostad neues eingebaut Kühlschrank gefriert jetzt wart ich schon 2 Wochen auf Kundendienst Toll nie wieder was von denen

Wir haben im November einen Kühlschrank mit Gefrierteil von Amica beim örtlichen Elektrofachhändler gekauft. Nach einer Woche wollten wir ihn zurückgeben, da er nicht funktioniert, de Kühlbereich gefriert, das Gefrierfach nicht. Der Händler nahm nicht an und verwies direkt an den Hersteller. Haben wir nicht eigentlich ein zweiwöchiges Rückgaberecht?

Also haben wir uns beim Hersteller gemeldet, und um einen Kundendiensttermin gebeten.
Dies wurde bestätigt – ohne uns auf etwaige Kosten hinzuweisen! Da es sich um eine Garantie handelt, gingen wir aber eh niemals von Kosten aus!
Ansonsten hätte ich erst einmal einen befreundeten Elektriker prüfen lassen.
Nun war der Kundendienst da, nicht mal ne halbe Stunde, meinte es sei alles in Ordnung und ging.
Er meinte noch, es könnte sein, dass eine Rechnung kommt. Wäre am Gerät etwas kaputt gewesen dann nicht. Was ist dass denn für eine Vorgehensweise?
Wenn ich zum Arzt gehe, dann doch auch um herauszufinden, ob ich schwer krank bin oder nicht.
Das würde ja heißen, wenn ich schwer krank bin übernimmt die Krankenkasse „zum Trost“ die Behandlungsgebühr, ansonsten nicht…

Nun kam eine Rechnung über 98 €!!! Ein Frechheit!!! Und wenn man bedenkt, das der Kühlschrank 199 € gekostet hat, erst recht.
Wenn sich die Fa. Amica sowie ihr Kundendienst Profectis auf diese Weise finanziert, und sich den Erlös teilt, dann unterstütze ich das nicht und waren jeden vor diesen Firmen!!! Selbst de Händler hat gesagt, dass es mit Amica immer wieder Schwierigkeiten gibt!

Amica Kühlschrank def geliefert bekommen.Techniker kamm erst nach 2 wochen an.Hat gemeint wie ich es auch gemeldet hab kühlung def.Warte seid wochen auf den ersatz.Bei telefonat mit dem kundendienst erreicht man null.Die aussage ist die brauchen ein OK aus polen für den ausstausch.Das ist woll ein witz ich hab schlisslich das gerät hier gekauft zusammen mit der küche bei möbel boss.Hab eine frage vilt soll ich einfach zu möbel boss und sagen her mit dem Kühlschrank weil das ist nicht mein problemm dass die kapute kühlschränke verkaufen

Amica Kundendienst? Das Konzept des Herstellers beruht auf Verkaufen. Innerhalb der Garantiezeit rührt sich manchmal was. Nach 2 Jahren besitzen Sie nur noch Elektroschrott, den Sie dann auch noch auf eigene Kosten entsorgen müssen. Finger weg!!!!!

Möchten nur noch, dass unser neuer Amica Gechirrspüler, auf den wir lange gewartet hatten und der dann defekt geliefert wurde, abgeholt wird. Er steht bereits seit 10 Tagen bei uns im Hausflur. Der Kundendienst beschränkt sich auf Warteschleifen. Wir können Amica vor diesem Hintergrund nicht empfehlen.

ich bin mit dem Amica Service zufrieden,
nach dem Anruf kam nach 3 tagen der Monteur, der thermostat-regler war defeckt.
gerät im Jan. 14 gekauft.
der herd geht wieder.
mfg R. rosenberger

Mein Amica Geschirrspüler ist ein Jahr alt und zieht kein Wasser mehr, also ein klassischer Garantie-Fall. Ich kann mich nur den Vorschreibern anschließen und will nicht auf Details eingehen. Nur soviel: Das Gerät ist seit dem 26.11.2014 defekt, es gab zwischenzeitlich 29 Telefonate mit 8 verschiedenen Sachbearbeitern vom Kundendienst, zwei Schreiben an Amica selber und es tut sich nichts.

Eine solche Ignoranz und Inkompetenz habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Die schlimmste Bemerkung: „Wenn Miele-Kunden kommen, müssen andere eben zurückstehen“. Eine bodenlose Frechheit. Deshalb – Finger weg von Amica-Geräten.

Hallo
habe am 12.06.2014 einen Einbauherd EHC 12553E gekauft.leider ist das Thermostat der Backröhre defekt,nach einstellen der temperatur schaltet sich das gerät bei erreichen der temperatur nicht ab.habe mindestens 30 mal die servicehotline 02593 9567200 erfolglos angerufen.

Amica Kundendienst war für heute angekündigt, haben den ganzen Tag gewartet und keiner kam. Auch kein Anruf. Sehr dürftig und unmöglich.

Frechheit von der Hotline von Amica, die haben, heute am 24.04.2014, uns Telefonisch mitgeteilt dass sie zurück rufen. Wir warten immer noch auf den Anruf!!!
Nennt sich das Kundenfreundlicher Kundendienst?

Unsere Amica EGSP 14072V zieht kein Wasser mehr, und das nach erst 3 Jahren Neukauf.

Habe alles nachgesehen auch die Wanne zwecks Überlauf aber da ist alles Oky.

Der Aquastop hat wahrscheinlich eine Macke.

Ein neuer kostet nach ihren Angaben 110,- €, da kann ich mir gleich eine neue Spühlmaschine kaufen!

In der Regel sollte eine Spühlmaschine schon ca. 10 Jahre funktionieren, oder ist das bei Ihnen anders? Bis nach der Garantiezeit?

MfG.

So, hab einen Geschirrspuler von Amica. GSP 14043 w. Gekauft im Januar 13, also nur 1 Jahr alt. Jetzt pumpt die Maschine nicht mehr ab und ich hab den Kundendienst angerufen.

Jetzt kommts. Termin in 1 Woche. Klasse Service, wenn der Techniker erst in einer Woche kommt.

man braucht wirklich Ausdauer um den Amica Kundendienst zu erreichen, über hotline zwecklos, besser per e-mail. Bei meinem defekten premiere tk-schrank hat es funktioniert. Der Kundendienst MA, hat zeitnah zurückgerufen, der Montour kam im angekündigten Zeitrahmen.Wichtig: genaue Schadensschilderung, damit er die entsprechenden Ersatzteile dabei hat. Zeitfenster von Reklamation bis erfolgter Reperatur war bei mir: ca 3 Wo. Der KD MA bei Amica ist sehr kompetent und hat mich 3 mal zurückgerufen. Nach den vielen negativen Bereichten im Bloog, bin ich eigentlich positiv vom amica Service überrascht.

Hier mal ein Lob für den AMICA Kundendienst!
Ich hatte bei neckermann.de (vor der Insolvenz) eine Waschmaschine WA 14237 gekauft. Leider hatte diese nach 1,5 Jahren einen Trommellagerschaden! (bei Miele braucht es dafür 25 Jahre) Trotz der neckemann.de Pleite habe ich einfach bei AMICA angerufen und bekam sofort einen Servicetermin in 8 Tagen.

Der Techniker (Der AMICA Kundendienst wird nun von PROFECTIS abgewickelt) kam pünktlich und bestätigte meine Fehleranalyse, hatte aber keine Ersatzteile dabei, sondern bestellte diese online mit seinem Notebook.

Ein paar Tage später rief der Serviceleiter von AMICA an, bedauerte den Schaden nach so kurzer Zeit und sagte mir ein Neugerät als Austausch zu. Das neue Gerät habe ich nach einer Woche frei ins Haus bekommen, es ist sogar das bessere Nachfolgemodell WA 14242!

Was will man mehr von einem guten Service?

Unser Geschirrspüler war kaputt!Wasser blieb kalt! War in der Garantiezeit!Habe bei Amica Kundendienst angerufen und bekam von einer sehr freundlichen Frau einen Termin für einen Kundendienstmitarbeiter! Der kam auch Termingerecht und war ebenfalls sehr freundlich! Die Elektronik war defekt!Der Techniker hat sie Kurzerhand ausgetauscht und die Maschine lief wieder!!!Ich kann nur gutes über den „Amica Kundendienst“ sagen!!!

Zuerst dachte ich ja der Amica Kundenservice is OK. Zwar 10 min warteschleife aber dann war schon eine freundliche Frau am Apparat die mir sofort nen Termin gegeben hat. Am Montag zwischen 8 Uhr und 18 Uhr! Auf meine Frage ob dies den nicht näher einzugrenzen sei sagte sie: „Nein außer ich würde ihr meine Handy Nummer geben wegen sms am Vortag und somit des ganze auf 3 Stunden begrenzen“. Der Amica Kundendienst Techniker war jetzt heute auch wirklich pünktlich da und schaut sich meinen backofen an. Misst ein bisschen die Temperatur und sagt dass des bei amica ganz normal ist.

Habe heute im Auftrag meiner Schwiegermutter angerufen, von morgens 9,30 Uhr bis 17,00 Uhr, weil Ihr Gasherd nicht richtig funktioniert, niemand erreicht beim Amica Kundendienst,heißt den ganzen Tag immer: alle Leitungen sind zur Zeit belegt, da wartest du immer 7-8 min. bis die Ansage kommt versuchen Sie es später noch einmal.Ich glaube ich habe mindestens 30ig mal angerufen und nichts erreicht, man sollte diese Fa. verklagen,das ist eine große sauerrei was die da treiben. Ich werde meine Schwiegermutter sagen, Sie soll das defekte Gerät zurückgeben und ein anderes kaufen, und wenn es 100,- € teurer sein sollte. Scheißegal, aber du hast die Sicherheit!

Hallo an alle Mitleitenden da draußen. Haben vor nicht mal einem Jahr einen Herd von Amica gekauft. Nun ist dieser schon seit einem viertel Jahr defekt weil das ServiceCenter von Amica nicht erreichbar ist. Das Geld das ich bisher ausgegeben habe für die Hotline hätte schon fast ein neues Gerät werden können. Nach langer, langer, langer Zeit hatte ich jetzt einen Termin für einen Servicemitarbeiter der heute kommen sollte. Vor zwei Tagen kam eine SMS (Antwort war leider nicht möglich) dass das Ersatzteil fehle und der Termin deshalb abgesagt werden muss. Nach 14 Tagen Zeit fällt auf dass kein Ersatzteil vorhanden ist, hallo – gehts noch? Und außerdem, der Monteur hat das Gerät noch nicht gesehen, also welches Ersatzteil braucht er jetzt, nach dem Motto, ich nehm mal eines mit, wenn’s das nicht ist müssen sie halt noch etwas warten. Na danke. Ich wollte mir dort auch eine Spülmaschine kaufen, aber nach diesem Desaster habe ich mir nun beim Fachhändler vor Ort eine Bosch gekauft. Die war zwar ein paar Euro teurer, aber ich spare mir die teuren Anrufe und den Ärger mit dem sogenannten Service. Ich rate jedem ab ein Gerät von Amica zu kaufen!!!!!!!!!!!!!

08.08.2012 Kommt gestern die Microwelle ohne
deutsche Gebrauchsanweisung. Irgend ein schäbiges Blatt in chinesich. Nach 3 x Warte-
schleife a. 10 Minuten reichts. Dazu noch mieses Musikgedudel. Versuche es jetzt per Mail. Gilt doch der Spruch: Kaufst du billig,
kaufst du 2x. Oder, kaufst du billig, kaufst Du
teuer. Auch Einstellungsdreher an der Microwelle eiert. MW 13162 Si. So ein Scheiß.

Also ich versuche jetzt seit über einer Woche jemanden per Telefon oder E-Mail zu erreichen, aber leider Fehlanzeige! Am Telefon gibts nur die Warteschleife und auf E-mails antwortet man nicht! Nur, was macht man mit ner 1,5 Jahre alten Kühl-Gefrierkombi, die die Temperatur im Gefrierteil nicht mehr hält? Kühlt runter, erwärmt sich wieder auf +2 Grad und kühlt wieder, Display zeigt immer -19Grad und mittlerweile läuft das Tauwasser bei der Türe raus…

Tja, da fällt mir nur eines ein – Servicewüste bei Amica!

Katastrophal von A bis Z. Die Amica Geräte und die Amica-Kundenpolitik ist nicht optimal. Der Kundendienst hat aber das Zeug, dies noch zu toppen. Schreiben direkt an Amica werden durch einen Anruf von TS24 beantwortet, die eine kostenpflichtige Reparatur vereinbaren wollen. Ich wurde nur leider nicht darauf hingewiesen, dass bei einem irreparablen Gerät (nur 6 Jahre alt – für ein Haushaltsgroßgerät nicht einmal mittelalt) Kosten in Höhe 69,00 EUR anfallen. Auf telefonische Nachfrage beim Amica Kundendienst hieß es dann: „Oh, das war ein Versäumnis von uns. Aber das ist jetzt nicht zu ändern.“ Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Da würde ich meine Techniker ja den ganzen Tag mit der Diagnose „nicht zu reparieren“ durch die Lande schicken. Kurze Verweilszeiten, null Materialeinsatz, maximaler Profit. Einmal AMICA und NIE, NIE, NIE wieder!

Der Amica Kundendienst ist hervorragend. Hatte Probleme mit meinem Geschirrspüler, habe mein Problem dem Kundendienst per E-Mail mitgeteilt, daraufhin haben die sich tel. bei mir gemeldet, konnten mich aber nicht erreichen. Habe dann mit dem Kundendienst telefoniert und wurde sofort mit einer sehr hilfsbereiten, netten Mitarbeiterin verbunden. Durch deren Hilfe konnten wir das Problem eigenständig beheben.

WARNUNG!Dieser Kundendienst ist der Horror!Hatte in drei Telefonaten jeweils dieselbe Mitarbeiterin am Telefon.Gibt es vielleicht nur diese “ EINE „?Beim 4. Anrufversuch habe ich nach 20 Minuten Warteschleife aufgegeben.Im gesamten habe ich mehr als eine Stunde Telefonkosten investieren müssen. Für einen neu angeschaften Herd!Zweimal wurde mir versichert, dass ich von der Mitarbeiterin zurückgerufen werde. Darauf würde ich noch heute warten. Zusätzlich musste ich noch einen zweiten Tag wegen dem Techniker der Arbeit fern bleiben, weil der erste Techniker nicht nach den Vorstellungen der Firma Amica gearbeitet hat. Nachdem ich auf das Protokoll des ersten Technikers verwies, hatte dieser nun kurzfristig gekündigt und stand für keine Rückfragen zur Verfügung! Das ist doch ein schlechter Witz!! Keinerlei Entschuldigung oder Aufwandsentschädigung! Für den zweiten Techniker sollte ich sogar von 08.00Uhr – 17.00 Uhr zu hause sein
! SERVICEGEDANKE – KENNT AMICA NICHT!

Kundendienst was ist das ? Brauche ein Satz Motorkohlen .Antwort bei der Hotline = gibt es nicht nur den Motor. Traurig Dafür bekomme ich fast eine neue Amica WMA.

Amica Kundendienst-Service ist wenn man 11 Tage auf einen Termin warten muss. Dann kommt der Elektriker und kann es nicht reparieren da er keine Ersatzteile dabei hat und man muss wieder ewig warten bis jemand mit den Teilen kommt. Service ist das keiner. Das ist auch unser erstes und letztes Gerät dieser Firma. Nie wieder.

Der AMICA Kundendienst ist eine wahre Katastrophe. Ich will hier schon gar nicht mehr von Kundendienst sprechen. Ich habe mir einen Amica-Geschirrspüler gekauft. Nach 2 Monaten sind die ganzen Einschübe gerostet und ich kann nun seit fast 3 Monaten meinen Geschirrspüler nicht benutzen. Lt. der AMICA Kundendienst Hotline werden mir in den nächsten Tagen neue Einsätze zugesandt…. das war vor 2 Monaten. Seither bekomme ich weder eine EMail-Antwort, noch bekomme ich einen Rückruf von der Hotline. Nach stundenlangen Versuchen komme ich da zwar durch, es wird mir aber nur ein Rückruf angeboten, der nie erfolgt….

Da die Eigenbeteiligung meiner Rechtschutzversicherung bei 250 € liegt, überlege ich jetzt mittlerweile meinen 6 Monate alten Geschirrspüler zu entsorgen und mir auf eigene Kosten ein neues Gerät zu kaufen. Ich bin hier einfach nur verzweifelt und fassungslos. Das ist wirklich unglaublich. Ich kann hier nur von einem Kauf bei dieser Firma abraten! Und besonders vom AMICA Kundendienst.

Krönung des Ganzen mit dem Amica Kundendienst: Habe August 2009 meine erste eigene Waschmaschine gekauft. Natürlich war der Preis sehr verlockend: Also her mit. Das erste Jahr lief super doch seitdem darf ich im Abstand von ca. 6 Monaten immer wieder beim „Kundenservice“ anrufen, da immer wieder das gleich Ausgleichsgewicht kaputt gegangen ist. Der Techniker wollte mir (Blondine :) ) natürlich weiß machen, dass die Maschine so häufig kaputt geht, weil mein BODEN nicht stabil genug sei.
Den Witz erzähl ich mittlerweile auf jeder Party. Ist immer ein toller Lacher mit dem Amica Kundendienst!
Morgen kaufe ich mir eine vernünftige Waschmaschine!

Ablufttrockner vor 10 Monaten gekauft, bis dahin gut gelaufen. Dann sehr schlechte Trocknung, musste immer3 mal solange trocknen wie vorher. Abluftkanal und Abluftfilter habe ich selber kontrolliert, war alles frei und sauber.Kundendienst bestellt (dreimal Servis angerufen, lange Warteschleife, keiner nahm ab)
Dann per Fax Servis bestellt,14 Tage Wartezeit. Kundendienst war 10 Minuten da fand aber nicht. Rechnung 70€ weil ja nichts gefunden.Soll einen Zweiten Techniker kommen lassen, wenn ich Ihm nicht glaube.
Nie wieder den Kundendienst TS24. Werde ein anderes Gerät kaufen und auf einen besseren Kundendienst achten.Wie ich hier lesen kann, bin ich ja nicht alleine mit meiner Meinung

Meine Premiere Optima läuft nach 10 Monaten nicht mehr, das Gerät meiner Tochter musste ebenfalls nach 6 Monaten repariert werden. Ich habe vom Amica-Kundendienst die Zusage, dass sich jemand melden wird, um einen Reparaturtermin mit uns zu machen…. Nach all den gerade gelesenen Beiträgen wage ich zu bezweifeln, dass das klappt…. :-(

Guten Tag! Nach den ganzen Negativgeschichten möchte ich hiermit auch meinen Fall schildern:
Im Dezember 2009 habe ich mir einen Einbauherd von Amica gekauft. Im September 2011 war das Gerät defekt. Daraufhin habe ich den Amica Kundenservice über die Hotline angerufen. Ohne langes Warten wurde ich verbunden und sehr freundlich behandelt. Dem Mitarbeiter habe ich mein Problem geschildert, dieser schlug mir einen Termin vor, an dem der Kundendienst den Defekt beheben würde. Der Termin wurde pünktlich exakt eingehalten und der Techniker konnte den Schaden vor Ort beheben. Selbstverständlich auf Garantie, da der Herd noch keine 2 Jahre alt war.

Alles in Allem bin ich sehr zufrieden, ein dickes Lob an die Firma AMICA und deren Kundendienst !!! Ich würde jederzeit wieder ein Amica Gerät kaufen.

Mit freundlichen Grüße,

Dieter aus Löhne

Das ist eine absolute Abzockerbande! Bei mir war aus meinem Ort(!!!) ein Servicemitarbeiter von denen hier. ich dachte ja noch, es sei ein Garantiefall, weit gefehlt! Es war nur ein Kabel lose, das er innerhalb von Sekunden festgeschraubt hat. kein Wort darüber, dass ich die Rechnung und in welcher Höhe bezahlen müsste. Dann kam am 25. Okt. die Rechnung, die sage und schreibe 99 € betrug für 5 Min. Arbeitszeit!!! Absolute Schweinerei ! So kann man auch ganz schnell Geld verdienen!

Eure Bewertungen sind killefit im gegensatz zu meinem Problem! Kundenservice ist raus gekommen,und hat gesagt das der Fehler am Herd nicht meine Schuld sei,und die teile von dem Herd ersetzt werden von Amica, jetzt habe ich ein schreiben von technic 24 bekommen,das wegen selbstverschulden ich eine Rechnung von 170€ bezahlen soll,obwohl nichts gemacht worden ist,nur nachgucken,keine Teile nichts,und ein erheblicher Zahlungsdruck von Technik 24 jrotz Garantie! Das ist der Hammer schlecht hin!Der Techniker war 5 Minuten da!

Kann mich der meiner Vorredner bzw -schreiber nur beipflichten. Der Service ist unter aller .
Am Telefon wird man runter gemacht und einfach stehen gelassen ohne das man eine ordentliche Antwort bekommen hat. Die Geräte selber sind eigentlich sehr gut aber bei dem Kundenservice muss man überlegen ob man noch aml AMICA kauft.

Also es ist mit dem Kundendienst gelinde gesagt zum heulen.MKein Geschirrspüler ist defekt so weit so schlecht.Auf meinen Anruf hin bekam ich einen Termin schon nach 10 Tagen und musste den ganzen Tag zuhause bleiben.Wer nicht gekommen ist wohl keine Frage.Dann war er 4 Tage später da natürlich ohne vorankündigung .Er vermutete den Fehler gefunden zu haben aber kein Ersatzteil dabei.Dies muss erst bestellt werden. Nach 5 Tagen immer noch kein Teil in sicht .bei der Hotline sagte man es könne noch 14 Tage dauern.Ergo trotz des billigen Preises NIE wieder ein produkt von dieser Firma

Ob man diesen Kundendienst anruft oder nicht es bleibt so wie es ist.

habe letztes jahr eine kühlkombination gekauft nach einem jahr ist der gefrierschrank kaputt gegangen. -9 grad gekühlt und hat alle 2 stunden alarmsignal abgegeben. da man das gefrierteil nicht einzeln ausschalten konnte musste ich den kühlschrank auch ausschalten. rief gleich bei amica an und die sagten sie melden sich wegen termin. nächsten tag riefen sie an ein techniker würde nächsten tag zwischen 13 und 17 uhr rauskommen. nächsten morgen um 9 uhr rief der techniker an, die ersatzteile sind noch nicht bestellt die müssen erst bestellt werden. ohne sich die kühlkombi anzusehen wusste er das es angeblich die technik war die defekt war. ich rief nach 4 tagen an, die ersatzteile sind noch nicht da ich müsse mich gedulden dann nach 2 Wochen!!! kam der techniker. der rückte die kombi hin und her zerbeulte mir diese guckte hier und da tauschte dann die elektroblende oben aus das wars. für 10 min. arbeit war er 1,5 Stunden hier!!! dann sagte er da muss noch ein teil ausgetauscht werden hat er nicht mit wird er mir zuschicken kann ich dann selbst einbauen!!!! erst warte ich 2 wochen das jemand rauskommt, habe keine kühl möglichkeit und das bei warmen wetter. dann zerbeult er mir die kühlkombination dann soll ich ersatzteil selbst einbauen und dann kommt nicht mal eine reaktion nachdem ich beschwerde eingelegt habe und ein teil des kaufpreises zurückerstatten haben wollte!! .schadensersatz. überlege ob ich anwalt einschalte, weil das eine frechheit und ich bin sehr verärgert…niemals würd ich wieder irgendwas von amica kaufen!!!

Also ich kann mich den schlechten Bewertungen nicht anschließen. Ich habe den Kundendienst sofort erreicht und habe ganz schnell ein Termin bekommen!! Sind alle sehr nett zu mir gewesen, muss aber auch sagen das ich es auch war!! und das man auf Ersatzteile die bestellt werden müssen warten muss, das haben wir in jeder Fa.wenn die Teile nicht da sind!!! Ich muss noch zu sagen ich habe um punkt acht angerufen!!! Der Techniker kommt heute, dann kann ich auch sagen wie dieser Service ist!!! bis jetzt ist alles super gelaufen!!

Amica Kundendienst ist sehr schlecht !Trotz Garantie warte ich schon 2 Wochen auf meine Ersatzteile.Wenn ich das vorher gewust hätte, dann hätte ich mir ein einen anderen Hersteller ausgesucht. Fingerweg von Amica.

Leider kann ich den Vormeinungen nur zustimmen – der Kundendienst ist eine Katastrophe….

Im Raum Bayern wurde mir ein Techniker von Technik24 geschickt, dem ich helfen musste eine Blende von einem Backofen auszubauen, da er dieses nicht könnte – soll er dass Gerät reparieren oder soll ich es gleich selber machen?!

Mit den Geräten selbst, bin ich aber sehr zu frieden, da das Preis-Leistungsverhältnis einfach stimmt – nur einen anderen Kundendienst sollte sich Amica suchen.

Hallo, ich habe eine AMICA Waschmaschine von (Wisma) MARKTKAUF, von der Firma Premiere Optima 1000/ WA 24031, erworben. Jetzt nach 1 1/2 Jahren ist die Türmanschette defekt.

In Berlin gibt es kein Marktkauf und der Kundendienst von Amica ist nicht erreichbar- habe es 2 Wochen lang probiert.

Nach langen telefonieren , habe ich herausgefunden , das der Marktkauf in Berlin von der Kette REWE und toom Markt aufgekauft wurden. Also habe ich gleich die kostenlose Hotline vom toom Markt angerufen, in der Hoffnung , das der Markt noch Zugriff auf den Amica Hersteller Kundendienst hat. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mich gleich mit einem freundlichen Servicedienstmitarbeiter des DIPO´S von Premiere verbunden.
Jetzt bekomme ich eine neue Türmanschette.:-)

AMICA -SOLL EIN KUNDENDIENST SEIN ???? EIN KUNDENDIENST – DEN MAN NICHT ERREICHT.

nicht einmal unter der genannten Amica Kundendienst NR. 01805244040 ist jemand zu erreichen, wer macht Kundendienst AMICA für NÖ. bitte um Info danke. Diese Marke ist absolut nicht weiter zu empfehlen wenn es keinen Ansprechpartner bzw. Kundendienst gibt!!!

Hallo, kann den Vorrednern nur zustimmen. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Nach einer Woche Wartezeit ein Angebot für ein kleines Ersatzteil zu 11 EUR per Nachnahme und Mindermengenzuschlag dann 26 EUR. Die Vetriebsfirma im PLZ-Bereich hat lt. tel. Aussage überhaupt keine Erstazteile. Meine Nachfrage nach einem Alternativangebot bei der Firma Amica verlief ins Leere, da niemand an der genannten Serevicetelefonnummer rangeht. Mit diesem Service kann man keine Geräte verkaufen. Das nächste Mal werde ich vor einem Neukauf definitiv erst nach dem Kundendienst googeln.

Sehr unfreundlicher Amica kundendienst erst muss man zwei tage lan warten bis jemand ans Telefon geht und dan wirt man auch noch dumm von der Seite angemacht

Erst einmal eine Bemerkung zu den Geräten von AMICA, damit bin ich sehr zufrieden. Preis-Leistungsverhältnis von AMICA Geräten stimmt.

Leider kann man das vom AMICA Kundendienst nicht behaupten. Ich habe für ein Ceranfeld von Amica beim Techniservice24 mit Sitz in Mettmann zwei kleine Ersatzteile bestellt zum Preis von EUR 15,–. Sie liefern angeblich nur per Nachnahme, was Gebühren verursacht, was aber eine Unverschämtheit ist, sie nehmen bei kleinen Bestellungen einen Mindermengenzuschlag, so dass ich EUR 32,– bezahlen muss.
So leid es mir tut, keine Gerät mehr, bei dem diese Firma den Kundendienst macht.

MfG