Nie wieder!!!
Ich werde mir kein Gerät mehr kaufen, für das Electrolux Kundendienst die Garantie übernimmt! Insgesamt 20 Stunden musste ich BISHER auf den Kundendienst warten (4x fünf Stunden. Drei- von Viermal kam ein Electrolux Kundendienst Techniker. Zweimal ein absolut inkompetenter, der nicht einmal die Wischleiste vor dem Geschirrspüler entfernen konnte. Meine Freundin (Sekretärin) schaffte das in nicht einmal zwei Minuten! Beim letzten Termin hat genau dieser Electrolux Techniker versucht, eine Waschmaschinen-Elektronik in den Geschirrspüler zu bauen. Unsere Standleitung zur nicht ganz günstigen Electrolux Hotline brachte auch keine Abhilfe. Die mehrmalige Zusage, dass nur noch andere Electrolux Kundendienst Techniker geschickt werden würden, wurde nicht eingehalten. Auf einen Folgetermin warten wir jedesmal 3 bis 6 Tage. Auch, dass niemand in der Zeit von 12 bis 13 Uhr bei uns zu Hause ist, wird angeblich jedesmal aufs neue in den Electrolux-PC eingegeben. Speichern könnte helfen…

Mein Fazit: Kauft bei mittelständischen Unternehmen statt bei Aktienunternehmen, bei denen die linke Hand nicht mehr weiß, was die rechte tut, weil man dort nur an einer Stelle anruft, die die Anliegen an ein anderes Unternehmen weiterleitet. Das ist wie “stille Post” und man bekommt nie, was man möchte.

Meine Beleuchtung im Mikeowellenherd muss ausgetauscht werden (defekt). Angbl. kann das nur vom Hersteller gemacht werden. Kosten lut. Anfrage: 65,– Euro Anfahrt, 6,50 Euro für fe 5 Minuten Arbeit plus Material. Komme ich locker über 100,– Euro.
Soviel verdient mein Mann als Vostandsmitglied bei einem Energiekonzern nicht in der Stunde. Leider sind alle unsere Elektrogeräte von Lux. Werde Ihre Firma unbedingt nicht weiter empfeheln und d i e s e n Service puplik machen.
Nie wieder Lux!!!

Habe meine Meinung schon unter dem Hersteller “AEG” geschrieben. Es ist schade, dass die bestimmt 100 000 guten Erfahrungen hier nicht stehen! Natürlich schreibt man nur, wenn man enttäuscht wurde, aber das kann überall mal passieren. Es arbeiten halt überall nur Menschen.

Im Juni 2008 habe ich mir einen Waschautomaten von elektrolux gekauft, die mir in einem Elektromarkt von einem älteren Verkäufer überschwenglich angeboten wurde. Die ersten Tage lief die Maschine und da ich zu der Zeit noch Arbeit hatte, bemerkte ich die Macken der Maschine erst später. Also rief ich bei der kostenlosen Hotline an was gut klappte, die nahmen meinen Auftrag zur Reparatur an und sagten das die Werkstatt sich dann bei mir meldet. Und da ging dann der sogenannte Service los, übermäßig lange Rückrufzeiten, Termin erst viele Tage später und dann einen Monteur der keine Lust oder keine Ahnung hatte und nichts feststellte. Der zweite Monteur war besser aber erst mußte man den sogenannten Service durchlaufen. Einen halben Jahr später dachte ich mir sehr leichtsinnig ich reinige mal das Flusensieb,Fehler Fehler sehr großer Fehler, denn was so einfach klingt, geht in der Praxis nicht, die Maschine läuft und läuft obwohl ich sämtliche Varianten versucht habe.
So bemühte ich den Kundendienst der sich schämen sollte sich Kundendienst zu nennen!!!!!!
Über eine Woche muß ich auf so eine kleine Sache warten die dann vielleicht nur zwei Sekunden dauert und die Wäsche türmt sich.
Keinem würde ich Elektogeräte empfehlen und ich hoffe das die Mißstände beim Kundendienst überprüft werden

Für mich nie mehr Electrolux!!!!
Waschmaschine, 3 Jahre alt, frißt Wäsche, reißt Löcher, und das seit dem Kauf. Die mehrfachen Besuche des Kundendiensts von electrolux ergaben immer wieder Schuld bei mir, da ich angeblich zu viel Wäsche lade! Meine alte Maschine lief aber ohne Probleme 20 Jahre! Nun wurde der dritte Faltenbalg für über 200,- € ausgewechselt, nach 1 Tage lief wieder nichts. Also wieder angerufen, Electrolux Kundendienst Monteur kam einen Tag später und teilte mir mit, wie blöd ich denn sei Ihn zu rufen, da ja nur ein Socke im Flusensieb sei. Wie gesagt, Reparatur lage gerade mal 2 Tage zurück!
Daraufhin habe ich die zweite Rechnung nicht anerkannt, was diese Firma aber nicht interessiert. Hier ist von Kundenfreudlichkeit nicht die Rede, da gehts meiner Meinung nach nur ums Geldverdienen und Abzocken.

Ich habe vor etlichen Jahren den Electrolux Lux1 gekauft mit großem Zubehör ( mein Sohn kaufte für den gleichen Preis ein recht gutes Auto). 2 Jahre später den Electrolux Dampfreiniger dazu.Zuerst klappte es mit dem Kundendienst ganz gut. Auffällig war nur der rasche Wechsel der Herren die nach kurzer Ankündigung, meist spätnachmmittags am nächsten Tag vorbeikamen.
Ein Rentner, der viel erzählte, recht nett war aber nicht wirklich kompetent erschien.Dann kam danach ein junger Mann vom Kundendienst, der nach meinem kaputten Electrolux Sauger schauen sollte.
Mein An-Ausschalter funktionierte nicht mehr.Er schaute sich den Sauger an-guckte in den Schlauch und bemerkte,dass die komplette Elektronik des Electrolux Gerätes sei hinüber.
Das würde sich nicht mehr lohnen.Gott-sei-dank könnte er mir( unter der Hand) einen gebrauchten Lux 1 seeeehr günstig überlassen.
Er hatte noch mehr Handelsware, die im Übrigen NICHTS mit dem Lux von Electrolux zu schaffen hatte.Ich ließ den jungen Herrn vom Electrolux Kundendienst gehen und erkundigte mich bei der äußerst netten Mitarbeiterin des Kundendienst,Frau Schneider in Kassel, die ich hiermit noch einmal ausdrücklich loben möchte, für ihren freundlichen Einsatz, bei all meinen Gesprächen.
Plötzlich wurde der Sauger gegen relativ geringes Entgeld repariert. Der nächste Herr vom Service war auch freundlich und erschien mir sehr kompetent,nicht nur, wie die Anderen zuvor,am Verkauf von Neugaräten interressiert.
Herr Dörflinger! Kurz und gut:vor einer Stunde war dann sein Nachfolger bei uns zu Hause.”Der Dörflinger ist schon seit einem Jahr nicht mehr bei uns” auf meine Nachfrage.”Und das hat auch einen guten Grund” (So die Aussage des aktuellen Serivice Mitarbeiters
Ich zeigte meine Geräte.

Ich erklärte,dass der Electrolux Dapfreiniger oft piept obwohl noch genug Wasser drin ist.Ich müsse ihn entkalken.-Weiß ich.Lasse nach dem Erkalten IMMER das Wasser ab. Er blieb dabei :mindestens 2x im Jahr entkalken.Er hats nicht kapiert oder nicht begreifen wollen.Ich erklärte noch einmal, dass ich es ganz regelmäßig mache und trotzdem ist immer richtig Kalk drin.
Mein Schlauch, bzw. die Gummiummantelung ist gerissen.Die anderen Vertreten meinten, da könne nichts passieren.Der Neue wollte ihn fotografieren, er sei vom TÜV Nordhessen und so könnte das nicht bleiben, wegen der Versicherung.Dann sprach er noch einmal den Staubsauger an: ” der ist ganz schwarz, deutlicher Abrieb.”Ich sagte ihm dass ich keinen Lux mehr kaufen würde.”Dann dürfen Sie auch den Electrolux Kundendienst nicht in Anspruch nehmen” Peng

Da sein Ton scharf wurde, antwortete ich eben so, dass, solange ich diese teuren Geräte hätte, ich auch einen Anspruch auf den Kundendienst hätte.
Er meinte wegen dem Zuleitungsschlauch müßte er Fotos machen.Daraufhin rief ich meinen Mann. Mir war alleine nicht wohl zu Mute.
Mein Mann verbat sich Fotos in seinem Haus.
Darauf sagte der junge Mann,(Namen???)wenn noch etwas mit den Geräten wäre, sollten wir gefälligst nach Kassel fahren und sie dort selbst zum Kundendienst bringen.

Ich fühle mich richtig schlecht und bin immer noch sehr aufgeregt.Die Art ,wie er mir meine Geräte erklärt hat, war schon bühnenreif,zumal wenn man bedenkt, dass ich diese wahrscheinlich länger habe,als er seine Volljährigkeit.

Ich war trotz des Ärgers immer sehr zufrieden mit den Geräten, aber ich muss sagen, langsam reichts.

Mit trotzdem freundlichen Grüßen
Angelika Münch