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EBD Kundendienst


Hinweis:
Über den Markennamen EBD wurden vor allem Waschmaschine und Zubehörteile vertrieben. Als Tochter des italienischen ARDO-Konzerns ging das Unternehmen im Dezember 2009 in die Insolvenz, seitdem steht der Kundendienst fĂŒr EBD-GerĂ€te nur noch eingeschrĂ€nkt zu VerfĂŒgung. Weder die Homepage des Unternehmens, noch eine Service-Rufnummer, Faxnummer oder E-Mail-Adresse der Firma sind lĂ€nger aktiv. Eine Werksgarantie gibt es leider nicht mehr.

Der EBD Kundendienst

Inwiefern der EBD-Kundendienst noch zur VerfĂŒgung steht, kann an dieser Stelle leider nicht abschließend gesagt werden.

Nachdem die Antonio Merloni S.p.A unter Zwangsverwaltung steht und diese auch fĂŒr die Zweigstelle ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. greift, wurde der EBD-Kundendienst eingestellt und ist in Deutschland nicht mehr erreichbar. Die alte Website von EBD und dem EBD-Kundendienst ist nicht mehr erreichbar.

Einige FachhĂ€ndler sind aber weiterhin fĂŒr die EBD-Produkte zustĂ€ndig. FĂŒr die gesetzliche GewĂ€hrleistung von zwei Jahren stehen Sie zur VerfĂŒgung. Ist die GewĂ€hrleistungsfrist allerding abgelaufen, werden eventuelle Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Bitte wenden Sie sich an einen HĂ€ndler in Ihrer NĂ€he oder suchen Sie im Internet nach einer Firma, die Ersatzteile der Marke EBD und die Reparatur jener Waschmaschinen anbietet.

GrundsÀtzlich gilt:
Soll der EBD-Kundendienst auch durch einen anderen Dienstleister schnell und einwandfrei funktionieren, benötigt dieser bestimmte Angaben und Informationen ĂŒber das jeweilige GerĂ€t. Bitte achten Sie darauf, diese bereits vor einer Kontaktaufnahme bereit zu halten, damit sich der Dienstleister fĂŒr den EBD-Kundendienst zĂŒgig mit dem Problem befassen und helfen kann.

Halten Sie folgende Angaben bereit:

‱ GerĂ€teart
‱ Modellbezeichnung
‱ Seriennummer
‱ Angaben des Typenschilds (hier vermerken Sie bitte alle Daten, die auf dem Typenschild auf der RĂŒck- oder Seitenwand des GerĂ€tes aufgefĂŒhrt sind)
‱ Artikelnummer
‱ Kaufdatum
‱ Bestellnummer.

Über das Unternehmen

EBD, eine AbkĂŒrzung fĂŒr Erwin Bonn Duisburg, wurde am 1. September 1934 als Vertretung fĂŒr Waschmaschinen und deren Zubehörteile gegrĂŒndet. Bereits im Jahr 1950 konnte man bei EBD erste Maschinen mit Holzbottichen und WĂ€schepressen bauen. Diese gingen unter den Namen „MeisterstĂŒck“ ab 1957 in Serie.

EBD wurde als Unternehmen im Jahre 1994 von der italienischen Antonio Merloni S.p.A. aufgekauft. Die Verbindung zwischen Merloni und EBD reicht bis in die 1960er-Jahre zurĂŒck. 1998 kam es zu einem Brand, der die gesamte Produktion in Duisburg zusammenbrechen ließ. Doch mit der Hilfe der Antonio Merloni S.p.A. wurde aus EBD schon im Jahre 2001 die EFS HausgerĂ€te GmbH. Auch die beiden traditionsreichen Marken Foron und Seppelfricke konnten unter dem neuen Dach mit EBD vereinigt werden.

Man wollte sich ab dem Jahre 2008 noch weiter an die Muttergesellschaft annĂ€hern und im Rahmen des Wachstumskurses in Europa einheitlich auftreten. Daher entschloss sich die Antonio Merloni S.p.A. dazu, die VertriebsaktivitĂ€ten der EFS HausgerĂ€te GmbH mit den drei Marken Foron, Seppelfricke und EBD ab Januar 2008 auf die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. zu ĂŒbertragen. Dabei wurden auch die VertrĂ€ge der Mitarbeiter ĂŒbernommen. Die EFS HausgerĂ€te GmbH sollte danach nur noch die Dienstleistungsaufgaben und die Verwaltungsaufgaben fĂŒr die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. ĂŒbernehmen. Diese ist eine Zweigstelle der Antonio Merloni S.p.A. mit Sitz in Fabriano (Italien).


41 Meinungen zum EBD Kundendienst

  • Johannes Liang
    6. November 2021

    Ich repariere seid gut 10 Jahren Waschmaschinen.Wenn Bekannte eine billige Waschmaschine suchten,dann habe ich denen eine alte Privileg oder EBD Waschmaschine besorgt.Die hielten auch.Nur die neueren,werden irgendwo in Asien gekauft und der Name draufgeklebt.Dass ist MĂŒll!Nach der Garantiezeit sind die kaputt.Da ich EBD und die alten Privileg nur schwer bekommen kann,bin ich auf Miele umgestiegen.Die bekommt man billig und man kann diese gut reparieren.Aber es ist schön,wenn ich nach ein paar Jahren gesagt bekomme,dass die Waschmaschine immer noch lĂ€uft.Es sind ja viele,die mit wenig Geld auskommen mĂŒssen.Wie schnell vergeht die Zeit,und die GerĂ€te sind alt und kaputt.

  • Jeffrey L.
    4. MĂ€rz 2020

    EBD 9108

    Ich habe mir die Waschmaschine Anfang 2000, gebraucht von einem Arbeitskollegen meiner Mutter, fĂŒr gerade mal 50€ gekauft.
    Seine Aussage: „Die lĂ€uft wie Arsch und Luder“!
    Und das tut sie heute noch, obwohl sie schon 30 Jahre auf dem Buckel hat.
    Da werde ich einen Teufel tun und mir eine neue von Miele, Samsung…
    mit App Steuerung zulegen, die nach 2 Jahren kaputt geht.

    Ich habe lediglich 1x die TĂŒrmanschette ausgetauscht, da etwas Spitzes, jene beim Waschen durchstach. Das ganze hat mich ca. 30€ mit Versandt und 1h Einbauzeit gekostet. Und der Keilriemen hat einmal gequitscht. Mit Silikonspray wurde es noch schlimmer, aber mit der Zeit verging es wieder.

    Hatte schon befĂŒrchet, dass es fĂŒr die alte Maschine keine Ersatzteile mehr gibt. Vielen Dank an EBD und den Kundendienst, der noch alles mit Kreuzschrauben… verbaut hat, sodass man alles selber erledigen kann.

    Also wenn sie nach ĂŒber 100 Jahren doch mal kaputt geht, wird die neue auf jedenfall eine EBD sein.

  • Andre Hemmauer
    11. MĂ€rz 2017

    Hallo mein Name ist AndrĂ© , Ich habe eine EBD WA3110 bis zum heutigem Tage. Dei Maschine habe ich damals mit meiner Frau 2003 gekauft, nun hat sie durch Irgendetwas, den Geist aufgegeben. Ja Sie ist einer der Waschmaschinen die bei uns sehr alt geworden ist. Sie war fĂŒr mich die beste Waschmaschine die ich je hatte. Am liebsten wĂŒrde ich Sie reperieren lasse durch den EBD Kundendienst, aber ich denke das eine Neu Waschmaschine besser wĂ€re als die Reperatur der Maschine Sie ist 14 Jahre geworden. Das finde ich sehr toll.

  • Hanso Herzberger
    3. Juli 2015

    Waschmaschine EBD 9108
    Mit Bedauern nahm ich Kenntnis von der Tatsache, daß es diese Waschmaschinen nicht mehr gibt.Dazu muß ich sagen, daß es das beste HausgerĂ€t in meinem Haushalt ist, das ich bzw. meine Familie je besessen haben:
    Anfang der 90-ziger Jahre ging unsere teure Markenmaschine kaputt nach relativ kurzer Zeit. Der HĂ€ndler riet uns zu einer neuen Maschine, da die Reparaturkosten durch den Kundendienst zu hoch kĂ€men (der ĂŒbliche Trick!).
    Wir wollten uns das also ĂŒberlegen und kamen zu dem Schluß, fĂŒr eine gewisse Übergabgszeit eine billige Waschmaschine ohne besonderen Markennamen anzuschaffen. Wir wurden fĂŒndig bei einem Elektro-HĂ€ndler „um die Ecke“ und kauften eine EBD 9108. Das war also vor ca. 25 Jahren!
    DIESE MASCHINE LÄUFT NOCH HEUTE, einwandfrei, ohne jemals in Reparatur gewesen zu sein, bei einer stets vollen Auslastung mit mind. 2xligem Lauf pro Woche. Und sie ist einfach zu bedienen,
    auch fĂŒr mich, der ich durch den Tod meiner Frau im Jahre 1997 nach 42-jĂ€hriger Ehe plötzlich alleine da stand und natĂŒrlich auch waschen mußte. Da ist diese Waschmaschine der idealste Helfer dank seiner ZuverlĂ€ssigkeit! Ich glaube, so etwas findet man heute nicht mehr.
    NatĂŒrlich pflege ich das GerĂ€t nach jedem Waschgang entsprechen – siehr heute noch aus als wenn gestern gekauft – alt wie neu, so wie ich auch – bin jetzt 80!
    So, das mußte mal gesagt werden und jetzt sende ich Ihnen herzliche GrĂŒĂŸe aus Frankfurt
    Hanso Herzberger

  • Falk Henning
    1. Juni 2013

    Sehrgeehrte Damen und Herren!
    ich habe folgende Frage ich benötige fĂŒr eine Waschmaschine das Modell EBD WA 3112
    Das Trommel/ TĂŒre Dichtungs gummi (Ring) was wĂŒrde mich die Geschichte Kosten … b.z.w. vielleicht auch ein Techniker vom EBD Kundenservice der mir dieses Austauschen wĂŒrde …

    mit freundlichen grĂŒĂŸen Falk Henning

  • Stemas
    31. August 2012

    Anmerkung an Sbine vom 15.07 12: Kann dem zu 100% zustimmen. Habe absolut die gleichen Probleme. Habe versucht die Maschine auseinander zu nehmen. Ich denke, das Lager macht diese wahnsinnigen GerÀusche. Ist aber nicht möglich. Also eine neue Maschine.

  • Gardenzio
    30. Juli 2012

    Hallo EBD Freunde und Feinde,
    hab seit 5Jahren ne WA3210,ohne den ganzen schnickschnack usw und sie lÀuft tadelos.Wollte mal was positives bringen!

  • Sbine
    15. Juli 2012

    WAS 1600
    NIE WIEDER nach kĂŒrzester Zeit Krachen und Schlagen beim Schleudern 1600 U/M sind garnicht möglich, :-( dann stimmt die Zeitanzeige hinten und vorne nicht.
    Heute wollte ich das 1. mal bei 90 Grad Waschen jetzt geht garnichts mehr .Der Sicherungsschalter fliegt uns beim einschalten der Maschine sofort raus.
    Dazu kommt noch , das die Maschine mit sehr wenig Wasser wĂ€scht und nichtmal das Pulver zum auflösen bringt :-( jetzt hab ich die Nase voll nix Reparatur die unnötig kostet weg mit dem Scheiß GerĂ€t.

  • Frank Kupferschmidt
    29. September 2011

    VORSICHT

    Nach anfĂ€nglichen „Guten Erfahrungen“ mit EBD mußte ich feststellen das die Firma nur das Geld haben will. Wenn man Ware zurĂŒck schickt, wartet man wie ich jetzt schon fast 6 Wochen auf sein Geld. Mal heisst es die Ware wĂ€re beim EBD Kundendienst nicht eingegangen, dann wieder der Beleg ist falsch abgeheftet. Chaos-Firma.
    Kann leider nur davon abraten.Da hilft es auch nicht, das die Damen am Telefon eigentlich sehr nett sind.Aber leider auch hilflos. Ich fĂŒr meinen Teil sage „nie wieder“

  • Joecool
    22. September 2011

    Wenn ich mir die z.T. harsche Kritik an EBD in puncto Elektronik, Konstruktion, Fertigung und Kundendienst so ansehe, sollte ich wohl von dem Vorhaben abrĂŒcken, erneut eine Waschmaschine von EBD zu kaufen.

    NaturgemĂ€ĂŸ posten hier ĂŒberwiegend Kunden, die genervt und frustriert sind, ansonsten hĂ€tte man ja was Besseres zu tun.
    Deshalb will ich an dieser Stelle mal ein Dankeschön an EBD loswerden. Ein Dankeschön, das nicht nach Italien sondern nach Duisburg geht, wo unsere EBD Typ 8815 damals hergestellt wurde. Gekauft wurde sie als reduzierte Ware bei „Havarie“ mit einer kleinen Beule im Frontblech fĂŒr 400 DM. Sie war im Schnitt einmal pro Tag in Betrieb und das von Tschernobyl bis Fukushima, also ein Vierteljahrhundert lang. Vielleicht lief sie so lange, WEIL sie keine mit viel Elektronik aufgerĂŒstete Maschine ist; vielleicht auch, weil sie noch in einer Zeit gefertigt wurde, wo eine Traditionsfirma „Deutsche Wertarbeit“ abgeliefert hat. Obwohl sie immer noch beinahe tĂ€glich lĂ€uft, sind max. 800 U/min Schleuderdrehzahl nicht mehr Stand der Technik; auch deswegen wird sie demnĂ€chst in den Ruhestand geschickt. Vor allem aber, weil das Bad renoviert wird und statt solidem 80er-Jahre Design nun ein Hightec Energie- und Wassersparwunder her muss. Ob die neue Waschmaschine bis 2036 ohne eine einzige Reparatur durchhalten wird?

  • Frank Kupferschmidt
    23. August 2011

    Hallo.Also jetzt möchte ich auch mal etwas zu EBD Maschinen loslassen. Haben vor 8Jahren bei Ebay eine SpĂŒlmaschine ersteigert. Hatte damals schon 5 Jahre auf dem Buckel. Bis jetzt alles super. Klar muß man Abstriche machen was die LautstĂ€rke anbetrifft, aber sonst absolut i.O.
    Mußte jetzt den oberen SprĂŒh arm bestellen.
    Habe die 0180-5003988 angerufen.
    Supernette Dame am Telefon. Ware am nĂ€chsten Tag angeliefert. Kann nur sagen „perfekt“

  • Dany
    17. August 2011

    Zu diesen Themen,
    ich besitze eine WM 37 von Ardo (gehört ja zu dieser Gruppe).
    Es wurde hier erwÀhnt, das die Motorhalterung abreisst, da diese an Kunststoffteilen, die innen hohl sind, befestigt ist.
    Dieser Aussage muss ich leider zustimmen.
    Der Motor reißt die Halterungen bei 1600 U/min Schleudertouren ab.
    Gekauft bei Aldi SĂŒd Jahr 2008

  • Chris
    10. August 2011

    Auch ich bin (un)stolzer Besitzer einer WaMa von EBD…warum?
    Waschen tut sie tadellos seit nunmehr ĂŒber 5 Jahren, allerdings hat sie einen lebensgefĂ€hrlichen Produktionsfehler! Bereits eine! Woche nach Kauf erhielt meine Freundin beim WĂ€sche reintun einen Schlag; am GehĂ€use schlug der PhasenprĂŒfer aus, ein Voltmeter zeigte volle 230 Volt! Kundendienst bemĂŒht, nachdemer kam war auch der Monteur sichtlich verunsichert der „Fehler“ sei in meiner Elektroinstallation,weil der Schutzkontakt nicht verschaltet war (gut das hat der gute dann getan, und das GehĂ€use steht nicht mehr unter Strom) aber er konnte mir nicht sagen, wie es denn sein kann, dass eine neue Maschine GehĂ€useschluss haben kann, der Schutzkontakt ist ja eine Sicherung fĂŒr einen Fehlerfall, und nicht um von Anfang an gebraucht zu werden. Fakt ist:in allen auf WaMaÂŽs gĂŒltigen Normen ist eindeutig festgelegt, dass das GehĂ€use Potentialfrei sein muss….schwache KĂŒr von EBD. ICh fĂŒr mich habe eine schaltbare Steckdose installieren lassen, und schalte dort eben die WaMa grundsĂ€tzlich aus.

  • Grunewald
    17. Juli 2011

    hallo ebd service!!

    wir haben seit 4 jahren einen wa 2110 und seit letzdem braucht jeder waschgang 4 std oder mehr woran liegt das bitte schreiben sie mir zurĂŒck per email geld fĂŒr eine neue haben wir nicht weil wir hartz vier empfĂ€nger sind und das geld fĂŒr eine neue nicht haben ich meine es liegt an den leitungen oder pumpe das sie verstopft ist

    vielen dank grunewald

  • Angela
    24. Mai 2011

    DANKE!
    Ich habe hier im vorhergehenden Beitrag die 0180er-Nummer gefunden und endlich…..hier wurde mir freundlich und schnell geholfen.

  • Lutz-Peter
    14. MĂ€rz 2011

    seit mehr als 10 Jahren bin ich mit dem Trockner von EBD sehr zufrieden. Seit einiger Zeit quitscht sie jedoch sehr laut. (Nach 10 Jahren darf sie das auch).

    Da ich nun auf der Suche nach dem richtigen Riemen bin, habe ich hier nun die Telefon-Nr. 0180-5003988 gefunden. Ich habe gleich dort angerufen:
    Keine Wartezeit, freundliche Dame, vergleichbarer Preis wie wo anders im Internet und gleich den Tipp bekommen,den Riemen zu Zweit aufzuziehen und mit etwas SpĂŒli vorher einzureiben, da der Riemen schwer aufzuziehen sei. Der passende Riemen soll morgen oder ĂŒbermorgen per Nachnahme (+2 Euro NN) bei mir ankommen. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Ich hoffe, dass der Riemen passt.

    Mit meinen anderen „namhaften MarkengerĂ€te“ (Waschmaschine und SpĂŒhlmaschinen) habe ich leider viel frĂŒher und teurere Erfahrungen gemacht. Ich werde nun keine NEFF oder Bauknecht GerĂ€te kaufen, da dort auch nach der Garantie etwas kaputt gehen kann. Ich werde nun auf solche NON-Name-GerĂ€te setzen bis ich dort enttĂ€uscht werde ;)

  • Nadine
    6. November 2010

    Hallo, ich lese hier stÀndig was EBD und Garantie, 2 Monate oder 4 Monate ausserhalb der Garantie. Ich glaube das die leute das nicht verstehen, die Maschinen haben keine Garantie mehr!!! Also entweder ihr wÀscht damit solange es geht und hört auf euch zu beschweren, oder Àrgert euch schwarz und schmeisst sie weg.
    Meine GĂŒte…

  • Wutkopf
    18. Oktober 2010

    Moin,
    ich habe mir vor gut 2 3/4 Jahren dieses Horrorteil WAS 1600 angelacht. Eine Waschmaschine, die waschen zum Abenteuer macht!
    Nach etwa anderthalb Jahren Normalbetrieb mit kleinen Aussetzern (Schleuderdrehzahl verstellt sich selbst)fing plötzlich die Elektonik total an zu spinnen und ein normaler Waschgang war GlĂŒckssache -der Kundendienst tauschte das komplette Modul aus und verabschiedete sich mit den Worten: „Wir sehen uns wieder“. Er behielt fast Recht- eine Woche, nachdem die Garantie abgelaufen war, fingen die Aussetzer wieder an. Waschen auf 95 Grad ging nicht- es wĂ€scht 10 Minuten und spĂŒlt dann gleich. Programmwahl verstellt sich selbst (eingestellt sind 40 Grad, angezeigt werden 60Grad, dann blinkt alles wie wild). Mit stĂ€ndigem An- und Ausschalten und wĂŒsten Beschimpfungen ging es aber.
    Heute nun die Krönung: ein Badezimmer, das 3 cm hoch unter Wasser stand.
    Hurra!!!!!!
    Mein Leben als Mutter zweier Kleinkinder bekommt neue Dimensionen.
    Ich wusste gar nicht, wo aus einer Waschmaschine ĂŒberall Wasser rauslaufen kann.
    Ich hÀtte mich wohl bequem duschen lassen können.
    Wussten Sie, dass aus dem SpĂŒlfach WasserfontĂ€nen schiessen können?!
    Dabei kann es an der Pumpe nicht gelegen haben. Abgepumpt hat sie noch. Wahrscheinlich hat sich das komplette innenliegende Leitungssystem verabschiedet.
    Ich werde mir das morgen frĂŒh mal anschauen.FĂŒr heute habe ich genug.
    BITTE kaufen Sie NIEMALS GerÀte dieser Firma. Ich habe echt schon einiges durch an WaschmaschinenschÀden, aber so was gab es noch nie.
    Ich kaufe mir jetzt eine gebrauchte Miele.Oder irgendwas in der Richtung.
    Eine EBD nicht mal geschenkt!

  • Klaus
    18. September 2010

    nie wieder eine Waschmasine von EBD – arbeitet nicht
    sauber, Programm spielt verrĂŒckt und heute hat die
    Maschine stÀndig die Sicherung rausgehauen. Garantie
    leider seit 4 Monaten vorbei.
    Ach so, an der Gummimanschette blĂŒht auch noch der
    Rost, obwohl die Maschine immer gepflegt wurde.

  • EBD Musterhaushalt
    17. September 2010

    Ich habe mit Verwunderung dies ganzen Horror-Geschichten ĂŒber EBD-GerĂ€te gelesen.
    Ich kann diesen ĂŒberhaupt nicht zustimmen, zumindest was die Haltbarkeit betrifft.
    Mein Haushalt ist komplett mit EBD-GerĂ€ten ausgestattet (Trockner, Wachmaschine, Gefrierschrank, Herd, SpĂŒlmaschine, KĂŒhlschrank). Die neueste Errungenschaft ist der Gefrierschrank, der aber nun auch schon seit ca. 7 Jahren seine Dienste tut.
    Das Kundendienstproblem liegt weniger an den Technikern als an der Merloni-Übernahme. Da wurde auf die Hotline umgestellt und die Techniker haben die AuftrĂ€ge von Studenten im Call-Center erhalten, die von HaushaltsgerĂ€ten meist keine Ahnung hatte.
    Zur Haltbarkeit – Montagsmaschinen gibt es bei jeder Marke und „Markenfremde“ Techniker haben meist wenig Interesse an der Reparatur.

  • Katrin
    22. Mai 2010

    Ich habe mir vor 3 Jahren eine Waschmaschine (WA 2114-1) von EBD gekauft.
    Was soll ich sagen….. fĂŒr mich NIE WIEDER.
    Nach 2 Jahren und 2 Wochen, drehte sich die Trommel nicht mehr. Beim EBD KUNDENDIENST angerufen, in der Hoffnung, die wĂ€ren kulant und wĂŒrden es noch auf Garantie laufen lassen. (Ist bei großen Herstellerfirmen kein Problem.)
    NatĂŒrlich geht das bei EBD nicht. Toller Laden.
    Maschine selber auf den Kopf gestellt…und siehe da….2 kleine Kabel ab. Ich nehme an, die haben sich durchs Schleudern gelöst. Mein Mann hat die Kabel wieder angelötet und sie lief wieder.
    Dieses PhĂ€nomĂ€n tritt ca. alle halbe Jahr auf und wir haben uns schon einen Lötkolben nur fĂŒr die Waschmaschine gekauft.
    Seit gestern nun, nĂ€chstes Problem. Die Maschine macht was sie will. Ich stelle sie an. Sie lĂ€uft 2 min im Hauptwaschgang und geht dann in SpĂŒlen ĂŒber…oder sie pumpt nicht ab…..oder sie schleudert nicht…..
    Ich kaufe nie wieder ein GerĂ€t von EBD….

  • Randy
    9. Mai 2010

    ErgĂ€nzung zum Eintrag vom 28. April. Telefonisch bekamen wir vom Techniker die Auskunft bzgl. Kostenvoranschlag fĂŒr neues Elektronikmodul ca. 250 Euro. Wir haben dort angerufen, um auch eine Rechnung und den Kostenvoranschlag mit Fehlerdiagnose anzufordern (hatte mir als sie anriefen die Nummer notiert und Adresse gegoogelt)…was laut Auftrag in den 38,- Euro beinhaltet ist. Das Modul selbst kostet ca. 100,- Euro wie ich im Internet gesehen habe und da ich anwesend war kann der Einbau nicht mal 30 Minuten dauern inkl. Zusammenbau und PrĂŒfung. Er hat ja sowieso die Maschine mit losem Keilriemen und offenem RĂŒckteil sowie Deckel stehen gelassen.
    Es ist schon eine Woche vergangen, Rechnung oder irgendwas haben wir immer noch nicht erhalten und das der Betrag vor Ort bezahlt werden muß wurde uns auch nicht mitgeteilt.
    Haben eine neue Maschine von Zanker fĂŒr ĂŒber 500,- Euro bestellt und bin ziemlich verĂ€rgert. Ich konnte vor Anschluß der neuen auch aus der alten das Wasser problemlos abpumpen, Display einwandfrei hinsichtlich der Anzeige. Da ich sie bei ebay an Bastler als Ersatzteillager oder evtl. zum reparieren nicht los wurde warte ich jetzt auf den SperrmĂŒlltermin. Habe ĂŒber ebay aber die Info bekommen das evtl. nur ein Stecker am Elektronikmodul defekt ist….wĂŒrde zu der Geschichte passen…nur hat das der Techniker der ohnehin unwiliig und schweigsam war dann nicht richtig erkannt oder wollte dies nicht. Sehr sehr Ă€rgerlich das es u.U. doch fĂŒr ein paar Euro zu reparieren gewesen wĂ€re und nun das. Vor allem war es ein x-beliebiger Techniker außerorts und hĂ€tte man das gewußt dann hĂ€tte man evtl. im Ort einen gefunden fĂŒr weniger oder umsonst und vielleicht wĂ€re alles dann anders gekommen. So bleiben nach dem Ärger und den Ausgaben noch die Arbeit die WaMa wieder zusammenzubauen um sie ĂŒberhaupt raus stellen zu können wenn der SperrmĂŒll kommt.

  • Randy
    28. April 2010

    Habe eine EBD WA 3216 die jetzt 4 Jahre alt ist und einwandfrei lief. Auf einmal schleuderte sie nicht mehr, Trommel bewegte sich einfach nicht. Da keine Garantie mehr die 0180 Nr. angerufen und fĂŒr 2 Tage spĂ€ter Termin bekommen mit Info das Anfahrt und Diagnose 38,- Euro kosten. EBD Kundendienst Techniker kam nicht und hat auch nicht abgesagt.
    Einige Versuche bis ich bei 0180 wieder jemand erreicht habe, am nĂ€chsten morgen RĂŒckruf der von denen beauftragten Firma. Nette Dame hat sich freundlich entschuldigt, wir wurden einfach vergessen….nĂ€chster Mittwoch Termin. Also schon 1 Woche ohne Waschmöglichkeit.
    Heute war der Techniker da, hat eine Platine versucht zu erneuern mit Platinen die die gleiche Aufschrift und Nummer hatten aber seiner Meinung nach nicht paßten. Die hĂ€tten Nummern getauscht hieß es. Er erkundigt sich ob er das Teil ĂŒberhaupt bekommen kann und was das dann alles kostet und meldet sich. Die 38,- Euro mußte ich dann bar zahlen ohne Quittung oder Rechnung. Hoffe nun das der Fehler auch wirklich darin liegt und sich das finanziell noch lohnt und so oder so eine schnelle RĂŒckmeldung kommt.
    Sollte es zu teuer werden kaufe ich keine EBD mehr auch wenn sie einem nach dem Konkurs (laut Techniker bereits der zweite) jetzt wahrscheinlich fast geschenkt werden.

  • Heidi Feld
    11. April 2010

    Habe im Oktober 2008 eine Waschmaschine der Firma EBD Kundendienst gekauft.Im MĂ€rz dieses Jahres schleuderte sie plötzlich nicht mehr. Unter der Rufnummer 0180-5230132 verwies man mich wegen Wegfall der Herstellergarantie an den HĂ€ndler, der sich aber auch nicht in der Pflicht sah. Auf dieser Seite fand ich die Rufnummer 0180-5003988, die auf einen Ersatzteil-Service hinweist. Da ich meine noch nicht mal 2 Jahre alte Maschine ungern wegschmeißen wollte, schraubte mein Mann sie auf, um zu sehen welches E-Teil von Nöten ist. Gegen 18.00 Uhr rief ich dann beim EBD Ersatzteilservice an und wurde dort noch sehr freundlich und kompetent beraten. Ich bestellte das Teil, dass mir tatĂ€chlich bereits am nĂ€chsten Tag geliefert wurde. Es passte und meine Maschine lĂ€uft wieder. Hab mir die Rufnummer sogleich notiert, denn wenn ich schon selber bezahlen muß, dann doch fĂŒr den bestmöglichen Service.

  • Nicole
    14. Februar 2010

    Hallo auch ich habe eine tolle Waschmaschiene der Firma EBD
    aber ich kann mich nun wirklich nicht beschwĂ€hren .Ich habe sie bereits fast 6 Jahre und noch nie ein Problem mit Ihr gehabt. Sie lĂ€uft super gut und tut alles was man ihr sagt und wĂ€scht einwandfrei.Ich bin sehr mit Ihr zufrieden fĂŒr den Preis was Sie mal gekostet hat 149 € da kann man(n) oder Frau echt nicht Meckern.

    Liebe GrĂŒĂŸe
    Nicole

  • Reinhold
    12. Januar 2010

    EBD ist pleite,kein wunder bei dem Schrott kann man nur abraten

    Reinhold

  • Gerhard Henken
    30. Dezember 2009

    Ich habe eine Waschmaschine der Marke EBD 2114 am 22.02.2008 bei discount24 gekauft, leider kam die erste Repartur durch den EBD Kundendienst schon am 30.04.2008. Danach ging es so weiter wie zum Bespiel Kabelbaum austauschen, weil Klemmen nicht richtig befestigt sind. Mag der Himmel wissen wo soetwas hergestellt wird. Am 02.07.2009 wurde der Kabelbaum ersetzt, hat grade mal bis heute den 29.12.2009 gehalten. Nachdem ich wieder beim Kundendienst der EBD angerufen habe, wurde mir mitgeteil das sie fĂŒr Ihre Maschinen seit dem 18.12.2009 keine Garantie mehr ĂŒbernehmen. Ich solle mich an den VerkĂ€ufer halten. Die Garantie lĂ€uft laut Hersteller aber erst am 22.02.2010 ab. Nun sitze ich auf den Schaden. Die Waschmaschine wurde wenig gebraucht, dehalb kann es Verschleiss nicht gelegen haben. Ich bin sehr enttĂ€uscht ĂŒber den Hersteller. Halten nicht einmal die Garantiezeit ein. Von der Verarbeitung der GerĂ€te einmal abzusehen.

    Gerhard

  • Drichel
    9. Dezember 2009

    Habe freitags 14 Uhr Techniker f. defekte Waschmaschine EBD WA 3216 angefordert. Der versprochene RĂŒckruf innerhalb von 2 Std zur Terminvereinbarung fand nicht statt. Montags vormittags zigmal per Telefon und email versucht den EBD Kundendienst zu erreichen, kein Kontakt! Dienstags kam endlich jemand, jedoch nicht zw. 13-15 Uhr wie vereinbart, sondern erst um 16 Uhr. Meine Termine platzten!
    So geht es nicht!!!! Kundendienst muß erreichbar sein, Termine mĂŒssen eingehalten werden!

  • Martin Theodor
    14. November 2009

    kann mich nur anschliessen, die alten maschienen waren gut, doch unsere neue von ebd verbraucht unmengen wasser, strom und zeit. nie im leben wieder ebd , und ich denke man solle die firma verklagen. wir können unsere gardinen vom wohnzimmer fast nicht an einem tag durch die maschine bringen. meine geschwister dagegen mit ihren miele maschinen nur zu beneiden. die geschwister haben uns von ihren wa-ma firmen ĂŒberzeugt nur wir nicht die von EBD.

  • Gini
    31. Oktober 2009

    Ich kaufte vor einem halben Jahr dieses „MeisterstĂŒck“ von EBD Waschmaschine. Habe den Eindruck,es ist eine Zeitschaltuhr,die nach einem halben Jahr die Elektronik der Waschmaschine ausser kraft setzt,eingebaut. Man sollte einer EBD Waschmaschine eigentlich einen lĂ€ngere Lebensdauer zutrauen können. Verdiene nicht so viel das ich es EBD in den Rachen schieben kann! Der EBD Kundenservice ist am Samstag nicht erreichbar und ich die ganze Woche im Fernverkehr. Geh mir heute eine neue kaufen,aber SICHER NICHT von EBD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!NIE WIEDER diese Firma!!!!!

  • Daniela
    22. September 2009

    EBD gibt leider nur 2 Jahre Garantie auf die Waschmaschine. jetzt nach 3 jahren hat sie das Lager kaputt und ich muss eine neue kaufen. FĂŒr mich nie wieder EBD!!!

  • Grewe Peter
    14. September 2009

    Ich habe vor 2 Jahren und zwei Wochen eine Waschmaschine von EBD bei Media Markt erworben .Also zwei Wochen ĂŒber die Garantiezeit.Das Programm der EBD spielte erst verrĂŒckt .Sie lief nicht durch .Dann innerhalb kĂŒrzester Zeit ist die EBD MotoraufhĂ€ngung gerissen .Wie kann man eine Waschmaschine rund herum aus dicken Blech bauen und ein Antriebsmotor der 1600 Umdrehungen macht ,an Plastikhaltern befestigen .Der Motor selber sitzt auch auf vier Plastikzapfen die auch noch hohl sind. Und die Teile sind abgerissen .Beim Abriss hat der Motor auch noch drei Fliesen zerstört.Warum soll man so ein Produkt noch mal kaufen das aus meiner Sicht dafĂŒr ausgelegt ist frĂŒh kaputt zu gehen ????????Peter Grewe

  • Juerzill
    2. September 2009

    Das EBD-MeisterstĂŒck, es heißt tatsĂ€chlich so!!!, Nr. WA3226, ist wahrlich ein MeisterstĂŒck der technischen Entwicklung. Im August 2008 gekauft und bis heute zweimal einen neuen Bottich erhalten, da die AufhĂ€ngungen aus Plastik! abgerissen waren, mehrere Poti`s neu, WĂ€schemitnehmer neu, TĂŒrschloß mehrmals getauscht. Somit ist das EBD GerĂ€t mit den zusĂ€tzlich die Technikerkosten des EBD Kundendienst nebst Anfahrt, das GerĂ€t ist jetzt unbezahlbar geworden. Übrigens, so die Aussage der FA. Vangerow-Service, „es wird solange repariert, bis die Garantie abgelaufen ist!“. Also liebe EBD-GerĂ€tebesitzer, sputet Euch mit der Garantie-Reperatur-Zeit mit dem EBD Service.

  • Jessi
    25. August 2009

    Die EBD GerĂ€te mögen vielleicht gut funktionieren, wenn sie denn durch den EBD Kundendienst repariert werden wĂŒrden!

    Der Technikerservice fĂŒr EBD ist echt der Hohn! Jeden Tag wird man aufÂŽs neue vertröstet, das sich ein Kundendienst – Techniker meldet! Ich rufe jeden Tag an und seit 6 Tagen nicht ein einziger rĂŒckruf. FRECHHEIT

  • Leon
    1. August 2009

    Ich bin erstaunt, wenn ich diese Meinungen zu EBD GerÀten oder zum EBD Service zu lese.
    Unser KĂŒhlschrank funktioniert schon 5 Jahre einwandfrei, „Siemens“ ist nach 4 Jahren kaputtgegangen (!).

  • Kunde99
    20. Juli 2009

    Also ich werde nie wieder ein GerĂ€t von EBD kaufen, da die QualitĂ€t sowie der EBD Kundendienst mangelhaft ist. Meine EBD Waschmaschine hat ihren eigenen Kopf (Steuerungsprobleme) und nach zwei Jahren waren die Lager schon ziemlich ausgeschlagen. Also weg damit und ein anderes Fabrikat kaufen…..

  • Lafrontera04
    16. Juli 2009

    Ich habe auch eune Waschmaschine von EBD. In einem halben Jahr war diese fĂŒnf mal defekt. Als ich mich dann mit dem EBD Kundendienst in Verbindung setzte, um eine neue WaMa zu ordern, da die Garantie fast abgelaufen war und ich mir den Ă€rger nicht nochmal geben wollte, bekam ich ein Schreiben, in dem lediglich drei Monate GarantieverlĂ€ngerung zugesichert wurde. Mittlerweile ist die Garantie rum. Leider habe ich immer noch die Probleme mit der Elektronik, aber keine Lust, den teuren KD zu bezahlen. Wenn ich mir je eine andere WaMa kaufe, dann keine EBD, denn diesen Ärger möchte ich nicht nochmal haben.

  • Michael
    3. Juli 2009

    Also meine Waschmaschine von EBD versieht ihren Dienst seit 10 Jahren ohne Probleme. Bin jetzt nur auf der Suche nach der Bedienungsanleitung…

  • Natascha
    9. Juni 2009

    Eine EBD Waschmaschine haben wir, die wurde bis jetzt innerhalb der Garantiefrist zweimal repariert an der Elektronik. Nun ist sie das dritte Mal kaputt, immernoch Garantie, und die wollen uns schon wieder einen EBD Kundendiensttechniker schicken, anstatt uns eine neue zu geben.

    Ich sagte, dass das ja schon wieder die Elektronik wÀre, wie beide Male zuvor. Aber einmal war es die Sicherung, dann der AN-Knopf und einmal die anderen Schaltknöpfe, also immer verschiedene Fehler und somit kein Recht auf Umtausch.

    Diese M**sge*****n kassieren so viel Geld allein von der teuren Kundendienst Servicenummer. Ich werde jetzt mit meiner AnwĂ€ltin gegen die vorgehen und den Kaufpreis erstatten lassen und ihre Schrottmaschine können die zurĂŒcknehmen!

  • Detlef
    16. April 2009

    Finger weg von GerĂ€ten der Firma EBD. Unsere EBD KĂŒhl-Gefriekombi braucht jedes Jahr eine neue GefrierfachtĂŒr.
    EBD hat fĂŒr mehrere Modelle nur noch eine TĂŒr als Ersatz gelistet, die paßt aber nicht auf unser Gefrierfach weil etwas zu groß.
    Bei EBD ist das Problem bekannt, aber es ist eine regelmĂ€ĂŸige Einnahmequelle, da andere Kunden dasgleiche Problem haben.
    Wegen anderer massiver Problem hat unser HausgerĂ€tehĂ€ndler EBD aus seinem Programm genommen! Super der EBD Kundendienst…

  • Zilian
    12. November 2008

    na schön das man auch hier mal eine meinung schreiben kann. eins weiß ich ganz gewiss. ich werde nie wieder ein produkt von ebd kaufen. seit ĂŒber 2 monaten habe ich eine deffekte waschmaschine von euch die schon 4x von einen techniker von vangerow begutachtet wurde und er mehrmals feststellen das eine reparatur ausgeschlossen ist da die ersatzteile nicht vorhanden sind. dann mussten wir stĂ€ndig hinterher telefonieren und erreichten nur mit mĂŒhe und not mal einen mitarbeitet von ebd. unser ansprechpartner war herr hauk. er sicherte immer zu so schnell wie möglich sich darum zu kĂŒmmern, aber das war mehr nur zeit schinden. keine ahnung in welchen interesse ebd handelt, aber auf keinen fall fĂŒr den kunden. wir haben nun die schnauze voll mit einer familie von 2 kindern leben zu mĂŒssen wie assuziale die ihre wĂ€sche nicht waschen können nur weil bei der firma ebd nix klappt oder leere versprechungen gemacht werden. wir sind mittlerweile soweit das wir an die öffentlichkeit gehen damit andere gewarnt werden bei ebd ein produkt zu kaufen. zeitungen oder auch das fernsehen ist sehr interessiert information von uns zu erhalten. wir haben schon konatkt aufgenommen und haben nun den herr hauk bis zum 14.11.08 zeit gegeben unsere waschmaschine zu liefern. sollte sich dann was nicht Ă€ndern scheint es nicht im interesse des mitarbeiters zu sein wie das image der firma ebd aussieht.

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