Amica Kundendienst
Amica ist im Haushaltsgerätebusiness im Verhältnis zu den Altersgiganten wie zb. Miele oder Bauknecht ein junges Unternehmen.
Später wurde aus Magotra der Hersteller Amica und der Fokus mehr auf Service und Kundendienst gelegt. Im Jahr 2002 wurde dann von Amica die Premiere Hausgerätetechnik GmbH mit samt den Kundendienst und Serviceleistungen übernommen.
Amica sieht sich selbst als Kundennah und möchte seinen Kunden vor allem
- ein Vollsortiment an Stand- und Einbaugeräten
- zu fairen, attraktiven Preisen
- individuelle Kundenbetreuung durch engagierte Innendiensmitarbeiter (Stand Mai 2007: 30 Mitarbeiter)
- einen bundesweit aktiven Vertriebsaußendienst
- die intensive Zusammenarbeit mit bundesweit agierenden Servicezentralen
Einen bundesweiten Kundendienst bietet Amica über den Technik Service 24
Hotline: 01805 244-040 Mo-Fr: 8 bis 21 Uhr / Sa: 8 bis 14 Uhr
angegebene tel.-Nr. nicht erreichbar und somit kein Service
Erst einmal eine Bemerkung zu den Geräten von AMICA, damit bin ich sehr zufrieden. Preis-Leistungsverhältnis von AMICA Geräten stimmt.
Leider kann man das vom AMICA Kundendienst nicht behaupten. Ich habe für ein Ceranfeld von Amica beim Techniservice24 mit Sitz in Mettmann zwei kleine Ersatzteile bestellt zum Preis von EUR 15,–. Sie liefern angeblich nur per Nachnahme, was Gebühren verursacht, was aber eine Unverschämtheit ist, sie nehmen bei kleinen Bestellungen einen Mindermengenzuschlag, so dass ich EUR 32,– bezahlen muss.
So leid es mir tut, keine Gerät mehr, bei dem diese Firma den Kundendienst macht.
MfG
Sehr unfreundlicher Amica kundendienst erst muss man zwei tage lan warten bis jemand ans Telefon geht und dan wirt man auch noch dumm von der Seite angemacht
Hallo
Ich habe 3 kleine Kinder , und muß fast jeden Tag waschen. Habe vor 14 Tagen eine Waschmaschine von Amica von der Firma Real in Alzey geliefert bekommen.Von Anfang an wurde bei der Maschiene eine Fehlermeldung angezeigt.Habe schon 4 mal die Amica Kundendienst Service Hotline angerufen und versprochen bekommen das jemand kommt.Ich ersticke in Wäsche. Gekommen ist bis jetzt niemand.
Wenn mal was verkauft ist , geht es dann niemanden mehr etwas an. Die Hauptsache die haben ihr Geld so geht es nicht mit dem AMICA Kundendienst.
” Sehr gute Serviceleistungen ”
Kann man nur empfehlen !!
Hallo, kann den Vorrednern nur zustimmen. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Nach einer Woche Wartezeit ein Angebot für ein kleines Ersatzteil zu 11 EUR per Nachnahme und Mindermengenzuschlag dann 26 EUR. Die Vetriebsfirma im PLZ-Bereich hat lt. tel. Aussage überhaupt keine Erstazteile. Meine Nachfrage nach einem Alternativangebot bei der Firma Amica verlief ins Leere, da niemand an der genannten Serevicetelefonnummer rangeht. Mit diesem Service kann man keine Geräte verkaufen. Das nächste Mal werde ich vor einem Neukauf definitiv erst nach dem Kundendienst googeln.
Wenn die Geräte Amica laufen, da muss ich meinen Vorrednern zustimmen, passt das Preis/Leistungsverhältniss…..aber…jetzt der Amica Kundendienst…
als die Reparaturen noch über den Verkäufer liefen weil es noch Garantie war gab es keine Probleme, jetzt sind 2 1/2 Jahre rum meine Maschine streikt mit unergründlichen Fehlercode, schon Nummer vom Amica Kundendienst gewählt…und…NIX..Ich bekomme keinen ans Telefon. Erst wird man mit gruseliger Musik durch die Warteschleife gezogen und dann aufgelegt sprich Besetztzeichen. OK..ich bin Hartneckig, versuche es immer wieder:Resultat…Ich hab ein Ortsansässiges Elektrofachgeschäft angerufen. Der hatte auch die Fehlerliste von Amica. Gleich für den Übernächsten Tag einen Termin bekommen und nun wird der sich meiner Maschine annehmen. MEIN Fazit: Kundendienst Amica nicht zu empfehlen!
Es sei erwähnt das ich auch direkt beim Hersteller angerufen hab…ohne Erfolg da kam ich zwar dran aber der versuchte mich dann auch nur an den Kundendienst zu verbinden mit gleichem resultat…bei den nächsten Versuchen ging auch da keiner mehr ans Telefon…Kein Kommentar Oder?
nicht einmal unter der genannten Amica Kundendienst NR. 01805244040 ist jemand zu erreichen, wer macht Kundendienst AMICA für NÖ. bitte um Info danke. Diese Marke ist absolut nicht weiter zu empfehlen wenn es keinen Ansprechpartner bzw. Kundendienst gibt!!!
Hallo!
Wir bestellen diese Geräte auch hin und wieder für Kunden. Ein Problem, welches immer wieder bei der ersten In-Betriebnahme auftritt, ist der Fehlercode. (meist E07/E21)
Meistens hängt es damit zusammen, das der Ablaufschlauch falsch gelegt wird und die Maschine aus diesem Grund das Wasser direkt wieder durchpumpt, ohne das dass Wasser in die Trommel gelangt. Der Ablaufschlauch darf nicht direkt Richtung “Boden/Grund laufen, ohne einen 90° Winkel” Das ist des Rätsels Lösung und wird so manchem Amica-Besitzer weiterhelfen.
Dies nur als kleine Info!
Grüße
Hallo, ich habe eine AMICA Waschmaschine von (Wisma) MARKTKAUF, von der Firma Premiere Optima 1000/ WA 24031, erworben. Jetzt nach 1 1/2 Jahren ist die Türmanschette defekt.
In Berlin gibt es kein Marktkauf und der Kundendienst von Amica ist nicht erreichbar- habe es 2 Wochen lang probiert.
Nach langen telefonieren , habe ich herausgefunden , das der Marktkauf in Berlin von der Kette REWE und toom Markt aufgekauft wurden. Also habe ich gleich die kostenlose Hotline vom toom Markt angerufen, in der Hoffnung , das der Markt noch Zugriff auf den Amica Hersteller Kundendienst hat. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mich gleich mit einem freundlichen Servicedienstmitarbeiter des DIPO´S von Premiere verbunden.
Jetzt bekomme ich eine neue Türmanschette.:-)
AMICA -SOLL EIN KUNDENDIENST SEIN ???? EIN KUNDENDIENST – DEN MAN NICHT ERREICHT.
Hallo,
na da kann ich bisher ja nur hoffen, das es weiterhin gut läuft mit dem Amica Kundendienst.
1x die 01805/244040 gewählt, sofort eine nette Dame dran, die mir einen Technikertermin zugesagt hat für den kommenden Montag.
Bei den Einträgen hier, hoffe ich mal, das der Amica Techniker auch wirklich erscheint.