Amica Kundendienst
Amica ist im Haushaltsgerätebusiness im Verhältnis zu den Altersgiganten wie zb. Miele oder Bauknecht ein junges Unternehmen. Amica wurde nämlich im Jahr 1990 unter dem Namen Magotra in Balingen gegründet.
Später wurde aus Magotra der Hersteller Amica und der Fokus mehr auf Service und Kundendienst gelegt. Im Jahr 2002 wurde dann von Amica die Premiere Hausgerätetechnik GmbH mit samt den Kundendienst und Serviceleistungen übernommen.
Amica sieht sich selbst als Kundennah und möchte seinen Kunden vor allem
- ein Vollsortiment an Stand- und Einbaugeräten
- zu fairen, attraktiven Preisen
- individuelle Kundenbetreuung durch engagierte Innendiensmitarbeiter (Stand Mai 2007: 30 Mitarbeiter)
- einen bundesweit aktiven Vertriebsaußendienst
- die intensive Zusammenarbeit mit bundesweit agierenden Servicezentralen
Einen bundesweiten Kundendienst bietet Amica über den Technik Service 24
Hotline: 01805 244-040 Mo-Fr: 8 bis 21 Uhr / Sa: 8 bis 14 Uhr
angegebene tel.-Nr. nicht erreichbar und somit kein Service
Erst einmal eine Bemerkung zu den Geräten von AMICA, damit bin ich sehr zufrieden. Preis-Leistungsverhältnis von AMICA Geräten stimmt.
Leider kann man das vom AMICA Kundendienst nicht behaupten. Ich habe für ein Ceranfeld von Amica beim Techniservice24 mit Sitz in Mettmann zwei kleine Ersatzteile bestellt zum Preis von EUR 15,–. Sie liefern angeblich nur per Nachnahme, was Gebühren verursacht, was aber eine Unverschämtheit ist, sie nehmen bei kleinen Bestellungen einen Mindermengenzuschlag, so dass ich EUR 32,– bezahlen muss.
So leid es mir tut, keine Gerät mehr, bei dem diese Firma den Kundendienst macht.
MfG
Sehr unfreundlicher Amica kundendienst erst muss man zwei tage lan warten bis jemand ans Telefon geht und dan wirt man auch noch dumm von der Seite angemacht
Hallo
Ich habe 3 kleine Kinder , und muß fast jeden Tag waschen. Habe vor 14 Tagen eine Waschmaschine von Amica von der Firma Real in Alzey geliefert bekommen.Von Anfang an wurde bei der Maschiene eine Fehlermeldung angezeigt.Habe schon 4 mal die Amica Kundendienst Service Hotline angerufen und versprochen bekommen das jemand kommt.Ich ersticke in Wäsche. Gekommen ist bis jetzt niemand.
Wenn mal was verkauft ist , geht es dann niemanden mehr etwas an. Die Hauptsache die haben ihr Geld so geht es nicht mit dem AMICA Kundendienst.
” Sehr gute Serviceleistungen ”
Kann man nur empfehlen !!
Hallo, kann den Vorrednern nur zustimmen. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Nach einer Woche Wartezeit ein Angebot für ein kleines Ersatzteil zu 11 EUR per Nachnahme und Mindermengenzuschlag dann 26 EUR. Die Vetriebsfirma im PLZ-Bereich hat lt. tel. Aussage überhaupt keine Erstazteile. Meine Nachfrage nach einem Alternativangebot bei der Firma Amica verlief ins Leere, da niemand an der genannten Serevicetelefonnummer rangeht. Mit diesem Service kann man keine Geräte verkaufen. Das nächste Mal werde ich vor einem Neukauf definitiv erst nach dem Kundendienst googeln.