Smeg Kundendienst

Nun gebe ich meine Erfahrungen ab, da die Produkte der Firma SMEG eine Katastrophe sind. Ein Kühlschrank FAB32LCR wurde vor 3,5Jahren gekauft und ist nun defekt. Der Kundendienst von SMEG aus München schreibt lapidar zurück, das Gerät befindet außerhalb der Garantie und wir sollen uns an einen Servicepartner werden. Somit augenscheinlich über 2T€ nach dieser kurzen Zeit verbrannt.
Ein weiteres Gerat von SMEG ein Herd TR93IP wurde im gleichen Zeitraum gekauft für ca. 4T€. Dieser wurde innerhalb der Garantiezeit nach mehreren Reparaturversuchen von SMEG gegen ein Neugerät ausgetauscht. Leider hatte das ausgetauschte Gerät nach etwas mehr als einem Jahr wieder einen defekt. Dieser wurde jedoch von SMEG nicht mehr behoben, da Austauschgeräte nur 1 Garantie hätten, das war die Aussage von SMEG.
Fazit: mehr als 6T€ innerhalb von 3,5Jahre verbrannt. Warum diese Firma ein solches Verhalten an den Tag legt ist mir unverständlich. Das Kundenklientel von SMEG gibt für die optisch ansprechenden Geräte relativ viel Geld aus und sollte somit eine auskömmliche Zielgruppe sein.
Das Verhalten von SMEG wird zum Niedergang einer traditionsreichen Firma führen.

Am 20.01.2022 kaufte ich meine SMEG Kaffeemaschine im Retro Style. Ich fand und finde das Design einfach toll. Nur die Technik und Handhabung ist nicht so toll. Ich schickte die Maschine 3x an den Kundenservice weil sie beim Warmhalten unmögliche Klackgeräusche macht. Habe jetzt die 3. Maschine mit diesen Geräuschen. Diese schickte ich wieder ein, weil es einfach störend beim Frühstück ist, sich das anzuhören. Radio Brauch man nicht. Ich bekam diese Maschine zurück mit dem Hinweis dass es sich um bauartbedingte Geräusche handelt und diese normal sind. Daraufhin kontaktierte ich den Kundendienst von Smeg dass ich die Maschine zurückgeben möchte. Sie teilten mir mit, daß dafür der Händler zuständig ist, den ich natürlich als erstes kontaktiert hatte und der mir sagte, dafür ist der Hersteller zuständig. Ich fühle mich etwas vera…. . Ich habe auch eine Tonaufnahme der Geräusche an den Kundendienst und den -Service geschickt. Der Kundendienst reagierte gar nicht und der Kundenservice teilte mir mit, dass er auf meine emails nicht mehr antwortet. Nun habe ich eine stylische Kaffee-
Maschine, muß aber den Kaffee in eine Warmhaltekanne umfüllen, weil das Geräusch sonst nervig ist. Nie wieder SMEG. Gut, dass ich wenigstens meinen Retro-Kühlschrank von einem anderen Hersteller gekauft habe.

Am 9.5.2020 schickte ich einen Wasserkocher mit Anschreiben an den Smeg Kundendienst zur Reparatur. Nachdem ich keine Rückmeldung bekam habe ich am 15.6.2020 per e-mail über den Sachstand nachgefragt. Auch diese Anfrage blieb bis heute 21.6. unbeantwortet. Es ist eine unverschämte Sauerei was Smeg hier betreibt. Das ein Wasserkocher für 180€ innerhalb der Garantie einen defekt hat, kann passieren. Aber dass die Firma keine Anfragen beantwortet ist eine bodenlose Frechheit. Das Geld kann ich offensichtlich abschreiben und einen Rechtsanwalt zu beauftragen ist mir zu teuer. Vielleicht kann mir Kaufhof helfen dort hatte ich den Wasserkocher gekauft. Ich werde auf jeden Fall nie mehr ein Smeg Produkt kaufen.

Smeg Kundendienst = Desaster: Design vor Funktionalität, Service und Kundenorientierung

Seit 3 Monaten ist unser 4 Jahre alte Kühlschrank defekt. Der sehr bemühte Smeg Kundendienst war nun schon 4x da und er geht immer noch nicht! Erst dauerte die Lieferung des Kompressors sehr lange, dann passte der neue nicht, dann halfen zusätzliche bestelllte Einbauhilfen auch nichts …. ein Desaster über den Jahreswechsel! Smeg selbst zeigte sich bisher unbetroffen ….
NIE WIEDER SMEG!!!!!!

Ich habe im Juni 2012 einen SMEG EInbauherd gekauft SC74mFX.
Die Digitaluhr/Timer war schon nach zwei Wochen defekt, was mir zunächst nichts ausmachte, denn ein Herd/Backofen braucht für mich absolut keine Computerfunktion – und das helle Licht hatte mich zuvor auch eher gestört! Jedoch fing das Teil dann an zu ticken – es wurde anstandslos durch ein neues ersetzt, laut Auskunft des Kundendienst-Mitarbeiters war die vorherige Uhr sehr oft fehlerhaft.
Nun, nach nicht einmal drei Jahren, ist mir die Sicherung des SMEG Herds rausgesprungen, als der Umluftbetrieb gerade mal drei Minuten lief. Nach einiger Zeit neuer Versuch, lief wieder zwei Minuten, Sicherung raus. Backofen und zwei Platten sind nun funktionslos. Ich werde den Kundendienst nicht rufen, sondern mir lieber das Geld sparen und ein anderes Gerät EINER ANDEREN FIRMA kaufen. Ich hatte noch nie Probleme mit Herden – einer lief über 25 Jahre, ehe ich ihn an die damalige Nachmieterin abgab, einer über zehn Jahre. Ich kaufe garantiert kein SMEG-Gerät mehr!

Meine nagelneue SMEG Spülmaschine gab gleich beim 2. mal spülen den Geist auf.
Nachdem ich beim Kundendienst reklamierte bekam ich innerhalb einer Stunde einen Termin für die nächste Woche. Die Serviceleute kamen pünktlich, waren sehr freundlich und meine Maschine wurde schnellstens repariert. Ich kann mich der allgemeinen Schimpferei nicht anschließen, ich war auf Grund der vielen negativen Meinungen positiv überrascht. Vielleicht liegt es ja am eigenen Auftreten und am jeweiligen Kundendienst.
Mein Kundendienst kam aus Porz. Also bis jetzt alles zu meiner Zufriedenheit.

Ich muss mich leider auch den negativen Kommentaren zum SMEG Kundendienst anschließen. Wir warten mittlerweile seit fünf Monaten auf die Lieferung eines Ersatzteils. Erst hieß es, das Bestellfax sei nicht angekommen, seit zwei Monaten ist die Standardantwort, es sei verschickt und würde in ein paar Tagen ankommen. Wahrscheinlich sind gerade 15 Thermoelemente für unseren Gasherd gleichzeitig unterwegs ;-) Der Gasherd sieht zwar gut aus, das ist aber alles. Die Benutzung bietet doch reichlich Anlass zu Kritik. Wir werden nie mehr ein Gerät der Firma SMEG kaufen.

Kann mich nur allen negativen Kommentaren anschließen!

Wir haben alle Küchengeräte von SMEG. Innerhalb von 8 Jahren mussten alle Geräte bereits erneuert werden (Dunstabzugshaube, Kühlschrank, Spülmaschine). Zündprobleme beim Gasherd haben wir ebenfalls.
Jetzt ist der Backofen kaputt (Gebläse ist vollkommen korrodiert).
Kundendienst ist eine Katastrophe. Sehr unfreundlich und wahnsinnig teuer.
SMEG selbst ist an Kritik nicht interessiert und zeigt sich wegen der mangelnden Qualität unbeeindruckt.
Beim nächsten defekten Gerät ersetzen wir dieses durch eine andere Marke.

Der SMEG Kundendienst ist eine wirkliche Katastrophe. Preis-Leistung stehen in keinem vernünftigen Verhältnis. Die Kompetenz der autorisierten SMEG Kundendienst-Techniker ist zweifelhaft. Die Reparatur einer SMEG Gaskochmulde mißlang jedenfalls gründlich. Telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes in Leichlingen: Fehlanzeige. Tagelang dauerbesetzt. Kundenorientierung und Kulanz sind Fremdworte. Terminvereinbarung mit ungefährer Uhrzeit – unmöglich oder nur gegen den saftigen Aufpreis von pauschal 140 – 300 € ( laut Auskunft SMEG München) Die Kundendienstzentrale in München: Stets freundlich im leicht bayrischen Ton – stets unverbindlich in der Ausage – stets und immer zu Ungunsten des Kunden. Fazit: Finger weg von SMEG!!!

Auf meinen Backofen mit 6 Flammen habe ich mich bei der Anschaffung noch sehr gefreut, sieht auch sehr gut aus.
Nach ca. 3 Jahren ist dann die Digitale Uhr im Gerät kaputt gegangen, der Backofen war somit nicht mehr zu gebrauchen.
Für knapp 200 Euro habe ich eine neue Uhr einbauen lassen, nach wenigen Monaten zeigte das Gerät den Fehler dass
wenn man nun den Backofen betreibt, an den Schaltern die Backart Ober / Unterhitze regelt, es zum Kurzschluss kommt.
Ich traue dem Kundendienst nicht mehr, drum wird der Backofen nicht mehr benutzt, schade das man nichtmal
mehr den Fachleuten trauen kann. Immer wieder Geld rein zu stecken spare ich mir, der nächste Herd wird kein Smeg sein.

Ich kann mich den schlechten Beurteilungen vom Smeg- Kundendienst in kleinster Weise anschließen!
Da ich telefonisch nicht erreichbar war, wurde ich am gleichen Tag angeschrieben mit der Bitte um Rückruf zwecks Terminabsprache. Termin wurde abgesprochen und pünktlich eingehalten! Monteur war Super freundlich und gab noch weitere Tipps!
Kann nur sagen: Top!

Wir leben in Hannover und besitzen einen Smeg Herd. Bisher fiel einmal die Zündung bei der Starkflamme aus. Der Smeg Kundendienst hat sich der Sache sofort angenommen und uns immer schriftlich über den Fortschritt unseres Falles informiert. Innerhalb von zwei Tagen war ein Techniker anwesend und hat den Schaden repariert. Als kurze Zeit später die Zündung abermals nicht funktionierte, wurde die Zündung komplett ausgetauscht und seitdem läuft der Herd anstandslos.
Wir lieben diesen Herd, weil er einfach zu reinigen ist, man die Flammen sehr gut regulieren kann (Unser alter Gasherd der Firma Neff konnte nur klein und sehr groß, dazwischen war nichts) und weil er sich optisch sehr gut in der Küche macht. Alleine die metallenen Regler, die mit einem Finger bedient werden können, sind wunderbar.

Also ich fand das Design auch immer toll. Aber ich würde mich in Zukunft auch sicher nicht mehr für ein Smeg Produkt entscheiden.
Man bekommt keinerlei Antworten beim Smeg Kundendienst. Meine Geschirrspülmaschine ging nach knapp 3 Jahren kaputt. Nach der ersten Reparatur ging sie doch glatt 2 Wochen. Nicht dass der Kundendienst / Reparatur ein Schnäppchen gewesen wären. Dann sollte es evtl. ein anderes Teil sein. Kostenpunkt nochmals mind. 200 €. Von dem her kaufe ich mir lieber ein Produkt von einer zuverlässigen Firma. Und von Smeg gab es nie auch nur eine Reaktion auf den ganzen Vorfall. Schade eigentlich.
Und dabei preisen sie sich auf ihrer Homepage ja an wegen Qualität, Sicherheit und Langlebigkeit. Definitiv eine LÜGE! und kein Interesse am einzelnen Kunden!

SMEG- Kundendienst im Raum Mannheim,Heidelberg.
Sie kennen bestimmt Herrn Hassknecht von der Heute-Show….
Wenn ich jetzt loslegen würde, würden in München in der Smeg Kundendienst Zentrale Deutschland die Wände wackeln…..
Sind seit November 2012 so gut wie ohne Herd, die Tür ist mal wieder defekt….
Meine Frau ist dem Wahnsinn nahe, dem Kundendienst ist das wohl egal.
Smeg Geräte, toll, aber alleine wegen des Kundendienst würde ich mich für einen anderen Hersteller entscheiden,….schade
Viele Grüße an die vielen anderen Leidenden.

Man muss auch mal Loben!
Wir haben einen Fehlerhaften Kühlschrank bekommen, der innerhalb der Garantie anstandslos, zügig und zufriedenstellend repariert worden ist.
Leider war er nun knapp außerhalb der Garantie erneut Defekt (selbes Problem).
Nach einer kurzen E-Mail meldete man sich bei mi persönlich und teilte mir mit, dass das Gerät komplett ausgetauscht wird inkl. neuer Garantie.
Garantieschreiben und Kühlschrank sind wie vereinbart eingetroffen. Bis hier hin also: Zuverlässig, entgegenkommend und zügig. Wirklich Top!

Hallo,

kann mich leider der negativen Kritik nur anschliessen! Das Verhalten von smeg, und ich habe es auch direkt in Italien versucht, ist eine bodenlose Frechheit.
Anbei als Lektuere meine letzte email, die ansich die ganze Situation und meinen Aerger bestens beschreibt:

Guten Morgen,

Es kann zwar sein, dass ein Geraet nach 3 Jahren ausfaellt, dass es etwa einen Pduktionsfehler hat, allerdings kann es nicht sein, dass smeg mir dann ein Angebot macht, mit dem die Kosten fuer mich als Kundin ebenso hoch sind, als wenn ich ein anderes neues Geraet kaufe. Was wuerden Sie denn an meiner Stelle tun? Und warum sollte ich jetzt, nach all diesem Aerger mit Ihnen und einem komplett Ausfall an Kuehlsschrank und einer unangebrachten Kulanz, noch einen smeg kaufen? Sie koennten mich als Kundin so einfach zufrieden stellen. Haetten Si emir entweder kostenlos ein neues Geraet zu Verfuegung gestellt oder die komplette Reparatur uebernommen. Das waere der idealfall gewesen. Aber selbst wenn Sie mir das Geraet fuer die 279€ inklusive Lieferung und Abholung des defekten Geraetes angeboten haetten, haette ich es angenommen, mich bedankt und gefreut, dass smeg einen guten Kundenservice hat und ein Interesse an der Kundenzufriedenheit. Denn so waere ich besser gestellt gewesen, als beim Neukauf einer anderen Marke. Die 180€ incl MwSt fuer die Lieferung und Abholung machen allerdings dieses anscheinend gute Kulanzanegbot aber wieder zunichte. Denn insgesamt bin ich dann auch wieder bei 460€, was jetzt nicht mehr entscheidend unter dem Marktpreis ihres Geraetes liegt und somit genau wie das Teilreparaturangebot wirtschaftlicher Bloedsinn fuer mich als Kundin ist.

Nur als Gegenbeispiel. Die Waschmaschine einer Kollegin, auch 3 Jahre alt, eine Miele, war auch vom einen auf den naechsten Tag defekt, allerdings hat der Kundenservice das Geraet anstandslos kostenlos repariert. Dies zeigt klar, das ein Geraet mal defekt sein kann, aber dass man den Kunden ebenso gut zufriedenstellen kann, in dem man ihm entgegen kommt. Das ist fuer mich Kundenservice!

Fuer mich kommen Geraete der Marke smeg nicht mehr in Frage, und ich bin mir sicher, dass auch Freunde, Bekannte, Arbeitskollegen, die diese Geschichte jetzt alle mitbekommen haben oder noch mitbekommen werden, keine smeg Produkte mehr kaufen. Leider bestaetigt sich dann auch hiermit die Aussagen der smeg Kunden im Internet, dass der Kundenservice in Deutschland mieserabel ist. Wenn Sie als Unternehmen weiterhin Ihre Kunden so verprellen, na dann viel Erfolg mit dieser Geschaeftsstrategie, insbesondere, da die Neugewinnung von Kundin so viel teurer ist, als das halten von Kunden. Von dem Reputationsverlust ganz zu schweigen.

Smeg und Kundendienst? Eine Frechheit ist das! Wir haben von SMEG Deutschland einen „Service“-Partner genannt bekommen. Richard Elektroservice in Eschenburg / Hessen. Und die setzen dem Ganzen die Krone auf:

Kontaktaufnahme am Montag, 7. Mai. Da wurde uns erstmal gesagt, dass schon für die Annahme des Auftrages und die Fahrt 85,- Euro zu löhnen seien. Das war aber auch schon das einzig Konkrete! Denn aus der versprochenen Kontaktaufnahme des „Service“-Partners warten wir bis heute!!! 18.05.!!!

Wir haben unzählige Male bei RICHARDT-Elektroservice dem offiziellen Smeg Kundendienst angerufen. Entweder wurde überhaupt nicht abgenommen, oder es kam eine automatische Ansage mit der Aufforderung (nicht Bitte)- mit der Aufforderung sich später nochmal zu melden…

Unglaublich. Service-Wüste Deutschland!!!!

Ich wandte mich an den smeg-Kundendienst weil die Kühlfachtür nach 1 1/2 Jahren Gebrauch oben eingerissen war und sich nicht mehr richtig schließen ließ.
Als ich nach der Garantie fragte wurde mir sofort unterstellt ich hätte unsachgemäß daran gerissen oder Kinder hätten mit Gewalt daran gezerrt. Beides war nicht der Fall, der Griff ist nur mit einer dünnen Kunststoffverbindung befestigt und hält einer normalen Beanspruchung nicht stand.
Nach nur 1 1/2 Jahren ist nun eine Ersatztür für 100 Euro fällig.
Der SMEG Kundendienst ist nicht zu empfehlen.
Mein nächster Kühlschrank kommt bestimmt nicht von smeg!

Wir sind eine 7-köpfige Großfamilie mit einem nun 5 Jahre altem SMEG-Herd, mit dem wir bisher zufrieden waren. Nun ging vor geraumer Zeit plötzlich der Backofen während der Benutzung einfach aus und blieb dies auch.

Der Kundendienst kam nach bereits 2 Tagen, kann man also nicht unbedingt meckern. Allerdings war der Techniker scheinbar nicht wirklich technisch versiert, denn er schaute hier und dort mal kurz und teilte mir mit, er würde sich dann abends per Mail zwecks Kostenvoranschlag melden. Er müsse erstmal rechnen.

2 Tage später rief ich dann mal an, denn wir wollten den Ofen ja gerne wieder nutzen. Es vergingen noch weitere 2 Stunden, dann kam aber der Rückruf. Auf meien Bitte, mir das „Angebot“ doch aufgeschlüsselt per Mail zukommen zu lassen, reagierte man entrüstet und es vergingen weitere Stunden, doch das „Angebot“ kam.

Der gute Herr Techniker hält 3 Teile für defekt, und die veranschlagte Arbeitszeit sprengte jeden Rahmen, so daß wir beinahe den Neupreis eines neuen Herdes zahlen sollte. Aber gleichzeitig setzte man uns eine Frist bis zum kommenden Tag für das „Angebot“, danach müssen wir die bisher gezahlte Anfahrt- und Überprüfungspauschlae erneut zahlen.

Die 3 Ersatzteile hat mein Mann selbst bestellt und 2 davon eingebaut, das 3. teil jedoch ist nun anders aufgebaut als das Herkömmliche, so daß er es nicht einbauen konnte mangels 100%iger Fachkenntnis. Hilfe seitens SMEG gibt es jedoch keine.

Schade, dabei würden wir nach gut 2 Monaten schon sehr gerne mal wieder backen können.

Aber der Firma EHS Repschläger Elektro & Hausgeräte Service werden wir sicher nicht das Geld in den Rachen werfen, wenn sie ncht einmal wissen, was wirklich defekt ist. Leiber alle Teile austauschen, das Richtige wird schon dabei sein. Solche Betrüger sehen unser Geld nicht. Schade um die 55€ Anfahrts- und Überprüfungspauschale.

Dieser Kundendienst ist der blanke Horror! Nach jetzt 6 Wochen war der Kundendienst nicht in der Lage den Fehler an unserem Kühlschrank zu finden. Es wurden 3 Teile getauscht und 800 € von uns bezahlt. Der Kühlschrank funktioniert immer noch nicht. Gleicher Fehler wie vor 6 Wochen. Kundendienstleiter in Ismaentspinnt das Abbild des Kundendienst, wie soll dies denn funktionieren? bei unseren Miele und Gaggenau Geräten ist dies anders. Somit haben wir viel Lehrgeld bezahlt und kaufen nun woanders.

Der SMEG Kundendienst ist weder kompetent noch schnell. Auf meinen Anruf hin wurde mir für meinen seit Inbetriebnahme „frostenden“ anstatt kühlenden Kühlschrank ein Termin in fast 3 Wochen angeboten. Auf Drängen meines Fachhändlers und mir war der Kundendienst dann schneller, nach 10 Tagen da.
Statt Reparatur oder Austausch ein bisschen unprofessionelles Rumfummeln am Gerät.
Auf meine Frage, wann ich einen funktionsfähigen Kühlschrank bekomme erhielt ich die Antwort: Da müssen wir mal schauen, ob das Gerät überhaupt defekt ist.

Gefrorener Salat mit Eiskristallen scheint also kein ausreichender Beweis für eine zu eine niedrige Kühltemperatur im Kühlschrank (nicht im Gefrierteil!!) zu sein.

Mal schauen, was passiert mit dem SMEG Kundendienst.

Habe von SMEG ein Gaskochfeld bestellt, an dem einige geringe Mängel zu beanstanden waren. Über den zwischenhändler konnte wir uns über einen zwar eher gerigen Preisnachlass einigen, aber ich hätte es ja auch anstandslos austauschen können. Für einen beschädigten Drehknopf bekam ich anstandslos Ersatz. Zuerst per Post eine Benachrichtigung von SMEG, und innerhalb einer Woche war der Knopf da.

Was Preis/Leistung bzw. Qualität betrifft, bin ich auch etwas enttäuscht. Die Knöppe sind alle (Backofen/Gaskochfeld) aus Plastik und bei dem Backofen sind die Roste alle hakelig..Die Scharniere der Tür aber aus Metall..naja, es ist halt ein italiensicher Hersteller, das darf man nicht vergessen, trotzdem sollte der Service stimmen, da die Geräte ja auch ihren Preis haben. Hoffe nicht, mich hier den anderen Bewertungen anschliessen zu müssen.

Nun sind wir seit 4 Wochen ohne Backofentür. Jetzt behauptet der Kundendienst von SMEG, wir hätten die Türe selbst verschuldet zerstört. Die Tür wurde angeblich nicht richtig geöffnet und deshalb sei die Scheibe geplatzt. Wie das möglich sein soll? Darüber schweigt der Kundendienst, aber wegen Selbstverschulden könne derzeit kein Ersatz geliefert werden – und das bei einem nagelneuen Gerät. Es besteht derzeit auch keine Aussicht auf Reparatur, weil Italien keine Ersatzteile liefern möchte. Eine Lösung gibt es: Wir sollten nun einen kompletten neuen Backofen kaufen. Ein solches Geschäftsgebaren war bisher ausserhalb meiner Vorstellungskraft. Ich kann von Geräten der Firma smeg nur abraten!!! Die möchten nur verkaufen und können (oder wollen) defekte Geräte nicht reparieren. Als Kunde wird man nur abgewimmelt und vertröstet.

Hallo,
ich habe einen SMEG Geschirrspüler PLA 4550 gekauft 11,07.Er mußte jedes Jahr repariert werden(Elektronik)der SMEG Kundendienst kam immer bald,
nun ist die Garantie vorbei und es steht schon wieder eine Reparatur an. Ich muss das wenig genutzte Gerät entsorgen, für mich war es war kein guter Kauf von einem SMEG Gerät.

Ich kann ebenfalls nur sagen das der smeg-Kundendienst TOP ist!!!Ich habe einen Schaden bei der Service Hotline gemeldet,und eine halbe Stunde hat sich eine Kundendienstfirma bei mir gemeldet. Nach Bestellung des benötigten Ersatzteiles wurde das Gerät 1 Woche später repariert (kein wesentlicher Schaden nur Displayanzeige fehlerhaft).

Es war auch bei mir alles in Ordnung.

Negative Publicity sind meiner Meinung nach nicht begründet.

Smeg Kundendienst

Ich kann nur sagen das der smeg-Kundendienst TOP ist!!!Ich habe einen Schaden bei der Service Hotline gemeldet,und am selben Abend hat sich die Firma HGC-Dörendahl aus Lambsheim bei mir gemeldet.Einen Tag später hat Herr Dörendahl mir das Gerät repariert.Es war ALLES soweit inordnung!!Von der SMEG Kundendienst Hotline bis zum ersten Kontakt des Technikers und der Reparatur!!!Alles TOP!!Ich denke das meine Vorgänger eventuell doch selbst am Schaden schuld sind!!Und deshalb die Firma smeg in die Pfanne hauen!!!!

Ich kann allen zum Thema SMEG Kundendienst nur zustimmen! Geräte sehen toll aus, sind aber meiner Meinung nach anscheinend nicht für den täglichen Gebrauch gemacht.
Nach nur 6 Monaten (seltenen Öffnens) der Gefrierfachtüre, sind die Scharniere ausgebrochen, was eigentlich nicht verwundert, da diese aus Platik sind. Der Smeg Kundendienst hat mich damit abgespeist, dass „rohe Gewalt“ im Spiel gewesen sein muss und außerdem auf solche Teile eh keine Garantieansprüche bestehen.
Schade, nur die Optik alleine macht´s eben auch nicht.

Ich würde aufgrund des völlig unzureichenden Service
(noch nicht einmal ein Anleitungsheft wurde beim Kauf des Gasherdes geliefert) niemals mehr einen smeg-gasherd etc. kaufen.

auch ich schliesse mich dem vernichtenden urteil über smeg und deren kundendienst an. Ich habe einen geschirrspüler und einen herd der firma smeg und habe von anfang an nur probleme mit den geräten…. finger weg von diesen Produkten!!!
die geräte sehen zwar toll aus ,sind aber absoluter schrott. nach dreimaligem nachbessern ist mein geschirrspüler immer noch defekt , der kundendienst hat ein falsches protokoll ausgestellt und die firma weigert sich deshalb die geräte umzutauschen.

Ich kann zum Thema Kundendienst nur sagen, dass ich den für völlig unzureichend halte. Ich habe am 11.08. und 14.08.2008 jeweils eine E-Mail an den Kundendienst geschickt und um Klärung eines Problemes gebeten und habe bislang immer noch keine Antwort erhalten. Ich vermute, dass diese Meinungsäußerung auch im „Nirvana“ verschwindet. Ich werde es jetzt auf dem Postweg probieren. Sollte dies auch zu keinem Ergebnis führen, kann ich jedem nur davon abraten, Geräte der Firma Smeg zu kaufen.