Das Unternehmen

Das Unternehmen AEG wurde im Jahre 1887 als Allgemeine Elektricitäts Gesellschaft gegründet und war schnell eines der größten und bedeutendsten deutschen Unternehmen für Elektrogeräte.

Doch das Unternehmen wurde im Jahre 1996 liquidiert und seither wird der Markenname nur noch als eine Art Lizenz genutzt.
Die AEG Elektrowerkzeuge GmbH wurde aber schon im Jahre 1992 von der Schwedischen Atlas Copco Gruppe erworben und ist seither nicht mehr Bestandteil des AEG-Konzerns.
Heute befindet sich die Zentrale der AEG Powertools in Winnenden. Die Mitarbeiter der Entwicklung, der Fertigung und des Verkaufes dieses Standorts sorgen dafür, dass jedes Jahre mehrere Millionen Kunden mit den Erzeugnissen zufrieden sind.
Der Produktkatalog umfasst mehr als 100 Werkzeugtypen und mehr als 2500 Zubehörartikel. Diese werden mit den neusten Fertigungstechnologien auf den modernsten Produktionsanlagen hergestellt und gefertigt.
Die Elektrogeräte und Werkzeuge werden über die eigenen Vertriebsgesellschaften in mehr als 70 Länder exportiert und in weiteren 80 Ländern über lizenzierte und autorisierte Distributoren vertrieben. Dabei sorgt ein Verteilerzentrum in Belgien für einen reibungslosen Ablauf.

Der Kundendienst

Auch bei AEG Powertools bekommen sie für ihre Werkzeuge einen sehr umfangreichen Service geboten. Sie haben bei AEG Powertools die Möglichkeit, auf einen kompetenten Werks-Service zurückzugreifen.

Der Service von Techtronic Industries Central Europe GmbH ist für die Werkzeuge von AEG Powertools zuständig und daher für sie der richtige Ansprechpartner. Der Service ist unter der Woche von Montag bis Freitag immer in den Zeit von 8:00 bis 16:00 Uhr telefonisch zu erreichen.
Tel.: +49 (0) 7195 – 12 50 0
Fax: +49 (0) 7195 – 12 66 7
Alternativ können sie dem Service aber auch eine E-Mail an die Adresse aewkundenservice@tti-emea.com schicken und bekommen so schnellen Service für ihr Werkzeug von AEG Powertools.

Als weitere Möglichkeit für den Service steht Ihnen bei AEG Powertools der Fachhändler zur Verfügung. Dieser füllt mit Ihnen zusammen auch gern den Reparaturauftrag aus und verpackt für Sie das Werkzeug sicher für den Transport. Nach der Reparatur können Sie sich das Gerät einfach beim Fachhändler abholen.

Als dritte Möglichkeit wird ihnen von AEG Powertools die direkte Einsendung an den Service angeboten. Laden sie sich dazu einfach auf der Webseite des Unternehmens unter www.aegpowertools.de, den Reparaturauftrag herunter und schicken diesen ausgefüllt zusammen mit dem Werkzeug und Ihrem Kaufbeleg an das Unternehmen. Sie können dabei auch den Abholservice nutzen, müssen diesen aber vorher anmelden.

AEG Powertools bietet aber noch mehr Service für seine Kunden. So gibt AEG Powertools drei Jahre Garantie für  Produkte, die nach dem 01.01.2008 gekauft und bis spätestens 30 tage nach dem Kauf für die Inanspruchnahme der Garantie registriert wurden. In diesem Fall wird AEG Powertools Ihr Produkt als Garantieleistung reparieren oder gegebenenfalls austauschen.
Keine Garantieleistung erfolgt
- bei Benutzung von ungeeignetem Zubehör
- bei Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- bei normaler Abnutzung oder Verschleiß an Bauteilen, Dichtungen, Kugellagern usw.
- nach Reparaturversuchen durch nicht autorisierten Personen
- bei zweckentfremdeter Benutzung
- bei demontierten oder mit Fremdteilen repartierten Geräten
- bei Überlastung und/ oder falsche Stromart oder Netzspannung
In diesen Situationen wird AEG Powertools eine Übernahme der Garantie ablehnen und sie werden den Schaden selbst tragen müssen.

Auf der Webseite von AEG Powertools unter www.aegpowertools.de finden Sie aber noch mehr Service des Herstellers. So haben Sie auch hier die Möglichkeit, die Produktpalette mit Hilfe von Bildern, Datenblättern und Beschreibungen ausführlich kennenzulernen und so Ihren nächsten Kauf gut vorzubereiten. Auch können Sie durch die übersichtliche Darstellung die Werkzeuge gut mit anderen Anbietern vergleichen.

Als weiteren Service können Sie auf der Website von AEG Powertools Bedienungsanleitungen herunterladen. Laden sie die Anleitungen einfach als PDF herunter und machen Sie diese damit dauerhaft am PC nutzbar.

Ein Ersatzteilkatalog gehört auch zum Service von AEG Powertools und steht Ihnen damit selbstverständlich auch zur Verfügung. Suchen Sie einfach in der Liste das Werkzeug heraus und Sie bekommen alle Ersatzteile mit ihren Bestellnummern aufgelistet.

Als weiteren Service stellt AEG Powertools seinen Kunden eine Händlersuche zur Verfügung. Wählen Sie einfach Ihr Herkunftsland und geben Sie die ersten zwei bis drei Postleitzahlen ein. Die Suchfunktion zeigt Ihnen den Fachhändler in Ihrer Umgebung an.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, die vielleicht auf der Webseite nicht beantworten werden konnten, nutzen Sie einfach das Online-Kontaktformular, um mit AEG Powertools zu kommunizieren.  Auch hier werden Sie vom Service eine schnelle Antwort bekommen.

AEG Electric Tools GmbH
Max-Eyth-Straße 10
D-71364 Winnenden