AEG Kundendienst

Nie wieder AEG Kundendienst:
Habe mir vor 3 Jahren eine Kühl/Gefrierkombination Typ S 60200 DT18 gekauft und bin sauer weil das Gerät jetzt schon sein Geist aufgegeben hat ( kühlt nicht mehr ).
Nach Angabe vom Kundendienst kostet der Monteur wenn er kommt 90,- Euro plus evtl. neuer Kompressor. Darauf hin meinte der Kundendienst es lohnt sich nicht mehr. Recht hat er. Also ab in den Müll. AEG- Nein Danke.

Freunde besaßen in Ihrer neuen Küche einen Einbaugeschirrspüler Typ AEG Favorit. Als die Abwasserpumpe im Dauerbetrieb lief und der Gechirrspüler nicht abschaltete, gab ein AEG Kundendienst Servicetechniker die Empfehlung ein neues Gerät zu kaufen(er fand den Fehler nicht). Ich sah mir die Maschine an, legte den Schwimmerschalter der Abwasserpumpe trocken.
Seither freue ich mich an dieser Maschine denn der AEG Kundendiensttechniker empfehlung wurde vertraut und ein neues Model AEG Favorit erworben. (Soviel zur Servicekompetenz beim AEG Service)
Knappe 4 Jahre hatten Sie dann Freude an Ihrem Gerät bis im Betrieb des Geschirr-spülers ständig der Fehlerstromchalter auszulösen begann.
Die Fehlersuche erstreckte sich von der Abwasserpumpe, welche eine Leckage hatte, zu einem 2.Fehler – einem defekten Kunststoff-steigrohr. Dieses wurde mittels Geschirrkorb immer an den eine nicht engratete Durchführung des Edelstahlkessels gedrückt was dann nach und nach zu einem Einschnitt im Kunststoff sorgte und ebenfalls zu einer Leckage führte. Im Probelauf wurde dann noch ein 3. Leck entdeckt, einer durch Rostbefall abgerissene Niet- oder Punktschweißverbindung zwischen Edelstahlkessel und einem Stahlprofil. Alles in allem ist für mich diese Maschine unausgereift und in gewissen Bereichenen sogar eine Fehlkonstuktion. (soviel zur Qualität)
Ich hoffe das sich die Entwicklung auch beim AEG Kundendienst zum positiven geändert hat.

Im April04/2011 kauften wir uns einen Elektroherd mit Ceranfeld (ca. 1700€.
Schäden:
05/2011: Heizlüfter defekt
05/2011: Heizlüfter zum zweiten Male defekt
06/2011: Heizlüfter wird vom AEG Kundendienst ausgetauscht
07/2011 – 09/2011: im Backofen inneren Risse da unterschiedliche Hitze ( Originalauskunft AEG Kundendienst) – Backofen wird komplett ausgetauscht.
08/2011-01/2012: Kochplatten schalten sich aus wie sie wollen: einmal wurde bereits eine Platine ausgetauscht, auf das zweite Mal warten wir seit 2 Wochen.
Das Schlimmste aber ist die Erreichbarkeit der Servicenummer(0180xxx).
Meistens werden bis zu 10 Versuche benötigt bis einer den Hörer abnimmt.
Was dann aber noch nicht heisst das die Bearbeitung reibungslos weitergeht. Da ist dann schon noch Ausdauer und Beharrlichkeit gefragt, d.h alle 2-Tage nachhacken wie denn der Status ist.

Nie wieder Braune Ware von AEG,
leider wusste ich beim Kauf nicht, was die Firma ETV für einen miserablen Service als AEG Kundendienst bietet.
Die Service Hotline 02152/519971 ist schlicht nicht vorhanden, nein wenn man sich dann ein wenig mit Rufnummern auskennt, ruft man die Vermittlung an, und dort wird der wohl unverschämtestes Spruch von der Dame losgelassen, sie geben keinen telefonischen Support zum AEG Kundendienst, es ist der Dame schlichtweg egal, ob ich ein Produkt aus ihrem Hause habe.
Das Autoradio ist keine 4 Wochen alt, aber nein, es werden E Mails nie zeitnah beantwortet, im Gegenteil seit 1 Woche erfolgt gar keine Rückmeldung.
Mit AEG Hausgeräten hab ich sonst insgesamt nur gute Erfahrungen gemacht, aber das was AEG, oder besser die Vertriebsgesellschaft sich leistest, ist mehr als Rufschädigung für den Namen AEG.

wir haben auch dieses Problem mit dem Kondensationstrockner, heute hat er für eine Waschmachine 5 h zum Trocknen gebraucht; Kundendienst ist kaum erreichbar und super unfreundlich, hat im August nach über 4 Wochen ständigen Anrufens und Nachhakens nach 2 Zustellversuchen (Termin für Anlieferung wurde von 7.00-14.00 benannt, was ich sowieso schon für eine Frechheit halte; beim 1. Mal wurde nicht mal unser Haus gefunden) den Trockner ausgetauscht; jetzt ist wieder das gleiche Problem!!!
Was kann man noch tun?

Wir Haben vor 3 Jahren Eine AEG Waschmaschine gekauft. Dies Maschine hat jetzt einen Lagerschaden nach 3 Jahren. Im Kundenservice bekam ich dann die Antwort das ich Pech gehabt habe aber AEG für einwandfreie Produckte und Qualität steht.Dann kam noch: Ihre Frau wird die Maschine regelmäßig Überladen haben. Meine Frau ist gelärnte Hauswirschtaftsmeisterinn wenn sie keine Waschmaschine benutzen kann kann es keiner! Meine Frage an euch seit ihr nicht ganz dicht wenn Wir so Arbeiten Würden wie Sie dann hätte ich margen keine Arbeit mehr.
Das was sich AEG da leistet ist eine Bodenlose frechheit.
Ich werde in Meinem ganzen Leben nie wieder ein Gerät der Firma AEG Kaufen und Freunde und verwante auch nicht mehr.

AEG=ausschalten einpacken gleich in die Mülltonne Mein AEG Elektrolux minion Staubsauger ist der größte Mist. Das Ding dürfte nicht Staubsauger heißen!! Nimmt nur vom Laminat nach mehrfachem hinlangen einen Fussel auf-nichtmal kleinstes Steinchen geschweige denn Staub.Teppich geht garnicht Saugt nichts!!!! auf. Habe 1 qm 1 geschlagene Stunde gesaugt nicht ein Krümel oder Fussel.!Ganz große Sch..!!!Habe mich 10 Monate mit rumgeärgert wollte nicht meckern.aber jetzt läuft mir doch die Galle über!!Schade um die 100 Euro- Will mein Geld zurück !!Das Teil müßte verboten werden.Muß alles wie zu Urzeiten mit dem Schrubber machen nichtmal das runtergeschrubbte saugt er vom Laminat auf.Dachte kaufe was gutes- kann mir jetzt keinen Neuen mehr leisten.

Da hat mich der Schlag getroffen!!Beim Saugen mit dem AEG Elektroluxstaubsauger Oxygen ( Besonders geignet f.Allergiker) Preis 250,- trat nach ablauf der Garantie 3 Jahre ist er alt – eine elektr. Ladung auf, sobald das Gerät lief. Berührungen mit der Hand am Teleskoparm ( Plastik) waren qualvoll weil schmerzhaft.Andere Saugtestpersonen bestätigten dieses. Zum Glück habe ich keine Kinder, die sich verletzen könnten…

Ich trage mich vorsorglich schonmal ein, damit meine Personenwaage/Körperfettwaage nicht so lange unterwegs sein wird. Sie hat es von Anfang an nicht richtig getan. 2 Batterien habe ich bereits ersetzt.Gekauft 04 / 2011
Meine Nachfrage beim “Discounter” ergab, dass ich es an den Kundendienst mit Garantiekarte senden soll. Ich bin mal gespannt wie alles ausgehen wird, wo doch “Kundenservice” immer so groß geschrieben wird, zumindest bei der Werbung. Ich lasse mich gerne positiv überraschen.

Hi, ich bin sowas von sauer auf diesen inkompetenten kundenservice. Am vergangenen Sonntag ist wärent des vorheitzens unseres backofens 3,5jahre alt einfach die äußere Scheibe in tausend teile zersprungen und Teile der Scheibe sind explosionsartig in der Küche verteilt wurden. Als ich dann heute nach etlichen Versuchen über die Hotline nun endlich mal eine Kundenberaterin am Tel. ich ihr den Sachverhalt geschildert Sie dann völlig entspannt jaja die Garantie ist ja abgelaufen da haben Sie wohl Pech gehabt. Aber ich kann ihnen den Kundenservice schicken kostet Sie nur 60euro Anfahrt und der kann ja vor Ort ein neues Ersatzteil bestellen. Ich fragte sie nach einer anderen Regelung eventuell den kulanzbearbeiter darauf Sie das wird nicht nötig sein da ihre Garantie abgelaufen ist. Sie hat sich geweigert mich weiter zu verbinden bzw. mir eine Nummer durch zu geben an die ich mich weiter wenden kann. Das ist echt super Service. Falls es normal sein sollte das bei AEG Geräten Einbauelektroherd sich die Tür explosionsartig nach 3,5 Jahren in der ganzen Küche verteilt na dann gute Nacht AEG. Ich bin echt sehr froh,dass sich meine kleine Tochter zum Zeitpunkt des Geschehens nicht in der Küche befunden hat wer weis was hätte alles passieren können. Mich macht diese Ignoranz und das man davon nichts wissen will einfach nur stinkt sauer. Ich bin der Meinung der TÜV sollte sich mal um die Türen der Öfen kümmern so etwas sollte nicht mehr verkauft werden.

Unser Geschirrspüler, ein AEG Favorit Perfect AA, hat uns verlassen. Er wurde nur 2 Jahre und 4 Monate alt. Der Elektriker stellte ein durchgeschmortes Kabel am Steuerteil fest. Kosten der Reparatur ca. 300 Euro. Den Kundendienst anzurufen lohnt sich nach diesen Kommentaren hier wohl kaum. “Perfect AA” stammt wohl aus der Kindersprache und bedeutet soviel wie “absolute Kacke”.
Der Elektriker empfahl übrigens eine Miele, da hätten sie kaum Reparaturen.

Kaffeemaschine KAM200

Im März 2010 kaufte ich diese Maschine und war begeistert. Frisch gemahlener Kaffee sofort zubereitet, klasse. 4 Wochen später fängt das Display an zu spinnen,(88 Uhr 88 Min und keine Funktion) sie wurde eingeschickt und kam voll funktionsfähig MIT NEUEM DISPLAY (das alte hatte nach 4 WOCHEN teilweise die Farbe verloren) wieder, mit einem Hinweis des Service, daß dieses Display in Ordnung gewesen sei und ich bitte die Gebrauchsanweisung beachten möchte und die Maschine regelmäßig entkalken soll. Entkalken muß ich sowieso regelmäßig, da unser Wasser sehr, sehr hart ist. Habe geschluckt, aber, na gut, die Maschine war repariert zurück. Im Juni 2011 war es dann soweit. Man wollte Kaffee trinken und mußte über eine halbe Stunde warten bis 10 Tassen fertig waren. 4 Wochen vorher entkalkt nicht nur einmal, nein, mehrere male, und jetzt das. Also, nochmal entkalken, ich dachte schon, hast du eine entkalkungsmaschine oder eine Kaffeemaschine gekauft und was passiert, es kam überhaupt kein Wasser mehr. Auf zum Händler, es ist ja noch Garantie, und einschicken. Dann erhielt der Händler die Info das dies mein Verschulden gewesen und die Heizung verkalkt sei und ich die Reparatur selbst bezahlen soll. Da ich nicht wußte das dies eine Maschine vielleicht nur für Weichwasser ist und ich stinksauer über diesen Service bin, gab ich die Order diese Maschine zu verschrotten da mich die Rücksendung der unreparierten Maschine fast so teuer wie die Reparatur ,TROTZ GARANTIE,gekommen wäre. So mußte ich “nur” 19 € Zahlen. Das war mit Sicherheit das letzte Geld welches AEG von mir erhalten hat. Jetzt habe ich eine Maschine von der Konkurenz und hoffe einen besseren Service.

Ein für immer verlorener Kunde.