Das Unternehmen

Das Unternehmen Tefal führte 1954 in Frankreich die erste Pfanne mit Antihaft-Versiegelung ein und konnte damit ein komplett neues Produktsegment schaffen.

Dieses doch sehr neuartige Kochgeschirr sollte die Küchenarbeit in Zukunft wesentlich leichter machen. Für Tefal bedeutete dies aber auch der Start in eine große Zukunft.
In den nächsten Jahren wuchs das Unternehmen Tefal sehr beständig weiter und ist bis heute nicht nur die Nummer 1 bei den Herstellern von beschichtetem Kochgeschirr, sondern auch der Marktführer im Segment der elektrischen Kleingeräte zur Speisezubereitung, bei Bügeleisen und Personenwaagen, bei der Getränkezubereitung sowie im Produktbereich der Schnellkochtöpfe.
1968 wurde das bis dahin in Frankreich zum Marktführer von Küchengeräten aufgestiegene Unternehmen Tefal von der Groupe SEB übernommen. Inzwischen gehört es zu den führenden Marken dieses Konzerns und kann seine Stellung in der Welt erfolgreich behaupten.
Um weltweit weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, positionierte sich Tefal national und international mit einer Reihe von Aktivitäten und Kooperationen auf dem Markt.
Gemeinsam mit prominenten Persönlichkeiten, Experten und Institutionen aus den Bereichen Ernährung und Gesundheit wie etwa Thomas Bühner, Jamie Oliver oder dem Institut für Sporternährung bewirbt und entwickelt Tefal innovative Produkte.

Seit einigen Jahren arbeitet Tefal bei einigen Projekten im Premium-Bereich der Produktion mit dem englischen Starkoch Jamie Oliver zusammen. So sind zum Beispiel die „Jamie Oliver Professional Series by Tefal” ein Ergebnis einer solchen gemeinsamen Entwicklung.
Das sehr exklusive Sortiment zeigt das leidenschaftliche Engagement des Erfolgskochs, welches seine Kreativität und den Spaß in der Küche widerspiegeln soll und sich dabei an den Anforderungen seines doch sehr unkonventionellen Kochstils orientiert. Jamie Oliver und Tefal lassen nichts anbrennen!

Bei der Wahl des richtigen Kochgeschirrs geht nichts über einen Rat eines Profis. Thomas Bühner ist ein 2-Sterne-Koch und der Küchenchef sowie Patron des Restaurants „la vie” in Osnabrück und damit ein solcher Profi. Sein unbestechliches Qualitätsbewusstsein und die außergewöhnliche Kreativität, welche er an den Tag legt, sind der Schlüssel seines Erfolgs und haben sein Restaurant „la vie“ zu einer der besten zehn Gourmet-Adressen in Deutschland gemacht. Nun werden seine persönlichen Qualitätsansprüche bei der Entwicklung der „Thomas Bühner Induction” Pfannenreihe Punkt für Punkt umgesetzt. Das Ergebnis dieser Kooperation ist ein Profi-Kochgerät, welches die Anforderungen eines anspruchsvollen Küchenalltags mit Bravour meistert.

Aber auch die Initiative „Gesund genießen“ ist ein Produkt einer solchen Zusammenarbeit. Mit der Erkenntnis, dass die richtige Ernährung im Kopf beginnt, wurde diese Initiative ins Leben gerufen. Gesund ernähren will sich heute fast jeder, aber kaum einer weiß, dass dafür auch die richtige Zubereitung ebenso wichtig ist, wie die Verwendung von hochwertigen Lebensmitteln und frischen Zutaten. Um diese Wissenslücke zu schließen und aktiv etwas für die gesunde Ernährung zu tun, haben führende Ernährungsexperten zusammen mit Tefal die Initiative „gesund genießen“ gegründet. Alls innovativer Spezialist für Kochgeräte hat Tefal bei seinen Produktneuheiten die Forderungen der Ernährungswissenschaft konsequent umgesetzt. Als Ergebnis entstanden die perfekten Geräte für die vitale Küche von heute. Die Initiative „Gesund Genießen” wird von renommierten Experten wie dem Kärntner Ernährungscoach Reinhard-Karl Üblacker, dem Medizin- und Gesundheits-Publizisten Professor Hademar Bankhofer sowie dem Institut für Sporternährung (IS) e.V. in Bad Nauheim unterstützt. Unter der Adresse www.initiative-gesund-geniessen.de wird diese Wissen zur Verfügung gestellt und Ihnen somit die Möglichkeit geboten auch etwas aktiv für Ihre Gesundheit zu tun.

Der Kundendienst

Wie erreichen sie den Kundendienst am schnellsten? Wer ist der richtige Ansprechpartner?
Tefal besitzt für solche Fälle keinen zentralen Kundendienst. So soll sich der Kunde entweder an seinen Fachhändler wenden oder an einen der zahlreichen zuständigen Servicepartner. So finden Sie auf der Homepage von Tefal www.tefal.de eine Übersicht über die Vertragspartner von Tefal. Dazu einfach in der Rubrik „Kundenservice“ auf der linken Seite nach den Servicepartnern suchen und so den richtigen Ansprechpartner finden.
Alternativ können Sie auch über das Kontaktformular eine Kundendienstanfrage abgeben. So sollten Sie auch schnell eine Lösung finden.

Unter Garantieleistungen fallen bei Tefal solche Reparaturen, zu denen das Unternehmen sich aufgrund ihrer gewährten freiwilligen Herstellergarantie verpflichtet hat. Die Garantiezeit beläuft sich auf 24 Monate ab dem Kaufdatum.
Sie sollten allerdings bevor Sie den Kundendienst kontaktieren folgende Angaben bereithalten, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auf derselben Seite können Sie auch nach Fachhändlern in ihrer Nähe suchen und so kompetente Beratung für den Kauf finden. Aber auch Bedienungsanleitungen können Sie in dieser Rubrik finden und anschauen. Einfach Ihr Model auswählen und herunterladen oder direkt ausdrucken.
Auf der Website lassen sich selbstverständlich auch die Produktkataloge von Tefal finden. So können Sie schon vor dem Kauf durch das Sortiment stöbern und somit einen guten Überblick über die Produkte von Tefal bekommen.

Groupe SEB

Herrnrainweg 5
63067 Offenbach
Postfach 10 16 64
63016 Offenbach
Tel.: 069 / 8504-0
Fax.: 069 / 8504-530