Robert Thomas Kundendienst


Robert Thomas ist ein im Jahre 1900 gegründeter Hersteller von Haushaltsgeräten aus dem siegerländischen Neunkirchen. Das traditionsreiche Familienunternehmen wird bereits in der vierten Generation geführt und bedient mittlerweile nicht nur den heimischen, sondern auch den internationalen Markt.

Der Robert Thomas Kundendienst

Wenn der Nass-Sauger einmal nicht anspringen will oder der Staubsauger nicht ordnungsgemäß funktioniert, ist der Robert Thomas Kundendienst an Ihrer Seite.

Beim Robert Thomas Kundendienst wird ein Großteil des Kundenservice über die örtlichen Händler abgewickelt. Deshalb wenden Sie sich bei einem Defekt an Ihrem Gerät oder Fragen dazu einfach mit Ihrem Kassenbeleg an den Fachhändler bei Ihnen vor Ort und lassen Sie dort das Gerät reparieren bzw. veranlassen Sie dort alle weiteren Schritte.
Um den nächst gelegenen Händler schnell ausfindig zu machen, bietet das Unternehmen Robert Thomas seinen Kunden eine praktische Online-Händlersuche an. Tippen Sie einfach Ihr Land und Ihre Postleitzahl in die Suchmaske ein und wählen Sie anschließend Ihren Favoriten aus der Liste:
https://www.robert-thomas.de/handlersuche/haendleradressen

Sollten Sie den Robert Thomas Kundendienst direkt kontaktieren wollen, so können Sie sich an das Unternehmen selbst wenden. Die Robert Thomas Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer

Tel.: +49 (0) 2735 788 0

bzw. per Fax/E-Mail unter der Nummer bzw. Adresse

Fax: 02735 – 788-599

E-Mail: info@robert-thomas.de

Gerne wird man Ihnen zuständige Kundendienststellen nennen, die näher an Ihrem Wohnort liegen.

Für einen reibungslosen Ablauf beim Robert Thomas Kundendienst empfehlen wir Ihnen grundsätzlich, einige Informationen für die Service-Mitarbeiter bereit zu halten:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Weitere Informationen zum Thema Robert Thomas Kundendienst bietet die Website des Unternehmens, www.robert-thomas.de

Hier wird dem Kunden ein kleiner FAQ-Bereich („Häufig gestellte Fragen“) zu Verfügung gestellt. Sie können sich in einem kleinen und übersichtlichen Fragenkatalog einen Überblick über die möglichen Einsatzgebiete der Geräte verschaffen und auch Tipps zur Anwendung der Produkte erhalten. So sollte jeder das Optimum aus seinem Haushaltsgerät herausholen können; vielleicht lassen sich auf diese Weise auch auftretende Probleme lösen:
https://www.robert-thomas.de/faq

Auch die so oft vermisste Bedienungsanleitung lässt sich auf der Robert Thomas Kundendienst-Seite finden. Wählen Sie dazu einfach im Download-Bereich der Hersteller-Homepage das entsprechende Gerät aus und laden Sie die Bedienungsanleitung herunter:
https://www.robert-thomas.de/download/gebrauchsanweisungen

Als weiteren Robert Thomas Kundendienst bietet das Unternehmen einen übersichtlichen Produktkatalog an. Unterteilt nach Boden- und Wäschepflege, findet der Kunde hier sämtliche Sauggeräte aus dem Hause Robert Thomas sehr übersichtlich sortiert vor. Klicken Sie auf ein ausgewähltes Gerät, so wird gleich das verfügbare Zubehör, die technischen Daten, die Ausstattung, Maße, Gewichte und vieles mehr angezeigt – so bleiben nur wenige Fragen zu den Produkten offen:
https://www.robert-thomas.de/elektrogeraete/bodenpflege

Broschüren und Prospekte können Sie sich ebenfalls auf der Unternehmes-Homepage herunter laden. Nutzen Sie dafür folgende URL:
https://www.robert-thomas.de/download/prospekte

Insgesamt vermittelt die übersichtlich gestaltete Internetseite in 20 verfügbaren Sprachen (!) einen sehr guten, vorbildlichen Eindruck vom Robert Thomas Kundendienst.
Für postalische Anfragen nutzen Sie bitte die Geschäftsanschrift des Herstellers:

Robert Thomas Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG
Hellerstr. 6
57290 Neunkirchen

Über das Unternehmen

Das Unternehmen Robert Thomas kann nach über 100 Jahren Erfahrung und Erfolg auf ein eigenes qualifiziertes Engineering zurückgreifen und dabei mit hoher Integrität und einem hohen Maß an Flexibilität innovative und umweltgerechte Produkte schaffen. Thomas profitiert außerdem von dem hervorragenden Know-How seiner qualifizierten Mitarbeiter.

Aus diesem Grund ist es auch nicht verwunderlich, dass die Robert Thomas Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG Produkte auf absolutem Qualitätsniveau am eigenen Produktionsstandort in Deutschland, und nicht etwa im Ausland, herstellt. Der Hersteller aus dem Siegerland ist ein führender OEM-Lieferant für die bekannten Marken der Branche und schafft durch die solide und langjährige Geschäftsbeziehung ein sehr familiäres Verhältnis.

Auch was Preise und Auszeichnungen angeht, war das Unternehmen bereits mehrfach erfolgreich: In drei aufeinander folgenden Jahren ab 2004 wurden Thomas-Produkte mit dem Plus X Award für Innovation ausgezeichnet. 2009 und 2011 folgte die Auszeichnung in der Kategorie „Bedienkomfort“. Auch die Stiftung Warentest hatte nur Gutes zu berichten; die Thomas Waschsauger wurden hoch gelobt. Das Allergy-Gütesiegel der British Allergy Foundation bewies ebenfalls die hohe Qualität der Geräte. Von technikzuhause.de wurde der Thomas Pet & Family zuletzt im Jahr 2013 mit der Note „Sehr gut“ prämiert.


4 Meinungen zum Robert Thomas Kundendienst

  • Eull, Monika • am 27.11.19 um 17:10 Uhr

    Guten Tag,
    wir haben einen bionic washstick von Robert Thomas erstanden. Nach mehreren Telefonaten u.a. Mit dem Kundendienst kamen wir dem Problem auf die Spur. Dies ist meines Erachtens sehr schlecht in Ihrer Gebrauchsanleitung beschrieben.
    Im Oberteil des Gerätekörpers ist eine Steckverbindung versteckt, die mit dem unteren Gerätekörper per Steckverbindung gekoppelt werden muß.
    Viele Grüße


  • Kathleen Schanze-Halili • am 18.10.19 um 15:37 Uhr

    Hallo ich habe ein Ersatzteil beim Robert Thomas Kundendienst bestellt, dieses wurde auch schon geliefert. Soweit alles gut, leider bin ich mit der Abwicklung über Kulanz und Reklamation nicht glücklich. Der Staubsauger wurde im Juni 2019 gekauft und jetzt ist bereits am Schlauch die Verbindung defekt ohne große Belastung. Und das find ich sollte ein Staubsauger schon aushalten können, oder??


  • andrea starnberger • am 25.7.12 um 16:38 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ich habe vor 3 Wochen einen Pet u. Friends thomas t1 gekauft,und bin sehr zufrieden mit dem Gerät. Leider ist meinem 3-jährigen Sohn der Frischwassertank auf die Fliesen gefallen und zerbrochen.
    Villeicht können sie mir Bitte Auskunft geben, wo ich einen neuen Tank erhalten kann.
    Danke im Voraus. Andrea Starnberger


  • Dagmar Meißner • am 1.10.11 um 8:48 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich habe mir einen Naß-Trockensauger von Bekannten geborgt, die nicht erreichbar sind. Bei dem Gerät ist leider keine Gebrauchsanweisng dabei. Wie es funktioniert, weiß ich, aber nicht, wieviel Wasser in den Behälter gegossen werden muß.
    Es handelt sich um das Modell Vario 16
    Modell Nr.: 641442
    Für eine Asknft, wäre ich Ihnen sehr dankbar.
    Mit frendlichen Grüßen!
    Dagmar Meißner


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