Hinter Techwood steckt das Unternehmen Vestel Germany, das 1984 als Hersteller von Fernsehgeräten gegründet und schließlich von der türkischen Zorlu Gruppe übernommen wurde. Andere Marken, die Vestel verwendet, sind Telefunken und Vestfrost. Unter der Marke Techwood werden hauptsächlich Fernseher und Fernbedienungen in Deutschland vertrieben.
Der Techwood Kundendienst
Techwood unterscheidet zwischen Unterhaltungselektronik und Hausgeräten (Kühlschränke, Geschirrspüler oder Gefrierschränke). Unter folgenden Hotlines können Sie den Kundendienst erreichen:
- Unterhaltungselektronik: Tel. 089 – 21 129 000
- Hausgeräte: Tel. 089 – 21 129 555.
Leider macht Techwood keine Angaben, zu welchen Zeiten und an welchen Wochentagen Sie den Kundendienst erreichen können. Versuchen Sie es daher bitte zu den geschäftsüblichen Zeiten.
Selbstverständlich können Sie auch auf dem schriftlichen Weg Kontakt mit den Techwood bzw. Vestel Kundendienst-Mitarbeitern aufnehmen. Dafür stehen Ihnen je nach Produktkategorie verschiedene E-Mail-Adressen zur Verfügung:
- Unterhaltungselektronik:
- TV-Geräte: lcd@vestel-germany.de
- Set-Top-Boxen: stb@vestel-germany.de
- Hausgeräte: hl-weiss@vestel-germany.de
Damit der Kundendienst Ihnen allerdings die nötige Hilfe zur Verfügung stellen kann, sollten Sie bitte folgende Angaben vor dem Anruf bereit halten:
- Gerätebezeichnung (und gegebenenfalls den Modellnamen)
- Modell-Seriennummer (diese finden Sie auf der Rückseite des Techwood-Gerätes)
- Kaufdatum
- Name und Ort des Händlers
- Farbe des Gehäuses.
Falls Sie ein Ersatzteil für Ihr Techwood-Gerät benötigen, rufen Sie den Kundendienst von Vestel unter der Nummer
Tel. 01805 – 00 39 88 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz der deutschen Telekom, maximal 42 Cent/Min. aus den Mobilfunknetzen) an.
Sie sind zur Zeit im Ausland, haben aber trotzdem eine Frage an der Techwood Kundendienst? Kein Problem, auch dabei kann Techwood bzw. die Homepage des Herstellers Ihnen weiter helfen. Auf der Homepage finden Sie einen Überblick über die Nummern, die für das jeweilige Land gewählt werden müssen. Auch hierbei wird zwischen Unterhaltungselektronik und Hausgeräten von Techwood unterschieden. Die genaue Auflistung finden Sie unterhttps://www.vestel-germany.de/index.php/service.html.Hier sind die Rufnummern für fast alle europäischen Ländern gelistet, die meisten Kundendienst-Nummern erreichen Sie als Techwood-Kunde sogar kostenlos.
Leider konnten wir darüber hinaus keine weiteren Kundendienstleistungen auf der Webseite von Vestel Germany entdecken. Es fehlen Bedienungsanleitgunen zum Download, Datenblätter oder sonstige Informationen zu den technischen Spezifikationen der Techwood-Geräte oder Garantiebedingungen zur Einsicht.
Die Geschäftsanschrift von Vestel Germany lautet:
Vestel Germany GmbH
Parkring 6 (Business Campus)
85748 Garching b. München
Hinweis: Möchten Sie das Werk in München persönlich aufsuchen, hilft Ihnen eine Anfahrtsbeschreibung auf der Unternehmens-Homepage dabei, die Adresse schnell zu finden. Unterhttps://www.vestel-germany.de/index.php/anfahrt.htmlsteht Ihnen aber nicht nur eine Beschreibung, sondern auch ein Anfahrtsplan zum Download bereit.
Über das Unternehmen
Der türkische Misch-Konzern Vestel stellt sowohl Unterhaltungselektronik als auch Hausgeräte her, die vor allem auf dem europäischen Markt vertrieben werden. Dies sind auch die beiden Sparten, die unter der bekannten Marke Techwood zusammengefasst werden. Bekannt dürften Kunden dabei besonders Techwood-Waschmaschinen oder Techwood-Fernsehgeräte sein. Doch es gibt auch Gefrierschränke und Geschirrspüler von dieser Marke, die die Vestel Germany GmbH mit Sitz im bayerischen München herstellt. Das deutsche Tochterunternehmen ist auch für Belieferung des Schweizer und des österreichischen Marktes zuständig.
11. September 2023