Hotpoint-Ariston Kundendienst

Ich habe eine Ariston, die ich vor 6 Monaten gekauft habe, und die Pumpe ist gestern kaputt gegangen. Die Dame vom Kundendienst hat mich am Telefon aufgefordert zuzustimmen, dass ich die Reparatur bezahle. Die Garantie ist für diesen Kundendienst, wo Putzfrauen arbeiten, irrelevant.

Bloss finger weg von diese marke
Von A-Z katstrofall beim kundendienst hotpoint ariston
290€ nur fùr s anschauen und kontrollieren verlangen
Was ist abzocker kurz gesagt mafia hoch3

Kann mich meinen Vorkommentatoren nur anschließen:

SCH…KUNDENDIENST von Hotpoint-Ariston!!!!!!!!!!!

! NIE WIEDER !

Kühlschrank Probleme: Kompressor im Dauerlauf, verliert Wasser, Gefrierschrank gefriert zu stark, supercool blinkt dauernd.

Der Kundendienst kam am 13.06.2018, Alarmventil wurde getauscht für 133,25! Austauschventil kostet 14,48€, 64€ für Arbeitswert, 12€ Wegewert ( was das ist weiß keiner ), kfz- Pauschale 15€ + 21,27 MwSt!

Ja super, für ein Kühlschrank der grad 3 Jahre alt ist.

Heute nochmal mit einer Dame telefoniert vom Hotpoint-Ariston Kundendienst.
Ihr es am Telefon geschiltert und meines Erachtens war die Arbeit die der Typ am 13.06.2018 gemacht hat, nicht richtig gearbeitet und dafür müssen wir Kunden drauf zahlen.

! NIE WIEDER !

Hallo, habe leider auch ein Problem (Kabelbruch an der linken Tür) mit dem Quadrio von Hotpoint-Ariston, aber ich will jetzt hier nicht lange beschreiben. Was ich mich frage ist, ob alle diese negativen Bewertungen über die Produkte von Indesit und auch vom NICHT vorhandenen Kundendienst von der Geschäftsleitung überhaupt in Kenntnis genommen werden. Da sich da so viele Leute beschweren, müsste eigentlich etwas verbessert werden…

Wir haben eine Waschmaschine der Marken Hotpoint-Ariston WMD763 vor ca. 3,5 Jahren über Versand Handel Otto gekauft! Die Maschine war kurz nach Ablauf des Garantie-Datums defekt zum Glück haben wir in der Verwandtschaft jemanden der Weissblech-Mechaniker ist er konnte sie reparieren. Nur ca. ein Jahr später ist wieder was mit der Maschine nicht in Ordnung Sie schleudert so laut das man es kaum ertragen kann und ist undicht es tritt in vordere Bereich der Maschine Wasser aus und man hat dann eine Große Pfütze im Badezimmer!
Eine Arbeitskollegin hat sich genau die selber Maschine ein halbes Jahr später zugelegt Sie hatte genau die gleichen Probleme mit der Maschine wir sind sehr enttäuscht von dieser ach doch so angeblich tollen Maschine!
Ich bin mal gespannt ob sich Hotpoint oder eher gesagt der Kundendienst zu diesem Thema was einfallen lässt!
Mit freundlichem Gruß
Heike Dahmen

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Finger weg von allen Indesit Produkten!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mein Hotpoint Ariston Kühlschrank wieß nach 1 Jahr einen Kritischen Fehler auf (Kritischer Fehler = Es besteht Verletzungsgefahr für den Anwender) . Der Wasserbehälter, welcher über der Elektrik angebracht ist lief alle 3 Tage über. Lauf Herrsteller soll das Wasser in diesem Behälter verdampfen. Der erste Kundenkontakt beim Kundendienst von Hotpoint Ariston scheiterte leiter bereits in der Kommunikation mein Anliegen wurde an der Ortsansäßigen Handwerker weitergegeben, der leider 2,5 Stunden nach dem angegebenen Zeitrahmen eingetroffen ist (Nach Nachfrage meiner seitz wo er den wäre). Die Verspätung ist nicht wirklich seine Schuld, denn der Kundendienst hat meinen Vornamen, Nachnamen,Straße,Hausnummer und Handynummer falsch notiert!
Nun denn der Handwerker fand keinen technischen Fehler!
Erneut telefonat mit dem Kundendienst, die wollten erneut den Handwerker kommen lassen, der mich innerhalb einer Woche anrufen sollte. Nichts ist passiert erneut den Kundendienst angerufen, die wissen von nichts ich soll den Handwerker selbst kontaktieren. habe ich getan er ist gekommen genauer geguckt und wieder nichts gefunden. Wieder den Kundendienst angerufen. Wie kann es sein dass ein Handwerker bei mir war, wenn die keinen Auftrag rausgeschickt haben? Ja, dass weiß ich auch nicht wer diese Kosten übernommen hat. Kein technischer Fehler zu finden Kühlschrank trotzdem nicht benutzerbar. Die Mitarbeiterin wollte sich drum Kümmern und mich Zurückrufen nun sitze ich grade hier 2 Wochen später schreibe den Text und bin seit 30 Minuten in der Warteschlange beim Kundendienst!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Finger weg von allen Indesit Produkten!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

NIE WIEDER Hotpoint-Ariston!!!!!!!
Kühlschrank und Gefrierschrank:
kurz nach Ablauf der Garantiezeit, gleiches Problem wieder: Temperaturschwankungen des Gefrierschranks……
Wieder die komplette Kühlware wegschmeißen……
Die Kundendienst Techniker von Fa. ARISTON, die zu uns geschickt wurden, könnten mit einem Bauteil, daß sie für diesen Schaden geeignet finden den Schaden beheben, mir aber nicht garantieren daß es an dem liegt….
Was soll ich denn davon halten???
Die Kosten wären ja nun die vom Kunden, da kann man schon Ratespielchen machen.
Nun ist auch noch der Kühlschrank undicht, da die Rückwand ein Riss bekommen hat… Überspannung??? ich werde es wohl nicht mehr erfahren….

Wir haben eine Kühl- und Gefrierkombi von Ariston Hotpoint gekauft. Nach vier Monaten hat das Gefriergerät mehr oder minder den Geist aufgegeben.
Um den Techniker mussten wir uns selber kümmern und diese Firma ist bis heute nicht in der Lage gewesen eine Reparatur durch zu führen.

Ich kann nur die hier abgegebenen Meinungen unterstreichen. Der Kundendienst von Ariston Hotpoint glänzt durch Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Dreistigkeit.

Wir können Gott sei Dank vom Kaufvertrag zurücktreten. Nie wieder etwas von diesem Hersteller.

hab 2012 gaskochplatte von Hotpoint-Ariston gekauft TD 641 s IX/HA genau vor paar tage kurzschluß hab platte aufgemacht (bin zugelassener kundendienst technicker gas ) stellte fest bei der montage den platte wurde kabel eingeklemmt dabei entstand kabelbruch und jetzt endlich zum kurzschluß dabei beschädigte der kurzschluß die glasplatte die beschiechtung . hab es nicht in Deutschland gekauft (POrtugal ) hab kundendienst angerufen sie sagen garantie abgelaufen das ist doch ein montage fehler vom hersteller der muss doch wenigsten kulant sein und defektes teil ersetzen kabel repariert aber platte glas beschädigt hab fotos während der demontage gemacht und fehler festgehalten . bin gespannt was mir der hersteller sagt

Nur nichts von der Firma Hotpoint Ariston kaufen. Sehr lautes Gerät.
Nach gut zwei Jahren war die Kühl-/Gefrierkombination defekt.
Meine Frage an den Kundendienst wurde sofort mit hohen Anfahrtskosten und Stundenlohn beantwortet. Das Gerät sieht zwar super aus, ist aber keinen Cent wert. Eine große Menge Fleisch musste weggeworfen werden. Ich habe dann das Gerät einfach entsorgt. Ein anderer Kundendienst hat mir wenigsten ein paar Tipps gegeben, wäre wesentlich günstiger gewesen und hat mir von einer Reparatur abgeraten, da das Ersatzteil fast so teuer wie ein neues Gerät wäre. Und das per Telefon und absolut kostenlos. Ich habe mir ein neues Gerät bei dem Händler gekauft, für den dieser Kundenservice arbeitet.
Finger weg!!!!!

Momentan befinden wir uns mitten in der Auseinandersetzung mit dem Kundendienst bzw. der Firma Hotpoint-Ariston. Gekauft haben wir Ende September 2013 den ARISTON Wärmepumpentrockner AQC9 4F5. Bereits im März 2014 war das erste Mal der Keilriemen gerissen und es kam kein Wasser mehr in den Auffangbehälter, da etwas verstopft war. Beides wurde vom Kundendienst behoben. Mitte Oktober hatten wir das gleiche Problem wieder, mussten ewig warten, bekamen den Riemen gewechselt, aber nicht mehr die Verstopfung beseitigt. Man unterstellt uns, das Gerät nicht regelmäßig gereinigt zu haben! Eine absolute Unverschämtheit! Die Reparatur würde uns 341 Euro kosten, da das keine Garantie wäre. Nach Beschwerde bietet man uns jetzt ein Neugerät für ca. 370 Euro und die Entsorgung des „Alt“gerätes gegen Entgeld!!! Unglaublich…wir werden jetzt rechtlich vorgehen…

Also auch ich bin sehr unzufrieden mit der Firma Ariston und dem Kundendienst von Hotpoint. Ich habe mir vor 4 Jahren eine neue Küche einbauen lassen mit sammt einem Spüli von Ariston. im ersten halben Jahr nach Einbau hatten wir 7 mal den Kundendienst da weil der spüli : Sehr laut war, nur mit kaltem Wasser gespült hat, das geschirr nicht mal annähernd sauber wurde, er auslief und meine Küche geflutet hat und auch noch regelmäßig voll mit Schaum war.
Der Kundendienst war zwar immer nett hat haber nie wirklich etwas gemacht. Mir wurde daraufhin ans Herz gelegt eine Zusatzgarantie für weitere 2 Jahr zu machen, welches ich auch getan habe.( siehe da die letzten 2 Jahre war alles ok) Und nun Pünktlich 10 Tage vor ablauf der Garantie fängt der spüli wieder an alles mögliche zu machen außer das geschirr sauber und wie es der Zufall will schafft es der Kundendienst natürlich nicht in den nächsten 10 Tagen bei mir aufzuschlagen. Ich freue mich schon über die Rechnung.

Auch ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit den Hotpoint-Ariston Kundendienst gemacht ..Kühlkombi ist seit den 23 .12 2012 defekt ..bis sich endlich jemand gemeldet hat , dauerte es eine Woche ..Fehlersuche geschah per Telefon..Ersatzteil wurde bestellt angeblich …der Techniker kam eine früher wie der vereinbarte Termin und hat mich dadurch nicht erreicht …dann wurde von diesen ein Austauschgerät bestellt ??? warum noch mal ?? Habe mich mittlerweile mit der Bezirksleitung von meinen Einzugsgebiet in Verbindung gesetzt ..auch dort sehr unfreundlich ..angeblich ist ein Austauschgerät zur Zeit nicht lieferbar und ein Ersatzteil , er soll ja der Kompressor sein auch nicht ,obwohl der Techniker ja angeblich mit einen vor meiner Tür stand ..Die Kühlkombi ist gerade mal ein Jahr alt..mittlerweile musste ich mir natürlich ein Ersatzgerät besorgen …Fazit nie wieder etwas von Hotpoint -Ariston und Montag gehts zum Anwalt

Am 26.10.11 wurde unser Hotpoint Wärmepumpentrockner geliefert.
Seitdem immer wieder Kaputt.
1. Display mit Programmwahl defekt.
2. Keilkiemen defekt, nach wechsel ist der Trockner undicht Wasser läuft auf Holzboden.
3. Undichte konnte nicht behoben werden.
4. Keilriemen wieder gerissen und immer noch undicht. Kundendienst Anfrage zum Gerätetausch wurde von Hotpoint Aristo abgelehnt. Somit ungefähr 3 Monate mit defektem Trockner Zeitspiel wegen Garantie. Nein Danke Nie wieder Hotpoint

Ich habe mir im Dezember 2011 einen Hotpoint Trockner gekauft. Nach 9 Monaten flog der Keilriemen weg. Bis dahin hätte ich auf das Gerät alles gehalten und es super bewertet.
Nach dem Wechsel des Riemens lief plötzlich das Wasser hinten unten raus, nicht mehr in den Tank, die Flusen waren nicht im Sieb und die Flusen unten an den Wärmeaustauschplatten waren feucht und auch nicht im Sieb. Die Wäche trocknete nicht richtig.
Ich muß sagen, das erste und auch das 2.mal war der Service ruckzuck vor Ort. Der Keilriemen wurde schnell und professionell gewechseln. Da kann ich beide Male nicht meckern über den Kundenservice und die Hotline. Beim 2. mal dann wurde das Gerät mitgenommen. Ich ging ja davon aus, das es ein Garantiefall ist infolge des defekten Keilriemens, denn bis dahin ging die Maschine einwandfrei.
Wenige Tage später hatte ich eine Rechnung über 87Euro im Kasten, die Bitte einen Termin anzugeben, wann das Teil zurückgebracht werden kann und das ich das Geld parat zu halten habe.
Ich fiel erst mal vom Glauben ab. Punkt war, die Maschine war unten drin mit Flusen verstopft und mußte gereinigt werden.
Nach mehreren Anrufen wurde mir dann klar, dass ich auf dieser Rechnung sitzen bleibe. Egal wie man es dreht, ist es eine Folgereperatur wegen des Keilriemens, hätte es in die Garantie zählen müssen. Oder: wenn das nach 10 Monaten Nutzung normal werden soll, dass man 90Euro für die Reinigung des Dings bezahlen muß, weil sich alles zusetzt und die Siebe nicht funktionieren, dann ist jeder Cent schade, den man ausgegeben hat dafür.
Ich werde die Rechnung schweren Herzens bezahlen, wenn das aber so weiter geht im nächsten dreiviertel bis Jahr, oder eher, werde ich sehen, das ich das Teil schnellstmöglich wieder los werde, sonst zahl ich ja innerhalbt von 5-6Jahren den Kaufpreis doppelt, darauf kann ich bei unserem knappen Haushaltsbudget gerne verzichten.
Ich hoffe jetzt mal, das der Trockner nach der Reinigung wieder wie die ersten 9 Monate funktioniert….nur länger….und es sich nicht generell um einen konstruktiven Mangel handelt, dessen Folgen sich stets wiederholen.

Würde mir nie mehr ein mehr ein produkt von hotpoint kaufen, nach 3 mal waschen zeigte es den fehler code F005 an,im handbuch ist sowieso nichts lesbares vorhanden ,beim kundendienst hiess es da ist die electonik steuerung defekt,muss bestellt werden,dauert eine woche, nach einer woche kommt der kundendienst der dann feststellt das ein 5cm grosses münzteil denn abfluss schlauch versperrt,wie dieser da hin kam ,konnte mir der montor auch nicht erklären, aber bezahlen ich konnte ich scheiss selbst. Wenn sich nicht mal Fachleute auskennen , ich für diese unfähigkeit auch noch zahlen muss, werde ich mir so ein Prdukt nie mehr kaufen.

ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundendienst Hotpoint. Versuche seit 1 woche jemanden im Kundendienst per Telefonisch erreichen leider klappt das nichts ich habe meine Trockner April 2011 gekauft und ist defekt läuft überal Wasser aber ich Kann niemanden Telefonisch erreichen ich werde nie Wieder Hotpoint geräte Kaufen.

Die Sache ist noch viel lustiger, nachdem pünktlich nach Ablauf der Garantie (insg. stolzer Besitzer eines Tiefkühlschrankes 2 Jahre und 2 Wochen) die Steuplatine explodiert ist und jede Kulanz abgelehnt wurde ist uns eine neue Platine für 180 Euro angeboten worden mit der Aussage falls sie nicht die Ursache für den Ausfall war sie nicht zurückzunehmen. War toll, habe sie jetzt von einem Bekannten (glücklicherweise Elektroniker der alten Schule) reparieren lassen, Ersatzteile der gestorbenen Elektronik kommen aus Honkong und kosten 8 Euro, woanders nicht zu bekommen. Bevor ich heute zum Einbau schritt habe ich noch eine Ursachenforschung betrieben. Gut dran getan. Aus dem oberen Teil des Kühlschranks kommt ein Kabel und geht in die linke Tür. Bei jedem schließen und öffnen dieser Tür wird dieses Kabel mech. so beansprucht das es sich entschieden hat sich zu verabschieden. Das den Kurzschluss die Elektronik nicht mitgemacht hat ist verständlich. Jetzt wollte ich gerade die o.g. Festnetznummer anrufen. Dort erfährt man aber nur das mann die o.g. 01805 … anrufen soll die durchgestrichen ist. Ist schon komisch hier alles. Naja nun werd ich mal versuchen irgend jemand zu erreichen der mir sagen kann wofür dieses Kabel da ist und ob ich es einfach weglassen kann. Mit freundlich Grüßen an alle die sich auch teuren Pfusch in die Wohnung als Platzfüller stellen.

NIE MEHR WIEDER – die Service-Partner wie z.B. ELEKTRO-SERVICE-FISCHER GmbH aus München/Oberhaching sind absolut inkompetent und glänzen durch Unfähigkeit, Unpünktlichkeit und Abzocke für Nichterscheinen – etwas Dreisteres wird es wohl bundesweit nicht geben – eine Schande für das gesamte deutsche Dienstleistungsgewerbe

Vor dieser Firma (Company = Indesit-Merloni) kann ich persönlich nur warnen. Wenn Sie mal ein Hotpoint Eriston Ersatzteil brauchen, wird es richtig teuer.
Die kostenpflichtige Hotline führt Sie(selbstverständlich nach einer entsprechenden Wartezeit) zu einer Firma Technik – Service NRW GmbH bzw. Elektro Koslowsky GmbH.
Da kostet z.B. ein Hotpoint Eriston Schaltknebel (ein Stück Plastik ohne drum und dran) ca. 120 €.
Und der geht, dank der tollen Verarbeitung, garantiert kaputt. Falls Sie sich auf die Garantie / Kundendienst verlassen sollten; viel Spass.