Clatronic Kundendienst

Ich habe ein Wasserkocher geschenkt bekommen. Leider läuft das Wasser in großen Mengen raus das ist sehr ärgerlich, da es ein Geschenk ist habe ich ja kein Kassenzettel und kann ihn nicht umtauschen. Ich kann ihn wegen eines ignoranten Clatronic Kundendienst weg schmeißen. Das ist keine Werbung für ihre Firma.

Nach einem Telefongespräch am 02.11.20, weil sie keine Email-Adresse haben, wurde mir vom Clatronis Kundendienst empfohlen zu schreiben, dass ich ich von Ihnen umgehend einen „Retourenschein“ benötige, um Ihnen den am am 20.09.20 gekauften Wasserkocher WK 3462 für den Preis von 14.99 € kostenlos zusenden kann.
Das Gerät ist weiterhin nicht verwendbar, sodass Sie mir bitte baldigst einen neuen Wasserkocher zuschicken.

Begründung: Der starke Plastegeruch ist nach jedem Gebrauch stärker geworden, obwohl ich lt. Bedienungsleitung alles dort Genannte getan habe. Außerdem habe ich nach jedem Kochvorgang das Restwasser entfernt sowie das Gerät ständig ausgespült und ausgetrocknet. Auch das Wasser schmeckt stark nach Plaste und verursacht ein Unwohlsein im Magen.

Mit freundlichen Grüssen A.Hellbach

Habe ein Ersatzteil vom Clatronic Kundendienst bekommen, welches in gar keiner Weise zu meinem Gerät passte. Das auch erst nach einigen mails. Keine Antwort nach mehrerem Kontakt. Langt. Kundendienst geht anders. Service erst recht!!!

Es ist das letzte,wenn Menschen verarscht,der erste Kundendienst von Clatronic / Bomann fällt aus,wegen Krankheit,eine Woche später stellt der Dienst fest das Gefriercombigerät Bomann ist defekt,Elektrokabel.Hat er nicht bei,muss man Bestellen Irgendwo.Woche vergangen, keiner weiß, was weiter wird.Anruf bei Kundendienst bitte nach der Nummerwahl ein Quadrat drücken und dann sperren,danach sagt er,die Anrufnr. ist nicht richtig und Ende.Welch ein Kundendienst.Hoffe das man mir nach mehren Wochen,endlich ein neues Netzkabel anbringt.DANKE

Habe auch einen Bierkühler von Clatronic war von Anfang Scheiße beim einschrauben der CO2 Patrone entwich schon Soviel Luft das es nicht mal für ein ganzes Glas gereicht hat bei der Nachfrage wegen Reparatur bei Clatronic Kundendienst wurde mir Lapidar gesagt ich solle mir einen neuen kaufen die Reparatur sei zu teuer nie wieder Clatronic

ich wollte ein mechanisches Teil an meiner Clatronic KM3350 austauschen bzw. ein Ersatzteil von Clatronic kaufen, das geht nicht schrieb man mir, nachfolgend die Antwort von Clatronic.
Sehr geehrter Herr Weidmann,
diese Art von Zubehörteil wird nicht zum Kauf angeboten. Aus Produkthaftungsgründen versenden wir nur solche Ersatzteile deren Einbau keinen Eingriff in die elektrischen Komponenten des Gerätes erforderlich machen, wie z.B. Schneebesen, Rührschüssel usw.
Innerhalb der Garantiezeit kann das Gerät über unser SLI-Portal zur Reparatur angemeldet werden, siehe Bedienungsanleitung-Garantieabwicklung.
Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Servicepartner. Unser Servicepartner kann Ihnen ein Angebot zu einer kostenpflichtigen Reparatur abgeben.
Serviceabteilung
i. A. xxx
ich könnte das Teil selbst einbauen, bin Maschinenbaumeister.
Nie mehr Clatronic. Die anderen Firmen sind wahrscheinlich auch nicht besser, jetzt werde ich erst mal Clatronic meiden.

Ich bin angenehm überrascht.Nachdem ich hier soviel Negatives über den Clatronic Kundendienst gelesen hatte, habe ich mich trotzdem getraut eine Reklamation mit Bild des Schadens per Mail an Clatronic zu schicken.Die Antwort kam innerhalb eines Tages. Und nach 10 Tagen kam mein Neugerät ( Curler ) per Post :)
Vielen Dank :)

Ich habe eine absolut positive Erfahrung mit dem tech. Kundendienst von Clartronic gemacht!

Hilfsbereit, zuverlässig und schnell wurde unser Problem gelöst.

M. E. kann es kaum besser laufen.

VORSICHT BEI DEN PRODUKTEN VON CLATRONIC!!!!
Meine Friteuse hat bald gegluht !!!
Clatronic Kundendienst Servicenummer immer besetzt und keine E-Mail Adresses .
Und sowas verkauft der Marktkauf ?

NIE wieder Clatronic und das empfehle ich auch weiter, wenn ich nach meiner Meinung gefragt werde. Man wir nur hingehalten, ist mal was kaputt. Für nen Staubsauger eine Abwicklung von fast einem Jahr, und dann wird er doch nicht Repariert aber „Kostenlos ensorgt“ oder für 19 Euro zurückgeschickt. WAHNSINNN

nach weniger als 10-maligem Gebrauch ist der Stufenschalter der Küchenmaschine kaputt.
Eine telefonische Kontaktaufnahme, um diesen Schalter austauschen zu können, ist nicht möglich.

Mit Nachhaltigkeit macht man nicht das schnelle Geld, dafür hat man aber treue und zufriedene Kunden, die den langfristigen Bestand einer Firma garantieren.

Ich bin sehr empört, über den Kundendienst, der in Wirklichkeit kein Kundendienst ist; man wird telefonisch brüsk abgewimmelt. Und ausserdem müssten Ersatzteile längerfristig auch noch erhältlich sein, die man dann auch im Internet finden kann. Also mit Fragen ist man beim sogenannten Kundendienst völlig fehl am Platz, Servicewüste Deutschland – null Sercice bei Clatronic.

Nach zig Versuchen mit der Hotline Clatronic Kundendienst oder über das Internet Kontakt mit dem Kundendienst zu bekommen habe ich es aufgegeben. Das war mein allerletztes Clatronik-Produkt!

Noch unseriöser als bei Clatronic kann es nicht zugehen! Telefonnummer sinnlos! Kein Kontakt zu bekommen. Defekte Stereoanlage in Sondermüll! Nie wieder Clatronic!

Seit erstkontakt am 30.9.2011 immer noch keine Teile bekommen die beim Neukauf fehlen.Zusage von Clatronic am 12.10.2011 das ich die fehlenden Teile kostenlos zugesendet bekomme innerhalb von 1-2 Wochen.Jetzt sind es bereits 4 Wochen und immer noch nichts.Sehr schlechter Service !!!

Ich fasse zusammen:
2 von 31 waren „irgendwie zufrieden“ & der Rest hat desaströse Erfahrungen gemacht, von „nur“ ignoriert werden bis zur Zapfanlage des Todes alles dabei.

Bierzapfanlage ist sehr gefährlich!

Naulich auf meiner Geburtstagsfeier benutzte ich das erste mal meine neue Zapfanlage. beim einschrauben explodierte die Aufnahme der CO2 Patrone in meinen Händen. Wie ein Geschoß flog die Patrone unkontrolliert durch die Gegend und traf letztendlich noch einen Gast. Lebensgfährlich das Teil. Beim genaueren betrachten der Co2 Patronen aufnahme sahen wir das sich im Kunststoff Luftblasen befanden. Das tollste ist natürlich das sich auf meine Reklamation keiner meldet. Weder Louis Versand noch Clatronic. Super.

Habe einen Toaster (TA 3287) seit etwas mehr als 2 Jahren; dieser wurde sehr selten benutzt, geschätzte 40 Mal. Bei der letzten Benutzung schmolz die Kunststoffhülle an der oberen Kante an mehreren Stellen einfach weg!!
Anruf beim Service – Antwort: wenn die Gewährleistungszeit um ist, haben Sie sowieso keinen Anspruch mehr. Mein Einwand, dass das ja wohl keine Gewährleistungssache wäre, sondern ein generelles Sicherheitsproblem, wurde abgebügelt mit dem Kommentar: soetwas habe mit Sicherheit nichts zu tun – na Danke dann auch. Nie wieder ein Gerät von dieser Firma! Ich werde mich jetzt schriftlich bei der Firmenleitung beschweren, mal sehen, was dabei herauskommt. Auch wenn es „Billigware“ ist, sollte man nicht erwarten, dass bei einem Toaster das Kunststoffgehäuse schmilzt.
Jo

Mir ist auch schleihaft, was mit der Fa Clatronic los ist. Übers Internet ist sie nicht zu erreichen und die hotline wird auch nicht bedient. Aber auf Clatronics Produkte lass ich nichts kommen! Ich habe mehrere Haushaltsgeräte von Clatronic, alle bestens!
Jetzt habe ich zum erstenmal ein Problem, u.z mit meinem Backautomaten. Die Backform steht auf einem hitzebeständigen ‚Gummi’ring. Der hat nach acht Jahren nun seinen Geist aufgegeben mit dem Resultat, dass ich den ganzen Automaten nicht mehr gebrauchen kann. Vergeblich versuche ich nun einen neuen ‚Gummi’ring zu bekommen!

Nachdem ich die negativen Berichte hier gelesen hatte, war ich schon kurz davor, mein Folienschweißgerät in den Müll zu werfen, weil ich nicht dachte, dass ich jemals eine Bedienungsanleitung dazu bekommen würde. (Hatte das Teil geerbt und keinen Schimmer, wie es funktioniert)

Hab es aber dann doch ausprobiert und heute Mittag die Clatronic Kundendienst Hotline angerufen.
Schon nach dem ersten Klingeln wurde ich von einem freundlichen Mitarbeiter begrüßt, der mir Minuten später die Bedienungsanleitumg per Email zuschickte.
Auch einen Postversand hatte er mir angeboten.

Supernetter und prompter Service.
Das musste jetzt auch mal gesagt werden.

Hallo
Habe am 05.06.2010 eine Clatronic Kaffeemaschine KA 3302 gekauft.Nach eineinhalb Monaten brach oben an der Glaskanne am Griff beim Kaffeekochen ohne Fremdeinwirkung ein Stück vom Glas ab.Nach zweimaliger Nachfrage beim Clatronic Kundendienst innerhalb von vierzehn Tagen keine Antwort.Schade wenn man so mit Kunden umgeht.Wenn man schon so einen Schrott verkauft, sollte man auch dazu stehen.Für mich und meinem großen Bekanntenkreis wird Clatronic ein Tabu Thema bleiben.Keiner wird von dieser Marke jemals wieder etwas kaufen.Ich finde es einfach unverschämt und eine Frechheit wie sich die Firma Clatronic gegenüber Kunden verhält.Ich kann mich nur den vielen negativen Meinungen anschließen.
Wolfgang Blank

Ich hatte am 06.02.2006 einen Clartronic Boden-Staubsauger beim PLUSMARKT gekauft, der 23 Monate, bei total minimalem Gebrauch, seinen Motorgeist aufgab. Der Umtausch des Gerätes erfolgte allerdings dann ohne Weiteres. Heute, am 02.04.2010 hat das Ersatzgerät auch wieder, leider 3 Monate nach Garantieablauf, seinen Dienst mit gleichem Defekt wieder versagt. Es ist
schon richtig,dass bei solchen Geräten die Weisheit stimmt, wie A.Lehmann schreibt;

„Wer billig kauft, kauft doppelt“

Für die Zukunft ist meine Devise: Nie mehr einen
Kauf der mit Claronik zu tun hat.

2006 habe ich einen Kaffeevollautomat von Clatronic gekauft. Innerhalb der Garantiezeit war er 3x zur Überprüfung beim Clatronic Kundendienst und danach auch soweit OK. Jetzt hat die Brüheinheit den Geist aufgegeben und ich musste erfahren, dass die Rep. bzw. der Austausch nicht mehr von Clatronic Service sondern von der Fa. V & S Elektrogeräte in Raubling vorgenommen wird. Also Auslagerung ohne Kundeninfo – ist schon merkwürdig und spricht nicht für die Fa. Clatronic. Die Fa. V & S ist auch alles andere als Kundenfreundlich, im Gegenteil, normalerweise sagt man dazu: MONOPOLAUSNUTZUNG zu Lasten des Kunden!!! So viel unverfrorenheit ist mir in der Servicewüste Deutschland noch nicht unter gekommen – kann man nur wärmstens empfehlen.Von Clatronic selbst kommt auch keine Antwort auf meine Anfragen.

Ich versuche seit Tagen die Service-Hotline von Clatronic zu erreichen.
Bisher habe ich leider immer nur eine stundenlange Ansage am Telefon gehabt.

Bitte haben sie Geduld……………

Meine Clatronic Waschmaschine WA 941 ist 3,5 Jahre alt und kaputt gegangen. Wollte zuerst mit jemandem vom Clatronic Kundendienst sprechen, ob diese Art des Defekts schon öfters vorgekommen ist und einfach wissen, ob es sich lohnt die Waschmaschine zu reparieren. Im Internet habe ich nämlich schon andere Leute mit gleichem/ähnlichem Problem gefunden. Ich habe damit gerechnet, dass der Clatronic Techniker sich nicht festlegen will und sich die Waschmaschine angucken muss…, aber so weit kam ich nicht mal. Eine nette Dame wollte mit mir gleich ein Termin für ein Kostenvoranschlag (40 EURO) vereinbaren, DENN EINEN Clatronic TECHNIKER HABEN SIE NICHT IM HAUSE!!!!!!!!!!
Unglaublich und einfach nur schlecht…
Ich kann meinen Vorgängern hier nur Recht geben: nie wieder Clatronic

Ich hatte im Juli die Firma Clatronic bzw. den Clatronic Serive darum gebeten mir ein Ersatzteil für einen Brotbackautomat zu schicken – einen Dichtungsring. Der Service(?) meinte, ich könne diesen Dichtungsring nur zusammen mit einer kompletten Backform erhalten. Diese Backform wurde mir über zwei Wochen danach zugeschickt, allerdings ohne Dichtungsring. Nachdem wir die Backform zurück geschickt hatten (war ja das eigentlich benötigte Ersatzteil – der Dichtungsring – nicht dabei), verweigerte der Clatronic Service die Annahme und liess die Backform an uns zurück gehen. Nach einem Telefonat mit dem Clatronic Service teilte man mir mit, man könne die Lieferung nur mit Retouren-Aufkleber zurück schicken. Dieser Aufkleber kam bis heute nicht an, dafür erneut eine Backform ohne Dichtungsring. Jetzt schickte uns Clatronic zusätzlich eine Mahnung für die falsche Lieferung. Weitere schriftliche Nachfragen beim Service(?) wurden bis heute nicht beantwortet. Ich komme mit ehrlich gesagt ein wenig verschaukelt vor und kann nur jedem empfehlen beim Kauf eines Clatronic-Gerätes zu beachten, dass, wenn etwas kaputt geht, gleich einzukalkulieren, dass das Gerät dann sowieso weggeworfen werden kann, da der Service(?) zwar so heisst, seinem Namen aber nicht gerecht wird. Ich finde der Einzelhandel sollte gleich darauf hinweisen, dass es beim Kauf eines Clatronic-Gerätes keinen wirklichen Kundenservice gibt. Ich kann vor dem Kauf eines Clatronic-Gerätes nur warnen.

Habe eine Kaffemaschine clatronic shadow gekauft. So ein Schrottgerät ist mir noch nicht untergekommen. Nicht, dass es nicht funktioniert, sondern die Bedienung und der sogenannte Tropfstop sind der absolute Witz. Die Clatronic Maschine tropft nach, dass es nur so plätschert. Die Kanne ist so konstruiert, dass man mit Sicherheit ohne zu Tropfen nicht einschenken kann. Erreicht man einen bestimmten Winkel, läuft der Kaffee entlang der Kanne nach hinten ab. Die Sauerei ist perfekt.
Der Deckel der Clatronic Kanne ist falsch montiert, bzw. falsch gestanzt. Die Öffnung über dem Schnabel der Kanne ist zum Schnabel hin versetzt angeordnet. Da diese Kaffeemaschine aber einwandfrei läuft, kann man nicht einmal reklamieren. Beim Kaffeekochen röchelt sie wie eine alte Dampflok. Entkalken ist zwecklos. Bis auf das gelungene Design (wahrscheinlich aus Europa)ist dieser Asiatenschrott zu nichts zu gebrauchen. Die Marke Clatronic ist für mich in Zukunft ein Tabu.

Servicewüste oder wüster Service bei Clatronic?
Am 3.11. 2008 habe ich ein Clatronic AR 687 gekauft. Eingebaut habe ich es im Januar 2009. Vor 3 Wochen hat es den Betrieb eingestellt. Das Clatronic Radio schaltet nicht mehr ein. Am 17.08. habe ich das Gerät an den Clatronic Kundendienst zum Reparieren geschickt. Am 27.08. habe ich beim Clatronic Service nachgefagt bis wann ich das Gerät wieder erhalten würde. Die Antwort: Das wird noch mindestens 2 Wochen dauern! Ich empfinde eine so lange Reparaturzeit als zu lang und kundenfeindlich. Alleine aus diesem Grund kann ich der Fa. Clatronic nichts Positives abgewinnen. Zum Gerät selbst: ich war mit der Leistung zufrieden, wobei ich anmerken muss, dass ich keine gehobenen Ansprüche an ein Clatronic Autoradio stelle.

Pech gehabt!
das erworbene Unterbau-Uhrenradio mit CD läßt sich nicht einschalten. Auch in einem Radiogeschäft klappte es nicht. Herstellungs- oder Materialfehler??? kann ja mal passieren.
Anruf beim Clatronic-Service. Soll es einschicken.
Mal sehen.

Alfred Mittermaier, 13.05.2009

ich habe meine angeblich reparierte Clatronic Mikrowelle zurückbekommen, aber mit einigen Schäden, die vorher nicht waren.Ich habe noch Garantie und es ist mein Recht ein neues Ersatzgerät zu erhalten, da auch nach der Reperatur der Fehler nicht behoben wurde und das Gerät jetzt noch weitere Schäden hat.

Vielen Dank für den ´hervorragenden´Service!
Ein neuwertiges Gerät(Handmixer HM-3014)
ca.6-7 Monate alt hat an der Aussenhaut unterhalb bzw.neben der Kabeleinführung einen
ca.1-2cm.langen Riss (ca. 10-12 mal benutzt).
Wegen fehlendes Kaufbelegs
wurde eine Reperatur schon Telefonisch abgelehnt.Von einem Mitbewerber(Medion)habe ich
bessere Service erfahren!