Das Unternehmen
Mitte der 50er-Jahre gründete der Franzose Jean Mantelet das Unternehmen Moulinex, einen Hersteller von Küchen- und Haushaltsgeräten.
Das war 1991. Zehn Jahre später, im Jahr 2001, musste die Firma Insolvenz anmelden, so dass die SEB-Gruppe als Verwalter eingesetzt wurde. Zu vielen Protesten führte besonders die Schließung von acht Moulinex-Produktionsstandorten in Frankreich, bei der rund 5.000 Menschen ihre Stelle verloren.
Heute besteht Moulinex also nicht mehr als eigenständiges Unternehmen, wird aber noch als Markenname verwendet. Bis vor Kurzen wurden Moulinex-Geräte, vor allem bekannt durch Mixer und Rührgeräte, durch die SAMOU GmbH in Deutschland vertrieben. Der Importeur stellte den Vertrieb aber ein, übernimmt aber trotz dieser Aufgabe auch weiterhin den Kundendienst.
Der Moulinex Kundendienst
Das Unternehmen verfügt aufgrund seiner Insolvenz nicht über einen eigenen Moulinex Kundendienst. Sollten Sie als Kunde ein Problem mit einem Moulinex-Gerät haben, wenden Sie sich bitte an die Service-Hotline 069 85 00 75. Natürlich können Sie auch ein Fax schicken. Richten Sie dieses bitte an 069 85 00 79 71.
Die SAMOU GmbH, die früher für den Vertrieb von Moulinex-Geräten zuständig war und aktuell den Moulinex Kundendienst übernimmt, finden Sie im baden-württembergischen Eigeltingen
Consumer enquiries
Groupe SEB Deutschland GmbH
Herrnrainweg 5
D-63067 OFFENBACH
Da das Unternehmen den Vertrieb eingestellt hat, bietet die Homepage der Firma www.samou.de nur noch wenige Informationen zur ehemaligen französischen Marke. Trotzdem lohnt sich ein Blick auf die Seite, wenn man ein defektes Moulinex-Gerät zu Hause hat und es reparieren lasse möchte.
Für Reparatur-Anfragen wurden SAMOU-Servicestellen eingerichtet, die nun nach Einstellung des Vetriebs den Moulinex Kundendienst übernehmen. Das Unternehmen weist auf seiner Homepage ausdrücklich darauf hin, dass die Abwicklung sämtlicher Kundendienstleistungen und die Bestellung von Ersatzteilen, die Sie für Ihr Moulinex-Gerät benötigen, nur dort abgewickelt werden können.
Auf der firmeneigenen Seite können Sie als Besitzer eines Moulinex-Gerätes, eine Liste mit den Kontaktdaten der jeweiligen Kundendienst-Stellen finden. Praktischerweise ist diese nach Postleitzahlen sortiert.
Hier nun die Kundendienst-Anbieter nach ebendiesem System geordnet:
Postleitzahlen-Bereich 0XXXX:
Rudi Franz
Max-Liebermann-Str. 4a
04159 Leipzig
Telefon 0341/9112525
Telefax 0341/9112526
Email: Franz.Micha@t-online.de
Postleitzahlen-Bereich 1XXXX:
Elektro-Franck
Treseburger Strasse 2
10589 Berlin
Telefon 030/3450630
Telefax 030/34506363
Email: elektro-franck.berlin@t-online.de
Internet: www.elektro-franck.de
Postleitzahlen-Bereich 2XXXX:
Jürgen Skop GmbH
Eckernfördestr. 93
24116 Kiel
Telefon 0431/13038
Telefax 0431/13811
Email: info@skopgmbh.de
Internet: www.skopgmbh.de
Postleitzahlen-Bereich 3XXXX:
Strickling
Lange-Feld-Str. 122
30926 Seelze
Telefon 0511/4003999
Telefax 0511/40039920
Email: rainer.strickling@strickling.de
Internet: www.strickling.de
Frank Windhorn
Schillerstr. 53
33609 Bielefeld
Telefon 0521/874326
Telefax 0521/873920
Email: WindhornKD@aol.com
Franz-Josef Wiegmann
Holztal 5
37115 Duderstadt
Telefon 05529/962201
Telefax 05529/962222
Email: Franz-Josef.Wiegmann@t-online.de
Postleitzahlen-Bereich 4XXXX:
Elektro-Service Weindorf GmbH
Marsbruchstr. 133
44287 Dortmund
Telefon 0231/567662-0
Telefax 0231/567662-29
Email: info@elektro-weindorf.de
Internet: www.elektro-weindorf.de
Postleitzahlen-Bereich 5XXXX:
AEI Bernhard Engel
Zaun Str. 7 c
50859 Köln
Telefon 02234/945052
Telefax 02234/945053
Email: engel@hausgeraeteengel.de
Internet: www.hausgeraeteengel.de
Hans Warmulla
Aachener Straße 163-165
52146 Würselen
Telefon 02405/91062
Telefax 02405/91087
Email: Hans.Warmulla@t-online.de
Postleitzahlen-Bereich 6XXXX:
FEWS
Kölner Straße 68
60327 Frankfurt a. Main
Telefon 069/736747
Telefax 069/732067
Email: fews-ffm@t-online.de
Böhme Kundendienst GmbH
Straße des 13. Januar 32
66121 Saarbrücken
Telefon 0681/967660
Telefax 0681/9676630
Email: boehmegmbh@gmx.de
Service-Center N. Schaaf
Reichenbachstraße 21 – 23
68309 Mannheim
Telefon 0621/727877
Telefax 0621/7278750
Email: info@schaaf-service.de
Internet: www.nschaaf.de
Postleitzahlen-Bereich 7XXXX:
Zimmermann Vertragskundendienst
Tullastr. 84
79108 Freiburg
Telefon 0761/507115
Telefax 0761/507116
Email: info@servicecenter-zimmermann.de
Internet: www.servicecenter-zimmermann.de
Postleitzahlen-Bereich 9XXXX:
DTS GmbH
Schwabacher Strasse 11
90439 Nürnberg
Telefon 0911/279810
Telefax 0911/266005
Email: service@dts-online24.de
Internet: www.dts-online24.de
Johann Koloczek
Magalettigasse 7
94032 Passau
Telefon 0851/52158
Telefax 0851/52159
Email: Peter.Koloczek@t-online.de
Wir haben uns lange überlegt einen Mixer zu kaufen und weil wir dachten eine Mullinex wäre ein toller Name der für gute Geräte steht. Leider haben wir dieses Gerät nie benutzen können weil es nach 5 Sek. im Betrieb so stark nach Brand gerochen hatte. Wir dachten das Ding brennt sofort durch. Wir versuchten es ein paarmal,leider immer umsonst. Schade um das gute Geld.Wir hätten es auch gleich anzünden können.Wir sind so entteuscht und werden nie wieder etwas von dieser Firma kaufen.
Hallo, seit 38 Jahren war eine sogenannte Moulinette in meinem Besitz. Ich benötigte sie vor allem, um Schokolade für Kuchen zu hacken. Anfang dieses Jahres funktionierte sie nicht mehr – dachte mir: naja nach 38 Jahren…Bin sofort in eine Elektrogeschäft (in Spanien), habe mir ein neues Gerät von Moulinex gekauft, mit 1000 Watt!!(50 €)!! Leider bringt dieses Gerät nicht die Leistung wie das alte Gerät. Jetzt gibt es keine Schokoladenkuchen mehr. Ich ärgere mich furchtbar!!
Liebe Grüße aus Spanien