Das Unternehmen

Das Unternehmen MAYTAG wurde 1893 von Frederick Louis Maytag, seinen zwei Brüdern und George W. Parsons gegründet.

Um in den ländlichen Regionen auch etwas für den Waschmaschinenabsatz tun zu können, entwickelte das Unternehmen eine Waschmaschine mit Benzinantrieb. So konnten auch die ländlichen Gebiete ohne Strom auf eine Waschmaschine zurückgreifen. Auch wurden bereits 1919 die oft undichten und verrotteten Holzwannen der Waschmaschinen, durch Aluminium ersetzt.

1920 Übernahm der Sohn des Firmengründers die Leitung von MAYTAG und konnte den Erfolg seines Vaters fortsetzen. 1924 wurde bereits jede fünfte Waschmaschine der USA von MAYTAG in Newton, Iowa gefertigt. So ist es auch nicht verwunderlich, das MAYTAG 1925 bereits an der New York Stock Exchange gelistet wurde und 1927 bereits die Marke von 1 Million produzierten Waschmaschinen überschritt. MAYTAG war so erfolgreich, das dass Unternehmen 1929 einen Gewinn von knapp 7 Millionen US Dollar erwirtschaftet und auch die große Depression, Anfang der 1930er Jahre, ohne Verluste überstand.

Im Jahre 1934 wurde von MAYTAG sogar ein kleines Auto für nur eine Person hergestellt. Der MAYTAG „Toy Racer“ eroberte ab dem 11.Oktober 1934 den Markt und wurde bis zum Eintritt der USA in den zweiten Weltkrieg 1941 gebaut. In dieser Zeit produzierte MAYTAG überwiegend für die Rüstungsindustrie der USA.

Nach dem Ende des zweiten Weltkrieges begann das Unternehmen wieder mit der Fertigung von Waschmaschinen in Newton. Der Rüstungsindustrie kehrte es aber auch die nächsten Jahre nicht den Rücken. So wurden auch im Koreakrieg Teile für Panzer der US – Arme gefertigt.

MAYTAG wächst aber trotz alle dem im Haushaltsartikelsortiment weiter. So wurde bereits 1948 ein weiteres Werk in Newton, Iowa errichtet und eröffnet. Auch neue Werbestrategien wurden entwickelt. So wurde mit dem Schauspieler Jesse White im Jahre 1967 er erste “Maytag Mechaniker” TV-Spot ausgestrahlt. Dieses Werbeformat wurde noch im Jahre 2007 produziert, was ein Garant für den Erfolg des Werbespots in dieser Form sein dürfte.

In den 1970 und 1980er Jahren entwickelt MAYTAG immer mehr neuartige Produkte wie die ersten stapel baren Waschmaschinen und Trockner. Auch der Einstieg der MAYTAG in die Hardwick Herd Company und der Damit verbundene Einstieg in die Herdproduktion und die Übernahme von Hoover 1989 waren Zeichen des Wachstums bei MAYTAG und machten das Unternehmen zu einem Global Player im Sektor der Haushaltsgeräte.

Im Jahre 2005 wurde MAYTAG das Ziel einer großen Übernahmeschlacht zwischen einem Konsortium von 3 Investoren, einem chinesischen Hersteller und dem Konkurrenten Whirlpool. Am Ende kürten die Aktionäre von MAYTAG den Konkurrenten Whirlpool zum Sieger und es endeten 112 Jahre als eigenständiges Unternehmen. Zum 31. März 2006 wurde MAYTAG übernommen und es wurde damit begonnen das Unternehmen im Konzern zu integrieren.

Der Kundendienst

Die Waschmaschine will nicht mehr? Kein Problem! Jetzt können sie auf einen kompetenten Kundendienst zurückgreifen.

Wie oben bereits erwähnt, gehört MAYTAG zum Unternehmen Whirlpool. MAYTAG ist in Deutschland offiziell auch nicht als Marke erhältlich und so ist uns von kundendienst-info.de nur Mitgeteilt worden, das es sich hier in der Regel um Grauimporte handelt. Für Geräte die den Weg nach Deutschland gefunden haben, übernimmt aber die Konzernmutter Whirlpool den Kundendienst und die Abwicklung aller Probleme.

Der Kundendienst von Whirlpool ist von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 19.00 Uhr und am Samstag von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer 0 21 93 93 0 (9ct aus dem deutschen Festnetz) erreichbar.

Wenn sie nun ein Probleme oder leider einen Defekt an einem Gerät haben, wird ihnen der kompetente Mitarbeiter an der Kundendiensthotline gern mit dem nächsten Händler oder autorisierten Servicetechniker weiterhelfen.

Der Kundendienst empfiehlt allerdings vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst folgende Angaben bereitzulegen und so für eine schnelle Bearbeitung der Anfrage sorgen zu können.

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).

• Art der Störung,

• das Gerätemodell,

• die Servicenummer

• Ihre vollständige Anschrift,

• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Auch die Homepage von MAYTAG (www.maytag.com) enthält viele Informationen zum Kundendienst, wenn man der englischen Sprache mächtig ist. So können sie sich ganz einfach und bequem die verlorengegangene Bedienungsanleitung herunterladen und dann ausdrucken.

Auch einen kleinen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) bietet die Website. Sie können sich in einem übersichtlichen Katalog an Fragen einen Überblick über mögliche Lösungen machen und das Problem eventuell selbst lösen. Wir müssen hier aber noch einmal ausdrücklich auf die englische Sprache der Website hinweisen.

Aber im Notfall können sie sicher auch auf die Website von Whirlpool zurückgreifen. So können sie unter Eingabe ihrer Adresse selbstständig und ohne vorheriges Anrufen der Hotline zur gewünschten Adresse des nächsten Whirlpool-Händlers oder Servicetechnikers gelangen.