Das Unternehmen
Das Unternehmen MAYTAG wurde 1893 von Frederick Louis Maytag, seinen zwei Brüdern und George W. Parsons gegründet.
Um in den ländlichen Regionen auch etwas für den Waschmaschinenabsatz tun zu können, entwickelte das Unternehmen eine Waschmaschine mit Benzinantrieb. So konnten auch die ländlichen Gebiete ohne Strom eine Waschmaschine nutzen. Auch wurden bereits 1919 die oft undichten und verrotteten Holzwannen der Waschmaschinen, durch Aluminium ersetzt.
1920 übernahm der Sohn eines Firmengründers die Leitung von MAYTAG und konnte den Erfolg seines Vaters fortsetzen. 1924 wurde bereits jede fünfte Waschmaschine der USA von MAYTAG in Newton, Iowa gefertigt. So ist es auch nicht verwunderlich, das MAYTAG 1925 bereits an der New York Stock Exchange gelistet wurde und 1927 bereits die Marke von einer Million produzierten Waschmaschinen überschritt. MAYTAG war so erfolgreich, dass das Unternehmen 1929 einen Gewinn von knapp sieben Millionen US Dollar erwirtschaftete und auch die große Depression, Anfang der 1930er-Jahre, ohne Verluste überstand.
Im Jahre 1934 stellt MAYTAG sogar ein kleines Auto für nur eine Person her. Der MAYTAG „Toy Racer“ eroberte ab dem 11.Oktober 1934 den Markt und wurde bis zum Eintritt der USA in den 2. Weltkrieg 1941 gebaut. In dieser Zeit produzierte MAYTAG überwiegend für die Rüstungsindustrie der USA.
Nach dem Ende Krieges begann das Unternehmen wieder mit der Fertigung von Waschmaschinen in Newton. Der Rüstungsindustrie kehrte es aber auch die nächsten Jahre nicht den Rücken. So wurden auch im Koreakrieg Teile für Panzer der US-Arme gefertigt.
MAYTAG wuchs aber trotz allem im Haushaltsartikelsortiment weiter. So wurde bereits 1948 ein weiteres Werk in Newton, Iowa errichtet und eröffnet. Auch neue Werbestrategien wurden entwickelt. So wurde mit dem Schauspieler Jesse White im Jahre 1967 er erste “Maytag Mechaniker” TV-Spot ausgestrahlt. Dieses Werbeformat wurde noch im Jahre 2007 produziert, was ein Garant für den Erfolg des Werbespots in dieser Form sein dürfte.
In den 1970er- und 1980er-Jahren entwickelt MAYTAG immer mehr neuartige Produkte wie die ersten stapelbaren Waschmaschinen und Trockner. Auch die Übernahme der Hardwick Herd Company und der damit verbundene Einstieg in die Herdproduktion sowie die Übernahme von Hoover 1989 waren Zeichen des Wachstums bei MAYTAG und machten das Unternehmen zu einem Global Player im Sektor der Haushaltsgeräte.
Im Jahre 2005 wurde MAYTAG das Ziel einer großen Übernahmeschlacht zwischen einem Konsortium von drei Investoren, einem chinesischen Hersteller und dem Konkurrenten Whirlpool. Am Ende kürten die Aktionäre von MAYTAG den Konkurrenten Whirlpool zum Sieger. MAYTAG beendete damit eine 112jährige Geschichte als eigenständiges Unternehmen. Zum 31. März 2006 wurde MAYTAG übernommen und es damit begonnen das Unternehmen in den Konzern zu integrieren.
Der MAYTAG Kundendienst
Wie oben bereits erwähnt, gehört MAYTAG zum Unternehmen Whirlpool. MAYTAG ist in Deutschland offiziell nicht als Marke erhältlich. Bei den vorhandenen Geräten handelt sich, nach Informationen von Kundendienst-info.de um sogenannte Graumimporte. Für Geräte die den Weg nach Deutschland gefunden haben, übernimmt aber die Konzernmutter Whirlpool den MAYTAG Kundendienst und die Abwicklung aller Probleme.
Der Kundendienst von Whirlpool ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr und am Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer 0 21 93 93 0 (9 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz) erreichbar.
Hier werden Ihnen die freundlichen Service-Mitarbeiter gerne den nächsten Händler oder einen autorisierten Service-Techniker in Ihrer Nähe empfehlen.
Der Kundendienst empfiehlt allerdings vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst folgende Angaben bereitzulegen und so für eine schnelle Bearbeitung der Anfrage zu sorgen.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• die Servicenummer
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auch die Homepage von MAYTAG (www.maytag.com) enthält viele Informationen zum Kundendienst, allerdings nur in englischer Sprache. Hier können Sie sich ganz einfach und bequem die verlorengegangene Bedienungsanleitung herunterladen und ausdrucken.
Auch einen kleinen FAQ-Bereich (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) bietet die Website. In einem übersichtlichen Katalog können Sie die häufigsten Fragen von Kunden und die passenden Antworten nachlesen. In vielen Fällen hat sich mit einem Blick in den FAQ der Anruf beim Kundendienst erledigt. Allerdings sei an dieser Stelle noch einmal darauf hingewiesen, dass alle Texte auf der Website in Englisch geschrieben sind.
Im Zweifelsfall können Sie aber immer noch auf die Website von Whirlpool zurückgreifen. Hier erfahren Sie unter Eingabe Ihrer Adresse den nächsten Whirlpool-Händler oder Servicetechniker in Ihrer Nähe.
