Das Unternehmen

Das Unternehmen wurde im Jahre 1930 als Radiovertrieb Führt, Grundig und Wurzer gegründet.

Max Grundig erkannte nach dem Krieg das Potenzial und den Absatzmarkt für Radios und baute sofort einen Gerätebausatz mit dem Namen „Heinzelmann“. Damit konnte Grundig seine ersten Erfolge erzielen und schnell wachsen. Bereits 1951 lief der erste Fernseher in einer neuen Fabrik vom Band. Bereits 1951 war Grundig der größte Rundfunkgerätehersteller in Europa. Dieses Wachstum wurde in den 1960 Jahren durch die Ausweitung der Produktion ins Ausland kontinuierlich gesteigert werden.

Der Umsatz brach allerdings in den 1980er Jahren das erste mal in der Geschichte von Grundig ein. Es strömte vermehrt japanische Unterhaltungselektronik auf den europäischen Markt und Machte Grundig das leben schwer. Mithilfe des Philips – Konzerns und einer Erhöhung des Anteils von Philips konnte vorläufig gerettet werden und der bisherige Geschäftsführer Max Grundig schied aus dem Unternehmen aus.

Im Jahre 1998 wurde Grundig an ein bayrisches Konsortium, welches allerdings auch keine Rettung mehr für Grundig war. Im Jahre 2003 musste Grundig Insolvenz anmelden. Von den einst 28000 Mitarbeitern in den 1980er Jahren sind nur noch 3500 verbleiben.
Ein großer Teil der Produktion wurde von BEKO übernommen und der Name Grundig blieb erhalten. Auch andere Bereiche wurden weitergeführt und tragen noch heute den Namen Grundig. Der Geschäftsbereich der Car Intermedia Systeme wird von der Delphi-Corporation übernommen. Diese ist es auch, welche die OnBoard – Units für die Mauterfassung in Deutschland fertigt.

Der Service

Auch Grundig bietet Service für seine Kunden. Sie müssen allerdings beachten, das jede Produktgruppe seine eigene Service – Nummer hat.

Sie müssen dabei zwischen drei Nummern entscheiden. So gibt es immer eine Nummer für den Produktservice. Hier werden alle Fragen rund um die Produkte beantwortet. Sie können hier fragen rund um Bedienung, Technik oder im Bereich der Kaufberatung stellen.
Als weitere Servicehotline steht bei Grundig die Reparaturannahme zur Verfügung. Hier werden sie direkt mit dem nächsten Servicepartner verbunden und können dort die Instandsetzung für den Garantiefall melden.

Für die Sparte der TV, Hi-Fi, DVD und Video Produkte haben sie für den Produktservice die Nummer +49 (0) 1805 – 23 18 80 (14 Cent / Min. aus dem deutschen Festnetz) zu Verfügung. Aus Österreich wählen sie die Nummer +43 (0) 820 – 24 05 042 (14,53 Cent / Min. aus dem österreichischen Festnetz). Hier bekommen sie auch schnell alle Fragen rund um die Produkte beantwortet.

Für Reparaturanfragen wählen sie aus Deutschland die Nummer +49 (0) 1805 – 23 18 52 (14 Cent / Min. aus dem deutschen Festnetz) oder mit dem Faxgerät die Nummer +49 (0) 1805 – 23 18 46 (14 Cent / Min. aus dem deutschen Festnetz). Hier bekommen die deutschen Kunden schnellen Service, wenn doch mal was defekt ist.
Aus Österreich wählen die Kunden für den Service die Nummer +43(0) 820 – 2 40 50 44 (14,53 Cent / Min. aus dem österreichischen Festnetz) oder mit dem Faxgerät die Nummer +43(0) 820 – 2 40 50 45 (14,53 Cent / Min. aus dem österreichischen Festnetz). Hier bekommen sie auch in Österreich den Service von Grundig geboten.
Diese beiden Nummern sind auch für alle Grundig – Kleingeräte zuständig. Sie erhalten für diese Produkte unter dieser Nummer auch eine Produktberatung.

Für die Sparte Car Audio und Navigation wählen sie aus Deutschland die Nummer +49 (0) 1805 – 23 24 11 (12 Cent / Min. aus dem deutschen Festnetz). Diese Nummer ist immer Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 19 Uhr erreichbar und steht ihnen für den Service rund um die Produkte, Reparaturen und Ersatzteile zur Verfügung.

Alternativ können sie in dieser Sparte auch eine E-Mail an info@delphigrundig.com schicken und so ihre Fragen stellen.

Um dem Service die Arbeit zu erleichtern und ihre Anfrage zu beschleunigen, empfiehlt es sich allerdings, das sie vor dem Anruf bereits einige Angaben bereithalten.

Die wichtigsten Angaben wären:
- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift

Wenn sie diese Angaben bereithalten, kann ihnen der Service besser und schneller helfen.
Auf der Website von Grundig ist noch mehr Service verfügbar. Sie erreichen die Website unter der Adresse www.grundig.de.

Hier steht ihnen als Service ein großer Produktkatalog zu Verfügung, welcher sie mit zahlreichen detailreichen Bildern durch das gesamte Sortiment führt. Damit können sie vor dem Kauf die Produkte gut miteinander vergleichen.

Als weiteren Service bietet Grundig den Download von Bedienungsanleitungen an. Einfach das Produkt aussuchen und die Bedienungsanleitung als PDF herunter laden.
Nach demselben Prinzip können sie auch Software für ihre Produkte auf der Website finden und herunterladen. Sofern für ihr Produkt Software verfügbar ist, einfach herunterladen und installieren.

Als weiteren Service bietet Grundig noch eine Fachhandelspartnersuche an. Einfach die Postleitzahl angeben und die Produktgruppe, aus der man Produkte sucht. Anschließend werden ihnen die Fachhandelspartner in ihrer Nähe präsentiert.

Alles in allem eine Sehr komplette und übersichtliche Homepage.