Toshiba Service

Seit 14 Tagen warte ich auf einen Monteur da mein TV-Gerät defekt ist. Garantiefall.Wenn ich anrufe bekomme ich zur Antwort sie hatten eine falsche Telefonnummer usw.
Demnächst soll ich angerufen werden wann ein Monteur erscheint. Bin gespannt.

Das Kontakt Formular ist so kundenfreundlich, dass man, egal in welcher Variante man die TV Seriennummer eingibt, diese als fehlerhaft („invalid“) erkannt wird-und man keine Frage verschicken kann. Unbrauchbar….

Zum Kontaktformular.
Das Formular ist sehr schlecht gelöst. Egal wie ich die Seriennummer auch eingebe, es funktionirt nichts. Kein Hinweis woran das liegt. Einfach schlecht gemacht.
Eigentlich wollte ich nur wissen wie man die Sendeliste am PC editieren kann und über USB wieder aufspielt.
Modell TV 43UA4B63DG
Mit den bekannten vorhandenen Lösungen geht es nicht.
Werde das Gerät zurückschicken

Ich hatte Probleme in der Garantiezeit mit meinem Toshiba Laptop. Habe das Gerät dann and den Toshiba Servicepartner /Vertragswerkstatt gesendet. Dort wurde das Gerät auf Herz und NIeren geprüft. Ich selbst war gar nicht mehr involviert, da die Firma direkt alles direkt mit Toshiba abklärte. Bekam das Gerät dann wie neu zurück. Spätere kleine Reparaturen ließ ich auch vom Service machen.
Daher Hochzufrieden!
Es ist eben ein Unterschied ob man als kleiner Kunde sich in die Mühlen eines Online/Hotline Services begibt. Oder eine angesehene Vertragswerkstatt auf kurzem Wege Toshiba sagt, was gemacht werden muß !!!

ich habe einen tv gekauft Werkgarantie habe ich noch sollte auch abgeholt werden Werkstatt von toshiba sagt nicht repatur so jetzt bekommt man keine info wie es weiter geht keine mail auch unter der service nummer geht keiner ran ich sitze jetzt auf einen riesen tv von nicht gerade wenig geld fest ich bin richtig traurig wie toshiba seine kunden behanselt werde auch jeden abraten da noch was zu kaufen

Btreff:
Toshiba Laptop, hier verbautes CD-Laufwwerk
Nach dem Update auf Windoes 10 funktioniert CD-Laufwer nicht mehr.
Obwohl das Problem (fehlender oder nicht vollständiger Registry-Eintrag Fehlercode 19? ) schon lange bekannt ist und schon häufig gemeldet wurde, ist Toshiba nicht in der Lage oder willens, ein zur Behebung des Problems notwendiges Tool bereit zu stellen! Stereotype Antwort vom Service: Windows-Problem!
Wieder ein Toshiba-Gerät kaufen? Nie wieder!!!

Kann allen die schreiben ‚Nie wieder Toshiba‘ nur zustimmen. Mein nicht gerade billiges Notebook war bereits 4 mal zur Reparatur. Laut Lieferschein wurde schon fast alles getauscht (Lautsprecher, Mainboard, Festplatte , 2 mal das Akku). Die letzten beiden Reparaturen waren nötig, da das Notebook das Akku nicht mehr nachlädt. Zwei mal wurde das Akku getauscht – ohne Erfolg – das Akku wird immer noch nicht geladen! Jedes mal ein ganzes Monat unterwegs, kommt zurück und funktioniert immer noch nicht und bald läuft die Garantie aus! Wird wohl in den sauren Apfel beißen müssen und auf eine andere Marke umsteigen, bei diesem Service nie wieder Toshiba!

Der Kundenservice von Toshiba ist für mich das allerletzte. sowie viele vor mir schon schreiben ,eine Katastrophe. Mein Laptop befindet sich seit nunmehr 2 Monaten im Reparaturmodus und ein Ende ist nicht in Sicht. Keine Benachrichtigung ,kein Nichts. Telefonate laufen ins Leere ,E-Mail laut Toshiba nur für Geschäftskunden. Und diese blöde Online Hilfe Yoko kann man sich sparen. Beim ersten Garantiefall hatte ich mein Laptop nach 10 Tagen zurück, diesesmal wer weiss…..
Auch für mich steht fest Toshiba – never ever.

Ich kann allen unzufriedenen Kunden nur beipflichten – Toshiba Kundenservice ist mehr als Katastrophe !!!!!! Jeder der sich von dieser Marke ein Gerät ( insbesondere Laptop) kaufen will – FINGER weg ! Mein Laptop ist seit fast einem halben Jahr weg – zwischendurch Mail das das Ersatzteil nicht vorrätig ist und jetzt wollen Sie mir das kaputte Gerät retour senden ! Wenn ich hier richtig loslege reicht der Platz nicht aus ! Nieee wiedddder !

Grotten Schlecht.

Keine Hilfe, nur Weiterleitungen bei der Toshiba Service Hotline die dann in der Sackgasse enden

Meine Meinung zum „Kunden“ – „Dienst“ von Toshiba, …was eigentlich Dienst am /für den Kunden bedeuten sollte!
Das hat sich bei Toshiba scheinbar noch nicht herum gesprochen. Denn das was die in Ihrem Support abziehen, hat weder damit noch mit Service in irgendeiner Form etwas zu tun! Der telefonische Kundenservice von Toshiba spricht weder deutsch noch englisch (wenn man Ihn überhaupt erreicht) und nicht nach mehrmaliger Eingabe sämtlicher Model und Seriennummern und Ellenlanger Wartezeiten aus der Hotline fliegt! Auch der von Toshiba in den Himmel gelobten Onlinesupport kann man sich sparen. Die von denen angebotene Plattform kann man zum Beschäftigen von Fünftklässlern verwenden, mehr aber auch nicht! Seit mehr als einem halben Jahr ärgere ich mich mit diesen inkompetenten Fachidi….herum! Jeglicher Versuch der Kommunikation ist nicht möglich. Ich habe das Laptop komplett (so wie ich es erstanden habe!) dann eingeschickt …nach Sömmerda. Nachdem ich dann Ewigkeiten nichts gehört habe, kam es dann zurück. Alles war weg ! Nur das nackte Laptop kam zurück! Alle Daten, sowie jegliches Zubehör (Ladekabel, Beschreibung…etc.) waren weg (ist ja eigentlich klar! Die Reparatur erfolgte ja in Polen!!!) ! Lediglich mein Brief mit der Fehlerbeschreibung war unangetastet noch im Originalkarton. Aber was noch schlimmer ist, jetzt ist irgendetwas lose im Laptop und rappelt! Das nenne ich Inkompetenz auf höchstem Niveau!!! Als ich mich nun erneut (mittlerweile ziemlich angesäuert!) an den Support wendete, erhielt ich erst keine , dann die Antwort aus Regensburg (RTS) das man unter der angegebenen Referenznummer keinen Auftrag finden könne! Wie auch? Wenn es doch bei Sömmerda bearbeitet wurde!!! Schon echt Müll, wenn die eine Hand nicht weiß, was die andere Macht! Nachdem ich mich erneut beschwerte mit dem Hinweis (von MIR !…weil die es bei Toshiba selbst nicht auf die Kette bekamen!) , das es bei Sömmerda bearbeitet wurde, erhielt ich einen Anruf mit der Mitteilung, das man mir das Netzkabel nun zuschicken würde! Keine Entschuldigung ! Kein Garnichts! Vor wenigen Tagen kam dann ein Päckchen mit UPS. Es war ein halbes Kabel ! Ja! Ein halbes! Lediglich das Netzteil mit dem Kabel zum Laptop…dafür aber neu. (LOL) Die andere Hälfte , vom Netzteil zum Netzstrom fehlte! Ich bin immer noch Fassungslos, über so viel Inkompetenz und Gleichgültigkeit! Und wenn es nicht so traurig wäre, könnte man darüber lachen. Tue ich aber nicht! Ich habe erneut versucht, mit dem Support in Kontakt zu treten. Mehrfach! Via Telefon und via Mail! Da ich keine Rückmeldung bekam und konsequent ignoriert wurde, habe ich die Folgemails mit Priorität und Lesebestätigung versendet (auch mehrfach!) und auch da wurde noch nicht einmal eine Bestätigung gesendet, was bedeutet, das man meine Mails noch nicht einmal mehr liest. Als Konsequenz auf soviel Ignoranz und Dreistigkeit, habe ich mich dazu entschlossen, mit der Geschichte an die Medien heran zu treten. Ich habe einen netten Brief an RTL verfasst ( Mario Barth – deckt auf / hilft) in dem ich um ein wenig Unterstützung bitte bzw. möchte , das Toshiba ihrer „Leistung“ entsprechend „ausgezeichnet“ wird! Als mieseste und dreistete Firma „EVER“!!! Ich kann jedem nur empfehlen , dies auch zu tun, damit der Firma Toshiba die Augen geöffnet werden.Für mich heißt es jedenfalls „NIE WIEDER TOSHIBA!!!) und nie wieder Bestellung solcher Waren über Versandhäuser!

Ach ja, liebe Toshiba…wie wäre es es, wenn Ihr euren Namen ändert in „To- shit-bah!“ oder euren Spruch ändert von „Leading Inovations“ in „Leading Asozialisations“?!?!

Denn Ihr seid das Letzte!

Im Dezember 2015 kaufte ich mir den Satellite Radius mit i5 Prozessor von Media Markt.
Angekommen ist dieser mit defektem Touchpad und loser Taste. Nachdem ich diesen zu Media Markt zurück brachte, wurde ein neuer Laptop für mich bestellt. Der neue Laptop hatte ein Staubkorn hinter dem Display. (Da ich den Laptop nicht abholte, sondern meine Eltern, brachten sie mir diesen erstmal mit. Mit der Begründung dass ich ihn einsenden lassen könnte um das 1 cm große Staubkorn hinter dem Display entfernen zu lassen). Gemacht, getan jedoch tat sich wochenlang nichts. Später nachdem ich mich selbst an Toshiba gewannt habe und dem Media Markt sehr viel Druck machte, bekam ich eine Gutschrift von Toshiba über den vollen Verkaufspreis (er war ja auch neu und unbenutzt) Media Markt selbst wusste noch nichts von der Gutschrift, es wurde mir jedoch nach kurzer Zeit ausgezahlt mit Rücksprache von Toshiba.

Da ich diesen Laptop immer noch wollte entschied ich mich für die bessere und neuere Version mit i7 Prozessor un 16 GB Ram im Angebot bei Saturn.
Dieser Laptop hatte von Anfang an Probleme (Abstürzen Bildschirm flackern). Da ich ihn nun aber für das Studium brauchte, entschied ich mich eine Reparatur beim Toshiba Service aufzuschieben. Außerdem war ich den Papierkram, das Warten und den Stress einfach leid. Nach knapp 6 Monaten wurde er in Reparatur begeben und sie konnten NICHTS feststellen, das machte mich extrem wütend. Ich entschied mich dafür das Problem auf Video zu aufzunehmen und auf dem Desktop zu hinterlegen und erneut in Reparatur abzugeben. Nun warte ich seit über 3 Monaten auf den Laptop (diesmal konnte der Defekt festgestellt werden die Hauptplatine ist defekt)…

Ich bekomme wie die anderen Leute hier ständig neue Liefertermine und Wartezeiten für Ersatzteile. Nach Rücksprache mit der Firma wo er repariert wird hat Toshiba seit einigen Monaten Lieferprobleme und alle Lieferanten beziehen die Ersatzteile von Toshiba.

Saturn möchte mir nur den Zeitwert des Laptops erstatten was eigentlich nicht rechtens ist. Deshalb habe ich mich für eine Fristsetzung entschieden und bin nach der Frist rechtlich auf der sicheren Seite den vollen Verkaufspreis zurück zu verlangen, da ich vom Rücktrittsrecht Gebrauch mache.

Ich werde in 14 Tagen wissen ob ich damit etwas erreichen konnte, da der Laptop eh nicht ankommen wird. Mein Problem ist außerdem noch, dass die Garantie in einem Monat abläuft und das Ersatzteil keine Garantie bekommt. Ich traue Toshiba und dem Service nicht und mir wurde geraten das Geld zu nehmen. Ich gebe mich aber nicht mit dem Zeitwert zufrieden, da das Gerät in einem einwandfreiem Zustand ist und immer gepflegt wurde, das haben auch alle Saturn Mitarbeiter vermerkt und auch die Techniker. Ich habe für das Gerät 1200€ bezahlt und soll mit 870€ abgespeist werden, einfach unverschämt.

Achja und Toshiba selbst ist auch unverschämt, wenn man dort anruft oder sich beschwert wird man einfach weggedrückt, weitergeleitet oder sie gehen nicht mehr ans Telefon. (Auch bei Saturn Mitarbeitern die dort anriefen).

Nachtrag zu meinem Eintrag vom 17.11.2016

UPS hat das Gerät ja dann am 18.11.2016 bezüglich der Transportschaden-Meldung wieder bei mir abgeholt und den Schaden geprüft. -> Auskunft bekomme ich von UPS darüber nicht, mir gehört zwar das Gerät, aber bin ja nicht der Absender gewesen. Man hat ein Schreiben an Toshiba gesandt, ich solle mich an Toshiba wenden.
Am 21.11.2016 versuchte UPS dann das Gerät wieder an den Absender zu schicken, laut Lieferschein RTS Regensburg. Irgendwann hat UPS dann festgestellt, dass dort niemand mehr ist in Regensburg bei RTS und am 24.11.2016 ist das Gerät in Sömmerda bei Toshiba. Aber wie nun weiter.

Per Mail vom 07.12.2016 wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät noch in Sömmerda ist, aber Reparaturen werden ja jetzt nur in POLEN ausgeführt, so dass das Gerät ja erstmal nach Polen muss. Es steht ja noch die Reparatur des BIOS aus, welches beim Austausch des defekten USB-Anschlusses beschädigt wurden. Das Gerät ging ohne Endprüfung an mich raus!
Beschwerdeschreiben, welche ich an den Hauptsitz nach Neuss am 02.11.2016 und 18.11.2016 sandte, wurden bis heute nicht beantwortet, E-Mails werden, bis auf eine Ausnahme, erst nach einer Woche oder später oder auch gar nicht beantwortet. Die telefonische Erreichbarkeit ist genauso schlimm, ständig Warteschleife, dann nach ca. 9 min Abbruch und man muss wieder anwählen, dann Ticket-Nummer eingeben und wieder Warteschleife.

Ich habe die Schnauze voll von Toshiba und dem Service!!!
Das Gerät habe ich seit Dezember 2015, seit 16.09.2016 befindet es sich in den Händen von Toshiba oder deren Auftragnehmern, oder auf dem Postweg! Konnte es somit effektiv schon 9 Monate nutzen! Danke Toshiba!

Nie wieder ein Toshiba Gerät. Seit 12.9.16 Ist mein Notebook zur Reparatur beim Service, bei Mediamarkt abgegeben weil dort gekauft habe. Es war so abends ausgeschaltet am nächsten tag tu ich einschalten geht nicht mehr er lädt bis die darstehllung Toshiba zeigt und das wars .Seit zwei Monaten werde ich hingehalten mit den Worten, ein Ersatzteil fehlt. Dreimal wurde mir gesagt,dann und dann bekomme ich ihn endlich wieder und dann hieß es wieder Ersatzteil fehlt.
Nun bekam ich vor paar Tagen wieder eine SMS das es noch dauert habt geduld weil das Ersatzteil fehlt. Das fehlt seit 12.9. Und man kommt an niemanden ran. Ich habe schnauze voll und werde im Leben kein Toshiba Gerät mehr kaufen. Wer weiß was mit meinem Gerät ist,und ob ich es jemals wiedersehe. 2 Monate geht einfach zu weit und ist eine unverschämte Frechheit.

Der Toshiba „Service“ ist eine einzige Sauerei! Habe ein defektes Sattelite Notebook mit 3 Jahresgarantie mit UPS abholen (24.08.16) lassen, keine Info, wie es weitergeht. Die Internetseiten sind eine Katastrophe! Nun liegt das Scheissding schon über eine Woche in Regensburg. Die dämliche Hotline erkennt nicht mal die Ticketnummer. Service? Null! Die wollen NUR verkaufen! NIE WIEDER Toshiba! Pfoten weg, von diesen Abzockern!

Der Toshiba Kundendienst ist das Allerletzte was ich je erlebt habe. Erst einmal kann man 10 und mehr Nummern wählen bevor man mal eine erreicht. Hat man sie erreicht kommt so ein eigeartiges Band wo ein privater Kunde nicht durchsieht. Es wäre einfach nach Modellnummer zu fragen und dergleichen.
Ich bin jeztz wirklich am Ende und eine Gerät von TOSHIBa käme für mich nicht wieder in Frage sowie eine Weiteremfehlung. Mein Laptop wurde Abends vorschriftsmäßig heruntergefahren ing jedoch beim einschalten am nächsten Tag nur bis zur Namensanzeige Toshiba . Danach kam eine Fehlerbehebungsanzeige. Die jedoch nicht weiter ging. Man konntew also nichts mehr erreichen.Nun stehe ich da da ich keinen erreiche der mir mit der Reparaturannahme auf Garantie weiter hilft. Was tun . Benachrichtigen sie mich bitte.. Frau Rogge

Toshiba Fernseher 40 Zoll am 07.03.16 zur Garantiereparatur angemeldet. Gerät wurde nach Druckaufbau zur Reparatur vom Service Partner Home Repair abgeholt und möglicherweise repariert. Eine Auslieferung wird unter fadenscheinigen Ausflüchte bis heute , 11.04.16, verweigert. Ich nenne so etwas Unterschlagung.!!!
Also nie wieder Toshiba !!!

Was macht Toshiba wenn es um die Meinung zum Service geht?????? Habe mir gerade ein Laptop der Marke Toshiba gekauft.Wenn ich diese Meinungen lese dann hätte ich einen Fehlkauf gestartet. Man sollte sich vorher besser informieren.Hoffe, dass ich etwas mehr Glück habe.

Es passieren noch Wunder nach 3 Wochen klingelt UPS und ich habe ein neues Netzteil von Toshiba erhalten….mich haut,s um und der Service hat auch angerufen und sich entschuldigt. (angeblich Systemfehler) Fazit 3 Wochen warten sind zu lang.

Nie wieder TOSHIBA…. für die Service Hotlinegebühren hätte ich mir ein neues Gerät kaufen können. Hilfe gab es auch nicht ! Sevice gleich Null.

Theoretisch würde ich noch Geld bekommen für einen Toshiba Lap Top den ich mir gekauft habe. Aber Toshiba antwortet einfach nicht. Am Service Telefon habe ich leider keine deutsche gehabt und konnte mich zudem auch nicht mit ihr verständigen. Bin nicht zufrieden mit dem Service.

Hallo an die Leser,
ich hatte eine Toshiba TV LED 48″ ca 1 1/4 J. das Gerät hatte so nach 3 Mo angefangen nach dem Einschalten jegliche Funktion zu verwehren. Ausschalten war dann nur noch per Stecker ziehen möglich und warten war angesagt. Ab und an fing dann noch die Fernbedienung an die Funktion aufzugeben, schalten war einfach nicht möglich. Bitte – ich habe immer gewartet nach dem Einschalten. Aber dieses Jahr kam der Totalausfall. Kein Bild – nur noch Ton.
Die Toshiba Service Hotline – hat das kompetent und freundlich geregelt. Was aber schlecht war – war der beauftragte Reparaturservice in meiner Nähe. Unfreundliche Leute, lange Wartezeiten – einfach schad.
Zuerst wurde die Steuerplatine ausgetauscht, keinen Tag später war der Fehler wieder da – ja, dann war das Panel kaputt.
Wirtschaftlicher Totalschaden und der Händler mir 100% gutgeschrieben. Das hat dann wieder super geklappt. Da kann ich nur mitteilen, hat Otto eben einen super Kundenservice und kümmert sich.
Hab ein neues Gerät bestellt – und das war leider Philips – ein Fehler.

Sehr schlecht programmierte Software von Toshiba. Ständig die gleiche rote Feldanzeige, wie schon mehrmaqls vorher, CI Plus Key Fail. Die Software kommt mit den Änderungen der Software durch Unity Media oder Kabel Deutschland nicht zu Recht. Wieder erneutes Aufspielen der Boardtreiber / Händlersoftware, nicht Verbrauchersofdtware von Toshiba Supportseite, beim Radio u. TV Händler.
Übrigens: habe keine CI+ Karte in der Schnittstelle stecken, trotzdem diese Fehlermeldung. Nie wieder Toshiba unter 1000,-Eus. Philips ist übrigens noch schlimmer dran.
Die hochpreisigen Geräte sind natürlich viel besser programmiert. Eben nicht der Billigsektor.

11.12.2014
Versuche schon seit einer Woche per Anmeldeformular eine Stellungsnahme von Toshiba für meinen Notbook zu bekommen.
Leider tut sich rein gar nichts.
Auch telefonisch ist nicht möglich Kontakt mit den Service aufzunehmen

Nie wieder Toshiba!
Kann mich leider den negativen Erfahrungen nur anschliessen (den mir gegenüber sehr freundlichen und schnellen Hotline-Service möchte ich ausrücklich davon ausnehmen)!
Habe vor 1 1/2 Jahren im Mediamarkt den TV Toshiba 32 TL 936 G für rd. 400 Euro erworben, weil mich das Bild überzeugt hatte. Leider ging schon gleich der Ärger los, weil der Fernseher ständig die Sender verlor, sich selber ein und ausschaltete etc. Lt. Kundenservice ein Software-Thema, an das ich mich mit der Zeit gewöhnt hatte. Vor 1 Woche aber war der Ton plötzlich komplett weg (weder über Kabelsignal noch SCART-Kabel vom DVD-Player oder über Kopfhörer ist etwas zu hören), obwohl das Bild einwandfrei ist. Also den Hotline-Service von Toshiba angerufen, gleich eine Bearbeitungs-Nummer erhalten und zum Mediamarkt Service-Point mit dem TV. Obwohl der Mediamarkt erfahrungsgemäß mit ca. 2-3 Wochen Reparaturzeit rechnete, kam der TV merkwürdigerweise bereits nach 3 Tagen von Toshiba zurück, angeblich doch nur ein Update-Fehler. Ich wieder hin und den TV wieder nach Hause geschleppt – gleicher Fehler weiterhin, es wurde nicht das Geringste repariert! Auch eine Methode von Toshiba, den Gewährleistungsanspruch zu umgehen und Kunden zu veräppeln. Leider finden sich im Internet diverse ähnliche Erfahrungen – kann jedem nur vom Kauf eines Toshiba-Gerätes abraten, denn die Gewährleistung dieses Herstellers existiert nicht bzw. wird nicht erfüllt! Ich werde nie wieder irgendein Produkt von Toshiba kaufen und auch entsprechende Erfahrungswerte auf meinen Social-Media-Blogs posten!

Hallo,

habe am 29.11.13 ein Toshiba Laptop bei Saturn-online erstanden als Weihnachtsgeschenk für meine 16-jährige Tochter. Am 6.1., also genau nach 14 Tage Betriebszeit, ging das Display kaputt. Nachdem der Bildschirm ziemlich verschmiert war, habe ich ihn reinigen wollen. Zugegeben, das war vll. dumm, sollte aber ein Gerät heutzutage natürlich aushalten können.
Gerät bemängelt, wurde abgeholt. Alles soweit schön – aber dann:
Toshiba behauptete natürlich jetzt, dass das Display DURCH die Flüssigkeit, von der sie Reste im Displayrahmen gefunden haben, defekt wurde. Kosten: 151,- ! Ich habe mehrmals angerufen bzw. Mails geschrieben, dass dem nicht so war und sie doch bitte nach 14 Tagen Betriebszeit hier Kulanz walten lassen sollen und nicht gebetsmühlenartig wiederholend sich auf die Garantiebestimmungen versteifen.
Nach 2 Monaten hat sich Toshiba dazu durchgerungen, das Gerät von ihren Service Ingenieuren anschauen zu lassen. Ein Funken Hoffnung, aber weit gefehlt. Ergebniss der Super-Ingenieure:
Das Display ist defekt, es sind Flüssigkeitsrückstände vorhanden, Ergo: der Defekt ist durch Flüssigkeit entstanden, und – was Wunder – damit keine kostenfreie Garantie möglich.
Ich habe das Gerät jetzt reparieren lassen und die 151,- zähneknirschend bezahlt.
Ich hätte mir gewünscht und erwartet, dass Toshiba bei einem Neugerät für 509.- aufgrund des Defektes nach 14 Tagen Betriebszeit, der SCHON VOR dem Flüssigkeitseintritt enstanden ist und nicht DURCH – eine kundenfreundliche Lösung zu Gunsten eines zufriedenen Kunden ergehen lässt, wurde aber hier bitter von Toshiba enttäuscht. Mit diesem langen Hin- und Her haben etliche Personen zig Stunden verbracht und damit Toshiba, IME (Servicefirma, die für Toshiba die Laptops repariert) und mir sehr viel Arbeitszeit geraubt, die mit Sicherheit ein Vielfaches des betriebswirschaftlichen Wertes eines Ersatzgerätes oder des Displays überstiegen haben.

Der Gipfel des Unerträglichen war dann ein defekter Akku nach Erhalt des Gerätes nach 2,5 Monaten. Dieser wurde erstaunlicherweise ohne weitere Kosten innerhalb einer Woche ersetzt. Warum nicht gleich so mit dem Display ?

Ich nehme diese Vorgang als Lehrstück, niemals wieder von Toshiba etwas zu erwerben und werde Toshiba mit Sicherheit nicht weiterempfehlen.

Also Leute, Finger weg von Toshiba. Micha

Hallo,
bin auch sehr verärgert über den Toshiba-„Service“. Kurz: Nie wieder.

Habe am 29.11.13 ein Laptop online erworben. Wurde als Weihnachtsgeschenk am 24.12. in Betrieb genommen. Genau nach 14 Tagen ging das Display defekt, Darstellung verschwommen usw. Zugegeben dummerweise habe ich das Display reinigen wollen, dabei ist etwas Reiniger zwischen den Spalt und LCD geraten. Das sollte aber einem Laptop nichts ausmachen dürfen. Bin selber im IT-Support. Jetzt behauptet Toshiba, der Defekt ist durch die Flüssigkeit entstanden, und verlangt 150,- Rep.Kosten unter stoischer Berufung auf die Garantiebedingungen! Ich bin aber der Meinung, dass eine so große Firma wie Toshiba, die rein von Kunden und deren Zufriedenheit lebt, nach 14 Tage Betriebszeit ein Auge zudrücken müsste und hier auf Kulanz das Display tauschen oder mir ein Neugerät schicken könnte, um nicht einen Neukunden (war mein erster (und letzter) Toshiba) gleich zu verägern und zu verprellen. Nach mehreren Telefonaten und emails über Wochen hinweg jedoch kein kundenfreundliches Entgegenkommen und Kulanzabwicklung. Dazu brüsten sie sich noch mit ihrem 2-Jahres-Abholservice. Hat mir viel gebracht.
Bin stocksauer, werde es jetzt wohl oder übel reparieren lassen und wieder verkaufen, da ich natürlich zwischenzeitlich ein anderes (Acer) gekauft hatte. Das ganze hat fast 2 Monate gedauert.
Fazit: NIE WIEDER TOSHIBA, egal was. Kann ich auch keinem weiterempfehlen. Tja, das habt ihr jetzt davon.

Leider habe ich mir einen recht teuren Toshiba Laptop (ca. 2000€) gekauft und anfangs nicht gleich intensiv geprüft. Das Gerät greift alle 5min auf das optische Laufwerk zu ohne Grund. Der Toshiba Service hat eigentlich nichts Konstruktives angeboten, lediglich Gerät auf Auslieferungszustand zurücksetzen und alle Updates von Toshiba installieren. Für diese beiden überflüssigen Hinweise (ich arbeite in der IT, Gerät war noch ungebraucht) hatte der Service mehrere Anläufe benötigt.
Abholen wollen sie es nur, wenn man alles probiert hat, was ich einsehen, aber bei der Preisklasse erwartet man ein fehlerfreies Neugerät oder zumindest dass der Support schon eine Ahnung hat (Knowledge Base), woher es rührt und wie bzw. mit welchem Update es behoben wird. Mein Fazit: nie wieder Toshiba. Solche Probleme hatte ich mit konkurrierenden Produkten von Sony, Samsung oder Panasonic nicht. Selbst ASUS und Acer liefern da besser ab.

Ich bin gerade auf der Suche nach einem Fernseher.Hatte vor gehabt mir einen Toshiba zu kaufen aber nach so vielen Schäden die gerade im 2-3 Jahr passieren kann man von geplanter Obsoleszenz ausgehen.Das sollte man nicht unter stützen.Dann werde ich mich mal bei einigen andere Herstellern umsehen.

Da stimme ich mit ein, Fernseher am A… aber keine Sau hilft einem weiter. das Gerät ist erst 2 3/4 jahre alt.Hätte gerne die vermutlich defekte Plantine selbst ausgetauscht, aber an wen kann man sich da wenden.Die Hotlines sind eher unterkühlt.So nicht….kein Kundenservice,kein Kauf mehr.

Leider muss ich auch sagen: NIE WIEDER TOSHIBA !!! bei meinem Gerät habe ich nach bestimmter Zeit keinen richtigen Ton mehr. Hotline Sagt : FW Upgrade aber die lässt sich nicht durchführen. Super !! 2,5 Jahre alter Kasten.

Die Idiotie steckt beim Toshiba Service im Detail !
Anfang 2008 einen Toshiba LCD-Fernseher im Media Markt gekauft, nach ca. 1 Jahr Panel defekt, hier konnte ich mir ein neues Gerät in gleicher Preislage aussuchen, dies hatte allerdings nach ca. 2 Jahren und 6 Wochen auch einen Panel defekt. Garantie abgelaufen, versucht beim Händler zu reklamieren, dieser stellt sich quer und verwies auf Toshiba, hier hieß es wenden sie sich an den allg. Kundendienst bzw. Servicehändler in Berlin, gesagt getan, dieser kostete gleich 30,00 €, eine kurze Analyse ergab einen irreparablen Defekt des Panels. Ärgerlich dies war schon der Zweite, und es gab keine Reaktion seitens Toshiba. Nie wieder Toshiba !!!

Entgegen der hier überwiegend negativen Bewertungen kann ich mich positiv zum Toshiba Kundendienst äußern. Hier soll ja auch der Kundenservice bewertet werden und nicht die technischen Gegebenheiten von Toshiba.
Ich habe wg. meinem TV-Gerät (Rezga RV73) am Samstag Spätnachmittag angerufen. Ich wurde freundlich und verständnisvoll behandelt. In dem erforderlichem späterem Gespräch genau dasselbe. Mit viel Geduld und Zeit wurde mein technisches Problem behandelt und konnte zu meiner Zufriedenheit gelöst werden. Das Problem muss nicht unbedingt am Gerät gelegen haben. Offensichtlich und im Vorfeld schon bemerkt, hat mein Kabelanbieter auch technische Unzulänglichkeiten
Durch den Ortstarif halten sich auch die Telefonkosten in vertretbarer Höhe. Ich war zufrieden.

Finger weg von TOSHIBA !!!! Habe vor 2 Jahren und 4 Monaten einen 46 Zoll LCD Fernseher für 1100 Euro gekauft.Und nun ist schon das Panel kaputt und der Toshiba Kundendienst will nicht dafür aufkommen !!! Das kann ja nicht sein,das ich einen noch nicht mal zweieinhalb Jahre alten Fernseher auf den Müll schmeißen kann.. Und dann noch nicht mal Kulanz… Mein FAZIT..nie wieder TOSHIBA..wenn die weiter so machen,gibt es bald die Firma nicht mehr,man kauft sich ein teures Marken Produkt und bekommt einen scheiß der nicht mal drei Jahre hält..dann kann man das Geld auch zum Fenster rausschmeißen..
Werde es noch in Facebook und WKW posten und mich morgen auch an die Express wenden…

Bei mir ist nach nur 28 Monaten wahrscheinlich das Netzteil vom TV defekt, da er sich nicht mehr einschalten lässt. Nach meiner Frage bei Toshiba nach Kulanzreparatur (Garantie leider seit 4 Monaten abgelaufen) habe ich nach 4 Tagen immer noch keine Antwort erhalten, Wahrscheinlich werde ich auch nie eine bekommen. Auf jeden Fall war es das erste und letzte Mal, dass ich ein Toshiba-Gerät gekauft habe.

Also wenn ich das hier lese, kann ich mich nur anstellen. Habe mir einen echt teuren Toshiba TV geholt und nun geht er einfach nicht mehr an. Kundenservice ist nicht zu erreichen… seit 2 Wochen… Jeden Tag rufe ich mehrmals da an….. Dabei will ich nur wissen ob man ihn Reparieren kann oder nicht. Also bei dem Kaufpreis hätte ich mir sogar TVs in der gesamt Wohnung hinstellen können, wenn ich auf eine andere Marke umgestiegen wäre. Es ist teilweise eine echte Frechheit. Alle beschweren sich über die Auftragslage.. Naja, wenn man nicht mit den Kunden redet um so Aufträge zu bekommen, wird das auch nichts. Ich bevorzuge dann lieber einen Toshiba Reparaturservice in der Nähe… Kaum zu glauben, das kleine All-Around-Läden mehr service bieten, als der Hersteller, der dieses Gerät gebaut hat und es in und auswendig kennen müsste.

Was den Kundenservice von Toshiba betrifft kann ich leider nur jedem zustimmen.

Ich habe vor etwa 2 Wochen unter der Hotline angerufen um meinen Laptop reparieren zu lassen, warte jedoch vergeblich immer noch auf einen UPS Mitarbeiter der das Gerät abholen sollte (dieser müsste jedoch wie der Kundenbetreuer mir versichert hatte innerhalb von 2 Tagen eigentlich bei mir erscheinen??).

Zudem stört mich ebenfalls die kostenpflichtige Hotline wo man min. 10 Min. umsonst zahlt für die lange Wartezeit und trotzdem kein bischen weiter kommt mit seinem Problem.

Ich finde das auf Toshiba-Mitarbeiter wirklich auf keinem Fall verlass ist und würde jedem die Marke abraten. Der Kundenservice mangelt sehr an Freundlichkeit und Zuverlässigkeit, deshalb meine Empfehlung die hohen Preise für diese Produkte nicht auszugeben. (Eine Enttäuschng ist nämlich Garantiert:))

Habe am 07.07.2010 bei MediaMarkt Dresden-Mickten einen Laptop Toshiba satellite L 740 gekauft. Seit 27.09.2010 wohne ich auf den Kanaren – Laptop kann nicht mehr eingeschaltet werden. Laut MediaMarkt ist dieser Typ ein „bring-in“-Gerät, das nur in Deutschland oder Österreich repariert werden darf, was der Verkäufer beim Kauf nicht gesagt hat. So sitze ich nun hier mit einem 799,- Euro teuren Gerät, das ich nicht benutzen kann und das keine Werkstatt hier reparieren darf.
Ich habe jetzt ein Samsung Leihgerät, um meine Geschäfte abwickeln zu können. Ich kann nur zustimmen: Finger weg von Toshiba!

Ich habe keine Kontakt e-Mail Adresse gefunden,über die ich Auskunft zu einem LCD-TV von Toshiba erhalten kann.Es ist schwierig und vielleicht sogar unmöglich über diesen Weg mit dem Kundendienst für Unterhaltungselektronik von Toshiba in Verbindung zu treten .

Teure Hotlines sind ein absoluter Verkaufshemmer.
Bevor ich ein Produkt kaufe sehe ich mir immer die Preise für die Hotline an. Ist diese nicht kostenlos so sehe ich mich nach einem anderen Produkt um.