JVC Service

Der JVC Service

Auch JVC bietet seinen Kunden nach dem Kauf umfassenden Service. Dieser wird in Deutschland über JVC selbst abgewickelt und kann daher als Werksservice bezeichnet werden. Haben Sie ein defektes Gerät, erreichen Sie den Kundendienst über die Reparatur-Hotline für alle Geräte-Kategorien

Tel. 06035 – 60 28 486

oder unter der

Faxnummer 06035 – 60 28 488
(2,9 Cent aus dem deutschen Festnetz, höchstens 22 Cent/Min. aus den Mobilfunknetzen).

Bereits am darauffolgenden Werktag wird Ihr defektes JVC-Gerät in der Regel abgeholt.

Alternativ können sie auch eine E-Mail an den JVC Reparaturservice schicken. Nutzen Sie hierfür bitte die Adresse

info@ek-m.de

Vor dem Einschicken von Ware sollten Sie immer erst Kontakt mit dem Reparatur-Service aufnehmen. Hier erhalten sie eine RMA-Nummer (Nummer zur Zuordnung ihrer Sendung), die sie auf dem Paket vermerken müssen. Dann kann die Sendung auf die Reise nach JVC gehen.

Auch bei JVC empfiehlt es sich, dem Service an der Hotline die Arbeit zu erleichtern und einige Angaben bereits beim ersten Kontakt mit dem Service bereitzuhalten:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild auf dem Gerät)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Übrigens bietet der Hersteller eine Garantie von 2 Jahren auf alle seine Geräte. Die detaillierten Garantiebedingungen finden Sie auf der Garantiekarte, die jedem JVC-Gerät beigelegt ist oder unter https://de.jvc.com/support/garantie–gewaehrleistung

Neben dem Reparatur-Service bietet JVC aber noch einen weiteren Service an.
So haben sie auf der Homepage des Unternehmens in den Kategorien Camcorder/Video, Car Audio, Audio, Kopfhörer und Projektoren die Möglichkeit, Fragen zur Ausstattung und zur Bedienung über ein(e) eigens dafür eingerichtete(s) Beratungs-Hotline/-Fax zu stellen:

Tel.: 06101 – 4988-120 (2,9 Cent aus dem deutschen Festnetz).

Hier haben Sie außerdem die Möglichkeit, eine Anfrage über das eigens eingerichtete Kontaktformular abzuschicken, zu finden unterhttps://de.jvc.com/support/kontaktformular

Wenn Sie eine Reparatur direkt über den Händler vor Ort abwickeln möchten, bietet Ihnen die praktische Online-Händlersuche die Möglichkeit, das nächstgelegene Geschäft schnell ausfindig zu machen. So müssen Sie keine unnötig langen Wege fahren. Tippen Sie einfach Ihren Wohnort in die Suchmaske unterhttps://de.jvc.com/handlersuche

Service für JVC TV-Geräte

Achtung, für Fernseher der Marke JVC hat der Hersteller einen eigenen Service für Produktanfragen und Beratung eingerichtet, ebenso für Smartphones (siehe unten).

Eine Ausnahme bildet das TV-Gerät mit der Modell-Nummer LT-50HW77U, für das in Deutschland kein Service verfügbar ist. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen direkt an einen Händler, der das Gerät verkauft (hat).

Die Firma Vestel, die die Fernseher in Lizenz herstellt, und die Vestel Germany GmbH sind seit 2016 die richtigen Ansprechpartner für alle anderen TV-Geräte von JVC. Nutzen Sie bitte die nachfolgenden Kontaktdaten:

Deutschland Tel.: 0049 – 89 21 12 9-000
Österreich Tel.: 0043 – 0800 29 78 52

E-Mail: lcd@vestel-germany.de

Service für JVC Smartphones

Nicht nur für Fernsehgeräte, auch für JVC-Smartphones ist das Unternehmen Vestel in Sachen Kundenservice zuständig. Seit dem Jahr 2018 liegt die Markenlizenz bei dem deutschen Hersteller. Sie können die Vestel Germany GmbH folgendermaßen erreichen:

Tel.: 089 – 21 12 9-999
Email: mobile@vestel-germany.de

Des Weiteren können Sie auf der Webseite www.jvc.de auf einen umfangreich bestückten und mit vielen Bildern gestalteten Katalog zugreifen, der die gesamte aktuelle Produktpalette des Unternehmens enthält:https://de.jvc.com/support/kataloge

Unterstützt werden Sie bei Ihrer Suche durch umfangreiche Datenblätter und Produktbeschreibungen. Möchten Sie ein Produkt online bestellen, steht Ihnen der folgende Vertriebspartner Versandpartner von JVC zur Verfügung:http://jvc-shop.de

Im Downloadbereich besteht die Möglichkeit Bedienungsanleitungen der aktuellen Modellreihe und auch die Bedienungsanleitungen von älteren Modellen herunterzuladen:https://de.jvc.com/support/downloads–bedienungsanleitungen

Benötigen Sie Unterstützung für Ihre Fahrzeugelektronik der Marke JVC, steht Ihnen eine eigene Rubrik auf der Webpage des Herstellers zur Verfügung. Hier gibt es sämtlichen Software-Support für Android-Smartphones und iPhones, die mit dem Betriebssystem iOS laufen. Schauen Sie sich die zur Verfügung stehenden Downloads an unterhttp://www.jvc.net/cs/car/index.php?lang=german

Auch ein eigener Bereich für die Downloads für Camcorder gehören zum Serviceumfang. Besuchen Sie zum Herunterladen von Software und Anleitungen die Internetseitehttp://www.pixela.co.jp/oem/jvc/mediabrowser/e

Einen FAQ-Bereich mit den häufig gestellte Fragen und deren Antworten zu allen Produkten gibt es leider nicht mehr auf der JVC-Webseite. Kontaktieren Sie also am besten direkt die beratende Service-Hotline, falls Sie Informationen wünschen oder ein konkretes Problem mit einem Gerät der Marke haben.

Für schriftliche Anfragen ist das Unternehmen unter folgender postalischer Adresse zu erreichen:

JVCKENWOOD Deutschland GmbH
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel

Über das Unternehmen

Das Unternehmen JVC wurde 1927 als Tochter der amerikanischen „Victor Talking Machine Company“ in Yokohama gegründet. JVC wurde für die Produktion von Phonographen ins Leben gerufen und bot sehr schnell mit einer einzigartigen Kombination von Soft- und Hardware die Möglichkeit für Produkte, wie etwa der ersten Schallplatte von Japan. Schnell entwickelte sich JVC zum führenden Anbieter und Innovator im Sektor der audiovisuellen Industrie und konnte schnell neue Produkte für das weltweite Publikum etablieren.

Kenjiro Takayanagi war der erste Mensch, der 1926 erfolgreich ein Bild mit einer Kathodenstrahlröhre projiezierte und gilt daher als der „Vater“ des Fernsehens. Der Entwickler war nach dem Zweiten Weltkrieg für das Unternehmen JVC tätig und an der Entwicklung des 2-Kopf-Systems und der Kommerzialisierung des Farbfernsehens beteiligt. Seine Beteiligung und damit sein Erbe gilt noch heute als Rückgrat der technologischen Entwicklungen, in diesem Bereich. JVC konnte so nach dem Phonographen „Victorola“, welcher 1930 vermarktet wurde, auch die erste EP-Schallplatte und den ersten Stereoplattenspieler erfolgreich auf den Markt bringen.

JVC entwickelte auch den ersten VHS Videorekorder. Er kam 1976 auf den Markt. JVC legte damit in diesem Sektor den Standard für das VHS-Format fest und brachte gleichzeitig auch ein neues Kulturphänomen hervor. Basierend auf den Produktentwicklungen der letzten 75 Jahre hat das Unternehmen JVC ein globales Netz an Produktionsstätten, Vertriebsorganisationen und Servicedienstleistungen rund um die Welt aufgespannt. Die Marke JVC steht damit auch als Synonym für qualitativ recht hochwertige Produkte, welche auf der ganzen Welt geschätzt werden.

In Deutschland wurde die erste Vertriebsgesellschaft im Jahre 1978 gegründet und war seit Mai 1993 im hessischen Friedberg als JVC Deutschland GmbH ansässig. Daneben waren in der Bundesrepublik noch weitere Tochtergesellschaften von JVC vertreten. So befand sich die JVC Technology Centre Europe GmbH etwa im gleichen Haus wie die JVC Deutschland GmbH und die JVC Professional Europe Ltd. lag in der direkten Nachbarschaft des deutschen JVC Ablegers.

Es sollten jedoch schlechte Zeiten für das japanische Unternehme JVC anbrechen: im Jahr 2007 begann man aufgrund hoher Umsatzeinbrüche mit dem teilweisen Verkauf an den Konzern Kenwood. Schließlich übernahm Kenwood den Japaner am 1. Oktober 2008 komplett und fusionierte zur JVC Kenwood Holdings K.K. Der Umsatz betrug im Geschäftsjahr 2013 306,6 Millionen Yen.

Mittlerweile ist die JVCKENWOOD Deutschland GmbH eine vollständige Tochtergesellschaft der JVCKENNWOOD Corporation mit Sitz in Yokohama, Japan. Am 1. Oktober 2011 wurde die Muttergesellschaft gegründet, die damit die Lizenzen für die Elektronikmarken JVC und Kenwood besitzt.