Ignis Kundendienst

Also mit Abstand der schlechteste Kundendienst, den ich je am Telefon hatte.
Wer auf eine Technische Auskunft oder ähnlichem hofft, ist bei diesem Hersteller sowas von falsch.

Zuerst einmal ist es ein Krampf überhaupt jemanden telefonisch zu erreichen ohne das die KI einen aus der Leitung sortiert.

Wenn man dann doch mal jemanden ans Telefon bekommt, sind diese Personen eigentlich nur da, um einen Techniker Termin aufzuschwatzen !!

Einmal und nie wieder die Geräte dieses Herstellers.

Hi Leute,

ich wollte auch mal meine „positiven“ Erfahrungen mit dem Kundendienst mit euch teilen.

Ich habe einen Küche mit Ignis-Geräten gekauft. Nach 6 Monaten hat es den Herd erwischt. Es gab einen Kurzschluss, dass im Keller Leitungen verbrannt sind.
Da meine Frau und ich zum frühsten Termin arbeitsbedingt nicht konnten, hat sich meine junge Schwester bereit erklärt für uns da zu sein.

Nachdem der Techniker 1 Stunde lang akribisch den Fehler gesucht hat und nicht finden konnte, musste es ja an uns liegen. Am Ende hat er die Theorie aufgestellt, dass wir den Herd falsch angeschlossen haben, was natürlich totaler Schwachsinn war. Den Herd hat mein Onkel, der Elektriker ist und unzählige Herde angeschlossen hatte, für uns angeschlossen. Des Weiteren fügte er zu: Der Herd dürftig eigentlich nicht laufen, so wie er angeschlossen wurde. Also widerspricht er sich bei seiner Aussage.

Am Ende hat uns der Techniker ganze 300€ gekostet , Anfahrt, stümperhafte Fehlersuche und phantasievolle Begutachtung.
Als meine Schwester den falschen Bericht unterschreiben musste, damit wir keinen Garantieanspruch haben, wurde der Techniker, wie soll ich es sagen: unangenehm. Schließlich hat meine Schwester aus Angst den Bericht unterschreiben.
Wir hatten damit keinen Garantieanspruch mehr.

Da ich den Betrag nicht zahlen wollte, da dies meiner Meinung nach nicht professionell und richtig war, wurde ich von der Chefin telefonisch bedroht und terrorisiert.
Letztendlich habe ich das Geld bezahlt und hoffe diese Firma gibt es nicht mehr, damit andere Leute vor dieser Firma bewahrt werden.

Ich habe mich beim Kundendienst von Ignis beschwert und die haben im Gespräch einfach aufgelegt. Danke!

Wir sind in den Laden, in dem wir die Küche gekauft haben gegangen und die haben den Herd aus Kulanz Ohne Probleme ausgetauscht.

Habe eine IGNIS-Küche-Kochmulde AKS 309/NE übernommen. Der „Fachmann“ der Lieferfirma hat die Mulde so angeschlossen, dass bei Drehstrom zwar alle 5 Drähte angeschlossen wurden, die Kurzschlussbrücken (Sternpunkt) jedoch nicht entfernt wurde. Der Nachmieter hat nunmehr alle drei Sicherungsautomaten eingeschaltet – ein riesiger kurzschluß als Folge.
Bei den Unterlagen keinerlei Schaltplan. Auch die IGNIS Kundendienst-Hotline bzw. Internetsuche über einen Anschlußplan oder Bedienungsanleitung war nicht zielführend.
Was sind das für Fachleute!!!!! Morgen versuche ich nun den Service zu erreichen – vielleicht hat der einen Anschlußplan…

Da wird „leider“ die Geräte von Ignis zu unseren neuen Küche dazubekommen haben, muss ich mich damit abfinden, das Problem noch hinzunehmen, aber ich weiß für die Zukunft NIE WIEDER !!

Bekamen am Freitag 03.05.2019 unsere neue Küche, nach eingehaltenen 24 Std. Wartezeit um den Kühlschrank in Betrieb zu nehmen, oh welch Schreck – er ist kaputt! Das heißt wir haben eine neue Küche aber keinen Kühlschrank!!

Am Montag darauf kontaktierte ich Möbelix, wo wir die Küche kauften, der sagte mir, dass ist nicht deren Problem, ich muss den Kundendienst von Ignis / Whirlpool anrufen. Als ich am Telefon eine Dame hat, die geschätzte 100x nachfragte was das Problem ist, wusste ich, das geht nicht gut aus! Sie sagte mir, sie gibt das weiter an TSI, da kommt ein Techniker um das Gerät zu reparieren. Ich teilte ihr mit, dass das noch unbedingt diese Woche am Freitag sein muss, da wir dann leider nicht da sind, bzw. auch jeder in der Arbeit und sonst würde sich das Ganze ins unendliche ziehen.
Aber wie vorher schon angemerkt, das geht nicht aus! Die Dame gab natürlich nicht die Informationen weiter an TSI, das heißt diese Woche gibt es keinen Kühlschrank mehr. Da auch TSI nicht die verlässlichsten sind, warten wir auch jetzt noch ewig bis ein Techniker kommt, da keiner vom anderen Info bekommt!

Das heißt für uns NNNNNNNIIIIIIIIIIIEEEEE WIIIIIIIIIIIIIIIEEEEEDER Ignis !!

Durch Zufall gerate ich auf diese Seite, auf der ich einen Kommentar abzugeben gebeten werde. Sehr gerne möchte ich den wunderbaren Ignis Kundendienst loben, der mir stets zur Verfügung stand, obwohl ich ihn in über 40 Jahren als Bauknecht- und Wirlpool-Geräte Besitzer auch nicht ein einziges Mal benötigt habe. SO und nicht anders geht guter Kundendienst: überflüssig aus Prinzip!

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Jahr 2014 einen Ignis Geschirrspüler ADL351IP gekauft. Sogleich nach Auslauf der Garantie hatte ich den ersten Ärger mit einer Reparatur im Wert von ca. 100.- €. Nun folgte eine zweiter Defekt, der so schwerwiegend ist, dass der Elektro-Kundendienst mir dringend von einer weiteren Reparatur abgeraten hat – geschätzte Kosten ca. 350.- €. Da wir sehr pfleglich mit unseren Hausgeräten umgehen, bin ich nun sehr verärgert über die Qualität des Geschirrspülers und möchte Sie bitten Ihre Kulanzmöglichkeiten zu prüfen. Leider muss ich Ihnen in diesem Zusammenhang zudem mitteilen, dass in meinem Produktionswerk drei weitere Geräte Ihrer Firma stehen und davon ebenso zwei defekt sind. Ich freue mich über Ihre Nachricht und hoffe auf eine positive Entscheidung. Mit freundlichen Grüßen Dr. Rawen-Bussow Kuhl

Nach anfänglichen Problemen auf der Ignis Kundendienst-Hotline wurde der Defekt meiner Spülmaschine professionell aufgenommen von Hr. P.
Reparatur (Maschine pumpt Wasser nicht ab) soll 169 Euro kosten.
Warte nun auf den Techniker, der in 4 Tagen bestellt ist.

wir haben eine Einbauküche gekauft mit eben einem Herd vom Ignis. Kurz nach der Garantie Ablauf ist der Backofen Kaput gegangen.Hauptsicherung ging aus beim einschalten des Backofens) Wir haben den Ignis Kundendienst angerufen und nach Paar Tagen kam auch der „Techniker“. ich war gerade nicht zuhause, meine Frau war da. Der Mann hat nichts vermessen, hat nicht mal den Herd genau Ausgebaut, hat behauptet dass der Backofen in Ordnung ist und es liegt an einem anderen System (dass die Sicherung ausging) zB. an die Heizung ( es ist Gasheizung). Er hatte nicht wirklich lust zum arbeiten. Dann habe ich einen anderen Techniker das anschauen lassen, der hat alles vermessen und hat tatsächlich ein Kurzschluss an dem Backofen festgestellt. Tolles Service!

Guten Tag,

Habe einige Kommentare gelesen und der Kundendienst von Ignis scheint nicht sehr gut zu sein.

Bei mir ist die Backofenscheibe vorne ohne äußere Einwirkung EXPLODIERT. Glücklicherweise war zu dieser Zeit keiner in der Küche.

Habe gelesen, dass dies anderen auch schon passiert ist. Hat jemand Erfahrungen, was man am besten machen sollte.

Grüße

Nachdem mein IGNIS Geschirrspüler nun ca.18 Monate in Betrieb war, heizt er nicht mehr. Da die Küche etwas auf den Einbau warten musste, war leider die Garantie schon abgelaufen. Da bei der Kundendienst Hotline nur eine Garantie Verlängerung für viel Geld verkauft werden sollte, haben wir uns entschieden, einen ansässigen Elektrik Meister damit zu beauftragen. Dieser hat eine Original Wärmepumpe eingebaut – leider tut die aber ihren Dienst so gar nicht. Der Schlauch zieht sich so stark zusammen (zu dünnes Material…) das die Maschine keinen Druck aufbauen kann und somit auch gar nicht anfängt aufzuheizen.

Einen Ansprechpartner erreicht man leider gar nicht. Nun haben wir uns entschlossen einen neuen Geschirrspüler zu kaufen – und der wird garantiert NICHT von IGNIS sein!
Der Herd ist OK, nur der Backofen bäckt so unterschiedlich, das man fast ständig davor stehen muss um jedes einzelne Blech ständig zu beobachten. Aber wenigstens ist noch nicht explodiert….
Mein Fazit: und wenn das Geld noch so knapp sein sollte – das Geld für anständige Geräte bekomme ich irgendwo her!!!
Ich verbuche es mal unter Lehrgeld…..

Ignsi Kundendienst nicht erreichbar. Garantie abgelaufen.
So nun zum Sachverhalt.
Backofen ging wahrscheinlich von Anfang an nicht richtig, umläuft läuft eigentlich recht gut.
Mittlerweile gibt es bestimmte Backformen von tpc. Da brauche ich für Brot und dergleichen unterhitze. Vorführung….Pizza dauerte ewig und untenrum war sie weiß. Brot wurde nie richtig gebacken. Frau hilft sich selbst, bestellt in eBay neue Spirale. Backofen raus, alte Spirale raus und siehe da…Spirale durchgebrannt/gebrochen!

Das beste. Spirale falsch herum eingebaut. Sowas darf nicht sein.
Neue Spirale drin für 30€ und nun heizt er erstmal. Mal sehen wie lange.

Spülmaschine auch von ignis. Genau nach 2 Jahren spült sie Geschirr nicht mehr sauber. Erst fing es oben an, nun auch unten.

Nie wieder werde ich etwas von ignis kaufen und werde auch unser Möbelhaus benachrichtigen denn die drehen das einem auch noch auf wenn man ne Küche kauft.

Kühlschrank oh Wunder lebt noch.

Bitte Ignis, gebt ein bisschen mehr aus und kauft bessere Geräte.

Garantie abgelaufen Geschirrspüler von Ignis ist tot! Kundendienst geht nicht ans Telefon also beim Garantieservice angerufen gleicher Erfolg. Für 80€ einen 12 jahre alten Siemens (Energieklasse A)gekauft. FUNKTIONIERT! Ab sofort kauf ich wieder nur noch Made in Germany.

Habe den Ignis Kundendienst insgesamt 8 mal angerufen. Jedes mal hat das Gespräch zwar Gebühren gekostet, aber kein Mitarbeiter ist ans Telefon gegangen. Jedes mal nur die Computer Stimme.
Für mich ein sehr schlechter Kundenservice!

Ich habe 4.12.2011 eine Küche in einem renommiertem Möbelhaus gekauft in Memmingen. Diese Küchengeräte waren von der Fa. Ignis. Nun ist heute der Geschirsspüler Ignis ADL 350 defekt gegangen, nach nicht mal 3 Jahren. Finde Odysee beginnt. Beim Kundendienst-Center wurde ich von einer freundlichen Damen betreut aber es wurde mir gleich angeboten einen Wartungsvertrag für 18 MT a gesamt 350 € abzuschließen da wäre dann die Reparatur incl. Es wurde nicht darauf eingegangen das diese nach erst 3 Jahren defekt ist. Da absehbar ist das das Steuermodule ausgetauscht werden muss und Anfahrtskosten und Stunden/Monteur teurer kommen habe ich mich erkundigt und letztlich einen neuen Geschirrspüler einen renommierten marke für 360 € und 3 Jahre Garantie gekauft. Der Schritt war 1. richtig weil die Geräte von Ignis obwohl zu Bosch gehörend laut Stiftung Warentest und Internetforum die schlechteten aller Zeiten sind. Mann hat den Eindruck wie bei vielen Firmen das Kundendienst nicht mehr gefragt ist nur neu Verkäufe Geld bringen.

Garantie 3 seit 3 wochen überschritten, ignos weigert sich das Gerät kostenlos im Zuge kulanz zu reparieren. Das ist Kundenfreundlich, man sollte einen großen Bogen um ignis gräte machen , ein verärgerter kunde

Gestern das Ersatzceranfeld bestellt, heute schon geliefert…..
Und dazu noch ein total freundlicher Kundenberater am Telefon,
der weiss wie Kundenberatung geht…..
Tausend Dank für die schnelle, kompetente und vor allem freundliche Hilfe Hr. Rest !!!!!

Schönes Wochenende!

Vor mehr als 17 Jahren habe ich mir für meine erste eigene Wohnung einen ganz einfaches und günstiges Microwellengerät von IGNIS gekauft. Nun habe ich eine grosse Familie und das Gerät ist mehrmals täglich in Gebrauch. Es ist das zuverlässigste Gerät in meinem ganzen Haushalt und hatte noch nie irgendeinen Aussetzer oder ein „Wehwehchen“. Das finde ich einfach SUPER und der Ignis Kundendienst ist auch gut

mein herd mit ceranfeld ist von ignis. wir mussten das ceranfeld schon 2x austauschen, weil es einen sprung hatte. heutte ist es zum dritten mal kaputt gegangen und ich weiß definitiv, dass mir nichts raufgefallen ist. schlechter ignis kundendienst zudem

Ich habe am 01.12.2012 einen Ignis Einbauherd und das dazugehörige Ceranfeld, soweit war ja alles in ordnung! nur benutzen des Backofens sollte man sich sparen denn der erste Braten im „neuen“ Backofen erwies sich als face, denn die verdampfte Flüssigkeit lief unten an der Tür raus und ein Kuchen zu Backen ist garnicht möglich, denn da zwischen die beiden Scheiben sich feuchtigkeit bildet kann man nicht erkennen wie lange der Kuchen noch braucht das resultat ist das der Kuchen zusammengefallen ist, weil ich gezwungen war die Klappe zu Öffnen um zu schauen wie wet er ist.
Einen Monteur vom Ignis Kundendienst habe ich schnell bekommen der kam am 28.12. hat 2 stunden zur Überprüfung gebraucht und erklärte einer 74 Jährigen Kranken Frau die osteporose und atrose hat wie sie die scheiben Säubern soll das kann nicht sein eine hilfe verlange ich denn noch.
Gekauft habe ich Mein den Herd auch bei SB Möbel-Boss, da ich bis zum 31.05.13 noch dort beschäftigt bin dachte ich schon das es reibungsloser abläuft aber auch bei noch Mitarbeitern sind die gleichen Probleme und ich weiß Elektrogeräte kaufe ich in zukunft vom Fachhändler und nicht beim SB.
Bin ja mal gespannt was rauskommt ob mein nächses schreiben Positiv wird.

Heiko S.

Ich rate vom Kauf von Ignisgeräten dringend ab. Der Kühlschrank funktionierte schon nach knapp 2 1/2 Jahren nicht mehr. Der Kundendienst ist nur über eine kostenpflichtige Hotline erreichbar. Mir vorgestern versprochen, dass gestern ein Kundendienstmitarbeiter käme, um das Gerät zu reparieren. Er würde eine Stunde vorher anrufen, ich müsse aber den ganzen Tag zu Hause erreichbar sein. Der Mechaniker rief nicht an, kam auch nicht. Heute rief ich wieder die Ignis Kundendienst Hotline an. Mir wurde gesagt, der Kundendienst würde heute gegen Abend bei mir anrufen, ich müsse also auch heute zu Hause unter unserer Festnetznummer erreichbar sein. Ich hoffe, dass ich dieses Mal nicht vergeblich warte.
Eine Entschuldigung des Bauknecht-Kundenservice blieb aus. Traurig auch, dass der Küchenverkäufer von Poco Domäne in Nürnberg beim Kauf der Küche im Oktober 2010 nicht die mögliche Garantieverlängerung anbot.

Heute ist mein IGNIS Geschirrspüler kaputt gegangen, er spühlt nur noch mit kaltem Wasser.

Genau 1 Monate nachdem die Garantie abgelaufen ist. So einen scheiss kauf ich nie wieder, ROLLER wird von mir noch nen saftige Beschwerde zum Ignis Kundendienst bekommen, so einen scheiss zu verkaufen.

Tut mir leid Leute, kauft nur noch sachen mit 5 jahren oder länger garantie. Es nervt einfach langsam, das heute nur noch müll produziert wird, der nach 2 jahren automatisch kaputt geht.

IGNES, ROLLER und CO … nie wieder!

Bin beim Ignis Kundendienst gleich durchgekommen, schnell weitergeleitet worden, eine nette und sehr freundliche Dame (Frau Graf) am anderen Ende erwischt (obwohl es Freitag Abend kurz vor 18 Uhr war). Sie hat mich kompetent beraten, einen brauchbaren Vorschlag zur Reparatur meines Kühlgerätes gemacht und mir zur eventuellen Weiterhilfe eine entsprechende Telefonnummer durchgegeben. Bin sehr zufrieden mit dem Ignis Kundendienst. Danke!!!

Hallo,
wir hatten bei MöbelBoss unsere Küche mit Ignis Geräten gekauf, einen Entschluss den wir bitter bereuen. Sowohl Ignis, als auch MöbelBoss sind eine absolute Katastrophe!
Die Spühlmaschine hat vergangenes Jahr den Dienst quittiert, innerhalb der Garantiezeit. Den Ausfall habe ich nach einer scheinbar endlosen Warteschleife der Kundenhotline unter Angabe meiner Adresse,Telefonnummer und Gerätenummer gemeldet.Man versicherte mir, dass sich jemand bei mir melden werde. Nach fünf Tagen Warten habe ich dann doch noch mal bei der Hotline angerufen, aus irgendwelchen Gründen musste man meine Daten erneut aufnehmen. Nach einem Monat Warten und zwei weiteren vergeblichen Anrufen bei der Hotline habe ich mich an MöbelBoss gewendet. Der Mitarbeiter wollte sich der Sache annehmen. Irgendwann kam die Rückmeldung, dass jemand vergeblichen bei uns gewesen sei um den Schaden zu beheben, erstaunlicheweise hatte sich niemand bei uns gemeldet um den Termin zu vereinbaren und es ist auch ganz bestimmt niemand bei uns zu hause gewesen. Auf die Frage, wo denn der KD gewesen sei nannte man mir die Rechnungsanschrift, weil diese Vollidioten wohl scheinbar nicht den Unterschied zwischen einer Rechnungs und einer Lieferanschrift kennen!!
Nach weiteren lustigen Telefonaten kam dann auch endlich so ein Superfreak vom Kundendienst, öffnete eine Blende an der Spühlmaschiene und meinte lapidar: „Da ist überall Wasser in der Auffangwanne und Salzreste im Gerät die Löcher in den Boden gefressen haben“ So, Du Witzbirne: Meine Frau hat Salz nachgefüllt, danach funktionierte das Gerät nicht mehr, es bestand also überhaupt keine Möglichkeit das Salz aus der Maschine zu entfernen oder ähnliches! Und wenn der Kundendienst erst nach gut 1 1/2Monaten zum Kunden kommt, braucht er sich wohl auch nicht zu wundern, dass die Reste in dem Gerät bereits ein Eigenleben entwickelt haben.
FAZIT: NIE WIEDER IGNIS/BAUKNECHT/MÖBELBOSS

Finger weg!
Ich habe eine Nigel-Nagel neue Einbauküche gekauft…mit einem Ignis-Herd und Backofen. Nach dem Anschließen lief das Gerät 10 Minuten bis es einen Riesen Knall gab und im ganzen Mietshaus eine komplette Phase zerstört würde. Die Elektrotechnikerfirma die die Haustechnik wieder in Gang brachte hat meinen Herd vom Netz genommen und mir bestätigt, dass der Herd richtig angeschlossen war und eindeutig der Herd von vorneherein kaputt war.
Nachdem ich recht schnell beim Ignis Kundendienst Kundendienst durchkam und erschien der Techniker von Ignis innerhalb ein paar Tagen. Sein Fazit: Kein Garantiefall, der Herd war falsch angeschlossen.

Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten.

So etwas unverschämtes wie beim Ignis Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Die Durchstellung zu einem Ansprechpartner ging zwar erstaunlich schnell (keine 2 Minuten), doch der Mann war sowas von unfreundlich. Eine richtige Frechheit. Und dann erzählte er noch Ding, die nicht stimmten.

also diese teuren hotline-service-nummern regen mich auf!
ich möchte eine EMAIL-ADRESSE zur kontaktaufnahme, dann können die mich ja anrufen

Guten Morgen,
habe gestern den Kundendienst in Anspruch nehmen müssen. Ich war positiv erstaunt, wie schnell und unverzüglich ich in der Hotline weitergeleitet wurde. Ich habe, da ich auf die Uhr schaute, nicht einmal 3 Minuten gewartet, um die Sachbearbeiterin, die mir dann auch sehr freundlich weiterhalf, am Telefon zu haben. Auch, habe ich eine zeitnahen Termin erhalten.

Die kostenpflichtige Hotline vom Ignis Kundendienst ist echt ein Witz, man hängt ewig in der Warteschleife bis man jemanden erreicht, und dieser dann einem mitteilt, dass man doch eine andere kostenpflichtige Hotline (was auch sonst) anrufen muss, da sie für das PLZ-Gebiet nicht zuständig sind. Das ist doch mal klasse. Querfinanzierung über mehrere Ecken.
Unser Kühlschrank hat nun knapp nach der gesetzl. Gewährleistung sein Ende gefunden…das ist uns bis heute noch nie passiert. Kulanz? Fehlanzeige. Aber für die Zukunft wissen wir, es wird sicherlich kein Elektrogerät von IGNIS/Whirlpool/Bauknecht mehr unseren Haushalt von innen sehen.
Fazit: Qualität = mangelhaft, Hotline = ungenügend, Kundenservice = mangelhaft

Hallo, ich habe auch gerade bei der Ignis Kundendienst Hotline angerufen. Ich brauchte für meinen Kühlschrank eine neue Glasplatte. Es war ein sehr netter Kontakt. Was ein wenig komisch ist, ich werde jetzt erst die Rechnung kriegen und wenn ich die bezahlt habe, wird mir das Teil zugeschickt. Werde es mal machen und schauen, was passiert….

Ich habe vor ungefähr 15 Tagen bei dieser SCHEIß Hotline angerufen. Ich sollte innerhalb von 10 Tagen einen Anruf bekommen, wegen einem Termin zur Reparatur.
Ich ruf dort an und man sagt mir, dass die Teile lange gebraucht haben und fragen wegen einem möglichen Termin. Ich sag: „Hey heute hab ich frei!“ Und was macht dieser dämliche Affe von Call Agent? Der lacht mich aus.
Ich also mich schön hochgepuscht, dass ich seinen Vorgesetzten sprechen will und er sagt wortwörtlich:“Wie wäre es denn, wenn Sie erst einmal das Gehirn einschalten.“ Hab noch eine gute Runde gemeckert, einen Termin für nächste Woche Dienstag und eine mäßige, nennen wir es mal Entschuldigung, bekommen.

Also meinen nächsten gepfefferten Brief bekommt Roller!

Schlechter und unfreundlicher Kundendienst. Schlechte und inkompetente Beratung. Beratungs- und Lieferfehler werden nicht eingesehen und auf den Kunden abgewälzt. Von den Kundenberatern bekommt man lediglich die Rückmeldung es sei alles ordnungsgemäß dokumentiert und man könne ja einen Rechtsanwalt einschalten. Ich kann nur jedem abraten, diese Kundenberatung in Anspruch zu nehmen.

Oh mein Gott….
was man hier hört ist ja grausam!!!
Ich habe eigentlich nur nach der Kundendienst-Nummer gesucht, da unser Ignis-Ceran-Kochfeld leider an einer Steller um ca 3 CM außerhalb der Platten-Markierung durchleuchtet. Dh die Markierung hätte weiter außen sein müssen oder die Heizstäbe weiter unter der Markierung….ich wollte nun eigentlich nachfragen, ob wir ein neues Gerät bekommen können. Die Kundenrezensionen hören sich sehr schlecht an. Na nun graust es uns aber. Mal schauen ob ich da wen erreiche.

Habe bis jetzt noch nie Probleme mit den Ge-räten von Ignis gehabt und der Kundendienst war immer zu erreichen und hat alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt,wenn es etwas zu reparieren gab.Meine Geräte sind immerhin fast 15 Jahre alt!

Absolut katastophaler Hotline-Service! Habe zwei Tage lang versucht bei der kostenpflichtigen Hotline von Bauknecht/Whirlpool anzurufen und bin insgesamt über eine Stunde in Warteschleifen festgesteckt ohne irgendeinen Mitarbeiter zu erreichen – bis heute!

Also ich bin bei der Hotline immer duchgekommen. Es gab gute Tipps. Allerdings ist es echt teuer, wenn der Service nach Haus kommen muss. Auch von der Qualität der Geräte bin ich nicht voll überzeugt.
(Kühlschrank „rödelt“, Ofen schlecht zu reinigen und laut, Abzugshaube klapperig und Geschirrspüler hat Löcher vom Salz. Es ist eine Mietswohnung, in der alle Geräte waren (neu!). Solche Probleme hatte ich bei den anderen Geräten nicht. Vielleicht gibt es ja auch eine gehobene Linie bei Ignis. Ich habe diese jedenfalls nicht.

Habe vor zwei Tage eine neue Küche bekommen. Als wir den Ignis Ofen Typ FCXM6 in Betrieb nehmen wollten ist ständig der FI- Schutzschalter geflogen. Hab dann die Ignis Kundendienstnummer sofort gewählt, dort nahm man meine Daten auf und mir wurde gesagt, dass man mich kontaktieren wird. Jetzt ist es so das ich nicht kochen kann, deshalb habe ich heute schon 15 mal es erneut bei der Kundendienstnummer probiert…. Vergebens…… Gott sei Dank habe ich keine Kinder die wären Schon längst verhungert! Hätte am liebsten Lust alle Ignis- Geräte in meiner Küche sofort gegen andere Gerätehersteller einzutauschen! Sowas sollte sich keine Firma erlauben können!!!

Michael Hartl