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Grundig Service


Vom Radiohändler Max Grundig gegründet, wurde die Grundig AG schnell ein Symbol des Wirtschaftswunders in Westdeutschland. Nachdem das Traditionsunternehmen 2003 Insolvenz anmelden musste, wurde es im Januar 2004 vom türkischen Elektronikhersteller BEKO für 80 Millionen Euro übernommen.

Der Grundig Service

Bei Grundig hat jede Produkt-Sparte ihren eigenen Ansprechpartner. Sie finden im folgenden Artikel die Service-Rufnummern für die Kategorie „Braune Ware“, also Geräte aus der Unterhaltungselektronik. Um Abhilfe bei Problemen mit Waschmaschinen, Haartrockner & Co. zu erhalten, lesen Sie bitte unseren Artikel zum Grundig Kundendienst.

Grundsätzlich erreichen Sie im Reparaturfall (betrifft jegliche Produkte) den Grundig Service über die Telefon- bzw. Faxnummer

Tel.: 0911 – 59 05 97 29
Fax: 0911 – 59 05 97 31

jeweils zum Ortstarif Ihres Telefonanbieters, und zwar immer von Montag bis Freitag zwischen 07.00 und 17.00 Uhr. Falls Ihr Grundig-Gerät defekt sein sollte, erhalten Sie über die oben genannte Hotline Informationen zum nächstgelegenen Servicepartner des Herstellers. Dort können Sie dann Ihr Gerät im Garantiefall für eine Reparatur anmelden – Abholung und Lieferung inklusive.

Die E-Mail-Adresse für den Reparaturfall lautet:
service@grundig.com

Möchten Sie Zubehör oder ein Ersatzteil für Ihr Grundig-Gerät bestellen, können Sie dies telefonisch oder schriftlich per E-Mail erledigen:

Tel.: 01805 – 30 06 70
E-Mail: grundig@asci-elektro-service.de

Hi-Fi, TV und DVD

Haben Sie ein Anliegen rund um Produkte aus der Unterhaltungselektronik, wünschen Sie Beratung oder haben Sie Probleme bei der Bedienung eines Geräts, dann steht Ihnen eine Hotline im Kunden-Beratungszentrum zur Verfügung, und zwar

Tel. 0911 – 59 05 97 30
zum Ortstarif Ihres Telefonanbieters, von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr.

E-Mail: service@grundig.com

DECT-Telefone

Besuchen Sie bitte die Internetseite https://support.sagemcom.com/site/de/home-nbsp-telephony-4/ und scrollen Sie mit der Maus nach unten zum Bereich „Grundig DECT Schnurlostelefon“. In der Detailansicht Ihres gewählten Telefons finden Sie die passende Bedienungsanleitung, eine Bilder-Galarie zum Produkt sowie eine Broschüre.
Sollten Sie den Grundig-Service für Telefone kontaktieren sollen, füllen Sie das Online-Kontaktformular aus unter https://www.grundig-dect.com/de/page/contact.html

Die Service-Mitarbeiter werden Ihnen zeitnah antworten und versuchen, Ihnen zu helfen.

SAT-Anlagen

Haben Sie Probleme mit Ihrem SAT-System der Marke Grundig oder benötigen Sie ein Zubehörteil, schreiben Sie bitte an die E-Mail-Adresse

info@gss.de oder an
service@gss.de

und schildern Sie Ihr Anliegen. Sie sollten bald eine Antwort vom Service-Team erhalten.

Diktiergeräte

Die Sparte Bürokommunikation ist mit mehr als vier Millionen verkauften Diktiersystemen sehr erfolgreich. Seit 50 Jahren stellt Grundig Aufnahmegeräte her, heute ist die Grundig Business Systems GmbH (GBS) einer der weltweit führenden Hersteller für professionelle Diktiersysteme. Dabei werden diese Produkte tatsächlich noch in Deutschland hergestellt – Qualität „made in Germany“. Da dieser Produktbereich recht umfassend ist, hat der Hersteller einen eigenen Service für Diktiergeräte eingerichtet. Einen ersten Eindruck davon vermittelt die Homepage www.grundig-gbs.com

Die Service-Hotline lautet
Tel. 09001 -20 12 12 (99 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz).

Oder schreiben Sie eine E-Mail an
info@grundig-gbs.com

Um dem Service die Arbeit zu erleichtern und ihre Anfrage zu beschleunigen, empfiehlt es sich allerdings, dass Sie vor dem Anruf bereits einige Angaben bereithalten, um die Abwicklung zu beschleunigen.

– Die Produktbezeichnung
– Produktnummer
– Problembeschreibung
– Ihre Telefonnummer
– Ihre Anschrift.

Auf der Website von Grundig ist noch mehr Service verfügbar.
Sie erreichen die Webseite unter der Adresse www.grundig.de

Der große Produktkatalog führt  mit zahlreichen detailreichen Bildern durch das gesamte Sortiment. Damit können Sie vor dem nächsten Kauf die Produkte gut miteinander vergleichen. Wählen Sie auf der Startseite www.grundig.de die Rubriken „TV“ oder „Audio“ aus und klicken Sie sich durch die Grundig Produktwelt. Zu den technischen Spezifikationen, Datenblättern und Bedienungsanleitungen kommen Sie, wenn Sie auf der Detailansicht eines Produktes den Button „Produktdetails anzeigen“ drücken.

Die Kataloge finden Sie in einer Übersicht außerdem unter https://www.grundig.com/de-de/support

Als weiteren Service bietet Grundig den Download von Bedienungsanleitungen an. Tippen Sie in der Suchmaske entweder die Gerätebezeichnung oder die Bestellnummer ein – es genügt, wenn Sie die ersten drei Zeichen angeben. Sie erhalten im Anschluss eine Liste mit Grundig-Geräten, in der Ihr Modell dabei sein sollte. Wählen Sie die Bedienungsanleitung, die Sie benötigen, aus und laden Sie sie herunter:https://www.grundig.com/de-de/bedienungsanleitungen

Nach demselben Prinzip können sie auch Software für ihre Produkte auf der Website finden und herunterladen; wählen Sie dazu einfach die Gerätekategorie aus, die zu Ihrem Grundig-Produkt passt, und Sie gelangen über den Button „Downloads“ zu den einzelnen zur Verfügung stehenden Dateien:https://www.grundig.com/de-de

Sollten Sie Probleme dabei haben, die passende Software zu finden oder kennen Sie die genaue Modellbezeichnung nicht, wenden Sie sich an die Beratungshotline von Grundig:

Tel. 0911 – 590 59 730 zum Ortstarif.

Auch eine Fachhandelspartnersuche findet sich auf der Webseite. Einfach die Postleitzahl angeben und die Produktgruppe, aus der man Produkte sucht. Anschließend werden ihnen die Fachhandelspartner in ihrer Nähe präsentiert, bei denen Sie sich Ihr Wunschprodukt einmal „live“ anschauen und mit anderen Geräten vergleichen können. Auch nach dem Kauf steht Ihnen der Partner des Herstellers Grundig mit Rat und Tat zur Seite. Klicken Sie aufhttps://www.grundig.com/de-de/haendlersuche

Sollten Sie den Postweg für Ihre Service–Anfrage bevorzugen, dann nutzen Sie bitte die folgende Geschäftsanschrift von Grundig:

Grundig Intermedia GmbH
Thomas-Edison-Platz 3
63263 Neu-Isenburg

Über das Unternehmen

Das Unternehmen Grundig wurde im Jahre 1930 als Radiovertrieb Führt, Grundig und Wurzer gegründet. Nach dem Krieg erkannte Firmengründer Max Grundig das Potenzial und den Absatzmarkt für Radios und entwickelte einen Gerätebausatz mit dem Namen „Heinzelmann“. Damit konnte Grundig seine ersten Erfolge erzielen und schnell wachsen. Bereits 1951 lief der erste Fernseher in der neuen Fabrik vom Band und Grundig war zum größten Rundfunkgerätehersteller Europas aufgestiegen. Dieses Wachstum wurde in den 1960 Jahren durch die Ausweitung der Produktion ins Ausland kontinuierlich gesteigert.

Der Umsatz brach allerdings in den 1980er Jahren das erste mal in der Geschichte von Grundig ein. Es strömte vermehrt japanische Unterhaltungselektronik auf den europäischen Markt und machte Grundig damit das Leben schwer. Mit Hilfe des Philips-Konzerns konnte Grundig zunächst gerettet werden.

Im Jahre 1998 erfolgte die Abgabe von Grundig durch Philips an ein bayrisches Konsortium, welches allerdings auch keine Rettung mehr für Grundig darstellte. 2003 musste Grundig Insolvenz anmelden. Von den einst 28.000 Mitarbeitern in den 1980er Jahren blieben nur noch 3.500. Ein großer Teil der Produktion wurde von BEKO übernommen, der Name Grundig blieb allerdings erhalten. Auch andere Bereiche wurden weitergeführt und tragen noch heute den Namen Grundig. Als BEKO Elektronik im Jahr 2008 in Grundig Elektronik firmierte, wurde diese im darauffolgenden Jahr vollständig vom türkischen Unternehmen Arçelik übernommen, eine Gesellschaft der Koç-Gruppe. Der börsennotierte Hersteller Arçelik hält seitdem die Markenrechte für Grundig, die sich mittlerweile wieder in Deutschland gefestigt hat. Besonders bei den Fernsehgeräten der Mittelpreisklasse ist die Marke Grundig bekannt. In Deutschland liegt der Bekanntheitsgrad der Marke bei rund 98 Prozent, auch wenn die Produktion des ehemals deutschen Traditionsunternehmens heute größtenteils im Ausland, in der Türkei oder in Asien, stattfindet.


57 Meinungen zum Grundig Service

  • Joachim Fiedler
    8. Oktober 2021

    Ein guter Service für Grundig ist es nicht, wenn die Einwahl per Telefon schon nicht funktioniert. Trotz mehrerer Versuche über verschiedene angegebene Anschlüsse war das Ergebnis immer gleich. Die Auswahl 1 oder 2 schlägt immer wieder

  • V.W.
    29. Juli 2021

    Auch ich kann leider nur schlechtes über Grundig Geräte und den Grundig Kundendienst berichten.
    Meine erste Grundigmaschiene hatte nach ca. 3 Jahren den ersten Defekt. Diesen habe ich noch reparieren lassen (Kundendienst vom Laden wo ich die Maschine gekauft hab) als wieder etwas kaputt war und die Reparaturkosten dann den Maschinenwert überschritten hätten, habe ich mich entschieden eine neue zu kaufen. Leider auch wieder Grundig. Diese Maschine ist jetzt auch defekt. Nach guten zwei Jahren. Telefonisch wurde ich auch erstmal von einer ausländisch klingenden Mitarbeiterin abgebügelt und es wurde einfach aufgelegt, als ich ihr eine Nummer die sie haben wollte nicht sagen konnte.
    Auf meine erste E-Mail bekam ich Antwort. Danach wurde mir nicht mehr geantwortet. Telefonisch wurde eine Beschwerde aufgenommen. Dies ist jetzt ca. eine Woche her und wieder keine Antworr.

  • Blumenstock
    15. Juli 2021

    Nie wieder Grundig. Kein Service, niemand reagiert, keiner trotz absprache ruft zurück. Eine Schande ist das.
    Lasst die Finger von Grundig!

  • M. Böhmer Stanuschewski
    22. Juni 2021

    Nie wieder werden wir ein produkt von grundig kaufen, einen service gibt es nicht auf rep. anfragen
    wird nicht reagiert der kühlschrank der 4 jahre alt ist bleibt defekt. Wirklich schade!!!!!!!!

  • Udo Borm
    27. November 2020

    Also Nie wieder Grundig !
    Mein TV-Gerät ist defekt , Displayfehler !
    Der Grundig Service in Neuwied stellte eine Ferndiagnose von den Bildern die ich ihnen schickte und sagten einfach das wäre ein Stoßschaden !!! Das Gerät hängt bei mir an der Wand, wie bitte sollte es da zu einem Stoß gekommen sein ?
    Das Display weißt noch nicht einmal einen Kratzer auf , das Gerät ist erst 13 Monate alt und nur ein zweitgerät !!!
    Ich bin bedient vom Kundenservice der keiner ist ! Oder Grundig sollte sich andere Partner suchen die kompetenter sind als die Firma aus Neuwied!!
    Ich werde auch noch einen Anwalt einschalten denn man kann nicht einfach eine Ferndiagnose stellen nur weil eine Firma zu faul ist das Gerät abzuholen!!!
    Nie wieder Grundig !!!!

  • Anke Staub
    12. Oktober 2020

    Grundig Service ist mehr als schlecht.
    Als ich endlich telefonisch durchkam, nur Mitarbeiter ohne ausreichende Deutschkenntnisse.
    Wollte nicht einmal wissen, was an meinem Akkustauber nicht mehr funktioniert; musst du einschicken. Retourenschein gibt’s nur, wenn man eine Email sendet. Nun warte ich schon ewig auf eine Antwort. Wie lange wird es wohl dauern, bis ich wieder einen funktionierenden Staubsauger habe?
    Vor meinem nächsten Kauf werde ich auf jeden Fall prüfen, wie und wo das Gerät im Reparaturfall repariert wird. Und nie wieder Grundig!

  • Alin
    17. September 2020

    Wir haben eine kleine HIFI Anlage von Grundig gekauft. Beim Kabel durchziehen, von hinten durch die Schrankwand, ist ein Boxenstecker abgerissen. Er liegt nun hinter der Schrankwand, wo man nicht dran kommt, ohne Sie ab zu bauen.
    Wollte einen Stecker nachbestellen.
    Der „Ersatzteil- Service“ von Grundig schrieb mir per Mail, dass dieser Stecker ein Grundigeigenprodukt ist und man diesen nicht käuflich erwerben kann. Gehts noch?!😤 Entweder Anlage wegwerfen oder 4m Schrankwand abbauen🤯Ich werde nie wieder ein Gerät von Grundig kaufen und empfehle es niemanden.
    Alin

  • Reiner Malyga
    17. Juni 2020

    Habe am 07.09.19 einen Gefrierschrank Grundig GFN 13720 Gekauft
    Ist leider schon defekt und muss Ausgetauscht werden der Kundendienst war
    schon hier bis Heute nichts vom Grundig Service gehört werde nie mehr was
    von Grundig Kaufen.

  • Tarik
    18. November 2019

    Ich habe meinen Grundig Fernseher am 30.09.19 wegen Garantiefall zur Service Reperatur abgegeben .
    Heute haben wir den 18.11.19 ,und der Fernseher ist immer noch nicht repariert.
    Die Werkstatt wartet seit Wochen auf neuen Mainboard.
    Nie wieder Grundig

  • Ulrike
    27. März 2019

    Der Grundig Service mag ja ganz ok sein allerdings hatte ich eben eine „Dame“ am Telefon die derartig arrogant und frech war das ist schon unterirdisch. Ich hatte nachgefragt wie ich ein Ersatzteil (Korb) in den Geschirrspüler einbauen muss (oberer Korb).
    Ihr war es offenbar schon „Zuviel“ das ich wegen so etwas anrufe. Das wüsste doch jeder und es steht in der Gebrauchsanweisung. Das war mir zu dumm ich hab mir das jetzt bei YouTube angeschaut und jetzt ist er „drin“ also lieber Grundig Service -danke….für nix.

  • Christian Mueller
    31. Oktober 2018

    Habe einen Grundig 3D Fernseher gekauft, nach 3 Jahren funktionieren BEIDE Brillen nicht mehr.
    Antwort vom (gebrochen Deutsch sprechenden) Grundig Service:
    „Weiß nicht woran das liegt.“
    Auf meine Frage ob ich neue Brillen bestellen könne: „Hab‘ isch keine.“
    Ob er wüßte, wo man Ersatz bstellen könne und was die Brillen kosten würden:
    „Weiß isch nisch.“
    Da hat mir das Gespräch vollkommen gelangt, denn aussagekräftiger konnte wirklich nichts über den sogenannten Service sein.
    Zu Beginn des Anrufs wurde auf das Mitschneiden des Telefonats zu Schulungszwecken hingewiesen.
    Ich fragte nochmal nach und mein „Helfer“ bestätigte es.
    Ich lachte aufs Band und bedankte mich explizit für die perfekte Hilfe.

  • Sabine Müller
    25. September 2018

    Bloß kein Grundig-Gerät kaufen, wenn kein Ersatzgerät vorhanden ist.
    9 Wochen alte Waschmaschine ist defekt und der Kundendienst-Service kommt erst in 2 Wochen. Da braucht man keine Garantie. sondern eine andere WAMA. Schlechter gehts nicht.

  • Calisir
    23. August 2018

    GRUNDIG Service sehr schlecht.Technicker termin dauert
    wochen, habe ein halb Jahren waschmashiene schon Probleme nie wieder Grundig.

  • Leonard Dennison
    31. Mai 2018

    Mein Grundig OLED 65 Zoll hat sich nach einem Update nicht eingeschaltet. rief die Service-Abteilung an und sie bestellten das Platin,
    nach 3 Wochen Wartezeit. Der Service kommt und repariert in weniger als 1 Stunde! Professioneller und guter Service! Nur zum Empfehlen!

  • Helmut
    3. März 2018

    Nicht nur den schlechten Grundig-Service, auch die technische Qualität der Geräte, die unter diesem Namen hergestellt und vertrieben werden, kann ich leider nur bestätigen.
    Im Januar 2018 habe ich vertrauensvoll einen Grundig 55 Zoll-UHD-TV gekauft. Auf der hauseigenen Web-Seite von Grundig wird dieses Gerät als wahres Wunderwerk der technischen Evolution angepriesen – nach 3 Wochen lies sich das Gerät aber von heute auf morgen gar nicht mehr einschalten.
    Über die Hotline bekommt man mit viel Geduld nur einen Anrufbeantworter an die Strippe, der einem dann lediglich die Telefonnummer des nächstgelegenen Service-Partner mitteilt.
    Der entsprechende Kundendienst hatte den Fernseher dann (nach 3 Tagen Wartezeit) zwar kostenlos abgeholt, doch war anschließend 4 Wochen lang erstmal absolute Funkstille.
    Nachdem ich dann telefonisch mal angefragt hatte, wann ich denn mit der Rücklieferung rechnen könne, konnte mir der Mitarbeiter keine Antwort geben. Und so warte und warte und warte ich bis heute noch auf meinen teuer bezahlten, aber leider NICHT funktionierenden HIGH-TECH-TV der (Handels)Marke GRUNDIG.
    Von dem ehemals deutschen Markenzeichen für Service und Qualität ist leider nichts mehr übrig geblieben :-(

  • Mario H.
    2. März 2018

    Seit 3 Wochen werde ich wegen meiner Spülmaschine vertröstet, da angeblich alle Service Mitarbeiter krank sind. Jedes mal kriege ich einen Termin der 1 1/2 Wochen später ist mit den Worten,wenn etwas früher frei wird melden wir uns! Meine Spülmaschine ist erst 2 Monate alt und hat normalerweise noch 68 Monate Garantie. Jedes mal muss ich meine Arbeitsstelle deswegen nerven und gucken das ich dann Frei kriege und wenn dann irgend wann einer kommt (falls einer kommt) sagt der bestimmt noch eigen verschulden. Ich dachte mit Grundig kauft man eine stabile Marke, aber mein Fazit ist. Lieber ein Günstiges China Produkt was ich mir dann nach 1 Jahr neu kaufe als nochmal Grundig !

  • Hans-Joachim Peckruhn
    20. Dezember 2017

    Es gibt keinen Grundig Service. An drei Tagen hintereinander habe ich versucht, die Service-Nummer 0911 – 59 05 97 29 anzurufen. Wieder und immer wieder. Die Ansage „wir konnten Ihre Auswahl [= Eingabe der Ziffer 1 für Privatkunden] nicht erkennen, bitte versuchen Sie es noch einmal“ ist eine (gewollte?) Frechheit. Nach jeweils der dritten Eingabe kommt das Besetztzeichen und man darf neu wählen. Das Spiel beginnt von vorne. Nach geschätzt 30 Anrufversuchen wars das für mich mit Grundig.

  • Rudi Schlager
    25. Oktober 2017

    Habe am 27.05.17 ein Grundig TV Gerät gekauft.Seid Ende Juni kein Bild kein Ton.Wurde schon 2 mal neue Teile eingebaut. Angeblich waren die neuen Teile auch defekt. Jetzt ist das Gerät schon 2 Wochen
    beim Grundig Service.Angeblich schon wieder defekte Neuteile. Seid
    dem 23.10.meldet sich der Service nicht mehr.
    Ich muss wohl meinen Anwalt einschalten.Fazit: Nie wieder
    Grundig Geräte.

  • Klaus
    27. September 2017

    Habe mir gestern ein TV Gerät von Grundig gekauft.Wenn ich das Sat kabel oder Scart einstecke in Reciver ok stecke dann dann die andere Seite beim Fernseher ein fliegt Fi Schutz raus. So ein Mist baut Grundig. werde niemehr Grundig Kaufen.
    Telefon Service unter aller Sa. Keine Ahnung

  • Wolfgang Marbs
    28. Juli 2017

    Es ging um einen Fernseher von Grundig, und ich hatte sofort einen Kundenberater am Telefon, nachdem ich von einer Dame in dem Serviceberater weitergeleitet wurde. Ich hatte eine Frage, wie ich die Lautstärke für den Kopfhörer einstellen kann. Er konnte mir sofort den richtigen Tip geben, und war sehr höflich. Vielen Dank nochmal. Ich habe schon öfter mit dem
    Service von Grundig gesprochen, und hatte noch nie Probleme. Aber wie ich in den Wald rein rufe, so hallt es wieder raus. Das ist meine Meinung.

  • Stahl
    6. Juni 2017

    Den von mir 2012 gekauften Grundig Fernseher gab ich vor 2 Monaten zur Reparatur beim Service, weil er zwar noch Ton aber kein Bild mehr hatte.
    Auf meine Nachfrage teilte man mir mit, dass es kein Ersatzteil mehr gibt, ein Fernseher egal wie teuer könne schon nach kurzer Zeit einen
    technischen Fehler haben. Dann hätte ich aber noch Garantie gehabt
    Ich werde mir kein Grundiggerät mehr zulegen und werde Grundig auch nicht weiter empfehlen.

  • P.Konen Pulheim
    26. Mai 2017

    Leider kann ich mich den schlechten Kommentaren nur anschließen, man bekommt kein bescheid über den Reparatur verlauf geschweige dem das das Gerät nicht mehr zu reparieren ist obwohl es schon ca. 3 Wochen in der Werkstatt von Grundig ist und dann dauert es 14 Tage bis die Buchhaltung eine Gutschrift fertig bekommt. TRAURIG,TRAURIG.
    Dazu gesagt der Fernseher war 4 Monate alt.
    Im Kundenservice sollte man sie mal Gedanken machen wer ihre Jobs bezahlt,
    denn das ist der Verbraucher.Ich für meinen Fall werde kein Grundig Gerät mehr kaufen.

  • I. H.
    2. Mai 2017

    Ich bin sehr zufrieden!
    Keine Wartezeit beim Grundig Service, sofortige Hilfe der Mitarbeiterin.
    Danke

  • Stefan Köpper
    13. Januar 2017

    Hatte heute zwei Gespräche. Das erste war mit dem samsungtv -dienst und ich muss sagen, dass diese sehr nett, hilfreich und kompetent sind. Leider kann ich das von meinem zweiten Gespräch mit dem grundigtv-dienst nicht sagen. Diese Mitarbeiterin wollte mich sofort auf das herunterladen einer Bedienungsanleitung verweisen. Sie hatte schlichtweg keine Lust mir zu helfen, was sehr schade ist. Bin sehr enttäuscht, weil die Geräte sind ja ganz gut, aber der Kundendienst von Grundig ist leider für den A….

  • Lesner Irene
    19. August 2016

    Grundig?, Nie wieder.
    GRUNDIG 40 VLE 7140 C als 2 Gerät in schlafzimmer gekauft für 499 € ganz wenig gebraucht und schon DEFEKT !!!
    Chassismodul SX (6Z9) – Mainboard – Kaputt Reparatur Service Kosten 236,50€ !!! Reparatur dauert ca. 4 Wochen !!!
    kann ich Grundig nicht weiterempfehlen !!! maßlos entäuscht !!!

  • Rudi Sarach
    17. August 2016

    Vor einer Woche habe ich den Grundig Fernseher 43 gfb 6627 gekauft.
    die Firma breitenstein in Dortmund hat die Grundeinstellungen vorgenommen. Leider ist es mir nicht möglich, Radio Programme ein und
    aus zu schalten. schlimmer ist, wenn man aus versehen eine bestimmte taste
    drückt. wie man dann wieder zum versehen kommt, wissen nur Profis.
    außerdem finde ich die Betriebsanleitung mehr als mangelhaft.
    ich habe einen wilan anschluß, wie schließe ich den Fernseher an den welan an.? Breitenstein und ihr Service kann es nicht. ist der fs. nicht dafür geeignet???
    meine frau und ich sind nicht begeistert vom gerät, servis von der Anleitung ganz zu schweigen. Rudi Sarach

  • Simi
    5. Juni 2016

    Grundig?, Nie wieder.
    Keine Empfehlung von mir
    Habe seit Monaten Probleme mit dem Fernseher,achja 1100euro bezahlt und Mann kriegt nicht mal eine Antwort auf Email.Service brauchen selber ein Service von mir wie sowas richtig funktioniert im Kundenbetreuung.
    Grundig TV verkauft und hochlebe LG !!! .

  • Franz Aigner
    22. April 2016

    Habe ein grundig internetradio cosmopolit 3 web,wollte vom Kundenservice ein netzanschlußkabel haben..aber obwohl das Gerät noch im Handel ist,gibt es kein Kabel mehr,nicht einmal eine ersatzlösung.der Kundendienst hat überhaupt keine Lust was zu machen,kauf doch einfach ein neues gerät.kann man nur hoffen das grundig nicht mehr lange überlebt bei der Einstellung zum kunden.die Konkurrenz schläft nicht.
    ein sehr enttäuschter ehemaliger kunde von Grundig.

  • Martina
    15. März 2016

    Der Kundenservice von Grundig ist grausam!! Man hat das Gefühl, dass die Leute mit denen man redet selber keine Ahnung haben wovon sie reden. Dazu reden Sie unverständlich und nuscheln, ich musste bei jedem Wort zwei mal nachfragen und musste mir dann noch die genervten Seufzer anhören. Ich wurde auch an keinen Anderen Fachhändler weitergeleitet, lediglich mit einem unhöflichen ‚Tschau‘ verabschiedet. Also wer vom Handy aus anruft kann sich das Geld sparen.

  • Hans-Gerd Bareuther
    14. Februar 2016

    Der Grundig Service / Webauftritt ist der allerletzte Mist !!!!
    wenn ein Unternehmen ihrer größenordnung nicht mal dazu in der Lage ist für ein Autoradio (GRUNDIG Delphi X 330 SD ) eine deutsche Anleitung zu Download bereitzustellen.

    Ich glaube das die Firma Grundig für mich kein Geschäftspartner mehr sein wird.
    Schade eigentlich war ich mit den Produkten ansonsten recht zu frieden.

  • M.Weisweiler
    3. November 2015

    Super Service.Freundliche Auskunft beim Grundig Service.
    Gern wieder. Reperaturfall super schnell gelöst.

  • Harald Grunwald, Markdorf (Bodensee)
    22. Oktober 2015

    Habe Grundig Fernseher gebraucht gekauft und Software Problem. (Kommt nicht aus dem Stand-by heraus)
    Was für mich unmöglich bei Grundig ist, es gibt lt. Service Auskunft nur in München und in Göttingen für meine Postleitzahl, sprich Wohnort, eine für meinen Fall kompetente Grundig Service Stelle. Kostenpunkt Anfahrt 77,90 € + Update 39,50 €. Wenn ich es bringen würde, München ist ja eine nette Stadt, so könnte ich es aber an einem Tag nicht wieder mitnehmen. (Es wird ja nur neu Upgedadet) also eine Software angehängt.
    Für mich ein unmöglicher Zustand für eine Firma, die Weltruf hatte und haben will!
    Arme Grundig, lass dich doch lieber von einem Holländer oder Asiaten aufkaufen, dann kann es nur besser werden!!!

  • R.K.H
    2. Juni 2015

    Ich kann nur eins sagen, der Grundig Service ist unter aller S…

    Besitze ein 55 Zoll Fine Arts TV, das von Anfang an anscheinend defekt war, 3D wurde nicht richtig dargestellt, nachdem das Mainboard ausgetauscht wurde, war der Fehler immer noch vorhanden.

    Vor 5 Wochen wurde das Grundig Gerät dann von einem Servicepartner von Grundig abgeholt, man sagte mir in 1 – 2 Wochen wäre das Gerät wieder da, entweder Austausch oder repariert, oder Geld zurück. Vor 10 Tagen habe ich erfahren, das das Gerät 1zu1 Ausgetaucht wird. Jetzt warte ich schon wieder 10 Tage, aber das Austauschgerät, obwohl es lt. Kundendienst ( Grundig) seit 6 Tagen von Nürnberg nach München unterwegs ist.

    Eins weiss ich NIEMALS MEHR GRUNDIG.

  • Andreas Schuster
    28. April 2015

    Ich habe ein Grundig LCD55VLE8471 3D bei Media MArkt in Augsburg gekauft,Wenn ich 3D anschauen will kommt keine 3D empfang,was für eine scheisse bauen Sie um die Kunden nur abzocken.Die Leute in geschäft haben keine Ahnunng was soll ich machen schlisslich habe ich für das Gerät bezahlt.Der Mann am Service Hotline ist auch unkompetent.

    Mit ferundlichen Grüssen

    Andreas Schuster

  • Werner Gschossmann
    16. April 2015

    Der Grundig Service sollte sich einglasen lassen.
    da kann man auf eine Antwort warten bis man schwarz wird.
    Ich bin stocksauer auf den Grundig Service

  • Manfred Sprengel
    1. April 2015

    Super Kundendienst von Grundig!!!!!

    An unserm Mixer war ein Knethaken zerbrochen ,und hatten den Kassenbon von dem23 Monate altem Gerät noch.
    Wir haben angerufen und ohne nachzufragen oder einzuschicken sollte Ersatz geliefert werden und siehe da,nach 3 Tagen hatten wir ein komplett neues Gerät .

    Top Service

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Sprengel

  • Norbert Heinz
    25. März 2015

    am 24.01.14 kaufte ich ein grundig fernseher in bad füssing bei der fa. euronnic
    reindl. typ lcd tv 22 vle 8220 bg. wenn dieser eine gewisse zeit gelaufen ist
    ca. 4 bis 6 wochen geht er aus und reagiert auf nichts mer.jetzt muss ich 24
    stunden warten dann läuft er wieder. die fa. reindl vom service kann nichts finden,
    sagt er muss eigeschickt werden. ca 6 wochen wartezeit. einen ersatz gibt es
    für diese zeit nicht.

  • Karl Eckstein
    9. Februar 2015

    Grundig-Service was ist das? Gibt es überhaupt so was? Hänge eine halbe Stunde am Sevicetelefon (für Privat- oder Geschäftskunden) ohne Erfolg. Versuche es per E-Mail leider nicht möglich, falsche Adresse.
    Wollte mir gerade einen neuen Grundig-Fernseher kaufen. Kann man vergessen!!!

    Meine Emfehlung nie wieder Grundig!!!

  • Uwe
    27. Januar 2015

    Hallo,
    Leider kann auch ich nichts positives über Grundig sagen.
    Haben uns vor 2 Jahren und 4 Monaten einen Grundig TV gekauft für 1100,00 €
    Jetzt ist das Display defekt und wir sollen uns einen neuen TV kaufen für 460,00 ( gleichwertiges Angebot von Grundig)
    Das ist ja wohl die absolute Frechheit !!!!!
    Das ist das letzte Gerät von der Firma GRUNDIG !!!!
    Und 60,00 € muss ich ohnehin bezahlen, egal ob ich das Gerät abhole oder es entsorgen lasse.
    Und wenn ich mir die Rezensionen zum Service hier so durch lese, sind ja wohl die meisten Kunden sehr unzufrieden,
    Also Leute, lasst euch was einfallen, das geht auf jeden Fall an die Zeitung.

  • Angelika Lange
    4. November 2014

    Der Grundig Kundendienst ist wohl der allerletzte Schrott.
    Auf 2 e-mails erhalte ich keine Antwort.
    Meine Waschmaschine wurde am 24.06.2014 geliefert und hat bis jetzt nicht ein einziges Programm ohne Probleme absolviert. Nur mit Tricks gelingt es mir, sie zu starten.
    Ein/Aus Schalter reagiert garnicht. Kindersicherung lässt sich nicht deaktivieren.
    sie können Wäsche zugeben – leider läßt sich die Tür nicht öffnen.
    Programm 8 =Abpumpen/schleudern soll noch 5Min. laufen. Nach 15Min. wurde das Programm 1 selbstständig gestartet. Empfindliche Wäsche wurde mit 60 Grad gequält, Wasserstand über Bullauge, Tür kann geöffnet werden. . .
    Wie kann man nur Grundig-Geräte kaufen?? Nie wieder!!!
    Nicht jeder kann wissen, das eine deutsche Firma vom Ausland gekauft wurde.
    Mein Modell GWN 57642 C sollte mir Arbeit erleichtern, aber das Gegenteil ist der Fall.
    MfG A.Lange

  • STEFES Henri
    22. September 2014

    Habe mir letzte Woche ein Digital Cordless Phone D160 Bei HIFI Luxemburg Gekauft,.aufNachfrage beim grundig service ob es nicht möglich wäre eine Deutsche Beschreibung
    zum Telefon zu bekommen haben die Verkäufer mir nicht gerade mit einer
    Freundlichen Verneinung geantwortet.Obwohl ich 3 Grundig
    Televisionen gekauft habe,werde ich mir jetzt überlegen ob ich mir nicht eine andere Marke kaufen werde,wo auch eine Deutschebeschreibung dazu bekommen kann.
    Hochachtungsvoll. Steffes henri.

  • Alexandra Thomas
    12. September 2014

    ich habe gerade die Auskunft von der Grundig Hotline bekommen, dass ein 3 Jahre alte Dampftbügelstation zu verschrotten sei, da Sie diese nicht mehr reparieren wird und es kein Garantiefall mehr sei. Ich bin doch sehr sauer über diese Art des Kundendienstes und werde sicherlich kein weiteres Geräte von Grundig mehr kaufen. Denn eine Gerätehaltbarkeit von 3 Jahren ist auch bei eine Bügelstation im Normalgebrauch nicht akzeptabel.

  • H.-U. Kos
    14. August 2014

    Habe am 11.08.2014. bei Grundig angerufen. Nacheiniger Wartezeit meldete sich ein Service-Mitarbeiter bei Grundig. Ich habe einen neuen Fernseher. Bei dem Model handelt es sich um ein 48 Vle 666 BL. Da es sich um ein Model handelt
    das nur für die Fa. Media Markt gebaut wurde gibt es im Internet keinerlei Info. Der Grundig Mitarbeiter hatte mir zugesagt mir per Mail die nötigen Unterlagen zu schicken. 4 Tage sind vorbei, aber auf die Unterlagen warte ich wohl Weihnachten noch. Grundig hat wohl kein Interesse an zufriedenen Kunden. ; Danke GRUNDIG.

  • MKJ Jonen
    18. Juli 2014

    Ich habe einen Grundig Sydney 55 und hatte mit dem Gerät probleme mit dem Sat-Empfang.Ich habe meinen autorisierten Grundig Händler angerufen von dem ich das Gerät gekauft habe. Der Service Techniker kam vorbei und stellte fest das der Satbaustein defekt ist. Am nächsten Tag kam der Techniker mit dem Ersatzteil vorbei und tauschte es aus. Super Service, keine Schlepperei, kein Einschicken alles tip-top in 24 Stunden. Dann bin ich doch blöd wen ich in Internet kaufen, den der Preis des Gerätes war da auch nicht viel anders !
    Gruß

    MKJ Jonen

  • Jutta Voigt
    7. Mai 2014

    Von Service kann ja wohl keine Rede sein.
    Ich hatte ein Problem mit meinem Fernseher( Ton funktionierte nicht)
    und habe die angegebene Service Nummer angerufen um die Werkstatt zu finden, die für diesen Garantiefall zuständig ist.

    1. Service Telefon Nummer von Grundig war veraltet
    2. Neue Nummer angerufen,
    3. Die von der Computerstimme angegebene Telefon Nummer einer Vertragswerkstatt existiert nicht
    4. Neuer Versuch mit anderer Service Telefon Nummer
    5. Telefon Nummer wieder veraltet

    Ich habe langsam das Gefühl, das so was Absicht ist um Kunden gar nicht auf die Idee kommen zu lassen etwas zu reklamieren.
    Das war auf jeden Fall das letzte Teil von Grundig, dass ich gekauft habe.
    Und natürlich werde ich diese „Servicegeschichte“ in meinem Bekanntenkreis auch weitererzählen.

  • Andrea Pietruszka
    7. März 2014

    Ich musste leider mein Grundig Bügeleisen reklamieren. Nach zweimaligen Schellen wurde ich mit einer sehr netten Kundendienst Mitarbeiterin verbunden.Ich beschrieb den Defekt und nach Angaben der Seriennummer , meiner Adresse und Email bekam ich sofort einen Retoure – Schein
    zugeschickt.
    Bügeleisen verpackt, zur Post und abgeschickt.
    Nach ca. 2 Wochen bekam ich ein neues Bügeleisen zugesendet.
    Also perfekt!!!

  • Judith Hofmann
    31. Dezember 2013

    Der Kundenservice bei der Fa. Grundig ist so
    schlecht wie man es sich nicht vorstellen
    kann.Wir haben unseren Fernseher am 19.11.2011 gekauft.Leider ging am 17.11.2013
    ,also zwei Tage vor Ablauf der Garantie, das
    Bild nicht mehr.Nach Anruf bei der Fa.Grundig
    kam der Kundendienst am 19.11.2013,nahm das
    Gerät mit und seitdem wird der Apparat durch
    die Republik gekarrt.Heute am 31.12.2o13,
    wissen wir immer noch nicht was weiter passiert.Die Fa. Grundig hat es nicht nötig
    ihren Kunden Bescheid zu geben wie es weiter
    geht.Nach mehreren Anrufen bei der Fa.und
    teilweise unmöglichen Auskünften, habe ich
    die größte Lust einen Anwalt einzuschalten.

  • Rolf Stelzer
    18. Oktober 2013

    Da der Service der Firma Grundig telefonisch nicht erreichbar ist habe ich am 11.10.2013 an diesen eine e-Mail geschickt.Ich habe bis heute noch keine Antwort auf diese erhalten.
    Die Mitarbeiter des Service sollten wenn sie dazu in der Lage sind einmal unter Wikipedia nachsehen was Kundenservice bedeutet. Übrigens kann ich den Service auch heute nicht telefonisch erreichen.

  • Daniel
    15. Oktober 2013

    hatte meinen Grundig TV mit Garantie Verlängerung in der Werkstatt, ein teil wurde getauscht, welches, kann keiner sagen auch auf tel. nachfrage kann mir technisch keiner helfen.
    Das Gerät kam nach zwei Wochen beschädigt zurück, nach verweigerter Annahme hat der Fahrer das Gerät wieder mitgenommen. jetzt sind 9 Wochen vorbei, von mein Gerät wird nicht gefunden, bis ich bekommen angeblich seit über zwei Wochen ein neues von Grundig habe ich schon alles gehört. nur helfen TUT KEINER !!!!
    Weder Media Markt Hotline, noch die Werkstatt der Garantie Verlängerung und auch nicht Grundig direkt, wo mein Gerät angeblich ist.
    naja habe ein billiges Leih Gerät zu Hause, gehe davon sobald das jemand haben will, bekomme auch ich wieder ein Gerät zurück.

    LÄCHERLICH, aber damit bestätige ich nur alle anderen Meinungen die hier eh schon geschrieben stehen.

    SCHADE, aber Grundig wirbt mit: Service muss reibungslos ablaufen, naja da hier kein Service zu finden ist, kann es auch laufen wie es will !!!!!!!!!

    Grüße

  • Erhard Gesper
    25. Juli 2013

    Obige Meinungen kann ich absolut nicht bestätigen.
    Nach 2 maligem Klingeln gleich rangekommen, Problem vom Mitarbeiter sofort erkannt und nach 1 Min. alles zu meiner Zufriedenheit geklärt. Besser geht’s nicht beim Grundig Service!!!!!

  • Sellmann
    22. Mai 2013

    Ich habe heute versucht den Grundig Service telefonisch wegen einer Beratung zu erreichen. Nach 18 Minuten in der Warteschleife habe ich es aufgegeben.14ct in der Min.ist ja auch toll.Da die Bedienunganleitung zum Fernseher LCD37VLC6110c mehr als DÜRFTIG ist, sollten Sie mehr Mitarbeiter zur Beratung einstellen.Wie heißt es doch“Aus guten Grund GRUNDIG“.Der Fernseher ist zwar in Bild und Ton Spitze aber der Service sehr sehr schlecht.Als Laie hat man es bei diesen Service nicht leicht.Gute Besserung!!!!

  • Serge Korol
    22. Oktober 2012

    Ich habe noch nie so einen schlechten Service wie beim Grundig Service erlebt, muss ich leider sagen. Ich habe mehrmals angerufen, ich habe immer fast einen halbe Stunde gewahrten in der Warteschleife und kam nicht dran. Hätte ich gerne den Garantie Service von Grundig genutzt aber jetzt denke ich, ich werde mir nie wieder Grundig Sachen anschaffen, weil wenn was ist wird man allein gelassen und es ist einfach traurig. Ich hoffe Sie können was an ihrem Service verbessern oder an Ihrem Call-Center.

  • Bodo Willmes
    28. November 2011

    Ich habe am 16.10.2010 einen Grundig GTK 4749
    gekauft und bin weder mit dem Gerät, noch mit dem Reparaturservice zufrieden.Bereits anfang August diesen Jahres hatte ich die erste Beanstandung. Am 9.08.11 kam ein Mon-
    teur zur Schadensfestsellung.Sage und schrei-
    be am 13.10.11 wurden die im August bestell-
    ten Ersatzteile eingebaut, mit dem Resultat,
    daß damit nicht alle Fehler behoben waren.
    Also kam auf meinen Anruf hin erneut der Monteur, höhrte sich den Schaden an und be-
    stellte erneut Ersatzteile.Bis heute habe ich
    weder einen Termin vom Monteur noch die Be-
    stätigung des Zeitraums einer erneuten Re-
    paratur. Wenn ich gewußt hätte, welche Pro-
    bleme diese Gerät macht, hätte ich nie und
    nimmer ein Grundig-Produkt gekauft. Daher
    kann ich Grundig nicht weiterempfehlen.

  • F.H.Strom
    27. Oktober 2011

    Vor einiger Zeit habe ich der Familie meiner Tochter einen Toaster geschenkt, wie er bei REAL für Treuepunkte zu bekommen war (Toaster 1805304, Lot Number P 187). Wenn ich sie aber besuche, höre ich nur Klagen. Das Gerät sieht zwar toll aus, ist aber nur für das Toasten von Brotscheiben konzipiert. Legt man 2 Brötchen auf, landet eines davon nach dem Wärmvorgang auf dem Tisch oder auf dem Fußboden. Die Auflagefläche ist einfach zu klein. Hiermit hat man die Funktionalität eingeschränkt. Gibt es ein verbessertes Nachfolgemodell, würde ich gerne tauschen.

  • Ernest Reiner
    6. April 2010

    Ich habe mir vor einigen Wochen ein Grundig Flachbildfernsehgerät für 12Volt über Internet bei einer Österreichischen Firma gekauft. Grundsätzlich ist es ein super Gerät, tolles Bild usw. Leider macht das Grundig Gerät im DVD Betrieb etwas Probleme.
    Daher habe ich soeben mit dem Grundig Kundendienstservice in Salzburg Kontakt für eine Info aufgenommen. Mein dortiger Gesprächspartner war sofort ein Techniker. Bevor ich eine Frage stellen konnte, fragte dieser: Wo haben sie das Gerät gekauft, dann wenden sie sich dorthin, oder sind sie sind aus Salzburg. Scheinbar hätte er bei einem Salzburger Gnade walten lassen!
    Ich habe kein LC oder sonstiges Gerät gewählt, welche günstiger und sicher nicht schlechter wären, nein ich wollte ein Grundig TV, bei diesem Gerät hat man „heimische Qualität“ und bestens geschultes Personal bei Problemen.
    Bin eines besseren vom Grundig Service belehrt worden!
    Denke eine derartige Haltung zum Kunden treibt sie nur in die Arme der Konkurenz!
    Mfg. Ernest Reiner

  • Steffen
    1. August 2009

    Ich habe gute und schlecht Erfahrungen mit Grundig gemacht mein letzer TV war auch ein Grundig Gerät mit dem ich nie Probleme hatte. Jetzt habe ich sied einem guten Jahr ein grundig vision II der mir noch den letzen nerv raubt fast jeden tag wenn man ihn einschaltet ist das Bild nicht da und der Ton kommt. Nach fast einer Stunde ein und aus schalten kommt dann Endlichein Bild bei dem Grundig Gerät. In meiner Familie hatten wir auch schon ein paar Fernseher, über die hälfte von den tv´s sind leider in Rauch auf gegangen. Der Grundig Service reagaiert leider zu langsam und die Mediamarkt Hotline hiflt nicht…

  • Martin Schuster
    20. Juni 2009

    Liebes Team von Kundendienst info,

    ich kann leider nichts gutes über den Grundig Service sagen. Ich habe noch ein altes Grundig Telefon bei welchem eine Taste nicht mehr funktioniert (Tastenmatte defekt).
    Eigentlich kein Grund das Gerät zu entsorgen da ich es sogar selbst reparieren kann.
    Nur leider sieht das der Grundigservice anders, denn der Kundendienst möchte gerne das Gerät tauschen, und nicht das Ersatzteil versenden.
    So möchte ich es aber nicht für eine derartig lapidatre Reparatur das Gerät einsenden.
    Also ich bin maßlos entäuscht vom Grundig Service.

    Martin Schuster 2009

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