EUDORA Kundendienst

Der Eudora Kundendienst

Der Eudoro-Kundendienst steht vorrangig österreichischen Endverbrauchern zur Verfügung.

Hotline: 0810 – 000 235

E-Mail: vertrieb@eudora.at

Erreichbar sind die Kundendienst-Mitarbeiter immer von Montag bis Donnerstag zwischen 09.00 und 12.00 Uhr sowie von 12.30 bis 16.00 Uhr. Am Freitag ist das Team von 09.00 bis 13.00 Uhr.

Aber auch hier empfiehlt es sich vor dem Anruf beim Eudora Kundendienst folgende Angaben herauszusuchen, um alle Informationen direkt zur Hand zu haben:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild auf dem Gerät)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Übrigens gewährt der Hersteller bei Waschmaschinen mit 3 kg Fassungsvermögen eine Garantie von zwei Jahren auf seine Geräte, allerdings nur bei sachgemäßem Umgang. Bei der größeren Sparnova-Reihe mit bis zu 7 kg Füllvolumen sind es sogar 7 Jahre Garantiezeit. Tritt innerhalb der ersten 24 Monate ein Defekt auf, so wird Ihr Gerät kostenlos vor Ort repariert oder ausgetauscht. Nach dieser Zeit wird eine Anfahrtspauschale in Rechnung gestellt, wobei die Ersatzteile und die Arbeitszeit des Technikers kostenlos bleibt. Bitte erfragen Sie, wie es sich beim Standort der betroffenen Maschine in Deutschland verhält.

Grundsätzlich sollten Sie den Kaufbeleg aufbewahren, um die Garantie nachweisen zu können.

Der Ansprechpartner für Kunden aus Deutschland ist im Reparaturfall die Vangerow GmbH:

Vangerow GmbH
Keltenstraße 8
72766 Reutlingen-Mittelstadt
Tel. 0180 – 558 17 77

Österreichische Kunden wenden sich bitte direkt an die

Eudora GmbH
Wienerbergstr. 11/12 a
1100 Wien
Tel. 0820 – 89 05 61

Mit zum Eudora-Kundendienst gehört außerdem ein Ersatzteil-Service. Bei dem Eudora Service Maier haben Sie als Kunde die Möglichkeit schnell und unkompliziert Zubehör und Ersatzteile telefonisch oder per E-Mail zu bestellen:

Tel.: +43 316 – 25 28 00
E-Mail: service_eudora@aon.at
Kontaktformular (24-Stunden-Service): https://www.eudora-qualitaet-ein-leben-lang.at/service-downloads/

Um alle bestellbaren Ersatzteile für die einzelnen Geräte auf einen Blick einzusehen, laden Sie die Ersatzteilliste unter der Webadressehttps://www.eudora-kundencenter.at/etk/herunter. Auf diese Weise können Sie dem Service-Team von Eudora sofort die Artikelnummer des benötigten Teils nennen und eine Nachbestellung kann schnell und unkompliziert erfolgen.

Außerdem steht Ihnen unterhttps://www.eudora-qualitaet-ein-leben-lang.at/shop/ein Online-Shop zur Verfügung und Sie haben hier die Möglichkeit Ihre Ersatzteile ganz bequem online zu bestellen. Beachten Sie bitte, dass nur eine Lieferung innerhalb Österreichs möglich ist – die erfolgt kostenfrei bis zur Gehsteigkante. Die Service-Partner, die die Bestellabwicklung und Lieferung eines bestellten Geräts übernehmen, bieten ein Aufstellen der Eudora-Waschmaschine für 48,00 Euro, einen Anschluss für 25,00 Euro und eine Entsorgung Ihres alten Gerätes für ebenfalls 25,00 Euro an.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder damit zusammenhängenden Konditionen, so wenden Sie sich bitte an die kostenlose österreichische Hotline

Tel. 0810 – 000 235.

Die Homepage des Herstellers bietet aber auch noch weitere nützliche Eudora-Kundendienstleistungen und so findet sich auch ein Download-Bereich auf der Webseite. Hier haben Sie die Möglichkeit, die oft verlegte Bedienungsanleitung im PDF-Format herunterzuladen oder auszudrucken. Suchen Sie unterhttps://www.eudora-kundencenter.at/ba/die für Ihr Gerät passende Anleitung heraus.

Eine Übersicht über das Produktangebot des Herstellers haben Sie unterhttps://www.eudora-qualitaet-ein-leben-lang.at/produkte-haushalt/ zur Verfügung. Mit Mausklick auf die einzelnen Geräte der Kategorien können Sie sich das jeweilige Datenblatt herunterladen.

Für schriftliche Anfragen ist das Unternehmen unter folgender Postadresse erreichbar:

Eudora GmbH
Puntigamgasse 14
1130 Wien
Österreich

Über das Unternehmen

Eudora wurde 1935 im österreichischen Wien gegründet. 1945 wurde die Produktion nach Vorchdorf in Oberösterreich verlegt. Im Jahre 1947 entwickelte der Unternehmensgründer Karl Steiniger die erste Eudora-Waschmaschine, welche noch über einen Holzbottich verfügte. 1951 wurde der Betrieb dann abermals verlegt und fand nun im österreichischen Wels sein neues Zuhause.

Mit der ersten teilweise beheizten Trommelwaschmaschine kam Anfang 1951 der Aufstieg für das Unternehmen. Zu dieser Zeit fertigten bereits 20 Mitarbeiter zwei Waschmaschinen pro Woche. 1955 mussten nur noch etwa 20 Prozent der Bauteile zugekauft werden. Schon im Jahre 1958 wurde in der Produktion überwiegend eine Trommel aus Chromnickelstahl eingesetzt und auch die Seifenwaschmittel hatten endgültig ausgedient. Ab jetzt war das Waschen mit Phosphatwaschmitteln modern.

Nachdem Eudora 1965 den ersten eigenen Waschvollautomaten auf den Markt gebracht hatte, begann man im Jahre 1967 mit der Produktion von Geschirrspülern. Ab 1971 wurden die Haushaltsgeräte auch ins Ausland exportiert. Dafür wurde eigens die Marke Eumenia gegründet und Geräte unter diesem Markennamen ins Ausland verkauft.

Das Unternehmen wuchs über die Jahre stetig weiter und konnte mit Entwicklungen wie dem richtungsweisenden „Supernova“-Waschvollautomaten, welcher von F.A. Porsche designed wurde, überzeugen. Aber auch mit der „Goldkind“, der kleinsten Trommelwaschmaschine der Welt und ihrer Nachfolgerin, der Babynova, welche noch heute die kleinste Trommelwaschmaschine Europas ist, konnte Eudora überzeugen. Auch Kühlgeräte und Herde wurde in das Sortiment mitaufgenommen.

Im Jahr 2003 wurde Eudora von der Kenwood Schumpf AG übernommen. Diese gründeten daraufhin die Eudora Soba Vertriebs GmbH. 2005 übernahm Europas führender Haushaltsgeräteproduzent Antonio Merloni S.p.A den Eudora-Vertrieb, bevor fünf Jahre später im Jahr 2010 der Vertrieb vollständig in die Hände von ADL Dienstleistung & Systemvertrieb für Elektrogeräte GmbH Wien gelegt wurde.

Die Grundsätze von Eudora haben sich aber auch nach gut 80 Jahren nicht verändert. Trotz Restrukturierung und Reformierung bleibt eines noch immer gleich: „Die Pflicht ein Optimum an Produktqualität anbieten zu können.“ Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um das Produkt selbst handelt, oder um den Kundenservice vor oder nach dem Kauf.