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Cross Tools Service


Cross Tools ist keine eigenständige Firma, sondern die Hausmarke des Werkzeugherstellers T.I.P., eine Abkürzung für die Technische Industrie Produkte GmbH. Der Sitz des Unternehmens ist in Waibstadt. Unter der Marke Cross Tools werden unter anderem Elektrosägen, Akku-Schrauber und -Bohrmaschinen, Schleif- und Kehrmaschinen vertrieben.

Der Cross Tools Service

Das Unternehmen T.I.P. hat auf seiner Website www.tip-pumpen.de für seine Produkte einen Service-Bereich eingerichtet, in dem diverse Angebote rund um die Produkte von T.I.P. bzw. Cross Tools zu finden sind.

Sicherlich am häufigsten gesucht werden die Kontaktdaten zum Cross Tools Service-Center. Hier erwarten Sie freundliche und kompetente Service-Mitarbeiter aus dem Hause T.I.P., die sich gerne um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen schnell weiterhelfen werden. Telefonisch erreichbar sind die T.I.P Service-Mitarbeiter unter der Service-Hotline

Tel. 07263-9125-0.

Die Cross Tools Service-Hotline ist werktags von 15.00 bis 17.00 Uhr besetzt. Sie gilt auch, wenn Sie auf der Suche nach dem richtigen Ersatzteil sind.

Wenn Sie lieber per Fax Kontakt zum Cross Tools-Service aufnehmen möchten, können Sie das Service-Fax nutzen:

Fax 07263 – 91 25-85.

Auf elektronischem Wege können Sie selbstverständlich ebenfalls mit dem Cross Tools Service-Team in Verbindung treten. Richten Sie dazu Ihre Anfragen an die Cross Tools Service-E-Mail-Adresse

info@crosstools.de .

Selbstverständlich können Sie auch postalisch Kontakt mit dem Cross Tools-Service aufnehmen:

T.I.P. Technische Industrie Produkte GmbH
Siemensstraße 17
74915 Waibstadt

Es ist sinnvoll, wenn Sie auch bei einer schriftlichen Kontaktaufnahme Ihre Telefonnummer mit angeben. Dann können Sie bei Rückfragen seitens der T.I.P bzw. Cross Tools Service-Mitarbeiter direkt kontaktiert und Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden.

Ebenso ist es hilfreich, vor der Kontaktaufnahme mit dem Service-Team einen Blick auf die FAQs zu werfen, die „Frequently Asked Questions“ („Häufig gestellte Fragen“). Vielleicht wird damit ein Anruf im Servicecenter bereits überflüssig. Sie finden den FAQ-Bereich unterhttps://www.tip-pumpen.de/faq.php

T.I.P. garantiert, dass Kunden für jedes Cross Tools-Gerät mindestens zehn Jahre lang Ersatzteile beziehen können. Diese Garantie beginnt mit dem Kauf des Gerätes. Darüber hinaus erhalten Sie sogar für Produkte, die schon älter sind, noch teilweise Ersatzteile – eine Garantie kann der Hersteller dafür allerdings nicht geben. Oftmals handelt es sich bei älteren Modellen um Restposten.
Falls Sie ein defektes Produkt an den Hersteller einschicken möchten, beachten Sie bitte einige Richtlinien:

  • Ihr Paket sollte ausreichend frankiert sein; Sendungen mit ungenügendem Porto werden von T.I.P. nicht angenommen
  • Versichern Sie Ihr Paket, wenn möglich; beim Transport entstandene Schäden können gegen über dem Hersteller nicht geltend gemacht werden – achten Sie daher auf eine stoßsichere Verpackung der Pumpe
  • Legen Sie der Sendung eine Kopie des Kaufbelegs bei, wenn Sie eine Garantieleistung in Anspruch nehmen möchten.

Verwenden Sie die oben genannte Empfängeranschrift.

Falls Sie ein Ersatzteil für Ihr Cross Tools-Gerät benötigen, könnnen Sie dieses mit nur wenigen Mausklicks bestellen. Besuchen Sie den Online-Shop von T.I.P. unter der Internetadressehttps://shop.tip-pumpen.de.

Sobald Sie sich als Kunde hier kostenlos registrieren und mit diesen Daten eine Bestellung ausführen, gewährt Ihnen der Hersteller sogar einen Rabatt von zehn Prozent auf den Bestellwert. Natürlich können Sie auch eine Bestellung per E-Mail oder Fax aufgeben, der Rabatt entfällt damit jedoch. Telefonische Bestellungen können grundsätzlich nicht entgegen genommen werden.

Die Bearbeitungszeiten für Reparaturen und Ersatzteilbestellungen belaufen sich auf maximal zehn Werktage.

Haben Sie Fragen zur Anwendung Ihres Cross Tools-Produktes, so können Sie einen Service-Bereich auf der Webseite des Herstellers besuchen. Unter der Rubrik “Produkt-Beratung” können Sie als Interessent oder Bestandskunde den Themenbereich wählen, um den sich Ihr Anliegen dreht. Über die Feinauswahl können Sie sich daraufhin sämtliche verfügbaren Geräte aus den Kategorien anzeigen lassen – samt ihren technischen Spezifikationen. So können Sie einzelne Geräte aus dem Hause T.I.P. gut miteinander vergleichen. Der “T.I.P.-Ratgeber” hilft Ihnen dabei, das richtige Produkt zu finden.
Sie erreichen den Beratungsbereich über die URLhttps://www.tip-pumpen.de/beratung.php

Auch Tipps zur Produktwahl finden Sie auf der Webseite, und zwar unterhttps://www.tip-pumpen.de/beratung.php

Sehr praktisch sind die über die Unternehmens-Homepage bestellbaren Bedienungsanleitungen zu allen Cross Tools Produkten des Unternehmens. Sie können die Dokumente allerdings nicht herunterladen. Schicken Sie Ihre Anfrage an

service@tip-pumpen.de

und geben Sie nach Möglichkeit an, um welches Gerätemodell Sie vorliegen haben. Im Idealfall haben Sie die genaue Modellbezeichnung zur Hand; so können die Service-Mitarbeiter schnell die passende Anleitung finden und Ihnen per E-Mail zuschicken. Dieser Service ist kostenlos für Sie.

Fans der Cross Tool Marke von T.I.P. können einen kostenlosen und unverbindlichen T.I.P Service-Newsletter auf www.crosstools.de abonnieren. Mit Hilfe dieses Service-Angebotes werden Sie stets auf dem neuesten Stand in Bezug auf Produktneuheiten, Events und Messen gehalten:https://www.tip-pumpen.de/tinc?key=rg2YMDN3&RegistrationFormID=21705

Über das Unternehmen

In Waibstadt, einer kleinen Gemeinde im Rhein-Neckar-Kreis mit circa 5.700 Einwohnern, befindet sich der Geschäftssitz der T.I.P. Die Geschäftsbereiche der Technischen Industrie Produkte GmbH gliedern sich in die Sparten Pumpentechnik und Elektrowerkzeuge. Die Elektrowerkzeuge werden unter dem Namen Cross Tools vermarktet, für den Verkauf der Pumpen nutzt der Hersteller den firmeneigenen Namen T.I.P.

Produziert werden die Cross Tools-Elektrowerkzeuge auf einer der modernsten Fertigungsanlagen weltweit, einer vollständig automatisierten AXIS-Motoren-Fertigungsstraße. Sie ist 75 Meter lang und mit einer vollautomatischen Auswuchtmaschine von Schenck ausgerüstet. Aller sieben Sekunden kann ein präzisionsgewuchteter Motor produziert werden. Dieses moderne Herstellungsverfahren sorgt für Motoren mit langer Lebensdauer und optimalen Laufeigenschaften.

Die T.I.P. GmbH möchte nach eigenen Angaben qualitativ hochwertige Geräte zu einem bezahlbaren Preis anbieten. Auch die Handlichkeit und Bedienungsfreundlichkeit der Produkte sind maßgeblich. T.I.P. möchte sich niemals auf dem Erreichten ausruhen, sondern sich stetig verbessern – „Wer sich nicht verbessern will, hat schon längst aufgehört gut zu sein“. Daher wird ständig an neuen Produktideen und der Verbesserung der bestehenden Cross Tools-Produktpalette gearbeitet. Zu den Produkten gehören Bohrer, Sägen, Hobel, Fräsen, Baumaschinen und Spezialgeräte wie zum Beispiel Holzspalter.


2 Meinungen zum Cross Tools Service

  • Thomas Krauser
    19. Juli 2021

    Telefonisch ist der „KUNDENDIENST“ nicht erreichbar.
    Per E-mail wird wiederholt ein Übermittlungsfehler angezeigt.
    Das zeugt von einem zuverlässigen und seriösen Anbieter.
    Fazit:
    Wegschmeißen ist zeitsparender !

  • Polster Reinhardt
    13. März 2019

    Ich habe vor einigen Wochen ein Diesel Stromaggregat CPG 6000 von Cross Tools gekauft. Ausgepackt, Batterie aufgelafen Öl und Diesel eingefüllt. Beim Starten war der Motor sofort angesprungen, nur die Spannung fehlte.
    Beim Service voin Cross Tools angrufen der mir sofort sagte, dass es Platine der AVR ist. Meine Frage werden bei den ausgelieferten Geräten über eine Funktions- bzw. Endkontrolle durchgeführt? Hier hat sich die Firma nicht unbedingt mit Ruhm bekleckert, denn dies spricht sich natürlich herum.
    Mit freundlichen Grüßen
    Polster Reinhardt

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