Glossar

Abandon Rate (Abbruchrate) 0 Meinungen

Account Management 0 Meinungen

Advanced Support Technologies 0 Meinungen

After-Sales Support 0 Meinungen

Agent Utilization 0 Meinungen

Automated Response System 0 Meinungen

Average Handle Time (AHT) 0 Meinungen

Back Office Support 0 Meinungen

Bereitschaftsdienst 0 Meinungen

Beschwerdemanagement 0 Meinungen

Beschwerdeverfahren 0 Meinungen

Callback 0 Meinungen

Callcenter 0 Meinungen

Case Management 0 Meinungen

Churn Rate 0 Meinungen

Client Advocacy 0 Meinungen

Client Experience Management 0 Meinungen

Client Onboarding 0 Meinungen

Client Relationship Building 0 Meinungen

Client Retention Strategies 0 Meinungen

Client Satisfaction Survey 0 Meinungen

Client Servicing Standards 0 Meinungen

Compliance im Kundensupport 0 Meinungen

Contact Strategy 0 Meinungen

Continuous Improvement 0 Meinungen

CRM (Customer Relationship Management) 0 Meinungen

Cross-Channel Customer Experience 0 Meinungen

Cross-functional Support 0 Meinungen

Cross-Selling 0 Meinungen

Customer Access Points 0 Meinungen

Customer Advocacy 0 Meinungen

Customer Analytics 0 Meinungen

Customer Base Expansion 0 Meinungen

Customer Care Protocols 0 Meinungen

Customer Centricity 0 Meinungen

Customer Feedback Loop 0 Meinungen

Customer Journey 0 Meinungen

Digital Customer 0 Meinungen

Escalation Management 0 Meinungen

First Contact Resolution (FCR) 0 Meinungen

First Response Time 0 Meinungen

Garantie 0 Meinungen

Gewährleistung 0 Meinungen

Helpdesk 0 Meinungen

Holistic Customer View 0 Meinungen

Incident Management 0 Meinungen

Integrated Management 0 Meinungen

IVR (Interactive Voice Response) 0 Meinungen

Knowledge Management 0 Meinungen

Kundeninteraktionsanalyse 0 Meinungen

Kundenportal 0 Meinungen

Kundenprofil 0 Meinungen

Kunden-Software 0 Meinungen

Live-Chat 0 Meinungen

Multi-Channel-Kunden 0 Meinungen

Multi-tier Support System 0 Meinungen

Needs Assessment 0 Meinungen

Net Promoter Score (NPS) 0 Meinungen

Omnichannel Strategy 0 Meinungen

Operational Support Systems 0 Meinungen

Outbound Calls 0 Meinungen

Peak Load Management 0 Meinungen

Performance Benchmarking 0 Meinungen

Performance Metrics 0 Meinungen

Personalized Customer 0 Meinungen

Predictive Customer 0 Meinungen

Proactiver 0 Meinungen

Problem Resolution Time 0 Meinungen

Produktrückruf 0 Meinungen

Real-Time Customer Support 0 Meinungen

Return on (ROS) 0 Meinungen

RMA (Return Merchandise Authorization) 0 Meinungen

Rückgaberecht 0 Meinungen

Self- 0 Meinungen

ausfall 0 Meinungen

Ticketing-System 0 Meinungen

Touchpoint-Analyse 0 Meinungen

Herstellerübersicht Glossar

Kundendienst nach Meinungen