Metz Service
Das Unternehmen Metz war ursprünglich ein mittelständiges Familienunternehmen, das mittlerweile in mehrere Unternehmen gesplittet wurde: in die Metz Consumer Electronics GmbH für den Bereich Unterhaltungselektronik (im Besitz des Chinesischen Konzern Skyworth),und die Metz mecatech GmbH, die für die Herstellung und den Vertrieb von Fototechnik zuständig ist. Neugegründet wurde Metz Mobility (Pleite 2020/Neugründung 2021) für den Bereich E-Scooter
Der Metz Service
Fernsehgeräte und TV-Apps
Für die Bereiche Metz Fernseher und TV-App wählen Sie in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09.00 bis 17.00 Uhr die Hotline
Metz TV Service Tel. 0911 – 97 06-180
Metz TV Erstatzteile Tel. 0911/9706-276
Metz Consumer Electronics GmbH
Ohmstraße 55
90513 Zirndorf
Metz Fahrräder und Scooter
In der Branche wird gemunkelt, an der aktuellen Metz Mobility hätte auch der bekannte Hersteller „Kalkhoff“ seine Finger. Nach unseren recherchen konnten wir hierzu keine weiteren Informationen finden. Die Beteiligung der Focus & Kalkhoff GmbH (Emsbeck) an der Metz Fahrradsparte endete mit der Liquidation der Daum Forschung und Entwicklung GmbH, Fürth. Was hat das alles mit dem Metz Service für die E-Bikes zu tun? Erstmal nichts, jedoch wäre es schön gewesen zu wissen, das die Ersatzteile ggf. auch über andere Lieferanten zu beziehen wären.
0911 9753690
info@metz-mobility.de
Metz mobility GmbH
Flugplatzstraße 100
90768 Fürth
Aufnahmelicht, Studioblitze
Leider hat Metz seine gesamte Produktion von Aufnahmelichten und Studioblitzen mit der Insolvenz im Herbst 2020 der Metz Mecatech eingestellt. Es gibt weder Ersatzteile noch die über USB einspielbaren Softwareupdates.
Über das Unternehmen
Gegründet wurde das Unternehmen 1938 in Fürth durch Paul Metz. Bereits ein Jahr später startete die Fertigung elektronischer Geräte für die Firma Carl Zeiss.
Es dauerte nicht lange und das Fertigungsprogramm wurde durch die Produktion von Erzeugnissen der Hochfrequenztechnik erweitert. Bis 1945 produzierten die Metz-Werke Kurzwellen-Sender und -Empfänger. Schon zwei Jahre nach dem Ende des Zweiten Weltkrieges wurde der Unternehmensbereich Unterhaltungselektronik gegründet und das erste Metz-Radio produziert. Bereits 1950 hatte Metz ein komplettes Rundfunkgeräteprogramm, zwei Jahre später startete die Produktion von Blitzgeräten im Auftrag der Firmen Agfa und Carl Braun.
Seit 1955 produziert Metz Fernsehgeräte, seit 1957 existiert der Unternehmensbereich Kunststofftechnik. Ende der 1980er-Jahre wurde das Unternehmen in eine GmbH & Co. KG umgewandelt, seit 1999 befindet sich der Unternehmenssitz in Zirndorf im Landkreis Fürth.
Die Metz-Werke erfuhren über die Jahre ihres Bestehens hinweg zahlreiche Auszeichnungen und Ehrungen für ihre Produkte. Und diese sind sehr umfangreich: So bietet Metz beispielsweise eine große Produktpalette im Bereich der TV-Geräte an. 2005 stellte das Unternehmen seinen ersten selbst entwickelten LCD-Fernseher vor. Doch bei diesen Systemen ist viel Beratung notwendig und so ist es auch nicht verwunderlich, dass die Geräte ausschließlich über den Fachhandel vertrieben werden. Metz ist dabei seit fast 20 Jahren der Fachhandelspartner Nummer Eins. Die Produkte werden durch eine einfache und bedarfsgerechte Bedienung vervollständigt. Durch die Integration von einigen Modulen entfällt zusätzliche Hardware, wie etwa Set-Top-Boxen, fast vollständig. Metz-Geräte sind in einem Chassisaufbau gefertigt, so können für den Endkunden immer wieder maßgeschneiderte Lösungen gefunden werden. Dabei lässt sich das Steckkartensystem am besten mit einem Computer und seinen Aufrüstmöglichkeiten vergleichen.
Auch in der Fototechnik nimmt Metz seit einigen Jahren eine führende Position ein und kann gerade im Blitzlichtbereich auf steigende Exportzahlen zurückschauen. Dabei wird ein Anteil von etwa 60 Prozent der Produktion in über 90 Länder exportiert. Ständig wird viel Neues entwickelt und so ist es nicht verwunderlich, dass namenhafte Hersteller ihre Blitztechnik bei Metz beziehen und ordern. Metz kann jedes Jahr viele Neuheiten präsentieren und so immer wieder Hersteller und Kunden beeindrucken. Dabei wird hier ausschließlich in den hauseigenen Labors entwickelt und der „Made in Germany“-Vorteil von Metz kontinuierlich genutzt.
Auf dem Markt der Fernsehhersteller ist Metz derzeit neben TechniSat und Loewe das einzige Unternehmen, das seine Geräte noch in Deutschland produziert (Stand: 08/2014). Aufgrund einer Krise musste das Unternehmen Metz für die Hälfte seiner rund 585 Mitarbeiter jedoch im Jahr 2013 Kurzarbeit anmelden. Im November 2014 beantragte das Unternehmen dann beim Amtsgericht Fürth die Insolvenz. Weitere 110 Arbeitsplätze wurden Anfang 2015 abgebaut. Im Frühjahr 2015 konnten schließlich zwei Investoren gefunden werden und eine Zweiteilung des Unternehmens Metz wurde vollzogen: der chinesische Konzern Skyworth übernahm die TV-Sparte, die Herstellung der Fototechnik und Kunststoffe die Fürther Daum-Gruppe. Noch knapp 300 Mitarbeiter sollen im Juni 2015 bei Metz beschäftigt gewesen sein.
Im Jahr 2020 folge dann die Insolvenz der Fototechnik und 2021 die erste Insolvenz der Fahrradsparte.
24 Meinungen zum Metz Service
-
Im Metz Service bin ich immer in der Warteschleife Plaz 2.Wer kann mir helfen??
-
Sehr Damen und Herren
Hatte mein Metz Fernseher Topas 43TX95
in Reparatur Es wurde das G Modul und Netz Modul ersetzt,
Es funktionierte aber die Anzeige nicht mehr.
Wollte nochmal Ersatz bestellen
Und jetzt nach 4 Monaten ruft er mich an die Module sind nicht mehr lieferbar.
Kann das sein?
Mit Freundlichen Grüßen
Rolf Berner -
Habe mir Ende Dezember 2015 einen teuren MEZ Planea geleistet, in der Hoffnung, dass ein deutsches Produkt Wertigkeit besitzt bzw. mind. 10 Jahre hält was es verspricht.
Im ersten Jahr bereits 2mal zur Reparatur wegen Farbbild-Störung. Wurde auf Kulanz beim Verkäufer gnädigerweise in Ordnung gebracht.
Nun verweigert die Deutsche Werarbeit nach nicht mal ganzen 8 Jahren von Jetzt auf gleich Ton und das Bild.
Beim Fachhändler von Metz wurde mir von einer kostspieligen Reparatur abgeraten, weil es sich nicht rentieren würde.
Klar für ca. 500,— Euro bekomme ich zwar keinen TV im oberen Preis Segment, aber bekannte Marken mit gesetzlichen Garantien.
Soviel zur Wegwerfgesellschaft, die uns Verbrauchern immer wieder vorgeworfen wird. -
Ich möchte mich recht herzlich dafür bedanken, dass sich niemand auf meine Frage zu unserem Metz Fineo gemeldet hat. Das ist Service wie er sein sollte.
-
Wir haben einen teuren Metzfernseher für fast 2000
Euro seit Februar 2019..Seit einem Jahr hat der Fernseher gespinnt .Zuerst hat es mit Smart und YouTube angefangen Die Aufnahme war irgendwann nicht mehr möglich.Jetzt ist er voll kaputt.Muss 530€ für Reparatur bezahlen
Nicht weiter zu empfehlen -
Der Kauf meines Metz Fineo war ein grosser Fehler, ich hätte bei Samsung bleiben sollen. Aufgrund der Fehleranfälligkeit ist ein Metz-TV sein Geld nicht wert.
-
Ich bin von Metz Kundendienst enttäuscht. Unser Fernseher wird seit 2 Wochen von Ihrem Fachhändler kaputt repariert. Außerdem haben wir erst jetzt erfahren, dass es keine Ersatzteile mehr gibt. Die Rechnung werde ich nicht bezahlen. Ich wende mich an die Polizei und einen Rechtsanwalt. Das was mit mir abgezogen wurde, ist Betrug
-
Vor über drei Monaten habe ich bei dem Fachhändler
Fa. Raubal einen Tischfuss für meinen Metz Linea 42
LED 100 bestellt. Bis heute sind Sie nicht in der Lage dieses
Ersatzteil zu liefern.30.6.2021 Alois Hausmann
-
Besitze seit 1 Woche einen Metz Fineo 43 TY 82 . Bin sehr zufrieden mit diesem Smart TV .
Einige Fragen und Hinweise worden von Hr. Sch. gut erklärt. Nochmals Danke für diesen ausgezeichneten Service von Metz . -
Vor knapp 2 Jahren hatte ich mir einen Metz Fernseher beim örtlichen Fachhändler gekauft, der zwischenzeitlich sein Geschäft aufgegeben hat. Nun war leider die Fernbedienung defekt. Die einzige angebotene Lösung von Metz-ce war zum nächsten Fachhändler, einfache Entfernung mehr als 15 km zu fahren und dort eine neue Fernbedienung zu bestellen (auf Garantie). Eine direkte Zusendung war nicht möglich, da Metz dies seit 80 Jahren so macht und es das Unternehmen ja noch immer gibt.
Berücksichtigt man die Fahrtstrecken und alternativ die Bestellung einer kompatiblen Fernbedienung im Internet für weniger als 20 Euro, liegt die Entscheidung auf der Hand.
Fazit: Metz scheint im Service im letzten Jahrtausend stehen geblieben zu sein, dies war sicherlich mein letzter Metz Fernseher , und ob es sinnvoll ist auch weiterhin im lokalen Fachhandel zu kaufen muss überlegt werden. -
Mitten in Corona-shut-down ist der (alte) Metz Axio in eine andere Stadt umgezogen; zudem von Kabel auf Satellitempfang. Das Manual befand sich am alten Standort. Nach vielen try-and-error-Versuchen fand ich die Service-Kunden-hotline von Metz. Neue Software erhalten, aufgespielt und TV neugestartet. Nun ist wieder alles Bestens. FAZIT: Der Support war ERSTKLASSIK!!! Danke für die kompetente und unkomplizierte Hilfe. Viele Grüße nach Zirndorf.
-
Die Betriebsanleitung für unseren Metz Cosmo 32 ist hier verschwunden. Meiner Bitte an den Kundendienst, kurzfristig mir eine Ersatzanleitung zuzusenden, wurde abgelehnt.
Guter Service, meines Erachtens, sieht anders aus! -
Vielen Dank für die Hilfe vom Metz Service am 18.12.19 War sehr hifreich Dank der ausführlichen Erklärung konnte ich mein Problem selbst lösen.
Es gibt doch noch Kundendienst.
Peter Jung -
Seit dem 21.04.2019 bis heute versuche ich ein Fax an den Metz Service abzusetzen-endlose Versuche-aber immer mit dem gleichen Ergebnis. Besetzt zu jeder Tageszeit. Telefonisch habe ich erfahren, dass die Fax-Leitung gestört ist.
Metz ist eine Weltfirma in der Technologie und nicht in der Lage, ein einfaches Fax-Problem zu lösen. Und das mittlerweile am 8. Tag.
Das nennt man dann: „Made in Germany.“
Vielleicht erfahre ich jetzt vom Kundendienst, was bei ihnen schief läuft!!
27.04.19 21:25 -
Im Sommer letzen Jahres habe ich einen Metz Planea erworben; er hat ein tolles Bild und einen guten Ton, habe bald darauf aber feststellen müssen, dass er kein DVB-T2 kann, auch keinen H.265 Decoder hat, um UHD Programme darstellen zu können. Dies obwohl der Händler behauptet hatte, dass das Gerät UHD kann – ja aber nur, wenn ein fertiges externes UHD Signal anliegt. Der eingebaute µProzessor scheint leider auch nicht gerade auf dem Stand zu sein, den man in neuen Smartphones findet, denn das Booten des µP nach dem Einschalten dauert ca. 40 sec.
Ein Service-Software update hat es erst einmal gegeben und dauerte Stunden, da man während des Updates das Gerät nicht ausschalten darf.
Mein Händler scheint völlig ratlos zu sein, da es von Metz für dieses Produkt weder ein HW- noch ein SW- Upgrade gibt, um die genannten Schwächen zu beheben.
Falls Sie ein solches Gerät erwerben möchten, verlangen Sie schriftlich, dass es die Tuner DVB-C, DVB-T2, DVB-S2 und einen H.265 Decoder für UHD Programme hat und fragen Sie mal nach dem Typ des eingebauten µP.
Dann können Sie im Internet nachsehen, was es damit auf sich hat. -
Ich habe seit 18 Monaten einen teuren Metzfernseher.
Die Winterzeit stellt sich nicht automatisch selbständig ein. Bei einer Umstellung per Hand springt der Apparat immer wieder auf Sommerzeit.
Wo ist der Fehler?
Mein Fachhändler erklärt mir sie könnten nichts tun, die Fa. Metz würde daran arbeiten. Schlechter Service.
Mit freundlichen Grüßen
Rüdiger Zaak -
Unzumutbre Wartezeiten um die Metz Service Hotline zu erreichen. Nach 30 Minuten ha ich aufgegeben. Das müsst ihr ändern sonst laufe. Euch die Kunden davo
-
Seit dem 18 April 2013 sind wir Besitzer eines Metz Taros 37 LED Media Twin R Titan
Fernsehers und sind absolut glücklich und zufrieden .
Die Telefonauskunft vom Service ist gut und die Mitarbeiter freundlich.
Softwareupdates sollten vielleicht etwas Vordergründiger erläutert werden. -
Mein Metz Chorus habe ich seit letztm November aber für jeden Auftritt kassiert mein TV Techniker 32€, meist erscheinen 2. Soviel zum Thema Kundenservice
-
finde es echt schade , das mann nicht selber irgendtwo für metz primus ein software update sich runterladen kann.bei einer preisklasse um die 4500euro auch noch 30euro ,kundenfeindlich gruss a.waldenburgerdarfür beim fachhädler zu zahlen finde ich sehr
-
Ich habe einen Metz Linea und bin mit dem Gerät höchst unzufrieden. Absolut kundenunfreundliche Bedienung, eine nahezu nicht lesbare Bedienungsanleitung (das Stichwortverzeichnis spottet jeder Beschreibung). Man sehnt sich richtig zurück in eine Zeit, in der es kein Kabel Deutschland, kein digitales Fernsehen und keine Flachbildschirme gab.
Ich hatte bei den Röhrengeräten mehrere Metzgeräte und war immer zufrieden. Mit diesem Flachbildteil bin ich absolut unzufrieden.
-
24.08.2012
Ich habe heute beim Service für Blitzgeräte angerufen.
Ich hatte einige Fragen zu einem sehr alten Stabblitz den ich
aus einem Nachlass geerbt habe. Der Mitarbeiter am Telefon
war sehr hilfsbereit und kompetent.
Nach einem kurzem Gespräch waren meine Fragen beantwortet. So und nicht anders geht Service.
Mit freundlichen Grüßen
Rainer von Dissen -
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe seit ein paar Wochen einen „Linus“ Fernseher und bin mehr als zufrieden. Metz ist einsame Spitze und ich empfehle Ihre Produkte immer wieder weiter. Auch unser Fachgeschäft hier in Bad Urach ist super ! Sehr kompetent und überaus freundlich.
Ich habe aber ein kleines Problem und das heißt EPG. Eine Programmierung bis zu 5 Tagen ist nur möglich, wenn mein Gerät auf 98 Programme eingestellt ist. Ich habe nach einem Suchlauf mit über 400 Sendern keine Möglichkeit mehr bis zu 5 Tage zu programmieren. Dies geht dann nur bis zum nächsten Tag ! Nun wurde mein Gerät durch mein Fachgeschäft wieder auf 98 Programme eingestellt und nun klappt die Programmierung wieder bis zu 5 Tage im voraus ! Das verstehe ich einfach nicht.Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Sautter -
Ich habe nun seit 7 Jahren einen Metz Fernseher, und bin sehr zufrieden mit dem Service. Dieser wird bei uns vor Ort durch einen Fachhändler übernommen, den ich persönlich für kompetent und zuverlässig halte.
Weiter so Firma Metz, solche einen Metz Service nehme ich gerne an.Johannes Schubert Wartmannsroth
Schreiben Sie Ihre Meinung
8. April 2024