Pioneer Service
Das japanische Unternehmen Pioneer, 1938 gegründet, war ein weltweit bekannter Hersteller von PC-Laufwerken, Heimkinosystemen, Autozubehör und DJ-Equipment. 2009 wurde begonnen die Marke auf zu teilen in verschiedene Sparten aufgeteilt. 2009 ging die TV Produktion an Panasonic, 2014 die DJ-Equipment an den Finanzinvestor KKR. Der Hifibereich ging 2015 an einen Investor zusammen mit Onkyo. 2022 ging die Marke an VOXX International auch bekannt für die Marken Magnat, Schwaiger, Energizer, Klipsch. Seither ist der Service im Umschwung, wir korrigieren die Einträge
Der Pioneer Service
Im folgenden Abschnitt unterteilen wir die verschiedenen Sparten/Unternehmen, die gemeinsam den Markennamen Pioneer nutzen.
Pioneer Car-Hifi
Der Car-Hifi-Bereich (Autoradio, Mediacenter, Verstärker, Subwoofer, Lautsprecher) verblieb bei Pioneer selbst, trotz aller Verkäufe von Markenrechten. Die Europäische Niederlassung Pioneer Europe NV in Belgien wird in Deutschland durch PIONEER ELECTRONICS DEUTSCHLAND vertreten.
Telefonnummer: 02154-913333
Anschrift:
PIONEER ELECTRONICS DEUTSCHLAND
Hanns-Martin-Schleyer-Straße 35
47877 Willich
Pioneer Heimkino und Kopfhörer
Die ehemalige „Pioneer & Onkyo Europe GmbH“ aus Gröbenzell ist seit dem 08.09.2021 insolvent. Für Modelle ab 2023 bietet der neue Markeninhaber „VOXX International“ über die deutsche „Premium Audio Company Germany GmbH“ seinen Service an. Wir haben per E-Mail angefragt, ob auch für ältere Modelle die Garantie/Gewährleistung übernommen wird, und werden den Status hier ggf. aktualisieren. [Stand 05.09.2023]
Offiziell erfolgt der Support ausschließlich über die E-Mail-Adresse service-emea@premiumaudiocompany.com.
Zentrale +49 2234 8070
Premium Audio Company Germany GmbH
Lise-Meitner-Straße 9
50259 Pulheim, Deutschland
Pioneer DJ
Service für DJ-Player/Mixer/Sampler/Remix/Plattenspieler/PA-Lautsprecher.
02154 9304324
Achtung der Service ist nur eingeschränkt errreichbar:
Montag 10 bis 17 Uhr
Dienstag 13 bis 17 Uhr
Mittwoch geschlossen
Donnerstag 13 bis 17 Uhr
Freitag 10 bis 17 Uhr
Anschrift:
AlphaTheta EMEA Ltd
Artemis Building
Odyssey Business Park
West End Road
South Ruislip
Middlesex, HA4 6QE, UK
Fahrradcomputer
In den Jahren 2019 und 2020 legte Pioneer mit seinen GPS Fahrradnavigationsgeräten SGX-CA600, SGX-CA500, SGX-CA900 den Markt der Fahrrad-GPS Module aufgeräumt. Der Schaltungshersteller Shimano übernahm in 2020 diesen Geschäftszweig.
Nach unseren Informationen sollte im Sommer 2021 alle Daten in das neue Shimanoportal übernommen werden. Nach unseren Informationen, ist das bisher [Stand 11.2022] nicht erfolgt. Unsere Anfragen an Shimano Europe wurden bis heute nicht beantwortet.
Direkten Kontakt zu Shimano Europe in den Niederlanden:
+31 40 261 2222
Shimano Europe
HTC 92
5656 AG Eindhoven
Niederlande
Blu-ray
Die Bluray Laufwerke werden noch von Pioneer selbst in Japan produziert. Support erfolgt ausschließlich via e-Mail: info_BDeurope@post.pioneer.co.jp
Pioneer Corporation
Industrial Solutions Division
5-5-5 Koishikawa
Bunkyo-ku
Tokio 112-0002
Japan
Ersatzteile
Benötigen Sie Pioneer Ersatzteile wenden Sie sich an den Pioneer-Vertriebspartner
Landgraf Ersatzteile & Service
Turnerstrasse 12
76189 Karlsruhe
Telefon: 0721-669862-90
Fax: 0721-669862-99
Email: eteile@ETuS-Landgraf.de
Homepage: www.ETuS-Landgraf.de
Über das Unternehmen
Das Unternehmen Pioneer wurde im Jahre 1938 unter dem Namen Fukuin Shōkai Denki Seisakusho in Japan gegründet. 1961 folgte die Namensänderung in Pioneer Electronics Corporation. Die Produktion beschränkte sich zunächst auf Lautsprecher. Erst im Jahre 1963 wurde das erste Autoradio produziert und man begann 1972 mit den ersten Grundlagenforschungen an einem System mit Bildplatten. 1978 feierte man dann erste Erfolge mit der Laserdisc.
Im Jahre 1990 wurde das erste GPS-Navigationssystem vorgestellt, welches auf einer CD basierte. Die Einführung von DVD-Rekordern mit einer Festplatte im Jahre 2002 und die Vorstellung eines Blu-Ray-Brenners für unglaubliche 299 USD im Jahre 2007 waren weitere Meilensteine in der Erfolgsgeschichte von Pioneer.
Gegenwärtig produziert Pioneer diverse Produkte im Bereich der Unterhaltungselektronik. Darin sind Auto-Hi-Fi, Navigationsgeräte, PC-Laufwerke sowie DJ-Produkte enthalten. Mit dem legendären Vierkanal-Effektmixer DJM 600 produziert Pioneer eines der Mischpulte, die am weitesten verbreitet im Clubbereich sind. Auf dem chinesischen und japanischen Markt werden auch Smartphones der Marke Pioneer vertrieben.
Der erste und auch alleinige Importeur in Deutschland war das Unternehmen Melchers in Bremen. Dieses Unternehmen wurde von Pioneer Deutschland übernommen und letztendlich nach Willich, dem Sitz der heutigen Pioneer Deutschland, verlegt. Ende 2007 gingen Sharp und Pioneer eine strategische Partnerschaft ein, um den Kosten, welche in der Entwicklung ständig steigen, zu begegnen.
Im Februar 2009 verbreitete die japanische Wirtschaftszeitung Nikkei die Nachricht, dass Pioneer aus der Produktion von Fernsehern und DVD-Spielern aussteigen wolle. Durch den japanischen Yen, der sehr stark sei und den Export damit erschwere, trage sich Pioneer mit dem Gedanken, aus der Herstellung auszusteigen. Eine endgültige Entscheidung zur Aufgabe der Herstellung und des Vertriebs von Fernsehern fiel schlussendlich am 12. Februar 2009. Seitdem wurden die Produktionsstätten stillgelegt und der Lagerbestand abverkauft. Garantie wird trotzdem gewährt, und die Versorgung mit Ersatzteilen wurde sichergestellt.
29 Meinungen zum Pioneer Service
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Eigentlich bin ich absoluter Pioneer Fan,aber was ich jetzt seit über 6 Wochen mit meinem DJ Controller XDJ R1 erlebe,das ist nicht Champions Leage sondern unterste Kreisliga von der Marke Pioneer.Habe vor über 6 Wochen mein Gerät bei Thomann mein Gerät zur Reperatur abgegeben (Rechter Ein/Aus Knopf ohne Funktion) und die haben das Gerät auch nachweislich sofort zu einem Pioneer Service Stützpunkt zur Reperatur weitergeschickt.Nach 6 Wochen vom Pioneer Service immer die gleiche Antwort,das sie noch keine Zeit zum nachschauen hatten.Einfach lächerlich.Dann bitte verkauft eure Ware nicht mehr,wenn ihr im Reperaturfalle es nicht mehr nötig habt,eure Kunden zufrieden zu stellen.Werde das bei Gelegenheit auch nochmals ganz groß ins Netz stellen,damit viele Kollegen bei ihrer Kaufentscheidung wissen sollten,was sie nicht kaufen sollen.Arbeite seit 6 Wochen mit einem Leihgerät und da wisst ihr ja sicher auch was sowas kostet.Pioneer kommt bei mir nicht nochmals in Frage.
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wenn man mahl hilfe braucht keiner zuständig aber viele
televonnummern aber keine die mann braucht jeder sagt bin nicht zuständig kein guter kundendienst -
Service ist anderst…immer nur man solle sich an Service-Center wenden, obwohl man Problem auf das Genaueste beschrieben hat und es eine Lösung unkomplizierter Art (Software-Update als Beispiel) geben sollte…mehr ist es wahrscheinlich nicht
Nach gut 35 Jahren Pioneer-Treue war es das wahrscheinlich die längste Zeit
Das es auch anderst geht hat mir das viel verschriene ATU bewiesen…Anfrage ohne irgendwelche Hoffnung…Sonntag Kontaktformular ausgefüllt…Montag erledigt…so geht das -
Also Service ist anders. Man bekommt einfach kein Service, kein Kundenservice, kein Kundendienst, nichts traurig wenn man mal Hilfe brauch oder Probleme hat steht man wie hei blöd da ganz ehrlich da haben ja andere Hersteller besseren Service als pioneer sorry ist aber leider so die Geräte sind wirklich gut aber das war aber leider schon alles :-(
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Habe mich wg. div. Probleme (NA-Player N-70AE) an den Pioneer-Service gewandt. Auf der Web Side wurde mir der Servicepartner „LetMeRepair in 63785 Obernburg genannt.“
Diesem habe ich auf Aufforderung per Mail diese sehr ausführlich geschildert.Ohne auch nur im geringsten auf meine Beschreibung einzugehen kam prompt zurück:
„Ersatzteile leider nicht mehr lieferbar, Reparatur daher nicht mehr möglich“
Das Gerät ist 2 1/2 Jahre alt und wird unverändert vom Hersteller angeboten.
Diese Behandlung eines Kunden im Falle einer Reklamation bezeichne ich, bei aller Zurückhaltung, als Frechheit.
Vom Kauf eines Pioneer / Onkyo Gerätes kann ich nur abraten. -
Also von schlechtem Service kann bei Pioneer nicht die Rede sein. Es gibt schlichtweg keinen!!
Telefonkontaktwegen technischer Rückfragen zu meinem Streamer, keine Chance.
Schriftliche Anfragen über das Kontaktformular keine Chance.
Beides schon mehrfach versucht, bisher ohne Erfolg. Am liebsten würde ich beide Geräte , Streamer und Verstärker zurückgeben da meine Fragen immer noch bestehen. -
Der Pioneer-service ist ja wohl das allerletzte!
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Anfrage beim Pioneer Service per Formular = Fehlanzeige. Es antwortet keiner. Tel. Anfrage beim Kundendienst =sehr befremdlich. Es ist eine Tel.nummer in Deutschland, aber die Ansage für den wartenden Kunden läuft ausschließlich auf vernuscheltem englisch durch. Ich verzichte zukünftig auf den Kauf weiterer Pioneer-Geräte.
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Leider treibt mich der Pioneer Service in die Verzweiflung und mein Glaube an ein seriöses Unternehmen schwindet.
Am 5.12.2018 habe ich einen BDP300-B zu meinem SC-L X901 gekauft. Es sollte eben alles schön zusammenpassen.
In Oktober 2019 versagte der BDP zum 1. Mal seinen Dienst und wurde sofort auf Garantie vom Pioneer Dienstleister repariert. Schon nach kurzer Zeit trat derselbe Fehler wieder auf – der Player verweigert jede Kommunikation. Eine Kontaktaufnahme mittel des Kontaktformulars im Netz blieb bis heute ohne Reaktion. Genervt habe ich mich direkt an die Firma gewandt. Nach 6 Wochen und mehreren Anrufen beim Pioneer-Kundendienst, kam dann die Mitteilung, weil ich dieses Gerät im Internet bei einem nicht autorisierten Händler gekauft hätte könnte man mir nicht helfen. Ich solle mich doch an den Händler wenden.
Dieser Händler sagte mir etwas von Beweislastumkehr und ich müsste Ihm beweisen, dass der Mangel schon vorher gewesen sei und er deshalb beruhigt meine Bemühungen abwarten kann – er hätte dieses Verfahren schon oft angewendet um Kundenansprüche abzuwehren. Eine erneute Email, mit der Bitte um Hilfe blieb bis heute ohne Antwort.
Darf ein solches Gebaren sein?
Hat die Fa. Pioneer so wenig Interesse an zufriedenen Kunden?
Meine Hoffnung ist, dass sich Pioneer bewegt und mir in irgendeiner Weise hilft.
A2000580
28.9.2020 -
Multiroom leider begrenzt
Ich war eigentlich zufriedern mit meinem avr lx 57, welchen ich ende 2014 bei meinem Händler des Vertrauens kaufte (uvp 1599 euro). Hatte zwischendurch technische Probleme, wurde aber alles durch den pioneer service zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Habe jetzt ein neues Handy, Samsung s9 ( mittlerweile auch schon 1 Jahr auf dem Markt) und musste leider feststellen das die alte app AV5 nicht mehr kompartibel ist. Nach nicht mal 5 Jahren. Ein Anruf bei Pioneer brachte mir Die Bestätigung, geht nicht mehr, wird nicht mehr unterstützt. Es gibt auch keine andere kompartible App. Sehr ärgerlich, da ich ihn als Multiroom verstärker nutze. Pioneer hat auch kein Interesse solche „Alten“ Geräte
mit neuer Software zu versorgen. Bei Multiroomanwendungen also alle 4 Jare einen neuern Verstärker einplanen…
MfG claus -
Zunächst muss ich den technischen Kundenservice von Pioneer, den ich schon mehrmals telefonisch kontaktierte bzgl. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz loben!
ber der andere, nicht technische Teil des Service ist katastrophal! Es werden schriftliche Anfragen bzgl. eines Gerätes, welches repariert oder ausgetauscht werden sollte, auch auf nochmaliger Nachfrage nicht beantwortet. Der MA, der sich darum kümmern sollte geht nicht ans Telefon und reagiert nicht auf Sprachnachrichten! Ich warte seit dem 08.12.18 auf mein Gerät!!
Sorry, aber Kundenservice geht anders!!! -
Am 13.03.2018 habe ich mein High-End Bluray-Spieler LX88 zur Reparatur
nach Reutlingen bei Stuttgart zu Geissler (sehr gute, autorisierte Reparaturwerkstatt) gebracht. Seitdem habe ich mein Gerät nicht mehr gesehen. Zunächst hieß es, Pioneer habe sich mit Onkyo zusammen getan
und es gäbe Schwierigkeiten mit der neue interne Kommunikation.
Diese Ausrede wurde nach jede 2. Woche wo ich reingerufen habe
mir vorgeschoben. Nachdem bis Ende Juni keine Infos mehr kamen,
entschied ich mich einen Anwalt in der Sache einzuschalten.
Als ich das Gerät Ende Juli es wieder unrepariert hollen wollte (fast 100km entfernt) sagte mir der Techniker dass das Gerät direkt zum Hersteller
verschickt worden sei und ich eine Lösung von meinem Verkäufer erhalte.
Der Verkäufer hat aber Null info von Pioneer erhalten und sträubt sich gegen jegliche Haftung. Bin gespannt wie es jetzt rechtlich weiter gehen wird. Der Service von Pioneer ist derzeit der miserabelster denn ich jemals
in drei Jahrzehnten Treue zu Pioneer, erlebt habe.
Irgendwas stimmt da nicht, möchte etwa Onkyo Pioneer vom Markt drängen? Fakt ist, jetzt sind wir fast schon im August und ich habe nach fast 5 Monaten weder ein repariertes noch eine Ersatzgerät bekommen.
Für mich ist Pioneer tod. Nie mehr irgend ein Gerät dieser unfähige Firma!!!! -
Ich hatte mir über einen großen Versand-Service einen teuren Receiver gekauft. Als dieser ankam konnte man schon an der Verpackung sehen, dass das ein Rückläufergerät ist. Das Gerät selber war top in Ordnung aber es fehlten die DAB Antenne, die Batterien für die FB und Sicherheitsstöpsel für die Lautsprecheranschlüsse (Bananenstecker). Der Versandriese hatte mich direkt an Pioneer verwiesen zumal das Rückläufergerät dort ja auch überprüft wurde. Ein neues Gerät konnte ich nicht anfordern bzw tauschen weil keine Verfügbarkeit vorhanden war.
Pioneer meldete sich nach zwei Tagen und meinte sinngemäß: Wenden sie sich an den Verkäufer, aber ich empfehle Ihnen sich eine Zimmerantenne im Internet zu besorgen und die anderen „Dinge“ brauchen sie eh nicht! Wie frech bitte ist das?Ich bin entsetzt, echt dreißt.
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Massive Falschberatung über die Service-Hotline bezüglich Kartenupdate führt dazu, dass ich über 100 Euro für ein nicht installierbares Update in den Sand gesetzt habe.
Ein Anschreiben an die folgende Geschäftsdadresse wird von der Post als unzustellbar an mich zurückgeschickt – was soll das?
Nie wieder Pioneer!!!!
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Ich hätte eine dringende Reklamation zum Thema
„garantiertes Kartenupdate“
mit Originalbildern von allen erforderlichen
Unterlagen …Leider ist der Service nicht vorhanden.
Das Haus Pioneer ist somit in der Kundenfreundlichkeit nicht vertreten.
Mit freundlichen Grüßen
Rudi Steimle -
pioneer hat den schlechtesten service,den ich kenne. telefonisch nicht zu erreichen,da auf warteschleife geschaltet wird. Was ist mit Pioneer los? Will man die Kunden vergraulen,dann weiter so. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Markenfirma,die früher einen guten Service hatte!!!! Verkauf alleine reicht nicht,um Kunden zufrieden zu stellen.
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Ich habe Ende November 2017 einen neuen, bzw. Aussteller Receiver, den
SC-LX78 online gekauft. Dieser war von Beginn an defekt, so das ich das Gerät
am 27.12.17 zum Service-Center Nürnberg Feucht brachte. Nach weiteren 2 Wochen bekam ich die Aussage, das es nicht möglich sei, das erforderliche
Ersatzteil zu bekommen. Auch ein gleichwertiges Ersatzgerät wurde verweigert.
Was soll man dazu sagen, denn so zwingt man mich ein teureres Gert zu erstehen, obwohl ich das gekaufte sehr gern gehabt hätte. Zu allem Überfluss
warte ich nun schon wieder über eine Woche auf Erstattung des Kaufpreises.
Vielleicht Äussert sich ja jemand vom Pioneer Service zu diesem Fall an meine
Emailadresse?? -
An die Firma Pioneer,
nachdem ich die erste Stereoanlage X-HM….
zur Service-Reparatur gegeben habe und nach 2 Monaten ein Nachfolgemodell erhalten habe X-HM86D, welches anders aufgebaut ist, eine andere Fernbedienung hat und ich mich mühsam eingelesen habe per Internet auch nicht funktioniert, halte ich diese Firma für nicht vertrauenswürdig. Wieder funktioniert das CD – Laufwerk nicht, es macht nun klickernde Nebengeräusche beim Abspielen der CD. Ich muss wieder alles zurückbringen und reklamieren, das ist so ärgerlich. Wie kann man solche Produkte verkaufen. Die Zeit, die ich anstehe in der Schlange des Servicepoints, die Schlepperei der Geräte etc..
Ich bin so sauer und verlange jetzt mein Geld zurück.Mit sehr ärgerlichen Grüßen
P. Berkenbusch
PS: im MEDIA Markt gekauft!!! -
Ich hatte gedacht, mit dem Kauf einer HiFi – Anlage von Pioneer eine gute Wahl getroffen zu haben, aber ich habe damit echt in die Sch……. gegriffen!
Kurz nach Ablauf der Garantiezeit funktionierte der Ton (ständige Aussetzer!)
nicht mehr und eine Reparatur bei Service von Pioneer würde sehr viel kosten, so dass ich sie
verschrottet habe! -
Nach dem Erwerb eines Pioneer Gerätes ist dieses nach 10 Tagen defekt gewesen. Bei dem Händler Euronics hieß es,ohne Originalverpackung wird das Gerät eingeschickt und wird repariert und nich direkt getauscht, ich habe beim Pioneer-Kundenservice angerufen und um eine kulante umd schnelle Abwicklung ersucht. Der Tenor, Geräte werden nicht mal so getauscht sondern repariert und das ich halt über längere Zeit kein Gerät hätte, damit müsse ich halt leben.
Das einzige was ich muss, ist den Service von Pioneer zum schlechtesten zu krönen, der mir zuletzt begegnet ist und löst meinen bisherigen Spitzenreiter die Telekom ab und die hatten schon richtig sch….Niveau!!!!!
Absolut INDISKUTABEL UND UNVERSCHÄMT !!!!!! -
Schlechter geht es einfach nicht da wird Einen Dinge vom Pioneer Service vorgeworfen einfach nur traurig .
und Fachkompetenz läßt grüßen …
Leider bin ich noch am verhandeln mein Gerät ganz und ohne weitere Kosten wieder zurück zubekommen … -
vor etwa einem Jahr habe ich mir mit großer Freude den lx56 von Pioneer
gekauft , nach Öfteren versuchen den Internet Zugang herzustellen habe
ich Hilfe bei Pioneer-onlin gesucht und wurde zu dumm eingestuft für die
Internet Anmeldung, Es gelang auch kein Service Mitarbeiter von der Telokom oder
bekannte.
Das gerät ging dann zum Media markt Pfahlberg zur werkstadt,wl300 defekt
… nun ist das gerät zum dritten mal dort , immer wieder der gleiche Fehler, das geht noch zehn mal so…es Nervt wenn ich nur den lx56 sehe , weil man nicht weiß ob er das macht was er soll.
Jedes mal an und abbauen ewig warten und jedes mal 100km fahren für so
ein teures Gerät , ich möchte nur mein Geld zurück um mir ein standfestes
gerät zu kaufen. -
Unter der 06039 / 800 99 88 muss ich sagen war der Herr sehr freundlich gewesen. Als ich aber in Berlin im Pioneer Store angerufen hab, ist ein sehr mürrischer und schlecht gelaunter Service Mitarbeiter ans Telefon gegangen.
Ein Kostenvoranschlag soll 26,50€ kosten und dann kommt die anschließende Reperatur. Das ist schon ziemlich frech!Nie wieder Pioneer!
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Mieser Support, lange Wartezeiten, kein Ergebnis. Pioneer Service – nie wieder.
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Wie kann eine Hotline, wie bei dem Pioneer Service, geschaltet sein die gesprächszeiten mo – Fr von 09:00 – 18:00 Uhr
angibt, zu den Zeiten einfach mitteilt, dass Sie nun doch nicht zu erreichen ist.
Echt mies wenn man ein Problem hat und keine Hilfe bekommt. Einfach nicht OK, es gibt ja auch meschen die mir DJ equipment von Pioneer Ihren Lebensunterhalt verdienen. Gleiche gilt auch für Rep anfragen bei den agegebenben Servicebetrieben.
Überlege mir ob ich weiter Pioneer DJ Produkte verwende. -
Nach langen Jahren der nutzung von Pioneergeräten im HighEndbereich bin ich nun von diesem Servic mehr als nur enttäuscht und muß sagen als Kunden ist mir sowas noch nicht passiert das mir unterstellt wird ich wäre aggresiv und der Kundendienst ognoriert mich und redet lieber mit der Servicefirma! Eigentlich scade den ein PRODUKT hängt auch an dem Pioneer Service und das nen ich keinen Service mehr bei Geräten weit im 4stelligen bereich wechsle ich dann lieber zu ander…..schade Pioneer
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Ich war eine hale stunde in der warteschleife bis ich mir sorgen um meine telefonrechnung gemacht habe und siehe da, der anruf hat mich 33,45 euro gekostet.
Ich hasse Pioneer!!!!!!!!!!!!!! -
Ich habe nur gute Erfahrungen mit dem Service von Pioneer gemacht. Mein Navigationsgerät machte Ärger und ich hab dieses zur der Vertragswerkstatt G&W in Bremen eingeschickt. Die Reparatur war einwandfrei, das Gerät kam neu verpackt innerhalb 3 Tagen zu mir zurück. Sogar den Staub hinterm Display haben die mir vom Pioneer Service entfernt, obwohl sowas wohl kaum unter die Garantie fällt. Nachdem ich das Gerät wieder eingebaut hatte, bekam ich erst die Rückfahrkamera nicht zum Laufen, mit der telefonischen Beratung durch den Techniker wurde mein Bedienproblem sofort und schnell gelöst. Da können sich andere Hersteller ein Scheibe von abschneiden ! Ein dicken Lob von mir für den Pioneer Service !
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Ich bin mit dem Service von Pioneer sehr zufrieden. Allerdings ist eine Kontaktaufnahme per Kontaktformular (findet sich auf der Pioneer-Homepage im Bereich Support) sinnvoller, denn die eingehenden Anfragen werden offenbar direkt zu den passenden Spezialisten weitergeleitet und man erhält sehr kompetente Auskunft.
Von der telefonischen Hotline aufgenommene Anfragen werden nicht so zuverlässig weitergeleitet, wie dies bei schriftlichen Anfragen der Fall ist.Freundliche Grüße
Robert Kuhlmann
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25. November 2022