Moulinex Kundendienst

Für die moulinette 32002 suche ich schon seit längerer Zeit das Plastikteil auf der Antriebswelle welches das Messer hält. Ich kann nicht verstehen, dass so ein Teil
durch den Moulinex Kundendienst seit Jahren nicht mehr lieferbar ist. Leider muss ich Gerät jetzt entsorgen. Ich bin sehr enttäuscht, da auch andere Kollegen das gleiche Problem haben!

Lob an den Moulinex Kundendienst! Hiermit möchte ich mich recht herzlich für den Moulinex Fleischwolf, die Spritzgebäckaufsätze und die Tefal Springform bedanken. Diese Artikel erhielt ich im Rahmen Ihrer Moulinex Promotion und Sie haben mir damit eine große Freude bereitet. Das Moulinex-Gerät QA40G XXL3, welches ich Anfang des Jahres kaufte, funktioniert einwandfei! Vielen Dank noch einmal und herzliche Grüße aus Gerichshain (Sachsen).

Ich wollte für das Zusatzteil an meinem kleinen Moulinex-Standmixer, mit dem man z. B. Kaffeebohnen oder Nüsse mahlen kann, eine neue Dichtung kaufen. Der Dichtring aus Gummi sitzt lose an dem Kunststoffteil, auf dem das Mahlwerk ist. Beim Spülen muß er wohl abgegangen sein und war nicht mehr auffindbar. Unter mehreren im Internet gefundenen Telefonnummern war entweder kein Anschluß oder ich wurde weiterempfohlen. Schließlich landete ich bei einer Firma Beutelschmidt in Eschborn. Ich beschrieb ganz genau, was ich suchte, nämlich einen Dichtungsring für das kleine Extra-Mahlwerk. Mir wurde gesagt, daß man die Dichtung nicht EINZELN kaufen kann, sondern nur das „ganze Zusatzteil“. Es sollte 5 Euro kosten und für mich an der Kasse hinterlegt werden. Als ich wenige Stunden später in Eschborn ankam, wurde ich von der Dame an der Kasse mürrisch gegrüßt. Sie hatte tatsächlich den passenden Kunststoffbecher mit Deckel für mein Gerät, aber von Dichtungsgummi keine Spur. Sie wollte mit mir herumstreiten und behauptete, daß ich telefonisch nicht genau gesagt hatte, was ich wollte. Der Mitarbeiter, mit dem ich telefoniert hatte, war leider nicht mehr anwesend.
Am nächsten Tag rief ich dort an und hatte gleich den Herrn am Telefon, bei dem ich die Bestellung aufgegeben hatte. Er tat sehr überrascht, daß der Dichtungsring nicht im Lieferumfang des Kunststoffbechers samt Deckel enthalten war. Mich hatte das nicht überrascht, denn er gehört eigentlich eher zu dem Mahlwerk, das auf den Kunststoffbecher geschraubt wird. Das hat er dann zwar auch eingesehen und sich dafür entschuldigt, daß ich den Weg (bei der Hitze!) umsonst gemacht habe.
Ich schließe mich den Meinungen aller unzufriedenen Moulinex-Kunden an und werde mit Sicherheit nie mehr irgendein Gerät von Moulinex kaufen.
Was habe ich da von Insolvenz gelesen?? Wen wundert sowas bei derart miserablem Service?

P.S. Der Dichtungsring ist plötzlich wieder aufgetaucht – er hatte sich UNTER das Mahlwerk verirrt und so geschickt versteckt, daß ich ihn zunächst nicht entdeckt habe. Aber nun weiß ich Bescheid… Wehe, das Ding versucht nochmal, mich derart reinzulegen.

Hallo,
das gleiche Problem und der selbe Ablauf wie bei Frau Bauer, bei uns waren es die Möhren, die im Kreis fuhren statt zerkleinert zu werden.
Moulinex Kundendienst Fehlanzeige.
Ursache ist die viel zu glatte Innenwand des Behälters, ich habe diese vorsichtig mit einem kleinen Lötkolben bearbeitet, oberflächig leicht punktuell angeschmolzen, jetzt funktioniert die neue Moulinette wieder, wie die alte vormals. Bevor man das Ding in den Müll wirft, mal versuchen.
Wiederkaufen würde ich von Moulinex aber auch nichts wieder.

Hallo, seit 38 Jahren war eine sogenannte Moulinette in meinem Besitz. Ich benötigte sie vor allem, um Schokolade für Kuchen zu hacken. Anfang dieses Jahres funktionierte sie nicht mehr – dachte mir: naja nach 38 Jahren…Bin sofort in eine Elektrogeschäft (in Spanien), habe mir ein neues Gerät von Moulinex gekauft, mit 1000 Watt!!(50 €)!! Leider bringt dieses Gerät nicht die Leistung wie das alte Gerät. Jetzt gibt es keine Schokoladenkuchen mehr. Ich ärgere mich furchtbar!!
Liebe Grüße aus Spanien