Das Unternehmen

Bei V7 Videoseven handelt es sich nicht um ein eigenständiges Unternehmen. Es handelt sich hier um eine Handelsmarke des Unternehmens Ingram Micro.

Die Mutter von V7 Videoseven ist eines der größten unternehmen im Bereich des Vertriebs von Elektroartikel. Dabei entwickelte sich die Produktlinie der Marke V7 Videoseven in den letzten Jahren zu einer recht globalen Marke. Nach dem Start im Jahre 1996 kann das Unternehmen mit seiner Marke V7 Videoseven bereits auf mehr als 10 Jahre erfolgreiches Wirken am Markt zurückblicken.

Zur Produktpalette von V7 Videoseven gehören neben Tastaturen und Mäusen auch Notebook Akkus, Toner, Wandhalterungen, Monitorständer, LCD-Monitore und Tragetaschen für Notebooks.

Dabei hebt sich V7 Videoseven von seinen kleineren Mitbewerbern deutlich ab. Die Partner bekommen durch Ingram Micro eine Produktpalette gestellt, welche für die Verkäufer gute Gewinnspannen ermöglicht und dabei auch Produkte mit einer hohen Qualität bietet. Die Eigenmarke V7 Videoseven von Ingram Micro, wird dabei gezielt gestützt und somit immer wieder verbessert, um auch zukünftig gegen andere Mitbewerber zu bestehen und den Vertriebspartnern auch weiterhin als starke Marke zur Verfügung zu stehen.

Ingram Micro offeriert auch private Labelservices für Einzelhandelsunternehmen, OEM-Hersteller und Lohnproduzenten. Dabei kann das Unternehmen auf eine weltweit funktionierende Infrastruktur und ein bestehendes Logistiknetz zugreifen. Auch die Verwaltung eines gesamten Kundendienstprozesses ist möglich und damit kann ein jedes Unternehmen diese Teile der Produktpalette ausgliedern und outsourcen. Damit werden wieder Ressourcen frei, welche auf die Produktion und die Entwicklung von Design und Technologie verwendet werden können. Die Mutter von V7 Videoseven kann damit alle anderen Punkte in Vertriebsprozess übernehmen.

Die Produkte der Marke V7 Videoseven werden über das Netzwerk von Ingram Micro vertrieben. Sie sind weltweit über das VAR-Netzwerk erhältlich. Zu diesem Netzwerk gehören derzeit NewEgg.com, Steples.com, die Metro Gruppe, Rue de commerce, Tesco und der Future Shop. Damit erreichen die Produkte der Marke V7 Videoseven derzeit etwa 30 Länder dieser Welt. Der Support ist zahlreichen Sprachen verfügbar und das Unternehmen bietet nach eigenen Angaben eine Garantieleistung, welche zur besten seiner klasse zählt.

Durch die ständige Erweiterung des Produktportfolios der Marke V7 Videoseven konzentriert man sich heute überwiegend auf die Vermarktung von IT – Accessories. Dabei sind vor allem Notebook- Rocksäcke und –Taschen aber auch Kabel und anderes Zubehör in der Produktpalette von V7 Videoseven enthalten.

Der Service

Auch bei V7 Videoseven ist man stets bemüht, ihnen einen umfassenden Service zu bieten. Man will ihnen stets Produkte von höchster Qualität anbieten.

Aber auch bei V7 Videoseven ist man sich darüber im Klaren, das auch bei hochwertigen Produkten Probleme und Mängel auftreten können. Für diesen Fall haben sie die Möglichkeit, sich mit dem Service – Team in Verbindung zu setzen. Das technische Support – Team wird ihnen bei allen Problemen rund um die Produkte von V7 Videoseven helfen.

Erreichen können sie den Service von V7 Videoseven leider nur über eine E-Mail-Adresse. Senden sie ihre Anfrage daher bitte an die Adresse V7serviceeurope(AT)ingrammicro.de. Hier können sie ihre Fragen recht schnell und unkompliziert stellen und erhalten recht schnell eine Antwort.

Eine Service Hotline ist bei V7 Videoseven leider nicht mehr verfügbar. Diese wird zwar auf der Website häufig erwähnt, doch haben wir keine dazu gehörige Nummer gefunden. Offensichtlich wurde eine Service Hotline inzwischen eingestellt und die Website seither nicht mehr darauf angepasst.

V7 Videoseven stellt aber klar, dass ein Service auch über eine E-Mail möglich ist und auch so Probleme schnell abgearbeitet werden können. Wenn Probleme nicht über die Service – E-Mail geklärt werden können, wird vom Service eine Rücksendung oder eine Genehmigung für Reparaturmaterial genehmigt. Damit sollte jedes Problem schnell geklärt werden können.

Um den Service von V7 Videoseven aber zu beschleunigen, sollten folgende angaben in ihrer E-Mail nicht fehlen.
- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift
Wenn sie diese Informationen beilegen, sollte sich der Service ihrem Problem schnell annehmen können und eine für sie passende Lösung präsentieren.

Auf der Website von V7 Videoseven (www.v7-world.com) finden sie aber auch noch mehr Kundendienst. So heben sie hier die Möglichkeit auf einen recht großen und umfangreichen Produktkatalog zuzugreifen und damit ihren nächsten Kauf ausgiebig planen und vorbereiten. Unterstützt werden sie auch bei V7 Videoseven mit Bilder, Datenblattterm und sehr umfangreichen Beschreibungen.

Als weiteren Service bietet ihnen V7 Videoseven auch den Download von Bedienungsanleitungen an. Geben sie dazu einfach die Produktnummer ein und finden sie so die Bedienungsanleitung. Sie können sie auf diese Art und Weise bequem als PDF auf ihren PC speichern und so dauerhaft verfügbar machen. Damit sollte die verloren gegangene Bedienungsanleitung kein Problem mehr darstellen.

Als weiteren Service bietet V7 Videoseven noch eine Übersicht über die Bezugsquellen der Produkte. Leider ist diese momentan noch nicht sehr vollständig und damit eher mager gefüllt. Hier wird wohl in Zukunft noch weiter nachgebessert.

Mehr Service war auf der Website von V7 Videoseven leider nicht zu finden. Insbesondere ein kleiner FAQ, mit häufig gestellten Fragen, wurde vermisst und sollte dringend nachgereicht werden.

Ingram Micro Pan Europe GmbH
Heisenbergbogen 3
85609 Dornach/Munich Germany