SMEG Kundendienst
Das Unternehmen
SMEG ist ein Hersteller für Haushaltsgeräte der besonderen Art.
Unverwechselbare Hausgeräte, die mit Hilfe von weltbekannten Architekten entstehen und damit zu Produkten werden, die den “Made in Italy” Stil verkörpern und Design sowie Leistung bis ins kleinste Detail widerspiegeln sind das Aushängeschild des Unternehmens. Der Slogan von SMEG „Design und Funktion“ findet sich in allen Produkten wieder.
In 3 Werken fertigen rund 1800 Mitarbeiter ein reichhaltiges Sortiment was unter anderem Einbaubacköfen, Gaskochfelder und Kühlschränke umfasst. Auch Mikrowellen, Dunstabzugshauben, Glaskeramikkochfelder, Waschmaschinen und Einbauspülen werden unter der Marke SMEG vertrieben. Das Unternehmen verkauft dabei ca. 40 Prozent seiner Produkte am Heimatmarkt Italien und exportiert den Rest in die ganze Welt.
Seit 1996 ist SMEG mit einer eigenen Niederlassung in Deutschland präsent. Aktuell finden Sie die SMEG Hausgeräte GmbH in der 2002 eingeweihten Niederlassung in Ismaning. Dort können Kunden in einer großzügigen Ausstellung das gesamte Sortiment des Unternehmens bewundern.
Keine Zweifel, Hausgeräte von SMEG bieten etwas fürs Auge und die Gestaltung ist dabei Unternehmensphilosophie. So kann der Kunde vom 50er Jahre Cadillac Kühlschrank über den sechsflammigen Gaskocher bis hin zum komplett Edelstahl verkleideten Kühlschrank alles bei SMEG finden. Daher kann man sagen, das dass italienische Unternehmen Hausgeräte im mittleren und gehobenen Preisbereich mit viel Liebe fürs Detail baut.
Der Kundendienst
Bis zum 30.04.2008 betreute noch das Unternehmen Heltec die Kunden in Fragen des Kundendienstes für SMEG. So erhielten die Kunden steht’s Hilfe von Fachleuten die zwar vom Unternehmen SMEG geschult und trainiert wurden, letztendlich aber nicht zum Unternehmen gehörten.
Entgegen des Trends in Deutschland, möglichst viele Unternehmensbestandteile auszugliedern, entschied sich SMEG anders und richtete ab dem 1. Mai 2008 einen eigenen Kundendienst ein. Der neue Kundendienst bietet dabei viele Service-Vorteile: Schnell, kompetent und flächendeckend stehe SMEG seinen Kunden bei Fragen und Reklamationen zur Seite, argumentiert das Unternehmen. Die Inhouse Lösung war nach Ansicht des Unternehmens die naheliegendeste nach dem anhaltenden Erflog von SMEG in Deutschland. Man habe so die Möglichkeit noch kundenfreundlicher zu agieren und den hohen qualitativen Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden. Fragen rund um die Produkte und Kundenanfragen werden von einem stets freundlichen und professionellen Call-Center-Team beantwortet. Dieses Call-Center-Team unterstützt ein bundesweites Netz an Service-Partnern welches eine schnelle und flexible Abwicklung der Anfragen garantieren soll.
Tel.: 01803 -763433
E-Mail: kundendienst@smeg.de
Einen Online-Shop sucht man auf der der Seite des Herstellers (www.smeg.de) allerdings vergeblich. Lediglich eine Händlersuche und die Möglichkeit Gebrauchsanweisungen herunterzuladen wurden auf der Seite des Unternehmens eingebettet. Mit der Eingabe seines Wohnortes erhält der Kunde eine Liste der am nächsten zum Wohnort gelegenen SMEG-Handelspartner. Die oft verlegten Gebrauchsanweisungen lassen sich mit Hilfe der Produktnummer schnell und unkompliziert in mehreren Sprachen herunterladen.
Auch Prospekte können Sie Online bestellen oder wenn Sie aus der Nähe von Ismaning kommen, einen Termin für ein Beratungsgespräch im Showroom am deutschen Sitz von SMEG vereinbaren. Dies sollte Ihnen einen deutlich besseren Eindruck von den Produkten des Unternehmens verschaffen als eine bloße telefonische Beratung.
Tel.: 089 -9233480
Aber auch bei SMEG sollten Sie vor der ersten Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst einen kurzen Blick in die Gebrauchsanweisung riskieren. So hat der Hersteller in seinen Unterlagen einen kleinen FAQ-Bereich mit Antworten zu häufig gestellten Fragen eingearbeitet. Sollten Sie das Problem damit nicht lösen, empfiehlt sich beim Kontaktieren des Kundendienstes zur Gewährleistung eines effizienten und prompten Services die genaue Modellbezeichnung und die Seriennummer des Gerätes anzugeben. Diese Angaben finden sie auf dem Typenschild des Gerätes.
SMEG Haushaltsgeräte GmbH
Carl-Zeiss-Ring 8-12
85737 Ismaning
smeg@smeg.de
26 Meinungen zum “SMEG” Kundendienst bzw. Service
20. Januar 2012 um 19:17 Uhr
Mein SMEG Gasherd mit Elektroofen muss fast jährlich repariert werden. Irgendwas ist immer kaputt. Innerhalb von 10 Jahren habe ich alle Zündsicherungen und Zünder (Gas) mindestens 2 mal durch den SMEG Kundendienst ausgetauscht, der Gehäuselüfter war schon nach einem Jahr kaputt, den Ringheizkörper habe ich erst neulich ausgetauscht. Den habe ich bei meinem Elektrohändler bestellt, da SMEG viel zu lange gebraucht hätte.
Die Ersatzteilversorgung ist schwierig, Knebel gibt es auch nicht mehr. Der Kontakt zu der Firma SMEG ist auch etwas kompliziert. Die leben in der Vorstellung, das immer ein Kundendienst-Techniker rauskommen muss.
Ich repariere sowas immer selber und möchte vernünftige technische Informationen vom Importeur haben.
Für den täglichen Gebrauch ist das Gerät nicht geeignet.
10. Januar 2012 um 19:59 Uhr
Ich wandte mich an den smeg-Kundendienst weil die Kühlfachtür nach 1 1/2 Jahren Gebrauch oben eingerissen war und sich nicht mehr richtig schließen ließ.
Als ich nach der Garantie fragte wurde mir sofort unterstellt ich hätte unsachgemäß daran gerissen oder Kinder hätten mit Gewalt daran gezerrt. Beides war nicht der Fall, der Griff ist nur mit einer dünnen Kunststoffverbindung befestigt und hält einer normalen Beanspruchung nicht stand.
Nach nur 1 1/2 Jahren ist nun eine Ersatztür für 100 Euro fällig.
Der SMEG Kundendienst ist nicht zu empfehlen.
Mein nächster Kühlschrank kommt bestimmt nicht von smeg!
24. Oktober 2011 um 13:04 Uhr
Über den Smeg Kundendienst kann ich leider nichts positives schreiben. Der Techniker prüfte unseren Herd und fand keinen Fehler. Er unterstellte stattdessen Bedienungsfehler unserseits, eine mangelnde Pflege (der Ofen war top-gepflegt). Er sagte, der Ofen können weiterbetrieben werden. Es sei kein Fehler da. Am nächsten Tag, Anruf einer Büromitarbeiterin, welche aus Sicherheitsgründen den Betrieb des Herdes ausdrücklich verbot und gleich eine Reparatur vorschlug. Auf eine solche Ferndiagnose möchten wir uns nicht verlassen und haben den Herd entsorgt und uns für einen anderen Hersteller entschieden…
20. September 2011 um 11:00 Uhr
Wir sind eine 7-köpfige Großfamilie mit einem nun 5 Jahre altem SMEG-Herd, mit dem wir bisher zufrieden waren. Nun ging vor geraumer Zeit plötzlich der Backofen während der Benutzung einfach aus und blieb dies auch.
Der Kundendienst kam nach bereits 2 Tagen, kann man also nicht unbedingt meckern. Allerdings war der Techniker scheinbar nicht wirklich technisch versiert, denn er schaute hier und dort mal kurz und teilte mir mit, er würde sich dann abends per Mail zwecks Kostenvoranschlag melden. Er müsse erstmal rechnen.
2 Tage später rief ich dann mal an, denn wir wollten den Ofen ja gerne wieder nutzen. Es vergingen noch weitere 2 Stunden, dann kam aber der Rückruf. Auf meien Bitte, mir das “Angebot” doch aufgeschlüsselt per Mail zukommen zu lassen, reagierte man entrüstet und es vergingen weitere Stunden, doch das “Angebot” kam.
Der gute Herr Techniker hält 3 Teile für defekt, und die veranschlagte Arbeitszeit sprengte jeden Rahmen, so daß wir beinahe den Neupreis eines neuen Herdes zahlen sollte. Aber gleichzeitig setzte man uns eine Frist bis zum kommenden Tag für das “Angebot”, danach müssen wir die bisher gezahlte Anfahrt- und Überprüfungspauschlae erneut zahlen.
Die 3 Ersatzteile hat mein Mann selbst bestellt und 2 davon eingebaut, das 3. teil jedoch ist nun anders aufgebaut als das Herkömmliche, so daß er es nicht einbauen konnte mangels 100%iger Fachkenntnis. Hilfe seitens SMEG gibt es jedoch keine.
Schade, dabei würden wir nach gut 2 Monaten schon sehr gerne mal wieder backen können.
Aber der Firma EHS Repschläger Elektro & Hausgeräte Service werden wir sicher nicht das Geld in den Rachen werfen, wenn sie ncht einmal wissen, was wirklich defekt ist. Leiber alle Teile austauschen, das Richtige wird schon dabei sein. Solche Betrüger sehen unser Geld nicht. Schade um die 55€ Anfahrts- und Überprüfungspauschale.
7. September 2011 um 09:15 Uhr
Ich habe alle Küchengeräte von smeg Kühlschrank (Umluft) mit Gefrierteil, Geschirrspüler und Herd sehen toll aus, gehen jedoch nach gerade mal 4 Jahren kaputt, der Kühlschrank verliert am Gefrierteil dermaßen Kondenzwasser, dass ich ständig ein Geschirrtuch zum Auffangen drin liegen habe, Komentar, keine heiße Speisen reinstellen, aha, wenn man bedenkt, dass ich noch eine große Kühlzelle (Direktvermarktung) auf dem Hof habe und gelernte Hauswirtschafterin bin, eigentlich die unpassenste Aussage überhaubt, getan hat sich hier bis jetzt noch nichts!! Ich habe nun Bilder von dem losen Dichtgummi des Gefrierteils gemacht und werde diese einschicken. Am Geschirrspüler ist nach knapp 4 Jahren die Elektronik kaputt, Aussage KD “kommt vor” (puhh… kann beruhigt schlafen ich bin NICHT schuld:)
nach 14 Tagen vorsichtigem Nachfragen, Teil ist bestellt und noch nicht da ok, alles “Just in Time” Fazit “Nur gucken nicht Anfassen” kann meinen Freunden die nun alle so ne Küche wollen wie ich habe, leider nicht zu smeg raten und habe den weit herumgereichten Katalog eingesammelt und vernichtet! Leute-auch andere Mütter haben schöne Töchter!!!
17. Juni 2011 um 09:22 Uhr
Dieser Kundendienst ist der blanke Horror! Nach jetzt 6 Wochen war der Kundendienst nicht in der Lage den Fehler an unserem Kühlschrank zu finden. Es wurden 3 Teile getauscht und 800 € von uns bezahlt. Der Kühlschrank funktioniert immer noch nicht. Gleicher Fehler wie vor 6 Wochen. Kundendienstleiter in Ismaentspinnt das Abbild des Kundendienst, wie soll dies denn funktionieren? bei unseren Miele und Gaggenau Geräten ist dies anders. Somit haben wir viel Lehrgeld bezahlt und kaufen nun woanders.
19. April 2011 um 22:10 Uhr
Hallo zusammen
Hier mal etwas positives!
Wir hatten – eher zufällig – einen Gasherd von SMEG ausgewählt.
Die Zündung hatte gleich bei der Anlieferung ein Problem, das kann einfach mal passieren (ist meine ehrliche Meinung)!
Also: Kundendienst angerufen – am nächsten(!) Werktag ruft sogleich der zuständige Handwerker vor Ort bei uns an – kommt am selben(!) Tag vorbei – und alles ist O.K.
Was will man mehr??
Vielen Dank für den klasse Service – jederzeit gerne wieder!
Viele Grüße an das Team
19. Februar 2011 um 08:08 Uhr
Der SMEG Kundendienst ist weder kompetent noch schnell. Auf meinen Anruf hin wurde mir für meinen seit Inbetriebnahme “frostenden” anstatt kühlenden Kühlschrank ein Termin in fast 3 Wochen angeboten. Auf Drängen meines Fachhändlers und mir war der Kundendienst dann schneller, nach 10 Tagen da.
Statt Reparatur oder Austausch ein bisschen unprofessionelles Rumfummeln am Gerät.
Auf meine Frage, wann ich einen funktionsfähigen Kühlschrank bekomme erhielt ich die Antwort: Da müssen wir mal schauen, ob das Gerät überhaupt defekt ist.
Gefrorener Salat mit Eiskristallen scheint also kein ausreichender Beweis für eine zu eine niedrige Kühltemperatur im Kühlschrank (nicht im Gefrierteil!!) zu sein.
Mal schauen, was passiert mit dem SMEG Kundendienst.
16. Februar 2011 um 20:34 Uhr
Hallo,
wir haben 2004 mehrere Geräte der Fa. Smeg gekauft (Modulfelder Gas, Grill und Ceran), Backofen sowie Geschirrspüler.
Unsere Defekte bisher:
- Aquastop bei Auslieferung defekt (auf Garantie behoben)
- Geschirrkorb kurz nach Auslieferung verrostet (auf Garantie Neulieferung)
- Heizschlange von Grillmodul defekt(Kurzschluss), von Servicepartner Wünsch repariert d.h. ersetzt
- Türscharnier des Geschirrspülers gebrochen, von Servicepartner Wünsch erpariert d.h. ersetzt
- Geschirrspüler bricht Programm teilweise bis zu zehnmal ab, zweimal Teile der Elektronik getauscht durch Fa. Wünsch, ein weiteres Elektronkteil angeblich nicht mehr lieferbar, Problem besteht immer noch
Smeg reagiert auf Kundenkorrespondenz (sogar bis zur Geschäftsführung in Italien) zögerlich bis gar nicht.
Unser Ziel ist eine reparierte, funktionsfähige Maschine – leider wissen wir immer noch nicht, wie wir dieses Ziel erreichen können.
Daher können wir Smeg beziehungsweise den Kundendienst nicht weiterempfehlen.
7. Februar 2011 um 15:33 Uhr
Habe von SMEG ein Gaskochfeld bestellt, an dem einige geringe Mängel zu beanstanden waren. Über den zwischenhändler konnte wir uns über einen zwar eher gerigen Preisnachlass einigen, aber ich hätte es ja auch anstandslos austauschen können. Für einen beschädigten Drehknopf bekam ich anstandslos Ersatz. Zuerst per Post eine Benachrichtigung von SMEG, und innerhalb einer Woche war der Knopf da.
Was Preis/Leistung bzw. Qualität betrifft, bin ich auch etwas enttäuscht. Die Knöppe sind alle (Backofen/Gaskochfeld) aus Plastik und bei dem Backofen sind die Roste alle hakelig..Die Scharniere der Tür aber aus Metall..naja, es ist halt ein italiensicher Hersteller, das darf man nicht vergessen, trotzdem sollte der Service stimmen, da die Geräte ja auch ihren Preis haben. Hoffe nicht, mich hier den anderen Bewertungen anschliessen zu müssen.
1. Januar 2011 um 16:36 Uhr
habe im Juli 2010 eine Kühl-Gefrierkombination gekauft, vor 3 Wochen lief der Kompressor dermaßen laut, das ich den Kundendienst aqnrief, es wurde mir empfohlen, das Gerät auszustecken, da der Kompressor wahrscheinlich an irgentwelchem Eis kratzt. Gesagt getan, danach wars wieder leise. Heute ist es wieder soweit, bin gespannt was der Kundendienst nach den Feiertagen meint. Smeg Geräte werde ich jedenfalls nicht mehr kaufen, es kann ja nicht sein, daß ich meine Kühl-Gefrierkombination alle 4 Wochen für einige Stunden ausstecken muss, damit der Kompressor weiterläuft
7. Juli 2010 um 10:20 Uhr
Nun sind wir seit 4 Wochen ohne Backofentür. Jetzt behauptet der Kundendienst von SMEG, wir hätten die Türe selbst verschuldet zerstört. Die Tür wurde angeblich nicht richtig geöffnet und deshalb sei die Scheibe geplatzt. Wie das möglich sein soll? Darüber schweigt der Kundendienst, aber wegen Selbstverschulden könne derzeit kein Ersatz geliefert werden – und das bei einem nagelneuen Gerät. Es besteht derzeit auch keine Aussicht auf Reparatur, weil Italien keine Ersatzteile liefern möchte. Eine Lösung gibt es: Wir sollten nun einen kompletten neuen Backofen kaufen. Ein solches Geschäftsgebaren war bisher ausserhalb meiner Vorstellungskraft. Ich kann von Geräten der Firma smeg nur abraten!!! Die möchten nur verkaufen und können (oder wollen) defekte Geräte nicht reparieren. Als Kunde wird man nur abgewimmelt und vertröstet.
16. Juni 2010 um 11:36 Uhr
Wir haben eine SMEG Küche bei Müller 7 in Bamberg gekauft. Ein paar Tage nach Inbetriebnahme zerplatzte beim Öffnen die Aussenverglasung der Backofentür. Das Glas zersplitterte unvermittelt, das war gefährlich. Einen Tag später kam der SEMG Kundendienst und baute die Backofentür aus. Seit mehr als einer Woche ist Funkstille. Das Fachgeschäft “Müller 7″ in Bamberg kann das Gerät nicht reparieren, der sog. Kundendienst erklärt, dass die Scheibe momentan nicht lieferbar ist. Ich kann von Geräten der Firma smeg nur abraten!!
9. Mai 2010 um 14:39 Uhr
Hallo,
ich habe einen SMEG Geschirrspüler PLA 4550 gekauft 11,07.Er mußte jedes Jahr repariert werden(Elektronik)der SMEG Kundendienst kam immer bald,
nun ist die Garantie vorbei und es steht schon wieder eine Reparatur an. Ich muss das wenig genutzte Gerät entsorgen, für mich war es war kein guter Kauf von einem SMEG Gerät.
18. März 2010 um 19:39 Uhr
Hallo,
ich kann mich nur Positiv über smeg äusern!!Der Kundendienst ist echt Klasse!Meine Spülmaschiene war defekt und die Firma HGC-Dörendahl aus Lampsheim hat mir die Maschine zu einem recht günstigen Preis repariert.Vom ersten Kontakt bis zur reparatur einfach TOP!!
15. Februar 2010 um 14:30 Uhr
Ich kann ebenfalls nur sagen das der smeg-Kundendienst TOP ist!!!Ich habe einen Schaden bei der Service Hotline gemeldet,und eine halbe Stunde hat sich eine Kundendienstfirma bei mir gemeldet. Nach Bestellung des benötigten Ersatzteiles wurde das Gerät 1 Woche später repariert (kein wesentlicher Schaden nur Displayanzeige fehlerhaft).
Es war auch bei mir alles in Ordnung.
Negative Publicity sind meiner Meinung nach nicht begründet.
4. Dezember 2009 um 11:24 Uhr
Hallo,
ich kann nichts negatives über smeg berichten!Ich habe nur positive erfahrungen mit dem smeg Kundendienst gemacht!!Vom ersten anruf bis zum Technikerbesuch alles Super!!
27. November 2009 um 18:15 Uhr
Smeg Kundendienst
Ich kann nur sagen das der smeg-Kundendienst TOP ist!!!Ich habe einen Schaden bei der Service Hotline gemeldet,und am selben Abend hat sich die Firma HGC-Dörendahl aus Lambsheim bei mir gemeldet.Einen Tag später hat Herr Dörendahl mir das Gerät repariert.Es war ALLES soweit inordnung!!Von der SMEG Kundendienst Hotline bis zum ersten Kontakt des Technikers und der Reparatur!!!Alles TOP!!Ich denke das meine Vorgänger eventuell doch selbst am Schaden schuld sind!!Und deshalb die Firma smeg in die Pfanne hauen!!!!
25. November 2009 um 22:07 Uhr
Mein Kombi-Gasherd sollte durch den Smeg-Kundensiest wegen Störung der Gaszufuhr zu den Brennstellen neu eingestellt werden. Ich habe erheblichen Zweifel an der fachlichen Kompetenz des von dort empfohlenen Kundendienstes. Eine Behebung mittels gederehter Alukügelchen und Einbringung in die ebgezogenen Reglerknöpfe sollte die Behebung des Problems bringen. Es bleibt Ihnen überlassen die Qualität Ihrer Mitarbeiter zu beurteilen. Ich werde mir einen neuen Kombi-Gasherd kaufen, aber bestimmt keinen Smeg und auch keinen empfehlen.Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
7. September 2009 um 20:27 Uhr
Ich kann allen zum Thema SMEG Kundendienst nur zustimmen! Geräte sehen toll aus, sind aber meiner Meinung nach anscheinend nicht für den täglichen Gebrauch gemacht.
Nach nur 6 Monaten (seltenen Öffnens) der Gefrierfachtüre, sind die Scharniere ausgebrochen, was eigentlich nicht verwundert, da diese aus Platik sind. Der Smeg Kundendienst hat mich damit abgespeist, dass “rohe Gewalt” im Spiel gewesen sein muss und außerdem auf solche Teile eh keine Garantieansprüche bestehen.
Schade, nur die Optik alleine macht´s eben auch nicht.
26. Juni 2009 um 15:30 Uhr
Hallo,
ich bin sehr unzufrieden mit meiner Geschrirrspülmaschine von der Marke smeg.
Bereits kurz nach der Garantiezeit funktionierte die smeg sMaschine nicht mehr. Der smeg Kundendenst verwies mich an die Fa. Reinert in Saarbrücken. Diese schickten einen Techniker raus; Kosten ca. 180 €.
August 08.
Heute, Juni 09 das gleiche Problem Fehler E5.
Ich habe erneut den smeg Kundendienst informiert; die Fa. Reinert schickt einen Techniker raus.
Diese Rechnung sowie die andere Rechnung werde ich bei SMEG zwecks Kulanz einreichen.
Wenn hier keine Erstattung erfolgt werde ich keine Geräte mehr von SMEG kaufen.
Juni 09
Guillaume
18. April 2009 um 10:38 Uhr
Ich würde aufgrund des völlig unzureichenden Service
(noch nicht einmal ein Anleitungsheft wurde beim Kauf des Gasherdes geliefert) niemals mehr einen smeg-gasherd etc. kaufen.
28. November 2008 um 18:53 Uhr
Auch ich schliesse mich den Vormeinungen an. Ich kann dies nur absolut bestätigen. Schlimm ist in meinem konkreten Fall ausserdem noch, dass der Küchenhändler vor Ort von diesen Problemen Kenntnis hatte, uns aber trotzdem diese Geräte verkauft hat. Die Firma Smeg weigert sich, Garantieansprüche zu gewähren. Die Türscharniere sind verschlissen, die Firma behauptet frech und ungeniert eine äußere Einwirkung mit roher Gewalt. Da kann man nur sagen, Finger weg von dieser Firma. Mein Anwalt ist eingeschaltet.
2. November 2008 um 16:20 Uhr
auch ich schliesse mich dem vernichtenden urteil über smeg und deren kundendienst an. Ich habe einen geschirrspüler und einen herd der firma smeg und habe von anfang an nur probleme mit den geräten…. finger weg von diesen Produkten!!!
die geräte sehen zwar toll aus ,sind aber absoluter schrott. nach dreimaligem nachbessern ist mein geschirrspüler immer noch defekt , der kundendienst hat ein falsches protokoll ausgestellt und die firma weigert sich deshalb die geräte umzutauschen.
29. September 2008 um 17:05 Uhr
Ich kann mich dem vernichtenden Urteil über den Smeg Kundendienst nur anschließen. Nach drei Reparaturversuchen an meinem Kühlschrank war er immer noch nicht funktionsfähig. Nur mit Hilfe eines Anwalts konnte die Rücknahme in der Gewährleistungszeit erreicht werden. Insgesamt hat Smeg anscheinend ein Qualitätsproblem. Bei meinem Herd war nach zweieinhalb Jahren der Backofenthermostat kaputt. Nach drei Jahren ist die Elektronik des Geschirrspülers kaputt. Mein Resultat: Fingerweg von diesen Produkten
2. September 2008 um 23:37 Uhr
Ich kann zum Thema Kundendienst nur sagen, dass ich den für völlig unzureichend halte. Ich habe am 11.08. und 14.08.2008 jeweils eine E-Mail an den Kundendienst geschickt und um Klärung eines Problemes gebeten und habe bislang immer noch keine Antwort erhalten. Ich vermute, dass diese Meinungsäußerung auch im “Nirvana” verschwindet. Ich werde es jetzt auf dem Postweg probieren. Sollte dies auch zu keinem Ergebnis führen, kann ich jedem nur davon abraten, Geräte der Firma Smeg zu kaufen.