Das Unternehmen

Das Unternehmen Oranier ist ein Hersteller hochwertiger Produkte aus der Sparte der Koch- und Heiztechnik. Zusammen mit vielen Partnern bietet Oranier alles, um ihnen das Leben zu erleichtern.

Dabei strebt das Unternehmen eine ständige Verbesserung der Produkte an um damit den größtmöglichen Nutzen, die höchste Qualität und auch das schönste Design bieten zu können. Zu diesem Anspruch gehört selbstverständlich auch die gute und qualifizierte Beratung durch den Fachhandel.

Oranier richtet sein unternehmerisches Denken dabei danach aus, das das Unternehmern auch einen langfristigen Erfolg verbuchen kann. Dies gelingt Oranier durch die strickte Einhaltung von deutschen Qualitätsstandards und dem klaren Ziel, dem Kunden ein optimales Ergebnis zu präsentieren. Dabei ist für Oranier die gesellschaftliche Verantwortung (Umweltschutz) und auch die Wirtschaftlichkeit der Produkte sehr wichtig.

Das Unternehmen überzeugt seine Kunden durch ausgefeilte Produkte, welche ideenreich und sehr langlebig sind und versucht im Servicefall eine schnelle Hilfe zu bieten. Ein passendes Preis-Leistungsverhältnis ist für Oranier eine Selbstverständlichkeit und damit ein Argument zum Kauf.
Gegründet wurde Oranier im Jahre 1607 unter dem Namen Frank AG. Unter dem Namen Oranier dagegen werden die Koch und Heizprodukte erst seit 1915 vertrieben. Namensgeber für Oranier ist das Dillenburger Adelsgeschlecht „Willhelm von Oranien“.

1994 wird die gesamte Sparte der Koch- und Heizgeräte aus der ehemaligen Frank AG ausgegliedert und als eigenständiges Unternehmen mit dem Namen Oranier geführt. 2000 konnte mit JUSTUS sogar ein erstes Unternehmen zugekauft werden und so wurde im Anschluss der Sitz von Oranier nach Gladenbach verlegt. Inzwischen arbeiten im Vertrieb, der Verwaltung und in der Produktion etwa 200 Mitarbeiter.

Die Produkte von Oranier werden unter anderem in Schweden, Norwegen, Osterreich, Spanien, Italien, Holland, Luxemburg und der Schweiz und natürlich in Deutschland verkauft.

Der Kundendienst

Was ist zu Tun, wenn doch mal ein Produkt von Oranier nicht mehr so will, wie sie möchten. Am besten rufen sie dazu den Kundendienst des Unternehmens an. Sie erreichen die Hotline der Küchentechnik unter der Nummer +49 (0) 6462 923 – 355 (Festnetztarif). Alternativ können sie auch ein Fax schicken. Dazu einfach ihre Anfrage an die Nummer +49 (0)6462 923 – 351 (Festnetztarif) schicken und sie können mit einer schnellen Antwort rechnen. Ersatzteile bestellen sie unter der Faxnummer +49 (0)6462 923 – 359 (Festnetztarif).
Sie haben bei den Kundendiensten die Wahl zwischen der Sparte Koch und der Sparte Heizgeräte. So können sie den Kundendienst für die Heiztechnik unter der Nummer +49 (0) 6462 923 – 360 (Festnetztarif) erreichen und Ersatzteile unter der Nummer +49 (0) 6462 923 – 369 (Festnetztarif) mit einem Fax bestellen.
Auf diese Art und Weise sollte jeder schnell seine Anliegen beantwortet bekommen. Sie sollten allerdings folgende Informationen bereithalten, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie diese Hinweise beachten, wird ihr Problem schnell ein Problem von gestern sein.
Eine weitere Möglichkeit mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten, bietet die Website von Oranier. Unter www.oranier.com finden sie ein Kontaktformular, welches ihnen die Möglichkeit gibt, mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten.
Die Website von Oranier bietet aber noch einiges an Kundendienst. So kann man sich einen sehr guten Überblick über die Produktpalette des Unternehmens holen und so schon vor dem Kauf alles Wichtige bedenken.

Daneben findet sich auch eine Fachhändlersuche, über die sie einfach durch Angabe ihrer Postleitzahl, den Händler in ihrer Nähe finden und so auch vor Ort schnell erreichen können.
Daneben findet sich ein großer Downloadbereich, in dem sie sich neben Bedienungsanleitungen im PDF – Format auch alle Prospekte und Informationen über Oranier herunterladen können.

ORANIER Heiz- und Kochtechnik GmbH
Weidenhäuser Str. 1-7
35075 Gladenbach

Tel. 06462 / 923-0
Fax 06462 / 923-349
E-mail: info@oranier.com