Küppersbusch Kundendienst
Küppersbusch ist ein Unternehmen aus Gelsenkirchen, das Haushaltsgeräte herstellt. Vor allem zählen Küchengeräte und alle weiteren Produkte rund ums Kochen zur Produktpalette der Firma, die 1875 gegründet wurde.
Heute wird Küppersbusch von der Teka Gruppe geführt, die 1999 die Geschäfte übernahm und die Küppersbusch Hausgeräte AG sowie die Küppersbusch Großküchentechnik GmbH gründete. Denn neben Geräten für den normalen Hausbedarf stellt Küppersbusch auch Ausstattung für professionelle Großküchen und Wärmeanlage für die industrielle Nutzung her.
Der Kundendienst für Ihr Küppersbusch-Gerät
Das Unternehmen Küppersbusch wirbt auf seiner Homepage mit einem Kundendienst, der über ein bundesweites und flächendeckendes Netz an Kundendienstmitarbeiter verfügt. Küppersbusch gibt an, dass alle Mitarbeite hochqualifiziert sind und regelmäßig geschulte werden. Wenn eine Gerät von Küppersbusch einmal kaputt gehen sollte, kommt einer dieser Techniker zu Ihnen nach Hause und repariert – falls möglich – das Gerät vor Ort. Dabei ist jeder Techniker mit Fahrzeugen unterwegs, die mit jeweils über 3000 Originalersatzteilen ausgerüstet sind.
Um nun einen genauen Termin für eine Reparatur mit dem Kundendienst von Küppersbusch zu vereinbaren, hat das Unternehmen eine Hotline für alle Kunden geschaltet, die ein Problem mit einem Küppersbusch-Gerät haben. Diese erreichen Sie unter folgender Nummer:
Telefon: 0180/5 25 65 65
(0,14 €/Min., Kosten für Mobilfunk können unter Umständen abweichen)
Natürlich können Sie auch ein Fax schicken, um Ihre Anfrage an die Firma Küppersbusch zu formulieren. Wenden Sie sich dazu an folgende Faxnummer:
Fax: 02 09 / 40 1 – 714
Oder Sie schicken einfach eine Email an den Kundendienst des Unternehmens aus Gelsenkirchen: kundendienst@kueppersbusch.de
Die Kundendienst-Hotline ist von Montag bis Donnerstag von 8.30 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie geschaltet. An Freitagen können Sie einen Mitarbeiter des Kundendienstes von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr erreichen.
Online-Anforderung eines Techniker des Kundendienstes
Einen Techniker können Sie aber auch über die Homepage des Unternehmens anfordern. Dort finden Sie unter der Rubrik Service den Punkt Technikeranforderung. Wenn Sie dieses Online-Formular ausfüllen, wird sich ein Mitarbeiter des Kundendienstes von Küppersbusch mit Ihnen in Verbindung setzen. Wichtig sind dafür folgende Angaben, die Sie auf keinen Fall vergesse sollten: persönliche Daten wie Adresse und Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind, und Angaben zum defekten Gerät, für das Sie eine Reparatur wünschen (Seriennummer, Kaufdatum, Modell). Bereits im Online-Formular können Sie eine erste Beschreibung des Defekts an Ihrem Küppersbusch-Gerät formulieren, so weiß der Techniker des Kundendienstes des Unternehmens schon vor dem Besuch bei Ihnen zu Hause, um welche Problematik es sich handeln könnte.
Bedienungsanleitungen für Ihr Küppersbusch-Gerät
Was passiert, wenn Sie eine Frage zur fachgerechten Bedienung Ihres Küppersbusch-Geräts haben, Sie jedoch die Anleitung verloren haben oder diese nicht mehr nutzbar ist? Keine Sorge – auf der Homepage des Unternehmens aus Gelsenkirchen können Sie sich die fehlenden Bedienungsanleitungen herunterladen. Gehen Sie dazu wieder auf die Seite von Küppersbusch, dort finden die in der Rubrik Service unter dem Punkt Bedienungsanleitungen das Dokument, das Sie für Ihr Produkt benötigen. Sortiert nach Produktgruppen können Sie dann die richtige Anleitung finden.
Und für alle, die sich mit Technik auskennen und einen Blick in das Innenleben Ihres Küppersbusch-Geräts wagen, bietet das Unternehmen auch die Möglichkeit, dass Schaltpläne für die einzelnen Produkte auf der Internetseite von Küppersbusch heruntergeladen werden können – und das auch in verschiedenen Sprachen.
Ersatzteile für Produkte von Küppersbusch
Wenn Sie ein Ersatzteil für Küppersbusch-Gerät benötigen, so ist auch hier die Homepage die erste Wahl. Denn dort bietet Küppersbusch einen Katalog an, den Sie ebenfalls herunterladen können. Hier sind alle Ersatzteile aufgeführt, die Sie für Ihr Küppersbusch-Gerät benötigen könnten. Diese können Sie dann im Online-Shop bestellen.
Mit der Auftragsnummer 026087 wollte der Techniker Holm am 19. 12. eine unendliche Geschichte unseres Kochfeldes KGC 907.2E mit einer neuen Touck Control Steuerung beenden. Die Schaltung war seit dem etwas träge, ging aber gegeüber den vorausgegangenen Eingriffen bis zum 1. Feiertag. Langsam finden wir es nun nicht mehr witzig für eine große Familie mit der Studentenkochplatte zu agieren. Der 1. Techniker war an dem Feld am 22. Oktober, der nur eine kleine Bitte unsereseits erfüllte und die Zuschaltung der großen runden Platte tauschte. Eigentlich war er zur Reparatur des Wrasenabzugs da. Sollte er einen funddmentalen Fehler gemacht haben, denn seit dem funktioniert das bis dahin bis auf die Verwechselung das Feld einwandfrei – nun geht es noch nicht einmal an!!
So, nun st der erste Ärger verrauscht- näheres zur Arbeitszeit.
Ursula Voigt, Schwentinental
Küppersbusch baut nach wie vor die besten Kücheneinbau Geräte die man sich vorstellen kann. Habe selbst im Oktober 2008 meine private Küche mit Küppersbusch Geräten ausgestattet. Die Geräte sind Spitzenklasse und eine Liga für sich. Design, Technik, Funktion alles perfekt aufeinander abgestimmt. Nur Schade das man diese tollen Geräte nicht so einfach bekommt, musste mich erst durchfragen um einen entsprechenden Händler zu finden
Bernd Albrecht, Ulm
Einen Einbauherd Küperbusch EEB 6600.0 MX 68 mit einer neuen Küche gekauft. Nach wenigen Monaten sind die Führungsschienen des Küperbusch Backwagens und Teile des Backwagens total verrostet. Befestigungsschrauben der Führungssschienen ebenfalls total verrostet. Eindeutig ein Fehler beim verchromen. Zusammengeschweißte Teile des Backwagens sind total unterschiedlich verrostet. Nun den Küpperbusch Kundendienst angerufen. Monteur kam auch sehr schnell mit Computer und Fotoapparat. Alles dokumentiert. Antwort von Küppersbusch: Reinigungsfehler!! Das dies nicht unser erster Backherd ist und wir durchaus wissen wie dieser zu reinigen ist, hat dort niemanden interessiert. das war mit Sicherheit unser erstes und letztes “Küppersbusch-Gerät”. Vom Service ganz zu schweigen:
Mit nicht sehr freundlichen Grüßen!!
B. Bischoff
Service beim Küppersbusch Kundendienst? – Nach meiner Erfahrung 0%
Ich habe einen Küppersbusch Einbaukühlschrank. leider sind beim Umzug die Befestigungsschanieren für die Tür verloren gegangen. Womit ich die Einbautür an der Kühlschranktür befestige. Auf der normalen küppersbiusch Kundendienst Homepage ist man falsch, dort findet man nichts über Küpperbusch Ersatzteile. trotzdem habe ich mal eine mail an die email adresse geschickt. als antwort kam ein link. Der mich zu dem Küpperbusch Kundendienst Ersatzteilkatalog führen sollte. Doch der link führte zu nichts. er war falsch. ich habe also gegooglet und die küppersbusch Kundendienst hausgeräte seite gefunden, dort war dann auch der Küpperbuschersatzteilkatalog. leider konnte ich diesen nicht herunterladen (vielleicht liegts an vista).
ich schrieb also den Herrn von der küppersbisch info an um ihm dies mitzuteilen und bat um einen Screenshot des gewünschten Ersatzteile und eine Preisangabe oder er solle mir den Katalog drucken und zuschicken. bis heute sind 2 wochen vergangen und es erfolgte keine Antwort.
DA SCHMEISS ICH DEN Küpperbusch KÜHLSCHRANK LIEBER AUF DEN MÜLL, ALS SO EINEN KUNDENSERVICE ZU UNTERSTÜTZEN: Die halten ihre kunden wohl für dumm. Unglaublich un kompetent, kennen die eigene Homepage nicht und schlafen wohl den ganzen tag anstatt Kundendienst und Kundenanfragen zur zufriedenheit beantworten.
Obertrum,10.3.09
Sehr geehrte Herren,
nachdem ich über viele Jahre ausschließlich mit Mielegeräten arbeitete,entschloß ich mich im Zuge einer neuen Küche auf Küppersbuschgeräte
umzusatteln.Das habe ich leider schwer bereut.
Erstens sind diese Geräte,sowohl der Küppersbusch Elektroherd,als auch der Küppersbusch Geschirrspüler wesentlich Fehler-anfälliger als vergleichbare Mielegeräte,und
zweitens bezeichne ich Ihren Küppersbusch Kundendienst als
indiskutabel schwerfällig, langsam und auch leider unzuverlässig.Ich warte bereits 15 Tage auf den sogenannten Kundendienst, der vereinbarte
Termin konnte heute wieder nicht eingehalten werden.Dies erfuhr ich jedoch erst nach eigener Urgenz. Daß ein solches Verhalten für einen berufstätigen Menschen eine Katastrophe darstellt,wird Ihnen einleuchten.
Was ist los mit Ihrem Servicepartner in Österreich? Ist dieser unfähig oder liegt es generell an Ihrer Küppersbusch Firmenlogistik?
DDI Gerold Sigl
Ich habe mir im vergangenem Dezember ein Küpperbusch Induktionsfeld gekauft.Nach 3 Monaten funktioniert die große Induktionsplatte nicht mehr.
Nachdem ich insgesamt 348 !!!!! Minuten die 01805er Kundendienstnummer (=48,72€) angerufen habe, bin ich éndlich durchgekommen, mit dem Erfolg, dass ich einen Termin Mitte Mai bekommen habe.
Über 6 Wochen um einen Küpperbusch Kundendienst auszuführen ist schon eine tolle Leistung.
Ich denke, dass ich auf ein Gerät dieser marke nicht mehr zurückgreifen werde.
Nach zweieinwalb Jahren war unser Küpperbusch Geschirrspüler defekt.Von der Kundendienst-Zentrale wurde uns ein Reparaturtermin in 2 Wochen mitgeteilt.Eine Elektrowerkstatt bei uns im Ort hat dann die Reparatur sofort ausgeführt.
Ein Anruf bei der Küpperbuschkundenhotline zur Absage des Termins wurde nach endloser Zeit in der Warteschleife abgebrochen. Ich dachte, die Telekom hat einen schlechten Service, aber von Küppersbusch kann sogar die Telekom noch lernen.
Ich bin leider von den Küpperbusch Geräten auch nicht begeistert. Die Backofentür läßt sich nicht mehr schließen. Der Dampfgarer war nach 20maligem Gebrauch defekt(Garantie war ca 4 Wochen abgelaufen). Für die Reparatur mußten wir 2x die Arbeitszeit für den Aus-und Einbau begleichen.
Die Dampfgarschale ist nach ca 40maligem Gebrauch schon wieder gerissen.Eine neue kostet beim Küpperbusch Kundendienst “nur 40,–Euro” plus Versandkosten. Ich bin verärgert.
Wir sind zur Zeit in der selben Lage wie es Herr Dolles war. Unser Küppersbusch Geschirrspüler ist seit ca.drei Wochen defekt. Seit über zwei Wochen versuchen wir einen Termin mit einem Küppersbusch Kundendienstler über dessen Zentrale zu vereinbaren. Der erste Termin der uns Zugeteilt wurde war ein Arbeitstag meiner Frau! Nach einigen Anrufen i.d.Kundenservice Zentrale hieß es wir rufen zurück. Nach einer Woche des wartens versuchten wir es erneut und uns wurde mitgeteilt das der erste Termin noch stehe! Drei Tage nach neuer Termenirung wurd uns auf Anrufbeantworter mitgeteilt das man einen neuen Termin festgelegt hat.Dieses ist auch wieder ein Arbeitstag meiner Frau! Was ist das für eine Firma? Viele Billiganbieter haben bessere Kundendienste als Küppersbusch!!
Mit sicherheit werden wir uns keine Geräte dieser Marke Küppersbusch mehr ins Haus holen.
Wir haben eine Küppersbusch Kühl-Gefrier-Kombination die nach 3 Jahren defekt ist. Zuerst keine Kühlung mehr im Kühlraum, 0°C Zone ist alles gefroren. Dann kam der Techniker, Temp.fühler gewechselt Fehler weg!?, von wegen, jetzt gefriert alles im Kühlraum, der Kompressor wird nicht mehr abgeschalten.
Wieder Reklamation, Küppersbusch Techniker vor Ort, jetzt sehr ratlos, ok wir tauschen die Elektronik meinte er, was dann auch geschah.
Dennoch keine Besserung, wieder Reklamation und beim 3.Besuch des Küppersbusch Kundendienstwar dann auch der Gebietsleiter vor Ort und es wurden sämtliche Elektroniken getauscht und wieder hat es nichts eingebracht. Nun kam ein Angebot der Fa. Küppersbusch ich könne doch das Nachfolgermodell Kulanzmäßig für schlappe 800 Euro haben (nur weil Sie es nicht fertig bringen meinen zu reparieren).
Leider werde ich dieses Angebot aber annehmen müssen da es mit dieser Ausstattung für den Preis kein vergleichbares Gerät gibt, dennoch ärgerlich weil einfach keine Kundendienst Kompetenz da ist. Bei Neuanschaffung werde ich wohl auf Küppersbusch nicht mehr zurückgreifen.
Wir haben 2008 eine Küche mit Elektrogeräten von Küppersbusch gekauft.
Bis jetzt haben wir uns 3x per Mail an den Küppersbusch Kundendienst gewandt und keine Anwort erhalten.
Dabei haben wir nur eine Frage zu unserer Küpperbusch Microwelle. Der Grillgitterrost ist so hoch, dass das Grillgut fast an die Garraumdecke stößt und der Rost ist durch die Höhe sehr instabil.
Vielleicht haben wir einen falschen Grillgitterrost. Aber eine Antwort vom Küpperbusch Kundendienst / Service haben wir bis heute nicht.
Weiter empfehlen werden wir Küppersbusch mit diesen Kundendienst Erfahrungen auf keinen Fall.
Wir haben ein Küppersbusch TEKA-Induktionskochfeld und in der letzten Zeit leider verhäuft Fehleranzeigen. Aus diesem Grund kontaktierte ich vergangenen Donnerstag den Küppersbusch Kundendienst u.o.g. Rufnummer und erhielt für den heutigen Tag (2 Werktage später) einen Termin ab 12:00 Uhr – Garantiefall.
Vorher bin ich durch Zufall auf diese Webseite gestoßen, weil ich eine alternative Rufnummer anstatt der 0180-er des Service gesucht hatte – leider vergebens und auch die Wartezeit war nicht so erfreulich.
Lange Rede – kurzer Sinn:
Heute gegen 12:30 Uhr kam der Küpperbusch Techniker (erfreulicherweise pünktlich) und ganz im Gegenteil zu den sonstigen Hiobsbotschaften hier, war ich äußerst zufriedenmit dem Kundendienst. Er gab mir auch weiterführende Tipps, welche vom Einbau-Monteur nicht beachtet wurden – echter Service.
In der Hoffnung, dass das kein Ausnahmefall ist und wir im “hoffentlich nie eintretenden Wiederholungsfall) den gleichen Techniker erhalten. – weiter so.
Wir haben (leider) eine wirklich teure Dunstabzugshaube,die jetzt defekt ist! Auf das Ersatzteil (Entstörfilter)- direkt bei Küppersbusch bestellt- warte ich seit 2,5 Monaten !!!Wie soll man da kochen ? Fazit: Keine Empfehlung von uns- für Küpersbusch bzw. den Küpperbusch Kundendienst
Beschwerdemanagment – ist dort unbekannt……
Scheinbar gibt es “nur” zufridene KUNDEN = “KÖNIG”
Küppersbusch und Service? Küppersbusch und Qualität? Für dies ist meiner Meinung nach für dieses Unternehmen zwei nicht bekannte Begriffe. Zuerst der Ärger mit der Spülmaschine, dann der Ärger mit der Dunstabzugshaube und nun der Ärger mit dem Backofen. Sie schaffen es einfach nicht eine Dichtung zu liefern. Nun gehe ich zum MediaMarkt und schmeiße den ganzen Dreck nch 3 Jahren einfach raus. Dies ist zwar erheblich kostenintensiver aber ich muss mich nicht mehr über die Firma Küppersbusch und deren Mitarbeiter ärgeren.
In unserer Küche (im Jahre 2006 gekauft) befindet sich ein Einbaukühlschrank der Firma Küppersbusch. Im Juni 09 bemerkten wir, dass sich dieser immer wieder aus und an schaltet (und zwischendurch solange nicht kühlt, dass sogar das Gefrierfach aufgetaut ist) Wir beauftragten den Küppersbusch Kundendienst um diesen Defekt zu beheben… Die kamen ein paar mal und brachten irgendwann (auf unser Anfordern hinauf) einen Ersatzkühlschrank. Natürlich nicht das selbe Gerät wie unserer (nämlich ohne Gefrierfach)… darüber konnten wir noch wegsehen. Wir überredeten die Kundendienst Firma den alten einfach mitzunehmen (da das austauschen einiger Teile nichts gebracht hat) und uns einen neuen zu bringen (war ja noch alles in der Garantie). Im Sept 09 brachten sie dann das neue Gerät!! Juchuuuu!!! Nur leider kühlt dieses nur auf 11 – 12 Grad. Das Gefrierfach vereist so stark, dass wir es fast nicht mehr aufbringen. Der Küppersbusch Kundendienst Techniker kommt wieder ein paar Mal und sagt:”Wir sind selber schuld, weil wir diese Eiswürfelschale so hineingegeben haben” Deswegen geht das Gefrierfach nicht zu und das Gefrierfach braucht zuviel Energie um dieses zu kühlen. Wir gebens anders rein… keine Veränderung… Gott sei Dank war der Techniker so nett und hat auch gleich eine neue Gefrierschranktüre bestellt, weil ja die auch schuld sein könnte… Heute is er wieder da gewesen… nur leider mit der falschen Türe…
ALSO ICH WEISS NICHT WAS ICH ZUM THEMA KUNDENSERVICE IN VERBINDUNG MIT DIESER FIRMA Küppersbusch SAGEN SOLL…
Bekomm ich meine Überstunden von denen zurück, die ich mir nehmen hab müssen, weil der Techniker schon ca 10 mal gekommen is??
WIR ÜBERGEBEN DIE GANZE SACHE JETZT EINEM RECHTSANWALT… Wir könnten uns das ganze auch gefallen lassen und einfach einen neuen Kühlschrank (natürlich von einer anderen Firma) kaufen… Aber das lassen wir nicht mit uns machen!!!
Wir haben uns beim Neukauf unserer Küche für einen Küppersbusch Backofen entschieden. Nach 4 Jahren schließt die Backofentür nicht mehr. Eigentlich dachte ich bis heute, wir stehen mit diesem Phänomen alleine da, aber in den vorherigen Beiträgen wird dies ebenfalls erwähnt.
Hallo alle zusammen,
ich kann den Frust einiger hier sicher verstehen. Bin mir aber nicht so sicher ob das alles hier nicht eh bissl überhitzt wiedergegeben wird. Wir haben jedenfalls alles von Küppersbusch, vom Automatik-Programm Backofen (EEB6800 TOP!), Dampfgarer, großes Power-Induktionskochfeld, eine schicke schwarze Glas-Design-Haube, vollintegrierten Geschirrspüler, Edelstahlkühlschrank und zu guterletzt einen Einbau-Kaffeevolautomat. Sicher alles nicht sooo billig, aber mehr als sein Geld wert. Es sieht nicht nur edel aus, es ist auch sehr profesionell durchdacht in Technik und Funktion. Wir hatten früher auch schon Miele, das war auch gut aber im Vergleich zu Küppersbusch eher langweilig und nicht sehr schick anzusehen.
Wir hatten allerdings auch eine Anfrage an den Kundendienst und mußten zu lange in der Warteschlange warten. (das liebe Küppersbusch’er solltet ihr verbessern) Die Auskunft allerdings die wir erhielten war top, kompetent und freundlich. Als zus. Hilfe schickte man uns ein Kochbuch nach Hause.
Wir sind jedenfalls stolze und sehr zufriedene Küppersbusch Fans und wissen das wir etwas besonderes in der Küche haben, was sich vom “Einheitsbrei” und Massengeschäft deutlich unterscheidet. Übrigens Küppersbusch gibt es wie ich gesehen habe auch in fast jeder Preisklasse.
“Endlich einen Küppersbusch” (nur nicht für jeden, vorallen nicht für Nörgler)
Alles Gute Steve und Familie
Die Küppersbusch Geräte sind von der Optik her, mehr als elegant, habe mehrere Küppersbuschgeräte( 18 Jahre schon ein Ceranfeld, bis jetzt ohne Macken und Fehler ) aber jetzt wurde ich enttäuscht.
Der Hersteller Kundendienst war sehr schnell da !!! aber … habe Ende Oktober 2009 einen Backofen erhalten, der nach der Erstbenutzung aussah, als hätte ich ein ganzes Schwein gegrillt. Es war aber nur ein Kuchen.
Der erste Kundendienst konnte die Verunreinigung nicht beseitigen, noch erklären, woher die Verschmutzung kommt.
Der zweite Kundendienst kam gleich mit Putzeimer und Putzmittelt und Rasierklingenschaber und hat an glatten Stellen mir zeigen wollen,das ich nicht reinigen kann. Es ging auch etwas ab. An schlecht zugänglichen Stellen und am Grillgestänge darf man die Verschmutzung nicht so eng sehen.
Woher die Verschmutzung komme, sagte man mir, Kuchen setze Fette frei, die sich einbrennen, wenn nicht sofort danach gereinigt wird.
Das die Verschmutzung aus dem Umluftpropeller kommen kann ( was man gut sehen kann ) wurde natürlich abgestritten.
Somit war für Küppersbusch die Reklamation abgeschlossen.
Toll, ein Backofen der nach 13 Wochen aussieht, als wäre er schon 30 Jahre alt, macht richtig spaß.
Ich habe einen Kaffeautomat EKV 6600.1.
Ich möchte hier Anregungen an die Firma Küppersbusch Service geben, ihr Produkt zu verbessern.
1. Bei Leeren des Satzbehälters vor der Aufforderung des Kaffeeautomats auf dessen Leeren wird der Wechsel des Behälters derzeit nicht akzeptiert, so dass der Wechsel dann noch einmal erfolgen muss. Dies ist besonders ärgerlich, wenn Besuch erwartet wird, der Kaffeeautomat so vorbereitet wird, dass dann der Kaffee fließen kann, also Wasser aufgefüllt, Kaffee aufgefüllt und eben der Satzbehälter geleert wird. Letzteres bringt jedoch nicht viel.
Besser wäre, wenn die Software auch bei “vorzeitigem” Leeren des Satzbehälters den Zähler auf 0 setzt und nicht nur wenn man dazu aufgefordert wird.
2. Die LED-Beleuchtung kann nur so eingestellt werden, dass diese entweder dauerhaft leuchtet oder eben nicht. In dem Vorgängermodell EKV 6600.0M leuchtete die Anzeige wenn der Kaffeautomat im Betrieb war und im Standbay nicht, das war sehr praktisch, wer kommt auf die Idee dies wieder zu entfernen? – keine gute Idee!!
Ich bitte diese Hinweise an die Entwicklung oder den Vertrieb weiter zu leiten. Meine zukünftige Kaufentscheidung eines neuen Kaffeautomaten hängt unmittelbar an der Berücksichtigung dieser Dinge in Ihrer Software des Kaffeautomaten zusammen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor knapp 4 1/2 Jahren kaufte ich für 2500€ einen Küpperbusch Herd mit Inductionsfeld. Schon jetzt hat das Induktionsfeld den Geist aufgegeben,der Kundendienst ist meiner Meinung nach mangelhaft.
Die entstehenden Kosten wie z. Bsp. einer Vorbereitungsgebühr von 10€, dann eine überhöhte Anfahrtsgebühr und einen horrenden Stundenlohn
vor Ort.Mir dann auch noch anzubieten ein Umtauschgerät für schlappe 850 € auf dem Kulanzwege zu berechnen ist der Gipfel der Frechheit.
Küpperbusch sollte sich einmal über die Qualität der gelieferten Produkte Gedanken machen, wie kann es sein , daß nach nur knapp
5 Jahren ein so hochgejubeltes Inductionsfeld schon den Geist aufgibt. Küpperbusch Kundendienst, nein Danke,da kehr ich lieber zu Miele zurück.
Ich habe mir einen Mieleherd mit Ceranfeld zugelegt und Küpperbusch rausgeschmissen.
MfG
E. Brassel
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin Besitzer eines Herdes der Firma Küppersbusch und war auch recht zufrieden bis die Ofentür kaputt ging und ich Ihren Kundendienst in Anspruch nehmen wollte.
Um es vorwegzunehmen, ein derart mangelhafter Kundendienst ist mir noch niemals untergekommen.
Es dauert nahezu 2 Wochen, bis man einen Termin bekommt (man kann ja auch einmal 2 Wochen ohne Ofen auskommen). Als Uhrzeit wird angegeben “Irgendwann zwischen 12.00 und 18.00″. Genauer geht es nicht! Ich nehme mir den Nachmittag frei, warte bei diesem herrlichen Wetter sechs Stunden auf den Monteur, der natürlich nicht kommt.
Am Wochenende werde ich mir jetzt einen neuen Herd kaufen. Ganz bestimmt kein Gerät mehr von der Firma Küppersbusch.
Michael Best