Imperial Kundendienst

Das Unternehmen

Das Unternehmen Imperial wurde im Jahr 1868 von C.H. Install gegründet und stellte unter anderem Öfen und Kochmaschinen her.

Der Name Imperail entstand allerdings erst ab 1934. Im 2. Weltkrieg fiel das Unternehmen durch die Produktion von Geschossen und Munition auf. Die Herdproduktion konnte mit etwa 500 Arbeitern, darunter auch zahlreiche Kriegsgefangene,auch in dieser schweren Zeit aufrechterhalten werden.

Im Jahr 1948 eröffnete das Unternehmen Imperial eine eigene Gießerei mit dem Namen Karlshütte im Bünder Stadtteil Ahle. Im Anschluss konnte Imperial einige große Erfolge aufweisen. So wurde 1970 mit den Schott Glaswerken das erste Glaskeramikkochfeld des Unternehmens entwickelt und im Jahre 1976 durfte Imperial eine Großküche für den Palast des Schahs von Persien liefern. Die Einrichtung der Großküche des Flughafens von Basra / Irak im Jahre 1982 war der größte Auftrag des Unternehmens. Im Jahre 1983 erfand das Unternehmen Imperial den bis heute nur von ihnen angebotenen Dampfgarer.

Seit 1990 gehört Imperial zur Miele – Unternehmensgruppe und nahm bis ins Jahre 2005 die Funktion einer Edelmarke im Konzern ein. Unter der Leitung von Dr. Reinhard Zinkann wurden die Produktionsanlagen in Bünde und Arnsberg mit ca. 860 Mitarbeitern weitergeführt. Bis zum Jahre 2006 wurden unter der Marke Imperial Kochfelder (Gas- und Elektro-), Dampfgarer (Druck und Drucklos) sowie Wärmeschubladen produziert.

Seit dem 1. Januar 2006 wird Imperial von Miele nicht mehr als eigenständige Marke betrieben. Die gesamte Produktion wird unter dem Namen Miele weitergeführt und an den beiden Standorten weiterproduziert. Das Unternehmen will ganz bei seiner Philosophie „Konsequent – Made in Germany“ bleiben.

Der Imperial Kundendienst

Über den Umstand, dass Imperial als Marke leider nicht mehr existiert, wird der Kunde auf der Website des Unternehmens direkt zu Beginn mit folgendem Text informiert:

„Liebe Kundinnen und Kunden von imperial!

Die Miele & Cie. KG, als Mutterkonzern der imperial-Werke oHG, verfolgt ab 2006 eine Ein-Marken-Strategie und fokussiert alle Tätigkeiten auf die Marke Miele. Damit wurden zum Jahresende 2005 alle Aktivitäten der Marke imperial eingestellt.

Ausgewählte imperial-Produkte, wie zum Beispiel der Dampf-Druckgarer, die Tepan-Kochfelder sowie einige Dunstabzughauben bleiben dem Markt erhalten und werden unter der Marke Miele weiter geführt.”

Der dadurch noch verbliebene Imperial Kundendienst wird von einem Netz von Kundendienstpartnern durchgeführt. Sie erhalten anhand der dem Gerät beigefügten Übersicht schnell einen Überblick über die Imperial Kundendienst-Partner.

Eine andere Möglichkeit bietet die Homepage von Imperial (www.imperial.de). Dort finden Sie anhand ihrer Postleitzahl schnell und unkompliziert den richtigen Imperial Kundendienst in Ihrer Nähe. Auch hier gilt : Der Imperial Kundendienst benötigt die Modellbezeichnung und Fabrikationsnummer ihres Gerätes. Die Informationen finden Sie auf dem Typenschild.

Weitere Angebote und Informationen rund um das Imperial Kundendienst auf www.miele.de

• Hier finden sie Telefonnummern und weitere Kontaktmöglichkeiten für den Miele-Kundendienst.
• Als weiterer Service bietet Miele Bedienungsnaleitungen zum Download an. Liegt die Bedienungsanleitung zu einem bestimmten Gerät mal nicht digital vor, liefert Miele die entsprechende Printversion auch kostenfrei nach Hause. Auch ein großer Fragenkatalog mit den häufigsten Fragen ist auf der Seite zu finden. Zuzüglich der notwendigen und möglichen Lösungsansätze versteht sich.
• Ersatzteile lassen sich hingegen nicht selbstständig besorgen. Dafür müssen sie den Weg über die zahlreichen privaten Kundendienstunternehmen wählen, welche sie bei Imperial auf der Homepage finden.
• Gleiches gilt leider auch für Zubehör. Da Imperial als Marke nicht mehr existiert, wird leider auch kein Zubehör mehr hergestellt und vertrieben. Der Imperial Kundendienst wird leider nur noch für die Geräte angeboten, welche vor 2006 in den Handel gekommen sind. Mit etwas Glück lassen sich aber den zhalreichen Dienstleistern, welche den Imperial Kundendienst übernommen haben, noch Restposten aus dem umfangreichen Zubehörangebot finden.