Das Unternehmen

Das Unternehmen Ferm wurde im Jahre 1966 gegründet. Es handelt sich um einen Hersteller von Werkzeugen aus den Niederlanden.

Neben der Hauptniederlassung in Zwolle wird auch ein Tochterunternehmen in Schanghai betrieben.

Der Name soll für Dynamik, Kraft und Bodenständigkeit symbolisieren. So hält man es auch mit dem großen Sortiment an Elektrowerkzeugen, mit welchem vielen Handwerkern optimale Erzeugnisse geboten werden sollen. Dabei werden die Produkte überwiegend in Baumärkten und Supermärkten verkauft und damit einer großen Käuferschicht angeboten. Ob Sie nun nur eine Hecke stutzen wollen oder direkt einen kompletten Umbau planen, spielt dabei keine Rolle. Ferm ist davon überzeugt, das richtige Gerät für Sie zu finden.

Die Produkte werden dabei nicht nur in Deutschland und den Niederlanden verkauft, sondern in ganz Europa, der Ukraine und auch in Australien. Damit stellt sich Ferm der Herausforderung, auf entfernteren Märkten aktiv zu sein und dort auch zu bestehen.

Hergestellt werden die Produkte meist in China. Ferm war einer der ersten Importeure, der Waren aus dem Osten der Welt liefern ließ. Damit kann das Unternehmen heute auf gute Geschäftsbeziehungen zurückblicken. Die Qualität soll, trotz der günstigen Preise. dabei selbstverständlich nicht nachlassen und so werden die Geräte ständig daraufhin getestet.

Der Kundendienst

Auch bei Ferm benötigen Sie nach dem Kauf eines Produktes gelegentlich die Leistungen eines Kundendienstes.

Erreichen können Sie den Service von Ferm in Deutschland unter der Nummer +49 (0) 1805-00 76 74 (14 Ct./ Min. aus dem deutschen Festnetz) Hier werden Sie direkt mit einem Service-Mitarbeiter verbunden, so dass Ihre Fragen und Probleme hoffentlich zügig geklärt werden können.

Wenn Sie aus den Niederlanden anrufen, wählen Sie einfach die Nummer +31 (0) 900-040 04 88 (10 Ct./Min. aus dem niederländischen Festnetz). Hier wird man Ihnen Ihre Fragen in niederländischer Sprache beantworten können. So erhalten Sie schnell alle gewünschten Informationen.

Achten Sie aber bitte darauf, den Mitarbeitern des Service-Teams die wichtigsten Informationen und technischen Daten schnell und ohne größeres Nachfragen geben zu können. So sollten Sie die folgenden Angaben bereits beim ersten Kontakt griffbereit halten:
• Produkt
• Produktnummer
• Ihr Name
• Ihre Telefonnummer
• Ihre Anschrift

Auf der Website von Ferm finden Sie aber noch mehr Service. Ferm ist online unter www.ferm.nl erreichbar. So haben Sie auch hier einen  umfangreichen Produktkatalog zur Verfügung und Sie können damit schnell auf die Produkte des Unternehmens zugreifen. So sollten Sie ohne große Zeitverluste die gesamte Produktpalette im Auge haben und sich damit gut auf den nächsten Kauf vorbereiten können.

Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, haben Sie auf der Website auch direkt die Möglichkeit, sich über die Bezugsquellen von Ferm zu informieren. Hier werden Ihnen als Service alle Möglichkeiten angegeben, wie Sie die Produkte erwerben können. Damit sollten Sie auch hier schnell das passende Ergebnis zu Ihrer Suche finden.

Auch Bedienungsanleitungen finden Sie auf der Website als Download.

Als weiteren Servis hat Ihnen Ferm das Servtool unter www.servtool.eu zur Verfügung gestellt. Hier können Sie eine breite Auswahl an Service-Angeboten von Ferm und den Produkten des Unternehmens finden.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, welche auf der Website nicht beantwortet werden konnten, können Sie auch eine E-Mail an Ferm schicken. Senden Sie die E-Mail einfach an info@ferm.com und stellen Sie dem Service auf diesem Weg Ihre Frage. Sie werden umgehend eine Antwort vom Unternehmen erhalten.

Ferm Corporate – Ferm B.V.
P.O. Box 30159
Zwolle, 8003 CD