Das Unternehmen

Dremel wurde 1932 mit der zeitgleich erfolgenden Einführung eines Multitools von A.J. Dremel ins Leben gerufen.

Seither ist die Entwicklung und die Herstellung von Hochgeschwindigkeitsrotationswerkzeugen und der dauerhaft hohen Qualität eins der größten Anliegen und auch gleichzeitig der Hauptgeschäftsbereich des Unternehmens Dremel.
Die Innovationen des amerikanischen Unternehmens wurden stets auch am Markt in Europa eingeführt und erfreuten sich hierzulande immer eines großen Erfolgs.
Die Produktpalette von Dremel ist in den Jahren seit der Gründung stetig gewachsen und umfasst neben den Werkzeugen auch eine Menge an Vorsatzgeräten und Zubehörteilen.
Neben den Multitools umfasst die Palette auch Heißklebepistolen und Dekupiersägen. Dremel ist dabei noch immer stets bemüht, für jeden Einsatz das passende Werkzeug zu finden.
Dazu bedient sich das Unternehmen stets der neusten Technologien und lässt Innovationen direkt in den laufenden Produktionsprozess einfließen.
Aktuell ist das Unternehmen Dremel auch als Sponsor des Spyker Formel 1 Teams tätig.

Der Kundendienst

Auch Dremel bietet seinen Kunden umfangreichen Service an. Das Unternehmen will damit jedem Käufer und auch zukünftige Kunden von der Marke Dremel überzeugen und ihn zum Kauf oder zum wiederholten Kauf bewegen.

Diesen Service erreichen Sie bei Dremel unter der kostenlosen Service-Nummer 00 800-00 395 395. Hier werden alle ihre Fragen rund um die Produkte von Dremel beantwortet. Sie erhalten außerdem praktische Tipps für die Handhabung Ihres Werkzeugs.

Es empfiehlt sich, einige Angaben bereit zu halten, da diese die Arbeit der Service-Mitarbeiter erleichtern und, was auch in Ihrem Interesse liegen sollte- sie beschleunigen den gesamten Service.
Die wichtigsten Angaben sind:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Der eigentliche Service bei defekten Werkzeugen und Maschinen wird bei Dremel durch die Fachhändler übernommen. Diese kümmern sich in aller Regel um die schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage und Sie können Ihr defektes Werkzeug schon bald wieder repariert abholen. Bringen Sie also Ihr Werkzeug einfach zu Ihrem Fachhändler und lassen diesen alles Notwendige für Sie erledigen.

Auf der Website von Dremel unter www.dremeleurope.com erhalten Sie weitere Service-Angebote von Dremel. So steht Ihnen selbstverständlich auch bei Dremel ein großer und sehr übersichtlicher Produktkatalog zur Verfügung, welcher mit Bildern, Datenblättern und ausführlichen Beschreibungen über die Werkzeuge und Maschinen informiert. Auch Werkzeuge von Dremel, die sich nicht mehr im Vertrieb befinden sind in einem separaten Teil des Online-Kataloges aufgeführt. Damit lassen sich auch alte Werkzeuge mit den neuen vergleichen. Bedienungsanleitungen lassen sich ebenfalls ganz einfach auf der Website als PDF-Dokument herunterladen.

Dremel hat als Service für seine Kunden auch einen Ersatzteilkatalog online gestellt. Damit will das Unternehmen jedem die Möglichkeit geben, einfach und ohne Umwege an Ersatzteile und Zubehör für sein Werkzeug der Marke Dremel zu kommen. Suchen Sie einfach mit einer Produktnummer oder dem Produktnamen nach dem verfügbaren Zubehör oder den verfügbaren Ersatzteilen.

Damit Sie einfach und schnell erfahren, wo in Ihrer Umgebung der nächste Dremel Fachhändler zu finden ist, hat das Unternehmen auf seiner Webstie eine praktische Fachhändler-Suche eingerichtet. So finden Sie ganz ohne Probleme eine kompetenten Ansprechpartner in Ihrer Nähe.

Mit den Workshops rund um das Arbeiten mit ihrem Dremel bietet das Unternehmen noch einen weiteren Service an. Untergliedert in Außenbereich, Innenbereich und in die Sektion Hobby und Freizeit bekommen Sie hier viele Anregungen und wertvolle Tipps zum Umgang und den Einsatzmöglichkeiten Ihres Dremels. Auch eine Übersicht des verfügbaren Zubehörs und ist in diesem Bereich enthalten.

Wer es allerdings lieber etwas anschaulicher mag, dem hat Dremel mit seinen Schulungsvideos, die ebenfalls online verfügbar sind,  die Möglichkeit eröffnet, Produkte und deren Anwendung kennenzulernen.

Wenn Sie bei Dremel und seinen Produkten immer auf dem neusten Stand sein möchten, haben Sie die Möglichkeit, sich für einen Newsletter-Service einzutragen. Mit diesem bekommen Sie immer die neusten und aktuellsten Informationen aus dem Hause Dremel.

DREMEL Europe
Skil Europe B.V.
Konijnenberg 60
4825 BD Breda
The Netherlans