Das Unternehmen
Albrecht ist kein eigenes Unternehmen, sondern eine Marke der ALAN Electronics GmbH. Dieses Unternehmen hat seinen Sitz in Dreieich und steuert von dort aus alle Geschäfte des Unternehmens.
Die vielseitige Produktpalette ist in ganz Deutschland verfügbar und umfasst dabei neben Babyfonen auch Funktechnik für Auto und Seefahrt sowie DVB-T Empfänger, Bluetooth/ Gegensprechanlagen und Internet-Radios, mit welchen Sie über da Internet eine Vielzahl von Radiosendern erreichen können.
Der Albrecht Kundendienst
Auch bei Albrecht bekommen Sie im Fall eines Defektes oder sonstigen Problemen mit den Produkten schnelle Hilfe und einen umfangreichen Service.
Erreichen können Sie den Service von Albrecht telefonisch unter der Nummer +49 (0) 1805-01 22 04 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen). Hier sind Sie direkt mit einem kompetenten Ansprechpartner verbunden. Aber auch über eine E-Mail können Sie mit dem Service in Verbindung treten. Dazu müssen Sie einfach eine E-Mail an alan-service@ps-tech.de schicken und Sie werden auch hier schnell kompetenten Service erhalten und Ihr Problem lösen können.
Wenn Sie einen Gewährleistungsfall in den Bereichen PMR 446 Geräte und Zubehör, Motorrad Bluetooth/Gegensprechanlagen, DAB- und Internetradios sowie DVB-T Empfänger haben, dann können Sie die Ware an den Servicepartner vom Albrecht Service schicken. Senden Sie dazu die Ware bitte ausreichend frankiert an die folgende Adresse.
PST professional support technologies GmbH
Breitscheider Weg 117a
40885 Ratingen
Bei Waren aus den Bereichen Amateurfunk, CB-Funk, Seefunk und Scanner schicken Sie die Ware im Gewährleistungsfall bitte an die Adresse
Alan Electronics GmbH
Daimlerstr. 1 k
D- 63303 Dreieich
Hier wird man Ihnen im Fall eines Defektes schnell helfen können und die Ware reparieren oder austauschen. Die Instandsetzung erfolgt im Falle einer Gewährleistung für die Kunden selbstverständlich kostenlos und es wird direkt zwischen dem Albrecht Service und dem Servicepartner abgerechnet. Sie sollten aber auf keinen Fall vergessen, dass Sie eine Quittung oder einen sonstigen Kaufnachweis beilegen müssen, auf dem das Kaufdatum ersichtlich ist. Auch dürfen Sie keine unfreien Reparaturen einsenden.
Albrecht bietet für Sie als Kunden auch noch einen Ersatzteilservice an. Hier bekommen Sie schnell die passenden Ersatzteile für Ihre Geräte und können damit außerhalb der Garantie schnell und einfach selbst Hand anlegen. Sie sollten allerdings auch hier über die entsprechenden Kenntnisse verfügen, um nicht noch mehr zu zerstören. Erreichen können Sie den Service für Ersatzteile unter der Nummer +49 (0) 6103-94 81-22 telefonisch oder per Fax unter der Nummer +49 (0) 6103-94 81 60.
Sie sollten aber auch bei Albrecht darauf achten, dass Ihnen der Service nur helfen kann, wenn Sie ihm ausreichend mit Informationen versorgen können und diese auch griffbereit haben.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auf der Website von Albrecht, unter www.albrecht-online.de, haben Sie Zugriff auf noch mehr Service. So können Sie auf einen großen Produktkatalog und damit auch auf viele Bilder, Beschreibungen und Datenblätter zugreifen, und sich damit ausreichend über die Produktpalette von Albrecht informieren.
Daneben steht Ihnen auch bei Albrecht natürlich ein FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) zur Verfügung und Sie können darin viele Antworten auf Ihre Fragen finden. Damit lassen sich viele Probleme schnell, direkt und ohne die Hilfe des Service lösen. Sie sollten also auch bei Albrecht zunächst einen Blick in den FAQ werfen und schauen, dass Sie ohne Hilfe zurechtkommen.
Auch Bedienungsanleitungen können Sie bei Albrecht als Service herunterladen.
Sie finden als Service bei Albrecht übrigens auch eine Händlersuche. Hier bekommen Sie deutschlandweit nach Postleitzahlen geordnet alle Händler angezeigt und können auf diesem Weg einfach den nächsten Fachhändler finden. Hier könne Sie die neuen Produkte kaufen aber auch Ihren Service abwickelt.
ALAN Electronics GmbH
Daimlerstraße 1K D-63303 Dreieich
Tel. 06103/9481-0 Fax 06103/9481-60
info [at] alan-electronics.de
