Vodafone Service

Der Vodafone Service

Erreichen können Sie den Service täglich in der Zeit von 07.30 bis 22.00 Uhr unter der Hotline
Tel.: 0800 – 724 26 00 (kostenlos) aus dem Festnetz

oder mit ihrem Vodafone-Handy unter der
Kurzwahl 1212 (kostenlos).

Ein tolles neues Service-Angebot ist die digitale Filiale, die Sie über einen Button „Zur Online Filiale“ auf der Vodafone-Webseite erreichen können. Sie chatten dort live mit den Mitarbeitern und können Ihre Fragen stellen, und zwar immer montags bis freitags von 10.00 bis 22.00 Uhr und samstags von 10.00 bis 18.30 Uhr. Mit einem Klick auf den Button startet die Verbindung:https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html

Wenn Sie Call-Ya-Kunde sind, also die Prepaidkarte von Vodafone nutzen, steht Ihnen für den Service ebenfalls eine Hotline im Vodafone-Netz zur Verfügung. Hier können Sie alle Fragen und Probleme rund um die Call-Ya Tarife klären:
Tel.: 0172 – 229 0 229.

Wenn Sie ein Fax an den Kundenservice des Telefonanbieters senden möchten, wählen Sie die Nummer
Fax: 02102 – 98 65 75.

Auch die Kontaktaufnahme per E-Mail ist bei Vodafone kinderleicht. Über ein Online-Kontaktformular wählen Sie zunächst Ihr Anliegen, klicken sich dann durch die Themenfelder und finden – mit etwas Glück – auf diese Art bereits nach kurzer Zeit eine Lösung für Ihr Problem. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie weiter zum Formular geleitet, in dem Sie Ihre persönlichen Daten sowie eine Schilderung des Sachverhalts eingeben können. Die Service-Mitarbeiter von Vodafone werden sich schnellst möglich um Ihr Anliegen kümmern und sich bei Ihnen zurück melden. Erreichen können Sie das Kontaktformular über folgende URL:https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Auf der Website www.vodafone.de steht Ihnen darüber hinaus noch weiterer Vodafone Service zur Verfügung.

So können Sie bei Vodafone schnell und ohne größeren Aufwand den passenden Tarif für sich finden. Auf der Homepage von Vodafone sind alle Tarife dargestellt, auch in Kombination mit einem Telefon. Auf Wunsch können Sie die Tarife auch gleich schnell und unkompliziert online buchen. Wählen Sie auf der folgenden Seite aus zwischen „Neuvertrag“, „Vertragsverlängerung“ und „Weitere Tarife“ für Laufzeit-Verträge:https://www.vodafone.de/privat/tarife/tarife-mit-vertrag.html

Wenn Sie an einem Tarif mit Prepaid-Karte interessiert sind, holen Sie bitte ein Angebot ein unterhttps://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-tarife.html

Sie können außerdem einen praktischen Tarifberater nutzen, der Ihre Telefoniegewohnheiten berücksichtigt und Ihnen dann die günstigsten, für Sie passendesten Tarife aufzeigt. Haben Sie Anspruch auf Rabatte (Sondertarife für „Studenten“, „Junge Leute“, „Schwerbehinderte“), so können Sie diese über die jeweiligen Buttons anklicken und miteinberechnen lassen. Ein nützliches Tool für Unentschlossene, wie wir finden:https://shop.vodafone.de/Shop/tarifberater

Möchten Sie ein Smartphone ohne Tarif erwerben, steht Ihnen eine breite Produktpalette verschiedenster Hersteller inklusive passendem Zubehör zur Verfügung. Kaufen können Sie das gewünschte Produkt gleich online. Stöbern Sie einmal durch den Handykatalog unterhttps://www.vodafone.de/privat/handys/top-smartphones.html?hardwareOnly=1

Über einen Handy-Finder wird Ihnen die Suche nach einem geeigneten Gerät, das all Ihren Anforderungen entspricht, noch ein bisschen leichter gemacht:https://handyfinder.vodafone.de/application_start.php?RTYPE=1

Haben Sie sich für ein Produkt entschieden und möchten Sie nun ein Handy, ein Tablet oder einen Festnetz-Anschluss bei Vodafone bestellen? Dann genügt ein Anruf:

Tel.: 0800 – 724 26 70 (Handy, Tablet, DSL, LTE).

Sind Sie bereits Call-Ya-Kunde und möchten Sie Ihre Karte aufladen, können Sie dies ebenfalls ganz leicht online tun unterhttps://www.vodafone.de/privat/tarife/prepaid-ohne-vertrag.html

Sollten Sie einmal Probleme mit einem Handy, das eine SIM-Lock-Sperrre aufweist oder ist Ihr Smartphone noch nicht für den Internetzugang oder MMS-Versand konfiguriert, können Sie dies in nur wenigen Schritten selbst erledigen, ohne den Vodafone Servicedienst kontaktieren zu müssen. Wählen Sie zwischen den Optionen „Hardware entsperren“ und „Handykonfigurator“ und folgen Sie den Anweisungen:https://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/handy-sim-karte.html

Weiteren Vodafone Service finden Sie im Bereich „Mein Vodafone“ unterhttps://www.vodafone.de/proxy42/portal/login.po?Goto=https%3A%2F%2Fwww.vodafone.de%3A443%2Fpif%2Fshow%2Fdashboard%2F

Hier können Sie als Vertragskunde online Ihre monatlichen Rechnungen einsehen; auch der aktuelle Stand Ihres genutzten Daten-/SMS-Volumens ist hier unter anderem über den „QuickCheck“ einsehbar, so dass Sie noch vor der eigentlichen Rechnungsstellung über die auf Sie zukommenden Kosten informiert sind. Auch Ihr Handy können Sie bei Vodafone sehr komfortabel mit dem Service von „Mein Vodafone“ konfigurieren und zum Beispiel die App „MeinVodafone“ herunterladen.

Auch ein Hilfe und Support-Bereich steht Ihnen zur Verfügung. Hier können Sie einen beliebigen Suchbegriff eingeben und damit bereits vor dem Kontakt mit dem Service eine Menge Lösungen selbst finden; nicht selten sind Bedienungsfehler oder Missverständnisse der Grund für Schwierigkeiten mit einem Gerät. Tippen Sie Ihren gesuchtes Stichwort in das Feld oben rechts auf folgender Webseite:https://hilfe.vodafone.de/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1004&PARTITION_ID=1&CMD=STARTPAGE&USERTYPE=1&LANGUAGE=de&COUNTRY=de&requestedPage=SupportHome

Informationen und Broschüren zu Produkten, Services und Tarifen hält der Vodafone Service für Sie zum Download als PDF-Dokumente bereit unterhttps://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/infodokumente-broschueren.html

Mit den aktuellsten Neuigkeiten rund um Vodafone-Tarife und Produkt-Angebote versorgt Sie ein abonnierter Newsletter:https://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/online-bestellungen-newsletter.html

Wenn Sie den Service lieber persönlich kontatkieren möchten, haben Sie die Möglichkeit Ihre Anliegen direkt über einen der zahlreichen Shops abzuwickeln. Eine Übersicht über die Shops von Vodafone finden Sie ebenfalls auf der Website des Anbieters:https://www.vodafone.de/shopadressen/index.html

Die postalische Adresse den Vodafone Kundenservice:

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Die Anschrift der Unternehmenszentrale auf dem Düssedorfer Campus:

Vodafone GmbH
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf

Über das Unternehmen

1982 beteiligte sich die britische Racal Radio Group an einer Auktion für Mobilfunklizenzen und hatte Erfolg. Das Netz startete unter dem Namen Vodafone im Jahre 1985. Nachdem das Unternehmen 1988 erstmalig an die Börse gebracht wurde, trennte man es 1991 ganz vom Mutterkonzern und konnte in den folgenden Jahren erste internationale Beteiligungen aufbauen.

Die wohl spektakulärste Übernahme – aus deutscher Sicht – erfolgte im Jahre 2000, als die deutsche Mannesmann AG von Vodafone übernommen wurde. Man konnte damit auch die Übernahme von Orange durch Mannesmann verhindern und sich damit einen Konkurrenten am eigenen Markt vom Hals halten.

Über diese Übernahme wurde ab Januar 2004 vor dem Landgericht Düsseldorf verhandelt und es entbrannte eine heftige öffentliche Diskussion über die moralische Verantwortung von Unternehmen. Das Verfahren wurde Ende 2006 gegen Geldauflage eingestellt. Die rechtlichen Fragen sind noch bis heute teilweise ungeklärt.

Vodafone beschäftigt heute 11.000 Mitarbeiter in Deutschland. Im Geschäftsjahr 2012/2013 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von über 9,6 Milliarden Euro. In Deutschland nutzen 32 Millionen Menschen den Mobilfunk und 3 Millionen das Festnetz über Vodafone – das Kommunikationsunternehmen ist damit auf Platz 2 auf dem deutschen Mark. Die Vodafone GmbH baut sein Mobilfunktnetz kontinuierlich aus, so dass heute zwei Drittel der Fläche der Bundesrepublik mit der neuesten Mobilfunktechnologie LTE mobil genutzt werden können – eine Innovation, die Vodafone 2010 kommerziell startete.