TechnoTrend Service
Die Kathrein TechnoTrend GmbH, Rosenheim ist seit 2018 in der Liquidation und wurde 24.10.2020 vollständig gelöscht.Einen Kundendienst für die früheren Geräte gibt es leider nicht mehr. Bitte wenden Sie sich an den Fachhändler, der Ihnen das Gerät verkauft hat.
TechnoTrend ist eine Marke der Kathrein-Gruppe, die Digital-Receiver verkauft. In Deutschland kümmert sich die Tochtergesellschaft CityCom GmbH mit Sitz in Grassau, Bayern, um den Vertrieb von TV-Sticks für PCs.
Der TechnoTrend Service
Die Unternehmen CityCom bzw. Kathrein bieten einen guten Service, wenn Endverbraucher nach dem Kauf Probleme mit einem Gerät der Marke TechnoTrend bekommen. Getrennt nach Receivern und PC-Artikeln übernimmt entweder CityCom oder die Kathrein TechnoTrend GmbH den Service.
Service für PC-Technik
Wichtig ist, dass Sie vor einer Kontaktaufnahme mit dem Service-Team von CityCom einen Blick in die FAQs, die am häufigsten gestellten Fragen, werfen. Auf der Webseite www.technotrend.eu finden Sie diesen Bereich. Wählen Sie zwischen allgemeinen Fragen, Fragen zu PC-Boxen oder USB-Karten. Auch ein Glossar mit den wichtigsten Begriffen finden sich hier.
Werden Sie im FAQ-Bereich nicht fündig und besteht das Problem mit Ihrem TechnoTrend-Gerät noch immer, so rufen Sie den Service an oder schicken Sie ein Fax. Nutzen Sie die folgenden Nummern:
Tel.: +49 3493 9220261
Fax: 0180 – 572 83 59.
Die Kosten belaufen sich jeweils auf 14 Cent/Min. aus dem Festnetz, und höchstens 42 Cent/Min. aus den Mobilfunknetzen Deutschlands. Ihre Anrufe bzw. Faxe werden immer in der Zeit von Montag bis Donnerstag zwischen 09.30 und 17.00 Uhr sowie freitags von 09.30 bis 16.00 Uhr entgegengenommen.
Alternativ können Sie das Online-Kontaktformular nutzen unter der Webadresse
https://www.technotrend.eu/2691/Hotline.html
Die E-Mail-Adresse des TechnoTrend Service für PC-Technik lautet
info@technotrend.eu
Sollten Sie Schwierigkeiten mit der Installation von Software für Ihr PC-Produkt der Marke TechnoTrend haben, und die passend Kurzanleitung (zu finden unter https://www.technotrend.eu/2899/PC-Produkte.html) keine Lösung bieten, so können Sie als Kunde einen praktischen Fernwartungsservice in Anspruch nehmen. Ein Mitarbeiter des Hauses CityCom kann nach dem Download eines Remote Tools auf Ihre Festplatte zugreifen und Ihnen sicherlich schnell helfen.
Rufen Sie die Internetseite
https://www.technotrend.eu/2899/PC-Produkte.html
auf und rufen Sie das Service-Team über die oben genannte Hotline an. Sie können der Service-Zentrale auch eine E-Mail schreiben, allerdings verzögert sich der Prozess dann entsprechend.
Bitte denken Sie daran, im Falle eines Reparaturauftrags den Kaufbeleg mit einzusenden, um eine eventuell gültige Herstellergarantie und entsprechende Ansprüche geltend zu machen.
Möchten Sie ein Ersatzteil bestellen, so füllen Sie bitte das nachfolgende PDF-Dokument aus:
https://www.tt-downloads.de/bestellformular.pdf
Anschließend schicken Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail oder Fax an die CityCom GmbH.
Achtung: Eine Bezahlung ist ausschließlich per Nachnahme möglich!
Die Postanschrift des Unternehmens:
DVBSHOP Network and Television GmbH Brehnaer Straße 18 04509 Wiedemar OT Pohritzsch
Service für Digital-Receiver
Die Kundenbetreuung für Receiver der Marke TechnoTrend übernimmt nicht nur der Hersteller selbst, sondern auch ein Servicepartner von Kathrein, die Synerlogis GmbH & Co. KG mit Sitz in Altenholz.
Rufen Sie die Synerlogics Service-Mitarbeiter unter folgender Telefonnummer zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz und für höchstens 42 Cent/Min. aus den Mobilfunknetzen an, wenn Sie eine Frage zu Ihrem Gerät haben:
Tel. 0431 – 66 70 80 77.
Die Leitung ist von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 12.30 Uhr bzw. von 13.00 bis 16.30 Uhr besetzt.
Auch der gesamte Garantie- und Reparaturservice wird über den Partner Synerlogis abgewickelt. Möchten Sie nach der Kontaktaufnahme mit dem Serviceteam ein Gerät einschicken, nutzen Sie die nachfolgende Postanschrift:
Synerlogis GmbH & Co. KG
Niederlassung Kiel
c/o Lager TechnoTrend
Am Jägersberg 16
24161 Altenholz
Haben Sie allerdings bloß eine Frage zu einem TechnoTrend-Receiver oder eine Anregung, so erreichen Sie die Kathrein TechnoTrend GmbH (KTT) direkt unter der E-Mail-Adresse
support@kathrein-technotrend.de
oder
support@ttgoerler.de
Auf der Webseite www.kathrein-technotrend.de finden Sie darüber hinaus weiteren Service für die Digital-Receiver. Allerdings ist die Homepage auf Englisch gehalten, eine deutsche Sprachversion konnten wir leider nicht entdecken. An diesem Punkt könnte das Unternehmen seine Internetpräsenz für deutschsprachige Kunden verbessern.
Hätten Sie gerne eine Produktübersicht mit allen Receivern, die Kathrein vertreibt? Dann werfen Sie einen Blick auf den Reiter „Products“ auf der Startseite unter www.kathrein-technotrend.de.
Sobald Sie auf den Button „PDF“ unter den jeweiligen Artikelbildern klicken, können Sie ein Dokument auf Ihrem PC öffnen, das zusätzliche Informationen zum Gerät für Sie bereit hält. Sie können sich umfassend über die technischen Spezifikationen und Vorteile der einzelnen Receiver informieren.
Die Kontaktadresse des Herstellers lautet
Kathrein TechnoTrend GmbH
Ing.-Anton-Kathrein-Straße 2
83101 Rohrdorf-Thansau
Über das Unternehmen
Das Unternehmen CityCom, das die Produkte der Marke TechnoTrend vertreibt, wurde 1974 als Tochtergesellschaft der Kathrein KG gegründet. Kathrein ist der älteste und größte Hersteller von Antennentechnik weltweit. Vom Hauptsitz in Grassau, Bayern, aus werden alle nationalen und internationalen Geschäfte gesteuert. Das Produktsortiment umfasst Digitalreceiver, Satellitenschüsseln, Signalumsetzer („Low Noise Block“, LNB) und TV-Sticks für Personal Computer und Notebooks für Fernsehempfang via Satellit. Die Produkte werden nicht nur über TechnoTrend, sondern auch über die Marke Satelco an die Kunden gebracht.
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