TechniSat Service

Ich habe ebenfalls eine grottenschlechte Erfahrung mit dem TechniSat-Kundenservice. Ich habe am 12.09.24 einen TechniSat TechniBox UHD S zur Garantie-Reparatur eingeschickt. Das musste ich über GLS machen. Die Weiterleitung verzögerte sich schon bis 17.09. Am 18.09. traf das Gerät dann bei TechniSat ein und es passierte erstmal wieder nichts. Über Kontaktformular versuchte ich 2 mal mit TechniSat Kontakt aufzunehmen. Ein Kontakt kam erstmal nicht zustande. Ich veröffentlichte dann eine negative Bewertung bei Trustpilot woraufhin ich folgende Antwort erhielt:
Sehr geehrter Herr Winkels, vielen Dank für Ihre Rückmeldung welcher wir mit Bedauern entnehmen, dass es hier zu einer Verzögerung gekommen zu sein scheint. Leider können wir den Fall auf dieser Plattform nicht im Detail prüfen und würden daher empfehlen mit unserem Kundenservice in Verbindung zu treten um den genauen Stand der Bearbeitung zu erfragen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular bereits nach ein paar Minuten eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer erhalten. Wenn dies nicht der Fall war, ist hierzu bei uns keine Anfrage eingegangen. Prüfen Sie in diesem Zusammenhang bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mailpostfachs. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TechniSat Service Team.
Ich habe beide male keine Ticketnummer erhalten.
ich machte dann eine dritte Anfrage per Kontaktformular.
Darauf bekam ich folgende Antwort am 23.09.:
Sehr geehrter Herr Winkels
vielen Dank für ihre Mail.
Ihr Receiver ist bei uns eingegangen und befindet sich derzeit in Überprüfung.
Derzeit dauern die Reparaturen ca. 10 Werktage.

Jetzt ist das Gerät schon 2 Wochen unterwegs. Wie lange muss ich eigentlich noch warten, bis ich es endlich zurück bekomme. Bei anderen Online-Händlern bekam ich bei Mängeln während der Garantie entweder ein Ersatz oder eine Erstattung des Kaufpreises. Ich muss noch hinzufügen, dass ich jetzt nur über einen alten Sat-Receiver (ohne Aufnahmefunktion, kein 4K, kein Blootooth, kein Internet, keine Mediathek) fernsehen kann, was ich TechniSat auch geschrieben habe.

Auch ich bin nur noch genervt von dieser Firma.
Hatte den HD S 2 und war sehr zufrieden,dann leider defekt(Festplattencontroller),also den HD S8 gekauft und der starb nach ein paar Jahren,nahm nicht mehr alles auf externe Festplatte auf,dann den 2.HD K2 gekauft,da endlich der Kabelanschluß gelegt wurde und nach paar Jahren war beim Hochfahren alles weg,er zeigte Autoinstall an und das passierte alle paar Monate und auch das nervt,da man sich nicht darauf verlassen kann,dann kam der 3.HD und der zeigte im kalten Zustand farbige Bildstörungen und friert teilweise ein,habe das Netzteil getauscht,vom 2.Gerät und alle Elkos in der Hauptplatine getauscht,der Fehler ist immer noch vorhanden,nun hab ich die Schnautze voll und hab mir den neueren Digit UHD+ gekauft und bekomme einen Anfall,was ist das für ein Müll.
Bildsuchlauf sehr ruckelig und
Aufnahmen per USB kopieren klappt nicht mehr,der TS-Docktor zeigt nur Fehler und Warnungen an und die Aufnahmen sind dann hin und es passiert sehr oft,dass er im Timerbetrieb nicht alles aufnimmt,dafür ist die Fernbedienung viel bessser geworden.
Werde mir jetzt zum allerletzten Mal einen gebrauchten HD K2 zulegen und wenn dann nix klappt,dann nie wieder Technisat.
War am Anfang so begeistert von der Bildqualität,der Menüsteuerung und der Schneidefunktionen der nervigen Werbung.
Aber leider gibt es keine Alternative(Schade).

Kein Kundendienst,Kein Anrufen ,gehen die Pleite oder was ist da los? sSelbst die Elektoläden gucken schon so komisch ,das stört den gar nicht ,was die Kunden hier schreiben,ich lasse in Zukunft die Finger weg , Ich habe eine andere Marke in Visier Die Kiste kann ich noch nicht mal verkaufen weil Welt HD nicht mehr drauf geht .

Fremdverschulden wird während der Garantieabwicklung unterstellt und eine Kostenvoranschlag von 120 Euro angeboten und das bei einem nicht mal einjährigem Gerät.
Ein Ansprechpartner für die Lösung des Problemes konnte leider auch nicht genannt werden und telefonische Weiterleitung ist nicht erfolgt.
Kundenzufriedenheit und Service steht scheinbar nicht mehr im Mittelpunkt von Technisat.
Leider kann ich keine positiven Rezezionen über Technisat mehr geben.

Nie wieder ein Gerät von Techni-Sat. Braucht man Hilfe, steht man im Regen

ich habe den Reciver DIGIT S3 DVR gekauft. ich Kann den Bildschirm nicht ansteuern (Kein Signal) als angabe ich Habe bereits dne HDMI Eingang zum Fernseher getestet und mit dem Zusatzteil Adapterset Klinke Cinch/scare der Fa. Technisat getestet kein Signal. Was kann ich tun?

Ich habe sehr gestaunt, das es so viele negative Meinungen zum Technisat Service gibt. Ich habe einen Cablestar 100 von Technisat und war damit sehr zufrieden. Nun überrascht mich die Audio-Umstellung vom 15.12.21, aber niemand vom Technisat Kundendienst bietet seine Hilfeleistung an.

Ich habe per eMail „Hilfe für mein Radio!“ gebeten, mir eine Lösung für die abgeschalteten Rundfunksender zu bieten. Der Technisat Service ist dafür nicht zuständig?

FG Ingo Wambsganß

Danke an Sandra Zander, Fehler lag am Netzteil.

Technisat Digit ISIO STC +
Nach dem Update 2.73.0.7(4121e)

NAV Menue Filme/DVR sind die Funktionen

Alle Videos – keine Auswahl mehr möglich
Eigene Aufnahmen- (alle) funktioniert
Live TV – funktioniert
Nach Datum – keine Auswahl mehr möglich
Nach Verzeichnis – keine Auswahl mehr möglich

Das neue Update 2.73.0.8(4121f) brachte keine Besserung.

Antwort Kunden-Service von Technisat: Das ist mein Problem. Der Kundendienst wollte nicht begreifen das dieses Problem nicht mein sondern ein Programmfehler der neuen Technisat – Software ist.

Ich bin TechniSat Fachhändler!
Den Schiit den ich hier lese mit dem SAUER und Enttäuscht, was meint Ihr, warum die Marke über den Fachhandel mit bis zu 5 Jahren Garantie verkauft wird?
Damit jeder, angebliche Fachkunde bei TechniSat anruft, meldet Euch bei Euren Fachhändler,der Hilft Euch UND blockiert NICHT den TechniSat Service für wirkliche problematische Anfragen des Fachhändlers und diese sind selten

Nach gut 2 Jahren hab auch ich die Technisat Service-Hotline kontaktiert nachdem mein Receiver öfter mal sich selbst ausgeschaltet hat.
Ich verbrachte aber keine 5 Minuten in der Warteschleife und über die Freundlichkeit des Mitarbeiter kann ich auch nichts negatives sagen. Mir wurde geholfen und das ist ja wohl da wichtigste.
Aber wenn man die ganzen anderen Bewertungen so liest, und dies dann auch noch an dem Telefonmitarbeiter auslässt, dann kann ich mir schon denken warum manche dann etwas ruppiger rüber kommen (so wie man in den Wald hineinschreit,…)
Also ich bin alles in allem ganz zufrieden.

Steht in der Websiet des Unternehmens TechniSat:
„Im Jahr 1987 gegründet, enschloss sich die Unternehmensleitung 1990 dazu, die Produktion und Entwicklung in Deutschland selbst abzusichern. Dies zeigte sich sehr schnell in der Qualität der Produkte. TechniSat hat nach eigenen Angaben einen sehr hohen Qualitätsanspruch in der Entwicklung und der Fertigung. Auch bei Funktionalität, Umweltschutz und Bedienbarkeit will TechniSat eine führende Rolle einnehmen.“

Kundenfokus? Fehl am Platze.
Mein Urteil: Sehr mangelhaft. Problematisches, und teures Gerät. Funktioniert mangelhaft. Kein Ton mehr nach einem Update. Ich rief den Support von TechniSat an. Am Telefon hat keiner in diesem Support wirklich kein interesse daran, zu helfen.
Nur „Qualitätsanspruch in der Entwicklung und der Fertigung. Auch bei Funktionalität, Umweltschutz und Bedienbarkeit“ Ist das alles?! Wie soll das Verhältnis mit den Nutzer dieses Geräts?!
Ihr seid reiner Unterstützer der Erhaltung der Dienstleistungswüste.
Ich gebe diesen Fehlkauf zurück und will von dieser Marke nie wieder hören.
Mein Feedback ist kostenfrei für Euch. Macht das Beste daraus, wenn Ihr etwas übrig habt für Kunde Eurer Marke.

Schließe mich den Vorgängern an:
Nie wieder TechniSat.
Service Hotline grundsätzlich nicht erreichbar. Kontaktversuch über Mail bleibt unbeantwortet.
Haben ein technisches Problem mit der Aufnahme und versuchen es jetzt auch mit der Aktualisierung :(
Extrem verärgert!

Hallo, da ich wiederholt bis 1,5h die Service Hotline von TechniSat vergeblich angerufen habe, um Hilfe bei der Aktualisierung der neuen DigiPal-Software 2.71.0.2.(3469e)….1
zu erhalten, versuche ich es auf diesem Weg.
MfG
F.Scheibe

Problem HD+ Replay
Seit ca. einem Jahr besitze ich einen TechniSat Digit Isio STC+ , bin zufrieden, das Teil ist
Spitze. Aber ein Problem nervt mich:

Die HD+ Replay Funktion, die beim Kauf des Gerätes wohl für 1 Monat gratis getestet werden konnte ist bis heute nicht verfügbar. Trotz aktueller Software, mehrerer Anrufe und Supportkontakt per Kontaktformular, tut sich nichts.
Die Antwort vom TechniSat Service lautet immer wieder, dass man daran arbeitet und nichts dazu sagen könne.
Na Hallo, das kann ja wohl nicht sein. Das Gerät wird immer noch mit einer Funktion beworben und verkauft die nicht funktioniert ?
Auch hatte ich bei meinen telefonischen und Mail- Kontakten irgendwie den Eindruck, dass die Service-Ansprechpartner gar nicht wissen, um was es eigentlich geht !
Hier sollte mal darüber nachgedacht werden….

…unendliche Wartezeiten bei der Service Hotline von TechniSat.
Habe die Nase voll…..

Technisat und Kundenfreundlichkeit.
Nie wieder Technisat. Benötigt man eine telefonische Auskunft, kommt man bei Anruf in eine nie endende Warteschleife. Kundenfreundlich ??? Nein.

Ich habe einen Techniplus isio 42 einschl. USB-WLAN Adapter. Nachdem damit keine funktionsfähige Internetverbindung seit Gerätekauf nicht zustande kam, habe ich mir das ISIO Control Keyboard II zu eine Preis von 79.- Euro nachgeordert. Trotz allem ist eine funktionierende Internetverbindung nicht möglich. Die Seite wird angezeigt, lädt aber nicht komplett hoch.
Seit Wochen habe ich versucht einen von der Technik zu erreichen, da mein ortsansässiger Fachhändler außer mir alle Teile zu verkaufen keine Abhilfe weiß. Heute habe ich nach etwa zwei Stunden das Telefon einfach laufen zu lassen, einen Berater erreicht. Kommentar Nr. 1, meine Leitung wäre wohl schlecht, Kommentar Nr. 2 die Prozessoren für Internet sind natürlich in meinem Fernsehgerät nicht so gut wie die eines Computers. Auf konkrete Nachfrage meinte dann die Person, so war das ja nicht gemeint, eventuell ist ja auch der ISIO WLAN Adapter defekt.
Genervt gebe ich heute Keyboard II und ISIO USB-Wlan Adapter meinem Fachhändler zurück. Der hatte mir auch noch eine andere Telefonnummer von Technisat gegeben. Dort hatte ich sofort einen Ansprechpartner. Dessen erste Frage war, ob ich Kunde oder Händler bin. Als die Antwort „Kunde“ kam, wurde ich in die bereits erwähnte Warteschleife geschickt. Das ist kein Scherz sondern bitterer ernst.

Was will man mit so einer Firma mit so einem Service???
Für mich sprechend, nie wieder Technisat.

HDTV 32: Enttäuscht von TechniSat Service
Da kann sich die Forschung- und Entwicklungsbereich noch so viel Mühe geben und von der Leistung hervorragende Geräte ins Angebot bringen; der Service macht das alles zunichte.
Beim Versuch das Problem mit einer defekten Festplatte zu lösen wurde ich vom TechniSat Service mit einer herablassenden Arroganz im Nebel stehen gelassen: „Es tut uns leid nur leider können wir hierzu keine weiteren Auskünfte geben.“
Nie wieder TechniSat!!

Super telf. Hilfe beim TechniSat Service
bei der Service Hotline bekam ich heute den 26.10-2015 einen Herrn ans Fon…
fragte mich lediglich nach meiner Gerätebezeichnung und führte mich zurück auf meine verschwundene TV -Liste – dauerte keine 2 Minuten.
Also es gibt sie noch die Super-Helfer auch bei den HELPLINES.
Schönen Dank -mit freundlichen Grüßen
Oskar Fuchs

Ich besitze einen TECHNISTAR S1+ receiver, der bislang gut funktionierte.
Eine technische Umstellung bei SKY bedingt auch eine Umrüstung meines receivers (Encryptermodul…)
TECHNISAT-Service angerufen, um die beste Lösung für diese Maßnahmen zu erfahren. Scheinbar war ich dem Servicemitarbeiter nicht intelligent genug, seine gerätespezifischen Fragen/Anweisungen unmittelbar umzusetzen. Mit einer herablassenden Arroganz wurde ich dann doch noch in die Nähe einer Lösungsmöglichkeit geführt…sehr zum Genervt-sein des Beraters.
Ich habe nicht versäumt, diesen Herrn höflich (aber doch nachdrücklich) auf seine unangebrachte Art hinzuweisen. Mit einer flappsigen Antwort hat er schlichtweg einfach aufgelegt!!!
Fazit für mich: Obwohl das Produkt gut ist, werde ich kein TECHNISAT-Gerät mehr kaufen…schon aus Prinzip…
In anderen Ländern ist der Kunde der König und dieser Berater wäre nach dieser, meiner mail seinen Job los…

Techniplus isio 42 Updateproblem
Am 12.08.2013 habe ich einen Techniplus isio 42 gekauft. Anfangs war ich mit dem Gerät zufrieden.Als jedoch Anfang Oktober 2013 immer wieder der Hinweis auf neue Software im Gerät eingeblendet wurde und nicht automatisch in der Nacht ablief, habe ich den 2. Weg über USB Stick versucht (da ich schon mehrere PC selbst aufgebaut habe und auch mehrfach Bios Updates aufgespielt hatte – eigentlich kein Problem!) Leider startete danach der Fernseher nur noch mit Ton. Die Service Hotline war meist sehr unfreundlich und auch nicht kompetent. Also habe ich das Gerät zum Händler gebracht und um Reparatur gebeten. Inzwischen sind fast 20 Tage vergangen, ohne dass das Gerät zurück ist. Chatanfrage bei Technisat konnte keine Auskunft geben. E Mail Kontakt Versuch wurde bisher nicht beantwortet. Dass ein Service auch ganz anders ablaufen kann, konnte ich bei einen Philips DVD Spieler erleben — mehrfache,intensive telefon. Versuche den Fehler einzugrenzen alle Mitarbeiter konnten auf vorherige Absprachen zurück greifen. Da trotzdem kein Erfolg, wurde Reparatur vorgeschlagen und ein Retourenschein geschickt. Reparatur in einer Woche erfolgreich und Gerät kostenlos zurück geschickt. Für den Technisat hatte ich mich wegen der zwei Sat Tuner und die externe Festplatte entschieden hätte aber doch lieber den Panasonic nehmen sollen. Ich bin von der teilweise gelobten Marke Technisat und dem Service sehr enttäuscht.

Nie wieder ein Produkt von Technisat.
Habe im Juli 2007 einen DIGIT ISIO C HDTV DVB-C-Reciver von Technisat bei Saturn in Berlin gekauft. Als ich die Software updaten wollte die erste Überraschung, Gerät teilte mit, dass die Software zur Verfügung steht, aber erkannte die neue Software nicht. Anruf beim Kundencenter von Technisat. Katastrophe, teilweise absolut arrogante und überhebliche Berater (es gab auch Ausnahmen). Dies wollten mir einreden, dass ich als Kunde wohl nicht die fachliche Kompetenz habe das Update zu installieren.
Nach dem gefühlten 10. Anruf, die Erkenntnis von Technisat, die auf dem Gerät installierte Software könne die aktuelle Software nicht erkennen, da diese schon sehr veraltet ist (Gerät vor 1/2 Jahr bei Saturn gekauft !!!)
Ich müsse das Gerät zum Händler bringen, dieser schicke das Gerät ein. Gesagt getan 100 Km Hinfahrt, 100 Km Rückfahrt.
Postweg lt. Technisat nicht möglich. Angekommen bei Saturn. Ich war geladen, weil meine Kollegen und Freunde meinten, wie kann man denn ein Gerät von Technisat kaufen, müsste ich als Ingenieur doch eigentlich wissen, so ärgerte ich mich über mich selbst, weil ich mich vorher nicht ausreichend informiert habe. Die Dame von Saturn war reichlich genervt, als ich meinen Dampf abließ. Diese vermerkte zur Krönung auf dem Reparaturschein “ Ob ein Anspruch aus gesetzlichem Leistungsstörungsrecht oder Herstellergarantie vorliegt, bedarf der Prüfung“. Da bin ich endgültig aus meinem Anzug gesprungen. Habe ihr meine Meinung gesagt un bin gegangen, sonst hätte ich mich vergessen. Also mal sehen wie Reparatur und Abholung erfolgt 200 Km Hin -und Rückfahrt). Ich erwarte nichts Gutes von Technisat. Ich hatte noch nie ein Gerät von Technisat, jetzt ist mir auch klar, weshalb.

Mir wurde Technisat wärmstens empfohlen und ich wollte ein anständiges gutes Produkt. Doch mein DigiCorder ist die reinste Katastrophe, genau wie der Kundendienst. Habe ständig Bild und Ton Probleme, manchmal hat er gar keinen Ton. Zig Male telefonisch bei Technisat angerufen, doch dort wurde mir immer nur gesagt es würde an anderen Faktoren liegen. Kabel, Schüssel auf dem Dach etc. Nun habe ich die Kontrolle mit 2 anderen „billig“ Receivern gemacht, mit beiden bin ich voll und ganz zufrieden!
Bleibt nur der Ärger für dieses Drecks Technisat Gerät 450€ bezahlt zu haben. Kann nur intensiv von dem Kauf dieser Geräte abraten. Reinste Katastrophe!

Im allgemeinen sind die Produkte zuverlässig.
Warum haben die Großmärkte MediMax und PoMarkt
keine Fernsegeräte im Angtebot. Liegt das am
Preis, es muß alles billig sein?

Ich habe den Digisat S1 nun seit 2 Monaten. Er reagiert seit kurzem nicht mehr auf die Fernbedienung trotz Empangsanzeige im Display des Receiver’s. Mehrere Mails an den TechniSat Service, keine Antwort. In meinen Augen einen Sa…ei. So was nennt man Support, dass ist eine Lachnummer.
Nie wieder Technisat. Ich bin richtig sauer!!
Kann Technitsat in der Richtung auf keinen Fall empfehlen.

Habe im März 2010 einen Technisat Digicorder S2 mit einer 320 GB Festplatte gekauft. Erste Reparatur beim Technisat Kundendienst Januar 2011 Festplatte defekt.
Zweite Reparatur beim Technisat Service Januar 2012 Festplatte defekt.Dann bekam ich das Ding wieder und es war statt einer 320 GB eine 160 GB Festplatte eingebaut.Wieder zum Kundendienst
Media Markt(die können ja nichts dafür)und das Gerät abgegeben.Bei einem Telefonat mit Technisat wurde mir gesagt die Festplatte könne schon mal kaputtgehen.Jedes Jahr einmal finde ich ein wenig oft.Dann kommt die Kiste zurück ohne ein Schreiben der Entschuldigung oder ähnlichen.
Super Service nie wieder Technisat

Habe im Febr. 2010einen Technisat Digit HD8-C erworben. War im Jahr 2010 zweimal defekt und wurde dann getauscht. Das neue Garät ist im Sept. 2011 defekt geworden. Per post am 1.10.2011 eingeschickt in die Auftragsannahme bei Technisat am 11.10.2011 gekommen? Heute 17.10.2011 ist das Gerät immer nocjh nicht in Arbeit. So Sieht ein guter Service aus.

Hallo

Mann sollte nicht immer die guten Firmen angreifen. Wenn man Elektrogeräte im Internet kauft,muss man sich nicht wundern, wenn keiner das Zeug reparieren will. Geräte wie Fernseher sollte man immer im Fachhandel kaufen, denn dort wird auch ein zuverlässiger Service angeboten ( auch im Fehlerfall). Ich finde es nur schlimm, wie über die Firma Technisat hier gesprochen wird. Denn es gibt hier schon lange Garantien. Was will mann eigentlich mehr?

Ich habe den Receiver Technistar S1 gekauft. Beim aufnehmen auf USBstick bleibt das Bild alle paar Sekunden stehen. Ich habe dieses beim TechniSat Kundendienst reklamiert. Ich glaube auf die Antwort kann ich bis zum Sanktnimmerleinstag warten. Fazit: Nie wider Technisat. Ähnliches habe ich bei HP und Beckernavi erlebt. Da kamen tatsächlich nach mehreren Monaten Antworten. Ich habe gerade die lange Werbung für ihren Kundendienst gelesen. Alles nur Gefasel. Die warten sicher darauf das man anruft um über die Warteschleife nochmal zu verdienen. Zum Glück kann ich das Gerät noch an Amazon zurückschicken. Kurt Schultz

Von Service kann bei Technisat kaum die rede sein.
Mein Radio Navi Dresden 1 musste ich wg.eines defektes nach Technisat in Stassfurt senden.Es sollte getauscht werden.Das soll 3-4 Wochen dauern.Man bedenke es ist nur ein tausch(!) durch den Technisat Service keine Reparatur. Was passiert erst wenn ein Gerät repariert wird? Ich teilte Technisat mit das ich auf das Navi angewiesen bin und auch auf mein Autotelefon das mit am Dresden angeschlossen ist.Das eine derartige bearbeitungszeit nicht akzeptabel ist und ich daher in den nächsten Tagen ein Blaupunkt Rome erhalte.
Die antwort p.Mail war:

Mit Ihrem neuen Blaupunkt Navi wünsche ich Ihnen viel Spaß.
Diese antwort sagt eigentlich schon alles aus über Technisat.

Der kauf des Dresden 1 war mir eine lehre.Seit dem 15.03.10 habe ich Sky HD und ich wollte einen HD receiver von Technisat haben.Zum Glück konnte ich noch rechtzeitig auf Humax wechseln.Denn wenn da auch mal ein Garantie fall vorliegt,wochenlang auf TV verzichten und die Abo kosten für nichts zahlen?
Einen solche service hätte ich von einen Baumarkt Gerät erwartet.
Technisat-nein danke nie wieder.

Probleme mit HD Sat Receiver HD8 (ohne Festeplatte)

Der Receiver hat bisher bei den HD Programmen (ARTE) gut funktioniert. Die ARD/ZDF Übertragungen quitiert er allerdings mit erhablichen Artefacten, Klötzchen. Ein Mitbewerberprodukt an der gleichen Schüssel, funktioniert einwandfrei.
Was tun?
Markus Hundémer