Starmix Kundendienst


Starmix – dahinter steckt kein eigenständiges Unternehmen, sondern eine Marke der deutschen Firma Electrostar. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt unter der Marke Starmix international zwei Produktlinien: Sauger und Warmluft-Händetrockner.

Der Starmix Kundendienst

Das Unternehmen Electrostar bietet einen breitgefächerten Starmix Kundendienst an, der von einer zentralen Kundendienst-Werkstatt aus gesteuert wird. Bereits die Homepage der Firma überzeugt mit Umfang und unterschiedlichen Starmix Kundendienst-Angeboten. Um sich einen ersten Eindruck zu verschaffen, lohnt ein Besuch der Starmix-Homepage unter www.starmix.de, denn hier können Sie nicht nur nützliche Informationen rund um alle Starmix-Geräte finden, sondern auch erfahren, wie Sie am besten mit dem Starmix Kundendienst Kontakt aufnehmen können.

Sollte Sie einen Reparaturfall haben, sollten Sie folgende Punkte durchführen. Der Starmix Kundendienst verspricht im Gegenzug eine unkomplizierte und zeitnahe Bearbeitung:

1. Füllen Sie zunächst den Begleitschein aus, der ihrem Starmix-Gerät beiliegt. Sie haben den Schein verloren oder er ist gerade nicht zur Hand? Kein Problem, auf der Homepage der Marke Starmix können Sie den Schein bequem als PDF-Dokument herunterladen, ausdrucken und ausfüllen:
https://www.starmix.de/files/deu/ELECTROSTAR_GmbH_Service_Begleitschein.pdf

Vergessen Sie dabei bitte keinesfalls Ihre Kontaktdaten anzugeben, damit die Starmix Kundendienst-Mitarbeiter Rücksprache mit Ihnen halten können und es nicht zu Zeitverzögerungen kommt.

2. Nun benötigt der Starmix Kundendienst nur noch eine Kopie der Originalrechung und den Garantieschein. Beide Belege fügen die Sie bitte dem sorgfältig verpackten Gerät bei. Der Starmix Kundendienst bittet Kunden eindringlich, auf eine ordnungsgemäße und vor allem sichere Verpackung zu achten. Denn das Unternehmen übernimmt keine Haftung durch etwaige Schäden, die während eines Transports entstehen.

3. Das Gerät ist nun verpackt und bereit für den Weg zum Startmix Kundendienst?
Achtung: Es gibt zwei verschiedene Ansprechpartner, an die Sie sich als Starmix-Kunde mit einem defekten Gerät wenden können.

  • Bei einem Garantiefall: Nehmen Sie bitte mit der zentralen Starmix Kundendienst-Werkstatt Kontakt auf, dort wird man sich um Ihr defektes Geräts kümmern und es so schnell wie möglich reparieren. Die Kontaktdaten der Werkstatt lautet:

U & W GmbH
Jakob-Wolf-Str. 26
D – 63179 Obertshausen
Tel.: 06104 – 60 05 100
Fax: 03212 – 12 39 075
E-Mail: info@uwgmbh.de
Homepage: www.uwgmbh.de

  • Bei einem Reparaturfall ohne Anspruch auf Garantie: In diesem Fall sind neben der oben genannten U & W GmbH zusätzlich diverse Starmix Kundendienst-Werkstätten, die über das ganze Bundesgebiet verteilt sind, für Ihr Problem zuständig.

Fa. Biebrach – C.H. Morgenstern GmbH
Leipziger Str. 136
01127 Dresden
Tel.: 0351 – 80 32 147
Fax: 0351 – 80 45 358
E-Mail: info@biebrach-morgenstern.de
Homepage: www.biebrach.com

K. Elsner GmbH
Belziger Str. 70
10823 Berlin
Tel.: 030 – 788 942 66
Fax: 030 – 788 942 69
E-Mail: schoeneberg@k-elsner.de
Homepage: www.k-elsner.de

Hans Sauer GmbH – Gewerbegeräte
Barkhausenweg 8
22339 Hamburg
Tel.: 040 – 538 99 20
Fax: 040 – 538 10 37
E-Mail: info@hans-sauer.de
Homepage: www.wzservice.de

Biebrach & Dörr GmbH
Kniebisstr. 1
70188 Stuttgart
Tel.: 0711 – 28 559-0
Fax: 0711 – 28 559-10
E-Mail: info@biebrach-doerr.de
Homepage: www.biebrach-doerr.de

  •  Für besondere Fälle bietet das Unternehmen Electrostar auch einen eigenen Starmix Kundenservice an:

ELECTROSTAR Schöttle GmbH & Co. KG
Stuttgarter Str. 36
73262 Reichenbach/Fils
Tel.: 07153 – 982–276
Fax: 07153 – 982–278
E-Mail: info@starmix.de

Die Kundendienst-Mitarbeiter von Electrostar bzw. Starmix sind immer von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 17.00 Uhr für Sie da.

Gewährleistung von Garantie auf Starmix-Geräte

Die gute Nachricht vorweg: Starmix bietet ein umfassenden Garantiepaket an. Seit dem 31. März 2008 biete das Unternehmen auf Produkte aus der Herstellerlinie Sauger und Sanitär (dazu werden Handtrockner und Haartrockengeräte gezählt) sogar eine Garantie von drei Jahren. Ob Ihr defektes Starmix-Gerät dazugehört, erfahren Sie am auf der Homepage. Dort finden Sie unter der Rubrik „Garantie und Service“ eine Liste mit allen Produktbezeichnungen, geordnet nach Produktgruppen: https://www.starmix.de/services.asp?lng=deu#2

Garantie gewährt der Starmix-Kundendienst aber auch in Höhe von fünf Jahren. Dazu müssen Sie aber die Maßgaben der Garantiebedingungen erfüllen, die Sie ebenfalls unter dem oben genannten Link nachlesen können. Bitte beachten Sie aber, dass die neuen Garantieregelungen von Starmix auf das Gebiet der Bundesrepublik beschränkt sind. Zu den Produkten, auf die Starmix eine Garantiedauer von fünf Jahren gewährt, gehören Haar- und Handtrockner aus drei Serien.

Ersatzteile für Starmix-Geräte

Ihnen fehlt ein wichtiges Ersatzteil für Ihr Starmix-Gerät? Dieses können Sie unter der speziellen Starmix Kundendienst-Hotline des Ersatzteilservices bestellen. Unter folgenden Nummern bzw. der E-Mail-Adresse werden Ihre Bestellungen gerne entgegen genommen:

Tel.: 07153 – 982-295
Fax: 07153 – 982-301
E-Mail: info@starmix.de

Sollten Sie kein gelisteter Starmix-Kunde sein, wenden Sie sich bitte an die oben genannte Werkstatt der U & W GmbH in Obertshausen. Damit die Abwicklung reibungslos funktioniert, faxen Sie bitte – sofern möglich – folgendes Angebots- und Bestellformular an die zentrale Kundendienstwerkstatt:
https://www.starmix.de/files/deu/Formular_Ersatzteilbestellung_UW.pdf

Für schriftliche Anfragen ist das Unternehmen unter folgender postalischer Adresse zu erreichen:

Electrostar GmbH
Hans-Zinser-Str. 1-3
73061 Ebersbach/Fils

Über das Unternehmen

Unter den Namen Starmix vertreibt das Unternehmen Electrostar GmbH seit 95 Jahren erfolgreich Sauger und Händetrockner-Geräte. Seinen Sitz hat Electrostar im baden-württembergischen Reichenbach an der Fils.

Bereits im Jahr 1921 wurden unter der Marke Starmix die ersten Staubsauger gefertigt, vier Jahre später folgte die Erfindung und anschließende Serienproduktion eines Warmluft-Händetrockners. In den 1950er Jahren wurde die innovative Starmix-Küchenmaschine zum Bestseller – keine gute Hausfrau mochte darauf noch verzichten.
Heute beschäftigt das Unternehmen an seinem Stammsitz in Reichenbach/Fils rund 120 Mitarbeiter. Das Unternehmen steht für neuartige Technologien und hohe Qualitätsansprüche. Mittlerweile gehören nicht nur Haar- und Händetrockner zum Produktportfolio des Unternehmens, sondern ebenso leistungsfähige Industriesauger.


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