PKM Kundendienst

Die Abkürzung PKM steht für den früheren eingetragenen Kaufmann Peter Koch aus Moers. Heute ist das Unternehmen eine GmbH & Co. KG. PKM produziert die vertriebenen Haushaltsgeräte nicht selbst, sondern lässt diese in China herstellen. Im Produktportfolio sind Kühl- und Gefrierschränke, Herde und Dunstabzugshauben zu finden. Teilweise werden die Geräte auch unter dem Markennamen „Wolkenstein“ angeboten.

Der PKM Kundendienst

Service Deutschland

Übernommen hat den Service nun die EGS GmbH aus Rietberg.
Telefon: 0 28 41 – 9 99 4972
E-Mail: pkm@egs-gmbh.de

EGS-GmbH Elektrogeräte Kundendienst
Dieselstr. 1
DE 33397 Rietberg-Mastholte

Kundendienst Österreich

Der Service in Österreich wird durch die ESECO GmbH aus Wien umgesetzt.
Telefon: 08 20 – 90 11 13 (0,20 € aus dem österreichischen Festnetz, Mobilfunk abweichend )

ESECO GmbH
Wienerbergstr. 11/12A
A-1100 Wien

Service in Belgien

Telefon: 00 31 – 01 62 / 43 58 47
Contact: info@servicecentrale.com

VAN VUGT SERVICE CENTRALE
Werkmansbeemd 41
4907 EW Oosterhout

Sollten Sie nicht den Kontakt zu einem der PKM-Kundendienstpartner wünschen sondern stattdessen den Importeur direkt kontaktieren wollen, so erreichen Sie diesen postalisch unter:

PKM GmbH & Co. KG
Neuer Wall 2
47441 Moers

Über das Unternehmen

PKM ist seit über 30 Jahren auf dem Hausgerätemarkt aktiv. Bei PKM werden sämtliche Gerätearten vom Kühlschrank über die Dunstabzugshaube bis zum Trocknerertrieben vertrieben. Eine eigene Produktion gibt es bei PKM nicht. Die Geräte werden von verschiedenen Herstellern importiert. Oftmals handelt es sich bei den Geräten um No-Name-Chinaware, die in Deutschland zu günstigen Preisen über Discounter oder Baumärkte verkauft wird.

Dabei wird immer an den Kunden gedacht und versucht, die Produkte so preiswert wie möglich einzukaufen. Aber dabei soll auch die Qualität nicht leiden und es besteht bei PKM immer der Versuch, möglichst fehlerfreie Produkte am Markt anbieten zu können.

165 Meinungen zum PKM Kundendienst

  • GabrielaB-M
    11. April 2024

    Ich habe vor ca. 3 Jahren ein Ceranherd von PKM gekauft. Nach zwei Jahren sind die Bratzonenkreisen durchs Reinigen verschwunden. Die Kreise sollten doch nicht oberflächlich gedruckt sein, sondern in der Glasscheibe. Ich habe beim Kundendienst angerufen und man hat mir gesagt, dass ich eine neue Ceranscheibe kaufen soll. Soll ich das alle zwei Jahren machen?

  • Gerhard Tröger
    13. Mai 2022

    Hallo,
    PKM Backofen zweimal Rekla wegen defekter Knebel und schmelzender Hülsen. PKM Kundendienst hat 2mal den Fehler in der Garantiezeit repariert und gesagt, das dritte mal kommt wieder. Jetzt wieder defekt.
    September 2020 gekauft, will mein Geld wieder , solcher Schrott gehört verboten.

  • Ilse Maitz
    20. August 2021

    Bitte nichts von PKM kaufen. Der Kundenservice ist miserabel und unverschämt. Keine Auskunft, kein Interesse dem Kunden zu helfen.

    Finger weg. !!!

  • Heidemarie Straub
    7. Juli 2021

    Reklamation: BackofenF7-2. Ein halbes Jahr alt. geben Sie mir bitte Nachricht,wie man die SCHARNIERKLAMMERN ÖFFNEN KANN
    um die Gläser zu reinigen. Es ist unmöglich zu öffnen.

  • B.Rückert
    8. Juni 2021

    Ich habe ein PKM Einbau Kühl-Gefrierkombination GK225 4A + EB für denn man beim PKM Kundendienst kein Ersatzteile mehr finden kann. Ich weis nicht ob das normal ist diese Geräte zu verkaufen, und dann zu sagen es gibt kein Ersatzteile und ich sollte suchen bei andere Hersteller vielleicht passt etwas.
    Ich finde so eine aussage von den PKM Kundendienst in Moers eine Frechheit. Ich kann jetzt das Gerät nicht entsorgen weil die zwei Kunststofffächer an der Tür gebrochen sind.
    Geräte verkaufen und dann können die Kunden selber Ersatzteile basteln oder was???!!!

  • Jose Ribeiro
    23. April 2021

    Ich habe eine Küche gekauft mit einer PKM spülmaschine. Diese ist von ANFANG an nicht funktionsfähig. Zuerst musste ich bevor überhaupt was gespült werden konnte den unbenutzten aquastop schlauch wechseln.
    Angeschlossen und hat volle 2 spülgänge gemacht.
    Seitdem tauschen sich die warnhinweise e2 und e5 immer wieder ab…die spülmaschine wurde mittlerweile 5-6 mal ausgebaut weil sich wasser gesammelt hat. Also, Wasser entfernt, wieder angeschlossen, spült ein einzigen durchgang und wieder e2 oder e5.
    Das Ding was die firma PKM als spülmaschine bezeichnet ist auf ganzer linie nach meiner Meinung für den Mülleimer.
    Wenn ich lese das PKM für Qualität und der Kundendienst für Service steht, kann ich nur die augen rollen und werde stink sauer.
    Unterm strich…
    … Lasst die finger von PKM.

  • Tom
    16. März 2021

    Eine Woche warten auf einen Kundendienst Techniker von PKM für meinen Kühlschrank. Der Techniker sagte, es könne nicht repariert werden. Jetzt warte ich darauf, was als nächstes zu tun ist. Lebensmittel im Wert von über 300 Euro wurden verschwendet, weil der Gefrierschrank sie aufgetaut hatte und ich sie wegwerfen musste. Was kommt als nächstes? Wer wird dafür verantwortlich sein? Keine Reaktion von Ihnen, ich werde den Fall zu einem Anwalt bringen!

  • Sebastian Linke
    14. Januar 2021

    Kurz vor Ablauf der Garantie, hat unser PKM Geschirrspüler sich dazu entscheiden wild los zu piepsen und einen Fehlercode auszuspucken. Wasserzulauf. Doof…aber egal, ist ja noch Garantie drauf. Also erst bei Otto angerufen (da es eine Einbauküche von Otto war), dort an den PKM Kundenservice verwiesen wurden, da angerufen und von einer netten Dame empfangen wurden. Diese hat meine Daten aufgenommen und keine 4 Stunden später hat mich schon ein Techniker meiner Umgebung angerufen und sich meinem Problem angenommen. Eine Woche später war der Techniker dann da, hat den defekten Wasserzulaufschlauch ersetzt (das Ventil war kaputt) und schon läuft wieder alles.

    Aufgrund der doch überwiegend negativen Bewertungen zum Kundenservice war ich etwas besorgt, wurde aber sehr positiv überrascht zum PKM / Otto Kundendienst !

  • Robin Bates
    28. Oktober 2020

    Absolut unterirdischer Kundendienst bei PKM. Freche Mitarbeiter, die in einem Ton mit einem reden, als würde man Ihnen persönlich das Geld für ein defekt geliefertes Teil abverlangen. Technikeraufträge zur Reparatur werden wiederholt nicht weitergegeben, bis man schlussendlich selbst den PKM Techniker anruft. Sitze jetzt hier seit über 2 Monaten auf einer defekten Herd-/Ofen Kombination, die seit der Lieferung nicht funktionieren will.. Anteilnahme-/ Hilfsbereitschaft absolute Fehlanzeige. Nehmt lieber ein paar Hundert Euro mehr in die Hand und kauft euch Qualität. Dieses Drama ist echt nicht zu empfehlen..

  • Thorsten W.
    21. September 2020

    Dieser Kundendienst bietet alles was man sich als Verbraucher NICHT wünscht. Vom unfreundlichen, schnippischen Telefonkundendienst bis zum permanenten nicht einhalten von Rückrufen. Telefonische Rückfragen werden vom PKM Kundendienst höchst unfreundlich beantwortet…oder besser gesagt abgeschmettert. Ich würde diese Marke niemandem empfehlen. Lieber ein paar Euro mehr zahlen als dieses Verhalten hinnehmen zu müssen!

  • Martina B.
    20. August 2020

    Kundendienst von Pkm ist einfach nur lächerlich.
    Im Mai Spülmaschinen Dichtung gerissen. Monatlich alle 2 Wochen angerufen .Jetzt sendet Otto eine neue weil sich der Kundendienst um nichts kümmert ausser zu vertrösten.
    Gleiches Dilemma 2018 mit einen Induktionsfeld. Wurde auch nie repariert geschweige der Kundendienst hat den Weg hier gefunden.
    Nie wieder Pkm

  • Eva-Maria
    20. August 2020

    Ich warte seit März auf meinen Ersatzgeschierspüler vom PKM Kundendienst, da ich den bei Sconto gekauft habe muss ich mich ständig mit Sconto auseinander setzen, die bekommen nur von PKM zu hören das er unterwegs ist.
    Heute wieder nichts neues gehört und das Geld auszahlen das man sich selbst ein neuen kaufen kann machen die auch nicht. Bin mal gespannt wie lange es noch dauert bis ich endlich mein Geschirrspüler bekomme.

  • Christian
    4. Juli 2020

    Einbaubackofen nach 1 Jahr defekt.
    Kundendienst von PKM einfach unverschämt.
    Patzig,genervt und legt einfach auf.
    Der Techniker müsste erst das Ersatzteil bestellen! Der Techniker war allerdings noch nie hier und das Gerät noch nie gesehen! Woher weiß er welches Ersatzteil er braucht????
    Auf Rückruf oder Termin zur Reparatur warte ich bis heute vergebens.

    Emails werden vom Kundendienst auch nicht beantwortet.

    NIE WIEDER PKM GERÄT.
    Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und ein vernünftiges Gerät von einem Markenhersteller mit ordentlichen Service.

  • Seyit
    23. Juni 2020

    Hallo
    der PKM Kundendienst ist schlecht. Ich habe mehr als 6Mal beim Kundenservice angerufen sehr unfreundlich. Ich bereue
    es das ich mein Kühlschrank von denen gekauft haben. Ich würde es keinem empfehlen. Ich hätte lieber von poco mein Kühlschrank kaufen sollen der wäre viel besser 🤣🤣🤣🤣🤣

  • Maik
    17. Juni 2020

    Nie wieder PKM!!!
    Auch nur eine Minute mit dem Gedanken ein PKM-Gerät zu kaufen ist absolut verschwendete Zeit! Absolut mangelhafte Qualität! Unser Side by Side ist nach nur 11 Monaten defekt. Es hatte nicht mal einen Temperaturalarm, so dass der gesamte Inhalt verdorben ist. Kundendienst bei PKM? Fehlanzeige!

  • Meinhard
    9. Juni 2020

    Liebe Leser und eventuelle Kaufinteressenten,

    ich mache es kurz: „Finger weg!“ Wie heißt es so schön, kaufst du billig, kaufst du doppelt. Es gibt keinen Kundendienst bei PKM. Im Gegenteil, man versucht noch Geld zu kassieren.
    Auch unser Gerät war schon beim Kauf defekt. Wir wollten es gern behalten und machten eine Mängelanzeige. Nach 3 Wochen immer noch nichts. Unfreundlich und nicht Lösungsorientiert. Im Gegenteil. Wir beenden das Ganze. NIE WIEDER

  • Vanessa
    3. Juni 2020

    Kundenservice von PKM sehr unfreundlich
    Meine Spülmaschine ist seit 2 Monaten defekt, man muss ständig hinterher telefonieren bis man endlich Antworten bekommt.. wenn der Techniker vor Ort ist hat er nicht das nötige Werkzeug dabei um das defekte Teil zu ersetzen. Ohne Ersatztermin wieder abgehauen. Nun soll man sich selber darum kümmern, dass die Firma die die Küche aufgebaut kommt, um das defekte Teil abzumontieren damit ein Techniker es ersetzen kann. Unverschämt!!!

  • Ibrahim
    25. Mai 2020

    Hallo
    der PKM Kundendienst ist schlecht. Ich habe mehr als fünf Mal beim Kundenservice angerufen und mir keinen Termin für die Reparatur des Kühlschranks gegeben.

    Ibrahim

  • Maria Coccia
    20. Mai 2020

    Ich habe vor einer Woche ein Termin mit dem PKM Kundendienst für meine Spülmaschine vereinbart mit einer netten Dame am Telefon.
    Heute war der Tag und der Handwerk kam heute morgen wie versprochen mit einem Ersatzschlauch für meine Spülmaschine baute Sie ein und Sie läuft einwandfrei, ich kann’s nur weiter empfehlen und ich werde Sie beim nächsten Problem wieder kontaktieren, Bin positiv überrascht!
    Super Handwerker!

  • Hartmut Büren
    1. Februar 2020

    Der Kundendienst von PKM ist so schlecht und verascht seine Kunden ,auf schreiben keine Antwort .Werde meinen kühlschrank nach Hornbach zurückbringen und ihnen denn Rat geben Finger weg von pkm Asien schrot kühlschrank 81.0 99 euro

  • Rosmarie R.
    22. November 2019

    Wir sind auch vom PKM Kundendienst sehr enttäuscht.
    Seit 4 Wochen habe ich 3 Mails abgeschickt, da unser Geschirrspüler defekt und außer Betrieb gesetzt wurde. Ich warte immer noch auf irgendeine Antwort. Nix
    Unsere Garantie läuft nun im Januar ab.
    Keiner von PKM hält es für nötig, wenigstens eine Eingangsbestätigung, eine Antwort zu schreiben oder anzurufen!!!

    Hallo!!!!!!!!!!!

  • Thomas
    12. November 2019

    Habe ein Dunstabzugshaube gekauft. Bei der Lieferung hing ein Nippel der Rückschlagklappe etwas schräg und brach natürlich bei der Montage ab. Jetzt steht in den Garantiebedingungen, dass es auf Kunststoffteile KEINE Garantie gibt. Versuchte es trotzdem und rief beim PKM Kundendienst an. Nach 2 Tagen nur noch sporadisch mit Lautsprecher, weil eh niemand ´ran ging. Email geschrieben – keine Antwort. Am 3. oder 6. Tag mal wieder die Nummer gewählt und, man soll es nicht glauben – es ging Jemand ans Telefon. Ich schilderte den Fall und räumte ein, dass es bei diesen Rezensionen meine eigene Schuld sei, dort gekauft zu haben. Die Dame am anderen Ende der Leitung versprach, sich darum zu kümmern. Ich hatte zwar danach das Gefühl, dass die investierte Zeit reine Verschwendung war. Um so erstaunter war ich, dass nach 2 Tagen ein Paket ankam, welches ich nicht erwartet habe. Die Rückschlagklappen. Intakt, kommentarlos. Habe ich überhaupt nicht mit gerechnet. Daher eine 3+ an Sternen. Bei besserer Kommunikation wären es 5 für PKM gewesen. Vielleicht bessert sich die Firma ja – ich hoffe es zumindest….

  • Andreas
    30. September 2019

    Nie wieder geräte von pkm. Habe per e – mail ein Ersatzteil über den PKM Kundendienst bestellt. Kein antwort, Ersatzteil ist auch nicht da. Stundenlag gewartet das ich mit Servicepersonal sprechen konnte. Wurde informiert das ich wieder per e- mail Teile bestellen kann. Das ist schon 1,5 Monat. Probiere wieder….werden wir sehen aber ich habe keine hoffnung mehr. Kaufe nie wieder geräte von pkm.

  • VK
    15. August 2019

    Seit fast 2 Monaten geht der Backofen von pkm nicht mehr habe direkt am selben Tag noch in der Firma angerufen und die haben mich ans pkm kundendienst weiter geleitet alles schön und gut erst mal hat es ewig gedauert bis ich auf meine Anfrage als ich das Kundendienst Formular im Internet ausgefüllt habe eine Antwort bekommen habe habe sie jedoch erst bekomme wie ich nochmal dort angerufen hatte und da habe ich erfahren das meine 3 Emails die ich hin schickte alle im Spam Ordner waren also hatte ich nicht angerufen hätte ich nie eine Antwort bekommen. So dann habe ich paar Tage später endlich ein termin von der Sekretärin bekommen die sagte zu mir nächsten Mittwoch ich habe denn ganzen tag gewartet daheim und keiner kam dann habe ich angerufen und es hieß der termin wäre erst eine woche später. Dann wieder gewartet dann kam der Techniker und nach nicht mal 5 min ging er wieder und sagte es muss ein teil bestellt werden sagte es dauert eine woche, dauerte aber 2 wochen bis ich einen Anruf bekam der gestern kam. So heute war er wieder da hat das teil rein gemacht und so, ja und er hat auch denn Backofen drei mal auf machen müssen weil er anscheinend immer was falsch gemacht hat dann meinte er es geht alles wieder ich habe unterschrieben und er ist gegangen. Als er weg war wollte ich denn Backofen mal durch heizen und auf einmal sobald der Backofen warm wird schlägt sich die Sicherung von der Küche raus also habe ich direkt denn Techniker und die Firma noch einmal angerufen und habe nur gesagt bekommen das er mit seinem Chef redet und sich dann nochmal meldet. Jetzt sitze ich wieder hier kann denn Backofen immer noch nicht benutze und habe vor allem zwei kleine Kinder die das essen was fast nur noch das selbe ist (da wir ja nur denn Herd benutzen können) nicht mehr essen möchten

    Ich kann diese Firma und diese Geräte von ihnen niemanden anbieten das komplette zusammen ist einfach nur eine zusammen geklatscht Firma von versagen die nichts gebacken bekommen.

  • Christian Wojtanowski
    25. Juni 2019

    Nach 14 Monaten PKM Backofen defekt…… Reparatur durch den PKM Kundendienst 1½ Monate bei 2 besuchen des Monteur ( beim ersten Mal wurde ein Bedienungsfehler diagnostiziert 🤔)
    Geschirrspüler paar Tage später def….. Reparatur 1 Monat…..nach 4 Tagen wieder def. ….anderer Fehler
    Es gibt grundsätzlich nur ein Terminvorschlag…. wenn man da keine Zeit hat….Pech gehabt…..jetzt fehlt nur noch Kühlschrank und Kochfeld dann ham mer alles durch

  • Sternemann Innenausbau
    18. Juni 2019

    wir sind ein Handwerksbetrieb und haben schon einige PKM Geräte gekauft und geliefert.
    Der Kundendienst / Service Operatec ist vollständig untragbar – ein wichtiger Kunde wartet aktuell 5 Wochen auf eine kl. Reparatur, die innerhalb der Gewährleistung liegt – Geschirrspüler nicht benutzbar –
    Man wird absolut im Stich gelassen, egal wie häufig man PKM oder diese Superfirma Operatec versucht zu kontaktieren.

    Wir werden NIE wieder ein PKM Gerät kaufen !

  • Nicole
    22. Mai 2019

    22.5.19 also ich habe heute bei Kundendienst von PKM angerufen hatte einen sehr netten Berater an Telefon. Habe zwar erst ein Termin für den 3.6 19 bekommen und wenn die Reparatur auch so gut verläuft dann bin ich zufrieden. Herdplatte schaltet sich automatisch an.

  • Heinrich D.
    10. Mai 2019

    Der Kundendienst von PKM ist schnell…
    und ERGEBNISLOS bzw. keine Hilfe.

    Ich habe eine Spülmaschine von PKM, wobei die Türverriegerlung defekt ist.

    Zwei Telefonate mit dem Dame vom Kundedienst waren ernüchtern. Sie verwies immer nur auf Operatec.de, wo man die Ersatzteile online bestellt.

    Operatec Antwortet auch binnen von 2Stunden auf die Anfragen mit:

    Sehr geehrter Herr D ,

    Vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Das benötigte Ersatzteil ist über Operatec nicht mehr lieferbar . Ein Vergleichsartikel liegt uns nicht vor.

    Wir können Ihnen in diesem Fall nicht weiter helfen.

    Mit freundlichen Grüssen / with best regards

    Antje K

    TJA wer billig kauft, kauft zwei MAL…. :-(

  • Hannah
    19. Juni 2018

    Vor 3 Woche habe ich festgestellt, dass der Kühlschrank der Küche, die erst vor 7 Monaten gekauft wurde, Wasser verliert. Unterhalb des Kühlschranks hat sich eine Wasserlache gebildet und sich über die gesamt Küche ausgebreitet. Nachdem ich mit dem PKM Kundendienst telefoniert hatte wurde mir eine baldige Rückmeldung zugesichert. Nachdem nach zwei Wochen immernoch nichts geschehen war, haben wir erneut angerufen und wurden erst unter Drohung rechtlicher Maßnahmen ernst genommen. Daraufhin meldete sich der Kundendienst erneut per SMS und verlangte eine direkte Bestätigung des Termins zur Reperatur. Da ich jedoch arbeiten war und nicht unmittelbar in der angegebenen Frist (wohlbemerkt von 1 Stunde!!!) antworten konnte, wurde eine erneute Terminfindung auf die nächste Woche verschoben. Von mir unternommene Telefonanrufe wurden abgewiesen.
    Sowas Schlechtes und Unfreundliches habe ich selten erlebt. Absolut nicht zu empfehlen.

  • Th. Falke
    13. Juni 2018

    Vor einem halben Jahr wurde der PKM Einbauherd BIC7 2KB GK IX-2 H eingebaut . Nach der Reinigung der inneren Glasscheibe wurde festgestellt , das die beiden kleinen Klemmfedern kaputt sind, – nach reichlich zwei Wochen wurden sie geliefert. ( Aber erst nach Androhung , den Rechtsweg zu besteiten ) . Hatte noch zweie zusätzlich bstellt ( gehen sicherlich , bei der nächsten Reinigung wieder kaputt ) , nun wollte diese Firma gegen Vorkasse 14,98 Eur. dafür. Dies halte ich für Preiswucher unter Ausnutzung der einzigen Ersatzteillieferanten . Diese kleinen Klemmfedern ( ca. 2 cm ) düften nur wenige Cent kosten .Auch die Transportkosten hätten gespart werden , wenn sie mit der ersten Lieferung erfolgte . Schlechter Kundendienst-Service ,- Wenn es geht Leute , lasst die Finger von dieser Firma.

  • Petra
    12. Juni 2018

    Leider haben wir auch so ein nettes Problem mit unserer Spülmaschine .. und dem netten Team vom Kundendienst dieser tollen Firma/Hersteller ..
    Küche wurde im Oktober letztes Jahr bei mömax gekauft .. und hat noch nicht mal 6 Monate funktioniert ..
    .. seit 2 Monaten haben wir es endlich geschafft einen Termin zu bekommen .. und siehe da .. Techniker heute vor Ort .. wechselt die Platine .. und baut das neue Schaltelement ein .. und was passiert .. nix .. beide Teile waren nicht die richtigen .. Aussage vom Techniker .. „ kann schon sein das es das falsche ist .. „
    Wieso gebe ich dann eigentlich die Seriennummer an .. wenn eh das falsche Teil bestellt wird .. ich könnte aus der Haut fahren ..
    Dann wieder Telefonat mit dem PKM Kundendienst-Service .. und die Antwort war nur .. müssen halt ein neues Teil bestellen .. nachdem der Techniker seinen Bericht geschrieben hat, und dann bestellen sie eins und rufen mich wieder an für einen neuen Termin ..

    Sowas Unprofessionalelles habe ich noch nie erlebt ..

    Ich fahre jetzt dann zum mömax .. und die sollen dieses Teil .. dafür hab ich mittlerweile schon keine Worte mehr zurück nehmen .. genauso wie für diesen Produkthersteller ..

  • S. B.
    2. Juni 2018

    Nach nicht mal ganz 8 Monaten hat unsere Gefrierkombi den Geist aufgegeben. An einem Freitagabend, wo wir seit Tagen über 25°C haben. Also bis Montag gewartet und den Kundendienst angerufen. Die Dame war auch recht freundlich, musste mich aber auf die nächste Woche Mittwoch vertrösten, weil vorher kein Techniker verfügbar wäre. Termin von 8 bis 17 Uhr. Super. Weil man ja auch nicht arbeiten gehen muss. Egal, bekommt man ja iwie hin das jm daheim ist. Am nächsten Tag ruft der Kundendienst mich wieder an, andere Mitarbeiterin dran, auch recht freundlich: aufgrund der Reparaturlage würde die Firma den Kühlschrank einfach direkt austauschen wollen, sie schickt mir ein Schreiben per Mail mit dem ich zum Markt fahren soll, dann bekomm ich dort ein Austauschgerät. Die Mail kam auch ein paar Minuten später. Komisch nur das man einen Tag später beschließt gar nicht zu kommen und direkt auszutauschen. Scheint ja wohl ein bekannter Defekt zu sein….

    Mit dem Schreiben und dem Kaufbeleg zwei Tage später (ja auch ich muss arbeiten und kann nicht immer sofort hin und her juckeln!) also wieder zum Markt gefahren und dort mit der Filialleitung gesprochen. Etwas verwirrt hat der gute Mann sich das Schreiben kopiert und um Geduld gebeten. Er hat nämlich keine Geräte mehr davon und die Gefrierkombi wird auch nicht mehr hergestellt. Also woher nehmen, wenn nicht stehlen?!

    Mittlerweile ist es Freitag – 1 Woche ohne Kühlschrank etc, wir haben immer noch 25 bis 30 grad. Anruf vom Filialleiter – er hat mit pkm gesprochen und wir sollen den Kühlschrank zu ihm bringen und bekommen dann unser Geld zurück. Das die Dinger nicht mehr hergestellt werden, hätte man mir auch bereits am Montag am Telefon mitteilen können und müssen!

    Da ich es einfach nicht einsehe, mir auf meine Kosten jetzt einen Transporter zu mieten, um ein defektes Gerät innerhalb der Garantie zurückzubringen und noch nicht mal eine Reparatur versucht wurde, bin ich mal gespannt, wie es nun weitergeht. Am Montag will der Markt sich noch mal mit pkm in Verbindungen setzen und mir dann Bescheid geben.

    Ich werde sicher nie wieder ein pkm-Gerät kaufen. Billiger Sch… und schlechter Service! Nicht nur das ich seit einer Woche ohne Kühlschrank dastehe, nein – ich soll auch noch draufzahlen. Es gehört ja wohl dazu, das ein defektes Gerät abgeholt und getauscht oder bei Nicht-Tausch wenigstens abgeholt wird. Das ist schließlich kein Toaster den ich mir eben unter den Arm klemmen kann! Und es ist pkm die den Defekt überprüfen wollen, also kommt und holt euch den Mist bitte selbst ab.. Bodenlose Frechheit!

  • Siegfried Hammer
    16. März 2018

    Geschirrspüler defekt. Nach 14 Tagen immer noch kein Rückruf vom PKM Kundendienst bezüglich eines Termines. Nach den ganzen Kommentaren die ich jetzt gelesen habe, bleibt mir wahrscheinlich nur der Gang zum RA. Unglaublich, dass solche Firmen immer noch auf dem Markt sind.

  • Rosl
    22. Februar 2018

    Auweia, das sind ja Aussichten.
    Bei meinem neuen Geschirrspüler läuft schon das Wasser aus der Tür.

    Von der PKM Verkaufsstelle erhielt ich 2 Telefonnummern.
    Da bleibt man stundenlang in der Kundendienst Warteschleife hängen.
    Hallo, was soll denn das???

    Ich bin entsetzt.

  • Michael
    24. Januar 2018

    Meine Einbau-Kochplatte ist nach gerade mal 4 Jahren kaputt gegangen. Einer der Schalter hat geschmort. PKM hat nur lapidar gemeint, da können sie mir nicht weiterhelfen. Gerät Mist, Kundendienst-Service Mist. Ein Hoch auf die Wegwerfgesellschaft!

  • Ursula
    9. Dezember 2017

    Na, das wird ja lustig!
    Habe im Juli eine Einbauküche bei OBI mit Elektrogeräten der Firma PKM gekauft. Eigentlich sollten sie ja von der Firma Ignis sein. Seit November hat die Spülmaschine kein Wasser mehr gezogen, der Kundendienst von Profectis kam nach 1 Woche, hatte aber das falsche Ersatzteil dabei. Jetzt warten wir seit 1 weiteren Woche auf den Anruf…
    Desweiteren heizt der Backofen viel zu stark und ich habe schon den 2. Kuchen verbrannt. Und ich kann backen :(
    Hat jemand ähnliche Probleme mit dem PKM-Backofen?

  • Alex
    30. September 2017

    Unser Herd ist kaputt gegangen und das 2 Monate nach dem Kauf. Musste feststellen dass der PKM Kundendienst sehr sehr schlecht ist. Warteschleifen ohne Ende. Nach vielen Telefonanrufversuche kam tatsächlich mal jemand dran. Aber warten schon über 5 Wochen auf einen Techniker. Nie wieder PKM Geräte…

  • Mela Bizzarro
    29. Juni 2017

    Alles Mist!!!!!!!!!!!!
    Habe jetzt eine Stunde in der Warteschleife vom PKM Kundendienst gewartet…Endlich nahm dann auch einer ab!
    Aber…….der konnte mir gar nicht helfen :-D
    Ich soll ein Ersatzteilformular ausfüllen und dann 1-2 Tage auf Antwort warten! Bin mal gespannt………

  • Mela Bizzarro
    29. Juni 2017

    Seit 10 Uhr bin ich in dieser schönen Warteschleife von PKM und seiner Kundendienst-Hotline.
    Sitz da überhaupt wer?!
    Brauche ganz dringend Ersatzteile für mein Stand Gasherd der Firma.

    Mal schauen wie lange ich noch warten muss…kann doch nicht sein das alle Mitarbeiter besetzt sind?!?!?!?!?!?!?!

  • Allraudi
    4. Mai 2017

    Habe E-Mail-Anfrage beim PKM Kundendienst gestartet, auch wenn der Kundendienst die gewünschte Bedienungsanleitung nicht mehr parat hatte, bestand ein schneller und netter Kontakt.
    Viele Grüße
    eines zufriedenen Kunden

  • MARTi
    29. März 2017

    Haende weg von dieser Marke!!

    -habe selten eine so inkompetente und unfreundliche „Service“ Mitarbeiterin wie von PKM erlebt-
    keine Ahnung und frech- gute Kombi!!

  • Nadja
    17. Februar 2017

    Ich bin mittlerweile telefonisch durch gekommen. Der Kundendienst Mitarbeiter von PKM war sehr freundlich und kompetent. Dafür Danke

  • Nadja
    17. Februar 2017

    Ich versuche seit nunmehr einer Stunde überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen. Ist die Service Hotline von PKM besetzt?

  • Susanne
    17. März 2016

    Nie wieder würde ich mir ein Gerät von PKM kaufen. Zuerst Risse auf dem Kochfeld , na Reklamation hat man schön lange gewartet mit zurück Rufen und und und bis die Garantie verfallen ist. Dann Backofen kaputt, nachdem ein Kundendienst-Mechaniker von PKM da war funktioniert das Kochfeld nicht mehr. Jetz heißt es wieder warten warten warten, eine Frechheit in mein Augen.

  • Julia H.
    2. März 2016

    Problem am PKM-Kühlschrank: Gefrierfach bzw. dessen Dichtung nach kurzer Zeit stark vereist, Tropfen auf Lebensmittel unter Gefrierfach, große Wasseransammlungen als Kondenswasser am untersten Einlegefach über dem Gemüsefach.

    PKM-Kundendienst Freitagnachmittag angerufen, keine Wartezeit am Telefon, Dame war freundlich und bestätigte, dass die Funktionsweise nicht der üblichen entspräche und hat sofort einen Besuch eines Technikers veranlasst.

    Da es kein akutes Problem war, war eine schnelle Reaktion nicht gefordert, trotzdem wurde in der nächsten Woche bereits ein Termin vereinbart, innerhalb von acht Werktagen war der Techniker dann auch da.

    Telefonisch fragte er an, ob er bereits am Abend früher kommen könne, dies war kein Problem, leider klappte es dann wegen längeren Terminen bei ihm doch nicht. Hierfür habe ich vollstes Verständis, daher keine Bemängelung.

    Techniker war sehr freundlich und kompetent, überprüfte zunächst Standards (schließt Kühlschrank ordnungsgemäß, Türdichtung etc.) und fand sogleich den „Fehler“:

    Den Anschlag der Kühlschranktür habe ich aufgrund meiner Küchenaufteilung wechseln müssen, dabei war in der Montageanleitung lediglich die Beschreibung des Wechsels der ganzen Kühlschranktür, nicht aber die des Gefrierfachs. Da sich dieses aber bei einem ausschließlichen Wechsel des Kühlschranktüranschlags nicht mehr öffnen lässt, ist auch hier ein Anschlagwechsel nötig. Dieser ist nicht in der Anleitung beschrieben, wurde aber trotzem von mir vorgenommen.

    Die Gefrierfachklappe steckt in zwei Punkten im Kühlschrankgehäuse in Stopfen (zur Führung bzw. Halterung) drin. Der untere löst sich beim Aufschrauben automatisch. Das Fach lässt sich sodann herausnehmen und umdrehen. Der obere ca. einen Kubikzentimeter große Stopfen verbleibt jedoch bei Abnahme der Klappe an seiner Position, sodass ich nicht bemerkte, dass auch dieser auf der einen Seite entfernt und auf der anderen Seite in das Gehäuse eingeschoben werden musste.

    Der PKM-Techniker musste demnach „nur“ die Klappe abschrauben (kurz das Eis daran entfernen), diesen Stopfen von seiner ursprünglichen Position auf die andere Seite verbringen und die Tür wieder anschrauben.

    Hätte ich natürlich auch selbst machen können, aber ich hatte ja keine Ahnung…

    Alles in allem wunschlos glücklich. Somit kann ich mich nicht über den Kühlschrank und den Kundendienst beschweren, im Gegenteil – ich bin zufrieden. Ärgerlich ist natürlich, dass dieser Wechsel des Gefrierfachanschlags nicht einfach in der Montageanleitung erklärt wird, dann würde man dieses kleine Ding auch nicht vergessen (= m. M. n. Mangel, „IKEA-Klausel“).

    Trotzdem: wer günstig kauft, darf eben nicht erwarten, dass er das Beste vom Markt bekommt. Preis-Leistung daher super!

  • Marie Bläsing
    19. Februar 2016

    Mein Kühlschrank von PKM ging nach 5 Monaten kaputt. 6 (!!!!) Wochen nach dem ersten Gespräch hat es der PKM Kundendienst endlich geschafft ein Thermostat für den kaputten Kühlschrank zu liefern. Als der Fachmann dann zum Einbau kam, stellte er fest, dass das falsche Thermostat geliefert wurde.
    Wer bezahlt jetzt für das verdorbene Essen?
    Wer bezahlt für die weggefallenen Arbeitsstunden, dafür dass ich 2 Tage lang zu Hause saß – für nichts?
    Wer bezahlt für die endlosen Telefonate zwischen zig Kundenservice-Abteilungen, weil sich keiner schuldig fühlt?

  • Kundendienst
    29. Januar 2016

    Sehr geehrter Herr Peter B.,
    bitte vergessen Sie nicht zu erwähnen, dass Sie eigentlich einen Termin für den 28.01.2016 gehabt hätten, aber der Kundendienst den Termin für Sie vorverlegt hat.

    Ihnen wurde auch der Termin ab 13 Uhr angeboten. Jedoch teilten Sie mit, dass Sie den ganzen Tag zuhause wären, da Ihnen ein Termin davor geplatzt sei und der Techniker ruhig den ganzen Tag kommen könnte.

  • Peter
    27. Januar 2016

    Es wurde ein Termin vereinbart Zeitraum 8.00 bisEnde offen was ist das denn
    ich sitze also einen Tag zu Hause und muss warten wer zahlt mir diese Zeit bei der ich nicht auf der Arbeit sein kann.
    Kundendienst mehr als Unfreundlich.
    Kundendienst B U. S aus Bonn.
    Bin mal gespannt jetzt sind es 17.30 es ist noch keiner von Kundendienst hier, mal sehen ob noch einer vorbei kommt vielleicht sollte ich auch noch kommende Nacht Ausschau halten könnte ja sein das dies eine Firma ist die
    24 StundenKundendienst betreibt?!
    Einfach nur schlecht nie wieder

  • Kerstin
    14. August 2015

    Es ist leider nicht möglich von der Firma PKM Ersatzteile zu bekommen. An meiner Spülmaschine ist die Türverriegelung defekt, daher schließt die Tür nicht und die Maschine kann nicht waschen. Die Maschine ist zwei Jahre alt. Der Kundendienst sehr schlecht. Leider kann sich nicht jeder leisten teuer Marken geräte zu kaufen. Bei mir waren die PKM Geräte Bestandteil einer Küchenzeile. Ich bin sehr enttäuscht, dass es in der heutigen Zeit nicht möglich ist dieses Ersatzteile zu bekommen. Daher doch lieber sparen und qualitativ etwas besseres kaufen.

  • Heidi Sopart
    18. Mai 2015

    Habe vor 14 Tagen eine Mikrowelle von PKM gekauft. Leider ist die Bedienungsanleitung so spärlich und unverständlich, so dass ich das Gerät nicht nutzen kann. Auch mit Hilfe einer technisch sehr versierten Person ist es uns nicht gelungen, dass das Gericht auch nur heiss serveriert werden konnte. Werde das Gerät wieder zurückbringen und mein Geld zurückfordern.
    Ich verzichte auf diesen Hersteller und den Kundendienst! Auch online gibt es keine Bedienungsanleitung, wie schwach ist das denn!

  • Denis
    30. April 2015

    Habe im Jänner 2015 eine Küchenzeile mit Einbaugeräten von PKM für 1700,- beim Mömax in Wien 22 gekauft. Eine Elektrofirma war bei Mir und hat den Starkstrom angeschlossen. Beim Test gleich einmal das 1. Problem – Das Ceranfeld wurde so schnell erhitzt, dass Wasser in weniger als 30 Sekunden zu kochen begann (Lebensgefahr !) Man konnte alle Kabel sehen und es wurde furchtbar heiß in unmittelbarer Nähe des Ceranfelds. Daraufhin hat der Techniker die genaue Seriennummer des Produkts aufgeschrieben und zur Anzeige gebracht, da so etwas lebensgefährlich ist und höchstwahrscheinlich nicht TÜV überprüft wurde. Der Techniker war so lieb und hat mir ein Regler eingebaut, mit dem der Strom nicht so stark das Ceranfeld erhitzt. Schon besser. Habe bei PKM angerufen, und denen mitgeteilt, dass Anzeige kommt, daraufhin haben sie ein Termin vereinbart, alles überprüft und sind draufgekommen (Ach ja wirklich !) das die Geräte nicht ordnungsgemäß funktionieren. „Angeblich“ neue Bestellt, Lieferung dauert bis zu 2 Monate, heute ist der 30.04.2015, die Dame am Kundendienst Telefon kann uns auch nicht erklären, wie lang es noch dauert bzw. warum es so lang dauert, schlechter Service, Ich möchte meine 1700,- zurück ! Mömax hat auch bereits ein Verfahren eingeleitet, meine Rechtschutzversicherung ist auch bereits fleißig am werkeln, die werden sich wundern..

  • Ilo
    21. April 2015

    PKM Kundendienst: Unverschämt
    Ersatzteil bestellte ich am Ende November 2014… Ca. eine Woche später kam ein Brief: „das Teil kommt ende Dezember“.
    Heute ist der 21.4.2015 ich warte immer noch…

  • Kurt
    13. März 2015

    Kann die negativen Aussagen zu PKM und dem Kundendienst mehr als bestätigen.

    Nachdem der erste Kühlschrank nach 3 Monaten getauscht werden musste,
    warte ich beim Nachfolger seit November 2014 auf die Reparatur. (Ersatzteil noch nicht eingetroffen). Jetzt soll er getauscht werden, da das Ersatzteil nicht verfügbar ist.
    Im übrigen, wir schreiben mitte März 2015!

  • Ate Heck
    29. Januar 2015

    Habe seit 3 Jahren einen PKM Kühlschrank und noch einige andere PKM-Geräte. Vom Kühlschrank habe ich die Tür zum Gefrierfach abgebrochen. Meine Schuld. Und bei mir lief mit profectis Kundendienst alles glatt. Ich bin auch sonst sehr zufrieden mit den Geräten. Das muss jetzt aber auch mal gesagt sein. Nach den Kommentaren hier hatte ich schon das Schlimmste befürchtet. Aber die Leute waren nett und haben auch schnell reagiert. Die Nummer von profectis bekam ich von meinem Küchenhändler Inwerk.

  • Helene Knaak
    13. Januar 2015

    Habe ende Nov. Vom Real Onlineshop eine PKM Flachschirm Dunstabzugshaube erhalten. Leider war diese bei Anlieferung defekt. Nach langem Hin und Her mit dem Kundendienst erhielt ich dann endlich einen Rücksendeaufkleber. Bis heute (13.01.) hat es die Fa. PKM nicht für nötig gefunden diese umzutsuschen.

  • Bayadrah Abdel
    6. Januar 2015

    PKM Kundendienst habe acht mal angerufen und habe ein nummre bekommen die dauer besetzt ist.die nummre ist 018005136050.dise nummre ist immer bisetzt.dan habe diese nummre angerufen 1805606050 entweder werde ich schlecht gehört und sllltenoch mal anrufen das ist zum achten mal3 worte geschprochenund das ware ist so schlechte PKM kundendienst habe ich noc nie erlebt.

  • Petra
    2. Januar 2015

    Ich kann mich den vorherigen Kommentaren zum PKM Kundendienst nur anschließen. Im September wurde die Küche geliefert, Ende November war der Herd schon Defekt. Dies wurde dem Lieferanten gemeldet, der sich umgehend mit der Fa. PKM in Verbindung setzte. Ein Termin für den Monteur mit PKM wurde für die erste Dezemberwoche vereinbart und eingehalten. Es wure ein Defektes Therometer festgestellt. Da Weihnachten Anfang Dezember vor der Tür stand konnte lt. Aussage des Monteurs das Ersstzeil erst Anfang Januar geliefert werden. Heute rief man für den Termin an. In einem sehr unfreundlichen Telefonat mit dem ausführende Unternehmen stellte sich heraus, das dieses Unternehmen keinen Termin mehr nach 15 Uhr vereinbart, Fazit: man soll sich freinehmen oder jemand anders in die Wohnung setzen, man kann keine Rücksicht auf evtl. Arbeitszeiten nehmen.
    Zum einen finde ich es sehr lang auf ein Ersatzteil 4 Wochen zu warten, zum anderen sollte die Kundenfreundlichkeit des ausführenden Unternehmen auch auf dem Prüfstand stehen.
    Man sollte doch, gerade in einem Garantiefall, meinen das ein Unternehmen bestrebt ist, den Kunden möglichst zügig zufrieden zu stellen.
    Für die Zukunft werde ich um Produkte der Firma Pkm einen großen Bogen machen. Leider war mir als Neuling für Küchengeräte diese schlechte Qualität und der schlechte Service nicht bewußt.
    Also, nie wieder !!!!!!!!!

  • PKM Kunde Aus Hessen
    9. November 2014

    AUF KEINEN FALL KAUFEN -DEN BILLIG SCHROTT!

    Systenmatische Bauedrfängerei mit Billigangeboten von PKM

    Ich habe Ende März 2014 eine Kühl-Gefrierkombi von PKM gekauft für 179,-€ bei REWE.
    Das Geräte funktionierte genau 6 Monate einwandfrei (auf den Tag genau).

    Am letzten Tag ging erst die Innenbeleuchtung nicht mehr..anschließend habe ich mit einem Thermometer die Temperatur geprüft und feststellen müssen das das Thermonstat bzw. der Kompressor nicht mehr ansprang. erst wenn man den Thermoregler zw.Stufe 6-7 bewegt springt der Kühlschrank an und läuft auf höchster Stufe so das sich Eis und frost im Kühlschrank und an den Kühlschrankinhalten bildet.

    Garantie ist aktuell noch drauf.

    1. Anruf bei einem Dienstleister. Dort erfuhr ich das diese nur an einen anderne Dienstleister meine aufgenommen Daten weitergeben.
    Die Dame am Kundendienst Telefon dort erklärte mir das es mit Email Anschrift schneller ging. Das machte mich schon stutzig. Dann erzählte Sie mir das das Geräte gar nicht repariert wird sondern direkt ausgetauscht. Da es einfach zu günstig war. Der Dienstleister würde sich melden.

    Bis dato keine Antwort oder Reaktion. Die PKM Startegie, so scheint es, ist auf die Reklamation trainiert und schöpft alle Möglichekeiten aus den Kunden hinzuhalten.

    Morgen gebe ich die Sache an meinen Anwalt und bin gespannt wie sich PKM dann hausreden wird.

    AUF KEINEN FALL KAUFEN -DEN BILLIG SCHROTT! AUCH ÜBER REWE und dessen Verkäufer bin ich sehr enttäuscht. Er verkaufte uns das Geräte als absolutes Scnäppchen mit überhaupt keinen Reklamationen seit Verkaufsbeginn!!?? Heute weiß ich, das der Verkäufer das blaue vom Himmel gelogen hat und das für lächerliche 179-€ .

    Ein Glück, das ich diese Erfahrung gemacht habe!

    Geiz ist geil – aber macht auch blöd! ..“Ich bin doch…..Natürlich bist Du blöd, Mann und Frau!!

    Ich muss es mit einfach eingestehn….

    Ein unzufriedener Kunde aus Hessen

  • Sarah
    31. Juli 2014

    Ich habe in meiner Küche die Geräte von PKM bekommen und schon nach 2 Wochen die ersten Probleme. Der Aquastop defekt bei der Spülmaschine. Kam auch der Kundendienst, allerdings ohne neuen Schlauch, obwohl ich angemerkt hatte, dass alles überprüft sei und der Wasserzulauf nciht klappt. Dann wurde der Schlauch bestellt, ein neuer Termin vereinbart, an dem Tag dann der Anruf, dass der falsche Schlauch gelierfert worden sei. Neuer Termin, Schlauch da, dann schafft es aber der Techniker mir den Standfuß abzubrechen. Nimmt den Fuß mit, will einen neuen bestellen. Die Maschine steht solange auf irgendeiner Eigenkonstruktion des Technikers. Neuer Anruf, dass der Fuß da sei, eine Woche später. Da ich dann aber in den Urlaub gefahren bin, konnte er noch nicht angebaut werden. ICh verwies darauf, dass wir einen Termin nach meinem Urlaub machen sollen. Bekam dann gestern nach meinem Urlaub den Anruf, der Fuß sei nicht da und PKM hätte gerne ein Bild. Ich habe dem Kundenservice gesagt, dass der Techniker den Fuß mitgenommen hat. Aber dieser behauptet er läge noch bei mir. Daraufhin habe ich natürlich nachgeschaut, weil ich hätte es ja vergessen können. Naja, wen wunderts, der Fuß war natürlich nicht da.

    Es kann einfach nicht sein, dass man als Kunde so behandelt wird. Das ganze war ein Fehler des Technikers und da erwarte ich ein schnelles Beheben. Und wenn das nicht klappt, dann bekommt man gefälligst ein neues Gerät.

    Einfach nie wieder, billigste Geräte überhaupt. Ich bin einfach total unzufrieden.

  • C.
    2. Juni 2014

    PKM Kundendienst / Garantie einfach nur peinlich und schlecht… Rest wurde hier schon ausführlich kommentiert. Nie wieder!!

  • Stephanie
    2. Juni 2014

    Hätte ich die Erfahrungen vorher gelesen, hätte ich diesen Schrott ganz bestimmt nicht gekauft. Wir haben unsere Küche mit Geräten von PKM seit nun knapp einem Jahr und die Knöpfe am Hemd kann man erst einmal gar nicht lesen und dann brechen sie mit der Zeit auch einfach ab!! Haben jetzt schon 4x neue Regler bekommen und nun werde ich versuchen, das ganze Gerät umzutauschen! Zwar haben wir wenig für die Küche bezahlt, aber ein paar Jahre sollte doch schon alles funktionieren.
    Ach übrigens: direkt bei PKM in Moers anrufen, nicht noch Geld für eine Kundendienst Hotline ausgeben, weil die einem so einen Rotz liefern!!

  • Juliane
    8. Mai 2014

    Bei unserem PKM Herd „HK 4“ hat das Kochfeld leider ein Riss bekommen (durch Eigenverschulden). Jetzt haben wir versucht eine neues Keramikkochfeld zu besorgen. Fachhändler haben sowas natürlich nicht, weil „Made in China“ und selbst die mit der Firma verbundene Website produktwelt.de führt keine Kochfelder sondern nur die Scheiben. Und die kosten mit Einbau mehr als ein neuer Herd. Schonmal sehr schlecht für uns.
    Außerdem ist nach ca. 2 Monaten die Dichtung vom Herd kaputt gegangen, weswegen heiße Luft ausströmt – bei uns bewirkt das, dass sich die Blende langsam löst und aufquillt. Noch dazu lösen sich die Zahlen von den Drehknöpfen.
    Fazit: Viele Billighersteller mögen ja ganz gute Ware haben aber der Kundendienst ist sowas von schlecht. Einmal gekauft, doppelt bezahlt! Nicht nochmal!

  • Edoardo
    7. Mai 2014

    Habe eine Küchenzeile gekauft. Beim EInbau habe ich bemerkt das ein Drehknopf anfällt und lose ist. beim Testen der anderen Drehknöpfe verwischten die Zahlen und Zeichen auf den Knöpfen beim blosen drüber wischen mit dem Finger.

    Der Kundendienst sagt ich solle mich an den Hersteller wenden. Diesen habe ich vor 1 3/4 Jahren kontaktiert und keine Antwort erhalten.

    Nie wieder PKM

  • Saskia H
    7. März 2014

    Habe durch den Kauf einer Einbauküche das „Vergnügen“ gehabt ein komplettes PKM Set mitzuerwerben. Nun ja, sollte ja billig sein. Fast von Anfang an läuft etwas aus dem Kühlschrank, der sonst soweit ok ist. Kurz dadrauf ging die Backofenlampe und die Lampe der Dunstabzugshaube kaputt. Aber das passiert halt schonmal. Nun zum Geschirrspüler. Mit dem hatte ich ca. 2-3 Monate Freude, seitdem ist er kaputt. Angerufen, Kundendienst Techniker kam. Er hatte ein falsches Ersatzteil dabei, meins muss erst bestellt werden. Ok. Laut Techniker 1-2 Wochen. Gewartet, gewartet… Nach einem Monat angerufen bei PKM. War noch nichts da, Lieferschwierigkeiten. Sie wollten sich melden. Ich habe nach einem weiteren Monat nochmal hinterher telefoniert. War da, Termin wurde gemacht. Habe den Techniker aber leider verpasst dann. Also angerufen zwecks neuer Vereinbahrung. Meine Ersatzteile waren nun nicht mehr auf Lager, müssten bestellt werden. Das war der Stand vom Dezemberanfang. Nun ist bald Mitte März und ich bin am hinterhertelefonieren, werde dauernd vertröstet, Teile sind angeblich bestellt und kommen angeblich innerhalb von 3 Tagen an. Ist ja jetzt erst 3 Monate her. Anrufen tun die von sich aus nicht, da muss man hinterher sein. Und Terminabsprache ist auch mies, am besten ist wenn man arbeitslos und wirklich immer zuhause ist.

  • Ham
    18. Februar 2014

    Nie wieder pkm schlechter kundendienst 15.januar neue küche gekauft mit pkm kühlschrank angeschlossen was passiert nichts kühlt nicht nix hotline angerufen habe für heute einen termin bekommen kundendienst technicker war da und auch direkt wieder weg kompressor kaputt nächste termin wieder in 2 wochen asi alles nur abzieher unverschähmt

  • Thomas
    25. Januar 2014

    HATTE einen PKM WT600C Ablufttrockner, der nach 12 Monaten immer lauter wurde und schließlich jetzt den Geist aufgab. Habe die Ursache gesucht und es hat von den Spannrollen eine komplett zerlegt. Lagerbolzen eingelaufen und dadurch ist die Riemenschiebe unwuchtig gelaufen und hat sich jetzt in 100 Teile zerlegt. Nach dem Anrufen beim Kundendienst haben sie mir zugesagt solche Scheiben sind auf Lager und sie würde mir zugeschickt. Nach einer Woche habe ich nachgerufen und die Dame hat gemeint sie habe vor 15 min eine Nachricht erhalten diese Plastik Scheiben können nicht mehr geliefert werden. Ich dachte aha komisch genau jetzt. Aber was am besten ist, den Trockner kann man immer noch kaufen und es gibt KEINE ERSATZTEILE dafür … nie mehr PKM. Draufzahlergeschäft

  • Felix
    16. Januar 2014

    PKM ist jetzt seit fast 30 Jahren auf dem Markt. Leider wird die schlechte Kundendienstleistung immer dem Hersteller PKM angelastet. Der Kundendienst Profectis ist aber ein unabhängiges Unternehmen, welches auch für andere (vermeintliche Marken) den Kundendienst übernimmt. Auch wird ein großer Teil der von PKM vertriebenen Waren identisch von anderen Herstellern vertrieben. Übrigens ist mein Siemens Geschirrspüler (1 Jahr alt) schon das zweite Mal defekt…..Trost, der KD funktioniert :-) allerdings war der Spüler 5 Mal teurer als ein PKM.

  • Stefan
    17. September 2013

    Ich kann mich leider nur allen negativen Meinungen zum PKM Kundendienst anschließend. Ich machte einen Termin mit Profectis, muss mir auf Grund der Arbeitszeiträume die sie nur machen extra frei nehmen, und dann taucht da niemand auf und ruft nicht an. Selbst auf abendlicher Anfrage konnte mir die Hotline nicht sagen wo der Techniker steckt. Nach einem neuen Termin kam auch entlich der Monteur. Für das Ersatzteil des Kühlschranks dauerte es 6 Wochen, bis mir von Profectis gesagt wurde dass das Ersatzteil nicht lieferbar ist. Und ich mich zwecks Austausch an den Liefanten wenden soll. Unfassbare Zustände.. NICHT empfehlenswert.

  • Birgit Hoß
    24. August 2013

    Also ich habe mit PKM und dem PKM Kundendienst keine üblen Erfahrungen gemacht, aber ich hatte ja auch nur einen Kondenstrockner von denen, dieser lief 15 Jahre problemlos, leider ist er jetzt kaputt gegangen und eine Reparatur lohnt sich bei einem solchen Stromfresser nicht.

  • Jack
    12. Juni 2013

    PKM Külschrank kaputt, danke, schlechter PKM Kundendienst

  • Heiner
    12. Juni 2013

    vor anderthalb Jahren Kühl-Gefrierkombi von PKM gekauft. Nun Kompressor defekt. PKM Kundendienst war bei mir OK. Techniker kam, bestellte neuen Kompressor. Nach zei Wochen Techniker wieder da- Kompressor passt nicht. Dasselbe Spiel 2 Wochen später noch mal. Dann Brief vom Kundendienst: Ersatzteil nach Rücksprache mit Hersteller nicht mehr verfügbar, ich soll mich an Händler wenden. Toll noch Garantie und keine Ersatzteile mehr. Na ja Umtausch war ja problemlos, bei Otto gekauft. Habe aber gleich ein anderes Gerät von einem anderen Hersteller genommen. 6 Wochen ohne Kühlschrank hat mir gereicht.

  • Thomas
    3. Juni 2013

    Zum Glück hab ich diese Seite entdeckt , ich wollte mir grade einen HK3 kaufen von PKM … ich werde es nun lassen :)
    Wer billig kauft , kauft doppelt ! Der PKM Kundendienst hat zu schlechte Bewertungen.

  • Annett
    24. April 2013

    Wir haben 2010 eine Kühl und Gefrierkombi von PKM gekauft. Leider ist meinem Mann das Gemüsefach runter gefallen und es war natürlich kaputt.Meine Anfrage an den PKM Kundendienst ,wann ich da ein Ersatzteil bekäme…war sinnlos. Zur Antwort bekam ich : leider ist die Gemüseschale laut Hersteller nicht mehr lieferbar.
    Ihr Gerät gab es ab 2009 maximal gibt es Ersatzteile nur noch bis10 Jahre.
    Wir haben uns Bemüht, aber es gibt auch keine Alternative.
    Na super !!! Ich finds Klasse !! Nie wieder !

  • Bea
    23. April 2013

    Das ist die allerletzte Firma!!!
    Habe seit 01.Jan. eine Einbauküche mit einem Einbauherd von PKM, nach 2 Wochen war schon folgendes defekt:
    Dichtung ist undicht: bei Benutzung vom Herd strömt heiße Luft aus, die Schublade ist mir dadurch auch schon aufgequollen-eigentlich nicht mehr nutzbar.
    Glühbirne ist schon defekt.
    Beschriftung ALLER Bedienknöpfe ist nicht mehr lesbar – was ziemlich gefährlich ist.
    Nun ist es schon 3 Monate her das ich mit dem Kundendienst Kontakt hatte und es hat sich immer noch NICHTS getan!
    Nie wieder würde ich von dieser Firma irgendwas kaufen, so einen schlechten Service wie beim PKM Kundendienst habe ich noch nie gesehen!!!
    Jeden Tag könnte ich mich aufs neue ärgern das hier nichts passiert! Habe schon etliche male „Terror“ bei denen gemacht…

  • Bernard
    17. April 2013

    Ich schliesse mich der lustigen Runde hier mal an..
    Habe solch einen Chinakracher (Gasherd PKM GH4)mit dem Wochenendhaus übernommen. Habe auf dem Herd einen grossen Topf Marmelade gekocht und dabei ist der Flammring des grossen Brenners schlichtweg zerschmolzen!!

    Auf meine Anfrage beim PKM Kundendienst teilt man mir mit dass es dies Ersatzteil nicht gibt.
    Ich bekam in einem Baumarkt auf hartnäckige Nachfrage glücklicherweise einen Ring aus einem anderen Herd ausgebaut. Der arme Verkäufer wusste nicht was er tat..

    Der defekte Brennerring besteht aus Aluminium, liegt nun ein Jahr herum und beginnt zu zerbröseln!!!
    Absolut minderwertiges und schmutziges Aluminium wurde hier verwendet.
    Über den Kundendienst kann ich hier nicht urteilen, ich bereue es auch nicht …
    Den Chinakracher konnte ich jetzt verkaufen und mir Deutsche Markenware zulegen. Ich freue mich auf das nächste Marmeladenkochen..
    Und weiss, wer billig kauft, kauft doppelt!

  • Rehhahn
    7. April 2013

    ha…..es ist nicht mehr zum lachen. Geschirrspüler vor Weihnachten, nach 3 Arbeitsgängen ausgehaucht!!! Eigentlich genauso wie vom Vorgänger Holli (Eintrag vom 24.02.)beschrieben. 4x Kundendienst Profectis ohne Erfolg…..nun durch den Verkäufer „Möbel Boss“ Austausch gefordert….wie es weiter geht.?.haben ja nun fast Mai….PKM Kundendienst das letzte!

  • Holli
    24. Februar 2013

    lach..herrlich, wenn ich das hier alles lese. Dachte schon ich bin der einzige mit Problemen was PKM- Geräte angeht. Mein Geschirrspüler war defekt. Anruf beim Kundendienst, vor Weihnachten. Techniker kam recht fix, diagnostizierte einen defekten Schlauch und haute wieder ab. Dann 9 !!!!wochen musste ich auf das Teil warten, kam ja aus China. Anstatt sowas woanders zu bestellen, nein es muss ja aus China kommen.Flexibel wie eine Brechstange die Leute. Dann vor einer woche kam er dann, der Techniker. Der Gleiche wie damals. Erkannte mich nicht mehr und fragte ob dass das Teil ist, welches kaputt war. Ich sagte das muss er doch wissen, er hat es doch auch ausgebaut. Dann 2 stunden rumgescchraubt, nur auf die Uhr geschaut. Maschine angestellt, lief nicht. Lach.. herrlich.. ja er kommt wieder, neuer Termin nach Absprache. einfach nur traurig.Hoffe die Firma geht den Bach runter, weil Service war unter aller Kannone. Nun kümmer ich mich selbst darum, mehr als kaputt machen geht ja nicht mehr.

  • Natascha
    15. Februar 2013

    Habe von meinen Eltern eine neue Küche geschenkt bekommen.
    Am PKM Herd gingen nach 3 Wochen die Beschriftungen ALLER(!!!) Bedienknöpfe ab!
    Die Backofendichtung war kaputt, sodass der heiße Dampf beim backen an der Seite austritt und das Holz der umliegenden Schubladen aufquoll

    Dann lief aus dem PKM Geschirrspüler Wasser aus.
    Musste geschlagene 4 Wochen warten das endlich ein Techniker kam.
    In der Zwischenzeit ließ das Wasser das unter der Küche stand das ganze Holz ebenfalls aufquellen…
    An der Spülmaschine war letzten endes der Lüfter falsch rum montiert und dort tropfte das Wasser dann raus.

    Fazit:
    Bei der nächsten Küche werde ich sorgsam darauf achten bloß keine PKM Geräte mehr zu haben!!!!
    Nie wieder!!

  • Harald Joos
    22. Januar 2013

    Betrifft Kühl,-Gefrierkombi der Marke Pkm.
    Ich habe vor 9 Monaten eine von Pkm gekauft.Nach 2 Wochen Thermostatprobleme techniker kam nach 2 Wochen und machte eine kleine Schraubendreher arbeit.Nun läuft das Abtauwasser in den Kühlschrank und ich weis nicht was ich machen soll.Wahrscheinlich schmeiss ich das Gerät auf den Schutt und gehe zum Verbraucherschutz.

  • Linda
    11. Januar 2013

    Versuche jetzt seit einer Woche den PKM Kundendienst zu erreichen da etwas mit meiner eisfachklappe nicht stimmt!2x waren sie schon da,doch keine Besserung!jetzt wollte ich sie auch ein 3.mal herbestellen,doch keine reaktion!1x hat jemand abgenommen,hörte dann stimmen im Hintergrund,haben dann aber sofort wieder aufgelegt!also danke lieber PKM Kundendienst!nicht nur unfreundlich sondern auch unerreichbar

  • Stephan Hintersass
    30. Dezember 2012

    Habe im August 2012 einen PKM Gasherd mit Elektroofen übernommen, den der Vorbesitzer neu gekauft hatte. Wie er mir später erzählte ging innerhalb kurzer Zeit zweimal ein Regler des Backofens kaputt. Nur leider erzählte er mir das, als ich den Backofen ausprobieren wollte und feststellte, dass dieser nicht funktioniert.
    Also den Technik-Service angerufen. Ein Monteur sollte ercheinen. Am vereinbarten Tag (hatte extra 1 Tag Urlaub genommen) ruft mich der Techniker an und stornierte den Termin mit der Begründung, er hätte ja auch noch gar kein Ersatzteil vorliegen. Man würde sich wieder melden.
    Seit August werde ich nunmehr vom Technik-Service bzw. vom Hersteller mit immer neuen Lieferterminen des Ersatzteils hingehalten. KW 50 war die letzte Angabe, aber auch hier keine Regung. Still ruht der See.
    Der Gasherd funktioniert soweit. Aber was die Ersatzteilbeschaffung angeht, ist das eine reine Katastrophe. PKM ist nicht empfehlenswert und wenn eine Neuanschaffung anstehen sollte, werde ich mit Sicherheit einen Hersteller wählen, dem es anscheinend wichtig ist, zufriedene Kunden zu haben.
    In diesem Sinne wünsche ich allen Betroffenen ein gutes 2013.
    Stephan Hintersass

  • Sanne
    1. November 2012

    Habe vor 6 Monaten Küche mit PKM Kühl- und Gefrierkombination gekauft. Kondenswasser läuft vom GS zum KS hinunter.Monteur von TS24 war nett. Schäumungsfehler wurde festgestellt, Beleg über Schaden kam innerhalb von 3 Tagen.

    Leider kann das Geschäft Mohr in Wesseln keinen Ersatz in den nächsten Wochen liefern. Haben uns 150€ geboten, leider bekommt man für den Preis kein Einbaugerät. Nun heißt es wohl mindestens 6 Wochen warten.
    Bin sehr enttäuscht.

  • Matthias
    18. Oktober 2012

    Hi,

    habe ein Kühlschrank von PKM vor einem Jahr gekauft und dann ging Thermostat kapuut, seit ca 4 wochen warte ich auf das ersatzteil bzw ein Ersatzgerät und nix kommt.
    Habe beim PKM Kundendienst angerufen da ich mal in der selben Branche gearbeitet habe und weiss wie eine Garantie oder RMA abläuft und man wollte mir doch tatsächlich einreden ich hätte keine Ahnung und hätte ja nie so einen Job gemacht.
    Absolute Unverschämtheit vom PKM Kundendienst mich als Lügner darzustellen. Am Montag bin ich beim Anwalt und Verbraucherschutz.

    mfg

  • Waltraud Kiefer
    27. August 2012

    Am 29.06.2012 habe ich mir eine neue Küche gekauft, als die Küche geliefert worden ist und ich Sie aufgestellt habe stellte ich fest das der Kühlschrank kaputt ist dann rief ich den Kunden Service an und sagte das der Kühlschrank nicht funktioniert die schickten einen Monteur der wechselte das Thermostat aus und danach stellte ich fest das meine Lebensmittel alle gefroren waren also rief ich wieder da an und nach 2 Wochen also heute kam der Monteur wieder schaute in den Kühlschrank drehte ihn auf die höchste Stufe und sagte wir müssen jetzt 5 Minuten warten und setzte sich in sein Auto nach 5 Minuten Kamm er wieder schaute in den Kühlschrank und sagte ich komme in 2 Wochen wieder und mache ein neues Thermostat rein leben sie wohl und passen sie gut auf sich auf Tschüss und zog die Tür hinter sich zu.

  • Traudel
    22. August 2012

    Küche im Februar 2012 gekauft. Der Kühlschrank steht von Anfang an unter Wasser die Kühltruhe ist so vereist, dass die Lebensmittel feststecken! Anruf bei TS-24. Der Techniker war auch da und verspricht mir ein Gutachten in 2 Tagen für den Hersteller. Nach 2 Wochen immer noch kein Gutachten. Anruf bei der Service Nummer mit der Info, dass der Kundendienst TS-24 pleite ist!! Nächster Techniker, endlich ein Gutachten. Dem Gerät fehlt die Schäumung. Also mit dem Gutachten zu Roller. Keine Reaktion. Nach erneutem Anruf und Drohungen, dass ich nicht nur zu Hause sitze (hatte noch Urlaub), kam heute der „neue“ Kühlschrank. Nach dem Umbau stellt der gute Mann fest, dass die Dichtung defekt ist…..also geht das Theater weiter. Abgesehen von den Lebensmitteln die ich wegwerfen musste, dem Stromverbrauch….
    Ich werde jetzt darauf bestehen eine Kühl-Gefrier Kombination von einem anderen Hersteller zu bekommen.

  • Sabine
    2. August 2012

    Ich habe eine drei Jahre alte Kühl/Gefrierkombintion von PKM, jetzt ist der Kompressor kaputt, Reparatur würde mehr kosten als ein Neugerät. Techniker war sehr nett, lästerte über Billigkram, womit er Recht hat! Hab mich beschwert, dass ein Kühlschrank so schnell schrottreif ist, gibt aber null Kompensation, Garantie ist ja abgelaufen.
    Mein Fazit: Nie mehr!!!

  • Rebekka Neubert
    26. Juli 2012

    Kühlschrank defekt. Ein Schäumungsfehler sagt der Fachmann. Da noch ein Garnatiegerät wollte ich Hilfe. Das gerät verdirbt die ganzen Lebensmittel und ich habe Kinder im Haus. Pkm ist das wohl egal. Die seien nicht verantwortlich. Ich müsse mich an den Verkäufer wenden. Dieser sagt ich muss zum Hersteller. Poco versucht jetzt mir zu helfen.
    Ob ich wohl bald einen neuen Kühlschrank bekomme? Ich finde soetwas eine Frechheit.

  • Unzufriedener Kunde
    14. Juli 2012

    meine meinung ist PKM = peinlicher kundendienst methoden, nie wieder diese firma. verschluss/schnapper von gefrierfach, kühlschrank nach 6 tagen kaputt. garantie abgelehnt. angeblich bedienungsfehler. dann mit komunikativen bestellproblemen gegen bezahlung ersatz erhalten, nach weiteren 2 wochen wieder defekt. das zog sich knapp 8 monate hin mit 6 neuen schnappern. von der bearbeitungs und lieferzeit sollte man auch meinen es wären in dem vorgang nur gehbehinderte altersschwache schnecken involviert. nie wieder diese fa. lieber einiges mehr an geld ausgeben und dann etwas vernünftiges kaufen.

  • Schwarzenstein
    13. Juli 2012

    Die Firma PKM welche für den Vertreib der Kühlgeräte und Wartung verantwortllich ist. ist absolut unzuverlässig.
    Habe im März 2012 eine Kühl-Gefrierkombi gekauft.
    kur danach ging das Thermostat kaputt.ich habe Wochen gebraucht bis sich jemand dazu herabgelassen hat, sich bei mir zu melden um den Schaden zu beheben.
    bis heute ist nix passiert ausser das mal ein Techniker da war, welcher den schaden aufgenommen hat und meinte, dass kann ca.4Wochen dauern. Seit diesem Tag (01.06.2012)bewegt sich in der Sache wieder nix mehr. 12.07.2012 neuer Anruf und wieder vertröstet.

    Ich Kann jedem nur abraten von diesem unternehmen die Finger zu lassen. Unseriös und unzuverlässig

  • Lars
    24. Juni 2012

    Wie von Ralph am 4. Februar 2012 um 11:59
    gleiches Problem gehabt. Fehler wurde behoben.
    Halbes Jahr später gleiches Problem.
    Was ist für ein Schei… service bei ts24.
    Kann nicht sein das der fehler wiederholt auftritt. Beim ersten mal wurde angeblich ein Dichtungsring nicht richtig eingelegt.
    Bin gespannt auf die nächsten gespräche mit TS24

  • Kühlschrankkäufer
    16. April 2012

    Habe einen Kühl-/Gefrierkombination von PKM gekauft. Nach wenigen Wochen hatte ich den Griff vom Kühlschrank in der Hand, zerbrochen an den Befestigungslöchern -> PKM meinte dass das durch „falsche Bedienung“ gekommen wäre (ich weiß zwar nicht wie man eine Kühlschranktür „falsch öffnet“…,
    vielleicht hätte ich Sie nie öffnen sollen???). Inzwischen ist auch der Griff der Gefrierschranktür an den gleichen Stellen gebrochen. Vielleicht doch ein Konstruktionsproblem??? Der Griff ist seitlich an der Türe angebracht und ist dann Richtung Scharnierseite gewölbt. Dass beim gerade aufziehen natürlich (gerade beim Gefrierfach was schwer auf geht) unheimliche Dreh- und Scherkräfte auf die Schraubenköpfe und die Haltepunkte wirken sollte auch der dümmste Ingenieur merken! Nie mehr Billigware wie PKM!

  • Sabine Notbohm
    14. März 2012

    Ich habe mir nun schon zum zweiten mal ein Mod 6030-2 Kondenstrockner von PKM gebraucht gekauft. Für den zweiten, habe ich 110 Euro gezahlt und nun hat er dasselbe Problem wie der erste. Er trocknet die Wäsche nicht mehr. Das ist doch kein Service – PKM Kundendienst .

  • Torsten R.
    11. März 2012

    Hallo,Habe mir im Feb.2011 einen PKM Backofen und dem Cerankochfeld im Kaufland gekauft,nach ca.2 Wochen!!konnte man auf den Knöpfen für die Platten und die vom Backofen keine Zahlen mehr lesen,alle weg.Habe mich an Kundendienst (ts24) gewendet,bis heute keine Ersatzknöpfe erhalten.Im Jan.2012 habe ich dann einen Brief an PKM Peter Koch e.K
    Service und Kundendienst
    Neuer Wall 2
    47441 Moers geschrieben und auch gleich neue Knöpfe erhalten,leider geht jetzt auch bei den neuen Knöpfen die beschriftung ab!Nie wieder PKM Geräte!!Sollte hier jemand das gleiche Problem haben und eine Lösung wäre ich dankbar.

  • H.Semmer Hannover
    7. Februar 2012

    Einbau Kühlschrank PKM 130.0A+ EB
    Guter Service von TS 24
    Nach Anruf über Real KD Hannover wurde nach zwei Tagen ein Techniker vorbeigeschickt.
    Befund : Kompressor defekt > Austausch <
    Eine Woche später kam der Techniker mit dem Tauschkompressor vorbei und hat zu meinem großen Erstaunen den Kompressor bei mir in der Küche getauscht.Kühlschrank läuft wieder problemlos. Dauer der Reparatur ca. 30 Minuten.Bis auf die Probleme meiner Erstinfo über den GARANTIFALL war der Ablauf freundlich und problemlos. Danke an den Kundendienst TS 24.
    H. Semmer

  • Ralph
    4. Februar 2012

    Habe einen PKM Trockner vor ca. 6 Wochen gekauft und nach 1 Woche war die Wäsche plötzlich mit schwarzen Flecken belegt. Habe gleich beim PKM Kundendienst angerufen und die haben mir nach über 2 Wochen endlich einen Techniker vorbei geschickt. Der war zwar sehr freundlich, sagte mir aber er kenne das Problem und er müsste teile bestellen. Das ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her. Habe dann wieder den PKM Kundendienst angerufen und wurde unterrichtet das sie nichts dafür können und das die Lieferung aus dem Ausland kommt und sie keinen Einfluss darauf haben. Wenn die teile kommen müsste ich wieder einen Termin beim PKM Kundendienst bekommen und dementsprechend wieder lange warten. Das kann doch nicht angehen das Mann ewig auf irgendwelche Teile und Techniker warten muss. Es ist ja schließlich ein Artikel den man täglich braucht. Kann mich zwar nicht über den Kundendienst beschweren, Aber es war mir eine Lehre ein PKM oder einen anderen „Billigartikel“ zu kaufen. Ich kann nur sagen, Hände weg.

  • H.Semmer Hannover
    20. Januar 2012

    PKM KS 130.0 A+ EB Nachdem mein Kühlschrank nach 6 Monaten defekt ist hat mir die PKM Mitarbeiterin von TS 24 Service mitgeteilt, dass die Reparatur von TS 24 nicht durchgeführt wird. Dieser Kühlschrank würde von PKM direkt repariert werden. Eine entsprechende Tel. Nummer konnte sie mir nicht nennen und auch im Internet nicht ermitteln. Wahrscheinlich kann ich das Gerät nach so kurzer Zeit nur verschrotten und das verlorene Geld unter der Rubrik Lebenserfahrung / Lehrgeld mit dem Hersteller PKM verbuchen.

  • Riders First
    17. Januar 2012

    PKM Kundendienst selten so schlechten Service und Planlosigkeit erlebt. Mein Geschirrspüler zeigt einen ganz simplen Fehlercode an. Anscheinend ist niemand in der Lage mir zu sagen, was dieser Fehlercode bedeutet. Die Dame an der PKM Kundendienst Hotline sagt, sie weiss von nichts, sie kann nur einen Service Techniker vorbeischicken. Ich sage, ein Techniker ist ja evtl gar nicht nötig, ich will nur wissen, was der Fehlercode bedeutet. Daraufhin gibt sie mir eine Telefonnummer vom techischen Kundendienst, kostet über 2 € pro Minute, aber wenns sein muss… Dann der Hammer.. der Typ weiss gar nichts, nicht mal, wo bei den Maschinen die Typenbezeichnung ist, da nirgendwo mehr als PKM steht, keine Seriennummer nichts.. Aber er braucht ca 3 Minuten um einen Satz zu sprechen und stellt dumme Fragen um dann festzustellen, dass er einem nicht helfen kann.. Ich bin so sauer, ich habe gerade Lust mich an den Verbraucherschutz zu wenden, das Gerät ist gerade mal 3 Monate alt!!!!!!!!!!!

  • Helmut John
    16. Januar 2012

    Zur Dunstabzugshaube UBH3001. Ich bestätige die Erfahrung im Beitrag vom 1.3.2011. Der Betrieb der 40W-Glühbirne verschmorte das Plastikgehäuse mit entsprechendem Geruch! Die Anordnung der Glühbirne ist eine Fehlkonstruktion; das vorhandene CE-Zeichen zwar vorhanden, aber nicht berechtigt. Da hat der PKM Kundendienst wohl versagt.

  • Helmut John
    10. Januar 2012

    Zur Dunstabzugshaube UBH3001.
    Ich bestätige die Erfahrung im Beitrag vom 1.3.2011. Der Betrieb der 40W-Glühbirne verschmorte das Plastikgehäuse mit entsprechendem Geruch! Die Anordnung der Glühbirne ist eine Fehlkonstruktion; das vorhandene CE-Zeichen zwar vorhanden, aber meiner Meinung nach nicht berechtigt. Und für den PKM Kundendienst schon garnicht.

  • Jeannine
    16. Dezember 2011

    Hallo , ich hätte diese Nachrichten vorher lesen sollen . Habe einen Ablufttrockner von PKM der sofort nach dem Kauf angefangen hat zu quietschen . Ich denke mir es ist der Riemen, der einfach nur wieder richtig nachgezogen werden muss. Am Montag hatte ich ihn wieder angemacht, da ich ca. 2 kilo Babywäsche trocknen musste ( habe also definitiv das Gewicht von 6 kilo nicht überschritten) und es roch komisch, sodass ich ihn aufgemacht habe um zu schauen ob alles ok ist, da qualmte es plötzlich und hat mir tatsächlich einige Sachen angekokelt. Wer weiß was passiert wäre, wenn ich gerade nicht zuhause gewesen wäre . Habe den PKM Kundendienst angerufen und dieser soll heute kommen . Zeitraum zwischen 8 – 17 uhr . jetzt ist es 15 uhr und noch keiner da. Einen kompletten Arbeitstag bis jetzt verschwendet !

    Enttäuscht von PKM und dem Kundendienst

  • Thomas
    9. Dezember 2011

    Hallo habe für meine Wohnung die ich vermietet habe eine Küchenzeile mit PKM Cerankochfeld und dem Backofen gekauft. Nicht mal ein halbes Jahr hat er funktioniert. Technikcenter 24 den Kundendienst von PKM verständigt und warte seid Monaten auf die Reparatur. TS 24 sagt die können nichts machen da sie die Ersatzteile vom Hersteller PKM nicht bekommen und sie somit Ihrer Pflicht dem PKM Kundendienst gegenüber nicht nachkommen können. Und ich stehe so von den Mieter. Nie wieder PKM und TS24.

  • Petra
    7. November 2011

    Hallo

    also ich habe meinen Kondenstrockner jetzt seit ca. 10 Jahre und jetzt zum 2. Mal ein Problem. Vor ein paar Jahren ist die Heizspirale kaputt gewesen. Ersatzteil für ca. 60 Euro bestellt und in 20 Minuten eingebaut.
    Jetzt ist scheinbar der Anlaufkondensator kaputt. Aber mal ehrlich… 10 Jahre und wirklich viel gebraucht. So schlecht ist die Firma nun wirklich nicht.

  • Jule
    29. Oktober 2011

    PKM Kühlkombiim August2010 gekauft.Finger weg von PKM und TechnikerService 24.Gerät fing vor 5 Wochen an zu stinken,wegen Garantiefall mußte ich mich an ts24 wenden,obwohl ich ihn im Marktkauf erworben hatte.Die Telefonate kamen mittlerweile 5 Euro-Warteschleife…u.s.w.2 Wochen auf den 1.Termin gewartet -Techniker kam-guckte und gab meinem Mann Anweisung zum spülen u. reinigen der Schale u. ging wieder.“ Tage später bekam ich die Rechnung von 99 Euro.Lösungsbemerkung-Eigenverschulden, Verdampferschale-Essensreste verschimmmelt gereinigt u.gespült, keine Garantieleistung.
    Einfach geht es auch. Service aus Leidenschaft. Gerät stinkt immer noch u. ich bekomme kein Recht. Ist einfach nur traurig. Auch der Marktkauf hilft mir nicht weiter.

  • Maier
    4. Oktober 2011

    Dieser Kundenservice ist doch wirklich das allerlätzte. Unfreundlich, Barsch, lassen sich nichts erklären. Die sind doch für den Ar… Man sollte denen die arbeit entziehen. ist doch rufschädigend für alle anbieter. Warum bleiben die nicht zuhause! Dilitanten.

  • P. Föste
    16. September 2011

    Der Kundendienst ist das aller letzte !
    Bei mir funktioniert das ++++ Sterne Gefrirteil bei Modell PKM GK 260.4AEB nicht richtig . Nur -12 Grad wenn der Kühlschrank normal bei ca.8-10 Grad läuft.
    Da schmilzt jedes Eis . Der Kundendienst Mitarbeiter sagte mir das wäre kein Mangel und dann hat er den Kühlschrank soweit hochgedreht das dann – 18 Grd erreicht worden sind . Leider sind dann auch die Lebensmittel und lebenswichtiges Insulin im Kühlschrank gefroren . Nie wieder PKM und ganz sicher auch keinen Mitarbeiter vom TS24 .
    Das ist Kundenverarsche !

  • Patrick
    6. September 2011

    Hallo.. Bitte kauft die geräte PKM auf keinen fall..Habe kühlschrank und Herd von diesem Hersteller. Kühlschrank habe ich in eigenleistung schon repariert,der war sehr laut im Kühlbetrieb. Wegen dem Herd hatte ich schon die Feuerwehr im Haus. Beim Kochen gab es auf einmal eine Rauchentwickelung die unter den kochplatten her kam.. dadurch wurde der Hausalarm ausgelöst. Als die Feuerwehr da war kam kein rauch mehr.. Irgendwas ist auf jeden fall faul mit diesem gerät bei jeden versuch zu Kochen qualmt es wieder. Nun versuche ich schon seid 3 Wochen den Service zu erreichen doch da geht keiner ans telefon. Also am besten mehr Geld in die Hand nehmen und Markenqualität kaufen statt diesen Schrott.. Der ist Lebensgefährlich!!!!!!

  • Thomas
    7. Juli 2011

    Auch ich moechte unbedingt davon abraten PKM Greaete zu kaufen. Mein Einbaukuehlschrank KS 120.4 A-EB wird immer lauter. Die Firma TS24 hat mir einen unverschaemten Pflegel ins Haus geschickt, der nur die Lautstaerke ermittelt hat. Er hatte weder Werkzeug dabei noch hat der das Geraet geprueft. Sein Kommentar war, wer so einen Schrott kauft ist selber schuld. Keine Garatieleistung, zusaetzliche Kosten, HAENDE WEG VON PKM!!!

  • Axel
    1. Juli 2011

    Hallo

    mache seit 30 Jahren Kundendienst für Hausgeräte aller Marken.
    HÄNDE WEG VON DIESEN BILLIGTEILEN !!!!!!!
    kauft besser gute Qualität Siemens,Bosch,Liebherr,Miele etc. auf Ratenzahlung als diesen BILLIGSCHROTT.
    Ein Techniker mit langer Erfahrung.

  • Rudolf Welscher
    29. Mai 2011

    Kurz vor Ablauf der Garantie begann meine PKM Gefrierkombi laut zu scheppern sofern der Motor gestartet hatte. Einige Tage zugehört aber selbst nichts unternommen, um die Sache nicht zu „verschlimmbessern“. Dann den Kundendienst ts24 angerufen. Ich wurde freundlich behandelt, der Technikertermin war 1 Woche später und wurde eingehalten. Ein netter Mann meldete sich sogar noch vor Eintreffen telefonisch. Das Gerät wurde vom Techniker von der Wand weggerückt, der Fehler gefunden und behoben. Zu allem Überfluss wurde die schwere Mikrowelle ohne großes Gefrage vorab herunter und dann wieder auf die Gefrierkombi gesetzt, was mir eine große Hilfe war -ich gehe schon auf die Siebzig und bin nicht ganz gesund. Fazit: Dieser Kundendienst war rundherum zufriedenstellend-plus.

  • Heiker
    7. April 2011

    Habe einen Techniker bestellt.
    Es wurde eine Falsche Adresse bei technik24 gespeichert.
    Das war für mich ein ganzer tag Arbeitsverlust.
    Wer zahlt mir denn jetzt den Ausfall von 5Std.
    Und dann noch die Zeit die ich warten muss bei dem nächsten Termin?

    Bin über diese Disposition sehr endtäuscht. Zudem das noch nicht einmal jemand angerufen hat, um sich noch mal zu informieren warum die Adresse nicht stimmt.

  • Müller
    21. März 2011

    Kühlschrank von PKM gekauft. Nach wenigen Monaten ist er dann auch kaputt gegangen. PKM Kundenservice angerufen. Termin nach 2 Wochen erhalten.Handwerker kommt nicht. Nächsten Termin nach einer Woche festgelegt. Mitarbeiter des Kundendienst trägt den Termin nicht im System ein. Nächsten Termin für die kommende Woche festgelegt…
    Nun sitzen wir schon seit knapp 5 Wochen ohne Kühlschrank zu hause, danke PKM und Technik Service 24!!!

  • Laura H.
    9. März 2011

    Bevor Sie beim PKM Kundenservice anrufen, sollten Sie sich bewusst sein, dass sie nicht freundlich, wie bei vielen anderen Kundendiensten behandelt werden, sondern ziemlich barsch!
    Das Problem wird sich nicht angehört, es wird einem sofort ins Wort gefallen und man wird unfreundlich abgewimmelt!
    Eine Begrüßung zu Anfang des Telefonats mit dem PKM Service war für die Dame am anderen Ende der Leitung leider auch schon zu viel verlangt…
    Mir graut es schon vor meinem nächsten Anruf!!

  • Knut Hartmann
    1. März 2011

    ——–Sicherheitstipp——–
    Habe mir vor kurzem eine Dunstabzugshaube (PKM UBH-3001) gekauft.
    Nun musste ich feststellen das, das Gerät verschmort riecht. Den Fehler konnte ich relativ leicht finden. Die Glühbirne, die mit dem Gerät verkauft wird, schmort die darüber-liegende Plasteverkleidung an. Habe jetzt eine Sparlampe eingesetzt, würde ich jedem anderen Käufer auch raten um größeren Schaden zu vermeiden.
    Mal sehen ob PKM gegen diesen Sicherheitsmangel was unternimmt

  • Hycare
    15. Februar 2011

    Hallo bin total unzufreiden mit dem PKM Kundendienst technik 24
    Mein Cerankochfeld ist kaputt hab bei denen eins bestellt und von techniker einbauen lassen wollen nach dem ich nach 14 tagen warten der techniker kam und mir des einbauen wollte war des gebrochen.Darauf hin musste ich wieder 7 Tage warten bis ein Techniker kam um des Neue einzubauen dann haben die des falsche bestellt echt zum kotzen und dann habe ich mit dem service telefoniert und wollte das die zu ihrem fehler stehen und des schnellstens jetzt austauschen aber soll wieder sieben tage warten des kann es doch net sein und als ich denen des gesagt habe das ich net einsehe so lange zu warten hat die sehr unfreundliche mitarbeiterin einfach aufgelegt und ordentlich arbeiten tun die auch net für ihr geld.

  • Markus Paulini
    22. Januar 2011

    So was ärgerliches, aber nicht alle Geräte gehen nach so kurzer Zeit kautt. Der schlechte Service sollte aber nun wirklich verbessert werden. Ich selber hatte auch mal einen Trockner und es war O.K. Heute die Geräte von M. aus Gütersloh, können aber auch schon mal schnell einen Schaden haben. Guter Service und das hat seinen Preis. Wama 1480 Euro, Trockner 1380 Euro. Das ist der Unterschied. Markus Paulini, Bielefeld

  • Ilona Kammer
    19. Januar 2011

    Ich hätte auch vor dem Kauf lesen sollen!!!!!
    Am 1.7.10 habe ich mir für den Kelle einen 2.Kühlschrank gekauft, um ihn für Gemüse und verderbliche Vorräte zu nutzen.

    Jetzt nach einem halben Jahr ist er defekt.
    Es bilden sich unten auf der Glasplatte große Eisbrocken (10cm Durchmesser) und im Kühlschrank bilden sich Rußablagerungen, die sich auch auf die Ware legen.

    Der Monteur war vor Ort und wollte einen Umtausch veranlassen, was aber von der Servicefirma TS24 abgelehnt wurde.
    Begründung: muß am Kunden liegen. Gerät steht bestimmt neben einem Kamin.
    Er steht bei mir im Keller bei der „weißen Ware“, d.h. Eisschränke, Kühlschrank und Waschmaschine.
    Auch wird hier meine Wäsche Gewaschen und getrocknet.

    Ich würde PKM nicht mehr kaufen.!!!
    Auch fand ich den Kühlschnk mit 204,- € auch nicht als billig, höchstens preiswert.

    Eine wütende enttäuschte Kundin.
    I.K. aus dem Berliner Umland

  • Logellabbit
    15. Januar 2011

    Ich habe seit ein paar Tagen eine Dunstabzugshaube von PKM (RH-6090 aus dem Kaufland für 66 Euro) und muss sagen, alles drin und alles dran.
    Ich hatte bis vor kurzem eine Mikrowelle von PKM (auch über Kaufland für 60 Euro). Hat über 4 Jahre lang gehalten. Was will man mehr?
    Jetzt habe ich einen Chinakracher für 94 Euro am Arm. Sieht hochwertig aus und hat ein Automatikwerk (übrigens genau das Gleiche wie bei Ingersoll-Uhren für über 300 Euro) und läuft perfekt.
    Der neue Flügeltürer von Mercedes wird aus Komponenten aus aller Welt zusammengebaut, auch aus China. Und wenn die Komponenten von BOSCH oder SIEMENS kommen, sind wiederum Teile aus China drin.
    Man kann China und PKM nicht generell verteufeln. Und wenn ich das Forum anschaue, haben alle vorwiegend mit Kühlgeräten Probleme. Auf ein Kühlgerät muss Verlass sein, deshalb habe ich einen Kühlschrank von Liebherr (15 Jahre) und einen Gefrierschrank von Bauknecht (ca. 10 Jahre). Übrigens beide gebraucht gekauft!
    Wenn ich also billig kaufe ist das nicht immer günstig! Das hat schon der alte Churchill gesagt. Aber in manchen Sachen macht es für mich keinen Sinn, mehr Geld auszugeben als nötig.
    Bei mir war noch PKM Kundendienst von TS24-Service im Haus, weil ich weiß, was ich kaufe!
    Am A…, na und, war billig und weg damit.

    Ach, noch eine Bitte an das Forum: auf Groß- und Kleinschreibung, Punktuation (Punkt, Komma etc.)achten. Es ist nervig, wenn man sich den Text erst erarbeiten muss!

  • P.L.
    7. Dezember 2010

    Also Leute, jetzt mal ganz ehrlich,

    was erwartet Ihr?
    Ich repariere seit 25 Jahren Hausgeräte. In diesen Jahren habe ich erlebt wie die heimische Hausgeräte-Industrie immer mehr an Boden verloren hat. Warum?
    Es war fast niemand mehr bereit für wirkliche echte Qualität zu zahlen.Geiz wurde geil. Es gab ja genügend andere europäische Hausgeräte-Hersteller deren Geräte ja billiger waren. Ja…diese waren billiger, allerdings auch weit eher kaputt. Schon damals war es so, das der Kunde die Qualität bekommt, für die er bezahlt. Viele deutsche Marken-Hersteller waren gezwungen auch günstiger herzustellen um die Wettbewerbsfähigkeit zu halten.
    Daher wird der Großteil der Produktion ins billigere eropäische Ausland verlegt. Jetzt wird der Markt von billigen China-Geräten überschwemmt…und der Kunde greift begeistert zu, weil jetzt ist es noch günstiger!
    Aber auch jetzt ist es noch so…. der Kunde bekommt die Qualität die er auch bezahlt. Bei so machen China-Geräten
    die ich beim Kunden überprüft habe standen mir die Haare zu Berge, es gibt kein Hausgerät aus China welches nicht als Billig-Schrott bewertet werden kann. Ein Wunder, wenn dieses 2-3 Jahre ohne Reparatur übersteht.
    Noch ein kurzer Tipp beim Neukauf:
    Fragen Sie den Händler wo das Gerät hergestellt wird, notfalls im Internet suchen, denn es gibt inzwischen Chinesische Hersteller, die mit einem deutsch klingenden Namen hier tätig sind. Ebenso kaufen einige Marken-Hersteller inzwischen aus China zu.
    Bedenken Sie immer,… Sie erhalten nichts geschenkt, sondern die Qualität die Sie bezahlen!

    Grüße

  • M.G. Aus Birkenfeld
    23. November 2010

    Tja. Wenn man das hier so liest, wird mir einiges klar.

    Wir haben vor etwa einem Jahr einen PKM Wäschetrockner (WT6000AT-E) über einen EBAY-Powerseller gekauft. Rechung kam per E-mail. Leider habe ich diese nicht ausgedruckt, die Email hab ich nicht mehr und im Ebay-account finde ich auch nichts mehr, was nun für einen Garantiefall natürlich blöde ist – soweit meine eigene Schusseligkeit. Der Trockner fing nach einem halben Jahr schon zu rappeln an. Keine Ahnung warum – vermutete irgendein Lager. Jetzt vor zwei Tagen rappelt es richtig heftig, aber die trommel dreht nicht mehr. Hmmmm – Hab mal nachgesehen. So eine primitive Technik die dahinter steckt – das ist beschämend für Hersteller und Importeur. Jeder, der ein bisschen technisches Verständnis hat, würde das nicht so konstruieren. Und das ist eine Firma, die so Ware verkauft.
    Bei uns ist letztlich eine Schelle gebrochen, die den E-Motor entgegen der Riemenkraft zur Tommel fixiert. Da aber der Riemen schon ziemlich Spannung hat, war dieses dünne Blech der Schelle ohnehin zum Versagen verurteilt. Nun bin ich auf der Suche nach einem Ersatzteil – vermutlich kommt da jetzt Freude auf. Darf gar nicht daran denken!!!

    Ich glaube, dass die Worte eines Vorredners „PERMANENT-KAPUTTE-MASCHINE“ die für PKM richtigen sind!!!

  • Banausy
    15. November 2010

    Oje, gibt es die Firma noch ?
    Habe heute ein PKM 160.0A bestellt und hoffe dass dem Gerät und auch mir kein solches Schicksal widerfährt.

    Schade dass mann hier so wenig positives hört..
    Ihr wisst dass man Geräte welche Kühlmittelsysteme haben nicht sofort nach dem Transport einschalten darf oder ?
    Die Wartezeit sollte mindestens 24h betragen, wurde das immer so eingehalten ?

    Die PKM Geräte kosten zwar sage und schreibe weniger als ein Drittel vergleichbarer „Markengeräte“ aber funktionieren sollten sie trotzdem.

    Naja ich muss es wohl wagen, ich kann mir zur Zeit kein teureres Gerät leisten.
    PKM 160.0A für 95€ plus Versand…

  • Damla
    6. Oktober 2010

    Hier ist noch ein verärgerter Kunde von dieser “ tollen Firma mit Qualität“.
    Ich habe vor 10 Monaten einen Kühlschrank von PKM gekauft und seit 4 Wochen ist er kaputt. Er hat auf einmal angefangen fürchterlich zu stinken. Montags hab ich dann beim Kundendienst angerufen, und habe versucht mit der „freundlichen“ Mitarbeiterin ein Gespräch zu führen um Ihr auch mein Problem zu schildern. Nach langem hat sie das dann verstanden, ( ist wahrscheinlich mit dem falschen Fuss aufgestanden!!!) und mich dann darauf hingewiesen das sie eine Menge Aufträge haben und ich dran komme auf der Technikerliste wenn er alles abgearbeitet hat!!! Ich müsste mich eben gedulden.Wenn ich aber diese Bewertungen und Kundeneinträge lese, ist mir klar warum es so viele Aufträge sind!!!
    So 15 Tage später kam der Techniker dann, völlig überfordert, und das beste war ja dann das ich ihn darauf bringen musste was es wäre!!!
    Jetzt sind nochmal 2 Wochen vergangen, und ich warte „nur“ auf den Umtauschschein, da dies ein Garantiefall ist. Laut Techniker geht das sehr schnell, per mail 2 Tagen….
    Tja ich weiß nicht in was für einem Zeitalter die Leute leben, da meine 2 Tage schon um sind!!!
    Im Momnet beschäftigte ich mich nur noch mit unzähligen Anrufen beim Kundendienst, und da weiß die eine nicht was die andere spricht.

    Das ganze Problem ist dabei auch noch, das ich 2 Kinder habe, eines davon schwerstbehindert und dieses auf spezielle Nahrung eingestellt ist, dafür man eben ein Kühlschrank benötigt.
    Zitat der ganzen Schauergeschichte:

    AN ALLE DIE DAS LESEN UND VORHATTEN BEI DIESER FIRMA ETWAS ZU BESTELLEN, LASST ES LIEBER GLEICH SEIN, BEI DIESER FIRMA WIRD KEINE QUALITÄT UND FREUNDLICHE KUNDENBETREUUNG ANGEBOTEN!!!
    DIE MITARBEITERINNEN SIND VÖLLIG ÜBERFORDERT,HABEN NULL AHNUNG VON WAS SIE SPRECHEN UND BEIM TECHNIKER MUSS MAN SELBSTDIAGONSEN STELLEN.
    Ja ich denke das ist eine Firma mit Zukunft!!!!

  • Klaus
    8. September 2010

    Unser Kühlschrank von PKM lief die letzten Wochen sehr laut. Habe dem Kundendienst (ts24) dann eine e-Mail geschrieben, um die 14 Cent/ Minute Gebühr zu sparen. Antwort kam recht schnell und die Terminabsprache lief völlig problemlos.

    Der Kundendienst hat eine Woche später den Kühlschrank vor Ort geprüft und festgestellt, dass lediglich die Wasserschale über dem Kompressor am klappern war. Der Mann hat sie dann abgeddämmt und alles ist (zumindest bis jetzt) wieder in Ordnung. Musste keine Gebühr bezahlen und lange Wartezeit gab’s auch nicht.

    Hatte bei der ganzen Kritik hier schon Angst, dass das richtig problemmatisch werden kann, aber ich muss mich an dieser Stelle mal für ts24 aussprechen. Natürlich ist es etwas anderes, wenn der Kühlschrank gar nicht mehr läuft. Dann ist ein blitz-schneller Service gefragt, den ich in diesem Fall ja nicht brauchte.

  • RT
    30. Juni 2010

    Ich habe am 24.04.2008,bei Höffner im Leonberg, eine Kühl u. Gefrierkombination PKM lkg 245 gekauft. Nach einem Jahr war das Thermostat kaputt.Die Fa höffner existiert leider nicht mehr und so damit hate ich keine Ansprechpartner. Und jetzt 2 Monate nach Ende der Garantie kühlt er nicht mehr. Gefierfach ist noch ok. So dann, nach eine lange sucherei hab ich den PKM Kundendienst angerufen die Verlangen 120 Euro fürs nachschauen was defekt ist und dann kommt noch das “ersatzteil dazu.Ich bin auch sehr enttäuscht das dieses gerät nur 2 Jahre gehalten hat.Was soll ich machen?? Entsorgen?

  • Bernd J
    25. Juni 2010

    Wenn ich diese ganzen Kommentare zum PKM Kundendienst so lese fühle ich mich nicht in Deutschland sondern in Jammerland.
    Ich will hier auf keinen Fall den Kundendienst oder PKM in Schutz nehmen , aber wenn ich lese das ein Brennerunterteil vom Gasherd geschmolzen ist , dann ist das kein Materialfehler sondern ein Benutzerfehler!
    Wenn der Kundendienst keine genaue Zeitangabe machen kann dann liegt es vielleicht daran , dass er Deutschland weit tätig ist und da kann es schon zu Verzögerungen kommen oder wenn Ersatzteile nicht lieferbar sind dann kann man halt das Gerät nicht reparieren.
    Auch die Geschichte bei “ Hornbach “ . Die dürfen gar nicht an das Gerät , sonst erlischt die Garantie . Vielleicht mal ein Tip : Nicht immer alles so negativ sehen und vor allem sehen , ob man nicht auch selber Fehler gemacht hat , bevor man solche Kommentare über den PKM Kundendienst ins Internet stellt.

  • Stefan Schotten
    19. Mai 2010

    Servicewüste beim PKM Kundendienst.

    Ich habe vergangene Woche eine Kühl- Gefrierkombie für 400 Euro bei Hornbach erworben.
    Bei Türanschlagswechsel stellte ich durch Zufall fest das dass Dichtungsgummi zu arg in die Vorrichtung gepresst war und somit nicht ordnungsgemäß abdichtet.

    Kurzer Hand fuhr ich zu Hornbach um die Tür oder das Gummi tauschen zu lassen. Dort sagte man mir das sie mir nicht weiter helfen könnten sondern ich mich an den Service von PKM wenden müsse.

    1. Schwach Leistung von Hornbach – Im Rahmen des Kundenservice hätten sie ein Gummi aus dem Ausstellungsgerät oder von einem der 5 auf Lager befindlichen Geräte entnehmen können.

    2. Eine Rücknahme des gesamten Gerätes wurde von der Geschäftsführung ausgeschlossen da dies ein Herstellerfehler sei.

    Verärgert fuhr ich nach Hause und telefonierte mit dem PKM Kundenservice. Dort teilte mir eine Dame nach Durchgabe meiner Daten mit, dass ein Aussendienstmitarbeiter frühestens Anfang Juni vorbei kommen könne ! ? !

    3. Ich teilte mit das dies ja wohl keine angemessene Kundenbetreuung sei einen Kunden der eines der hochwertigsten Geräte aus dem Hause PKM gekauft hat und ohne eigenes Verschulden das Gerät nicht nutzen kann jetzt 4 Wochen auf den Service warten zu lassen.

    Zu guter Letzt war diese unprofessionelle Beraterin richtig schnippig,meinte ich solle in den nächsten Tagen nochmal anrufen und legte auf.

    Liebe Güte.

    Wo soll ich denn nun meine Lebensmittel kühlen ?

    Niergendwo ,weder am Gerät ,noch im Hornbach war ein Vermerk über diese Art von Garantieausschluß durch den Verkäufer.

    Servicewüste Deutschland !

    Einfach nur noch Irre ……………

  • Ralf
    2. April 2010

    Hallo
    kann ich alles nicht nachvollziehen oder wir haben einfach nur Glück mit unserem PKM Gerät??? unser Kühl-Kombi funktioniert super, wir finden ihnen etwas laut aber sonst alles okay, haben 299euro bezahlt und haben ihn 15 Monate nun…lg

  • Jürgen P.Meister
    13. März 2010

    Ich habe mir im November 2009 eine PKM Kühl-Gefrierkombination KG 220.4 A+ gekauft und bis jetzt nicht bereut.
    Das Gerät läuft ohne Probleme und unter Einhaltung der optimalen Temperaturen.
    Auch der Geräuschpegel ist für ein „PKM Billig-Gerät“ angenehm niedrig. Da habe ich schon „Marken-Rasemmäher“ gehört die deutlich lauter waren. Ich gebe zu,der Preis hat mich gereizt.
    Aber auch ein günstiger Preis darf nicht gleich „Schund“ bedeuten. Wenn ich allein bei Ebay die zufriedenen Bewertungen bezüglich des PKM-Gerätes lese,sind ca.30 negative Einträge in diesem Forum doch nicht repräsentativ und aussagekräftig genug,um die Erfahrungen aller Verbraucher mit diesen Geräten wiederzugeben. Natürlich ist jeder Defekt ärgerlich,aber deshalb ist die breite Masse der Geräte nicht gleich zu verdammen. Ich gehe davon aus, das tausende Geräte in den hiesigen Haushalten stehen und ihren Dienst ohne Probleme verrichten. Und warum sollen zufriedene Kunden diese Seite hier suchen?.
    Wenn Defekte wirklich ein Massenpänomen wären,hätten sich schon Verbraucherverbände zu Wort gemeldet und die Einträge hier wären wesentlich zahlreicher.

  • Sascha
    12. März 2010

    Nach meiner Erfahrung kann ich euch allen auch nur abraten von PKM Geräten. Der PKM Kundendienst Service ist absolut miserabel!! Unser Gefrierschrank ist nun nach 5 Monaten kaputt gegangen, also hotline angerufen Techniker kam nach 2 Wochen und stellte fest, Kompressor kaputt, überhitzt, können wir aber nichts machen ist ja ihr Fehler, sie haben das Gerät falsch aufgestellt, kaufen sie sich doch einfach einen neuen Gefrierschrank, die Reparatur würde 300 Euro kosten der neue Gefrierschrank 150 Euro.

    Na toll danke, das hat noch Folgen und wenns vor Gericht geht, auch wenn es nur 150 eur sind, die verdorbenen Lebensmittel nicht mit eingerechnet!!

  • Hausfrau
    11. März 2010

    Ich wollte gerade eine PKM-Kühlkombi bei einem Versandhandel bestellen. Da sind die im Moment sehr günstig. Aber dass PKM von einem China-Herstellern kommt ist ja krass da kann man ja nicht erwarten dass die Ware durchgehende Qualität bzw PKM Kundendienst hat. Man muss wohl Glück haben um an ein gutes Gerät zu kommen. Ich habs nicht so dicke also werde ich wohl lieber ein bisschen mehr für ein gutes deutsches Gerät ausgeben und mir den Ärger und Folgekosten sparen. Danke Forum!!

  • K.Paasch 08.02.2010 Um 10.14
    8. Februar 2010

    Hier mal meine Meinung zu PKM.Am 02.12.2008 habe ich mir im Real-Markt Schwabach einen PKM-Kühlschrank gekauft.Ich war froh das ich günstig ein neues Gerät gefunden hatte da ich Harz IV-empfänger bin.Ich war auch mit dem Gerät zufrieden bis ich zwei Tage vor Weihnachten 2009 feststellen musste das ich keinen Kühlschrank mehr habe sondern ein Heizgerät. Es waren 20 Grad im Kühlachrank und somit meine Lebensmittel verdorben. Ich habe zwei kleine Kinder und hatte auch für Weihnachten Gäste eingeladen, jetzt war guter Rat teuer. Also hieß es für mich extra Ausgaben und das bei sowieso wenig Geld. Als erstes griff ich zum Telefon und machte einen Termin mit Technik Service 24 aus. Da hieß es der Monteur kommt am 30.12.09 zwischen 8.00 und 17.00 Uhr,ist schon mal ne präzise Angabe :-). Er kam auch kurz vor halb fünf,schaute sich den Kühlschrank an und um keine fünf Minuten später mir zu sagen das der Temperaturregler kaputt sei,man den bestellen müsste und es etwa eine Woche dauert.Soweit so gut.Dann kam am 08.Januar die erste Karte mit der Bitte um etwas Geduld da das Ersatzteil noch nicht da ist und am 22.01 gleich nochmal eine mit der selben Bitte.Langsam war bzw ist meine GEDULD am Ende und ich rief am 26.01 den TS24 erneut an, um wieder mal nix anderes zu hören als was auf den Karten stand das dieses Teil noch nicht da ist und es ihnen sehr Leid tut bloß das hilft mir auch nicht weiter.Ich bin stinksauer. Mittlerweile ist mein Kühlschrank seit 7 Wochen kaputt- na wie gut das Winter ist und man auch mal was auf dem Balkon lagern kann. Letzte Woche Samstag wieder eine Karte mit einem Termin zur Reperatur am 10.02.2010 und dieser wurde heute früh wieder gekippt weil der Monteur krank ist-neuer Termin Freitag 12.02 bin ja mal gespannt ob es dabei bleibt. MEIN FAZIT AUS DER GANZEN SACHE ICH WERDE KEIN GERÄT MEHR VON DIESER FIRMA KAUFEN: ES BLEIBEN NÄMLICH NUR KOSTEN UND ÄRGER UND AM LIEBSTEN MÖCHTE ICH MEIN GELD WIEDER WEIL ICH DENKE DAS ES VIELLEICHT NICHT DIE EINZIGE REPERATUR BLEIBT UND DANN WIEDER LANGE WARTEZEITEN UND ÄRGER VORPROGRAMMIERT SIND: ES IST EINFACH ZUM KOTZEN WER ERSETZT DEN GANZEN SCHADEN…KEINER…- MAN SELBST IST DER DUMME BEI DER GANZEN SACHE.

  • Sava Roditis
    23. Januar 2010

    Also ich muß sagen…..so viele Negative beurteilungen über PKM…..ich habe einen Gefrierschrank schon seit 2004 und einen Kontenstrockner ( 2 Jahre ) und muß dazu sagen, das ich bisher keine Probleme mit den beiden Sachen hatte…..kann sein das ihr in euren Fällen Montagsgeräte bekommen habt…..Ps. Die richtige Wartung wie zb. Reinigung und Pflege der Geräte währe in den Fällen auch angebracht…..bringt wirklich auf die dauer sehr viel….

  • Hesse
    3. Januar 2010

    Zum Jahresanfang möchte ich doch auch mal was positives berichten – zwar nicht über PKM Kühlgeräte sondern über einen Kondenztrockner von PKM.
    Ich habe das Gerät seit 2003 und es läuft und läuft… Auch ohne den PKM Kundendienst

  • Wolfgang Braun
    8. Dezember 2009

    Da bin ich aber froh, daß ich das hier gelesen habe. Ich hätte mir bei ebay beinahe einen PKM Gefrierschrank gekauft

  • PKM - Freund
    26. November 2009

    Hallo Leute,

    PKM importiert Ware von Billiganbietern aus China, die erkennt man übrigens am „CE-Zeichen“, das seit Kurzem für China Export steht!!! (Kleiner Spaß am Rande) – Kauft Geräte aus Deutschland oder Europa, die sind vielleicht teurer, aber die halten 10-20 Jahre lang! Ware von PKM hält höchstens 10-20 Wochen lang!!! Ausserdem sichert Ihr Arbeitsplätze auf Eurem Arbeitsmarkt damit…

  • Marco
    26. November 2009

    Ich habe seit 5 Jahren eine PKM Gefrier-Kombi und habe bisher keinerlei Erfahrung mit dem Kundendienst, da bisher nicht nötig gewesen. Nur um hier auch mal was positives zu berichten :)

  • Jan E.
    23. November 2009

    wollte heute noch eine pkm kühl- gefrierkombi bestellen. danke an das forum …

  • Orangemusik
    21. November 2009

    Haben seit Juli 2009 einen Einbaukühlschrank der Marke PKM (KS 130.0 B EB). Nach 6 Wochen Laufzeit ging das Teil von heute auf morgen kaputt. Die Innentemperatur betrug 22°C! Alle Lebensmittel die drin waren (ca. 40 € Wert) sind in der Mülltonne gelandet.
    Wir haben beim Kundendienst „Technik24“ angerufen und binnen 3 Tagen kam der PKM Techniker und musste den Kompressor letztendlich auswechseln. Dieser Kompressor lief regelrecht mit Kühlflüssigkeit aus; der Einbauschrank ist seitdem total versaut.

    Nun 5 Wochen später streikt das Teil schon wieder. Die Innentemperatur hält sich gerade so bei 13°C. Der Kompressor pumpt wie verrückt, 24 Std. am Tag. Komischer Weise setzt sich Eis nur oben an, die anderen Stellen sind „eisfrei“ und lauwarm.

    Aber er taut wenigstens noch bissl ab… Haben nun wieder einen PKM Kundendienst Termin mit dem Techniker vom Technik24-Team.

    Eins weis ich jetzt schon, dieses Gerät kommt mir nicht nochmal ins Haus!

  • Michael
    17. November 2009

    Hallo!!!
    Ich möchte mich auch einmal zu der Firma PKM äußern. Bei mir geht es allerdings nicht wie bei den meisten um eine Kühl-Gefrierkombination,sondern um einen Gasherd.
    Habe diesen der Marke PKM GH4 im Januar 2004 im real-Markt gekauft. Bereits 2006 ging mir der Flammenkranz vom Großbrenner kaputt. Auf einer Seite einfach weggeschmolzen und für mich ganz klar ein Materialfehler. Habe darauf über TS24 einen Neuen bekommen,natürlich auf eigene Rechnung nicht etwa von PKM Kundendienst. Jetzt vor 2 Wochen bemerke ich, daß der gleiche Flammenkranz wieder hin ist und genauso weggeschmolzen wie beim 1. Mal. Daraufhin über TS24 wieder einen Neuen bestellt und heute bekomme ich eine Mail,daß dieses Ersatzteil ausverkauft ist und auch nicht mehr hergestellt wird. Hallo,,,nach 5 Jahren keine Ersatzteile mehr! Für mich eine absolute Frechheit und normalerweise, wenn ich mir die Berichte hier betrachte,dürften keine PKM-Geräte mehr vertrieben werden.
    Wahrscheinlich heißt PKM : „Plötlich Kein Material“

  • Heidelerche_123
    15. November 2009

    Am 22.11.2007 habe ich bei discount24.de einen PKM Gefrierschrank gekauft, der genau bis zum 23.7.2008 gehalten hat. Discount24 gibt die Adresse von technik24, die aber behaupten, dass sie „dieses Gerät nicht betreuen… auch eine Weitere Serviceadresse ist vergeblich angerufen worden.
    Am 15.8.2008 kommt ein Servicetechniker von technik24.de – weigert sich aber, das Gerat auch nur anzufassen…. ich hatte in der Zwischenzeit (notgedrungen) ein Ersatzgerät gekauft….
    Seitdem steht der Gefrierschrank unrepariert hier herum. Garantie und Kundendienst sind Fremdwörter und PKM für mich gestorben… genau wie discount24, technik24…..

  • Alibaba
    14. November 2009

    Hallo!!!
    Ich wollte gerade einen PKM Kühlschrank kaufen.
    Durch Zufall habe ich diese Seite entdeckt.
    Gerade noch rechtzeitig , wenn man den Horror über PKM hier liest.
    Dann lieber ein Markengerät.

  • Claudia
    13. November 2009

    Hallo zusammen,

    puh bin ich froh diese Kundendienst Seite gefunden zu haben! Ich überleg(t)e gerade einen PKM Kühlschrank zu kaufen. An alle die hier Ihren Frust loswurden ein herzliches Dankeschön!

    Vielen Dank für eure PKM Kundendienst Meinungen,

    Claudia

  • Frank
    7. November 2009

    ebenfalls danke, für die vielen PKM Erlebnisberichte,
    sie sind meines Erachtens eindeutig,

    finden tut man im Netz fast nichts über PKM, und das ist schon verdächtig.
    Mit so einer Ware, die nicht mal die Garantiezeit übersteht, kann PKM auch nicht lange überstehen. Oder die müssen ständig die Hersteller wechseln, alles in allem keine zuverlässige Marke. Dann gebe ich lieber 30, 40% mehr aus.

  • Bigrabbit1950
    10. Oktober 2009

    Hallo,
    danke, dass Ihr mich von dem Kauf einer PKM Kühl-Gefrierkombination PKM „CFF209.4 abgehalten habt.

  • Max
    8. Oktober 2009

    Wir haben vor 1 Jahr eine Kühl-Gefriereinheit PKM KG 270 A im Promarkt gekauft.Leider ist dieser nach einem Jahr defekt. Kundendienst angerufen ,der ist direkt am nächsten Tag gekommen. Aber ab diesem Zeitpunkt fing das PKM Dilemma an!
    Die PKM Techniker sag “ Nichts zu reparieren“! Wir sollten einen Anruf bekommen, wo und wan das Altgerät umgetauscht wird ! Finger im Po, Mexico!
    Zwei Wochen lang nix vom PKM Kundendienst. Heute habe ich erneut beim Kundendienst angerufen, mit dem Ergebnis, das der Kundendienst mir sagte, das Kühlgerät wurde doch
    repariert vom Techniker .
    Wie kann das Sein ??????
    Habe mich laut stark Beschwerd.
    Hoff es bringt was !
    Jetzt warte ich mal was noch so passiert .
    Gruß Max

  • W.H.
    7. Oktober 2009

    Habe gestern einen integrierbaren PKM Kühlschrank 130.OA-EB bestellt und heute geliefert bekommen.

    Leider habe ich erst heute die Kommentare der unzufriedenen Kunden gelesen. Wahrscheinlich hätte ich mich dann zum Kauf eines Produktes einer anderen Firma entschieden.

    So bin ich nun neugierig, wann ich mich in die Reihe der Unzufriedenen einreihen werde, oder vielleicht doch ein positives Zeugnis über PKM abgeben kann.

    Was die Beschwerden einiger wegen verdorbener Waren aufgrund des Ausfalls des Kühlgerätes betrifft, haben sie bei Stromausfall ihres Stromanbieters ja auch keinen Anspruch auf Schadensersatz für etwaig erlittene Schäden. Warum also das Gejammere??

  • S. H.
    5. Oktober 2009

    Ich habe mir eine Kühl- und Gefrierkombi von PKM vor 4 Wochen bei Ratio in Baunatal bestellt. Ich brauche dringend eine, weil ich im Moment nach meinem Umzug keinen Kühlschrabk mehr habe, weil der alte kaputt gegangen ist. Nun warte ich seit 4 Wochen auf das scheiß Teil und es kommt gar nichts. Ich lebe mittlerweile schon seit fast 4 Wochen von Fast Food Lieferdiensten und keiner zahlt das.

    Ich bestell mir jetzt einen anderen

  • Timo
    30. September 2009

    habe seit heute eine pkm kühl-gefrierkombi und bin heilfroh, dass ich die zusatzgarantie (48 monate!!!) abgeschlossen habe.

    zumindest für 4 jahre bin ich also abgesichert … :D

  • Peter Schmitt
    24. September 2009

    Ich habe vor 2 Jahren einen Kühl u. Gefrierkombination PKM KG 270 A gekauft. Nach einem Jahr war das Thermostat kaputt. Und jetzt 3 Wochen nach Ende der Garantie kühlt er nicht mehr. Thermostat ist aber noch intakt.So dann hab ich den PKM Kundendienst angerufen die Verlangen 95 Euro fürs nachschauen was defekt ist und dann kommt noch das „ersatzteil dazu.ich bin auch enttäuscht das dieses gerät nur 2 Jahre gehalten hat.

  • Bernard
    18. September 2009

    Als neuer Leidensgenosse muss ich jetzt auch mal was dazu sagen:
    Bis vor einigen Tagen kannte ich PKM nicht. Ich erfreute mich an meinem Gasherd in meinem Wochenendhaus, bis plötzlich ein Gasbrenner schmolz.
    Nach seitdem permanenter Recherche nach diesem PKM GH4 Gasherd Brenner Ersatzteil habe ich die Erfahrung gemacht, das Deutschland eine Service Wüste ist!
    PKM (Peter Koch, Moers) importiert Hausgeräte aus China an Deutsche Billiganbieter, der Service wird von Technik Service 24.de angeboten, was zwar in der Regel freundlich erfolgt, aber in meinem Falle nutzlos war, da es dieses Ersatzteil nach 4 jahren anscheinend nicht mehr gibt.
    Anfragen an „Baur“, „Otto“ etc. Versandhäuser, die dieses Gerät ebenfalls im Angebot hatten, verwiesen allesamt an PKM.
    Dies sagt mir, wer billig kauft, kauft doppelt – und bei Versandhäusern kann man keinen Service erwarten.
    Und die Müllberge werden Täglich größer..

  • Wobi
    11. September 2009

    Ich habe seit 3 Jahren (man staunen3 Jahre) einen Geschirrspüler von PKM. Heute hat er als ich ihn anschaltetet, nur noch laut geknallt und die Sicherung flog gleich immer raus. Der Elektriker der ihn untersuchte (nicht PKM Service), fand das mein Geschirrspüler im Boden ein kleines Loch im Edelstahl hatte. durch das auslaufende Wasser kam der Kurzschluss zustande. Nach 3 Jahren ein Loch in der PKM Maschine, was ist das nur für ein Material das nur 3 Jahre hält. Nie wieder ein Gerät von PKM.

  • R00t
    7. September 2009

    Ich habe heute beim PKM-Kundendienst angerufen, um eine Bedienungsanleitung für meinen Geschirrspüler anzufordern, die ich leider verloren habe. Die wollten doch tatsächlich 21,90€ dafür haben!
    Frechheit vom PKM Service!

  • Andre
    6. August 2009

    hallo

    naja ich habe mir heute so eine gefriereinheit von pkm bestellt, wenn ich hier das alles lese, na dann werde ich wohl viel spass mit dem PKM Kundendienst haben. oh man

  • Power
    29. Juli 2009

    Hallo zusammen.
    Ich habe von meiner Oma eine Kühl/Gefrier kombi von PKM bekommen. Das gerät trägt die Bezeichnung PKM KG 260.4A.
    Leider gab es keine Bedienungsanleitung mehr dabei, also habe ich den PKM Kundendienst angerufen. Und nun ratet mal was der mir gesagt hat. Sie können diese runterladen bei ts24.de. Während des Telefonats mit dem PKM Kundendienst noch die Seite aufgerufen und dort gibt es das Gerät nicht. Klasse!!!.
    Weiter mit der Dame von der PKM Hotline telefoniert sie war auch am suchen. Sie sagte mir dann ich kann ihnen eine zuschicken, kostet aber 30€ für eine PKM Bedienungsanleitung. 30€ für ne Bedienungsanleitung? Ganz schön happig.
    Nach ungefähr 5 Minuten sagte die Dame vom PKM Kundendienst, ich habe auch keine, kann ich Ihnen nicht helfen. Viel Spaß noch mit dem PKM Gerät und auf Wiedersehen.
    Echt klasse Kundenservice. Erst eine Anleitung für 30€ verkaufen, dann keine haben und dann einfach auflegen.
    Na ja, das nächste Gerät ist nicht mehr von PKM. Soviel steht fest.
    Aber ich glaube hier können noch soviele negativ berichte drin stehen. die Fa. nimmt sich wohl dem ganzen nicht an.

    Aber mal sehen, was RTL oder SAT1 dazu sagt.
    Gruß Powerman
    Mein richtiger Name steht aus gutem Grund nicht hier drunter.

  • Dirk Kucharski
    6. Juli 2009

    Ich habe einen PKM KG-270A gekauft im August 07. Das erste Mal war er gleich im September kaputt. Der Kompressor sagte der PKM Kundendienst. Jetzt Juli 09 wieder das gleiche. Und natürlich immer am Wochenende damit die Mültonne voll wird. Das war der erste und letzte Kühler von PKM!!!

  • Heidemarie Pedarnig
    24. Juni 2009

    H.Pedarnig Moers 24.06.2009
    hatte mir über Discuont24 ein Tiefkühlschrank von Pkm bestellt im August 2008
    Habe Montag den Kundendienst angerufen weil das Gummi nicht dicht war
    ich kann nur sagen Super Kundendienst
    kam pünktlich zur angegebener Zeit sehr freundlich und hat das komplette Gummi aus getauscht
    soll so fort wüder anrufen wenn es doch noch schwierikeiten geben sollte
    ich kann nur eins sagen das ist bis jetzt der freundlichste und beste Kundendienst den ich je hatte und mit dem Gerät bin ich bis jetzt auch sehr zu frieden
    nur schade das ich mein Kühlschrank nicht von der Firma habe denn da habe ich mit den Kundendienst bis heute nur ärger und das Gerät ist erst 6 Monate alt

  • Hans Neumann
    23. Juni 2009

    Am 12.06. habe ich (ich wohne in Euskirchen) für meine Tochter einen Gefrierschrank der Fa. PKM im Real Markt Langenfeld abgeholt und in deren Wohnung transportiert. Am nächsten Tag, Anruf, das Gerät kühlt nicht! Anruf bei Real am 15.06. (wg. Wochenende), PKM Kundendienst bestellt. Kundendienst kommt am 22.06. und stellt fest, Gerät irreparabel, Umtausch. Ich fahre wieder nach Langenfeld und tausche das Gerät am 22.06. um. Am 23.06.(heute) Anruf von meiner Tochter, PKM Gerät kühlt nicht!!! Anruf bei Real um meinen Besuch zum Umtausch (diesmal in Bargeld) anzudrohen.

    VON DIESER FIRMA, DIE EINE SOLCHE „SOLIDE DEUTSCHE QUALITÄT“ ANBIETET, MÖCHTE ICH KEIN ELEKTROGERÄT MEHR BESITZEN und ich kann jedem nur raten, merkt Euch den Namen PKM ( Permanent Kaputte Maschinen ?)

    Ein „begeisteter“ Fan von PKM

  • L. H.
    9. Juni 2009

    Ich nehme an, dass nur selten positive Meldungen überhaupt aufgeschrieben werden, denn man hat keine frustrierte Motivation. Deshalb muss ich hier mal was loswerden. Gestern habe ich bei TS24 angerufen und gesagt, dass mein Kühlschrank kaputt ist. Heute morgen kam der Techniker, hat ein Teil ausgetauscht, neue Kühlflüssigkeit reingepumpt und jetzt läuft er wieder.

    Danke TS24. :)

  • M. Rebmann
    16. April 2009

    Hallo zusammen..
    Muss hier mal etwas kleines positives los zu PKM werden.
    Ich hab im Sommer 2005 einen Kondenstrockner der Firma PKM gekauft. Der hat auch ohne Probleme bis jetzt (April 2009)gehalten. Jetzt ist mir leider der Keilriehmen gerissen und ein Lager kaputt gegangen. Naja nach der Zeit….
    Das negative aber daran ist, Das das Lager nach Aussage des PKM Kundendienst nicht ohne Trommel bestellt werden kann, also sage und schreibe einen komplett Preis von knapp 180 € müsste ich jetzt bezahlen , für ein kleines Lager. Irrsinn….

    Ich find es traurig das man hier nur negativ ( im überwiegenem Sinne) berichten kann.

  • Martina Frankenhauser
    17. März 2009

    Liebe PKM-Geschädigten,

    ich habe dem Ganzen jetzt über die Rechtsberatung bei der Verbraucherzentrale in Frankfurt ein Ende gemacht. Zur Info: *** Gekürzt Rechtsberatung nur beim Anwalt oder der Verbraucherzentrale ***. Die investierten 20 Euro für die Beratung bei der Verbraucherzentrale sind wirklich gut angelegtes Geld auch für zukünftige Fälle.

  • Brigitte Buchholz
    16. März 2009

    Fasziniert habe ich die Berichte zu PKM gelesen und mich gefreut, dass ich noch Leidensgenossen habe:

    Am 28.7.2008 habe ich bei Real einen Kühlschrank der Marke PKM KS 160.0A gekauft. Am 20.1.09 gab er bereits seine Funktion auf und am 21.1.09 wurde die Fa. TechnikService 24 von mir informiert. Ein PKM Mitarbeiter erschien am 31.1.09 und ich war dankbar, dass es „nur“ der PKM Kühlschrank und nicht die Waschmaschine war. Der Monteur meinte: Thermostat kaputt. Am 31.1.09 bestellt, ist das PKM Ersatzteil bis zum heutigen Tage 16.3.09 noch nicht da.
    Nach unzähligen Telefonaten mit der PKM Servicehotline und Unmengen verdorbener Lebensmitteln, bin ich zu der Überzeugung gekommen, einen Rechtsanwalt mit der Wahrnehmung meiner Interessen zu beauftragen. Was stellt sich PKM das eigentlich vor, wielange eine vierköpfige Familie ohne Kühlschrank auskommt? Bei aller Kostenersparnis des Kaufpreises, hat mich dieser defekte Kühlschrank schon jetzt ein kleines Vermögen gekostet. Wenn dann auch noch ein PKM Monteur kommt (wenn er denn kommt) und „fachmännisch“ gegen das Thermostat haut, um dadurch festzustellen, es ist defekt; frage ich mich ernsthaft, wer von beiden kompetentär ist: PKM oder TechnikService 24. Eins ist eine bestehende Tatsache: im Falle einer Reperatur werden diese Geräte sehr teuer, denn die Hotline ist nicht gerade Kundenfreundlich und die Mitarbeiter sind……(zensiert)

    In diesem Sinne….

    B. Buchholz

  • Martina Frankenhauser
    10. März 2009

    Letztes Jahr im Sommer haben wir beim Fachhändler einen PKM-Kühlschrank gekauft. Diesen Januar gab das Gerät den Geist auf, kühlt nicht mehr. Es ist wohl der Thermostat. Seit dieser Zeit gibt es unzählige Telefonate mit dem Kundendienst, davon endlose Minuten in Warteschleifen, die ins Geld gehen. Die einschlägige Antwort lautet immer, das Ersatzteil ist noch nicht da. Werden den Fall jetzt über die Verbraucherzentrale versuchen zu lösen. Nie mehr PKM!!!!

  • Simone Hengstler
    2. März 2009

    Wir haben vor 1 1/2 Jahren eine Kühl-Gefriereinheit PKM KG 270 A im Promarkt Euskirchen gekauft. Anfang des Jahres, also glücklicherweise nach den Feiertagen, stellten wir fest, dass das PKM Gerät nicht mehr richtig kühlte. Zeitweise funktionierte es nach Vorgabe, dann wieder stiegen die Temperaturen im Innern. Der PKM Kundenservice / Kundendienst schickte uns jemanden, der konstatierte Öl im Kompressor. Also Umtausch durch den Kundendienst. Nur leider vergaß er uns einen PKM Reperatur-/Umtauschbeleg da zulassen. Der PKM Kundenservice meinte zunächst wir bekämen einen Anruf, wann das Gerät getauscht wird, es kam wochenlang keiner! Heute habe ich erneut beim Kundendienst angerufen, mit dem Ergebnis, ich bräuchte den Beleg um im Geschäft selber das Gerät umzutauschen. Wird jetzt -hoffentlich!- bald per Post eintreffen.
    Kundenservice, hahaha!!! Wie war das mit Servicewüste Deutschland, in dieser Firma erkenne ich den Mittelpunkt dieser Wüste. Habt ihr denn keine Standards?!

  • Peter Berthold
    17. Februar 2009

    Im August letzten Jahres habe ich einen PKM 160.0 A bei meinem Händler in Schotten gekauft.
    Vor vier Wochen rief ich den PKM Kundendienst an. Der PKM Kühlschrank kühlt nicht mehr.
    Eine Woche später wollte der Kundendienst von PKM kommen, hat aber per Telefon mit meinem Nachbarn (wir arbeiten tagsüber) eine Ferndiagnose durchgeführt. Der Thermostat sei defekt.
    Man wollte sich kümmern.
    Letzte Woche telefonierte ich mit dem PKM Kundendienst. Das PKM Ersatzteil sei noch nicht da.
    Unser Kühlschrank steht jetzt schon 4 Wochen ohne Funktion herum. Wir kühlen unsere Sachen draussen auf dem Balkon.

  • Glashoff,Andree
    25. Dezember 2008

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    unser PKM Gefrierschrank ist schon 1mal repariert wurden!..das erste mal Ware für ca.60€ drin alles für den Eimer (Müll) jetzt vor Weihnachten alles eingekauft eine Gans,Ente,Lamm usw. nicht gerade billig Ware für ca.100€ ´Heiligabend bin ich im Keller und was sehe ich Wasser auf dem Fußboden (Temp. plus 5Grad) alles wieder in den Müll!!! was ist das für eine Ware die nicht mal 3Monate hält inkl. 1mal schon repariert!!! was jetzt essen wenn die Gäste kommen? haben nichts also muß ich mit den Gästen essen gehen! wieder ein Kostenpunkt für mich…
    bin richtig sauer…Fotos habe ich auch gemacht!!!
    Gruß
    Andree
    mal sehen was der Kundendienst sagt..wird ja nicht billig für PKM

  • Stefan Dossow
    22. Dezember 2008

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe am 30.07.2008 im Real-Markt 14772 Brandenburg, Brielower Landstraße 29 eine Kühl-Gefrierkombination PKM KG 210 A zum Preis von 249,00 € gekauft. Gestern mußte ich leider feststellen, dass der Gefrierschrank defekt ist. Nach heutiger Rücksprache im o.g. Real-Markt wird der Kundendienst das Gerät demnächst wohl reparieren. Schön, aber was ist eigentlich mit der verdorbenen Ware? Sie können sich sicher vorstellen, dass so kurz vor den Feiertagen der Schrank voll gefüllt war. Nicht nur das sich heute erneut Einkaufen darf. Nein ich muß das Alles auch nochmal selbst bezahlen?!

    Mit freundlichen Grüßen
    Stefan Dossow

    Ein bedienter Kunde

Schreiben Sie Ihre Meinung

Diese Kundendienste könnten Sie auch interessieren
Liebherr Kundendienst
EUDORA Kundendienst
Krups Kundendienst
Juno Kundendienst
Hanseatic Kundendienst
Hotpoint-Ariston Kundendienst
Seppelfricke Kundendienst
Vorwerk Kundendienst