PKM Kundendienst

Ich habe vor ca. 3 Jahren ein Ceranherd von PKM gekauft. Nach zwei Jahren sind die Bratzonenkreisen durchs Reinigen verschwunden. Die Kreise sollten doch nicht oberflächlich gedruckt sein, sondern in der Glasscheibe. Ich habe beim Kundendienst angerufen und man hat mir gesagt, dass ich eine neue Ceranscheibe kaufen soll. Soll ich das alle zwei Jahren machen?

Bitte nichts von PKM kaufen. Der Kundenservice ist miserabel und unverschämt. Keine Auskunft, kein Interesse dem Kunden zu helfen.

Finger weg. !!!

Ich habe ein PKM Einbau Kühl-Gefrierkombination GK225 4A + EB für denn man beim PKM Kundendienst kein Ersatzteile mehr finden kann. Ich weis nicht ob das normal ist diese Geräte zu verkaufen, und dann zu sagen es gibt kein Ersatzteile und ich sollte suchen bei andere Hersteller vielleicht passt etwas.
Ich finde so eine aussage von den PKM Kundendienst in Moers eine Frechheit. Ich kann jetzt das Gerät nicht entsorgen weil die zwei Kunststofffächer an der Tür gebrochen sind.
Geräte verkaufen und dann können die Kunden selber Ersatzteile basteln oder was???!!!

Eine Woche warten auf einen Kundendienst Techniker von PKM für meinen Kühlschrank. Der Techniker sagte, es könne nicht repariert werden. Jetzt warte ich darauf, was als nächstes zu tun ist. Lebensmittel im Wert von über 300 Euro wurden verschwendet, weil der Gefrierschrank sie aufgetaut hatte und ich sie wegwerfen musste. Was kommt als nächstes? Wer wird dafür verantwortlich sein? Keine Reaktion von Ihnen, ich werde den Fall zu einem Anwalt bringen!

Absolut unterirdischer Kundendienst bei PKM. Freche Mitarbeiter, die in einem Ton mit einem reden, als würde man Ihnen persönlich das Geld für ein defekt geliefertes Teil abverlangen. Technikeraufträge zur Reparatur werden wiederholt nicht weitergegeben, bis man schlussendlich selbst den PKM Techniker anruft. Sitze jetzt hier seit über 2 Monaten auf einer defekten Herd-/Ofen Kombination, die seit der Lieferung nicht funktionieren will.. Anteilnahme-/ Hilfsbereitschaft absolute Fehlanzeige. Nehmt lieber ein paar Hundert Euro mehr in die Hand und kauft euch Qualität. Dieses Drama ist echt nicht zu empfehlen..

Kundendienst von Pkm ist einfach nur lächerlich.
Im Mai Spülmaschinen Dichtung gerissen. Monatlich alle 2 Wochen angerufen .Jetzt sendet Otto eine neue weil sich der Kundendienst um nichts kümmert ausser zu vertrösten.
Gleiches Dilemma 2018 mit einen Induktionsfeld. Wurde auch nie repariert geschweige der Kundendienst hat den Weg hier gefunden.
Nie wieder Pkm

Einbaubackofen nach 1 Jahr defekt.
Kundendienst von PKM einfach unverschämt.
Patzig,genervt und legt einfach auf.
Der Techniker müsste erst das Ersatzteil bestellen! Der Techniker war allerdings noch nie hier und das Gerät noch nie gesehen! Woher weiß er welches Ersatzteil er braucht????
Auf Rückruf oder Termin zur Reparatur warte ich bis heute vergebens.

Emails werden vom Kundendienst auch nicht beantwortet.

NIE WIEDER PKM GERÄT.
Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und ein vernünftiges Gerät von einem Markenhersteller mit ordentlichen Service.

Nie wieder PKM!!!
Auch nur eine Minute mit dem Gedanken ein PKM-Gerät zu kaufen ist absolut verschwendete Zeit! Absolut mangelhafte Qualität! Unser Side by Side ist nach nur 11 Monaten defekt. Es hatte nicht mal einen Temperaturalarm, so dass der gesamte Inhalt verdorben ist. Kundendienst bei PKM? Fehlanzeige!

Kundenservice von PKM sehr unfreundlich
Meine Spülmaschine ist seit 2 Monaten defekt, man muss ständig hinterher telefonieren bis man endlich Antworten bekommt.. wenn der Techniker vor Ort ist hat er nicht das nötige Werkzeug dabei um das defekte Teil zu ersetzen. Ohne Ersatztermin wieder abgehauen. Nun soll man sich selber darum kümmern, dass die Firma die die Küche aufgebaut kommt, um das defekte Teil abzumontieren damit ein Techniker es ersetzen kann. Unverschämt!!!

Ich habe vor einer Woche ein Termin mit dem PKM Kundendienst für meine Spülmaschine vereinbart mit einer netten Dame am Telefon.
Heute war der Tag und der Handwerk kam heute morgen wie versprochen mit einem Ersatzschlauch für meine Spülmaschine baute Sie ein und Sie läuft einwandfrei, ich kann’s nur weiter empfehlen und ich werde Sie beim nächsten Problem wieder kontaktieren, Bin positiv überrascht!
Super Handwerker!

Wir sind auch vom PKM Kundendienst sehr enttäuscht.
Seit 4 Wochen habe ich 3 Mails abgeschickt, da unser Geschirrspüler defekt und außer Betrieb gesetzt wurde. Ich warte immer noch auf irgendeine Antwort. Nix
Unsere Garantie läuft nun im Januar ab.
Keiner von PKM hält es für nötig, wenigstens eine Eingangsbestätigung, eine Antwort zu schreiben oder anzurufen!!!

Hallo!!!!!!!!!!!

Nie wieder geräte von pkm. Habe per e – mail ein Ersatzteil über den PKM Kundendienst bestellt. Kein antwort, Ersatzteil ist auch nicht da. Stundenlag gewartet das ich mit Servicepersonal sprechen konnte. Wurde informiert das ich wieder per e- mail Teile bestellen kann. Das ist schon 1,5 Monat. Probiere wieder….werden wir sehen aber ich habe keine hoffnung mehr. Kaufe nie wieder geräte von pkm.

Nach 14 Monaten PKM Backofen defekt…… Reparatur durch den PKM Kundendienst 1½ Monate bei 2 besuchen des Monteur ( beim ersten Mal wurde ein Bedienungsfehler diagnostiziert 🤔)
Geschirrspüler paar Tage später def….. Reparatur 1 Monat…..nach 4 Tagen wieder def. ….anderer Fehler
Es gibt grundsätzlich nur ein Terminvorschlag…. wenn man da keine Zeit hat….Pech gehabt…..jetzt fehlt nur noch Kühlschrank und Kochfeld dann ham mer alles durch

22.5.19 also ich habe heute bei Kundendienst von PKM angerufen hatte einen sehr netten Berater an Telefon. Habe zwar erst ein Termin für den 3.6 19 bekommen und wenn die Reparatur auch so gut verläuft dann bin ich zufrieden. Herdplatte schaltet sich automatisch an.

Vor 3 Woche habe ich festgestellt, dass der Kühlschrank der Küche, die erst vor 7 Monaten gekauft wurde, Wasser verliert. Unterhalb des Kühlschranks hat sich eine Wasserlache gebildet und sich über die gesamt Küche ausgebreitet. Nachdem ich mit dem PKM Kundendienst telefoniert hatte wurde mir eine baldige Rückmeldung zugesichert. Nachdem nach zwei Wochen immernoch nichts geschehen war, haben wir erneut angerufen und wurden erst unter Drohung rechtlicher Maßnahmen ernst genommen. Daraufhin meldete sich der Kundendienst erneut per SMS und verlangte eine direkte Bestätigung des Termins zur Reperatur. Da ich jedoch arbeiten war und nicht unmittelbar in der angegebenen Frist (wohlbemerkt von 1 Stunde!!!) antworten konnte, wurde eine erneute Terminfindung auf die nächste Woche verschoben. Von mir unternommene Telefonanrufe wurden abgewiesen.
Sowas Schlechtes und Unfreundliches habe ich selten erlebt. Absolut nicht zu empfehlen.

Leider haben wir auch so ein nettes Problem mit unserer Spülmaschine .. und dem netten Team vom Kundendienst dieser tollen Firma/Hersteller ..
Küche wurde im Oktober letztes Jahr bei mömax gekauft .. und hat noch nicht mal 6 Monate funktioniert ..
.. seit 2 Monaten haben wir es endlich geschafft einen Termin zu bekommen .. und siehe da .. Techniker heute vor Ort .. wechselt die Platine .. und baut das neue Schaltelement ein .. und was passiert .. nix .. beide Teile waren nicht die richtigen .. Aussage vom Techniker .. „ kann schon sein das es das falsche ist .. „
Wieso gebe ich dann eigentlich die Seriennummer an .. wenn eh das falsche Teil bestellt wird .. ich könnte aus der Haut fahren ..
Dann wieder Telefonat mit dem PKM Kundendienst-Service .. und die Antwort war nur .. müssen halt ein neues Teil bestellen .. nachdem der Techniker seinen Bericht geschrieben hat, und dann bestellen sie eins und rufen mich wieder an für einen neuen Termin ..

Sowas Unprofessionalelles habe ich noch nie erlebt ..

Ich fahre jetzt dann zum mömax .. und die sollen dieses Teil .. dafür hab ich mittlerweile schon keine Worte mehr zurück nehmen .. genauso wie für diesen Produkthersteller ..

Geschirrspüler defekt. Nach 14 Tagen immer noch kein Rückruf vom PKM Kundendienst bezüglich eines Termines. Nach den ganzen Kommentaren die ich jetzt gelesen habe, bleibt mir wahrscheinlich nur der Gang zum RA. Unglaublich, dass solche Firmen immer noch auf dem Markt sind.

Meine Einbau-Kochplatte ist nach gerade mal 4 Jahren kaputt gegangen. Einer der Schalter hat geschmort. PKM hat nur lapidar gemeint, da können sie mir nicht weiterhelfen. Gerät Mist, Kundendienst-Service Mist. Ein Hoch auf die Wegwerfgesellschaft!

Unser Herd ist kaputt gegangen und das 2 Monate nach dem Kauf. Musste feststellen dass der PKM Kundendienst sehr sehr schlecht ist. Warteschleifen ohne Ende. Nach vielen Telefonanrufversuche kam tatsächlich mal jemand dran. Aber warten schon über 5 Wochen auf einen Techniker. Nie wieder PKM Geräte…

Seit 10 Uhr bin ich in dieser schönen Warteschleife von PKM und seiner Kundendienst-Hotline.
Sitz da überhaupt wer?!
Brauche ganz dringend Ersatzteile für mein Stand Gasherd der Firma.

Mal schauen wie lange ich noch warten muss…kann doch nicht sein das alle Mitarbeiter besetzt sind?!?!?!?!?!?!?!

Haende weg von dieser Marke!!

-habe selten eine so inkompetente und unfreundliche „Service“ Mitarbeiterin wie von PKM erlebt-
keine Ahnung und frech- gute Kombi!!

Ich versuche seit nunmehr einer Stunde überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen. Ist die Service Hotline von PKM besetzt?

Problem am PKM-Kühlschrank: Gefrierfach bzw. dessen Dichtung nach kurzer Zeit stark vereist, Tropfen auf Lebensmittel unter Gefrierfach, große Wasseransammlungen als Kondenswasser am untersten Einlegefach über dem Gemüsefach.

PKM-Kundendienst Freitagnachmittag angerufen, keine Wartezeit am Telefon, Dame war freundlich und bestätigte, dass die Funktionsweise nicht der üblichen entspräche und hat sofort einen Besuch eines Technikers veranlasst.

Da es kein akutes Problem war, war eine schnelle Reaktion nicht gefordert, trotzdem wurde in der nächsten Woche bereits ein Termin vereinbart, innerhalb von acht Werktagen war der Techniker dann auch da.

Telefonisch fragte er an, ob er bereits am Abend früher kommen könne, dies war kein Problem, leider klappte es dann wegen längeren Terminen bei ihm doch nicht. Hierfür habe ich vollstes Verständis, daher keine Bemängelung.

Techniker war sehr freundlich und kompetent, überprüfte zunächst Standards (schließt Kühlschrank ordnungsgemäß, Türdichtung etc.) und fand sogleich den „Fehler“:

Den Anschlag der Kühlschranktür habe ich aufgrund meiner Küchenaufteilung wechseln müssen, dabei war in der Montageanleitung lediglich die Beschreibung des Wechsels der ganzen Kühlschranktür, nicht aber die des Gefrierfachs. Da sich dieses aber bei einem ausschließlichen Wechsel des Kühlschranktüranschlags nicht mehr öffnen lässt, ist auch hier ein Anschlagwechsel nötig. Dieser ist nicht in der Anleitung beschrieben, wurde aber trotzem von mir vorgenommen.

Die Gefrierfachklappe steckt in zwei Punkten im Kühlschrankgehäuse in Stopfen (zur Führung bzw. Halterung) drin. Der untere löst sich beim Aufschrauben automatisch. Das Fach lässt sich sodann herausnehmen und umdrehen. Der obere ca. einen Kubikzentimeter große Stopfen verbleibt jedoch bei Abnahme der Klappe an seiner Position, sodass ich nicht bemerkte, dass auch dieser auf der einen Seite entfernt und auf der anderen Seite in das Gehäuse eingeschoben werden musste.

Der PKM-Techniker musste demnach „nur“ die Klappe abschrauben (kurz das Eis daran entfernen), diesen Stopfen von seiner ursprünglichen Position auf die andere Seite verbringen und die Tür wieder anschrauben.

Hätte ich natürlich auch selbst machen können, aber ich hatte ja keine Ahnung…

Alles in allem wunschlos glücklich. Somit kann ich mich nicht über den Kühlschrank und den Kundendienst beschweren, im Gegenteil – ich bin zufrieden. Ärgerlich ist natürlich, dass dieser Wechsel des Gefrierfachanschlags nicht einfach in der Montageanleitung erklärt wird, dann würde man dieses kleine Ding auch nicht vergessen (= m. M. n. Mangel, „IKEA-Klausel“).

Trotzdem: wer günstig kauft, darf eben nicht erwarten, dass er das Beste vom Markt bekommt. Preis-Leistung daher super!

Sehr geehrter Herr Peter B.,
bitte vergessen Sie nicht zu erwähnen, dass Sie eigentlich einen Termin für den 28.01.2016 gehabt hätten, aber der Kundendienst den Termin für Sie vorverlegt hat.

Ihnen wurde auch der Termin ab 13 Uhr angeboten. Jedoch teilten Sie mit, dass Sie den ganzen Tag zuhause wären, da Ihnen ein Termin davor geplatzt sei und der Techniker ruhig den ganzen Tag kommen könnte.

Es ist leider nicht möglich von der Firma PKM Ersatzteile zu bekommen. An meiner Spülmaschine ist die Türverriegelung defekt, daher schließt die Tür nicht und die Maschine kann nicht waschen. Die Maschine ist zwei Jahre alt. Der Kundendienst sehr schlecht. Leider kann sich nicht jeder leisten teuer Marken geräte zu kaufen. Bei mir waren die PKM Geräte Bestandteil einer Küchenzeile. Ich bin sehr enttäuscht, dass es in der heutigen Zeit nicht möglich ist dieses Ersatzteile zu bekommen. Daher doch lieber sparen und qualitativ etwas besseres kaufen.

Habe im Jänner 2015 eine Küchenzeile mit Einbaugeräten von PKM für 1700,- beim Mömax in Wien 22 gekauft. Eine Elektrofirma war bei Mir und hat den Starkstrom angeschlossen. Beim Test gleich einmal das 1. Problem – Das Ceranfeld wurde so schnell erhitzt, dass Wasser in weniger als 30 Sekunden zu kochen begann (Lebensgefahr !) Man konnte alle Kabel sehen und es wurde furchtbar heiß in unmittelbarer Nähe des Ceranfelds. Daraufhin hat der Techniker die genaue Seriennummer des Produkts aufgeschrieben und zur Anzeige gebracht, da so etwas lebensgefährlich ist und höchstwahrscheinlich nicht TÜV überprüft wurde. Der Techniker war so lieb und hat mir ein Regler eingebaut, mit dem der Strom nicht so stark das Ceranfeld erhitzt. Schon besser. Habe bei PKM angerufen, und denen mitgeteilt, dass Anzeige kommt, daraufhin haben sie ein Termin vereinbart, alles überprüft und sind draufgekommen (Ach ja wirklich !) das die Geräte nicht ordnungsgemäß funktionieren. „Angeblich“ neue Bestellt, Lieferung dauert bis zu 2 Monate, heute ist der 30.04.2015, die Dame am Kundendienst Telefon kann uns auch nicht erklären, wie lang es noch dauert bzw. warum es so lang dauert, schlechter Service, Ich möchte meine 1700,- zurück ! Mömax hat auch bereits ein Verfahren eingeleitet, meine Rechtschutzversicherung ist auch bereits fleißig am werkeln, die werden sich wundern..

Kann die negativen Aussagen zu PKM und dem Kundendienst mehr als bestätigen.

Nachdem der erste Kühlschrank nach 3 Monaten getauscht werden musste,
warte ich beim Nachfolger seit November 2014 auf die Reparatur. (Ersatzteil noch nicht eingetroffen). Jetzt soll er getauscht werden, da das Ersatzteil nicht verfügbar ist.
Im übrigen, wir schreiben mitte März 2015!

Habe ende Nov. Vom Real Onlineshop eine PKM Flachschirm Dunstabzugshaube erhalten. Leider war diese bei Anlieferung defekt. Nach langem Hin und Her mit dem Kundendienst erhielt ich dann endlich einen Rücksendeaufkleber. Bis heute (13.01.) hat es die Fa. PKM nicht für nötig gefunden diese umzutsuschen.

Ich kann mich den vorherigen Kommentaren zum PKM Kundendienst nur anschließen. Im September wurde die Küche geliefert, Ende November war der Herd schon Defekt. Dies wurde dem Lieferanten gemeldet, der sich umgehend mit der Fa. PKM in Verbindung setzte. Ein Termin für den Monteur mit PKM wurde für die erste Dezemberwoche vereinbart und eingehalten. Es wure ein Defektes Therometer festgestellt. Da Weihnachten Anfang Dezember vor der Tür stand konnte lt. Aussage des Monteurs das Ersstzeil erst Anfang Januar geliefert werden. Heute rief man für den Termin an. In einem sehr unfreundlichen Telefonat mit dem ausführende Unternehmen stellte sich heraus, das dieses Unternehmen keinen Termin mehr nach 15 Uhr vereinbart, Fazit: man soll sich freinehmen oder jemand anders in die Wohnung setzen, man kann keine Rücksicht auf evtl. Arbeitszeiten nehmen.
Zum einen finde ich es sehr lang auf ein Ersatzteil 4 Wochen zu warten, zum anderen sollte die Kundenfreundlichkeit des ausführenden Unternehmen auch auf dem Prüfstand stehen.
Man sollte doch, gerade in einem Garantiefall, meinen das ein Unternehmen bestrebt ist, den Kunden möglichst zügig zufrieden zu stellen.
Für die Zukunft werde ich um Produkte der Firma Pkm einen großen Bogen machen. Leider war mir als Neuling für Küchengeräte diese schlechte Qualität und der schlechte Service nicht bewußt.
Also, nie wieder !!!!!!!!!

Ich habe in meiner Küche die Geräte von PKM bekommen und schon nach 2 Wochen die ersten Probleme. Der Aquastop defekt bei der Spülmaschine. Kam auch der Kundendienst, allerdings ohne neuen Schlauch, obwohl ich angemerkt hatte, dass alles überprüft sei und der Wasserzulauf nciht klappt. Dann wurde der Schlauch bestellt, ein neuer Termin vereinbart, an dem Tag dann der Anruf, dass der falsche Schlauch gelierfert worden sei. Neuer Termin, Schlauch da, dann schafft es aber der Techniker mir den Standfuß abzubrechen. Nimmt den Fuß mit, will einen neuen bestellen. Die Maschine steht solange auf irgendeiner Eigenkonstruktion des Technikers. Neuer Anruf, dass der Fuß da sei, eine Woche später. Da ich dann aber in den Urlaub gefahren bin, konnte er noch nicht angebaut werden. ICh verwies darauf, dass wir einen Termin nach meinem Urlaub machen sollen. Bekam dann gestern nach meinem Urlaub den Anruf, der Fuß sei nicht da und PKM hätte gerne ein Bild. Ich habe dem Kundenservice gesagt, dass der Techniker den Fuß mitgenommen hat. Aber dieser behauptet er läge noch bei mir. Daraufhin habe ich natürlich nachgeschaut, weil ich hätte es ja vergessen können. Naja, wen wunderts, der Fuß war natürlich nicht da.

Es kann einfach nicht sein, dass man als Kunde so behandelt wird. Das ganze war ein Fehler des Technikers und da erwarte ich ein schnelles Beheben. Und wenn das nicht klappt, dann bekommt man gefälligst ein neues Gerät.

Einfach nie wieder, billigste Geräte überhaupt. Ich bin einfach total unzufrieden.

Hätte ich die Erfahrungen vorher gelesen, hätte ich diesen Schrott ganz bestimmt nicht gekauft. Wir haben unsere Küche mit Geräten von PKM seit nun knapp einem Jahr und die Knöpfe am Hemd kann man erst einmal gar nicht lesen und dann brechen sie mit der Zeit auch einfach ab!! Haben jetzt schon 4x neue Regler bekommen und nun werde ich versuchen, das ganze Gerät umzutauschen! Zwar haben wir wenig für die Küche bezahlt, aber ein paar Jahre sollte doch schon alles funktionieren.
Ach übrigens: direkt bei PKM in Moers anrufen, nicht noch Geld für eine Kundendienst Hotline ausgeben, weil die einem so einen Rotz liefern!!

Habe eine Küchenzeile gekauft. Beim EInbau habe ich bemerkt das ein Drehknopf anfällt und lose ist. beim Testen der anderen Drehknöpfe verwischten die Zahlen und Zeichen auf den Knöpfen beim blosen drüber wischen mit dem Finger.

Der Kundendienst sagt ich solle mich an den Hersteller wenden. Diesen habe ich vor 1 3/4 Jahren kontaktiert und keine Antwort erhalten.

Nie wieder PKM

Nie wieder pkm schlechter kundendienst 15.januar neue küche gekauft mit pkm kühlschrank angeschlossen was passiert nichts kühlt nicht nix hotline angerufen habe für heute einen termin bekommen kundendienst technicker war da und auch direkt wieder weg kompressor kaputt nächste termin wieder in 2 wochen asi alles nur abzieher unverschähmt

PKM ist jetzt seit fast 30 Jahren auf dem Markt. Leider wird die schlechte Kundendienstleistung immer dem Hersteller PKM angelastet. Der Kundendienst Profectis ist aber ein unabhängiges Unternehmen, welches auch für andere (vermeintliche Marken) den Kundendienst übernimmt. Auch wird ein großer Teil der von PKM vertriebenen Waren identisch von anderen Herstellern vertrieben. Übrigens ist mein Siemens Geschirrspüler (1 Jahr alt) schon das zweite Mal defekt…..Trost, der KD funktioniert :-) allerdings war der Spüler 5 Mal teurer als ein PKM.

Also ich habe mit PKM und dem PKM Kundendienst keine üblen Erfahrungen gemacht, aber ich hatte ja auch nur einen Kondenstrockner von denen, dieser lief 15 Jahre problemlos, leider ist er jetzt kaputt gegangen und eine Reparatur lohnt sich bei einem solchen Stromfresser nicht.

vor anderthalb Jahren Kühl-Gefrierkombi von PKM gekauft. Nun Kompressor defekt. PKM Kundendienst war bei mir OK. Techniker kam, bestellte neuen Kompressor. Nach zei Wochen Techniker wieder da- Kompressor passt nicht. Dasselbe Spiel 2 Wochen später noch mal. Dann Brief vom Kundendienst: Ersatzteil nach Rücksprache mit Hersteller nicht mehr verfügbar, ich soll mich an Händler wenden. Toll noch Garantie und keine Ersatzteile mehr. Na ja Umtausch war ja problemlos, bei Otto gekauft. Habe aber gleich ein anderes Gerät von einem anderen Hersteller genommen. 6 Wochen ohne Kühlschrank hat mir gereicht.

Wir haben 2010 eine Kühl und Gefrierkombi von PKM gekauft. Leider ist meinem Mann das Gemüsefach runter gefallen und es war natürlich kaputt.Meine Anfrage an den PKM Kundendienst ,wann ich da ein Ersatzteil bekäme…war sinnlos. Zur Antwort bekam ich : leider ist die Gemüseschale laut Hersteller nicht mehr lieferbar.
Ihr Gerät gab es ab 2009 maximal gibt es Ersatzteile nur noch bis10 Jahre.
Wir haben uns Bemüht, aber es gibt auch keine Alternative.
Na super !!! Ich finds Klasse !! Nie wieder !

Ich schliesse mich der lustigen Runde hier mal an..
Habe solch einen Chinakracher (Gasherd PKM GH4)mit dem Wochenendhaus übernommen. Habe auf dem Herd einen grossen Topf Marmelade gekocht und dabei ist der Flammring des grossen Brenners schlichtweg zerschmolzen!!

Auf meine Anfrage beim PKM Kundendienst teilt man mir mit dass es dies Ersatzteil nicht gibt.
Ich bekam in einem Baumarkt auf hartnäckige Nachfrage glücklicherweise einen Ring aus einem anderen Herd ausgebaut. Der arme Verkäufer wusste nicht was er tat..

Der defekte Brennerring besteht aus Aluminium, liegt nun ein Jahr herum und beginnt zu zerbröseln!!!
Absolut minderwertiges und schmutziges Aluminium wurde hier verwendet.
Über den Kundendienst kann ich hier nicht urteilen, ich bereue es auch nicht …
Den Chinakracher konnte ich jetzt verkaufen und mir Deutsche Markenware zulegen. Ich freue mich auf das nächste Marmeladenkochen..
Und weiss, wer billig kauft, kauft doppelt!

lach..herrlich, wenn ich das hier alles lese. Dachte schon ich bin der einzige mit Problemen was PKM- Geräte angeht. Mein Geschirrspüler war defekt. Anruf beim Kundendienst, vor Weihnachten. Techniker kam recht fix, diagnostizierte einen defekten Schlauch und haute wieder ab. Dann 9 !!!!wochen musste ich auf das Teil warten, kam ja aus China. Anstatt sowas woanders zu bestellen, nein es muss ja aus China kommen.Flexibel wie eine Brechstange die Leute. Dann vor einer woche kam er dann, der Techniker. Der Gleiche wie damals. Erkannte mich nicht mehr und fragte ob dass das Teil ist, welches kaputt war. Ich sagte das muss er doch wissen, er hat es doch auch ausgebaut. Dann 2 stunden rumgescchraubt, nur auf die Uhr geschaut. Maschine angestellt, lief nicht. Lach.. herrlich.. ja er kommt wieder, neuer Termin nach Absprache. einfach nur traurig.Hoffe die Firma geht den Bach runter, weil Service war unter aller Kannone. Nun kümmer ich mich selbst darum, mehr als kaputt machen geht ja nicht mehr.

Betrifft Kühl,-Gefrierkombi der Marke Pkm.
Ich habe vor 9 Monaten eine von Pkm gekauft.Nach 2 Wochen Thermostatprobleme techniker kam nach 2 Wochen und machte eine kleine Schraubendreher arbeit.Nun läuft das Abtauwasser in den Kühlschrank und ich weis nicht was ich machen soll.Wahrscheinlich schmeiss ich das Gerät auf den Schutt und gehe zum Verbraucherschutz.

Habe im August 2012 einen PKM Gasherd mit Elektroofen übernommen, den der Vorbesitzer neu gekauft hatte. Wie er mir später erzählte ging innerhalb kurzer Zeit zweimal ein Regler des Backofens kaputt. Nur leider erzählte er mir das, als ich den Backofen ausprobieren wollte und feststellte, dass dieser nicht funktioniert.
Also den Technik-Service angerufen. Ein Monteur sollte ercheinen. Am vereinbarten Tag (hatte extra 1 Tag Urlaub genommen) ruft mich der Techniker an und stornierte den Termin mit der Begründung, er hätte ja auch noch gar kein Ersatzteil vorliegen. Man würde sich wieder melden.
Seit August werde ich nunmehr vom Technik-Service bzw. vom Hersteller mit immer neuen Lieferterminen des Ersatzteils hingehalten. KW 50 war die letzte Angabe, aber auch hier keine Regung. Still ruht der See.
Der Gasherd funktioniert soweit. Aber was die Ersatzteilbeschaffung angeht, ist das eine reine Katastrophe. PKM ist nicht empfehlenswert und wenn eine Neuanschaffung anstehen sollte, werde ich mit Sicherheit einen Hersteller wählen, dem es anscheinend wichtig ist, zufriedene Kunden zu haben.
In diesem Sinne wünsche ich allen Betroffenen ein gutes 2013.
Stephan Hintersass

Hi,

habe ein Kühlschrank von PKM vor einem Jahr gekauft und dann ging Thermostat kapuut, seit ca 4 wochen warte ich auf das ersatzteil bzw ein Ersatzgerät und nix kommt.
Habe beim PKM Kundendienst angerufen da ich mal in der selben Branche gearbeitet habe und weiss wie eine Garantie oder RMA abläuft und man wollte mir doch tatsächlich einreden ich hätte keine Ahnung und hätte ja nie so einen Job gemacht.
Absolute Unverschämtheit vom PKM Kundendienst mich als Lügner darzustellen. Am Montag bin ich beim Anwalt und Verbraucherschutz.

mfg

Küche im Februar 2012 gekauft. Der Kühlschrank steht von Anfang an unter Wasser die Kühltruhe ist so vereist, dass die Lebensmittel feststecken! Anruf bei TS-24. Der Techniker war auch da und verspricht mir ein Gutachten in 2 Tagen für den Hersteller. Nach 2 Wochen immer noch kein Gutachten. Anruf bei der Service Nummer mit der Info, dass der Kundendienst TS-24 pleite ist!! Nächster Techniker, endlich ein Gutachten. Dem Gerät fehlt die Schäumung. Also mit dem Gutachten zu Roller. Keine Reaktion. Nach erneutem Anruf und Drohungen, dass ich nicht nur zu Hause sitze (hatte noch Urlaub), kam heute der „neue“ Kühlschrank. Nach dem Umbau stellt der gute Mann fest, dass die Dichtung defekt ist…..also geht das Theater weiter. Abgesehen von den Lebensmitteln die ich wegwerfen musste, dem Stromverbrauch….
Ich werde jetzt darauf bestehen eine Kühl-Gefrier Kombination von einem anderen Hersteller zu bekommen.

Kühlschrank defekt. Ein Schäumungsfehler sagt der Fachmann. Da noch ein Garnatiegerät wollte ich Hilfe. Das gerät verdirbt die ganzen Lebensmittel und ich habe Kinder im Haus. Pkm ist das wohl egal. Die seien nicht verantwortlich. Ich müsse mich an den Verkäufer wenden. Dieser sagt ich muss zum Hersteller. Poco versucht jetzt mir zu helfen.
Ob ich wohl bald einen neuen Kühlschrank bekomme? Ich finde soetwas eine Frechheit.

Die Firma PKM welche für den Vertreib der Kühlgeräte und Wartung verantwortllich ist. ist absolut unzuverlässig.
Habe im März 2012 eine Kühl-Gefrierkombi gekauft.
kur danach ging das Thermostat kaputt.ich habe Wochen gebraucht bis sich jemand dazu herabgelassen hat, sich bei mir zu melden um den Schaden zu beheben.
bis heute ist nix passiert ausser das mal ein Techniker da war, welcher den schaden aufgenommen hat und meinte, dass kann ca.4Wochen dauern. Seit diesem Tag (01.06.2012)bewegt sich in der Sache wieder nix mehr. 12.07.2012 neuer Anruf und wieder vertröstet.

Ich Kann jedem nur abraten von diesem unternehmen die Finger zu lassen. Unseriös und unzuverlässig

Habe einen Kühl-/Gefrierkombination von PKM gekauft. Nach wenigen Wochen hatte ich den Griff vom Kühlschrank in der Hand, zerbrochen an den Befestigungslöchern -> PKM meinte dass das durch „falsche Bedienung“ gekommen wäre (ich weiß zwar nicht wie man eine Kühlschranktür „falsch öffnet“…,
vielleicht hätte ich Sie nie öffnen sollen???). Inzwischen ist auch der Griff der Gefrierschranktür an den gleichen Stellen gebrochen. Vielleicht doch ein Konstruktionsproblem??? Der Griff ist seitlich an der Türe angebracht und ist dann Richtung Scharnierseite gewölbt. Dass beim gerade aufziehen natürlich (gerade beim Gefrierfach was schwer auf geht) unheimliche Dreh- und Scherkräfte auf die Schraubenköpfe und die Haltepunkte wirken sollte auch der dümmste Ingenieur merken! Nie mehr Billigware wie PKM!

Hallo,Habe mir im Feb.2011 einen PKM Backofen und dem Cerankochfeld im Kaufland gekauft,nach ca.2 Wochen!!konnte man auf den Knöpfen für die Platten und die vom Backofen keine Zahlen mehr lesen,alle weg.Habe mich an Kundendienst (ts24) gewendet,bis heute keine Ersatzknöpfe erhalten.Im Jan.2012 habe ich dann einen Brief an PKM Peter Koch e.K
Service und Kundendienst
Neuer Wall 2
47441 Moers geschrieben und auch gleich neue Knöpfe erhalten,leider geht jetzt auch bei den neuen Knöpfen die beschriftung ab!Nie wieder PKM Geräte!!Sollte hier jemand das gleiche Problem haben und eine Lösung wäre ich dankbar.

Habe einen PKM Trockner vor ca. 6 Wochen gekauft und nach 1 Woche war die Wäsche plötzlich mit schwarzen Flecken belegt. Habe gleich beim PKM Kundendienst angerufen und die haben mir nach über 2 Wochen endlich einen Techniker vorbei geschickt. Der war zwar sehr freundlich, sagte mir aber er kenne das Problem und er müsste teile bestellen. Das ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her. Habe dann wieder den PKM Kundendienst angerufen und wurde unterrichtet das sie nichts dafür können und das die Lieferung aus dem Ausland kommt und sie keinen Einfluss darauf haben. Wenn die teile kommen müsste ich wieder einen Termin beim PKM Kundendienst bekommen und dementsprechend wieder lange warten. Das kann doch nicht angehen das Mann ewig auf irgendwelche Teile und Techniker warten muss. Es ist ja schließlich ein Artikel den man täglich braucht. Kann mich zwar nicht über den Kundendienst beschweren, Aber es war mir eine Lehre ein PKM oder einen anderen „Billigartikel“ zu kaufen. Ich kann nur sagen, Hände weg.

PKM Kundendienst selten so schlechten Service und Planlosigkeit erlebt. Mein Geschirrspüler zeigt einen ganz simplen Fehlercode an. Anscheinend ist niemand in der Lage mir zu sagen, was dieser Fehlercode bedeutet. Die Dame an der PKM Kundendienst Hotline sagt, sie weiss von nichts, sie kann nur einen Service Techniker vorbeischicken. Ich sage, ein Techniker ist ja evtl gar nicht nötig, ich will nur wissen, was der Fehlercode bedeutet. Daraufhin gibt sie mir eine Telefonnummer vom techischen Kundendienst, kostet über 2 € pro Minute, aber wenns sein muss… Dann der Hammer.. der Typ weiss gar nichts, nicht mal, wo bei den Maschinen die Typenbezeichnung ist, da nirgendwo mehr als PKM steht, keine Seriennummer nichts.. Aber er braucht ca 3 Minuten um einen Satz zu sprechen und stellt dumme Fragen um dann festzustellen, dass er einem nicht helfen kann.. Ich bin so sauer, ich habe gerade Lust mich an den Verbraucherschutz zu wenden, das Gerät ist gerade mal 3 Monate alt!!!!!!!!!!!

Zur Dunstabzugshaube UBH3001.
Ich bestätige die Erfahrung im Beitrag vom 1.3.2011. Der Betrieb der 40W-Glühbirne verschmorte das Plastikgehäuse mit entsprechendem Geruch! Die Anordnung der Glühbirne ist eine Fehlkonstruktion; das vorhandene CE-Zeichen zwar vorhanden, aber meiner Meinung nach nicht berechtigt. Und für den PKM Kundendienst schon garnicht.

Hallo habe für meine Wohnung die ich vermietet habe eine Küchenzeile mit PKM Cerankochfeld und dem Backofen gekauft. Nicht mal ein halbes Jahr hat er funktioniert. Technikcenter 24 den Kundendienst von PKM verständigt und warte seid Monaten auf die Reparatur. TS 24 sagt die können nichts machen da sie die Ersatzteile vom Hersteller PKM nicht bekommen und sie somit Ihrer Pflicht dem PKM Kundendienst gegenüber nicht nachkommen können. Und ich stehe so von den Mieter. Nie wieder PKM und TS24.

PKM Kühlkombiim August2010 gekauft.Finger weg von PKM und TechnikerService 24.Gerät fing vor 5 Wochen an zu stinken,wegen Garantiefall mußte ich mich an ts24 wenden,obwohl ich ihn im Marktkauf erworben hatte.Die Telefonate kamen mittlerweile 5 Euro-Warteschleife…u.s.w.2 Wochen auf den 1.Termin gewartet -Techniker kam-guckte und gab meinem Mann Anweisung zum spülen u. reinigen der Schale u. ging wieder.“ Tage später bekam ich die Rechnung von 99 Euro.Lösungsbemerkung-Eigenverschulden, Verdampferschale-Essensreste verschimmmelt gereinigt u.gespült, keine Garantieleistung.
Einfach geht es auch. Service aus Leidenschaft. Gerät stinkt immer noch u. ich bekomme kein Recht. Ist einfach nur traurig. Auch der Marktkauf hilft mir nicht weiter.

Der Kundendienst ist das aller letzte !
Bei mir funktioniert das ++++ Sterne Gefrirteil bei Modell PKM GK 260.4AEB nicht richtig . Nur -12 Grad wenn der Kühlschrank normal bei ca.8-10 Grad läuft.
Da schmilzt jedes Eis . Der Kundendienst Mitarbeiter sagte mir das wäre kein Mangel und dann hat er den Kühlschrank soweit hochgedreht das dann – 18 Grd erreicht worden sind . Leider sind dann auch die Lebensmittel und lebenswichtiges Insulin im Kühlschrank gefroren . Nie wieder PKM und ganz sicher auch keinen Mitarbeiter vom TS24 .
Das ist Kundenverarsche !

Auch ich moechte unbedingt davon abraten PKM Greaete zu kaufen. Mein Einbaukuehlschrank KS 120.4 A-EB wird immer lauter. Die Firma TS24 hat mir einen unverschaemten Pflegel ins Haus geschickt, der nur die Lautstaerke ermittelt hat. Er hatte weder Werkzeug dabei noch hat der das Geraet geprueft. Sein Kommentar war, wer so einen Schrott kauft ist selber schuld. Keine Garatieleistung, zusaetzliche Kosten, HAENDE WEG VON PKM!!!

Kurz vor Ablauf der Garantie begann meine PKM Gefrierkombi laut zu scheppern sofern der Motor gestartet hatte. Einige Tage zugehört aber selbst nichts unternommen, um die Sache nicht zu „verschlimmbessern“. Dann den Kundendienst ts24 angerufen. Ich wurde freundlich behandelt, der Technikertermin war 1 Woche später und wurde eingehalten. Ein netter Mann meldete sich sogar noch vor Eintreffen telefonisch. Das Gerät wurde vom Techniker von der Wand weggerückt, der Fehler gefunden und behoben. Zu allem Überfluss wurde die schwere Mikrowelle ohne großes Gefrage vorab herunter und dann wieder auf die Gefrierkombi gesetzt, was mir eine große Hilfe war -ich gehe schon auf die Siebzig und bin nicht ganz gesund. Fazit: Dieser Kundendienst war rundherum zufriedenstellend-plus.

Kühlschrank von PKM gekauft. Nach wenigen Monaten ist er dann auch kaputt gegangen. PKM Kundenservice angerufen. Termin nach 2 Wochen erhalten.Handwerker kommt nicht. Nächsten Termin nach einer Woche festgelegt. Mitarbeiter des Kundendienst trägt den Termin nicht im System ein. Nächsten Termin für die kommende Woche festgelegt…
Nun sitzen wir schon seit knapp 5 Wochen ohne Kühlschrank zu hause, danke PKM und Technik Service 24!!!

——–Sicherheitstipp——–
Habe mir vor kurzem eine Dunstabzugshaube (PKM UBH-3001) gekauft.
Nun musste ich feststellen das, das Gerät verschmort riecht. Den Fehler konnte ich relativ leicht finden. Die Glühbirne, die mit dem Gerät verkauft wird, schmort die darüber-liegende Plasteverkleidung an. Habe jetzt eine Sparlampe eingesetzt, würde ich jedem anderen Käufer auch raten um größeren Schaden zu vermeiden.
Mal sehen ob PKM gegen diesen Sicherheitsmangel was unternimmt

So was ärgerliches, aber nicht alle Geräte gehen nach so kurzer Zeit kautt. Der schlechte Service sollte aber nun wirklich verbessert werden. Ich selber hatte auch mal einen Trockner und es war O.K. Heute die Geräte von M. aus Gütersloh, können aber auch schon mal schnell einen Schaden haben. Guter Service und das hat seinen Preis. Wama 1480 Euro, Trockner 1380 Euro. Das ist der Unterschied. Markus Paulini, Bielefeld

Ich habe seit ein paar Tagen eine Dunstabzugshaube von PKM (RH-6090 aus dem Kaufland für 66 Euro) und muss sagen, alles drin und alles dran.
Ich hatte bis vor kurzem eine Mikrowelle von PKM (auch über Kaufland für 60 Euro). Hat über 4 Jahre lang gehalten. Was will man mehr?
Jetzt habe ich einen Chinakracher für 94 Euro am Arm. Sieht hochwertig aus und hat ein Automatikwerk (übrigens genau das Gleiche wie bei Ingersoll-Uhren für über 300 Euro) und läuft perfekt.
Der neue Flügeltürer von Mercedes wird aus Komponenten aus aller Welt zusammengebaut, auch aus China. Und wenn die Komponenten von BOSCH oder SIEMENS kommen, sind wiederum Teile aus China drin.
Man kann China und PKM nicht generell verteufeln. Und wenn ich das Forum anschaue, haben alle vorwiegend mit Kühlgeräten Probleme. Auf ein Kühlgerät muss Verlass sein, deshalb habe ich einen Kühlschrank von Liebherr (15 Jahre) und einen Gefrierschrank von Bauknecht (ca. 10 Jahre). Übrigens beide gebraucht gekauft!
Wenn ich also billig kaufe ist das nicht immer günstig! Das hat schon der alte Churchill gesagt. Aber in manchen Sachen macht es für mich keinen Sinn, mehr Geld auszugeben als nötig.
Bei mir war noch PKM Kundendienst von TS24-Service im Haus, weil ich weiß, was ich kaufe!
Am A…, na und, war billig und weg damit.

Ach, noch eine Bitte an das Forum: auf Groß- und Kleinschreibung, Punktuation (Punkt, Komma etc.)achten. Es ist nervig, wenn man sich den Text erst erarbeiten muss!

Tja. Wenn man das hier so liest, wird mir einiges klar.

Wir haben vor etwa einem Jahr einen PKM Wäschetrockner (WT6000AT-E) über einen EBAY-Powerseller gekauft. Rechung kam per E-mail. Leider habe ich diese nicht ausgedruckt, die Email hab ich nicht mehr und im Ebay-account finde ich auch nichts mehr, was nun für einen Garantiefall natürlich blöde ist – soweit meine eigene Schusseligkeit. Der Trockner fing nach einem halben Jahr schon zu rappeln an. Keine Ahnung warum – vermutete irgendein Lager. Jetzt vor zwei Tagen rappelt es richtig heftig, aber die trommel dreht nicht mehr. Hmmmm – Hab mal nachgesehen. So eine primitive Technik die dahinter steckt – das ist beschämend für Hersteller und Importeur. Jeder, der ein bisschen technisches Verständnis hat, würde das nicht so konstruieren. Und das ist eine Firma, die so Ware verkauft.
Bei uns ist letztlich eine Schelle gebrochen, die den E-Motor entgegen der Riemenkraft zur Tommel fixiert. Da aber der Riemen schon ziemlich Spannung hat, war dieses dünne Blech der Schelle ohnehin zum Versagen verurteilt. Nun bin ich auf der Suche nach einem Ersatzteil – vermutlich kommt da jetzt Freude auf. Darf gar nicht daran denken!!!

Ich glaube, dass die Worte eines Vorredners „PERMANENT-KAPUTTE-MASCHINE“ die für PKM richtigen sind!!!

Hier ist noch ein verärgerter Kunde von dieser “ tollen Firma mit Qualität“.
Ich habe vor 10 Monaten einen Kühlschrank von PKM gekauft und seit 4 Wochen ist er kaputt. Er hat auf einmal angefangen fürchterlich zu stinken. Montags hab ich dann beim Kundendienst angerufen, und habe versucht mit der „freundlichen“ Mitarbeiterin ein Gespräch zu führen um Ihr auch mein Problem zu schildern. Nach langem hat sie das dann verstanden, ( ist wahrscheinlich mit dem falschen Fuss aufgestanden!!!) und mich dann darauf hingewiesen das sie eine Menge Aufträge haben und ich dran komme auf der Technikerliste wenn er alles abgearbeitet hat!!! Ich müsste mich eben gedulden.Wenn ich aber diese Bewertungen und Kundeneinträge lese, ist mir klar warum es so viele Aufträge sind!!!
So 15 Tage später kam der Techniker dann, völlig überfordert, und das beste war ja dann das ich ihn darauf bringen musste was es wäre!!!
Jetzt sind nochmal 2 Wochen vergangen, und ich warte „nur“ auf den Umtauschschein, da dies ein Garantiefall ist. Laut Techniker geht das sehr schnell, per mail 2 Tagen….
Tja ich weiß nicht in was für einem Zeitalter die Leute leben, da meine 2 Tage schon um sind!!!
Im Momnet beschäftigte ich mich nur noch mit unzähligen Anrufen beim Kundendienst, und da weiß die eine nicht was die andere spricht.

Das ganze Problem ist dabei auch noch, das ich 2 Kinder habe, eines davon schwerstbehindert und dieses auf spezielle Nahrung eingestellt ist, dafür man eben ein Kühlschrank benötigt.
Zitat der ganzen Schauergeschichte:

AN ALLE DIE DAS LESEN UND VORHATTEN BEI DIESER FIRMA ETWAS ZU BESTELLEN, LASST ES LIEBER GLEICH SEIN, BEI DIESER FIRMA WIRD KEINE QUALITÄT UND FREUNDLICHE KUNDENBETREUUNG ANGEBOTEN!!!
DIE MITARBEITERINNEN SIND VÖLLIG ÜBERFORDERT,HABEN NULL AHNUNG VON WAS SIE SPRECHEN UND BEIM TECHNIKER MUSS MAN SELBSTDIAGONSEN STELLEN.
Ja ich denke das ist eine Firma mit Zukunft!!!!

Ich habe am 24.04.2008,bei Höffner im Leonberg, eine Kühl u. Gefrierkombination PKM lkg 245 gekauft. Nach einem Jahr war das Thermostat kaputt.Die Fa höffner existiert leider nicht mehr und so damit hate ich keine Ansprechpartner. Und jetzt 2 Monate nach Ende der Garantie kühlt er nicht mehr. Gefierfach ist noch ok. So dann, nach eine lange sucherei hab ich den PKM Kundendienst angerufen die Verlangen 120 Euro fürs nachschauen was defekt ist und dann kommt noch das “ersatzteil dazu.Ich bin auch sehr enttäuscht das dieses gerät nur 2 Jahre gehalten hat.Was soll ich machen?? Entsorgen?

Servicewüste beim PKM Kundendienst.

Ich habe vergangene Woche eine Kühl- Gefrierkombie für 400 Euro bei Hornbach erworben.
Bei Türanschlagswechsel stellte ich durch Zufall fest das dass Dichtungsgummi zu arg in die Vorrichtung gepresst war und somit nicht ordnungsgemäß abdichtet.

Kurzer Hand fuhr ich zu Hornbach um die Tür oder das Gummi tauschen zu lassen. Dort sagte man mir das sie mir nicht weiter helfen könnten sondern ich mich an den Service von PKM wenden müsse.

1. Schwach Leistung von Hornbach – Im Rahmen des Kundenservice hätten sie ein Gummi aus dem Ausstellungsgerät oder von einem der 5 auf Lager befindlichen Geräte entnehmen können.

2. Eine Rücknahme des gesamten Gerätes wurde von der Geschäftsführung ausgeschlossen da dies ein Herstellerfehler sei.

Verärgert fuhr ich nach Hause und telefonierte mit dem PKM Kundenservice. Dort teilte mir eine Dame nach Durchgabe meiner Daten mit, dass ein Aussendienstmitarbeiter frühestens Anfang Juni vorbei kommen könne ! ? !

3. Ich teilte mit das dies ja wohl keine angemessene Kundenbetreuung sei einen Kunden der eines der hochwertigsten Geräte aus dem Hause PKM gekauft hat und ohne eigenes Verschulden das Gerät nicht nutzen kann jetzt 4 Wochen auf den Service warten zu lassen.

Zu guter Letzt war diese unprofessionelle Beraterin richtig schnippig,meinte ich solle in den nächsten Tagen nochmal anrufen und legte auf.

Liebe Güte.

Wo soll ich denn nun meine Lebensmittel kühlen ?

Niergendwo ,weder am Gerät ,noch im Hornbach war ein Vermerk über diese Art von Garantieausschluß durch den Verkäufer.

Servicewüste Deutschland !

Einfach nur noch Irre ……………

Ich habe mir im November 2009 eine PKM Kühl-Gefrierkombination KG 220.4 A+ gekauft und bis jetzt nicht bereut.
Das Gerät läuft ohne Probleme und unter Einhaltung der optimalen Temperaturen.
Auch der Geräuschpegel ist für ein „PKM Billig-Gerät“ angenehm niedrig. Da habe ich schon „Marken-Rasemmäher“ gehört die deutlich lauter waren. Ich gebe zu,der Preis hat mich gereizt.
Aber auch ein günstiger Preis darf nicht gleich „Schund“ bedeuten. Wenn ich allein bei Ebay die zufriedenen Bewertungen bezüglich des PKM-Gerätes lese,sind ca.30 negative Einträge in diesem Forum doch nicht repräsentativ und aussagekräftig genug,um die Erfahrungen aller Verbraucher mit diesen Geräten wiederzugeben. Natürlich ist jeder Defekt ärgerlich,aber deshalb ist die breite Masse der Geräte nicht gleich zu verdammen. Ich gehe davon aus, das tausende Geräte in den hiesigen Haushalten stehen und ihren Dienst ohne Probleme verrichten. Und warum sollen zufriedene Kunden diese Seite hier suchen?.
Wenn Defekte wirklich ein Massenpänomen wären,hätten sich schon Verbraucherverbände zu Wort gemeldet und die Einträge hier wären wesentlich zahlreicher.

Ich wollte gerade eine PKM-Kühlkombi bei einem Versandhandel bestellen. Da sind die im Moment sehr günstig. Aber dass PKM von einem China-Herstellern kommt ist ja krass da kann man ja nicht erwarten dass die Ware durchgehende Qualität bzw PKM Kundendienst hat. Man muss wohl Glück haben um an ein gutes Gerät zu kommen. Ich habs nicht so dicke also werde ich wohl lieber ein bisschen mehr für ein gutes deutsches Gerät ausgeben und mir den Ärger und Folgekosten sparen. Danke Forum!!

Also ich muß sagen…..so viele Negative beurteilungen über PKM…..ich habe einen Gefrierschrank schon seit 2004 und einen Kontenstrockner ( 2 Jahre ) und muß dazu sagen, das ich bisher keine Probleme mit den beiden Sachen hatte…..kann sein das ihr in euren Fällen Montagsgeräte bekommen habt…..Ps. Die richtige Wartung wie zb. Reinigung und Pflege der Geräte währe in den Fällen auch angebracht…..bringt wirklich auf die dauer sehr viel….

Da bin ich aber froh, daß ich das hier gelesen habe. Ich hätte mir bei ebay beinahe einen PKM Gefrierschrank gekauft

Ich habe seit 5 Jahren eine PKM Gefrier-Kombi und habe bisher keinerlei Erfahrung mit dem Kundendienst, da bisher nicht nötig gewesen. Nur um hier auch mal was positives zu berichten :)

Haben seit Juli 2009 einen Einbaukühlschrank der Marke PKM (KS 130.0 B EB). Nach 6 Wochen Laufzeit ging das Teil von heute auf morgen kaputt. Die Innentemperatur betrug 22°C! Alle Lebensmittel die drin waren (ca. 40 € Wert) sind in der Mülltonne gelandet.
Wir haben beim Kundendienst „Technik24“ angerufen und binnen 3 Tagen kam der PKM Techniker und musste den Kompressor letztendlich auswechseln. Dieser Kompressor lief regelrecht mit Kühlflüssigkeit aus; der Einbauschrank ist seitdem total versaut.

Nun 5 Wochen später streikt das Teil schon wieder. Die Innentemperatur hält sich gerade so bei 13°C. Der Kompressor pumpt wie verrückt, 24 Std. am Tag. Komischer Weise setzt sich Eis nur oben an, die anderen Stellen sind „eisfrei“ und lauwarm.

Aber er taut wenigstens noch bissl ab… Haben nun wieder einen PKM Kundendienst Termin mit dem Techniker vom Technik24-Team.

Eins weis ich jetzt schon, dieses Gerät kommt mir nicht nochmal ins Haus!

Am 22.11.2007 habe ich bei discount24.de einen PKM Gefrierschrank gekauft, der genau bis zum 23.7.2008 gehalten hat. Discount24 gibt die Adresse von technik24, die aber behaupten, dass sie „dieses Gerät nicht betreuen… auch eine Weitere Serviceadresse ist vergeblich angerufen worden.
Am 15.8.2008 kommt ein Servicetechniker von technik24.de – weigert sich aber, das Gerat auch nur anzufassen…. ich hatte in der Zwischenzeit (notgedrungen) ein Ersatzgerät gekauft….
Seitdem steht der Gefrierschrank unrepariert hier herum. Garantie und Kundendienst sind Fremdwörter und PKM für mich gestorben… genau wie discount24, technik24…..

Hallo zusammen,

puh bin ich froh diese Kundendienst Seite gefunden zu haben! Ich überleg(t)e gerade einen PKM Kühlschrank zu kaufen. An alle die hier Ihren Frust loswurden ein herzliches Dankeschön!

Vielen Dank für eure PKM Kundendienst Meinungen,

Claudia

Hallo,
danke, dass Ihr mich von dem Kauf einer PKM Kühl-Gefrierkombination PKM „CFF209.4 abgehalten habt.

Habe gestern einen integrierbaren PKM Kühlschrank 130.OA-EB bestellt und heute geliefert bekommen.

Leider habe ich erst heute die Kommentare der unzufriedenen Kunden gelesen. Wahrscheinlich hätte ich mich dann zum Kauf eines Produktes einer anderen Firma entschieden.

So bin ich nun neugierig, wann ich mich in die Reihe der Unzufriedenen einreihen werde, oder vielleicht doch ein positives Zeugnis über PKM abgeben kann.

Was die Beschwerden einiger wegen verdorbener Waren aufgrund des Ausfalls des Kühlgerätes betrifft, haben sie bei Stromausfall ihres Stromanbieters ja auch keinen Anspruch auf Schadensersatz für etwaig erlittene Schäden. Warum also das Gejammere??

habe seit heute eine pkm kühl-gefrierkombi und bin heilfroh, dass ich die zusatzgarantie (48 monate!!!) abgeschlossen habe.

zumindest für 4 jahre bin ich also abgesichert … :D

Als neuer Leidensgenosse muss ich jetzt auch mal was dazu sagen:
Bis vor einigen Tagen kannte ich PKM nicht. Ich erfreute mich an meinem Gasherd in meinem Wochenendhaus, bis plötzlich ein Gasbrenner schmolz.
Nach seitdem permanenter Recherche nach diesem PKM GH4 Gasherd Brenner Ersatzteil habe ich die Erfahrung gemacht, das Deutschland eine Service Wüste ist!
PKM (Peter Koch, Moers) importiert Hausgeräte aus China an Deutsche Billiganbieter, der Service wird von Technik Service 24.de angeboten, was zwar in der Regel freundlich erfolgt, aber in meinem Falle nutzlos war, da es dieses Ersatzteil nach 4 jahren anscheinend nicht mehr gibt.
Anfragen an „Baur“, „Otto“ etc. Versandhäuser, die dieses Gerät ebenfalls im Angebot hatten, verwiesen allesamt an PKM.
Dies sagt mir, wer billig kauft, kauft doppelt – und bei Versandhäusern kann man keinen Service erwarten.
Und die Müllberge werden Täglich größer..

Ich habe heute beim PKM-Kundendienst angerufen, um eine Bedienungsanleitung für meinen Geschirrspüler anzufordern, die ich leider verloren habe. Die wollten doch tatsächlich 21,90€ dafür haben!
Frechheit vom PKM Service!

Hallo zusammen.
Ich habe von meiner Oma eine Kühl/Gefrier kombi von PKM bekommen. Das gerät trägt die Bezeichnung PKM KG 260.4A.
Leider gab es keine Bedienungsanleitung mehr dabei, also habe ich den PKM Kundendienst angerufen. Und nun ratet mal was der mir gesagt hat. Sie können diese runterladen bei ts24.de. Während des Telefonats mit dem PKM Kundendienst noch die Seite aufgerufen und dort gibt es das Gerät nicht. Klasse!!!.
Weiter mit der Dame von der PKM Hotline telefoniert sie war auch am suchen. Sie sagte mir dann ich kann ihnen eine zuschicken, kostet aber 30€ für eine PKM Bedienungsanleitung. 30€ für ne Bedienungsanleitung? Ganz schön happig.
Nach ungefähr 5 Minuten sagte die Dame vom PKM Kundendienst, ich habe auch keine, kann ich Ihnen nicht helfen. Viel Spaß noch mit dem PKM Gerät und auf Wiedersehen.
Echt klasse Kundenservice. Erst eine Anleitung für 30€ verkaufen, dann keine haben und dann einfach auflegen.
Na ja, das nächste Gerät ist nicht mehr von PKM. Soviel steht fest.
Aber ich glaube hier können noch soviele negativ berichte drin stehen. die Fa. nimmt sich wohl dem ganzen nicht an.

Aber mal sehen, was RTL oder SAT1 dazu sagt.
Gruß Powerman
Mein richtiger Name steht aus gutem Grund nicht hier drunter.

H.Pedarnig Moers 24.06.2009
hatte mir über Discuont24 ein Tiefkühlschrank von Pkm bestellt im August 2008
Habe Montag den Kundendienst angerufen weil das Gummi nicht dicht war
ich kann nur sagen Super Kundendienst
kam pünktlich zur angegebener Zeit sehr freundlich und hat das komplette Gummi aus getauscht
soll so fort wüder anrufen wenn es doch noch schwierikeiten geben sollte
ich kann nur eins sagen das ist bis jetzt der freundlichste und beste Kundendienst den ich je hatte und mit dem Gerät bin ich bis jetzt auch sehr zu frieden
nur schade das ich mein Kühlschrank nicht von der Firma habe denn da habe ich mit den Kundendienst bis heute nur ärger und das Gerät ist erst 6 Monate alt

Ich nehme an, dass nur selten positive Meldungen überhaupt aufgeschrieben werden, denn man hat keine frustrierte Motivation. Deshalb muss ich hier mal was loswerden. Gestern habe ich bei TS24 angerufen und gesagt, dass mein Kühlschrank kaputt ist. Heute morgen kam der Techniker, hat ein Teil ausgetauscht, neue Kühlflüssigkeit reingepumpt und jetzt läuft er wieder.

Danke TS24. :)

Liebe PKM-Geschädigten,

ich habe dem Ganzen jetzt über die Rechtsberatung bei der Verbraucherzentrale in Frankfurt ein Ende gemacht. Zur Info: *** Gekürzt Rechtsberatung nur beim Anwalt oder der Verbraucherzentrale ***. Die investierten 20 Euro für die Beratung bei der Verbraucherzentrale sind wirklich gut angelegtes Geld auch für zukünftige Fälle.

Letztes Jahr im Sommer haben wir beim Fachhändler einen PKM-Kühlschrank gekauft. Diesen Januar gab das Gerät den Geist auf, kühlt nicht mehr. Es ist wohl der Thermostat. Seit dieser Zeit gibt es unzählige Telefonate mit dem Kundendienst, davon endlose Minuten in Warteschleifen, die ins Geld gehen. Die einschlägige Antwort lautet immer, das Ersatzteil ist noch nicht da. Werden den Fall jetzt über die Verbraucherzentrale versuchen zu lösen. Nie mehr PKM!!!!

Im August letzten Jahres habe ich einen PKM 160.0 A bei meinem Händler in Schotten gekauft.
Vor vier Wochen rief ich den PKM Kundendienst an. Der PKM Kühlschrank kühlt nicht mehr.
Eine Woche später wollte der Kundendienst von PKM kommen, hat aber per Telefon mit meinem Nachbarn (wir arbeiten tagsüber) eine Ferndiagnose durchgeführt. Der Thermostat sei defekt.
Man wollte sich kümmern.
Letzte Woche telefonierte ich mit dem PKM Kundendienst. Das PKM Ersatzteil sei noch nicht da.
Unser Kühlschrank steht jetzt schon 4 Wochen ohne Funktion herum. Wir kühlen unsere Sachen draussen auf dem Balkon.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 30.07.2008 im Real-Markt 14772 Brandenburg, Brielower Landstraße 29 eine Kühl-Gefrierkombination PKM KG 210 A zum Preis von 249,00 € gekauft. Gestern mußte ich leider feststellen, dass der Gefrierschrank defekt ist. Nach heutiger Rücksprache im o.g. Real-Markt wird der Kundendienst das Gerät demnächst wohl reparieren. Schön, aber was ist eigentlich mit der verdorbenen Ware? Sie können sich sicher vorstellen, dass so kurz vor den Feiertagen der Schrank voll gefüllt war. Nicht nur das sich heute erneut Einkaufen darf. Nein ich muß das Alles auch nochmal selbst bezahlen?!

Mit freundlichen Grüßen
Stefan Dossow

Ein bedienter Kunde