Medion Service

Kdnr 441142556, Auftrag 311353835
1. Lieferung verzögert
2. Lieferung unvollständig: Schrauben für Montage des Standfußes fehlten
3. Nur 1 Batterie für Fernbedienung statt 2.
Inbetriebnahme des Geräts ohne Standfuß nicht möglich! Gibt es keine Endkontrolle vor Auslieferung? Zu 2. und 3. : Wie ist so etwas möglich? Das ist eine Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden, der einwandfreies Geld im Voraus bezahlt hat!

Noch nie solch schlechten Service erlebt!
Seit 2 Wochen keine qualifizierte Antwort und keine Hilfe.
Sende nun dieses Ding zurück un wahrscheinlich nie wieder Medion.

Restlos Enttäuscht !
Einen geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul. So lautet ein Sprichwort. Aber wen man von einem Geschenk und dessen Qualität restlos enttäuscht ist sollte man das auch kundtun. Ich bekam das Radio MD 44200 vor kurzen geschenkt. Eine einzige nicht enden wollende Enttäuschung. Erstens ist das Gerät sehr schwer. An den Kanten besteht Verletzungsgefahr. Der FM Empfang ist reinweg eine Katastrophe. Ein Ortssender in mangelnder Qualität wird empfangen. Eine Bluetooth Verbindung zum PC ist einfach nicht möglich. Die Fernbedienung ist träge und reagiert sehr schlecht. Als schwerbehinderter Mensch bin ich von diesem Produkt sehr enttäuscht. Das einzig positive ist noch der Klang (CD Wiedergabe)

Genau ähnlich wie Carola Fuchs. Ich hatte am 22.04.2023 an die Firma Medion geschrieben wegen meines defekten Staubsaugers (das Licht an der Saugerdüse brennt nicht). Das Licht ist für mich sehr wichtig!! Am 11. Mai 2923 bekam ich eine Antwort von Medion. Ich hatte alle genannten Punkte korrekt beschrieben. Am 17.06.2023 erinnerte ich Medion nochmals schriftlich an mein Anliegen. Seitdem kommt keine Nachricht mehr von Medion. Auch ich fühle mich belogen und betrogen oder wie ´Carola Fuchs schreibt „verarscht“ vor. Ich erwarte eine sofortige positive Antwort von Medion AG 45092 Essen (Deutschland) oder um Lieferung eines intakten gleichen Staubsaugers. MfG

Nie mehr Medion!!!!
Service (Fehlanzeige) Chat nicht möglich!
20 Anrufe und mehr. Angeblich immer Überbelastung und das Gespräch wird beendet mit Verweis, später anzurufen!
Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und im Saturn-/Media-Markt kaufen oder beim Fachhändler. Da hat man auf jeden Fall einen Ansprechpartner!!!

Beim ersten Kontakt am Telefon ist die unterlegte Musik so laut das man kein Wort versteht.Hören sie mal rein!Auch die Anmeldung ist ein Problem selbst beim vorgegebenen Passwort kommt man nicht rein.

Ich habe ein Medion Notebook P17605 (Neupreis ca. 1100 Eur), das nach einem halben Jahr mit 2x HW-Tausch und weiteren Fehlern gegen ein Ersatzgerät ausgetauscht wurde. Nun, einen Monat nach Ablauf der Garatiezeit ist Bluetooth nicht mehr verfügbar und WLAN streikt ebenfalls. Medion Service meint lapidar, evtl. Netzwerkkarte defekt, aber Reparatur übersteigt eh Restwert. Sie machen, wenn ich anrufe, Angebot für Neugerät.
Wahnsinn, Netzwerkkarte kostet ca. 17 Eur und wenn mit Versand und Arbeit 100-120Eur zusammenkommen, ist das immer noch rentabel.
Aber ich mußte leidvoll erfahren, daß diese Billighersteller nur auf den schnellen Umsatz bei miserabler Qualität aus sind. DEUTSCHER HERSTELLER 😡. Nie wieder!

Seit 10 Tagen ist unser Medion TV defekt, keine 2 Jahre alt. Medion mehrmals angeschrieben, keine Reaktion. Ich kann jedem nur empfehlen bloß keine Produkte dieses Herstellers zu kaufen. Der Preis ist zwar günstig, aber der Service unter aller Kanone, das ist Abzocke sonst nichts. Ich hoffe, dass dieser Hersteller irgendwann auch die Konsenquenzen erfährt. Empfehlen kann man diese Produkte nicht. Der GL und dem Service ist hier die Meinung der Kunden völlig egal. Also bitte ab in die Insolvenz!

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen einen Fernseher bestellt am 14.11.2021, dieser kam am 17.11.2021 bei mir beschädigt an. Da sich in den Parket kein Retourschein enthalten war, kontaktierte ich die Medion AG. Diese meinten zu mir, dass ich ein Schadenbericht ausfühlen sollte und dieses mit DHL wieder zurück senden sollte. Da dieses Packet nicht von DHL zum zugestellt werden konnte, kam das Paket nach einigen Wochen wieder bei uns an.
In einer E-Mail die ich erst später bekam, befand sich ein Retourschein. Erneut haben wir das Packet an die Medion AG gesendet. Durch die Sendungsverfolgung konnte ich ermitteln, das das Packet seit 17.12.2021 in der Firma der Medion AG sich befindet.
Am 20.12.21 habe ich einen Medion Mitarbeiter kontaktiert, dieser meinte zu mir, dass er sich um das Problem kümmern wird und mir eine E-Mail zu senden wird. Dieses ist bis jetzt nicht passiert.
Ich habe seit dem Medion AG mehrmals kontaktiert, diese meinten zum mir, das es jetzt immer noch drei Wochen dauert, um ein neues Gerät zu bekommen. Des Weiteren muss ich sagen, dass jeder mir was anderes erzählte, wenn ich Medion kontaktiere und mir keine konkret Aussage gemacht wird, was nun passiert. Da ich das Gerät schon bezahlt habe und ich nicht länger warten kann, möchte ich vom Kauf des Gerätes zurück treten.
Sollte Sie mir nicht das Geld zurückzahlt werden, werde ich den Verbrauchschutz einschalten und rechtliche Schritte gegen die Medion AG einleiten. Da meine Geduld am Ende ist, sehe ich keine andere Möglichkeit. Ich gebe Ihnen die Möglichkeit dieses bis Ende des Jahres 2021 zu tun.
Mit freundlichen Grüßen
Barbara Guhl

Kundennummer:0242323345, Auftragnummer:0309207230,
Sendenummer DHL: 74624181180

Ich habe einen Medion TV, MD 32029. Innerhalb der Garantiezeit traten massive Bild – und Tonstörungen auf. Mein erster E-Mail – Kontakt zum Medion – Service war Mitte September 2021. Ich erhielt mehrere Standardmails welche inhaltlich auf PC-s formuliert waren mit diversen Aufforderungen welche ich – ohne Ergebnis – erfüllte.
Jetzt nach 2 1/2 Monaten wurde mir ein Servicetermin vorgegeben, den ich um ca 2 Stunden schieben wollte. Ich hatte einfach keine andere Möglichkeit. Der Servicemann war auf Rundreise in Österreich und nach diesen 2 Stunden bereits im nächsten Bundesland eingeteilt.
Ich besitze mehrere Medion – Produkte, ohne Probleme aber für den Fall, dass Defekte auftreten, Schlimm.

Also, nur mehr Wegwerfprodukte von Medion kaufen ode die Finger davon lassen!
Walter Truchlik. Kd.Nr. 0101494824

Mittlerweile bin ich richtig sauer auf Medion:

Juli 2020 einen PC (Ausstellungsstück) gekauft.

Seit dem nur Probleme.

PC zeigt dauernd UEFI-Problem an, fährt erst nach rund 20-50 mal hoch und runterfahren richtig hoch.

Wieder zum Medion Fabrikverkauf, Abteilung Service unzählige Mal gefahren, dort vorgesprochen mit und ohne PC. Dort immer wieder weggeschickt worden, man kann nicht helfen & Garantieeinschickung durchgehend abgelehnt.

Durch Zufall dann dieses Jahr das Medion Serviceportal gefunden und dort nun mehrmals Garantieaufträge erstellt, mit dem Vermerk von Medion, man würde innerhalb 24 Stunden alle Unterlagen bekommen.

Nach 3 Tagen keine E-Mail, also angerufen, angeblich wurde die Seriennummer nicht übernommen (obwohl eingetragen), da wurde erneut ein Garantiefall eröffnet.

Versprechen vom Mitarbeiter, unverzüglich, jedoch innerhalb 24 Stunden die E-Mail zu bekommen.

Nichts erhalten.

E-Mails an Medion geschickt, den Fall geschildert und auf Grund von §439, 440 und weitere BGB die Androhung Rücktritt vom Kaufvertrag mitgeteilt, ggf. sogar über einen Anwalt einklagbar angedroht.

Seit dem mit Medion dauernd im Kontakt, aber eher „Ah, sie wollen einschicken? Schicken Sie uns die Auftragsnummer“, dann wiederum Frage nach Kaufbeleg, dann wieder „einschicken, einschicken, einschicken“.

Medion sehr direkt klar gestellt, durch inkompetentes Verhalten (dauernd wechselnde E-Mail-Partner, welche sich den Fall nicht durchlesen und einfach so E-Mails beantworten auf gut Glück), absichtliches verzögern des Garantiefalls und dem Grundverhalten (u.a. dass Essen grundsätzlich die Annahme seit 1 Jahr verweigert, obwohl Medion selber zugibt durch Corona gibt es hier keine Einschränkungen), teilen diese mir direkt indirekt mit, dass sie den PC nicht reparieren können oder gar wollen.

Entsprechend ist MEDION nachweislich unzuverlässig im Reparaturverhalten.

Zuletzt der Hinweis, dass man sowohl beruflich (selbstständig + Student) auf den PC angewiesen ist und seit dem Kauf nicht richtig nutzbar ist.

Seit dem ich Medion schon x-mal via E-Mail aufgefordert hab, bis einschließlich 13.07.2021 den PC zurückzunehmen, da ich den Rücktritt vom Kaufvertrag ausdrücklich erklärt habe, haben diese endlich sich am 12.07.2021 vergnügt (übrigens lächerlich) auf den Garantiefall (den ersten) mal zu reagieren und wieder zu schreiben „Klar, schick ein“, erneut ohne DHL-Aufkleber o.ä.

Daraufhin habe ich erneut mitgeteilt, dass ein Rücktritt vom Kaufvertrag ausgesprochen wurde auf Grund geltender Rechte des Kunden und o.g. Modalität von Medion, bekam ich die Rückmeldung „WIR möchten FÜR UNS eine Reparatur“.
Nein, definitiv nicht, nach solch einem inkompetentem Verhalten habe ich nach geltendes Recht Anrecht auf Rücktritt vom Kaufvertrag.
Seit dem 13.07.2021 hieß es dann, diese Angelegenheit ist an die Fachabteilung endlich mal abgegeben worden.

Seit dem warte ich auf Antwort.

Mehrmalige Nachfrage werden absichtlich unbeantwortet gelassen.

Aus diesem Grund sehe ich es bestätigt, dass Medion die Garantie- und Umtauschfrist absichtlich verstreichen lässt und sich um seine Kunden einen Dreck schert – wohl nachdem diese bezahlt haben.

Muss ich nun wirklich meinen Anwalt einschalten, mit den Kosten auf Medion umlagern, um endlich meine geltenden Rechte durchgesetzt zu bekommen?

Ich setze somit öffentlich Medion letztmalig die Frist bis morgen, den 23.08.2021 den Rücktritt vom Kaufvertrag anzuerkennen & diesen unverzüglich zurückzunehmen, gegen Rückzahlung des Kaufpreises!

NIE WIEDER MEDION!

Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich beim Medion Kundendienst zwischenzeitlich über 8 Minuten in der Warteschleife bin, ist es für mich sehr ärgerlich solange zu warten. Leider passieret es schon das 2. Mal das ich Probleme mit meinen gekauften Fersehgerät Probleme habe. Beim 1. mal wurde das ganze Modul ausgetauscht und das Gerät funktioniert wieder. Nun habe ich das Problem das, wen ich das Fernsehgerät mit der MSN – Nr. 30027544, MD 31 802EU, (50) LCD – TV anschalte er nach kurzer Zeit wieder ausgeht. Es nervt gewaltig und noch wenn man in einer Warteschleife von jetzt 15 Minuten kommt. Für dieses Unternehmen ist dies für mich ein ganz großer Schwachpunkt. Hier sollte man doch schnell eine entsprechemnde Lösung finden das man nicht Kundschaft verprellt.

Finger weg von Produkten die zu dieser Firma gesendet werden müssen.
Habe meinen Drucker zur Reperatur senden müssen weil auf einmal ALLES voller Tinte war Möbel und Parkettboden inklusive.
Nach knapp 3 Wochen bekam ich einen Kostenvoranschlag über den Neupreis des Produktes 149€ wo die Garantie abgelehnt wurde.
Grund: Unzureichend ausgepolster alles voller Tinte.
Danke liebe Firma Medion aber deswegen habe ich den Drucker eingesendet. Als würden Verpackungsolster die Tinte davon abhalten aus zu rinnen.
Als ich angerufen habe und nachfragen wollte bekam ich von der Mitarbeiterin keine vernünftige Antwort auf meine Frage so das ich sie unterbrechen musste weil sie offensichtlich nicht verstanden hat was ich von Ihr will.
Danach kam nur mehr die Antwort sie könne nichts sagen ich müsse mit dem Händler sprechen.
Und es sei ein Transportschaden fertig. Nachdem sie überfordert war auf die Frage was genau kaputt ist und ich ihre Standard Antwort: „Ich solle den Händler kontaktieren“nicht mehr hören wollte hat sie auf gelegt. Diese Dame ist beim Medion Kundendiens fehl AM Platz !!!!!!
Die 2 Dame war um einiges Höflicher. Und hat sich wenigstens bemüht.
4 Wochen ohne Drucker mit Homescooling und kein Ende in Sicht.
Furchtbarer laden!!!!!

Habe heute 03.03.21 mit einer richtig freundlichen Mitarbeiterin vom Medion Service telephoniert. Wenn das Unternehmen auf meine Beschwerde auch so eingeht, bin ich sehr zufrieden. Nachdem ich allerdings die Kundenkommentare gelesen habe…… Warten wir es ab. Mit frdl Gruß I.Röhrs

Habe im April 2020 einen Saugroboter gekauft der im Dezember 2020 seinen Geist aufgab. Anrufe beim MEDION Service im Januar 2021 wegen Garantie Leistungen die bis 2022 gelten sollen, waren erfolglos. Wegen “ zu hohem Telefonaufkommen “ wird immer wieder zu einem späteren Anruf geraten.

So kann man sich auch Kunden mit Garantieansprüchen vom Leibe halten !!

1. Unter der mir von der Zentrale für mein Problem gegebenen Durchwahl wurde ich erst nach ca. 15 Minuten zum Sachbearbeiter verbunden. Die Warteschleife ist bei Medion natürlich kostenpflichtig.
2. Ein Ersatzakku für mein knapp vier Jahre altes Erazer Notebook – wahrlich kein billiges Gerät – wird nach der telefonischer Auskunft nicht mehr hergestellt. Die Firma Medion geht also offensichtlich davon aus, dass ihre Geräte nicht länger halten.

Fazit: Die Firma Medion schreibt viel vom Service; weiß aber offensichtlich nicht, was das Wort bedeutet. Insbesondere ist bei anderen Firmen die Warteschleife kostenfrei.

Tja, jetzt hab ich s auch versucht und siehe da… Auch Pech!!
Am 05.05.20 TV Gerät bestellt. am 13.05.20 TV Gerät per Spedition geliefert. Zu zweit ausgepackt, Fuß angeschraubt , Stecker und….
Tja schon war ein Schaden am Display recht zu sehen.
Bis hierher kein Problem!! Passiert!!
Am 13.05 den Schaden per Mail an diese Superreklamationsservicegarantiereparaturgewährleistungsundsonstiges Seit gesendet. Mit Bild!!
Nun geht man als Kunde ja davon aus dass sich um solche Fälle direkt jemand kümmert oder zumindest der Kunde informiert wird wann und wie mit einer Bearbeitung zu rechnen wäre.
Fehlanzeige also der Versuch telefonisch beim Medion Service etwas zu erfahren am 14.05.20.
kurze Darstellung der Situation, Wunsch geäußert dazu was zu erfahren. Aussage “ das kann dauern“ Versuch zu intervenieren… weggedrückt!

Welches Unternehmen kann es sich weshalb leisten mit Kunden so umzugehen?
Den Firmen in D geht es zu gut wundert aber auch niemanden wirklich.
Ich bin nun gespannt wie sich das entwickelt.
Gott sei Dank kann ich als Kunde ja auch den Kauf noch widerrufen…
Aber das wird die auch nicht stören.

Es war ein Versuch … Zufriedene Kunden kommen wieder und kaufen mehr!!

Ich nicht!!

Unfassbar, wie hier mit Kunden und Reklamationen umgegangen wird!
Wenn man sich sämtliche Rückmeldungen zum Medion Service seit Jahren und auf den unterschiedlichsten Plattformen durchliest…kann man nur davon Abstand nehmen – jemals noch ein Medion – Gerät zu kaufen.
Anscheinend lernt Medion nichts aus diversen Rückmeldungen und zeigt auch keine Bereitschaft, etwas an diesen sehr unterirdischen Vorgehensweisen zu ändern!

hallo leidensgenossen
habe mir bei hofer in wien im mai 2019 ein medion notebook gekauft das nach 3 wochen nicht mehr funktionierte man sah nur noch ein blaues display,ok.
anruf beim medion service zu meiner überraschung hatten die meinen namen und adresse bereits auf dem bildschirm !!!! obwohl ich von mir kein wort gesagt habe.trotzdem wollten sie nochmals meine daten.nachdem ich ihnen meinen fehler erklärt hatte wurde ich informiert das ich einen retourschein per mail innerhalb der nächsten 24 stunden bekomme.mittlerweile sind bereits 10 tage ohne retourschein vergangen.die zeitrechnung dürfte beim service-personal ein gröberes problem sein.

also wieder anruf beim medion service und wieder wollte dieser mitarbeiter meine daten die er ja bereits am bildschirm hatte !!!. ich habe ihm informiert das ich dieses gerät in österreich ( in wels) zur reparatur sende davon wurde mir dringenst abgeraten und das ohne begründung.

das ist mein dritter pc von medion und auch mein letzter nie mehr kommt mir solch ein gerät ins haus alle drei waren nach spätestens 4 wochen defekt. diese firma macht mit minderwertigen produkten ein haufen geld ich kann nur jeden raten keine produkte von diesen unternehmen zu kaufen. ich sende das notebook jedenfalls nach wels zusätzlich schalte ich meinen anwalt ein der die mir entstandenen kosten (versand ec.) einfordern soll.
dass das unternehmen auf mails nicht mehr antwortet gehört zur philosophie dieser firma.

Mein superteures Medion-Laptop war nach zwei Jahren und zwei Wochen kaputt (lauter Plopp).

Meine Medion-DVD-Player war nach zwei Jahren und zwei Wochen kaputt.

Noch Fragen?

Aber das beste war: Für den DVD-Player rief ich beim Medion Service an. Der wirsche Mensch am Telefon sagte mir, das das Gerät kein Medion-Gerät sei. Ja, echt. Ich habe ihm dann die Seriennummer nochmal gesagt und auch gesagt, dass ich die Rechnung (!) vor mir habe. Er bestand darauf, dass das kein Medion-Gerät sei. So kann man es auch machen. Aha.

Zum Schluß sollte ich das Gerät einsenden, reparieren könne man das aber nicht und dann kämen noch 40.- Kosten für die Entsorgung auf mich zu.

Mein letztes Medion-Gerät. Gut, wenn man Klarheit hat über einen Hersteller.

Den durchweg negatitiven Kommentaren zum Medion-Service, füge ich hinzu, dass ich mehr als enttäuscht über solchen Service bin. Die Mitteilung, die mir auf mein Schreiben an den Medion Service auf mein E-Mail Konto gesendet wurde lautete: Wir kümmern uns umgehend um ihr Problem, ist wohl an den Haaren herbeigezogen und stimmt nicht. Bis dato hörte ich nichts von diesem Verein.
Ich kaufte vor wenigen Jahren bei Aldi – Süd, einen PC Turm mit externer Festplatte, Marke Medion, mit vorinstalliertem Windows System. Seit dem 19.November besitze ich zwar immer noch beides; – jedoch ohne Windows System; – das heißt; – es hat sich einfach abgeschaltet. Daraufhin bat ich um schnelle Hilfe bei Medion, denn ich besitze beides und kann nichts damit machen. Sämtliche Dateien, ich bin Autorin, sind verschwunden und lassen sich nicht wiederherstellen.Lediglich ein Sperrbild läßt sich hochfahren, meine Kennwörter werden nicht akzeptiert und sind immer …falsch. Es belibt ein schwarzer Bildschirm und abschalten. Microsoft antwortet nur mit einer Dämon E-Mail. Eine schlichte Unverschämtheit und nicht gerade Werbungsfördernd !!!!!

Ich habe ein Tablet E10501 MD gekauft was auch fast 11 Monate funktionierte.
Die Probleme fingen damit an, dass der Akku sich von heute auf morgen nicht mehr hat laden lassen und das Gerät nicht mehr hochgefahren werden konnte. Nachdem ich mich mit dem Service in Verbindung gesetzt hatte erhielt ich sehr schnell einen Rücksendeschein und viele Informationen per E-Mail. ich war erfreut als nach wenigen Tagen das Gerät wieder zurück gesendet wurde und auch funktionierte für gerade mal 3 Stunden. Nun kann ich mit dem Tablet nicht mehr per WLAN online gehen, da immer die Verbindung abbricht bzw. gar keine aufgebaut wird. Meine anderen Geräte der Firmen DELL, Samsung oder Apple können dies nach wie vor, also liegt es nicht am Zugang. Ich kontaktierte sofort den Kundendienst-Service und erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis ich solle die Werkseinstellungen wiederherstellen. Gesagt getan und wie erwartet nicht erreicht. Im E-Mail stand es wird um Rückmeldung gebeten. Das liebe Leute von Medion habe ich getan, ganze 4 mal habe ich geschrieben auch auf das E-Mail an den Sachbearbeiter und erhalte keinerlei Antworten mehr von Medion. Also gehe ich davon aus das meine E-Mail ignoriert werden. Selbst eine brauchbare Information per Telefon war nicht zu erhalten da der Mitarbeiter mit der Situation wohl überfordert war. Nennt man das nun Dienst am Kunden oder kundenorientiertes Verhalten?? ich maßlos enttäuscht vom Verhalten von Medion. Und das alles noch in der Garantiezeit. Da stellt man sich glatt die Frage ob eine Information an das Ministerium für Verbraucherschutz NRW oder direkt nach Berlin angemessen ist. Nur soweit muss es ja nicht kommen, nicht im 21 Jahrhundert.

Habe mir ein Medion Notebook AKOYA E2228T bei ALDI gekauft. Nach nicht mal einem halben Jahr ist das Gehäuse neben dem Scharnieren gebrochen, der Medion Service verweist auf unsachgemäße Behandlung hin, völlig lächerlich , das Gerät ist von minderer Qualität und total instabil, absolut nicht zu empfehlen.
Nie wieder Medion !

Hallo, ich hab eine Medion overlock 2 Monate alt und dann ging nichts mehr also ab zum Kundendienst-Service. Ca. 8 Wochen Wartezeit … siehe da nach 2 Wochen war sie per Post wieder da und so toll eingestellt, sie funktioniert wunderbar ich bin sehr zufrieden. Schneller als gedacht und besser als vorher. Vielen lieben Dank.

Nun ja, unser Notebook ließ sich ca. 2 Wochen nach der Garantiezeit nicht mehr hochfahren war viele Wochen bei Medion zur Reparatur, doch kam es unrepariert vom Service zurück, da angeblich nicht reparabel. (Mainboard) PC war von Aldi. Finger weg,. Nie wieder! Kulanz gab es weder bei Aldi noch bei Medion!

Service von Medion angerufen, da Tablet nicht mehr zu laden ist. Nach langer Wartezeit rausgeschmissen worden, ABER dann erfolgte noch, ohne das ein Kontakt zu einer menschlichen Person stattfand, die Befragung nach meiner Kundenzufriedenheit.
Wollt ihr mich verarschen?

Die vorherige Reparatur verlief problemlos, aber das ist eine Frechheit. Kein Medion für mich in Zukunft.

Nach den überwiegend nagativen Kommentaren, muss ich meine positive Erfahrung mit dem Medion Service loswerden.

Ich habe vor 2 Jahren eine Lifetec-Kühlschrank bei Aldi-Nord gekauft mit 3 Jahren Garantie. Nach 2 Jahren verlor der Kühlschrank eine braune Flüssigkeit, die füchterlich gestunken hat.

Nach einem Anruf – ohne lange Warteschleife – bei dem Medion Kundendienst und Schilderung des Problems, wurde mir versprochen, eine Woche später das Gerät auszutauschen. Die Spedition hat kurz vor dem Erscheinen bei mir angerufen und gesagt, dass sie 20 Minuten später bei mir sind. Das war dann auch so.

Der alte Kühlschrank wurde mitgenommen und ein neuer ausgeliefert.
Es sind mir keinerlei Kosten entstanden, außer einer kleinen Anerkennung für den netten Fahrer.

Ich war wirklich überrascht von dem wunderbaren Service, von dem sich so mancher Fachbetrieb eine Scheibe abschneiden kann.

Ich finde, dass auch Positives zu Medion mal erwähnt werden muss.

Ich habe am 1.6.2015 einen portablen 9 “ DVD Player und DVB-T Medion gekauft. Seit Anfang April habe ich keinen Fernsehempfang. Nach Kontakt mit dem Medion Service wurde mir mitgeteilt, dass man da nichts machen könne. Hat Medion das nicht schon im Juni 2015 gewusst und mich nicht informiert. Ich finde das eine Unverschämtheit. Hat jemand eine Idee, wie ich trotzdem wieder das Gerät als Fernseher benützen kann? Receiver ist nicht möglich, da keine Ansteckmöglichkeit. Aber vielleicht gibt es einen Zwischenstecker. Würde mich sehr freuen, wenn es da eine kluge Lösung gäbe. Medion stengt sich jedenfalls nicht an. Das Gerät war mein Küchenfernseher, wenn mir beim Gemüseschnipseln langweilig wurde.

Hallo liebes Medion Team!
Vielen Dank, mein Tablet funktioniert wieder einwandfrei. Vielen Dank für freundliche und schnelle Hilfe am Service-Telefon und für schnelle Hilfe ihrer Technik und schnellem Rückversand. 10 von 10 Punkten.
LG Edith Erdmann

Ich bin viel in Internetshops unterwegs und daher einiges gewöhnt aber was ich hier erlebe schlägt dem Fass den Boden aus.

Ich habe mir im November 2016 ein Tablet bestellt. Nach kurzer Zeit stellte sich das Medion Tablet als völlig ungnügend heraus. Der Medion Service bot mir an mein Tablet retour zu nehmen. Am 20. Dezember habe ich Empfangbestätigung von Medion erhalten und die Tracker ID. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde mir Ende Jänner mitgeteilt, dass mein Tablet nicht repariert wird (was ich sowieso nie wollte) und das nun die Fachabteilung (wer auch immer das ist) nun darüber entscheidet ob ich ein Ersatzgerät oder mein Geld wieder bekomme. Zwei Wochen später und eine erneute Anfrage später wurde ich wieder vertröstet mit der bitte um mehr Geduld. Letzte Woche bekam ich ein UPS Paket und siehe da aus meinem Tablet wurde ein Laptop (der mir nicht gehört sondern augenscheinlich von einem anderen Kunden zur Reperatur gesendet wurde). Wieder eine Beschwerde geschrieben nun liegt meine Angelegenheit schon bei einem Kundenbetreuer (was auch immer das sein soll). Mal sehen wie es weiter geht. Meine Empfehlung FINGER WEG von Medion, die Geräte sind SCHROTT, der Service einfach eine FRECHHEIT.

Hallo Ich habe ein Medion Tablet S9714 gekauft. Wärend der 3 Jahre Garantie war das Gerät 2x zur Reparatur.Das letzte mal im März.Jetzt 2 Monate nach der garantie ist das Gerät wieder defekt.Service über Mail wurde erst nach 1Woche beantwortet,Reparatur lohnt sich nicht.Absolut keine Qualität mehr.

Ich habe im Frühjahr 2016 über den Medion Ebayshop einen 24 Zoll TV DVD Kombi gekauft.
Im September nach dem ich das Gerät eingeschaltet habe, ging der Bildschirm kurz an und dann
wieder aus und lies sich nicht mehr einschalten. Der Mitarbeiter bei der Service Hotline von Medion
war sehr kompetent. Ich bekam sofort per Mail ein Einsendeschein zum Medionservice.
Den Fernseher habe ich dann zu Medion zur Garantiereperatur eingesendet. Nach 2 Wochen
bekam ich die Rückmeldung das Gerät ist nicht mehr zu Instandsetzen und sie senden mir ein neues
Gerät zu, was nach 3 Tagen dann bei mir war.
Auch die DVD wo noch in dem defekten Fernseher war bekam ich nach 2 Wochen per Paketdienst zu mir nach Hause geschickt.
Mein Fazit über den Medionservice lautet sehr empfehlenswert.

Ich kann mich den ganzen negativen Kommentaren zum Medion Service nur anschliessen.

Im November kauften wir als Weihnachtsgeschenk ein Laptop. Leider stellten wir nach kurzer Zeit fest, dass es defekt war und wir es zurückschicken wollten. Nach dutzenden Telefonaten und immer der Zusicherung, man würde uns einen Retourenschein zuschicken (EMail stimmt, war auch nicht im Spam-Ordner) bekamen wir die Mahnung eines Inkasso-Unternehmens. Antwort Medion: Brauchen Sie nicht zu beachten, sie schicken das Gerät ja zurück. Da das mit dem Retourenschein nicht klappte und man auch keinen kompetenten Ansprechpartner hatten haben wir das Gerät auf eigene Kosten zurückgeschickt und das vorher auch telefonisch angekündigt. Laut Sendungsverfolgung ist es auch angekommen. Nach WOCHEN erhielten wir dann einen Brief von einem Anwalt (gleiche Adresse wie Inkasso-Büro), weil das Laptop immer noch nicht bezahlt sei. Ich habe dort angerufen, sie sollten sich bei Medion erkundigen, das Gerät wäre zurückgeschickt worden. Nein, ging nicht, sie brauchten den Beleg. Leider war er nach 12 Wochen nicht mehr auffindbar, wir dachten ja, die Sache wäre längst erledigt. Auch unsere sehr zahlreichen Anrufe und Emails bei Medion waren ergebnislos. Man sagte immer nur, sie würden das weiterleiten und dann zurückrufen, was aber nie geschah. Es folgte ein Mahnbescheid und nun müssen wir für ein Gerät bezahlen mit 200 Euro Aufschlag auf den Preis, dass wir nicht mehr haben.

Guten Tag,

es ist absolut unfassbar wie dreist Medion ist.
Habe das Handy meines Vaters zum Service zur Reparatur innerhalb der Garantie verschickt, da die Sim Karte nicht mehr gelesen werden konnte.
Das Handy war unversehrt.
Nach wochenlangem Warten schreibt Medion das Handy wäre kaputt
angekommen und schickt Bilder dazu mit.
Diese Schäden waren nie am Handy!
Hier liegt eindeutiger Betrug vor, oder das Handy wurde mit einem anderen verwechelt. Das habe ich an Medion geschrieben.
Die sagen die können das nicht feststellen.
Wir werden es nun über die Rechtschutz versuchen.

Aber an alle: WARNUNG VOR MEDION! FINGER WEG!

Ich habe mir am 29.09.2014 einen MEDION LIFE TV Modell: 30630 im:
„medionshop-deutschland“ bei/über ebay-Sofortkauf gekauft.
Am 25.07.2016 ging das Gerät leider defekt und ich rief Ihren Kundendienst
an. Ein Herr half mir sehr freundlich weiter und beauftragte einen Service-Techniker, der auch am Mo. dem 08.08.2016 versuchte das Gerät
zu reparieren.

Ein Mainboard an meinem TV war defekt und wurde ausgetauscht.
Dem Medion Techniker gelang es jedoch nicht die Platine auf eine aktuelle Software-Version 12.5 „up zu graden“.
Ich verstehe davon nichts, muss ich auch nicht!

Mit der vorhandenen Softwareversion (12.1), käme es laut dem Medion Techniker zu einem „Überlauf“ im Videotext.
Seitdem einige Sender ein sogenanntes HBB-TV eingeführt hätten.
Der Techniker wusste dies, wies mich darauf hin und vermerkte dies auch im Reparaturprotokoll.
Und genauso kam es. Sogar als der Techniker noch anwesend war, ging das Gerät das 1. mal (von allein) in den Standby.
Nun geht mein Fernseher ca. 20 min. nach dem Aufruf irgend eines Senders einfach aus.
Das tat das Gerät vor der Reparatur allerdings nicht.
Der Techniker empfahl mir den Medion-Kundenservice erneut mit der Reparatur zu beauftragen.
OK, ein ordentlicher Service hätte sich sofort selbst darum gekümmert, aber nun gut.
Dies tat ich dann am 10.08.2016.
Ich sprach allerding mit einen sagen wir mal „nicht ganz so freundlichen Herren“.

Dieser Herr verwies mich: Ich solle irgendwelche Einstellungen im Netzwerk meines TV-Gerätes vornehmen
(Wovon ich überhaupt keine Ahnung habe) und dann würde es schon „gehen“. Und: Ich solle meinen TV vom Internet trennen.
Mein TV ist nur in gar keinen Netzwerk eingebunden und war auch noch nie im Internet. Ich nutze die Smart Funktion gar nicht. Ich nutze das Gerät ausschließlich nur zum TV schauen!
Zudem hätte der Techniker vom 08.08. diese Einstellungen wohl schon selbst vorgenommen!
Das ganze Gedöns, wie Smart-TV brauche ich nicht. Ich will nur dass mein TV Fernsehen zeigt, wofür es gedacht ist.
Trotzdem weigerte sich bei meinem Anruf vom 10.08.2016 der Herr, einen zweiten Techniker-(Termin) zu beauftragen.
(Ich vermute mal dass, das Gerät zur Reparatur abgeholt werden müsste) Begründung: Weil ich die Rechnung vom September 2014 nicht mehr besitze oder nicht mehr auffinden konnte.
Ich konnte allerdings meinen Kontoauszug/Überweisungsbeleg, die PayPal_ Transaktionsdetails, sowie meine ebay-Kaufübersicht vorlegen/beweisen.
Nach 2 stündiger Suche und nach ausräumen meiner ganzen Schrankwand, fand ich dann die Unterlagen (Kaufvertrag/Beleg).
Ich bat allerdings gleichzeitig per E-Mail an: ebay-service-de@medion.com (MEDION-ebayShop) mir die Rechnung aus 2014
erneut zu zusenden. Dies hat allerdings erfreulicherweise auch prompt geklappt.
Aber warum muss ich erst meine Rechnung aus meinen ganzen alten Unterlagen raussuchen, wenn MEDION diese bereits in Ihren Unterlagen/Archiven hat? Schikane?
Wäre das nicht viel Kundenfreundlicher und kürzer gleich mal seine Kollegen vom MEDION-ebayShop anzurufen?.

Warum bekommt der Kundenservice mein Gerät nicht so repariert, wie es vor dem 25.07.2016 war/funktioniert hat?

OK. Wir hatten dann einen Abhol- und Wiederbring-Termin ausgemacht. Der Abholtermin klappte (wieder ein Tag Urlaub weg!) und der Rück-Liefertermin?
Der natürlich nicht! Jetzt bekomme ich mein Gerät nicht zurück? Hätte ich es mal gleich selbst hin und wieder zurückgeholt…
Klappt da irgend etwas bei dem Medion Kunden-Service?

Wir haben mittlerweile den 24.08.2016! 4 Wochen nach Reklamationsmeldung! Heute erhalte ich eine Rechnung der Reparaturfirma.
Ich dachte, ich habe 2 Jahre Garantie? Ich möchte doch nur ein Fernsehgerät, das auch funktioniert und sich nicht alle paar
Minuten ausschaltet. Jetzt soll ich auch noch bezahlen?
Man verkauft mir ein Gerät, das noch nicht mal 2 Jahre läuft, Schickt mir einen Techniker vorbei, der das Gerät nicht reparieren kann,
(ein Tag Urlaub weg!), verlangt anschließend von mir telefonisch, dass ich irgendwelche Einstellungen am TV Gerät selbst vornehme oder
irgendwelche Cracks am Gerät vollziehe, nur damit das Fernsehgerät dann halbwegs funktioniert, verlangt die Vorlage der alte Rechnung, Kaufvertrag,
Kassenbeleg usw. obwohl dies MEDION selbst vorliegt U N D jetzt auch noch Geld für die Reparatur?
– Und das TV Gerät habe ich immer noch nicht zurück und es funktioniert immer noch nicht!
Begründung für die Ablehnung der Garantie:
Die Garantieunterlagen sind nicht vollständig !? (Was für Unterlagen benötigt MEDION noch? Mehr geht ja schon gar nicht!)
Und: An meinem Gerät sind Anschlüsse durch äußere mechanische Einwirkung beschädigt worden…
Hierzu muss ich anmerken: Dies ist aalglatt gelogen. Ich habe definitiv nicht an meinem Fernseher rumgewerkelt.
Ich bin fast 65 Jahre alt ! Denken Sie ich verstehe etwas von Fernsehtechnik? Wenn da jemand Anschlüsse durch äußere mechanische Einwirkung beschädigt
hat, dann war das Euer Fernsehtechniker .

Und eine Frage noch:
Der Medion Fernsehtechniker hat bei seinem (Haus)Besuch am 08.08.2016 das Mainboard getauscht.
(Vielleicht daher die äußere mechanische Einwirkung?)
Aber wieso Steht auf dem Kostenvoranschlag vom Medion KVA Team schon wieder ein Mainboard?
War das alte, das der Medion Servicetechniker eingebaut hat nicht gut genug? Oder das Falsche?
Wieviel Mainboards müssen getauscht werden?

NIE WIEDER MEDION!!!

Medion: Schlechtester Service ever ever ever.
Nach 3 Monaten ist der 65zoll TV defekt. Da beginnt die Odyssee.
Ewig lange und teure Telefonate über die kostenpflichtige Service Hotline, teils unfreundliche Agenten die immer wieder „Rücksprache“ halten müssen um Entscheidungen treffen zu können.
Rein in die Wartemusik , raus aus der Warteschleife, die nächste frage und wieder zurück zur Warteschleife. So generiert man Telefonkosten, jedoch keine Kunden.
Dies war das erste und letzte Gerät das ich bei Medion jemals gekauft habe.
Ich hoffe nur, das jetzt nach 6 Wochen endlich ein funktionierendes und durch den Versand unbeschädigtes Fernsehgerät geliefert wird.
Nehmt euch ein Beispiel bei SONY oder DELL, deren Support ist vorbildlich.

Hallo,
wenn ich mir die Meinung der User über den Medion Kundendienst durchlese, so sind die Berichte durchweg negativ. Diese Meinung kann ich nur bestätigen.
Hatte am 20.06.2016 einen Medion PC bestellt, den ich noch am gleichen Tag wegen unvorhersehbarer Umstände wieder stornieren mußte. Inzwischen hatte ich den Kaufpreis an Medion überwiesen, der mir aber bis heute auf meinem Konto nicht wieder gutgeschrieben wurde. Alle Bemühungen deswegen mit Medion Service in Kontakt zu kommen sind fehlgeschlagen. Auf e-Mails wurde nicht reagiert und die Telefonleitungen waren ständig blockiert oder besetzt.
Ich bin seit 2005 Kunde bei Medion und mein erster PC hieß Titanium MD 8386 XL und ist heute noch funktionstüchtig. Aber jetzt habe ich die Nase von Medion voll bis oben hin. Der kürzlich von mir gekaufte Medion Monitor war die letzte Option.

LENOVO Y50-70 bei Medion die dritte!!!!!

nach gut einem Jahr jetzt schickte ich das Gerät ein drittes mal zur reparatur, diesmal der Lüfter. da die Grafikeinheit zusammen mit dem Board verheiratet ist, kann ich das selbst nicht tauschen.
Ich habe eine eigene SSD und zusätzlichen RAM in das Gerät verbaut weshalb ich es logischerweise selbst geöffnet habe. Dabei sind mir kleine Haltepunkte des hinteren Hardcovers abgebrochen, die mir nun zum Verhängnis werden.
Denn Medion verweigert „urplötzlich“ den Support aufgrund unsachgemäßem Umgang mit dem Gerät.
Nach dem dritten mal support ist das nun auf einmal ein Problem???

Angeboten wird mir in einem KVA 34€ Netto für den KVA und 46€ für ein Keyboard Modul? Eingeschickt wurde es wegen eines lauten Lüfters (rattern, jeder kennt es).
Ich bin zutiefst enttäuscht von den heutigen Garantieabwicklungen. Und das man etwas sucht um eben nichts zu reparieren. Mir ist auch klar wieso, denn die müssten wahrscheinlich das ganze Board tauschen, was teuer ist. Das möchte man natürlich vermeiden und sucht nach irgendwas um den Garantiefall ab zu lehnen da der Kunde natürlich keine 100€ ausgeben will! FRECHHEIT! Von mir bekommt ihr keinen Cent, NIE WIEDER!

Da E-mail-antworten auf diese automatisch versendeten Service-Mails im nirvana landen, entschied ich mich doch mal an zu rufen.
Nach geschlagenen 10x versuchen kam ich auch mal überhaupt zur Medion-Hotline durch. 1,30€/min ist schon happig !!

Original Aussage Supportmitarbeitern: Sie können die Reparatur verweigern dann reparieren wir nur den „Lüfter“ und schicken das Gerät zurück.
Ohne das ich das Gerät schon in den Händen halte, weis ich dass das gelogen ist. Auf Anfrage wo das steht, antwortet sie mir frech „das sage ich Ihnen jetzt“, „wir machen das immer so“.

Denken die wir sind blöd? Entschuldigt das Notebook lag bei 1000€ und ich erwarte anständig und vor allem KOMPETENT behandelt zu werden.
Leider legt man da keinen Wert drauf.

LENOVO Consumer = MEDION support
Lasst die Finger davon, ihr habt keinen Spass wenn mal was mit dem Gerät ist.
Persönliche Meinung: Geht zu DELL, die haben noch Direktvertrieb und machen den Support anständig.

Ich hoffe nur die haben mein Gerät nicht beschädigt, das der Lüfter halt immer noch brummt, das erwarte ich, aber wenn da noch mehr kaputt ist jetzt, muss ich mich auch noch mit Anwälten rumschlagen…

lg

Medion Kundenbetreuung im Garantiefall – pure Frechheit!

Seit ca 3 Wochen korrespondiere ich mit dem Kundenservice von Medion – im Februar Kauf eines 64GB USB Sticks, nach Anschluß an den Fernseher ist dieser nicht mehr zu gebrauchen (Anzeige 0 MB Speicher und Formatierung nicht möglich) – angeblich hat man mir bereits 3 mal den Retourschein zugemailt (merkwürdigerweise weder im Postfach in dem auch die anderen Mails von Medion angekomen sind noch im SPAM Ordner vorhanden???). Vor einer Woche wurde mir der postalische Versand zugesichert – Fehlanzeige!! Die Service Mitarbeiter sitzen offenbar auf einem geschützten Arbneitsplatz und sind weder in der Lage ein Mail abzusenden, eine Nummer ins Telefon einzugeben oder einen Brief zu versenden!!!! Offensichtlich verarscht man hier seine Kunden und von guter Kundenbehandlung keine Spur.

Ich habe nun eine Frist gesetzt, bevor ich Klage einleite – es geht zwar nur um 20 Euro die der Stick gekostet hat, aber die Behandlung eines Garantiefalles stellt für dieses Unternehmen eine offenbar unlösbare Herausforderung dar. Ich habe die „Schnauze nun gestrichen voll“ von diesem Unternehmen, werde meinen Mitarbeitern, Freunden und Bekannten vom Kauf von Medion Produkten auf jeden Fall abraten. Was soll ein Prdokut wert sein, wenn die Mitarbeiter des Unternehmens offenbar total inkompeten und zu blöd sind Mails zu versenden, zu telefonieren oder einen Brief aufzugeben????

Medion nie wieder – nein danke! Josef Wagner

Aber sowas von zufrieden mit dem Medion Service!
Hallo Damen und Herren,
ich hatte das Problem das der Monitor nach einschalten schwarz blieb,
der Mauszeiger war da und ließ sich auch bewegen aber ansonsten Nichts.
Heute, Sonntag der 24.04. rief ich um kurz nach 10 Uhr an und war so gut
wie sofort bei einem Berater mit dem Vornamen Roger, mehr habe ich mir
nicht gemerkt weil ich ja andere Sorgen hatte.
Dem habe ich meine Sorgen vorgetragen und Er hat mir klar gesagt was ich
zu tun habe.
Alles was an dem PC angeschlossen ist raus, 20 Sekunden warten die hat Er
auf seiner Uhr gestoppt und dann alles wieder anschließen und….
kurz danach war mein PC wieder so wie immer bereit für mich!!
Ich war begeistert und schreibe deshalb weil ich hier so viel Negatives gelesen habe auch mal etwas POSITIVES!!!
Dazu noch Folgendes Er hat mich gefragt wie lange ich denn den PC vorher
habe laufen lassen und habe geantwortet so ca. 5 Minuten.
Als Hinweis habe ich bekommen sollte es nochmals vorkommen solle ich den PC mal so ca. 2 Stunden laufen lassen da könne er sich evtl. selbst reparieren, ich fand da einfach toll und schreibe nochmals, DANKE.

Nie wieder Medion – der Kundenservice ist unmöglich – nichts wurde repariert – Monate vergingen und ich habe seit Oktober 2015 bis heute, 16.März 16, kein Smartphone mehr!!!

Nur knapp 6 Monate funktionierte das Teil.

Ich habe innerhalb der Garantiezeit (6 Monate nach Kauf) online den Defekt gemeldet und mußte mehrfach nachfragen warum trotz Zusage kein Retoureschein gesendet wird und danach war um keineReparatur erfolgt, warum ich nichts mehr höre.

Das erste Mal bekam ich nach 3 Monaten ein „Neues Gerät“ weil festge stellt worden sei, dass das eingesandte Gerät nicht zu reparieren ist.

Das „Neue Gerät“ erkannte aber nun die SC nicht, ich konnte dies also wieder nicht nutzen.
Ich bestellte eine neue SC und auch diese wurde nicht erkannt. Das es nicht mein Fehler war, konnte ich leicht überprüfen, ich hatte mir ein Leihgerät geben lassen, welches die SC sofort erkannte.

Also habe ich dies sofort wieder beim Medion Service reklamiert. Nichts passierte. Nach 2 Wochen erinnerte ich Medion daran, worauf mir wieder ein Retoureschein angekündigt wurde.

Eine Woche später (!) erhielt ich per mail den Retoureschein.

Ich sandte das Gerät also wieder ein – und hörte wieder lange gar nichts.
Auf Nachfrage wieder per mail wurde mir erklärt, die Reparaturen würden 14 Tage dauern.

Ich bekam irgendwann dasselbe Gerät mit demselben Fehler (!!!) zurück. Beigepackt war eine wertlose Dummy-SC (???) und ein Vermerk es wäre ein Softwarefehler behoben worden.

Ich habe mich darüber, dass das Gerät immer noch nicht funktioniert, beschwert – und den Rücktritt vom Vertrag erklärt und die Rückzahlung gefordert.

Daraufhin bekam ich eine Mail-Eingangsbestätigung und sinngemäß mitgeteilt: „wir werden uns umgehend um ihr Problem kümmern“ –

Dies war vor 4 Wochen, seitdem habe ich s mehr gehört!!!
NIE wieder MEDION!

Im August 2015 kaufte ich bei Amazon ein Lenovo Yoga Tablet 2 – 10 Zoll Display. Das Gerät ist ein super Tablet, einzig der Prozessor ist nicht der Schnellste. Aber egal, ein Gerät jedenfalls, daß mir recht lange Freude bereitet hat. Bis ende 2015 der Lautstärketaster nicht mehr ordentlich funktionierte. Nur auf starkem Druck wollte das Tablet lauter werden. Also das Gerät noch in der Gewährleistung eingesendet. Die Reparatur des Lenovo Gerätes übernimmt Medion und ich erhielt mein Tablett auch nach schnellen 2 Wochen zurück. Ein Softwarefehler wurde festgestellt… Na toll, der Hardwarefehler mit der Lautstärketaste aber – trotz genauer Fehlerbeschreibung – nicht.
Softwarefehler war keiner vorhanden. Also nur Verarsche. Hab also das gleiche Fehlerhafte Gerät zurück erhalten. Kurzerhand Anruf bei der Service Hotline von Amazon. Mein Problem erklärt und sofort auf Verständnis gestoßen. Die freundliche Dame von Amazon hat sofort einen Retourenschein für mein Tablet geschickt (eMail) und versichert daß das Gerät gegen Erstattung des Kaufpreises zurück gegeben werden kann. Eine Woche nach Rücksendung bekam ich den Kaufpreis für das Tablet erstattet. Obwohl das Gerät rechtlich jenseits jeglicher Umtausch- oder Rückgabemöglichkeit war hat Amazon so super reagiert. Mein Fazit: Medion – Nein, Amazon – klares Ja
Gruß an das Forum, Horst

Im Dezember 2013 haben wir uns ein Medion Tablet gekauft. Lt. Aldi ist die Rechnung die Garantie. Dummerweise haben wir die Verpackung samt Garantieschein entsorgt. Die MSN Nummer kann man nicht mehr auf der Rückseite entziffern. Die Aussage vom Medion Service: ohne die Nummer keine Garantie.

Seit Anfang Nov. 2015 bat ich mit mehreren Mails um Reparatur eines Medion DVD/Video_Rek. außerhalb der Garantie. Am 11.01.2016 erhielt ich endlich eine Zusage vom Medion Service und konnte das Gerät einschicken, um es dann am 19.01. unrepariert zurück zu erhalten mit dem Kommentar:“..In Relation zum Wert der Ware wäre eine Reparatur höchst unwirtschaftlich,…“. Vereinbart war vor Einsendung allerdings, dass ich entscheiden soll, bei welchen Kosten das Gerät nicht repariert werden soll. Ein Versuch, das Problem am 19.01.2016 mit dem Kundenservice zu klären, war nicht möglich. Der erste MA war nicht zum Gespräch bereit und legte einfach auf. Auch der kurz danach angerufene MA hatte nur die Antwort über, dass Gerät sei zu alt (4 Jahre) und es gebe keine Ersatzteile. Da frage ich mich, wozu sollte ich das Gerät einschicken? Alter, Typ, Fehlerbeschreibung habe ich dem Kundenservice mehrmals zuschicken müssen. Alle Daten waren vorher bekannt! Ich fühle mich „verschaukelt“ und habe den Eindruck, dass Medion an einer Reparatur nicht interessiert ist. Das Gefühl wurde durch die beiden unfreundlichen MA noch verstärkt. Ich kam mir lästig vor.

Meine Empfehlung: Keine Geräte von MEDION, denn bei Problemen wird nicht geholfen.

Der Service bei Medion ist das Letzte! Teuere Service-Hotline Null Kompetenz und unfreundliche Mitarbeiter! Nie wieder Medion!

Defekt der Medion Life Tablett-PC MSN30015596, ModelE10310Tablett-PC
Ich habe den Lief Tablett-PC am 16.05.13 gekauft von ALDI.
Am 12.06.14 bei ihnen den Lief-Tablett-PC zurück geschickt wegen der Schalter nicht funktioniert hat. Sie haben damals ein neuen Tablett geschickt.
Jetzt hat der neue Life- Tablett-PC andere Störung, wenn ich mit Lief-Tablett ungefähr 15-20 Minute Arbeite der wird richtig warm und geht der Bild von Bildschirm selbe aus, wenn ich auch an rechte Seite oben Knopf drücke kommt kein bild dran.
Was soll ich jetzt machen lieber Medion Service!
Soll ich den Life-Tablett-PC bei ihnen zurück schicken oder soll ich ALDI bringen das die bei ihnen den Life-Tablett-PC zurück schicken.

Ich wollte ein Schwarzes Folie für mein Medion Tablet und bekam ein grünes
Medion hat kein Kundenservice sondern Sevice ruine und ich frage mich ob Medion unsere Kritik wahr- und ernstnimmt
Bin echt sauer und stinkig!!!!!!!!!!!!
Ohne grüße JK

Hallo zusammen,

bei meinem PC (knapp 3 Jahre alt) war das Motherboard defekt. Da ich den PC nicht der Post anvertrauen wollte ging ich zuerst zu Atelco um die Ecke. Der Service Mitarbeiter dort meinte, das Motherboard wäre exotisch und ich müsse mich doch an Medion direkt wenden. Also Zähne zusammengebissen und hingeschickt. Nach 5 Arbeitstagen erhielt ich schon einen Kostenvoranschlag über alles in allem 130 EUR – supergünstig! Motherboard gerade mal 50 EUR! Also Freigabe erteilt – 1 Woche später kam nun der Rechner bei mir an – siehe da: Außen völlig neu – und auch innen!!! Ich hatte die ursprünglich eingebaute 60 GB SSD Platte durch eine 250 GB SSD Platte ergänzt und dort das Betriebssystem übertragen. Nun ist die 250 er weg und die 2 TB Sata jungfräulich!!! So hatte ich mir das nicht vorgestellt. Bis jetzt agiert der Kundendienst auch sehr umständlich – in Beantwortung meiner Reklamation meinte man sinngemäß „selbst schuld, wir dürfen alles, siehe Kleingedrucktes“ und wollte von mir ein Bild des Typenschilds des jetzigen Rechners. Die Prüfung dessen seitens Medion beschränkte sich darauf, mir wiederum ein Bild des Typenschilds meines Rechners bei Einlieferung zu schicken (welches nicht identisch ist!!!) mit der Bemerkung „wir hoffen Ihnen hiermit geholfen zu haben“ – was soll das??? Habe nun erneut reklamiert. Finde es ja toll für 130 EUR einen neuen Rechner zu bekommen – meine Daten bzw. Festplatten hätte ich aber auch gerne wieder. Mal gespannt wie das weitergeht…

Ein Jahr altes Medion Tablet, nur noch streifen. Eingeschickt und Antwort bekommen: Angeblich Bruch unter der Scheibe, obwohl die Scheibe nicht einen einzigen Kratzer hat. Medion verweigert die Anerkennung der Gewährleistung, angeblich wurde mit dem Gerät nicht Sachgemäß umgegangen. Nie wieder Medion und seinen Service, rate jedem davon ab solch ein Gerät zu kaufen.
Gerät wurde in Aldi gekauft. Nimmt aber das Gerät nicht an und verweist auf Medion selbst, obwohl sie dazu gesetzlich verpflichtet sind.
Auf Mails antwortet der Medion Service nur sporadisch, wahrscheinlich voreingestellte Texte.

Nie wieder Medion
Da weiss doch einer nicht was der andre macht.
Laptop ende Juni beim Medion Service eingeschickt , habe seid dem jede Woche angerufen es war immer was neues , dann wurden Teile bestellt , dann ist er überhaupt noch gar nicht überprüft worden und so weiter die sache wurde jetzt an der Kundenbetreuung weiter gegeben doch die haben nicht mal eine Telefonnummer wo man sich ml erkundigen kann… Jetzt haben wir September bin gespannt wie lange das dauern kann aber für mich und meiner Familie steht eines fest nie wieder ein Medion Produkt !!!

Das aller Allerletzte ist Medion service.
Die dritte Reparatur innerhalb eines Jahres – Laptop. Service frech, ohne Reaktion auf Geld-zurück-Garantie. Lange Reparaturzeit, kann man sich heute nicht mehr leisten. Voll daneben!

Nie wieder Medion

Netzteil als Ersatz dringlich bestellt ! Keine Lieferung innerhalb von den angekündigten 3 bis 4 Tagen. Habe dann das gleiche Netzteil bei Amazon bestellt, wurde sofort und korrekt geliefert.
Negative Höhepunkte danach:
Wegen angeblichen 4 Min. Telefonreklamation wurden 6 € 35 berechnet,
der bezahlte Kaufpreis für das nach Wochen gelieferte Netzteil wurde erst nach 3 Mahnungen und Frissetzungen zurückerstattet.Für mich nie wieder Medion Service.

Der Medion Service repariert den Laptop zum Totalschaden u. wollen den Laptop nicht ersetzen! Reparaturzeit nicht nachvollziehbar!

Tausend Ausreden bei Garantie Reparaturen durch den Medion Service

Medion war einmal sehr gut, dass ist längst vergangene Zeit. Seit sie die Garantie Reparaturen an „van Eupen Repair Czech“ in Klipphausen vergeben haben, läuft nichts mehr rund. Eigentlich sehr schade für eine so renommierte Firma.

Habe mir vor gut 3 1/2 Wochen ein Navi Medion bei Aldi Nord für 99.99 Euro gekauft. Schon bei der ersten Inbetriebnahme hängte es sich auf. Reset gedrückt – funktionierte auch nicht.

Habe Kontakt zur Medion Hotline aufgenommen. Antwort Gerät einschicken. Ich wollte aber Umtausch. Man sagte mir, dass ich das Gerät, immer noch umtauschen könne, aber man solle Medion einen Reparaturversuch gönnen. Das ginge sehr schnell und ich hätte das Gerät binnen spätestens 14 Tagen repariert zurück.
Am 25.06. gab ich das Gerät mit ordentlicher DHL-Retoure zurück.
Der Sendungsverlauf weist aus, dass das Gerät am 27.06. um 5.33 Uhr bei „Van Eupen Reparaturservice“ eingetroffen sei.

Nach einer Woche fragte ich bei Medion nach. Man sagte mir, dass nicht der Eingang entscheidend sei, sondern erst die Aufnahme der Reparatur. Das könne dann schon mal gut 7 bis 10 Tage dauern. Ach ja und dann sei nur von Werktagen gesprochen. Samstage, sowie Sonn- und Feiertage würden aus der Reparaturzeit ausgenommen.

Heute heißt es – nach über 18 Tagen – das Gerät befinde sich in der Reparatur. Abschluss sei zeitlich noch vollkommen offen. Bis es fertiggestellt sei käme noch eine geraume Zeit der Rücksendung hinzu – in etwa noch einmal 10 – 14 Tage.

Ich erinnerte an die zugesagte 14 tägige Reparaturdauer einschließlich Rücksendung, die mir zugesichert wurde.

Darauf der Medion Operator: “ Erzählen Sie das bitte Ihrem Frisör und nicht mir“ – worauf er auflegte.

Feiner Service – wo kann man sich bei einem Supervisor bei Medion über diese unmögliche Umfangsform beschweren?

Diese Umgangsform ist einem Kunden gegenüber einfach unmöglich. Wo kann man sich hier über Art und Weise dieses Ablaufes beschweren. Wer hat da einen guten Rat?

Die 99,99 Euro für das Gerät bringen mich nicht um. Es geht aber um eine äußerst schlechte Kundenbetreuung. Die hatte Medion früher nach meinen langjährigen Erfahrungen nie zuvor.

Medion ade. Da lasse ich zukünftig meine Finger weg – Service einfach nur grottenschlecht – absolut unhöflich (Tenor: Ich bin von Medion – wer bitte aber sind Sie?).
Ich befinde mich anscheinend noch mitten in der Servicewüste Deutschland.

Rainer Nemnich

Ein wort: Drecksladen. Die Reparatur meines sony handys dauert nun schon über zwei wochen und auf anfrage beim Medion Service, wann ich es denn wieder kriegen würde, wurde mir auf die unfreundlichste art und weise mitgeteilt, es wäre erst vor wenigen tagen in die werkstatt gekommen und ab dem Zeitpunkt würde es dann noch mindestens 15 Werktage dauern. Also wenn du darüber nachdenken solltest, dein Handy einzuschicken, plan am besten mindestens einen monat und ein geeignetes ersatzgerät ein, bezahl die reparatur bei einem anderen „dienstleister“ selbst oder kauf dir einfach gleich ein neues. Ich bin entsetzt!

Ich kann mich vielen hier zum Medion Service nicht anschließen!
Nachdem mein IdeaPad kaputt gegangen war, schickte ich es zur Reparatur ein. Einfach super! Bin vollends begeistert! Donnerstag eingeschickt, Montag kam es an und direkt in die Reparatur. Ich konnte meinen Laptop jederzeit mitverfolgen und wusste immer wo er sich grade befand. Am Donnerstag (also genau 1 Woche nachdem ich es eingeschickt habe) hatte ich es auch schon wieder in meinen Händen! Daten waren alle noch drauf und funktioniert wieder einwandfrei (es war zwar nur ein Gehäusebruch aber trotzdem). Ich bin begeistert vom Medion Service, danke!

Aufgrund der Internetseite (Medion) hatte ich ein PC bestellt. Geliefert wurde vom Aussehen her ein anderer. Nach Rücksendung mit der Bitte den richtigen zu senden, erfolgte wieder eine Falschlieferung. Es hat sich herausgestellt, dass im Internet ein falsches Bild war. Die Leute von der Medion Service-Stelle sind sehr arrogant.

Komme selber aus dem IT Bereich. Brauchte ein günstiges Netbook für PKW ODB Analyse und hatte mich für das Akoya entschieden. Wieder besserem Wissens muss ich sagen. Meinen Kunden hatte ich immer von Medion abgeraten. Aber es wurde auch als schlechtes Beispiel für die grausige Qualität gerne hergezeigt. Nun das ist die Optik. Aber die Funktion ist leider auch nicht mehr die beste. Es stürzt ständig ab. Einen Grund gibt es nicht. Wurde von mir alles überprüft. Also eine eingebaute Schwachstelle. Zu allem Überfluss meint nun auch Medion eine kostenpflichtige inkompetente Service Hotline haben zu müssen. Das war und ist somit das letzte Mal das ich was bei Medion gekauft hatte.

Auch ich kann mich nur der negativen Kritik bezüglich der Service Hotline von Medion anschließen.
Ich habe mein Tablet wegen eines Fehlers vier mal eingeschickt und jedes mal wurde das Tablet wieder zurückgeschickt. Natürlich unrepariert.
Jetzt ist mittlerweile die Garantie abgelaufen. Und das nimmt die Medion AG auch gleich zum Anlass mir ganz freundlich zu sagen, dass das ja gar keine Garantie wäre. Dass die Reparatur 4 mal erfolglos war… dafür kann Medion nichts, so die freundliche Stimme an der Hotline.

Hallo, was ist das für eine Praxis? Verdient Medion jetzt sein Geld mit teuren Hotlines und Unfähigkeit bei der Reparatur.

Also ich mache zukünftig einen großen Bogen um alles was Medion heißt.

Ein klares Finger weg !!!

Ich habe hier ein Gewährleistungsfall den ich mit einem Medion Service-Mitarbeiter telefonisch bereits besprochen habe.Meine Kontaktdaten sollte ich-in Ermangelung eines Rechners- per Fax senden.Dies allerdings war vergeblich da das Gerät permanent besetzt war.Eine mail-adresse ist so einfach nicht zu .
finden.Auch Kontakt zu den Serviceleuten ist kaum möglich.
Das muss leichter gehen!!

Medion Laptop, DVD-Player, Festplatten-Recorder und der Service bei medion allgemein
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Gerade habe ich hier viele (schlechte) Bewertungen des medion-Kundendienstes gelesen. Da hat sich also nichts geändert gegenüber früher.
Bei mir hat die medion-„Erfahrung“ damit begonnen, daß mein medion-DVD-Player defekt war (nach 22 Monaten):
Anruf bei medion: Berater sagt, Gerät ist KEIN medion-Gerät (!!!!!). Ich lese ihm die Seriennummer und noch mehr vom Gerät vor. Berater sagt, das ist KEIN medion-Gerät. Ich sage, ich habe die Rechnung vor mir. Berater sagt, ich könne das Gerät ja mal einschicken und erklärt mir die Kosten, die auf mich zukommen; ich könne entscheiden – wenn ich es nach dem dann erstellten Kostenvoranschlag nicht von medion reparieren lassen will – ob es durch medion verschrottet werden soll (!). Ich frage, ob das dann auch wieder was kostet. Berater sagt, ja, da kommen Kosten auf mich zu. Ich komme auf die Reparatur in der Garantiezeit zurück und erfahre: GARNICHTS, außer daß mein Gerät bestimmt falsch bedient wurde und auch bestimmt schon (von außen sichtbare) Beschädigungen wie Dellen habe, d.h. Berater nimmt mir alle Hoffnung, daß das Gerät repariert wird und das vielleicht noch kostenlos. Danach habe ich mit dem Berater gestritten. Und aufgegeben. Ich habe dann einen anderen Player gekauft; der klang besser und hatte mehr Features und das medion-Gerät, obwohl es genausolang auf dem Markt war.

Irgendwie hat das Ganze System bei medion: Zu der Zeit kaufte ich ein medion-Laptop – für über 1600.- (das ist also schon einige Jahre her). Nach 22 Monaten (ja, kein Witz! Bauen die da was ein???) fiel es mit einem lauten Plopp aus. Anruf bei medion: Berater sagt, Gerät ist KEIN medion-Gerät (!!!!!). Ich lese ihm die Seriennummer und noch mehr vom Gerät vor. Berater sagt, das ist KEIN medion-Gerät … Und jetzt dasselbe wie beim DVD-Player. Auch mein Einwand, da seien ja 3 Jahre Garantie drauf, zieht nicht.
Meine Festplatten-Recorder: Ich wollte so einen Recorder und sah ihn im Supermarkt. Der Preis war jenseitig günstig – da konnte ich drei (!) kaufen. Es waren medion MD29056. Meine erste Feststellung:
1. Die Recorder nehmen nicht alle programmierten Aufnahmen auf. Immer wieder fehlen Aufnahmen!
2. Nach knapp über zwei Jahren waren zwei der drei vorhandenen Fernbedienungen defekt. Ich habe es gleich garnicht beim medion-KUndenservice versucht, denn:
Telefon: 0900 / 1663 311 kostet 1,59 €/Min aus dem dt. Festnetz außerhalb der Garantie.

Und wenn ich jetzt im Netz lese, was andere medion-Kunden mit medion HEUTE erleben, weiß ich genau, was mir nicht mehr passieren wird: Ein Kauf eines medion-Gerätes. Dummerweise hat auch ein Bekannter ein medion-Laptop gekauft. Da bin ich mal gespannt, wie seine Erfahrungen mit dem Kundendienst bei medion sein werden!

Habe heute beim Kundendienst von Medion angerufen wegen Garantiefall meines Satelliten Receiver, der KService mitarbeiter wahr sehr unfreundlich, was mich sehr befremdet hat. Schon dieser unfreundliche Kontakt hat mich zum Nachdenken gebracht ob ich nochmals von Medion
Produkte kaufe. Mal sehn wie schnell und gut der Satellitten Receiver repariert oder ausgetauscht wird?

Ich habe einen 2.5 Jahre alten Lenovo Laptop, Anschaffungspreis ca. 650€. Nun sind die Scharniere gebrochen, also so nicht mehr verwendbar, doch er war noch einwandfrei funktionstücktig.
Habe bei Lenovo angerufen und gefragt, ob Ersatzteile vorrätig sind. Dies wurde bejaht, man könne diese sofort rausschicken oder ich könne den Laptop gleich einsenden und er wird repariert. Ich habe 2teres gewählt und ihn nach Mülheim geschickt wie mir gesagt wurde. Nach einigen Tagen habe ich angefragt, wo mein Laptop mittlerweile ist, und wie lange es dauert bisich ihn habe.
Da ich ihn dringend geschäftlich benötige!!
Es hieß dann, es sei nichts eingegangen und welche Auftragsnummer ich denn hätte, ich sagte, ich hätte doch noch gar keine, habe diesen doch erst eingeschickt. Daraufhin bekam ich zur Antwort, dass mir normalerweise am Telefon eine Auftragsnummer gegeben wird mit der Adresse, wo ich ihn hinschicken soll!!
Es sei wohl falsch gelaufen!!
Nach zig Telefonaten ist irgendwo mein Laptop aufgetaucht und ich bat um schnellstmöglichste Auskunft ….ich wurde um Geduld gebeten!!
Nach weiteren Anrufen zum teuren Preis von 1,29 pro Minute und erneutem Nachfragen wurde ich wieder vertröstet – dann bekam ich den Kostenvoranschlag – 171,–€ – das Geld hab eich sofort angewiesen, das war am gleichen Tag vor mitlerweile 3 Wochen!
Seither hab eich zigmal nachgefragt und es heißt, die Bauteile seien nicht lieferbar, sie bitten um Geduld!!
Ich benötige dieses Gerät dringend, da ich geschäftlich verreisen muss und kein Ersatzgerät habe!!Ansonsten muss ich mir sofort ein anderes neues Gerät kaufen, habe ja aber bereits die Reparatur bezahlt und es wäre mir auch sehr recht, wenn ich ihn zurückhätte, da alle Programme drauf sind und alles funktioniert!
Mittlerweile habe ich eine Stelle ausfindig gemacht, die Geräte werden wohl nach Tschechien verschickt.
Dort hieß es, der Laptop sei schon lange repariert, aber es gebe ein Problem, ob ich nicht benachrichtigt worden sei??Ich verneinte und schrieb wieder Medion bzw. Lenovoa an ….dort bekomme ich die Auskunft die Bauteile seien nicht lieferbar ….so geht das jetzt die ganze Zeit hin und her – und ich weiß nichts über den Verbleib meines Laptops!!
Wo bleibt der Kundenserivce????
Ich habe nicht mal einen Ansrepchspartner – für teures Geld hängt man in der Hotline und dann bekommt man keine Auskunft!!
Unglaublich!

Nun ja ,der neue Medion AKOYA E 7416 (MD 99460) macht nach mehrmaligem Laden keinen Pieps mehr .Der Service rät mir ,das Gerät
beim Händler komplett umzutauschen,da es noch keine 4 Wochen alt ist.
Das mache ich-mal sehen ob das dann besser läuft.Beratung am Telefon war nett und freundlich .Vorher bekam ich noch ein paar Anweisungen ,wie das
Notebook doch noch zum Leben erweckt werden kann!

Herzlichen Dank für die rasche Lieferung eines neuen Medion Drucker .Nachdem ich bereits zum 3.Mal den Medion hp Drucker einsenden musste.Ich hoffe, dass ich nun mehr Glück mit diesem Gerät habe. Vielen Dank an den Kundendienst und herzliche Grüsse M. Metzger

Ich habe Ende 2013 ein Smartphone Sony xperia l gekauft. Das Handy ging ganz gut für ein Jahr. Dann würde die sim Karte nicht mehr erkannt. Zwischenzeitlich war es dreimal bei Medien zur Reparatur. Es funktioniert nicht, auch beim Gebrauch anderer sim Karten. Ich bat bei Medion das Smart phone zurückzugeben. Wurde von Medion abgelehnt mit der Begründung, bei Ihnen (Medion) funktioniert es.
Smartphone hat noch ein Jahr Garantie. Aber es funktioniert nicht. Das Telefonat mit einem Servcie Mitarbeiter war auch nicht hilfreich.
Fazit: schlechter Service, schlechtes Produkt. Diese Firma sollte man meiden.
Andreas

Habe vor kapp 2 Jahren ein Medion Navi für 150,00 Euro gekauft.
Im nächsten Kroationurlaub 1 Woche später stieg das Ding immer wieder aus. Bildschirm eingefroren, Navigation komplett weg, lies sich nicht mal mehr runterfahren. Nach dem Urlaub beim Service vom Hersteller eingeschickt – Ergebniss von Medion – konnten keinen Fehler finden. Ich hatte das Navi in der Zeit jetzt schon viermal wegen dieses Fehler eingeschickt, beim letzten Mal kam es sogar mit einem tiefen Kratzer auf dem Display nach 8 Wochen zurück wofür Sie mir dann auch noch einen Kostenvoranschlag zur Rep mitschickten.
Geld und Ersatz gibt es laut Medion nicht, da zweimal kein Fehler gefunden wurde, einmal wars ein Softwarefahler und einmal ein Hardwarefehler.
Neue Geräte oder Ersatz gibt es aber nur bei zweimaligem Hardwarefehler.
Super ein Navi das nicht funktioniert und Geld gibst auch nicht zurück, da Medion seine eigenen Garantie Gesetzte macht.
Danke Medion – so gewinnt und behält man Kunden

Service bei Medion ganz schlecht.
Hatte einen Laptop der nach ca 2 Jahren und 3 Monaten einen Fehler aufwies. Brachte ihn nach Medion Mülheim. Dort sagte man die Reparatur dauert ca 3 Wochen. OK.
Nach ca dreieinhalb Wochen bekam ich einen Kostenvoranschlag in der Aufgefürt wurde welch Teile defekt wären, und Kosten würden sich bei xxx€ belaufen. Ich stimmte einer Reparatur zu diesem Preis zu.
Eine Woche drauf teilte mir dann mit, das es für dieses Gerät keine Ersatzteile mehr gäbe. Darauf hin forderte ich das Gerät wieder zurück. Von dem Tag an fingen die Schwierigkeiten an. Auf Schriftverkehr (e-mails) reagierte man nur mit automatischen Antworten. Zwischenzeitlich besuchte ich die Zentrale in Mülheim. Dort Telefonierte man nur rum und vertröstete um eine weitere Woche. Dieses wiedeholte ic dann mehrmals. Immer wieder wurde ich um eine weitere Woche vertröstet. Letztendlich nam ich Anwaltliche Hilfe in anspruch. Auch dieser stieß Wochenlang auf taube Ohren. Nach ca 4 Monaten erhielt ich dann den Vollen Kaufpreiß von Medion für das Geraet.
Um so einen Ärger Zukünftig aus dem Weg zu gehen werde ich von Medion einen sehr großen Abstand nehmen. PS. Hatte leider mit mehreren Medion Geräten Funktionsschwierigkeiten.
Ich kann nur jeden Empfehlen: Finger weg von diesen Sachen.

Hurra,es geht doch .Mein Nachtrag zur Fernbedienung ,die nach gewisser Zeit nicht mehr zu bedienen sind .Medion muss ich loben,anstandslos bekam ich wieder eine Neue Fernb. aber nur in zusammen-arbeit mit Aldi.Verfallszeit ,ich weiß es nicht,aber es ist nicht alles schlecht ,wie der Medion service reagiert hat. Danke muss man auch mal sagen.

Bei medion gekaufte Geräte haben eine ganz große schwäche, wenn sie eine Fernbedienung benutzen müssen. Diese funktioniert nach gewisser Zeit nicht mehr,die Tasten Knöpfe auch bei normaler Benutzung geben den Geist auf.Ich habe die x Fernb.zurückgesand.Auf die letzte warte ich heute noch,keine Rückmeldung vom medion Service usw.die teuren Anrufe spar ich mir und versuche Druck bei Aldi zu machen,mal sehen was passiert.

Ich bin schon ehemals auf Medion hereingefallen und habe jetzt nach ein paar Jahren wieder versucht, ob sich etwas verändert hat? Leider nein, kann ich nur bestätigen.
Ich habe mich dennoch hinreissen lassen, im Dezember 2013 einen PC zu kaufen. hat man hiermit Schwirigkeiten, bekommt man keine Hilfe vom Service. Ent weder läuft der Sprachcomputer durcheinander, und Sie bekommen mitte in der Sprachansage schon eine Befragung auf die Zufriedenheit des Kundendienstes. Das man hier nicht von Begeisterung sprechen kann, ist wohl selbstverständlich. Meine Meinun, dieses Unternehmen ist es nicht wert, dass Kunden dort kaufen.

Nachtrag zu meinem Kommentar vom 06.01.2015
Der Techniker war da und der Fernseher läuft wieder wie am ersten Tag.
Super Service 5*****

Ich habe heute, nach 2 Monaten „Bearbeitungszeit“ mein 500 Euro Medion Notebook unrepariert vom Service zurückbekommen, weil MEDION-„Service“ zum Zurücksetzen des BIOS-Passwortes ein Passwort braucht.
Eine „Service-Hotline“ die ihr Geld mit 0180 und 0900 Rufnummern macht, ist auch Grenzwertig. Telefon-Flatrates zu normalen Rufnummern greifen da leider nicht.

Fazit: Finger weg!

So etwas nennt man Service:
Am 04.01.2015 per Email mein Problem mit dem Medion Fernseher geschildert.
Heute am 06.01.2015 per Email ein paar Fragen erhalten die ich innerhalb von einer Stunde beantwortete.
Nach 20 Minuten kam schon die Rückmeldung das sich einen Techniker meldet und den Fehler Vorort beseitigt.

Nicht schlecht der Service (5*****)

ich habe am 18.10.12 einen pc von medion, bei aldi gekauft. 3 jahre garantie. inzwischen muß die festplatte zum 3. mal ausgetauscht werden. ich habe den schaden am 16.12.14 bei medion gemeldet. nach 7 maligem anruf, ist bis heute kein service techniker erschienen. eigentlich sollte die platte am 30.12.14 ausgewechselt werden. nun habe ich einen neuen termin bekommen. warscheinlich der 7.1.15. das ist ein super service ???? über 3 wochen wartezeit?? das ist mein letztes produkt, was ich bei medion gekauft habe

Service?!?

3 Wochen und mein LED Schirm funzt nicht mehr.
Seit 6 Wochen ist mein Medion Gerät jetzt weg und auf Emails reagiert man auch nicht mehr – da weiß man wohl nicht woraus sich das Wort Kundenservice zusammenstellt.

Agiert wird auch nicht, nur nach Anrufen oder Anfangs per E mail reagiert, Gerät erstmal über eine Woche nicht eingescannt worden und lag im „Eingang“ rum. Kann ja mal passieren…
Nach KV sofort überwiesen aber kein weiterkommen oder Info.
Dann soll es extern verarbeitet sein und kann nichts sagen?!

Leider ein Reinfall nach bisher guten Erfahrungen mit Medion – kann nur von der Kompetenz des „Dienstes“ abraten und versuche ab morgen Verantwortliche im Hause Medion kontaktieren oder mich an die Presse wenden…

Nach meinem negativen Eintrag im Kundenportal bewegte sich etwas und ich bekam eine Nachricht, daß mein Medion Fernsehgerät in 3 Tagen zurückkommt, was auch geklappt hat. Na, geht doch. Danke Medion Service und ein schönes Fest.

Wir kauften vor ca. 4 Wochen einen Medion Smart TV mit WLAN & Internetbrowser und versuchen seitdem mit WLAN ins Internet zu kommen. Habe schon zwei mal bei der Service Hotline angerufen und nur als Anwort erhalten, es würde an unseren Router liegen oder beim letzten Anruf sogar ganz frech „ich solle mir doch nicht so einen Fernseher kaufen, wenn ich keine Ahnung hätte ihn einzurichten bzw. zu bedienen“. Wir versuchten es noch bei Verwandten, an deren Router. Ohne Erfolg ! Gestern las ich dann im Forum, daß es noch viele andere Kunden betrifft. Ich hätte mir mehr Unterstützung vom Service gewünscht.

Was mich betrifft, ist das, was bei Ihnen „Service“ genannt wird, eine Zumutung (SEHR höflich ausgedrückt ! Mein ein Jahr alter Medion TV schafft nicht einmal, ARD und ZDF wiederzugeben, ohne dass man im Menü neu einstellen muss plus neuem Sendersuchlauf. Auf Anfrage beim „Service“ erfolgte:

Schriftlich per Kontaktformular: Absenden klappt (reproduziert) stets erst beim zweiten Mal, dann bekommt man den Hinweis auf FAQ. Sinnlos für TV, da fast ausschliesslich Windows8-Problematik. Nach dreimaligem Versuch binnen 5 Wochen plus Erinnerungen kam einmal der Hinweis, „dass man durchs Saisongeschäft zu viel zu tun habe… Geduld haben“ und einmal ein Anruf, in dem mir jemand riet, auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Und weiteres Waaarten…….

Telefonisch via allg. Nummer für TV, Multimedia, etc.:

1. Herr: Ging Alles mit mir durch und bot Vor-Ort-Service an. Dazu sollte ich die Rechnung zufaxen und neu anrufen wegen Termin. Wurde getan.

2. Herr: „Vor-Ort-Service gäbe es gar nicht und dieses Problem sei wegen der digitalen Technik völlig unmöglich. Na danke, ich sitze vor genau diesem Problem, hatte Elektriker, Radio/TV-Techniker hier plus tel. Konsultation eines befreundeten Ingenieurs von Philips, der exakt auch für TVs zuständig ist. Dann wurde nur noch „Ich will Ihnen doch nur helfen, ich will Ihnen… usw. (wie ein Papagei !) gesagt, bis er mich wegklickte.

3. Herr: „Da sind wir aussen vor“ hiess es gleich plus Wiederholung längst bekannter Fakten. Dazu noch die Einschätzung, „Unicable“ sei verantwortlich und ich solle die exakten Transponderdaten an der Sat-Anlage hier (Mietshaus) ablesen. Hier gibt’s erst gar kein Unicable… Und keiner von mehreren befragten Nachbarn hat so ein Problem.

Man suche es sich aus. Ich sitze jedenfalls nach wie vor an einem TV, der sich nichtmal von ARD nach ZDF umschalten lässt. Zur Zeit läuft eine Beschwerde an die Direktion mit Fristsetzung, dass ich nach 14 Tagen einen Anwalt einschalten werde.

Mit 61 Jahren, etwa dem 15. TV (die so was alle konnten) und zig PCs (beruflich) habe ich noch nirgends sonst einen dermassen schlechten Support erlebt.

R. H.

kurz vor ende der Garantie, ging mein Laptop Festplatte in, den Keller nach einem Anruf bei medion bekam ich sofort einen Rückschein und nach einer Woche kam mein gerät in Ordnung zurück solch einen schnellen und guten Service ist fast schon eine Sensation danke medion

Der „Service“ von Medion ist eine Katastrophe! Ich habe ein Notebook bei Aldi von Medion erstanden und war zunächst entsetzt über die Herstellungsqualität. Das ist aber meine alleinige Schuld und ich hätte mich informieren müssen. Kurz nach dem Kauf ging die Tastatur nicht mehr und über den Service habe am 22. August 2014 die Bestätigung über den Eingang des Gerätes bei Medion mit dem Hinweis erhalten, maximal 15 Tage Bearbeitungszeit seien zu erwarten. Am 12. Oktober (!) erfolgte dann meine Nachfrage per Email, wann ich denn mit einer Reparatur rechnen kann. Da kam als Reaktion folgende Email: „Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Anfrage erhalten und werden sie schnellstmöglich beantworten. Gerne hätten wir Ihr Anliegen umgehend erledigt, müssen Ihnen aber leider mitteilen, dass sich die Bearbeitung in der entsprechenden Abteilung noch etwas verzögern kann. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung! Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail; Antworten werden ungelesen gelöscht, da dieses Konto nur zum Versand eingerichtet wurde.“

Besonders schön finde ich den letzten Satz. Jedenfalls reagiert Medion nun gar nicht mehr. Ich habe nur die Alternative, eine kostenpflichtige Hotline anzurufen. Heute ist 20. Oktober 2014 und ich habe angeboten, mir einfach den Kaufpreis zu erstatten oder als letzte Frist für eine Reparatur den 31. Oktober 2014 gesetzt. Danach soll sich ein Anwalt darum kümmern. Ich kann nur empfehlen, keine Medion-Produkte zu kaufen. Das gilt vor allem dann, wenn man das Gerät auch braucht. Wer kann schon mehr als 2 Monate auf etwas verzichten? Dann wäre der Kauf nicht notwendig. Es war definitiv mein erstes und mein letztes Produkt von dieser Firma. Es ist einfach nur beschämend für das Unternehmen. Leider scheint das bei der Firma normal zu sein, wenn man sich die Kommentare im Netz anschaut.

Selten bin ich so gut bedient worden! An meinen knapp 1 Jahr alten Lifetab Tablet war der Micro-USB-Zugang kaputt. Ich habe das Gerät an den Reparaturservice geschickt und bekam nach 2 Wochen ein nagelneues Tablet zurück. Die Speicherkarte (welche ich vergessen hatte zu entfernen war, separat eingetütet, beigefügt. Vielen Dank für diesen unkomplizierten, schnellen und sorgfältigen Service!

Ich habe einen Medion Laptop im Juli eingeschickt für einen Kostenvoranschlag und habe diesen dann erst im September als ich im Urlaub war erhalten. Auch für nachfragen Wann ich nun den Kostenvoranschlag bekommen per Telefon oder E-Mail hat man nicht oder nur unfreundlich reagiert. . Als ich dann im Urlaub war Ende September kam er dann. Diesen habe ich dann angenommen und das Geld am 16.9.14 überwiesen. Seither bekomme ich wieder eine Info was mit meinem Laptop ist, bzw. wann ich ihn zurück bekomme. Mann muss für teure Service-Hotline Gebühren anrufen und hat niemand kompetenten an der Leitung. Die meinen dann man müsse eine noch teurere Nummer anrufen da würde man Auskunft bekommen. Nicht mal eine Antwort bekommt man auf E-Mails. wenn ich diesen ganzen Aufwand rechne kann ich mir gleich ein Markengerät kaufen, da hat man einen guten Service. Meine Kinder benötigen den Laptop für die Schule und nun ist schon zwei Wochen Schule und die müssen alles nacharbeiten. Ich benötige ihn ebensfalls, wer zahlt mir die Ausfallzeit für eine Reparaturzeit vom fast 3 Monaten. Guter Kundenservice heißt für mich was anderes. Ich werde kein MEdion Gerät mehr kaufen, sowie jeden abraten. Gruß Anja Wolkober

Am 27.06.2014 habe ich aus der Werbung ein Medion Notebook bei Aldi gekauft – gesenkt von 500 auf 400 €. Nach 6 Wochen löste sich langsam das eingeklebte Display aus dem Rahmen (wie bei Post # von Daroni vom 13.11.12). Bei Aldi sagte man mir, man schicke den Laptop über die Zentrale zu Medion – das würde aber allerdings 3 bis 4 Wochen dauern. Wenn ich es selbst mit Medion kläre, ginge es vermutlich schneller. Ich habe mich per E-Mail (da es keine kostenlose, sondern nur ein unverschämt teure Hotline gibt) an den Medion Service gewandt. Diese haben mir einen Paketschein zukommen lassen und ich musste den Laptop hinschicken. Eine Woche später habe ich nun den Kostenvoranschlage für ein neues Display erhalten – 149,- €!!!! – da der Schaden nicht in der Garantie läge. Ich hätte den Mangel durch unsachgemäßes Verwenden selbst verschuldet – durch einen Sturz oder Druck. Ich will nochmal betonen – der Laptop ist keine 3 Monate alt und ich wüsste nicht, wo er zuhause vom Schreibtisch fällt … eine unerklärliche Vorgehensweise von medion – so etwas schimpft sich Kundenservice und Garantie!

Ich hatte Probleme mit dem Medion Bildschirm.
Nach 2 Jahren Laufzeit hatte ich nach dem Start nur noch ein unscharfes Bild.
1/3 der Bildfläche wurde angezeigt. Der Rest zeigte nur Streifen.
Ich musste das Gerät teilweise bis 4 mal hochfahren, bis ich ein Vollbild hatte.
Dieses Bild war aber verwackelt.
Meine Vermutung, es liegt an der Grafikkarte.
Nach Rückruf beim Medion Service und Schilderung des Problems wurde mir auf Garantie eine neue Grafikkarte zugestellt.
Mein Sohn, er arbeitet im Rechenzentrum der Uni, hat sich vor Einbau der Karte mit einem Zweitbildschirm und verschiedenen Verbindungskabeln auf Fehlersuche begeben. Er hat einen anderen Fehler gefunden. Die Grafikkarte wurde nicht benötigt. Ich habe sie mit dem Retour-Schein an Medion zurückgesendet. ich möchte mich hiermit herzlich für die unbürokratische Hilfe vom Medion Support bedanken.

Seit mehreren Wochen wollen wir jetzt eine neue Medion Fernbedienung bestellen und immer wieder mit einer falschen Nummer abgewürgt.Es ist eine bodenlose Frechheit wie wir behandelt wurden.Mein Fazit wir bestellen nie wieder bei Medion schlechter Service und unfreundliches verhalten.

Nach Garantiezeit: mangelhaft!
Am 01.07.14 übersandtes Notebook ist nach Rücksendung des unterschriebenen Kostenvoranschlags und Überweisung der darin genannten Kosten bis 11.08.14 nicht repariert zurück gesandt. Auf Erinnerung per Mail keine Rearktion.
Kontaktformular kaum ausfüllbar – Eingaben werden nicht korrekt angenommen – Sendebutton reagiert nicht.
Unbedingt überarbeiten: Mitteilung an Kunden, wenn Reparatur verzögert, Kontaktformular Eingabemodus.

G. Ecke

Endlich kann ich mal was positives über Medion mobile schreiben. Ich wollte den Kundendienst testen und habe denen eine Mail gesendet. Meine Sim Karte wäre evtl. defekt,was ich nun machen soll. Prompt kam die Antwort. Sehr geehrter Herr X,das ist kein Problem. Wir schicken Ihnen kostenfrei eine Neue Karte mit Ihrer Rufnummer. Bitte sagen sie uns noch, welche Sim Sie benötigen. Standard,Micro oder Nano. Und wohin wir die Karte schicken sollen.

Also ich meine,das ist sehr guter Kunden Service. Weiter so Medion mobile und Danke nochmal. :-)

Es ist erschreckend!!! Ich habe meinen Medion-Laptop für 500 € bei Aldi gekauft (mit drei jahren Garantie). Kaum zwei Wochen später ging das Touchpad der Maus nicht mehr. Laptop bei Medion eingeschickt, angebliche Zeit bis ich meinen Laptop wieder bekomme 15 Werktage.
Nach 20 Werktagen habe ich beim Medion „Service“ angerufen was denn los sei, wo mein Laptop bleibe. Tja bisher wurde noch nichts an meinem Laptop gemacht. Auf meine Nachfrage hin, wurde mein Fall dann ins „Head-Office“ übergeben, ich würde am nächsten Tag Bescheid bekommen wie es aussieht. Drei Tage später habe ich immer noch nichts von Medion gehört, also dachte ich rufe ich einfach nochmal an (0,14 Cent die Minute ist ja nichts (Ironie aus)). Nun wurde mir gesagt mein Laptop wurde in den Eigenbestand zurückgebucht. „Was bedeutet denn das“, habe ich gefragt. „Ja das bedeutet soviel wie, dass ihr Laptop verschrottet wurde“, antwortete mir der nette Medionmitarbeiter ganz ruhig. Mir ist nur die Kinnlade bis zum Boden herunter gefallen. Nach gefühlten 10 Minuten Stille habe ich dann doch mal gefragt, wie es nun weiter geht. Ich würde bis Mittwoch (es war Montag) eine Mail bekommen, dass ein neuer Laptop auf dem Weg zu mir sei und Freitag wäre er spätestens da. Da war ich dann doch erleichtert.
Doch leider musste ich am Montag danach, also 7 Tage später noch einmal zum Hörer greifen und nachfragen was denn nun los ist, denn ich habe weder eine E-Mail, geschweige denn einen neuen Laptop erhalten. Nach dem ich nachgefragt habe, wurde mir gesagt ja ich würde doch keinen neuen Laptop bekommen, man hätte letzte Woche Freitag einen Brief rausgeschickt, wo ich meine Kontodaten angeben soll um mein Geld zurückzubekommen. Alles klar, damit war ich zu vorerst zufrieden.
Am nächsten Tag kam leider kein Brief und ich dachte mir, ich wurde bestimmt wieder von einem freundlichen Medion „Service“-Mitarbeiter verarscht. Also habe ich zum gefühlten 100 Mal die Medion „Service“ Hotline angerufen. (Jetzt verstehen Sie vielleicht warum 0,14€ die Minute doch viel Geld sind.) Als ich dann zu einem Mitarbeiter durch kam, wurde mir von ihm freundlich mitgeteilt, dass gar kein Brief zu mir raus ging und man nur ein Ticket erstellt habe, dass mich in die Bearbeitungswarteschlange stellt. Das würde noch einmal mindestens eine oder zwei Wochen dauern, da gerade doch alle Mitarbeiter Urlaub hätten. So und nun stehe ich heute da, nach fast zwei Monaten rumärgern, und hoffe, dass ich dann in zwei Wochen mal von Medion kontaktiert werde (zum ERSTEN Mal wäre das dann) und eine Neuigkeit erfahre.
Es ist echt traurig, wie sehr man als Kunde bei Medion verarscht und an der Nase herumgeführt wird.
Meiner Meinung nach hat der Medion-„Service“ den Namen Service NICHT verdient, das ist alles andere als ein Service.

Reparaturzeit vom Medion Service unverschämt lang.

Ich habe mir vor 2,5 Jahren das Lifetab P9714 gekauft. Jetzt,also vor 7 Wochen hatte dann das Display einen hellen Streifen der aber auch nur sporadisch auftauchte. Also direkt bei Aldi abgegeben wo mir die nette Verkäuferin was von 3 bis 4 Wochen erzählte. Ist ja schon heftig, aber ok. Inzwischen sind 5 Wochen vergangen ohne das sich Medion oder Aldi gemeldet haben. Ich gehe jetzt mal davon aus das bei mir nun auch dieser Spiessrutenlauf auf der Suche nach meinem Tablet beginnt. Hab ja schon von Leuten gehört die 50 Euro an deren ihrer Hotline gelassen haben. Das Tablet ist trotz seiner 2,5 Jahre immer noch neuwertig, kein Kratzer oder ähnliches. Ich bin ja mal gespannt in welchem Zustand ich das zurückbekomme. Da hört man ja inzwischen die tollsten Sachen von Sturzschaden oder völlig zerkratzt bis funktionsuntüchtig.

Bei mir wird das Gerät bestimmt unrepariert hin und hergeschickt bis die garantie endgültig abgelaufen ist.

Fazit. Alleine schon wegen der langen Reparaturzeit meide ich ab sofort Medion.

Medionservice, dass allerletzte !

Softwarefehler bei meinem Navi.
Überspielung mit dem Medion GoPal Assistenten fehlgeschlagen
Anruf beim Kundenservice, nach langer Wartezeit (0.50€ min) kontakt mit einem Servicemitarbeiter mit guten Ratschlägen 15 min ohne Erfolg.
Dann wurde ich angewiesen das Navi einzuschicken.
Nach einiger Zeit Anruf vom Servicecenter, Software darf nicht aufgespielt werden und das Navi wird wieder zürück an mich geschickt und ich muss
nochmals das Servicenter anrufen und nach Angaben des Mitarbeiters per Tel. die Arbeiten durchführen, was ja schon einmal nicht funktioniert hat.
Und das alles obwohl ich mich bereiterklärt habe alle anfallenden Kosten natürlich zu übernehmen.
MEDION NIE MEHR und meine Familie und Bekannten ebenso.
MEDION WACH AUF !

Medion TV Reparatur nur zentral moeglich mit Abhol Pauschale Euro 150 pro Weg also Euro 300.00. Dann kommt noch die eigentliche Service Reparatur hinzu nach einem Kostenvoranschlag. So bei einem 108 cm Geraet kommt da mal locker 500 bis 600 Euro zusammen. Und das nur zu Tonausfall. Da naechstemal beim Fachhaendler um die Ecke und ein Marken Fabrikat wie Samsung odr Sony.

Also, ich hab kuerzlich ein B-Ware-Notebook für 600 Euro von Medion gekauft, das aber ständig Probleme mit der Tastatur machte, verzögerte oder falsche Befehle gab. Auch eine vom Medion-Service vorgeschlagene Neuninstallation von Windows 8 brachte nichts. Zweimal rief ich beim Kundenservice an, mir sollte ein Retourtenschein zugesandt werden vor 3 Wochen, das ist aber nicht erfolgt, schliesslich sollte ich es unfrei einschicken, worauf es in der Folgewoche erst im Reparaturcenter einging. Jetzt warte ich seit über 2 Wochen auf eine Rückmeldung bzw Kontakt zu Technikern-dieser wird mir verweigert, auch ein Gespräch mit dem Vorgesetzten wird nicht zugelassen. Medion mit seinen sagenhaften 15 Werktagen Reparaturzeit kann ich so wirklich nicht empfehlen!

Der Medion Service mag ja gut sein aber ich will ein funktionelles Gerät welches NICHT an ein Service angewiesen ist. In Österreich ist das „Service“ eine Tel.Nr. wo im Prinzip nur die Retournierung des Gerätes offeriert wird, zur Weiterleitung nach Deutschland. Habe ein NAVI aber auch die Garantie , daß es keinen größeren Dreck gibt. Soll nach 2 Monaten schon für 3 Wochen zum Service!!
Hände weg. Zusätzlich ist MEDION ein Betrieb wo es klug ist gar nichts zu bestellen bzw. zu kaufen. Mein NAVI war incl. TMC angepriesen nur war es nicht enthalten.
Tichatschek Franz

zu einem älteren Fernseher brauchte ich eine original Fernbedienung. Nach vielem telefonieren mit „Medion Service“ wurde mir per Nachnahme als Ersatzteil eine angeblich zu dem Fernseher passende Fernbedienung zugeschickt. Leider stellte sich heraus, dass sie auch in der Funktion nur eine Universalbedienung war. Wieder telefonieren !!! Dann wurde mir ein Rückschein gemailt mit dem Versprechen meine Kosten zu erstatten. Das Gerät wurde von mir sofort ordnungsgemäß zurückgeschickt. Weder Geld noch eine Antwort auf meine E-Mail´s sind erfolgt. Leider scheint es eine Weltfirma nötig zu haben auch in kleinen Beträgen auf Kosten der Kunden zu sparen.
Ps. Auch von Aldi bekam ich keine Unterstützung.
Gisela Dirscherl

Habe im Oktober 11 einn teures Gaming-Notebook gekauft, Preis/Lesitungsverhältnis war damals unschlagbar. Im Dezember 12 ist das Notbook einfach während des Betriebes ausgegangen und lies sich nicht mehr einschalten. Da ich über Weihnachten das Notbook nicht brauchte habe ich extra erst Mitte Januar den Medion Support per Email kontaktiert. Nach 4 (Werk)Tagen eine Antwort erhalten, solle eine Reststromentladung durchfürhen. Hat leider nichts gebracht, also wieder Mail an den Service geschickt, nach 5 Tagen eine Antowort erhalten, in der gestanden hat, ich bekomme in den nächsten 24 Stunden eine Email mit einem Retoureschein zum ausdrucken. Nach 3 Tagen wieder support kontaktiert, da immer noch keine Mail mit Retourenschein ankam. Nach 4 Tagen dann erneut eine Mail mit einer einer Anschrift bekommen, an die ich das defekte Notbook unfrei senden sollte. Also schlappe 16 Tage bis ich mein Notbook mal losschicken konnte. Nach 2 1/2 Wochen kam ein wieder funktionierendes Notebook zurück mit getauscher Grafikkarte. Allerdings musste ich feststellen, dass ein Riss in der Plastikabdeckung links neben dem Touchpad vorhanden war, der definitiv beim Einsenden nicht vorhanden war….
August 13 Notebook lässt sich wieder nicht mehr einschalten, wieder wie tod. Support kontaktiert, jetzt wohl von Lenovo übernommen, (erläutert, dass ich eine Reststromentladung bereits versucht hatte) Antwort kam rapide, bereits am nächsten Tag ein Retourenschein zum einschicken. 6 Tage nach Versand kam die Eingangsbestätigung, keine 2 Wochen später funktinierendes Notebook zurück mit getauschtem Mainboard.
Diesmal lässt sich die Verkleidung rechts vorne mit minimalem Druck auseinanderdrücken (vergessens Schraube oder abgebrochene Halterung??, was auch immer nerfig)
Seit November 13 bestehen Probleme mit der Grafikkarte beim gelegentlichen Spielen (Abstürzem schwarzer Bildschirm etc.) und ich werde wohl oder übel das Notebook schon wieder einschicken müssen.
In voll funktionsfähigen Zeiten bin ich sehr zufrieden mit dem Notebook. Jedoch läuft mein alter Toshiba Satellite heute noch, ohne ihn ein einizges mal Einschicken zu müssen (müsste jetzt so 5 Jahre alt sein).
Ich kann Medion leider nicht empfehlen, das gute Preis/Leistungsverhältnis bei Gaming Notebooks ist jetzt auch nicht mehr vorhanden, es sollte sich aber jeder ein eigenes Bild anhand der Bewertungen machen-
LG

Finger weg . Mein Erlebnis: Laptop seit dem 30.07.2013 zur Reparatur bei Medion. Da Urlaubszeit habe ich mir erlaubt nach 4 Wochen anzurufen beim Medion Service. Von Paket nicht angekommen, Kostenvoranschlag an verkehrte Adresse. Nach 6 Anrufen und Nachforschungen endlich die teure Hotline ( ueber 1 Euro die Minute). Jetzt sind wieder 24 Stunden vergangen, jedoch eine Mail ist nicht da. Heute ist de 27.08.2013.

Medion Service, danke für die schnelle Bereinigung meines Problems.Jetzt kann ich doch mit dem mp3 Player
meinen Sport und meinen Urlaub verschönern.
Mit lieben Grüßen
Gilla

Ich habe noch eine Garantieleistung auf mein Notebook bis zum 10.11.2013. Doch nun lässt sich das Notebook plötzlich nicht mehr einschalten, nicht am externem Netzteil noch am Akku. Den Akku habe ich überhaupt nicht genutzt, sondern diesen habe ich nur zur regelmäßigen Wartung am Notebook angesteckt.
Das Notebook war in einem noch neuwertigen Zustand ohne auch nur einem Kratzer, aber mit noch allen Schutzfolien versehen.
Es war im Originalzustand wie ich es beim Aldi gekauft habe.
Nach Rücksprache mit dem Medion Service habe ich das Gerät zu deren Supp-Werkstatt Hemmersbach nach Görlitz geschickt.
Nun bekam ich einen Kostenvoranschlag über 297,10€ mit einer Unglaublichen Anschuldigung und Unterstellung, so soll ich Stecker in falscher Richtung eingebaut und unter Gewalteinwirkung dann genutzt haben.
Des weiteren sei der Akku defekt, und das alles falle nicht unter der Garantieleistung.
Ich bin 78 Jahre alt, aber so eine Manipulation einer Serviceleistung ist mir noch nie untergekommen.
Der Akku wurde vor dem Versand noch geprüft und war voll Leistungsfähig.
Und jedes Notebook läuft auch ohne Akku.
So hätte es sich auf jeden Fall am externen Netzteil einschalten lassen müssen, denn das eine hat mit dem Anderen nichts zu tun.
Das Anschreiben und der Kostenvoranschlag ist ein vorgefertigtes Standartschreiben worin nur die Kundendaten frisch eingesetzt wurden. Es ist zu vermuten, das mit diesen Standardisierten Briefen die Garantiezeit von Aldi im 3 Jahr dem Kunden vorenthalten werden soll.
Ich habe vielen meiner Bekannten und Verwandten immer ein Aldi-Gerät eben unter anderem wegen der 3 jährigen Garantiefrist empfohlen und auch eingerichtet, aber das ist jetzt vorbei.
Wer hat noch ähnliche Erfahrungen gemacht?
N.C.

Kundennummer :105762089
Artikelnr.50041702A1
Kaufdatum 06.09.2012
Reklamation : Der Elektromotor erzeugt ungewöhnliche Geräusche
Am 29.07.2013 reklamierte ich telefonisch
unter 01805633633 bei einem Herrn Witzkowski
den Schaden.Trotz seinen Versprechens des Medion Services, sich
zu melden,habe ich bis heute noch nichts gehört.
Ich bitte um Nachricht!

Mit freundlichen Gruß
Udo Strey

Habe am 12.6.2013 bei Medion eine Handy bestellt. Laut Homepage ist es auf Lager und in 3-4 Tagen lieferbar.Am 16.6. wollte ich den Lieferstatus überprüfen, aber kein Zugriff auf mein Konto möglich. 2x eine Anfrage für ein neues Passwort blieb unbeantwortet. Ebenso von einer direkte Anfrage am 17.6. beim Medion Service über die Lieferung kam bis heute 19.6. keine Antwort.Welche Möglichkeiten hat man gegen so ein Verhalten vorzugehen? In meinen Augen ist das eine bodenlose Frechheit den Kunden gegenüber.Anscheinend bleibt nichts anderes übrig als den Rechtsweg gegen diese Firma zu bechreiten!

Ich hatte schon mehrfach kleinere Anfragen zu diversen Gerätenbeim Medion Service (DVD-Player, Flachbild-TV, Desktop-PC) und muss sagen, dass ich bei keiner anderen Firma, speziell im Billigsegment, ähnlich guten Support erhalten habe. Sowohl die Responzzeiten als auch die Qualität der Antworten war immer perfekt. Da kann sich mancher „Große“ eine Scheibe abschneiden.

Habe vor 3.Jahren ein N.B bei Aldi gekauft(549 Euro)Warte schon 5.Wochen auf eine Nachricht wegen der Reperatur einer Schaniere.Keine Reaktion trotz Überweisung und ständiger Nachfrage.Anruf beim Medion Service möglich nur über 0900er Nummer.Ich frage mich ist das wirklich eine Servicenummer ist!!!Ich werde das nächste mal lieber 50€ mehr ausgeben in einem Elektronikmarkt nicht wegen der Qualität des Gerätes,sondern wegen dem Kundendienst.Lasst die Finger von Mediongeräte denn sie nur im moment billig aber auf Dauer teurer.Das ist nicht nur meine Erfahrung!!!

Sehr geehrte Damen und Herren
Am 21.12.2012 habe ich bei ALDI ein Medion
Lifesmart TV MD 86711 gekauft.Bis zum 15.o2.2013 funktionierte das Gerät einwandfrei.Nach Rücksprache mit dem Medion Service bekam ich einen Retouren-Schein.Am 25.02.13 Gerät zur Reparatur eingeschickt.
Nach einigen Tagen kam das Gerät wieder bei mir an mit dem gleichen Defekt.Nach erneuter Rücksprache habe ich das Gerät am 23.o3.2013
wieder eingeschickt.Heute am 04.04.bekam ich das Gerät zurück.Immer noch nicht in Ordnung.
Und beide Male ist angeblich ein anderes Teil
erneuert worden.Mein Frage ist jetzt:wie bekomme ich mein Geld zurück?

Am 31.12 2012 habe ich mein defektes Notebook zur Reparatur nach Klipphausen geschickt.Bis heute habe ich es noch nicht zurück bekommen.Ich habe schon zweimal die Medion Service Hotline angerufen,aber es konnte mir keine Auskunft gegeben werden,wann mein Notebook repariert ist.

Medion-Geräte mögen sein wie sie sind, da scheiden sich die Geister. Aber beim ‚Service‘ hörts auf! Nach 3 Wochen mit meinem neuen Laptop gab bereits die Festplatte den Geist auf, er fuhr nicht mehr hoch. Anruf bei medion: Bitte einschicken, das GANZE Gerät! Okay, ade Laptop, steht ja max. 15 Werktage, wird schon nicht so schlimm sein. Mein Laptop kam erst nach Rückfrage bei der Medion Service Hotline zurück, da waren etwa 3 1/2 Wochen rum! Gut, sauber verpackt scheint es auch, dick eingewickelt, ah ja, im Servicebericht steht was von ’nutzungsbedingten Gebrauchsspuren’… wo die herkommen sollen nach 3 Wochen vorsichtigster Nutzung steht nicht… und wo sie die gesehen haben, auch nicht. Egal, er tut, Software wieder aufspielen, nach 3 Stunden Arbeit das Laptop zugeklappt- äh, moment, was ist DAS????!!!! Das Laptop hat einen Sturzschaden, das sieht man jetzt erst, der Deckel hat einen riesen Spalt zwischen Display und Gehäuse, die Unterseite auch verbeult, kurzum, das Ding ist kaputter als ich es hingeschickt habe und ich habe es ordnungsgemäß verpackt! Hotline-Anruf die 2.e, mit dem Hinweis: einschicken, Bilder machen, Brief dazu, wieder warten…
Am gleichen Tag wieder zum Medion Service eingeschickt. Nach endloser Wartezeit von über 1 Woche erst der Status Wareneingang (wo war das Gerät bislang?) bei medion online. Wieder 1 Woche später eine Mail mit einem Kostenvoranschlag von ca. 200€ – offensichtlicher Sturz, das fiele nicht in die Garantieleistungen…! Wieder ein Anruf bei der Hotline, die Leute da können ja auch nichts dafür, aber langsam krieg ich einen Zorn, ich soll für einen massiven Defekt zahlen, den ich nicht mal selber verursacht habe? Wortreiche Erklärungen an die wirklich sehr nette Dame in der Leitung mit dem Versprechen, man mache das dann doch kulanzbedingt (aber erst, nachdem ich darauf verweise, dass ich sonst nichts tun kann außer meinen Anwalt einzuschalten). Auf der wenig aufschlußreichen Servicestatus-HP von medion steht seither in roten Lettern ‚Kulanz‘, mein Laptop ist wiederum seit über 3 Wochen weg und der Status steht noch bei ‚Bearbeitung‘. Ich bin wirklich sauer und maßlos enttäuscht und ich ärgere mich, dass ich überhaupt einen Aldi-Laptop gekauft habe, von dem ich bislang eigentlich nichts hatte außer Ärger und schlaflose Nächte! Und wie das alles nun weitergeht und ob ich nachher wirklich ein tadellos funktionierendes Gerät erhalte, steht noch in den Sternen… Fazit: Wer ein funktionierendes Gerät hat, mag mit Medion wirklich zufrieden sein, aber der Service bei einem defekten Gerät ist schwer verbesserungswürdig!

habe 16 MP Digicam P44 001 und damit aus dem fahrenden Bus auf EINER NORWEGEN REISE die allerbestenb Fotos gemacht ohne verzeichnung ect.Leider ist diese first lady kamera ein Stromfresser.Wenn nicht rechtzeitig der Aku gewechselt wird tritt kein Nachladen mehr auf ,wo auch immer trotz rundumerneuerung im Wek Hinweis Aufladungsfehler ständig vorhanden.Nach Durchsicht ging die kamera wieder bis zum Hinweis Aku nachladen.dies tat aber der Ladekopf von Samsung nicht.also wieder der alte Zustand.Meine daß Samsung gegenüber Medion mauert und die kryptogenen Stellen nicht freigibt.Ein Wunder daß Medion noch nicht Pleite ist.Mein letzter Fehler habe gedacht daß die zurückgeschickten Akus dazu ein falscher, voll aufgeladen wurden.Wer kann mir helfen.Vielleicht der Verkäufer ALDI zusammen mit Medion. gegenüber Samsung. collegialiter H.Voigt

Keine Reparatur in der Garantiezeit möglich.

Lenovo hat uns über Medion mitgeteilt, dass sie eines ihrer Produkte in der Garantiezeit nicht reparieren können, weil sie keine Ersatzteile dafür haben.
Finden Sie, das eine „Weltfirma“ so schlampig planen und handeln darf ?
Ihre Meinung interessiert uns.

Mfg

Peter H. Grunwald

Im Gegensatz zu den überwiegend negativen Beurteilungen kann ich nur Positives berichten: Zwei leider aufgetretene Reparatur-Fälle mit meinem LapTop wurden innerhalb kürzester Frist zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Ich kann mich dafür nur bedanken und tue das hiermit.

ES STIMMT ABSOLUT, DASS DAS SERVICE ZUM VERGESSEN IST – ES IST EINE RICHTIGE FRECHHEIT, wie MAN MIT KUNDEN UND DEREN GELD UMGEHT – DENN VON EINER GEGENLEISTUNG KANN HIER KEINE REDE SEIN!!!! anfang juni kaufte ich beim hofer einen pc von medion, den game pc erazer… kaum zuhause, sah ich, dass das cd-laufwerk nicht mechanisch rausfährt, nur über den explorer. sonst war alles bestens. nun meldete ich es telefonisch und bat um einen techniker vor-ort termin. nach einer woche wartens, bis sich der techniker bei mir meldet und einen termin vereinbart, rief ich erneut medion an… kostet haufen geld, weil man gezielt in warteschlangen geschickt wird, x-male nach kundennummer gefragt und sehr langsam antworten formuliert… nun sagte man mir… DER TECHNIKER KOMMT HALT NICHT WEIL MEINE KAPUTTE GRAFIKKARTE NICHT VOR-ORT ZU REPARIEREN WÄRE!!! welche grafikkarte??? ich meldete doch nur das cd-laufwerk… keine diskussion, entweder schicke ich den (am rande sei gesagt worden: riesen-pc) per post an medion oder ich kanns auch lassen und den wieder an hofer zurückgeben… ich schickte ihn… nach sage und schreibe 3 wochen kam er zurück. diesmal fehlte das cd-laufwerkt komplett, war nicht mal im explorer, dafür stand es im REAPRATURbericht von medion, meine KAPUTTE (?????) grafikkarte wurde ausgetauscht… welche hellseeher sitzen nun dort??????? ich rief nicht mehr an, ich schrieb gleich an medion und hofer einen brief, mit allen unterlagen, mit meiner fehlerbeschreibung (wg. cd-laufwerks), etc. als antwort voN medion kam, irgendwann: ich kann den pc an hofer retournieren oder – man SEHE UND STAUNE – ES KOMMT EIN TECHNIKER UND BEHEBT DIESEN SCHADEN. schriftlich bekam ich selbstverständlich, wie ZERKRATZT AUSGEBEULT UND DEMOLIERT MEIN N A G E L N E U E R !!!! PC WÄRE!!! – aber kein wort darüber, dass nach dem ich ihn in empfang nahm, die vordere front komplett schief am corpus hing… diese frechheit muss man erst haben!!! der techniker kam dann irgendwann, SCHLOSS DAS CD-LAUFWERK AN – ES WAR EINFACH NICHT ANGESCHLOSSEN!!! dh. vorher war es angeschlossen aber nach der „REPARATUR“ HAT MAN ES EINFACH NICHT ANGESCHLOSSEN – DAFÜR DIE FRONT SCHLAMPIG ANBEBRACHT… der techniker wollte einfach die front nicht gerade richten, er meinte, es sei nur ein schönheitsfehler… was ich auch so hinnahm… nach 2-3 malen fuhr das laufwerk auch nicht mehr aus… ich als laie stellte fest, dass es einfach immer wieder die verbindung zw. dem schaltknopf vom laufwerkt und der verzogenen front unterbrochen wird.
auf meinen nächsten brief reagierte das medion-büro mit FOLGENDER antwort: da es BEIM TRANSPORT VERZOGEN WURDE, MUSS DER PC WIEDER MAL HERGESCHICKT WERDEN, DAMIT MAN DAS GEHÄUSE KOMPLETT AUSTAUSCHT!!!
VÖLLIG ENTNERVT, schickte ich diesen schrott wieder weg… dazu muss gesagt werden, ich brauchte extra jemanden mit einem auto, denn das ding ist wirklich gross und schwer….. kaum war der pc weg, flattert per mail eine GEBRAUCHSANWEISUNG, wie ICH SELBST DIE FRONT RICHTEN KÖNNTE….

medion, das mein geld seit über 2 monaten in der pfote hat und ich schicke den pc nur hin- und her!!! jetzt reicht es mir endgültig, diese frechheit muss man haben: WOFÜR HABEN DIE EIGENTLICH SERVICE VOR-ORT, WENN NICHT FÜR EIN CD-LAUFWERK??? WOHER WUSSTEN SIE, DASS MEINE GRAFIKKARTE ANGEBLICH KAPUTT SEI – ICH HABE KEINE PROBLEME ENTDECKT??? WARUM BEZEICHNEN DIE DEN NAGELNEUEN PC ALS GEBRAUCHSWARE MIT DEUTLICHEN KRATZSPUREN; BEULEN; ETC??? WARUM SCHICKEN SIE DANN DOCH DEN TECHNIKER???? WARUM KANN ER NICHT DAS VERZOGENE GEHÄUSE WIEDER AN DEN KORPUS ANBRINGEN, sondern ICH BEKOMME zuerst eine AUFFORDERUNG DEN PC WIEDER ANS MEDION ZU SCHICKEN DANN DOCH EINE GEBRAUCHSANWEISUNG???? WER ZAHLT MIR FÜR DIE TELEFONATE, die ZEIT UND MÜHE, die ich brauchte… UND DIE HABEN MEIN GELD (FAST EINEN TAUSENDER) schon über zwei monate LANG!!! UND ICH – NUR EIN FOTO VON MEINEM PC!!!

Leider muss ich auch schlechte Erfahrungen mit Medion melden. Vor 1 Jahr habe ich einen Gamer für 1100,– Euro bei Medion gekauft! Diesen habe ich sehr pfleglich behandelt, damit er ja lange hält. Er lies sich nicht mehr hochfahren und so habe ich ihn eingeschickt. Medion hat mir daraufhin erklärt, dass durch „Gewaltanwendung“ und unsachgemäße Handhabung das Akku defekt ist, diverse Anschlüsse und somit auch das Mainboad. Fazit: 297,– Euro Reparaturkosten, da das nicht in der Garantie liegt. Ich habe dort angerufen und nach 10 Minuten Warteschleife war dann endlich eine Mitarbeiterin (sehr pampig) in der Leitung. Sie erklärte mir, dass ich nur 2 Möglichkeiten hätte: Reparatur oder nicht! Wäre ihr auch egal, ob ich mich beschwere oder nicht! Soviel zum Service! Nie mehr Medion!!! Kann nur jeden warnen!!! Was nützt mir ein günstiges Angebot, wenn ich dann nach so kurzer Zeit Reparaturkosten in Höhe von 300 Euro habe? Mal gespannt wann die nächste Reparatur kommt!

Kann mir jemand bestätigen, ob das KVA-Team vom MEDION – „Service“…lol, wirklich eine Abkürzung für „KundenVerarschAnstalt“ ist?

Hab ein Lenovo z370 nach 4 Wochen mit defektem USB-Anschluss eingeschickt.
Brief nach einer guten Woche…mit Kostenvoranschlag = 125.-Euro…kein Garantiefall, da unsachgemässe Handhabung…usw.

Lenovo angerufen…verweisen an Medion…Medion angerufen….geben dir die Tele-Nr. von Lenovo…lol…KVA-1,29E/min. geht nicht…da ichs erst freischalten lassen muss, und das bestümmt nicht mache!

Ist zwar alles nicht wirklich zum lachen,aber für mich heisst das…NIE WIEDER LENOVO ODER MEDION…und Herrn Aldi werd ich auch nicht mehr besuchen…geh ich lieber zu Frau LIDL oder Tante Penny.

Werd mir mal n Anwalt gönnen…sollten viel mehr Verbraucher machen!

Hallo zusammen

Ich muss mir hier mal kurz Luft machen!

Vor drei Wochen habe ich ein Notebook auf Garantie zur Reparatur an Medion geschickt.
Der LCD-Display hatte plötzlich Streifen auf dem Screen. Es wurde weder meinerseits von darauf rumgedrückt oder sonst irgendwie daran rummanipuliert.

Von Medion bekam ich die Antwort, dies sei Selbstverschulden und könne nicht unter Garantie repariert werden.

Fühle mich als Kunde zimelich verarscht!
Fazit: Nie mehr ein Gerät von Medion kaufen!!!

Grüsse,
Stefan

Hallo noch mal,
Ich bin ein ehemaliger Medionmitarbeiter. Ich war im Bereich technischer Support tätig. Wie ich das alles so entnehmen kann, versuche ich mal die andere Seite zu beschreiben. Ich habe mal einen Bericht verfasst, der geht über 45 Seiten. So eine Art Mobbingtagebuch, bzw in den letzten 3-4 jahren wurde massiv eine strategische Personalbereinigung durchgeführt. Mit perfiden Tricks wurden die kompetenten Mitarbeiter beim Medion Service komplett ausselektiert, zumindest die Leute , die auf Mißstände und hausgemachte Probleme
hingewiesen haben (konstruktive Kritik). Generell wurde alles abgeblockt, bzw. die Prioritäten wurden woanders gesetzt, z.B. in Mitarbeiterüberwachung, Monitoring und Gesprächsaufzeichnungen etc. Hier wurden die Mitarbeiter generell zum Sündenbock erklärt. (bis zum Burnout)

Die Überwachung war generell ein Selektionsmechanismus, hier zählte nur noch der Profit(Neoliberalismus). Wie ich mich erinnern konnte, war die Geschäftsleitung immer feindlich den Mitarbeitern eingestellt, keine Nachaltigkeit und Wertschätzung. Freundlich und bestimmend wurde uns das Maul gestopft. Vertrauen hatte man überhaupt nicht mehr, so war dann auch anschließend die Motivation der Mitarbeiter. Das Potential von guten Leuten und daraus resultierenden guten Service wurde einfach in den Wind geschossen. Fluktuation ist an der Tagesordnung.

Im Bereich Medion Service hat der Kunde immer das Nachsehen gehabt. Reparaturen wurden nicht ordnungsgemäß ausgeführt, weil die Werkstatt nach Polen outgesourct worden ist. Die Reparaturen waren manchmal eine Katastrophe. Generell wurde Medion kaputt gespart, damit die Aktie schön für die Lenovo-Übernahme auf 13 Euro hoch gepuscht wird. Bei den Kollegen kam nie etwas an. Brachmann und Co haben sich bis zu 271 Mio. Euro eingesackt , abgesehen von dem volkswirtschaftlichen Schaden für Kuren (Burnout) und
Arbeitslosigkeit.
Was soll man dazu sagen lieber Kunde, das sind die typischen Fälle die alle Kollegen mehrfach am Tag hatten. Von meiner Seite entschuldige ich mich noch einmal, aber irgendwann haben wir keine Kraft und Möglichkeiten mehr gehabt , um z.B. eine entsprechende gute Lösung und Service anzubieten.
Gruß
GFS

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns bedanken für den schnellen Reparaturservice durch den Medion Service an unserem 10 Jahre alten Audio-System Gerät MD 2891.Innerhalb 1 Woche wurde das Gerät kostenlos repariert und an uns zurückgesendet.Vielen Dank dafür.Danke für die gute Beratung von Herrn Gallasch.
Mit freundlichen Grüßen
R. Bode

Also ich habe bisher nur beste Erfahrungen mit dem MEDION Kundendienst gemacht.
Ich habe am 26.03.2009 einen PC bei Aldi Süd für 599 Euro gekauft, ein Spitzenpreis damals. Nach 3 Monaten war das Mainboard defekt. 1 Anruf bei MEDION (0180/5…) 14 Cent/Min. und sofort einen freundlichen Mitarbeiter an der Strippe. Fehler aufgenommen, Aussendienste beauftragt, der am nächsten Tag zurückrief. Termin ausgemacht und 2 Tage später wurde mein PC bei mir zu Hause repariert.
Anfang Januar 2012 fing der PC wieder an zu spinnen, bootete immer mir Fehlermeldung. Also erstmal Softwarefehler ausschliessen. Am 29.01.2012 war es dann soweit: PC ließ sich ohne Bluescreen nicht mal mehr in den Auslieferungszustand zurückversetzen.
Wieder MEDION angerufen und was soll ich sagen? Trotz Ablauf der Garantie in 2 Monaten wurde mein PC am 06.02.2012 wieder bei mir zu Hause repariert und funktionert wieder einwandfrei.
So stelle ich mir Kundendienst vor. Ich kaufe auf jeden Fall wieder ein MEDION-Produkt.

Entgegen den zahlreichen vorangegangenen Schilderungen bin ich sehr glücklich, dass meine bisherigen eigenen Erfahrungen mit dem Medion Kundendienst in den letzten 15 Jahren vorwiegend positiv waren.
Für die eigene Familie wurden in diesen Jahren zusammen 8 (in Worten „ACHT“) PC`s und Notebooks sowie zahlreiche verschiedene elektronische MEDION – Geräte (z.B. Scanner, Bildschirme, TV`s, DVD – Player, Festplatten , Radiorekorder u.v.m) bei ALDI gekauft.
Alles bisher bestens OK und hoffentlich noch lange in Betrieb – auch der erste PC!! Einzige Ausnahmen war der Radiorekorder, der so gut wie nie benutzt wurde und daher leider zu spät, mit der Hoffnung auf eine Kulanzreparatur, eingeschickt wurde. Diese wurde jedoch abgelehnt und ich sollte für die Reparatur durch den Medion Kundendienst 10,–€ mehr bezahlen wie für das folgende Neugerät.
Zweiter ärgerlicher Kritikpunkt: die Service – Hotline !
Bei Anfragen wurde zwar freundlich und hilfsbereit geholfen bzw. dies wenigstens versucht. Doch nur selten gelang es in weniger wie 15 – 20 Min. einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen.
Getröstet hatte ich mich aber durch ein Testergebnis, bei dem die MEDION – Hotline, gegenüber allen Anderen, noch am positivsten, wenn auch nur „Befriedigend“ bewertet wurde. Persönliche Erfahrungen mit HP – und IBM – Hotline bestätigten damals das Ergebnis!

Worüber ich jedoch vor kurzem besonders entsetzt war, als ich einen Mitarbeiter von ALDI wegen der sich in letzter Zeit häufenden schlechten Produkt – u. Servicebeurteilungen von MEDION – Kunden ansprach: Ohne die geringste Verlegenheit gab er zu verstehen, daß der MEDION – Service wohl in den letzten Jahren immer mehr zu wünschen übrig lasse und auch bei ALDI die Nachfrage nach MEDION – Geräten bei weitem nicht mehr den Stellenwert habe, wie noch vor Jahren (wer wundert sich da noch bei solchen negativen Schilderungen – bleibt nur zu hoffen, dass mit der Übernahme durch Lenovo alles nicht noch negativer wird!?). Auch mit dem Medion Kundendienst.

Anscheinend hat man beim Medion Kundendienst eine neue Masche gefunden um Geld von Garantiekunden zu bekommen. Es werden defekte LAN-Buchsen gefunden, die ein Austauschen des Mainboards erfordern. Falls an Notebooks mal Gummipuffer fehlen, muss der gesamte Unterboden ausgetauscht werden und anstatt Garantieansprüche zu erfüllen, werden u.a. etliche Fotos gemacht, um möglichst einen Grund zu finden, ein Fehlverhalten des Besitzers nachzuweisen.
Dazu müssen beim Medion Kundendienst dann dubiose Gehäuseschäden oder Feuchtigkeit herhalten. Egal was, Hauptsache der Besitzer bekommt einen Kostenvoranschlag. Ein besonderer Spezi scheint der überall präsente Herr O. Horn zu sein, wenn es den überhaupt gibt.
Ich kann nur sagen, wenn man mit Medion Geräten ein Problem hat und beim KVA-Team landet, hat man ein Problem. Wahrscheinlich steht KVA für Kostenvoranschlag.
Medion nein Danke.

Ich bin zweimal auf Medion reingefallen, aber nun nie wieder! Navigationsgerät hängte sich jedes Mal auf oder fand kein GPS. Der Medion Service kam mir immer mit guten Ratschlägen, aber nichts half. Gerät eingeschickt, kam zurück mit den gleichen Macken. E-Mails gingen hin und her, die Medion Telefonhotline ein echter Graus.
Vor 2 Monaten dann der 2. Reinfall!
Ich habe ein Fotobuch bei Medion erstellt, kam dann auch recht zügig an, aber die Seiten waren durcheinander, nicht so wie ich sie in mühevoller Sorgfalt gespeichert habe. Der erste Urlaubstag auf Bild kam dann irgendwo zwischen den 6ten und 7ten Urlaubstag. Ich musste dann 2x CD´s mit der Datei brennen…die müsste Medion doch haben…naja… musste somit 2x zur Post und Portokosten zusätzlich zahlen. Nach Wochen, nach langem Hin und Her, die CD´s umsonst nach Medion geschickt, bekam ich dann gesagt, es sei kein Fehler von Medion! Kein richtig gestelltes Fotobuch, kein Preisnachlass, da ich Portokosten zusätzlich hatte, nichts!
In Zukunft zahle ich lieber etwas mehr und habe Service und anständige Ware!

Man wird permanent verarscht!
Zahlungseingang = „verschickt“ unter Status.
Es passiert aber nichts.
Versand erfolgt nach Anmahnung mehr als 1 Woche später.
PC wurde mit defektem Ein/Aus-Schalter angeliefert.
Aufforderung durch Medion Service, den PC plus Maus und Tastatur zurück zu senden.
Die noch nicht benutzte Maus und Tastatur wurde nach 5 Tagen einzeln verpackt zurück gesandt.
Dazu eine Aufforderung, den Reparaturservice zu bewerten.
Der Austausch des defekten Schalters (Taiwan, 30 Cent, geschätzt) dauert noch an – 10 Tage bisher.
Das Ganze wird begleitet durch nichtssagende, stereotype Emails des Medion Supports.
NIE WIEDER!

Mein Notebook war u.a. wegen eines Mikrofondefektes innerhalb der Garantiezeit beim Medion-Service. Der Schaden wurde behoben und der Auslieferungszustand wieder hergestellt, was nach der langen Reparaturzeit nochmal einen erheblichen Installationsaufwand darstellte.
Dann stellte ich einen Schaden am DVD-Laufwerk fest, der vorher nicht vorhanden war. Das Flachbandkabel faltete sich beim Aus-/Einfahren und behinderte so das Öffnen und Schließen, was schließlich auch zum Kabeldefekt führte.
Medion hat den Schaden an Hand des eingesendeten Fotos bestätigt. Ich habe den Austausch des Laufwerkes verlangt. Medion verlangte die abermalige Einsendung des kompletten Notebooks. Ich habe darum gebeten, nur das Laufwerk zur Repartaur einzusenden – den Aus-/Einbau wollte ich selbst erledigen (1 Schraube, 3 Minuten!). Das hat Medion abgelehnt – u.a. mit dem Argument, ich nutze da Notebook nicht gem. Betriebsanweisung, weil ich auch „dienstliche Mails“ damit empfange. TOLL – für mich gilt: nie wieder MEDION

17.Nov.2011
Wollte heute ein tolles (Deutsches) Angebot im Österreichischen Online-Shop bestellen und zwar einen Laptop für meine Tochter mit Blu-Ray zu einen Preis von 999.-Euro.Es Weihnachtet um diese Jahreszeit bekanntlich sehr!Im laufe des Gspräch’s kam ans Licht das ich im Deutschen O.Shop nicht einkaufen darf den ich hätte keine Deutsche Liefer-Adresse (als ob der Deutsche Post-Dienst an der Grenze enden würde,EU=Freier Warenverkehr???) !!! Der Laptop aus dem Online-Shop Österreich wäre dann gleich um 50.-Euronen teurer gewesen und OHNE Blu-Ray Laufwerk !Ansonst gleiche Tech.-Daten!Habe von einer Bestellung abstand genommen und was ich davon halte möcht ich hier nicht zum Audruck bringen!Ein gewesener Medion Kunde

medion laptop zur reparatur eingeschickt 1. kostenvoranschlag 24 cent ……? bezahlt…
keine reparatur….kommt ohne kommentar 2. rechnung…….17,00 eur.wieder bez .keine reaktion…2wochen vergangen….anrufversuch von medion …..keiner weis wer angerufen hat….. keine aussage wann wie was wo .
statusabfrage: rechner immer noch in der kfa abteilung also nach 7 werktagen zahlung noch keine reparatur……rrrrrr
nun sind über drei wochen vergangen ….
direkte nummer kva mit 1,19 pro min eine frechheit aber selbst da keiner zu erreichen
3 versuche…..
leute kauft euch keinen medion….da erspart ihr euch eine menge schlechten service

Also, ich kann nur Positives berichten: Aldi-Notebook vom 01.09.11, eingebautes Mikrophon kaputt. Retoureschein von MEDION kam innerhalb einer Stunde per E-Mail. Am Do. 29.09. zur Post gebracht, Ankunft in Görlitz wegen Wochenende und Feiertag erst am Di.04.11. In Görlitz noch am selben Tag geprüft, am Mittwoch repariert und getestet. Heute, Freitag, 07.11. kam das Paket bei mir an. Da könnten manche „Serviceleister“ sich eine Scheibe von abschneiden. Einziger Wermutstropfen beim Medion Service: Die Festplatte war gelöscht und im Auslieferungszustand. Ob das wohl nötig war, um ein Mikrophon zu reparieren oder auszutauschen?

Der Medion-Service ist eine Katastrophe – die sollten sich mal ein Beispiel am Siemens-Fujitsu Service nehmen. Man wird bei Medion nur abgewimmelt bzw. als Besitzer eines ‚Altgerätes‘ auf teure kostenpflichtige Hotlines verwiesen – wer ruft denn schon eine 0900er-Nummer an ? Abkassieren und einen dann mit dem ‚Sche..‘ alleine lassen – das ist Medion ! Kaufe von denen keine Neuware mehr !

Habe einen PC All in ONE am 12.11.2009 bei ALDI gekauft.Eine einzige Katastrophe.War schon 2 mal zur Rep.Funktionierte von Anfang an nicht einwandfrei.Nur Ärger ohne Ende.
Der Service ist ein einzige Zumutung(nicht vorhanden.Im Moment ohne Funktion-factory fehler lt.microsoft.CD Windows 7 wurde bei der letzten Rep.nicht zurückgesandt.Recovery nicht möglich ohne Windows 7 CD.NIE WIEDER MEDION !!!
Kann nur jeden von einem medion PC abraten.
Repartur Service und Tel. Service absolut
ungenügend.
MfG F.Gaschler

Ganz, ganz großes Lob !!!

Bei meinem Tevion DVD-Recorder (2 Jahre alt )ging, bzw. funktionierte so gut wie gar nichts mehr.Am Sonntagabend per Email Schadensmeldung an Medion geschickt.

Rückruf am darauffolgenden Mittwoch.War leider nicht zu Hause,dafür sehr freundliche Nachricht auf AB:

„Gerät muß eingeschickt werden, Paketschein für kostenlosen Versand wird zugeschickt.“

Paketschein war am nächsten Tag per Mailanhang bei mir.

Paket mit DVD-Recorder am Montag 22.08.11 mit DHL verschickt.

Samstag 27.08.11 kam nach nur 5 Tagen das reparierte Gerät (defekte Module wurden ausgewechselt) zurück.

So stelle ich mir guten Kundenservice vor.

Ein Vorbild für die vielen Firmen bei denen Kundenservice und Kundenbetreuung in der Prioritätsliste noch ganz unten steht.

Nun denn, seit 2002 habe ich einen medion desktop pc MD 8000 (für 1200 DM bei Aldi), nur mal RAM aufgerüstet und das Ding verrichtet seine Dauerarbeit bis heute zufriedenstellend. Das Akoya netbook 1210 als B.ware beim medion ebay shop gekauft, läuft auch seit 2 Jahren problemlos. Ein TV fürs Büro von Medion läuft seit 3 jahren problemlos. Habe ich einfach nur Glück gehabt?

Ich schicke jetzt schon zum 3 mal meinen Digital Fotoaparat ( noch mit Garantie ) zur reperatur.Bei der Video wiedergabe geht ständig der Ton an und aus.
Laut Medion kein Fehler festellbar.
Man sollte sein Gerät doch lieber beim Fachhändler vor Ort kaufen auch wenn es ein paar Euro teurer ist.

Ich kann mich der hier geschriebenen schlechten Meinung über den Kundenservice von Medion nur anschließen. 2 Wochen hatte ich keine Reaktion auf mein via Fax eingereichte Garantieanfrage. Erst nach einem Anruf-den ich hier lieber nicht schildern möchte- bekam ich dann den Retouraufkleber. Der Drucker wurde von mir verpackt, wie gefordert ohne jedes weitere Teil, ohne Kabel und Patronen. Nach einer Woche war er zurück, angeblich repariert mit der Bemerkung Druckerpatronen hätten gefehlt. Wobei die nicht von mir als Problem beschrieben wurden, das konnte ich nämlich gar nicht beurteilen, weil der Blatteinzug nicht funktionierte hatte ich bis dahin nicht ein Dokument, geschweige denn Bild drucken können. Jetzt funktioniert der Blatteinzug gelegentlich, aber das Druckergebnis ist mehr als mangelhaft, sodass ich stark bezweifeln möchte, dass die beigefügeten Probedrucke mit meinem Drucker erstellt werden konnten. Ich werde wohl auch nie wieder ein Medionprodukt erwerben.

zitat:“Auch Medion bietet seinen Kunden selbstverständlich auch nach dem Kauf noch einen guten Service.“
guter service? etwas lachhafteres habe ich noch nicht gehört!! heute erreichte mich mein akoya P8612 nach 3. (!!!) reparatur und siehe da, es geht immer noch nicht! es ist eine unglaubliche dreistigkeit, ein gerät nach KOSTENPFLICHTIGER reparatur (immerhin 320 euro) als geprüft zurück zu senden und es funktioniert nicht.mal abgesehen davon das ich für mein geld eigentlich erwarte das das gerät ordnungsgemäß auf den auslieferungszustand zurück gesetzt wird und das gerät nicht mit einem test-acc. ausgeliefert wird! morgen darf ich das dingen zum 4. mal zur post schleppen. mal ganz davon abgesehen das der lakai an der servicehotline auch noch ausgesprochen unfreundlich war und nicht gerade einen kompetenten eindruck machte. fazit nach über 10 jahren und vielen medion-produkten: nie wieder!!!

Supportseiten von Medion sind unter aller Sau.
Man muss sich bei fast jedem Link neu einloggen, obwohl Geräte registriert sind muss jedes mal erneut die Geräte Nummern eingetippt werden. Es sind Adresse und Name gespeichert, aber man muss bei jeder Kommunikation mit Medion alles immer und immer wieder eintippen. Was für eine Idiotie.
Anregungen und Tipps die über Jahre gesendet wurden, finden keinen fruchtbaren Boden bei Medion.
Will man ein Update zu einem Gerät haben, wird das zu einer unlösbaren Herausforderung.
Wird über den Medion Assistenten eine Bestellung aufgegeben, erhält man die Rechnung und wird das Geld abgebucht, aber leider erhält man keine Ware.

Aber die Krönung ist diese Seite, hätte ich sie vor dem Kauf meines Gerätes gelesen, hätte ich heute kein Medion Gerät.

Hey ihr bei Medion, es wäre für eure Kunden echt super wenn ihr entlich aus eurem Winterschlaf erwachen würdet und mal kundenfreundlicher werden würdet. Eventuell würde es helfen mal das Personal zu wechseln, am Besten ganz oben zuerst.
Noch ein Tipp, schaut euch doch mal die Kunden-Seiten (MyMedion hahaha) und den Support von anderen an.
Ich meinerseits rate von Medion Produkten ab.
Man kann bei mehreren anderen Marken Geld sparen und bekomment einen deutlich besseren Support und auch bessere Software für die Geräte.

Mein Rechner (PC) hängt sich immer wieder auf.
Ich habe Urlaubstage genommen um auf einen Service-Mitarbeiter zu warte,er kam nicht!
Der Pc sollte abgeholt werden, er stand zwei Wochen verpackt in der Diele und wurde nicht abgeholt.
Dann wurde zweimal meine Festplatte gewechselt, der Fehler tritt immer wieder auf.
Zweimal war der Rechner bei Medion (selbst verschickt).Angeblich neue Software eingespielt, aber nach ein paar Tagen trat der Fehler erneut auf.
Beim ersten mal haben die mir frech meinen Rechner versiegelt!!
Fehler tritt wieder auf, erneut eingeschickt.
Rechner wieder da, mit neuem Fehler, dafür haben die ihn so hergerichtet, dass ich die Festplatte nicht mehr selber Formatieren kann.

Was soll ich sagen, der Fehler ist nicht behoben, ich kann meinen Rechner nicht nutzenund man hat mir die Kosten angedroht wenn ich ihn erneut einschicke.

Wie oft ich die Kostenpflichtige „Hot-Line“ anrufen musste ist schon eine besondere Form der Frechheit! Schlieslich haben wir unsere Ware bezahl tund ein Recht auf einen fehlerfreien Betrieb.
Ich wende mich nun an die Verbraucherzentrale und mal sehen ob die Bild-Zeitung interressiert ist!
Nie wieder Medion!!!

Anfang Mai 11 hatte sich mein Navi „aufgehängt“. Über die Hotline: Nr. 0180-5 erhielt ich die Weisung, ein FAX mit der Originalrechnung/ Kaufdatum (Aug. 10) zu senden und in 1/2 Stunde die 0900.. anzurufen. Dort würde ich eine SuperPIN erhalten. 19 Uhr war leider mehr vor Ort, der mit helfen konnte. Lange Rede: inzwischen habe ich 8 FAXe gesendet, 1 Kontaktmail, 1 Beschwerde, 2 Bitten um Rückruf. Der Verbindungsnachweis meiner Telefonrechnung weist 34 € für die geführten Hotline-Gespräche auf. Und, was soll ich sagen, weder eine schriftliche, noch eine telefonische Meldung von Medion. Deutschland deine Servicewüste. Ich arbeite auch im Dienstleistungsbereich, wenn ich so agieren würde, wäre ich schon pleite. Kaufen bei ALDI – super, es darf nur nichts dran sein. Da ich dieses Teil beruflich benötige, bin ich ganz schön aufgeschmissen und habe mir inzwischen ein Navi geliehen. Kann man so mit zahlenden Kunden umspringen? Ich glaube nicht. Am 31.5.11 gehe ich mit all meinen Unterlagen zu dem Marktleiter vor Ort. Bin gespannt, wie er sich verhält.

Mein absolut uneingeschränktes Lob dem Medion-Kundendienst, den ich nach einer Hardwarebeschädigung an meinem Akoya-PC in Anspruch nehmen musste. Eine bessere Abwicklung einer solchen Garantiesache habe ich bisher nicht erlebt.

gekauft wurde ein neuer Medion PC mit Windows 7
Nach dem aufstellen lief dieser extrem langsam. 2 Anwendungen gleichzeitig geöffnet und die Kiste hängt. Der Versuch einen einfachen USB Tintenstrahldrucker zu installieren scheiterte. Also ein Fall für den Medion Kundendienst.
Zunächst das positive: Der leider nicht kostenlose Kundendienst war schnell zu erreichen.
Aber dann geht es los!
Das der Rechner langsam ist wär normal. Windows 7 wäre halt nicht mit Windows XP zu vergleichen. Der Drucker kann natürlich erst nach installieren von SP1 funktionieren. Habe ich gemacht und einen Blue Screen erhalten. Nach der System Wiederherstellung wieder das gleiche Bild. Nach Auskunft von Medion kein Garantiefall, weil der Rechner ja funktioniert. Das installieren von irgendeiner Software sei ausgeschlossen. Ich dürfe keine Software installieren noch nicht einmal Updates sonst verfällt die Garantie. Der Lösungsansatz war dann das System auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, automatische Updates auszuschalten und keinerlei Software zu installieren. Wenn der Fehler dann wieder auftritt könnten wir uns erneut unterhalten. Also alles zum Ausgangspunkt zurück. Nach ewigem hin und her und wieder aufsetzen lief der Pc (ohne Drucker und Software) zunächst langsam aber normal. Das heißt man konnte Freecell spielen wenn man wollte. Zwei Tage später dann jedoch wieder der gleiche Fehler.
Der Medion Kundendienst empfahl den Rechner umzutauschen, da er ja noch ganz neu sei.
Das umtauschen bei ALDI ging dann auch problemlos. Der neue Rechner war dann auch erheblich schneller. Das installieren des Druckers funktionierte einwandfrei und auch die Updates ließen sich installieren. Na also !
Nach und nach installierte ich verschiedenen Programme. Nichts Aussergewöhnliches, sowas wie ein Bildbearbeitungsprogramm von einer Canon Kamera. Und dann … Blue Screen!!!
Windows 7 macht jetzt eine Systemwiederherstellung und alle installierte Software ist wieder verschwunden. Der Service hält das für normal. Man könne natürlich einen Servicetechniker vorbei schicken, aber der würde dann extrem teuer. Es ist ja kein Fehler feststellbar. Fazit: Der Service ist Stur, Hilfe wird keine geboten, man wird schnell unhöflich und sogar beleidigt. Am Ende sogar mit hohen Kosten gedroht. Mit dem Problem muss man wohl leben, mit zukünftigen Medion Geräten aber nicht !

Ich bin zu 100% vom medion service entäuscht.

Vor ca. 2 Jahren habe ich mir einen Medion Laptop (MD 96640) gekauft. Bereits nach ca. einem jahr fusnktionierte er das erste mal nicht, der Medion service schickte mir nach ca. 1 Monat meinen „reparierten“ Laptop wieder zurück. Nach 2 Monaten benutzung ging er ein weiteres Mal kaputt, wieder schickte ich ihn ein, bekamm aber nur einen Kostenvoranschlag, da ich den laptop anscheinend nicht ordnungsgemäß benutzt hätte. nach bezahlung von ca. 200€ wurde mir ein „gleichwertiges oder besseres“ Erstazgerät geliefert.
das war ein Medion MD 97110, dieser funktionierte nach 6 Monaten aber auch nicht. Wieder schickte ich ihn ein, bekam ich auch repariert. nach einem monat und 2 monaten benutzung bekam ich ihn repariert zurück, jedoch ging er wieder nach ca. 2 Monaten kaputt, nach einer „reperatur“ bekamm ich den laptop jedoch kaputt zurück, schickte ihn noch einmal ein und bekam dieses mal einen Kostevnorschanlag über 170€, da der vorgefundene Fehler nicht in der garantieleistung integriert sei, somit muss ich nun also 170€ dafür bezahlen, dass Medion mir einen Fehler in den zurückgesendeten Laptop eingbaut hat.

Fazit: von 2 jahren garantielaufzeit war der Laptop 5 mal (ca. 5 Monate in Reperatur). Der ladenpreis steigt durch die reperaturkosten um 50%! und es ist nicht ausgeschlossen, dass dieser nach noch weiter anschsteigt, sollte ich mich entschliesen ihn reparieren zu lassen. Besonders entäuscht bin ic darüber, dass Medion für einen Fehler ihrerseits Geld von mir fordert. Schlechter Service und keinen funktionierenden laptop. NIE WIEDER MEDION!

Ich hab hier ein MD97320 Notebook mit defektem Lüfter und begang den ersten Fehler in dieser Geschichte, ich wandte mich an die Medion Kundendienst Hotline.

Nach ungefähr 20min Wartezeit begrüßte mich ein bereits generverter Medion Kundendienst Supportmitarbeiter. Als ich ihm freundlich die Modelbezeichnung des Gerät mitteilte wurde ich von ihm in einem ziemlich barschen Ton unterbrochen, er bräuchte nur die MD Nummer der Rest bringt ihm nix. Mein bis dahin noch gute Laune war plötzlich dahin.

Das Gespräch entwickelte sich schon nach 2 Sätzen in Richtung „Sie müssen das Gerät einschicken“. Jetzt ist es ja nicht so, das ich nicht in der Lage wäre den Lüfter selbst zu wechseln. Dafür hätte ich sogar auf die Restgarantie verzichtet. Meinem Gesprächspartner gefiel das garnicht und er konterte geschickt mit der Antwort: „Es ist uns logistisch nicht möglich Ersatzteile zu verschicken“. Nachdem ich die ganzen Beiträge hier gelesen habe, wäre das aber anscheinend eine Erleichterung für Medion. Mit den Geräten die bereits in der Werkstatt stehehn, kommen die ja wohl auch nicht zurecht :D.

Nunja, egal. Ausserdem wüsste er ja garnicht was er mir da schicken müsse. Pfiffig wie ich bin bot ich an, ihm die Ersatzteilnummer durchzusagen. Ich wusste was kommen würde. „Haben sie das Gerät bereits geöffnet?“ – „Nein, noch nicht. Ich habe lediglich vor einigen Wochen das DVD Laufwerk und die Festplatte ausgewechselt.“ – Er glaubte jetzt einen Trumpf in der Hand zu haben und sah sich auf der Gewinnerseite:“Wenn sie die Teile eigenmächtig getauscht haben, dann ist ihre Garantie verfallen. Solche EIngriff sind nur durch einen von Medion authorisierten Kundendienst Techniker durchzuführen.“- An dieser Stelle konnte ich mir ein lachen nicht verkneifen. Ich konnte ihn dann relativ schnell von dieser Schiene abbringen und er sah (ohne es auszusprechen) ein, das er so bei mir nicht weiter kommt. Ich bat ihn also nochmals in aller Höflichkeit, mich an einen Ansprechpartner weiterzuleiten der die nötige Entscheidungsgewalt innehält. Die Antwort:“Ich bin im Moment ihr Ansprechpartner und sage ihnen, sie müssen das Gerät einschicken“. Ich wollte gerade zur Frage nach Kosten und Dauer dieses Vorgangs ansetzen, da schalte es mir ins Ohr. Ein Satz den ich nie vergessen werde: „Wissen sie was? Mir ist es jetzt zu müßig mich weiter mit ihnen zu unterhalten“ ..klack …tuutuutuut.

Meine Begeisterung über den Medion Service war riesig. Noch nie hat mir ein SUpportmitarbeiter solch eine beeindruckende Show geliefert. Eine Zigarette und ein paar schallende Lacher später schreib ich eine Beschwerdemail an den Support. Ich muss zugeben der Text war nicht nur gesalzen, der hatte Pfeffer. Natürlich gab’s darauf keine Antwort.

Jetzt, nach 4 Wochen erfolgloser Suche nach einem passenden Lüfter bin ich fast versucht, mir diesen Spass noch einmal zu gönnen. Vielleicht sollte ich, genau wie Medion das ja auch macht, das Gespräch zur Qualitätssicherung aufzeichnen. Hoffentlich fühlt man sich nicht veralbert wenn ich das zu Gesprächsbeginn ankündige.

Fest steht auf jeden Fall; verweigert man mir wiederum jegliche angemessene Unterstützung, dann werd ich die härtere Gangart wählen. Viel kann hinter einem Unternehmen das sich logistisch nicht in der Lage sieht, ein 8x8cm großes Stück Plastik zu verschicken ja nicht stecken. Als Verbraucher muss man sich nicht alles bieten lassen und hier ist die Grenze für mich schon überschritten.

Der Lüfter an meinem Laptop war kaputt. Also beim Medion Kundendienst angerufen. Hatte mich schon auf allerlei Probleme eingestellt. Die Beiträge in sämtlichen Foren waren durchweg negativ.

Aber:

– Freundlicher Kundendienst, ohne langes warten durchgestellt.

– Zwei Tage später kam der Retourschein, mit dem ich den Laptop einschickte

– eine Woche später war der Rechner repariert zurück, perfekt!

Vielleicht schreiben nur die unzufriedenen Leute Beiträge in diesen Foren. Oder ich hatte einfach Glück. Ich würde mir jederzeit wieder einen Medion kaufen.

LCD – TV Gerät MD 30234 Neupreis 799,00 Euro – gekauft 10-2008 Aldi 3 Jahre Garantie.
Dreimal musste ich den Medion Kundendienst bzw. die Garantie in Anspruch nehmen. Das letzte Mal 02-2011. Das Gerät wurde abgeholt und nach 4 Wochen bekam ich Bescheid, eine Reparatur ist nicht möglich und das Gerät ist beim Medion Service nicht mehr auffindbar. Man versprach, ich würde ein gleichwertiges B Gerät bekommen. (B Gerät ist ein zurück geführtes Gerät vom Kunden) Es wird aber eine Funktion fehlen. Ich sagte zu, wenn das Gerät dem gleichen Wert entspricht. Nach Ankunft des Austauschgerätes habe ich geprüft ob es gleichwertig anzusehen ist. Da kam dann die große Überraschung! Die Wertigkeit war absolut und bei weitem nicht gegeben. (MD 20142 Neupreis 599,00 Euro) Wurde verkauft ab 02.01.2010. Soll technisch etwas besser ausgestattet sein, so die Info von Medion. Gut es waren 3 HD Steckverbinder mehr und ein USB Anschluss für Fotodateien und stellt für mich nichts Aufregendes dar. Aldi und Medion werben mit der “Drei Jahres Garantie“. Für mich steht fest, dass es nicht so ist und die Kunden ganz schön über den Tisch gezogen werden. Ich und auch mein Umfeld, da wird keiner mehr ein Medion Gerät kaufen. Übrigens, es ist vor allem eine Frechheit, dass die Hotline kostenpflichtig ist!!

Am 03.02.2011 einen PC von Medion bei Aldi gekauft. Eingeschalteter PC gibt nicht nur das normale leise rauschen von sich, nein auch ein ständiges Ticken ist deutlich zu vernehmen. Das untere Laufwerk für CD`s lässt sich nicht öffnen.
Am 15.02.2011 PC zum Medion Kundendienst in Mülheim gebracht.
Am 23.02.2011 PC komentarlos aber sehr gut verpackt zurück bekommen. Fehler waren nicht behoben. Anruf in Mülheim zwecklos, nur Freizeichen bis Verbindung beendet wird (super Kundenservice). Hotline angerufen; bekam die Auskunft, dass das Gerät verdreckt war, die Lüftung musste gereinigt werden. Da fehlen mir die Worte. Da ich die Schnauze schon jetzt voll habe, werde ich den PC zu Aldi zurück bringen und mir einen neuen kaufen. Aber sicher nicht von Medion. Leider habe ich diese Seite erst jetzt aufgerufen, sonst hätte ich mir nie einen Medion gekauft.

Hallo Leute,,
ich habe vor drei Jahren einen PC – Medion bei Aldi gekauft.
Zuerst ging die vordere Abdeckung mit Einschaltknopf kaputt. Anfrage an Medion per Mail. Binnen weniger Tage gab es eine neue Front vom Medion Kundendienst. Danach war es der Arbeitsspeicher der defekt war. Eingeschickt an den Medion Kundendienst. Nach wenigen Tagen gab es einen Neuen. Zu letzt war das Motherboard defekt. Festgestellt durch Atelco. Ich habe das ausgebaute Motherboard eingeschickt. Nach wenigen Tagen bekam ich ein neues Motherboard. Ihr seht also-es geht auch anders. Allerdings sollte bei einem anderen Fehler der Medion Kundendienst Techniker kommen. Nach drei !!!!!! Wochen meldete sich dieser und war auf die Vorhaltung der langenb Kontaktaufnahme sehr pampig am Telefon. Und es kam die indirekte Drohung, wenn es kein Fehler im PC ist-zahlen sie meine Anfahrt usw. Nach Nennung des Betrages von 120,– Euro ca. ließ ich den KD natürlich nicht kommen. Ich bin dann zu Atelco gefahren. Die stellten dann den defekten Arbeitsspeicher fest. Aber siehe oben die Ausführung. Ob ich noch einmal einen Medion PC kaufe ? Vielleicht.
Bis dann mal wieder.

Medion Laptop seit 03.01.2011 beim KVA-Team. Auch ich bekam, nach 4 Wochen, einen Kostenvoranschlag wegen eines durch äußere Einwirkung angeblichen Defekts (USB Board beschädigt). Laptop war vorher tadellos in Ordnung, alle USB-Steckplätze funktionierten.Kosten 35,70. Erreichbarkeit des KVA-Team ist nicht gegeben, auf EMails wird nicht reagiert.
Medion-Service interessiert das Problem nicht.
So langsam fühle ich mich verar…t.
Da mir zudem 2 Desktop-Rechner in den letzten Jahren kurz nach Ablauf der Garantie abgekocht sind (CPU überhitzen), kann ich jedem nur empfehlen, sich ein anständiges Gerät zu kaufen. Ist sogar billiger und leistungsfähiger, wenn man jemanden kennt, der die Teile zusammen baut. Zudem gibts genügend Foren, die beim Zusammenbau helfen.

Mein Tipp: Leute, kauft was anständiges und meidet Medion

Mein Sohn hat im Oktober ein Medion Autoradio bestellt, per paypal bezahlt. Das Radio hat nicht funktioniert und ein Kabel fehlte. Zweimal wurde recht zügig ein neues geschickt, bzw. das Autoradio repariert. Nach dem dritten rief er an und trat vom Kaufvertrag zurück. Nach zwei Wochen kam wieder ein „repariertes“, das wieder nicht funktionierte. Am 2.12. 2010 haben wir es mit einem Schreiben, dass er vom Vertrag zurücktritt , zurückgeschickt. Seitdem hat er das Geld immer noch nicht. Jedesmal am Telefon heisst es, das ist gerade in Bearbeitung, es dauert noch ca 15 Arbeitstage. Die haben unser Geld seit vier Monaten und können keine konkrete Auskunft vom Medion Kundendinest geben. Nie wieder

Angesichts der vielen negativen Erfahrungen mit dem Medion Service sehe ich mich veranlasst, auch mal etwas Gutes über den Medion zu berichten: 1 Woche nach dem Kauf meines Medion Akoya E1221 ist es mir von meinem Bett heruntergefallen und mit dem Display auf Büchern gelandet.
Display zeigte nur noch bunte Streifen…
Also eingeschickt nach Medion. Nach 2 Wochen erschien auf der Medion Service-Status-Seite ein Kostenvoranschlag von insgesamt 180 €: Displaybruch. 150 € Material, 30 € Versand. Ich bestätigte den Kostenvoranschlag online, druckte ihn aus, unterschrieb ihn, scannte ihn ein und schickte ihn an das Kostenvoranschlags-Team. Der Kostenvoranschlag kam übrigens nochmal 3 Tage später per Post an, aber zu diesem Zeitpunkt war es dann schon repariert. Man sollte sich also auf jeden Fall auf der Service Seite anmelden und immer wieder den Status überprüfen, denn wenn man schnell reagiert, wird die Abwicklung natürlich beschleunigt (jedenfalls war es bei mir so): 2 Tage später war mein netbook wieder da und alles funktionierte.
Insgesamt dauerte die Reparatur (Einschicken bis Erhalten) 18 Tage.

Das KVA-Team ist eine einzige Katastrophe! Seit November ist das Laptop zur Reparatur, auf E-Mails gibt es keine Antwort, keine Reaktionen überhaupt. Nur im Rechnungen und Kostenvoranschläge schreiben, das sind sie gut.

Ich werde dden Verdacht nichtz los, dass hier ein Eierladen erster Güpte am werkeln ist.Die sind noch schlimmer als die Telekom, und das soll was heissen.

Die Mitarbeoter sind inkompetent, frech, vielleicht auch nicht besinders hell, denn wer hell ist, arbeitet nicht in so einer Scheiss-Firma.

Ich spiele mit dem Gedanken, einen Rechtsanwalt einzuschalten, denn da geht es irgendwie nicht mit rechten Dingen zu. ist da etwa Betrug im SPiel? Abzocke auf jeden Fall, denn mit den teuren 900er-Nummern halten diese zweifelhaften Gesellen sich lästige Anrufer von Hals.

Medion? Nie wieder ein Gerät von diesem Drechksladen!

NIE WIEDER MEDION !!!!!

Es fehlen mir einfach die Worte für den miserabelsten Kundendienst! Rhetorisch geschult und nicht einmal zurückschreckend, Zahlungseingänge in Frage zustellen.

Am 04.01 wurde die Versendung angekündigt nebst Tracking-Nr. DHL, diese war zu keinem Zeitpunkt nachverfolgbar. Am 06.01 tel. moniert. Am 08.01 schriftlich per mail. Angeblich interne Rrecherche ab 11.01. – später hiesst es: erst ab 14.01 werde recherchiert. Info bisher absolut keine.

Never again !!!

Also entgegen all der Negativberichte kann ich mich nicht beschweren. Mein Notebook Akoya 96970 (gekauft bei Aldi Süd 2009) wurde binnen 2,5 Wochen (Kontaktaufnahme mit Service-Hotline bis Rückversand) in der Garantiezeit repariert, obwohl ich den Kaufbeleg sowie die Garantiekarte nicht nachweisen konnte, da beides beim Umzug vor einiger Zeit verloren ging. Die Abwicklung echt top! Ich würde wieder ein Produkt von Medion kaufen.

Das ist ja unglaublich hier. Ich habe noch nicht einmal den Kundendienst in Anspruch genommen. Nur gefragt, warum es für ältere Laptops keine Win7 Treiber gibt. Unglaubliche Antwort: Keine Garantie mehr, teure Telefonnummer anrufen für €4,99. Das ist aber eine Firmenphilosophie. Motto: Kauft unsere Geräte, aber lasst uns dann in Ruhe. Ich hatte im laufe der Jahre viele Medion Geräte gekauft. In Zukunft aber nie wieder.

Auch ich habe ein defektes Medion Notebook zur Garantiereparatur zu Medion eingeschickt. Die rechte Maustaste funktioniert nicht mehr. Das Gerät habe ich am 17.11. eingeschickt. Am 20.11. bekam ich eine mail, dass das Notebook dort eingetroffen sei. Danach kam nichts mehr. Seit dem habe ich 3 x hinterhertelefoniert. Ohne Erfolg. Beim letzten Mal bekam ich die Auskunft, das vor 5 Tagen ein Kostenvoraschlag rausgeschickt wurde. Es konnte mir niemand sagen, warum ich einen KVA bekommen soll ????? Bei einer Garantiereparatur?????? Nach 3 Wochen ????? Was haben die die ganze Zeit gemacht? Das Geile an der Sache ist, ich muß, um nähere Infos zu bekommen, eine 0900-Nummer anrufen. Für 1,29 € die Minute. Was soll denn der Scheiß (sorry, bin stinksauer)? Wahrscheinlich wollen die sich bei Medion, wie bei den ganzen anderen, die hier gepostet haben, nur um eine Garantiereparatur drücken und Kunden abzocken. Und wie man hier häufig liest, hat man dann nur die Wahl zwischen einer teuren, ewig dauernden Reparatur oder für etwas weniger Geld das defekte Gerät wieder zurück zu erhalten. Das werde ich bestimmt nicht mitmachen. Jetzt ist das Notebook fast 4 Wochen weg und ich bin keinen Schritt weiter. Auch ich frage mich, wann Medion aufwacht und endlich mal Service bietet. Die Hotline ist ne glatte 6. Erreichbarkeit auch 6. Man bekommt immer nur zur Antwort: weiß ich nicht und wir arbeiten dran. Ich habe schon viel Schlechtes über den Medion-Service gehört und gelesen. Die Menge an Beschwerden, die ich heute bei meiner Internet-Recherche nach kurzer Zeit gefunden habe, hat mich aber doch überrascht. Lesen die Verantwortlichen bei Medion dieses nicht? Oder geht das spurlos an denen vorbei? Gut gemeinter Rat an die Verantwortlichen: Wacht auf, sonst seit Ihr bald Geschichte!!!! Das wird nicht ewig so weitergehen.
Gruß,
Ein mega-genervter Noch-Kunde

Habe auch mein Notebook zur Reparatur geschickt. Bei meinem Anruf teilte man mir mit, dass das Notebook repariert sei, jedoch nicht die Risse. Ich fragte welche Risse, denn bei mir war noch alles in Ordnung. Doch sie sagten es wären vielleicht Spannungsschäden und sie hätten fotos gemacht. Bin jetzt gespannt wie das Notebook zurückkommt und würde mich auch an Verbraucherschutz und Wiso wenden, denn bei mir waren definitiv noch keine Risse.

na toll ich wollte mir nur die Nummer von dem Center hier raus schreiben und jetzt muss ich hier sowas lesen, na toll..

Medion Lappi nach einem Jahr kaputt, Mainboard getauscht, ging recht zügig, die Reparatur.
Jetzt ließ sich das Ding einfach nicht mehr einschalten , also angerufen beim Medion Service , Rücksendeschein bekommen und das Ding eingeschickt. Nach 2,5 Wochen Anfrage wie weit mein Lappi ist. der freundliche Herr sagte , ist repariert,…..(Mainboard getauscht)
aaaaaaaaaaaaaaaaber…… es sind Plasteteile kaputt, die mir in Rechnung gestellt werden müssten .Alles weitere bekomme ich schriftlich .ich bekam den Brief und dort stand tatsächlich Gehäuse gerissen , Abplatzungen usw,
mein Läppi war nie unterwegs, stand immer auf dem Tisch!!!!! Heruntergefallen ist es mir auch noch nie.Woher kommen die Beschädigungen???. Ich nehme an vom Transport, obwohl ich das Ding in der Verpackung hingeschickt habe , in der ich es bekommen habe. (Ringsherum Luftpolsterfolie)
Die Herren von Medion Kundendienst wollen sicher den Transportschaden auf mich abwälzen.
Ok , ich bezahle die 35 €, aber
NIE WIEDER MEDION!!!!!!!!!

Ich kann nur sagen, die Finger weg. So etwas hatte ich noch nie gesehen. Ein Service findet nicht statt. Die Emails kann man sich sparen, keine Antwort. Ebenso Anfragen über die Webpage sind umsonst. Am Telefon wird abgezockt. Die Angestellten sind schon entsprechend abgehärtet und lassen Beschwerden abprallen. Ich hatte ein Radio gekauft, das schon beschädigt ankam. Es sollte deshalb ein Ersatz her. 2 KW gewartet dann die Bestellung storniert. Das Radio wurde trotzdem zugeschickt. Leider noch kaputter als vorher. Das neue Gerät war entweder ein Rückläufer oder das Selbe noch mal. Wer ein Kunden-Service a la Amazon, Alternate etc. gewohnt ist, ist hier eindeutig falsch! Weggeschmissenes Geld. Lieber ein paar Euro darauf als billig, billiger, Medion. Eigentlich ein Wunder, dass dieser Laden noch besteht.

NIE WIEDER!

Medion-Servicewüste – und wüste Lügen. Habe hier gerade ein Notebook von Medion liegen, welches vom Service meinem Kunden zurückgesendet wurde – Kostenvoranschlag 270€ wegen defektem Mainboard und Tastatur, da Flüssigkeit reingelaufen wäre. Schon im ersten Augenscheinnehmen war klar – da war niemals was feuchtes reingekommen. Der Schaden war ein lockeres Kabel von der Tastatur – und eine defekte Festplatte – Kostenpunkt 40€ – und als nette Überraschung, schickte der Kundendienst das Notebook ohne jede Schraube zurück, die Festplatte, das WLAN-Modem und deren Abdeckung sowie alle anderen Teile wurden ohne Schrauben zurückgesendet. Also der Techniker der das Gerät sich anschaute – ist in meinen Augen ein Betrüger, ob aus Unfähigkeit oder auf Anweisung lasse ich mal offen stehen….

Der Medion-Service ist der schlechteste, den wir bisher bei einem Unternehmen erlebt haben. Es beginnt damit, dass eine Kontaktaufnahme nur über teure Service-Nummern (Telefon 0900, Fax 01805) möglich ist.

Eine Garantiereparatur auf Kulanz wenige Monate nach Ablauf der Garantiefrist (PC wurde ein Jahr lang nicht genutzt) lehnte Medion ab. Die Reparatur soll von vorne herein 66,39 EUR netto (Arbeitskosten, dazu kommen die Kosten für die Ersatzteile) kosten, unabhängig von den ausgeführten Arbeiten.

Lt. Auskunft des „Service“ ist es nicht möglich, statt der defekten (schlechten) Original-Grafikkarte eine höherwertige (die wir natürlich zahlen würden) einzubauen; man verbaue nur Originalteile.

Nach dem dritten Schriftwechsel schafft man es noch immer nicht, mich mit „Frau“ anzusprechen, obwohl ich schon nach dem ersten Schreiben auf diesen Fehler hingewiesen hatte.

Medion antwortet überhaupt nicht auf meine Schreiben, sondern verschickt immer dasselbe Standard-Schreiben mit der bereits widerlegten Behauptung, die Garantieunterlagen seien unvollständig. Ich habe den Eindruck, meine ausführlichen Schreiben werden dort überhaupt nicht gelesen. Meine Rückmeldung soll ich zwei Tage vor (!!!) dem Datum des Medion-Kostenvoranschlags zurücksenden.

Dies war in unserer Familie definitiv der letzte Kauf eines Elektronik-Gerätes bei dieser Firma.

Nun sind fast 70 tage vergangen und Medion ist nicht in der lage mir zu sagen wo mein Notebook ist. Ich werde immer mit den Worten vertröstet bitte haben sie noch etwas geduld. Ich könnte die Servise mitarbeiter umbringen so sauer bin ich. Es ist eine frechheit von MEDION wie sie mit ihren kunden umspringen. Ich wünsche mir so einen menschen einmal vor mir zu haben-ich würde ihm den schädel einschlagen.Liebe leute von MEDION meine geduld ist am ende!

Wenn man die Kommentare zum Thema MEDION so liest, kann man den Eindruck bekommen, dass sich der Service in den vergangenen Jahren und Monaten wesentlich verschlechtert hat.Leider war und ist dies auch mein persönlicher Eindruck: Ich habe im OKTOBER 2007 das „LCD-TV MD 30325“ bei ALDI-NORD erworben.Am 24.08.2010 schaltete sich das Gerät während des Betriebes selbständig aus.Habe dann natürlich wieder eingeschaltet mit dem Resultat, dass der Apparat sich wieder ausgeschaltet hat. Rief sofort die angegebene Hotline an. Nach ca. 15minütiger Wartezeit hatte ich dann auch einen „kompetenten“ Mitarbeiter an der Strippe, mit dem ich einige Übungen durchgeführt habe! Da der Fehler auf dem telefonischen Weg nicht zubeheben war, sagte man mir den Kontakt eines Technikers innerhalb von 2-3 Tagen zu.Leider meldete sich in der angegebenen Frist kein Techniker. Wahrscheinlich war der wohl in den USA oder anderswo auf der Welt unterwegs :-)))
Am 30.08.2010 habe ich daraufhin erneut das Call-Center kontaktiert.Nach einer angemessenen telefonischen Wartezeit wurde ich mit einem Mitarbeiter verbunden, der zunächst einmal langwierig in seinem Computer nachschauen musste, was bisher geschehen war. Während dieser Phase war die Telefonleitung quasi tot, so dass ich hin-und-wieder nachfragen musste, ob ich noch einen Gesprächspartner auf der anderen Seite habe. Nach diesen langwierigen Recherchen gab mir der Gesprächspartner zu verstehen, dass sich innerhalb der nächsten 2-3 Tage ein Service-Partner bei mir melden würde. Auch darauf habe ich vergeblich gewartet!!
Am 2.09.2010 habe ich mich per EMail beim Service-Center mit meiner Reklamation gemeldet, worauf ich eine sog. „computer-generierte“ Antwort erhielt, in der man mich aufforderte, diverse Fehlerquellen auszuschliessen, die der blöde Benutzer machen kann. Nachdem ich alle Fehler ausschliessen konnte, rief mich heute am 6.09.2010 tatsächlich ein Service-Mitarbeiter an, um einen Termin zu vereinbaren.
Bin mal gespannt, was am Mittwoch passiert! Wahrscheinlich bin ich schuld oder mit der KD-Verbindung ist irgendwas nicht in Ordnung!

Habe mir im März einen Medion Netbook gekauft (Akoya E1212 mini) im Mai viel die erste Reparatur an. Es folgten wietere 2 und das Gerät hat trotzdem nicht richtig Funktioniert. Seit dem 21. Juni liegt nun der Medion AG ein Wandlungsantrag vor und ich werde bis heute um Geduld gebeten. NIE WIEDER Medion!!!

Auch ich habe sehr schlechte Erfahrungen
mit dem Medion Kundendienst gemacht.
Habe Anfang August einen LCD Fernseher
bei Aldi gekauft.
Nach dem Anschliessen haben wir festgestellt, daß immer beim ARD Kanal
wir Störungen hatten.
Haben daraufhin den Kundendienst angerufen, ( nach
30 Minuten in der Warteschleife ) hat
man dann zuerst versucht, daß ganze abzu-
wimmeln es läge am Kabelanbieter. Danach
sollte der Kundendienst innerhalb von 3
Tagen kommen. Auf Nachfrage wurde uns dann
ein Termin 19.08, also für eine Garantie
nach 2 Wochen genannt.
Als wir uns dann telef. beschwerden wurde,wurde der Ansprechpartner bei Medion sehr pampig, wir wollten doch etwas von Ihnen.
Habe daraufhin das Gerät an Aldi zurückge
geben und ein Gerätim Fachhandel gekauft.
Sogar noch 15 Euro günstiger.
Nie wieder Medion Geräte oder Kauf von
Elektrogeräten bei einem Disconter.

Der Service von Medion ist nach meiner Meinung eine einzige Katastrophe!

Anfang März gab ich meinen Laptop zur Garantiereparatur bei Medion in Mülheim ab.
Der erste Klops ließ nicht lange auf sich warten – angeblich hätte ich die falsche Wiederherstellungs-DVD genutzt. Klar – als Sys-Admin bin ich ja auch zu dumm eine Wiederherstellungs- und eine Application-DVD voneinander zu unterscheiden.

Die Reparatur von Display (Schatten), Tatstatur ( Abgenutzt) und WLAN (Kontroll-LED ohne Funktion) sollte zwei bis drei Wochen dauern. Nach vier Wochen rief ich dort an und mir wurde mitgeteilt, dass das Notebook nicht zu reparieren sei und ein Antrag auf Wandlung gestellt wurde. Mehere Anrufe später hieß es dann auf einmal, dass das Notebook doch repariert werden können. Wieder einige Anrufe später (es waren jetzt schon fast zwei Monate vergangen) hieß es erneut, dass das Notebook nicht repariert werden können und ein Antrag auf Wandlung gestellt wäre.

Ich wurde langsam aber sicher ungehalten und verlangte den Supervisor zu sprechen. Dies wurde abgelehnt und so setzte ich Medion per Fax eine Frist zur Abgabe des Gerätes. Natürlich verstrich diese ohne das Medion sich gemeldet hätte. Daraufhin schaltete ich einen Anwalt ein und siehe da – innerhalb der gesetzten Frist, erhielt ich mein Notebook zurück.

Auf den ersten Blick sah alles ganz toll aus. Alles mit Folie beklebt, neue Tastatur. Also machte ich mich ans Testen und alles sah sehr gut aus. Zum Glück – oder eher zum Leid – entschied ich mich dann die Folie vom Display zu entfernen und mich traf fast der Schlag.
Während das „alte“ Display lediglich einen kleinen Schatten aufwies, kam das „neue“ Display mit unzähligen Macken und Kratzern daher und die Tatstatur war auch nicht richtig montiert, sondern stand im oberen rechten Drittel deutlich hoch, sodass die Tasten beim Schreiben deutlich nachgaben.

Also wieder RA informiert und nach zwei Wochen bequemte sich Medion endlich mir einen Rücksendeschein zukommen zu lassen. Nach weiteren vier Wochen kam das Notebook wieder zurück – mit neuem Display und derselben nicht korrekt montierten Tastatur. Also wieder RA informiert, dieser schrieb Medion erneut an und bemängelte die Tastatur.

Medion ließ eine Frist für eine Rücksprache erneut verstreichen und teilte meinem RA dann auf Nachfrage mit, dass die Tastatur innerhalb der „Toleranzen“ wäre.
Habe nun wieder einen Termin beim RA und werde ihm das betroffenen Notebook zeigen, sowie zwei andere Geräte und dann mal sehen ob er auch der Meinung ist, dass die Tastatur innerhalb der Toleranzen liegt.

Bis heute sind seit dem abgeben der Notebook beim MTC übrigens ERST FÜNF ganze MONATE vergangen – und die Reparatur ist immer noch nicht abgeschlossen. Soviel zu dem „Service“ von Medion!

auch ich habe ein Notebook von Medion – leider nach zwei Jahren defekt – seit fünf Wochen bei Medion zur Reparatur-Garantie- nach anfragen keine Antwort von Medion-ganz schlechter Service bitte Leute kauft keine Produkte von M…..,es lohnt nicht,ich werde meine Sache meinen Anwalt übergeben vielleicht hat er mehr Glück.

Habe bei Neckermann vor 2 Monaten ein Notbook von Medion gekauft (Akoya E6211 MD 97445). Jetzt ist die Steckerbuchse kaputt, der Stift in der Mitte ist abgebrochen und rappelt im Gehäuse rum. Bei Medion wurde mir von Seiten des Medion Service mir sofort „Eigenverschulden“ unterstellt. Ich denke es hätte kein Stecker werden sollen wenn er nach wenigen ein und ausstecken kaputt geht. Wollten das ich das Gerät einschicke und sie prüfen was los ist. Würden dann einen Kostenvoranschlag schicken, wenn ich es nicht reparieren lasse würden 20 Euro anfallen. Habe mich jetzt wieder an Neckermann gewendet, wollen sich um die Sache kümmern. Lasse mich mal überraschen wie das weitergeht. Für mich steht fest das ich keinen Cent bezahle….hallo das Ding ist 2 Monate alt!!!!

Mein Notebook ist seit 10.04.2010 beim Medion Service in Reparatur, Der Tägliche Blick in die Reparaturstatusanzeige von Medion sagt unverändert: Das Gerät befindet sich in Reparatur… Nie und nimmer wieder ein Medion-Gerät.

Ich bin mit dem Service zufrieden, schon bei einem früheren Fall. Jetzt wurde für einen defekt gewordenen USB-Stick superschnell Ersatz geliefert. Kontaktaufnahme übrigens per Email.

Die Servicemitarbeiter von Medion Service scheinen mir Ihrer Aufgaben nicht gewachsen. Seit 1Woche versuche ich einen neuen Superpin für mein Navi zu bekommen. Zuerst falsch aufgeklärt, für den Service gut gezahlt, aber bisher keine Gegenleistung bekommen. Ich hoffe doch das die Verantwortlichen diese Postings lesen und darauf reagieren, denn so geht man nicht mit Kunden um.

Es haben sich ja schon einige hier zum Medion Service beschwert, ich kann aber leider auch nichts gutes sagen.
Habe einen Laptop Medion 96630.
Habe noch Garantie und schon zweimal reparieren lassen, jetzt kam er endlich wieder zurück und tata, er funktioniert nicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Die haben nie was repariert immer nur einen angeblichen Belastungstest gemacht und es würde alles einwandfrei laufen: Komisch mag mein Laptop mich nicht oder warum funktioniert der bei mir nicht????????
Bin auf jedenfall froh das ich bis jetzt noch keine Rechnung vom Medion Service bekommen habe.
Habe damals auch die Hotline angerufen aber bin nie durch gekommen und habe dann immer wieder nach einer halben stunde aufgelegt, das finde ich auch die totale Abzocke vom Medion Service, seit dem es Festnetz Flatrates gibt, gibt es kaum noch Firmen die eine normale Rufnummer haben, sondern nur doch diese teuren Hotlines!
Bin mal gespannt, werde jetzt Medion einen Brief senden in dem ich verlange meinen Kaufvertrag zurück zu erstatten, da bei einem Schaden der Hersteller die Möglichkeit hat zwei Mal nachzubessern bevor man vom Kaufvertrag zurücktreten kann. In meinem Fall müsste ich nach Rechtslage meinen Kaufpreis zurück bekommen.
Eins steht Fest nie wieder Medion!!!!!!!!!
Oder besser nie wieder in einem Discounter Elektronik Ware kaufen!!!!!!!!!!!

Hallo,
am 14.11.2009 DVB-T HDD-Receiver gekauft. Es fehlten die Batterien für die FB und die WLAN-Antenne. Die FB war eine andere, als die in der Bedienungsanleitung.
Warteschleife (3,50 €), wir schicken Ihnen die Teile zu und eine entsprechende Bedienungsanleitung. Nach mehreren Tagen automatische Eingangsmail erhalten.Mehrfach reklamiert, weil von Seiten von Medion weder eine Antwort noch die Lieferung kam, mit RA gedroht.
Anruf vom Medion Service, wir schicken Ihnen ein neues Gerät – nehmen Sie sich heraus, was bie Ihnen gefehlt hat.
Gerät kommt am 28.12.2009. Teile herausgenommen, Gerät komplett getauscht und altes zurück geschickt. Nach Anschluss des neuen Gerätes – Gerät defekt.
Trotz sofortiger Reklamation kommt die erste Reaktion vom Medion Service nach ca. 3 Wochen – zwischenzeitlich wieder reklamiert.
Will Gerät zurück geben – geht angeblich nur innerhalb von 14 Tagen – daher wohl die lange Wartezeit auf eine Antwort.
Soll Gerät einschicken – habe den Fehler von einer Firma am Ort für 60,- € reparieren lassen, da ich in vielen Foren gelesen habe, dass die Gerät manchmal bei Medion verloren gehen, bzw. mit überhöhten Kostenvoranschlägen, selbst in der Garantiezeit, geantwortet wird.
Technische Anfrage beim Medion Service – keine Antwort.
Fazit: Nie und nimmer wieder ein Medion-Gerät.

Habe ein Medion MD 98300 im Mai 2007 bei Aldi gekauft. Das war das erste und letzte Mal!

1.Totalausfall November 2008, Reparaturzeit 1 Woche Mainboard getauscht.

2.Totalausfall Februar 2009, Reparaturzeit 2 Wochen Mainboard getauscht.

Jetzt ging es richtig los mit dem Medion Service:
September 2009 „blue screen“!
30 Minuten mit Hotline telefoniert (4,20€)
Habe dann Auslieferungszustand wieder hergestellt.

Mehrmals „Auslieferungszustand“ wiederhergestellt!

Habe ja Garantie bis Mai 2010.

Am 04.01.2010 Nase endgültig voll!
Mail an Service Abteilung. Nach 3 Tagen die Antwort: Mail eingetroffen aber wir sind überlastet!

Am 13.01. Hotline angerufen (25 Minuten 3,50€)
Fazit: Es muß gewandelt werden. Bitte Gerät mit Fehlerbeschreibung und Wunsch auf Wandlung einschicken.

19.01. Einlieferungsschein vom Medion Service eingetroffen.

20.01. Gerät abgeschickt.

26.01. Faxmitteilung Gerät ist eingetroffen, Bearbeitungszeit bis zu 15 Arbeitstage.

15.02. 15 Arbeitstage vergangen (Dauert Wandlung so lange?)

16.02. Beschwerde per Fax

19.02. Telefonat mit Service Abteilung(20 Minuten 2,80€)
Man wird eine interne Mitteilung an das „back office“ geben.

Nun haben wir den 22.02.
Der Tägliche Blick in die Reparaturstatusanzeige von Medion sagt unverändert: Das Gerät befindet sich in Reparatur…

Dauert Wandlung wirklich soo lange?

Werde berichten, wie es weitergeht.

Habe einen Medion Laptop der innerhalb der Garantiezeit die Grafikkarte defekt wurde.
Eingeschickt zum Medion Service, Garantie abgelehnt.
Kostenvoranschlag 69,90 !!!!! zu bezahlen :-(

Medion Laptop von meinem Sohn Mainboard defekt in Garantiezeit Kostenvoranschlag 69,90 :-(

Das ist ne reiner Abzock Service !!!!!
Bevor ich in meinem Leben nochmal ein Medion Gerät kaufe begehe ich Selbstmord!!!

Nie nie nie wieder ein Medion Gerät!!!!!!!!

Seit Ende November habe ich einen medion PC.Nach einer Woche die ersten Macken.Also alles neu installiert und noch einmal probiert.Nach einer Woche wieder die ersten Fehler- Speicher oder Festplatte ? zusätzlich verkantete der Einschaltknopf mehrmals.Also Abholservice und los zur Reparatur.Nun 3 Wochen später kommt per Post ein Kostenvoranschlag über 85 €, da der Knopf ein Verschleißteil sei und nicht zur Garantie gehört.
Wie soll bitte ein Einschaltknopf in 4 Wochen verschleißen?
Jetzt habe ich die Wahl:
1) reparieren lassen für 85 €
2) ohne Reparatur Gerät zurück bekommen für 20 € Bearbeitungsgebühr
3) Für 20 € gibt es den Knopf einzel zur Selbstreparatur und 20 € Bearbeitunggebühr trotzdem Zahlen.

Alles in Allem, viel Ärger und der schlechteste Service seit langem !

Für mich und meine Familie ganz klar – NIE WIEDER EIN MEDION GERÄT !!!

Auch ich > Nie wieder MEDION Service<

Für einen neuen Multimedia-PC am 11.01.2010 den Vor-Ort-Service angefordert.
Bis heute – fast 3 Wochen – noch keine Reaktion von MEDION. Bei jedem Anruf wurde ich, angeblich wegen fehlender Ersatzteile, auf die nächsten Tage vertröstet.
Einen Kundendienst / Service gibts bei MEDION scheinbar nicht, nur freundliche Leute an der teuren Hotline. In Zukunft werde ich lieber ein paar Mark mehr zahlen und woanders einkaufen.

Medion-Service was ist das? Habe im vergangenem Jahr einen USB Stick bei ALDI gekauft: Nachdem die PIN-Karte freigeschaltet war, kam ich volle drei Tage nicht ins Netz. Auf meine zwei Fax-Schreiben kam nicht die geringste Resonanz dazu. Den Stick benutze ich nicht mehr, weil die Verbindung mehr als mangelhaft ist.
Per Hotline mit Medion zu kommunizieren ist zu teuer und bringt kein brauchbares Resultat. Das Netz e-plus mit dem Medion zusammenarbeitet ist keinen Deut besser als Medion. Auch e-plus scherte sich einen feuchten Dreck, um Kundenfragen zu beantworten. Darum Finger weg von Medion Produkte! Sollten auch die Produkte von Media gut sein, aber ohne Service sind sie nicht empfehlenswert und bei einem Defekt wertlos. Jedenfalls kaufe ich bei Aldi generell keine Produkte von Medion mehr und bleibe in Zukunft den Fachhandel treu. Zitat: Die Kommunikation zwischen den Indianer mit Rauchzeichen waren effektiver als sich im heutigen Technischen-Zeitalter sich mit dem Medion-Kundendienst zu verständigen.

Notebook MD96420, seit dem Kauf DVD Laufwerk ohne Funktion,

-Reklamation beim Medion Service vor Ort Anfang April 2009,
-vom Medion Service Repariertes Notebook wurde geliefert Anfang Juni…..es ging nicht mehr an.
-Rückgabe an Medion Kundendienst,
-Auf dem Postweg 8 Wochen später einen Kostenvoranschlag erhalten für ein neues Motherboard.
-Sofortigen Einspruch erhoben
-Notebook zu Medion eingeschickt – Gewährleistung durch Medion Kundenservice
-6 Wochen später Notebook erhalten…der Rahmen hatte einen Riss.
-Den Riss habe ich so hingenommen, war allerdings für eine Lapalie, eines defekten DVD Laufwerks fast ein halbes Jahr ohne Notebook
-Dummerweise klappt das Laufwerk seit gestern wieder nicht, und ich überlege, ob es sinnvoller ist ein neues Laufwerk zu kaufen oder die Garantiabwicklung gleich einem Anwalt zu übergeben.

In diesem Sinne……viel Spass mit Medion

Ich habe einen Mobilen Internet-USB-Stick S4011 von Medion dieser Stick kann sich nicht in das
Internet einwählen.Er zeigt mir immer den Fehler
756 an, und ich soll die Rufnummer *99***2 anrufen und auflegen. Das kann ich nicht da ich mein Festnetz bei Acor abgemeldet habe. Da ich kein Computer Profi bin und der Aldi Werbung geglaubt habe , in wenigen Schritten ins
Internet weiß ich jetzt nicht weiter und kann keinen Medion Service Ansprechpartner finden.
Am Telefon bekommt man auch keinen außer einen hohen Telefonrechnung.
Wo ist der Medion Service der einem weiterhilft?
Mit freundlichen Grüßen
Vera Weining

Mitte Juli: 5″ Navi für 199,- EUR bei ALDI gekauft – kurz drauf schwer zu bedienenden Standby-Taster festgestellt.

Mitte Okt: Standby-Taster funktioniert gar nicht mehr. Habe mir schon überlegt, den Fehler auf sich beruhen zu lassen – so wichtig ist ein Standby-Taster schließlich auch nicht. Aber meine Frau sagte: „Was dran ist, sollte funktionieren, schließlich ist das Gerät gerade mal drei Monate alt, schick es zur Reparatur zum Medion Service.“

Mitte November, gerade fing ich an, mir Sorgen über den Verbleib des Gerätes zu machen: „Kostenvoranschlag“ von „MEDION“: 145,58 EUR Reparaturkosten!
„An ihrem Gerät sind Anschlüsse durch äußere mechanische Einwirkung beschädigt worden ….. kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie durch den Medion Service daher nicht möglich.“
Gegen ein Lösegeld von 51 EUR würde man mir das Gerät in Einzelteilen gerne zurücksenden, für den gleichen Betrag auch gerne vor Ort verschrotten.
Ich schrieb daraufhin mehrere Briefe (sehr freundlich gehalten), eine E-Mail, ein Fax – keine Reaktion. Kundendienst Hotline (1,29 EUR/Minute): „… da können wir gar nichts zu sagen, das macht das KVA-Team, dahin können wir leider nicht durchstellen …“ (Telefonkosten bis dahin: 16,77 EUR …) Zähneknirschend die Kreditkarte mit 145,58 belasten lassen, ich brauch das Gerät und habe den Ärger satt. (Die Abbuchung erfolgte übrigens innerhalb weniger Stunden – aha, die können auch schnell ….)

Seit zwei Wochen warte ich nun geduldig auf das (hoffentlich) reparierte Gerät – ich werde weiter berichten!

Vor einem Kauf eines Medion Produktes kann ich nach meiner Erfahrung nur warnen. Wenn etwas kaputt geht, wird man skrupellos abgezockt. Ich habe ein 3 Monate altes Medion 1212 Netbook mit einem Stromversorgungsproblem zum Medion Service eingeschickt. Nach 5 Wochen kamm ein Kostenvoranschlag über 260,-€ ins Haus geflattert. Angeblich war das Display zerbrochen. Falls ich es nicht durch den Medion Serivice reparieren lasse, muß ich 69,-€ Bearbeitungsgebühr zahlen. Wenn man telefonisch etwas erfragen will, geht es nur über sündhaft teure Telefonhotlines. Ich werde niemals wieder ein Produkt dieser Banditenfirma kaufen und kann andere Menschen nur ausdrücklich davor warnen. Besser ist es beim Kauf ein paar Euro mehr auszugeben, und dafür wirkliche Qualität zu erhalten.

Notebook Medion Akoya MD96420 seit 5 Wochen zur Reparatur beim Medion Service (noch Garantie). Anfragen und Beschwerden per Mail, Kontaktformular und Fax bisher ohne Antwortvom Medion Service!!!
Mehrere Anrufe bei Hotline nur mit leeren Versprechungen sich umgehend um den Fall zu kümmern.
Ich hatte bisher schon mit dem Service anderer Hersteller zu tun, aber so etwas noch nicht erlebt. Für mich steht fest, egal wie auch die Qualtät und das Preis-Leistungsverhältniss der Geräte sein mögen: NIE WIEDER MEDION!!!