„Bügeln um Kleider zu verschönern.“ – so lautet die Firmenphilosophie des Schweizer Unternehmens Laurastar. 1980 gegründet, gilt Laurastar heute als weltweiter Marktführer hochwertiger Bügelsysteme: jeder vierte Schweizer Haushalt besitzt ein Bügeleisen der Marke.
Der Laurastar Kundendienst
Hotline: 0800 – 32 32 400(kostenfrei)
in der Zeit von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr oder Sie senden ein Fax an die Nummer
Fax: 0800 – 32 32 401.
Alternativ können Sie aber auch eine E-Mail an
d_kundendienst@laurastar.com
schicken und darin Ihr Problem erläutern.
Zur Verfügung steht Ihnen als Laurastar-Interessent oder -Kunde darüber hinaus ein Online-Kontaktformular auf der rechten Seite der folgenden Webseite:
https://www.laurastar.de/de/kontakt
Um einen schnellen und kompetenten Laurastar Kundendienst zu gewährleisten, benütigt das Unternehmen einige Angaben von Ihnen:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild auf dem Gerät)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.
Sollte Ihr Bügeleisen der Marke Laurastar tatsächlich einmal defekt sein, wird der Reparaturauftrag an einen der 40 geschulten Techniker und Ingenieure weitergeleitet, der alle technischen Probleme für Sie lösen kann. Laurastar bittet seine Kunden, im Reparaturfall zunächst eine Laurastar Kundendienst-Anfrage über das Internet zu stellen; um dort einen Reparaturauftrag aufzugeben, müssen Sie sich zunächst ein kostenloses Kundenkonto anlegen unterhttps://www.laurastar.de/de/account/login/index?redirect_url=%2Fde%2Fform%2Findex%2Findex%3Ftype%3Drepair_b2c
Alle Laurastar-Geräte werden übrigens mindestens 10 Jahre lang repariert.
Wie Sie Ihr Laurastar-Gerät richtig pflegen und zukünftige Reparaturen eventuell vermeiden können, erklärt Ihnen der Artikel „Instandhaltung und Ersatzteile“ auf der Unternehmens-Homepage www.laurastar.de:https://www.laurastar.de/de/service-und-reparatur-de
Die Website bietet aber für den interessierten Kunden noch mehr Laurastar Kundendienst.
So könne Sie auch bei Laurastar über den Produktkatalog, welcher übersichtlich in die einzelnen Kategorien untergliedert ist, einzelne Produkte miteinander vergleichen. Auch hier werden Sie von Produktdatenblättern und detailreichen Bildern bei Ihrer Auswahl unterstützt. Selbst kleine Produktvideos sind verfügbar und können abgerufen werden. Wählen Sie zwischen
- Bügelsysteme: https://www.laurastar.de/de/buegelsysteme-buegelstationen
- Dampfbügelstationen: https://www.laurastar.de/de/dampfbuegelstationen
- Zubehör: https://www.laurastar.de/de/zubehoer
Ein besonderes Augenmerk wurde auf die Bedienungsanleitungen bei Laurastar gelegt. Diese sind wie üblich als PDF-Dokument von der Internetseite abrufbar; klicken Sie in der Detailansicht eines Produkts einfach auf den Reiter „Nützliche Links“. Hier können Sie darüber hinaus die virtuelle Bedienungsanleitung („Video ansehen“) zu jedem Produkt nutzen. Sie haben die Möglichkeit auf eine virtuelle Demonstration zuzugreifen und so mehr über die Handhabung Ihres Produktes zu erfahren. Dabei reicht das Themenspektrum von der Inbetriebnahme über die Wartung bis hin zu kleinen Hilfestellungen bei Defekten.
Ebenfalls über die Produktdetailseite können Sie über eine Online-Suche den nächstgelegenen Laurastar-Händler ausfindig machen oder aber verschiedene Bügelsysteme direkt miteinander vergleichen – ein praktischer Service.
Sind Sie am Kauf eines Dampfbügeleisens oder an Zubehör interessiert, können Sie das Produkt mit einem Mausklick auf den Button „Kaufen“ (unter dem Kaufpreis zu finden) in den Warenkorb legen.
Das Unternehmen bietet mit seinem Laurastar Kundendienst aber auch einen Bereich mit hilfreichen Tipps rund um das Bügeln an. In Videos zur richtigen Anwendung der Laurastar-Bügeleisen oder in Produktpräsentationen, die Ihnen der Laurastar-Händler zeigt, können Kunden und Interessenten Informationen zum Umgang mit den Geräten einholen. Wählen Sie das Kleidungsstück aus, das Sie bügeln möchten:https://www.laurastar.de/de/bugeltipps-auf-video
bzw. geben Sie Ihren Wohnort in die folgende Suchmaske ein, um den nächstgelegenen Händler ausfindig zu machen:https://www.laurastar.de/de/locator#demo
Für schriftliche Anfragen ist das Unternehmen unter folgender Postadresse erreichbar:
Laurastar Deutschland GmbH
Kaiserdamm 97
14057 Berlin
Über das Unternehmen
Das Unternehmen Laurastar wurde 1980 unter dem Namen Divelit und einem ursprünglichen Geschäftsbereich im Sektor der Mode gegründet. Die Marke Laurastar entstand 1986 durch die Einführung des ersten Komplettbügelsystems.
1990 wurde in Deutschland eine Niederlassung eröffnet, die sich bis zum Jahre 1994 zu einer vollwertigen Tochtergesellschaft mausern konnte. Auch wurde 1992 im schweizerischen Lugano eine Produktionsstätte für die Bügeleisen von Laurastar eröffnet. Doch das Wachstum des Unternehmens hielt nicht an und bereits 1993 wurde eine Tochtergesellschaft in Frankreich gegründet. 1997 entstand eine weitere in Belgien. 1998 wurde die Produktpalette abermals erweitert und es wurden erstmals Generatoren unter dem Namen Laurastar entwickelt und produziert. Eine weitere Niederlassung in Holland wird ebenfalls eröffnet.
Der Generator „Laurastar Steamax“, der von einem renommierten Designatelier entworfen wurde, erhielt 1999 mit dem „International Forum Design“, dem „Design Schweiz Preis“ und dem „Chicago good Design Award“ insgesamt drei Auszeichnungen. Im Jahre 2000 kann das Unternehmen eine Million verkaufte Produkte verbuchen und damit das rasante Wachstum von Laurastar unterstreichen.
2003 wurde der Marke mit einem neuen Produktdesign auch eine neue Identität gegeben. Neben der Identität der Marke sollte außerdem deren Eigenständigkeit unterstrichen werden.
Die darauffolgenden Jahre wurde das Produktdesign ständig erweitert und auch immer bessere und innovativere Produkte präsentiert.
Mit dieser Ausrichtung konnte Laurastar weiter und beständig wachsen und so ist es bis heute zu einer großen und im Bereich der Komplettbügelsysteme angesehenen Marke geworden. Im Jahr 2010 konnte das Unternehmen zwei Millionen weltweit verkaufte Produkte verbuchen. Laurastar ist Weltmarktführer im Bereich innovativer und hochqualifizierter Bügelsysteme. Ungefähr 230 Angestellte beschäftigt das Unternehmen, welches Filialen in der Schweiz, Deutschland, Frankreich, Belgien und den Niederlanden hat. Etwa 70 Prozent des Umsatzes stammen aus dem Exportgeschäft.
3. August 2023