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Thomson Kundendienst


Der Elektronikkonzern Thomson und seine gleichnamige Marke starteten 1893 in Frankreich. Thomson kaufte in den nachfolgenden Jahrzehnten zahlreiche Unternehmen zu, und wurde damit in den 1990zigern Inhaber bekannter Marken wie „Telefunken“ und „Saba“. Mit der Übernahme des Filmunternehmens Technicolor benannte sich die Firma Thomson in Technicolor S.A. um. Heute wird der Markenname „Thomson“ wie z.B. auch Telefunken oder AEG an verschiedene Hersteller vergeben.

Zur besseren Übersicht haben wir die verschiedenen Hersteller mit ihren Kundendiensten nach GerĂ€tekategorien aufgeschlĂŒsselt:

Fernseher Service Thomson

TV-GerĂ€te werden vom Konzern TCL (The Creative Life) hergestellt, welcher im Besitz der Volksrepublik China ist. Support fĂŒr die Produkte erfolgt aus der deutschen Thomson TCL-Zentrale in DĂŒsseldorf.

Tel.: +49 211 33 99 59 68
Montag bis Freitag 09.00 – 18.00 Uhr
E-Mail: DEsupport@tcl.com

TCL Deutschland GmbH & Co. KG
Am Seestern 4
40547 DĂŒsseldorf

Sat und Kabel Thomson Receiver Support

Die Receiver der Marke Thomson stammen von dem bekannten Unternehmen „Strong“ aus Österreich, das auch einen entsprechenden Service fĂŒr seine GerĂ€te anbietet.

Support Deutschland
Tel.: 0180 501 4991
(0,14 €/Min. Festnetz, 0,42 €/Min dt. Mobilfunknetz)
E-Mail: support_at@thomsonstb.net
Montag bis Donnerstag 08.00 – 17.00 Uhr
Fr 08.00 – 15.30 Uhr

Sky Vision Satellitenempfangstechnik GmbH
Pömmelter Straße 2
39218 Schönebeck

Support Österreich
Tel.:0820 400 150
(0,12 €/Min. österr. Festnetz)

DEC Digital Electronic Center Service GmbH
Kelsenstraße 2
1030 Wien

Strong Ges.m.b.H.
Teinfaltstraße 8/4.Stock
1010 Wien
Österreich

Thomson Kopfhörer, Kabel, Antenne und Satspiegel Hilfe

Zubehör von Thomson und Serviceleistungen werden vom bekannten ZubehörhÀndler Hama aus Monheim angeboten.

Tel.: +49 90 91 50 20
E-Mail: info@thomson-av-accessories.eu

Hama GmbH & Co KG
Dresdner Straße 9
86653 Monheim

Thomson Mikro- und Kompaktanlage Service

Der Vertrieb fĂŒr die Thomson Audio-Produkte findet ĂŒber die französische Firma „Bigben Interactive“ statt. Der deutsche Ansprechpartner hat seinen Sitz in Bergheim.

Tel.: +49 22 71 90 47 997
E-Mail: support@bigben-interactive.de

Bigben Interactive GmbH
Walter-Gropius-Straße 28
50126 Bergheim

Thomson Laptop, Tablet, Drucker, Smartphone und Handy Support

Ein Hinweis vorweg: Unsere Anfrage an Thomson zu den Themen „Thomson Computers“ und Hilfestellungen oder Support wurden bisher nicht beantwortet. Daher sind folgende Angaben lediglich Spekulationen von uns. In den HandbĂŒchern zu den Thomson-Produkten wird keine Hotline oder Kontaktmöglichkeit genannt. In einer französischen Pressemeldung war zu finden, dass die Group SFIT – Thomson Computing das GeschĂ€ft ĂŒbernimmt.

FĂŒr den Service der o.g. Produkte haben wir nur einen Supportkontakt aus Frankreich finden können. In unserem Test sprach der Thomson-Support jedoch weder Deutsch noch Englisch. Daher sind die nachfolgenden Daten unter Vorbehalt hilfreich.

Tel.: +33 89 95 64 661
E-Mail: sav@groupsfit.eu

Thomson Monitor Support

Ähnlich wie bei den Receivern von Thomson kommen die Monitore aus dem Hause Strong. Es wurde eine separate Rufnummer fĂŒr den Support eingerichtet:

Tel.: 0180 59 99 625
E-Mail: Support_de@thomsonstb.net

Strong Ges.m.b.H.
Teinfaltstraße 8/4.Stock
1010 Wien
Österreich

Hilfe fĂŒr TĂŒrsprechanlagen, Überwachungskamera und Alarmanlagen von Thomson

Hinter dem Bereich „Home Security“ steckt die Avidsen SE aus Frankreich. Optisch Ă€hnliche Produkte werden von dem Unternehmen Avidsen unter den Markennamen „Extel“ und „Philips“ vertrieben. Die Hilfe fĂŒr die Thomson-GerĂ€te lĂ€uft ĂŒber den Firmensitz in Luxemburg.

Tel.: +352 26 30 23 53 04

Avidsen
Route des 3 Cantons 11
8399 Windhof
Luxembourg

Thomson Waschmaschine und Trockner Kundendienst

Die HaushaltsgerĂ€te von Thomson wurden bis zum Jahr 2013 von FagorBrand hergestellt. Leider hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet, so dass es keinen Werkskundendienst mehr gibt. Ersatzteile sind teilweise auf dem freien Markt noch verfĂŒgbar.

kleine Thomson HausgerÀte

Thomson Service fĂŒr kleine HausgerĂ€te (Toster, Minibackofen, Wasserkocher, Mixer, Entsafter)
Offiziell gibt es Hilfe bei den Thomson-ElektrogerĂ€ten fĂŒr den Haushalt ausschließlich ĂŒber den VerkĂ€ufer (FachhĂ€ndler, Onlineshop). Leider fehlen Kontaktinformationen in Bedienungsanleitungen und Produktbeschreibungen, so dass der ursprĂŒngliche Hersteller der Produkte nicht zu ermitteln ist. Durch die EU-Deklarierung konnten wir jedoch Hinweise auf die Schneider Consumer Group (frĂŒher Admea) aus Frankreich finden. Diese ist bekannt dafĂŒr, kleine oder vernachlĂ€ssigte Marken zu nutzen, um die hĂ€ufig aus China importieren Produkte auf den europĂ€ischen Markt zu bringen.

Hotline in Frankreich
Tel.: +33 1 48 12 14 14

Schneider Consumer Group (Admea)
12 Rue Jules Ferry,
93110 Rosny-sous-Bois


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