KOENIC ist eine Marke, die zur Imtron GmbH gehört; diese ist wiederum eine Tochter der Media-Saturn-Gruppe. Über die Hausmarke werden Haushaltsgroß- und kleingeräte in Media und Saturn Märkten vertrieben. Einige Produkte sind auch im Online-Shop von redcoon zu finden, der ebenfalls zur Unternehmensgruppe gehört.
Der KOENIC Kundendienst
Ihre Spülmaschine der Marke KOENIC läuft aus? Der Backofen heizt nicht mehr? Sie haben als Kunde von Media Markt, Saturn oder redcoon die Möglichkeit, den Kundendienst von KOENIC in Anspruch zu nehmen.
In erster Linie stehen Ihnen dafür Telefonnummern zur Verfügung. Je nachdem, ob Sie ein Klein- (Fön, Toaster, Bügeleisen) oder Großgerät (Gefrierschrank, Waschmaschine) haben, wählen Sie bitte eine der nachfolgenden Hotlines:
- Kleingeräte: Tel. 0800 – 777 3 222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend)
- Großgeräte: Tel. 0800 – 724 6 878(kostenlos aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend).
Die Leitung für Großgeräte Mo-Sa. 9.00-20.00 Uhr erreichbar; die für Kleingeräte von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 18.00 Uhr.
Natürlich ist auch der Media Markt oder die Saturn-Filiale, bei der Sie das Gerät gekauft haben, ein geeigneter Ansprechpartner für Sie. Der Händler ist gesetzlich zur Abwicklung der Gewährleistung verpflichtet.
Hilfreich kann es sein, vor einem Anruf bei dem KOENIC-Kundendienst einen Blick auf die FAQs zu werfen. Das sind die „Frequently Asked Questions“ („häufig gestellte Fragen“), die Sie auf der Webseite der Marke unter www.koenic-online.com finden. In diesem Bereich sind die wichtigsten Fragen – und natürlich Antworten – zusammengefasst, die beim Umgang mit KOENIC-Produkten erfahrungsgemäß auftauchen können.
Um zum FAQ-Bereich zu gelangen, öffnen Sie die Seitehttps://www.koenic-online.com/service/fragen-antworten.htmlin Ihrem Internetbrowser.
Ein weiterer Kundendienst ist die Möglichkeit, online Datenblätter der einzelnen Produkte kostenfrei herunterzuladen. Die Download-Suche erreichen Sie über die URLhttps://www.koenic-online.com/downloads
Darüber hinaus können Sie sich einen guten Eindruck vom Portfolio der Marke beschaffen, inden Sie den Reiter „Produkte“ auf der Webseite von KOENIC anklicken. Nach Kategorien sortiert, gelangen Sie zügig zu dem gewünschten Gerät in der Einzelansicht. Hier finden Sie nicht nur die technischen Spezifikationen aufgelistet, sondern ebenfalls einen Download-Bereich, der neben den Datenblättern auch Bedienungsanleitungen bereit hält.
Die postalische Kontaktadresse (keine Versandadresse für defekte Geräte!) des Markeninhabers von KOENIC liegt in Ingolstadt:
Imtron GmbH
Wankelstraße 5
85046 Ingolstadt
Über das Unternehmen
KOENIC ist, ähnlich wie ok, PEAQ oder ISY, eine Marke der Imtron GmbH. 2010 erschienen die ersten KOENIC- und ok-Produkte, 2011 folgten PEAQ und ISY. Imtron wurde im Jahr 2007 als 100 %-ige Tochter der Media-Saturn-Holding GmbH gegründet, um Hausmarken zu beschaffen und die Media und Saturn Märkte mit im Schnitt zehn Prozent günstigeren Haushalts- und Elektroartikeln zu versorgen. Die einzelnen Filialbetreiber haben durch die Eigenmarken die Möglichkeit, von der unverbindlichen Preisempfehlung abzuweichen.
Die Media-Saturn-Gruppe zählt in Deutschland zu den Marktführern im Elektrofachhandel. In etwa 400 Filialen sind zur Zeit circa 27.000 Menschen für das Unternehmen tätig. Der Umsatz von 9,8 Milliarden Euro im Geschäftsjahr 2013/14 spricht für den Erfolg des Konzerns, zu dem auch der redcoon Online-Shop gehört.
Die Wasch- und Spülmaschinen, Haartrockner, Toaster und Bügeleisen, die unter der Marke KOENIC vertrieben werden, sollen laut Hersteller eine gute, solide Qualität aufweisen und verlässlich funktionieren. Die Geräte sollen leicht zu bedienen sein und die Endverbraucher zugleich optisch ansprechen. Das Design der KOENIC-Produkte ist dabei klar und schlicht gehalten.
16. Mai 2024