IDEAL Kundendienst


IDEAL ist die Marke, unter der das deutsche Unternehmen Krug & Priester Aktenvernichter, Schneidemaschinen, Luftreiniger, Bohrmaschinen und Tablet Butler herstellt und vertreibt. Die GmbH & Co. KG, 1951 gegründet, zählt heute zu den weltweit führenden Produzenten der Büromaschinen mit dem Siegel „Made in Balingen“.

Der IDEAL Kundendienst

Unabhängig von einer guten, gründlichen Qualitätskontrolle kann es immer passieren, das ein Gerät einen Fehler ab Werk aufweist oder nach kurzer Benutzungsdauer bereits versagt. In solch einem Fall ist es für den Kunden hilfreich, wenn er auf einen umfassenden Kundendienst durch den Hersteller zurückgreifen kann. Auch das baden-württembergische Unternehmen Krug & Priester bietet einen After-Sales-Service.

Den IDEAL-Kundendienst können Sie entweder per Telefon oder über ein Kontaktformular auf der Homepage www.ideal.de erreichen.

Die Nummer der Kundendienst-Hotline lautet

Tel. 07433 – 269-0
(zum Festnetztarif Ihres Anbieters)

und ist immer von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 17.00 Uhr für Endverbracher freigeschaltet.

Möchten Sie das Kundendienst-Team lieber schriftlich kontaktieren, so verwenden Sie bitte das Online-Kontaktformular unter der nachfolgenden Webadresse:https://www.ideal.de/de-de/service/kundenservice/

Alternativ können Sie die Faxnummer nutzen: 07433 – 269-200.

Benötigen Sie ein Ersatzteil oder Zubehör für Ihren IDEAL-Aktenvernichter? Der Produzent der Maschinen hilft Ihnen bei der Beschaffung, sofern noch Teile für das Modell verfügbar sind. Ist das Produkt bereits älter und alle Zubehör-/Ersatzteile sind vergriffen, unterbreitet Ihnen Krug & Priester ein Angebot für einen Gerätetausch „Neu gegen Alt“ an. Doch zunächst sollten Sie die Ersatzteilverfügbarkeit überprüfen – das können Sie leicht und schnell online erledigen. Rufen Sie die URLhttps://www.ideal.de/de-de/service/ersatzteilverfuegbarkeit/auf und scrollen Sie nach unten. Am Ende der Seite können Sie Ihr IDEAL-Gerät auswählen.

Sie können auch direkt eine Umtauschmöglichkeit überprüfen und sehen, ob sich ein modernerer Ersatz für Ihren alten Aktenvernichter oder die Schneidemaschine lohnt. Sie sollten dabei die neuesten Sicherheitsnormen berücksichtigen, die Ihr altes Gerät vielleicht nicht erfüllt: das entwickelte „Safety Protection System“, kurz SPS, für Aktenvernichter beispielsweise beinhaltet diverse Vorrichtungen am Gerät, die eine Benutzung noch sicherer und komfortabler machen.
Holen Sie ein Angebot ein unterhttps://www.ideal.de/de-de/service/alt-gegen-neu/

Falls Sie sich noch nicht sicher sind, welches IDEAL-Produkt das richtige für Sie und/oder Ihr Unternehmen ist, haben Sie auf der Webseite des Herstellers die Möglichkeit, ausgiebig in Informationsmaterialien zu stöbern. Die Datenblätter aller Geräte wurden zusammengetragen; mit Hilfe der PDF-Dokumente können Sie Ihre Produktfavoriten genauestens studieren. Da die Dateien zum Download bereit stehen, genügt später ein Zugriff auf die eigene Festeplatte, um Details noch einmal nachzulesen. Kataloge und Produktvideos runden das Kundendienst-Angebot von IDEAL ab.
Die Webadresse für diesen Bereich der Unternehmens-Homepage lautethttps://www.ideal.de/de-de/service/infomaterial/

Darüber hinaus können Sie über den Reiter „Produkte“, der unter anderem von der Startseite der Website www.ideal.de aus erreichbar ist, einen umfassenden Eindruck vom Produktportfolio verschaffen. Haben Sie die Unterkategorie gewählt – beispielsweise „Aktenvernichter“ -, so erhalten Sie eine Auflistung aller aktuell verfügbaren Geräte. Klicken Sie auf „Mehr erfahren“, um die jeweiligen technischen Spezifikationen genauer unter die Lupe nehmen zu können. Am Ende der Produktseite können Sie entweder einen Online-Shop wählen, um das Produkt direkt zu kaufen, oder Sie lassen sich über die Postleitzahlensuche Fachhändler vor Ort anzeigen. Ein praktischer Service!

Sind Sie an Neuigkeiten aus dem Hause Krug & Priester interessiert, so empfehlen wir Ihnen den Bereich „News“ auf der Homepage der Firma. Messeauftritte, neueste Produkte, Testurteile – all das finden Sie hier. Werfen Sie einen Blick auf das Newscenter unterhttps://www.ideal.de/de-de/ueber-uns/newscenter/

Die Postadresse des Unternehmens liegt in Balingen. Möchten Sie die Firma einmal persönlich aufsuchen, steht Ihnen eine Anfahrtsbeschreibung sowie ein Routenplaner (Verlinkung zu Google Maps) zur Verfügung unter https://www.ideal.de/de-de/kontakt/

Krug & Priester GmbH & Co. KG
Schickhardtstraße 11-19
72336 Balingen

Über das Unternehmen

Die Firmengründung geschah am 1. Juli 1951. Die Unternehmer Wilhelm Krug und Ludwig Priester riefen in der Tübinger Straße 7 in Balingen in Baden-Württemberg einen Handel ins Leben, dessen Kompetenz in der Produktion und Reparatur von Büromaschinen lag. Noch im gleichen Jahr trat das junge Unternehmen Krug & Priester auf der Messe in Hannover auf, und schaffte die Grundlage für baldige Erfolge im Exportgeschäft. Ein erstes Werksgebäude entstand in der Schickhardtstraße in Balingen, dort sollten 1953 die Kugelschreiber, Schneidemaschinen und Baumspritzen hergestellt werden. 1956 konnte die Fabrik vergrößert werden; Krug & Priester konzentrierte sich fortan auf die Produktion von Schneide- und Kopiermaschinen, ab 1958 auch auf Stapelschneider.

Im Jahr 1959 war es soweit: Mit der Marke IDEAL bringt das Unternehmen die ersten eigens entwickelten Aktenvernichter auf den amerikanischen Markt. Neben den Schneidemaschinen werden die Geräte schnell zum Verkaufserfolg. Die Verwaltung der Firma zieht nun zusammen mit der Produktion in ein neues Gebäude. In den 60er Jahren wird die Produktionsfläche um 2.000 Quadratmeter vergrößert. 1968 scheidet Wilhelm Krug aus dem Unternehmen aus und Priester wird Kommanditist der neuen KG. Acht Jahre später, ausgerechnet im Jahr des 25-jährigen Firmenjubiläums, stirbt der Firmengründer Ludwig Priester.

Nach dem Mauerfall floriert das Inlandsgeschäft und das Unternehmen erreicht einen Umsatz von knapp 90 Millionen D-Mark. Eine erneute Erweiterung des Fabrikgeländes um 2.000 Quadratmeter im Jahr 1996 zeugen vom wirtschaftlichen Erfolg der Firma. 1998 ist IDEAL Krug & Priester der Marktführer für Aktenvernichter und Schneidemaschinen. Der Schredder A1 aus Aluminium erhielt als Aktenvernichter der Spitzenklasse neben dem begehrten „red dot design award“ auch den „Designpreis der Bundesrepublik Deutschland“ im Jahr 2008.


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