Hyundai Service

Der Hyundai Service

Auch bei Hyundai erhalten Sie rund um Ihre Produkte und bei Problemen kompetente Hilfe und Service. Die Serviceleistungen werden allerdings nicht von dem Unternehmen selbst, sondern von der LetMeRepair GmbH in Bautzen durchgeführt. Auch für Reparaturarbeiten ist die Firma zuständig. Falls Sie also Probleme mit Ihrem Monitor der Marke Hyundai haben, wählen Sie zum Ortstarif folgende Service-Nummern oder schreiben Sie ein Fax oder eine E-Mail:

Tel. 03591 – 27 22 0
Fax 03591 – 27 22 18 19

E-Mail: service@letmerepair.com

Postanschrift:
LetMeRepair GmbH
Fichtestrasse 1 a
02625 Bautzen

Grundsätzlich gilt, dass eine schnelle Fehleranalyse und damit auch eine schnelle Lösung der Probleme durch bestimmte Angaben der Kunden beschleunigt werden kann. So sollten Sie im Idealfall einige Informationen für das LetMeRepair-Team bereithalten:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild auf dem Gerät)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Achtung!
Auf der Website von Hyundai unter www.hyundaiit.de finden Sie aber noch mehr Service rund um die Produkte, allerdings ist die Webseite ausschließlich in englischer und koreanischer Sprache verfügbar.

So haben Sie Zugriff auf einen Produktkatalog. Dieser ist mit großen Bildern und ausführlichen Produktbeschreibungen und Datenblättern versehen und bietet somit eine gute Möglichkeit, sich vor dem geplanten Kauf gut mit den Produkten auseinanderzusetzen und informiert den Weg in den Fachhandel zu wagen. Der Katalog ist dabei übersichtlich in die Produktgruppen untergliedert. Zu den detaillierten Informationen gelangen Sie, wenn Sie auf der Startseite www.huyundaiit.de oben die Gerätekategorie wählen, die Sie interessiert und anschließend das spezifische Modell aufrufen. Rechts neben dem Produktbild finden Sie die Buttons „Drawing“ und „Ecatalog“. Haben Sie Fragen zu dem jeweiligen Produkt, können Sie mit einem Mausklick auf den Button „Request“ eine E-Mail an die Service-Mitarbeiter von Hyundai versenden. Die Anfrage sollten Sie dann allerdings in Englisch formulieren.

Als weiteren Service bietet Hyundai eine Downloadseite an. Dort können Sie sich die oft verlegte Bedienungsanleitung für Ihr Produkt herunterladen. In dieser Kategorie erhalten Sie als weitere Service-Leistung noch die Möglichkeit, sich mit den aktuellsten Treibern und der aktuellsten Software für Ihr Produkt zu versorgen – sofern vorhanden. Wählen Sie einfach Ihr Produkt aus und laden den Treiber oder die Software herunter:https://www.hyundaiit.com/gb/sup_download

Leider ist der Online-Service des Unternehmens – zumindest den deutschsprachigen Teil betreffend – überarbeitungsbedürfig. Im oftmals wichtigem FAQ-Bereich („Häufig gestellte Fragen“) sind keine wertvollen Hinweise für Defekte zu finden, auch die Anmeldung für einen Newsletter sucht der Kunde vergeblich.

Die Geschäftsanschrift der Hyundai-Niederlassung in Deutschland lautet:

Hyundai IT Europe GmbH
Siemensstr. 22
63225 Langen

Über das Unternehmen

Die Hyundai Quest Corporation wurde im Jahr 2000 gegründet; zunächst wurden die hergestellten Monitore nur in den USA vertrieben, kurz darauf auch in Deutschland. Die eigene Forschungs- und Entwicklungsabteilung von Hyundai garantiert, dass die Produkte, die in Deutschland verkauft werden, immer auf dem neusten technischen Stand sind und so immer die für den Kunden bestmögliche Lösung gefunden und vermarktet wird.

Hyundai legt in Deutschland besonders großen Wert auf umfassenden und vorbildlichen Service. Dabei wird nicht nur der Service vor dem Kauf priorisiert, auch und besonders der Service im After Sales Sektor ist hiervon betroffen. Bei Hyundai wird keine „Aus den Augen, aus dem Sinn“-Strategie benutzt und man ist gewillt, den Kunden längerfristig an sich zu binden.“Wir werden uns immer an den Bedürfnissen unserer Kunden orientieren und neueste Technologien kombiniert mit optimalem Service anbieten“ ist die klare Aussage des Geschäftsführers Y.H. Shin zum Erfolgsgeheimnis der HYUNDAI IT Europe GmbH.